quote:
Originally posted by новичек1:
Товары бытовой химии не подлежат возврату - слали б лесом)
я ей говорила.Но у нас же "закон", что покупатель всегда прав.
quote:
Originally posted by кошка333:
я ей говорила.Но у нас же "закон", что покупатель всегда прав
quote:
к нам бабуля частенько приходила,так просто покричать.
Как знакооомо.
У нас все не так дико строго, но вот иногда чисто из принципа не буду менять! Понятное дело, если ошибся, например, с билетами по вождению (ну схватил не то в спешке) и вежливо попросил, объяснил ситуацию. Но совсем другое дело, когда выносят мозг.
Ситуация: женщина подошла на кассу
- Посчитайте мне
Дает две книги
- Вы их берете или Вам общую сумму сказать?
- Беру
- 198р.
Женщина достает из кошелька и кладет в поддон для денег(или как эта хрень называется) ровно 200р, кассир берет деньги, отбивает чек и кладет сдачу, на что женщина поднимает ОР
- Да вы что себе позволяете, я просила посчитать мне книги, а не отбивать их, ВАШ КАССИР УКРАЛ У МЕНЯ ДЕНЬГИ!!!!!
Вот уж кто хотел просто поорать и поругаться.
quote:
эта штука у кассиров кажется называется "монетница"
Она самая. спасибо)
quote:
Originally posted by новичек1:
НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА!!!
я же в кавычках написала
quote:
Originally posted by кошка333:
мотивируя тем,что в любом магазине есть бюджет,который оплачивает разбившейся товар.
quote:
Originally posted by fansspm18:
а кто как называет своих "покупателей"
"Слоники" от слова слоняться
"Грибочки" т.к. "сушат" мозг слишком при покупке
Слоны да, они слоняются. Еще есть "мимокрокодилы" , они заходят, громко, на весь магазин заявляют "Здесь ничего нет" и уходят
quote:
Originally posted by Шерлок:
Здесь ничего нет
quote:
Originally posted by Mediterrenia:
2. Часто очень покупают смартфоны и приносят их через дней 5, просят вернуть деньги, так как он им не нравится, и плевать им что в ЗАКОНЕ ясно написано, что Сложно технический товар надлежащего качества возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! клиент же всегда прав, ну ну...
а у нас не магазин, а пункт проката, блин...
надо сказать, что сами продавцы грешат этим делом: берут девайсинку попользоваться, потестят- не понравится и кладут обратно на витрину/стенд сложный технический товар, а покупатель после покупки обнаруживает в свежекупленном телефоне непонятные фотки и видео явно домашнего происхождения, предустановленные будильники и прочие "радости" .
quote:
Originally posted by service:
[B]
В торговом зале покупатель может делать все что угодно, ронять на пол, есть и пить все что выложено, до тех пор пока не оплатит товар, /B]
как-то в ижтрейдинг с сыном зашла.У них на нижней полке стояло пиво.Сын задел его,пиво упало,но не разбил,чуть-чуть только крышка повредилась. Это увидел охранник и заствил заплатить за пиво.Значит охранник поступил не правильно?
quote:
Originally posted by Людмила МС:
надо сказать, что сами продавцы грешат этим делом: берут девайсинку попользоваться, потестят- не понравится и кладут обратно на витрину/стенд сложный технический товар, а покупатель после покупки обнаруживает в свежекупленном телефоне непонятные фотки и видео явно домашнего происхождения, предустановленные будильники и прочие "радости" .
quote:
Originally posted by Enote23:
не правильно.
козел
quote:
козел
quote:
Женщина потребовала возврат денег,мотивируя тем,что в любом магазине есть бюджет,который оплачивает разбившейся товар
Устройтесь работать в прод магазин рядовым продавцом- вам там быстро объяcнят
кто должен платить за испорченый товар )
quote:
Originally posted by новичек1:
вам там быстро объяcнят
кто должен платить за испорченый товар
quote:
копию к трудовикам за цумом... и искать работу...
quote:
Originally posted by Mediterrenia:
как раз таки не продавцы,
quote:
Originally posted by Людмила МС:
поскольку твёрдо знаю, что продавцы такое проворачивают.
quote:
Originally posted by Людмила МС:
спорить не собираюсь, поскольку твёрдо знаю, что продавцы такое проворачивают.
quote:
Originally posted by Mediterrenia:
а продавцам нафиг тестить телефоны? мы их каждый день видим и знаем уже наизусть что и чем отличается...
quote:
Originally posted by shimuska:
вот ага хотел это написать) я когда работал, столько телефоном в руках передержал, что уже просто на ощупь и по цене выбирал телефон, в течении дня покрутишь его раз 5 минут по 5, вечером купишь, и довольный как слон) а как с этой секты ушел, дак мне кроме моей нокии1280 ниче ненадо стало)
Ага, только первую неделю наверное товар щупаешь, смотришь. Через неделю становится интереснее в интернет зайти или поболтать.
quote:
Originally posted by Шерлок:
Через неделю становится интереснее в интернет зайти или поболтать.
quote:
Originally posted by Nen:
т.к. я хочу, чтобы у меня в комнате вся мебель висела, не соприкасалась с полом".
вот это финиш! Я бы, скорее всего, не смогла сдержать смех, если была на месте продавца.
quote:
Originally posted by новичек1:
А вы тоже так считаете??Устройтесь работать в прод магазин рядовым продавцом- вам там быстро объяcнят
кто должен платить за испорченый товар )
нет,конечно. В продуктовый точно больше не пойду
quote:
Originally posted by Гузелёк:
Вспомнила одного странного покупателя дядьку. Он после покупки автомобиля попросил меня сесть за руль, чтобы он сфотографировал. Пц, подумала я, и вежливо отказалась. Он обиделся.
А, вот ещё что: до этого он всё зазывал на какое-то "глобальное, интересное для женщин мероприятие". Естественно, я не пошла. Так потом он с этого "мероприятия" "подарок" мне принёс и у коллег оставил. Передали.
Сюрприз удивил, однако)))
ну заинтриговали ведь! Выкладывайте что за подарок.
Снимали у нас рекламный видеоролик. Надо было пообщаться мне в кадре с покупателем. Никто из покупателей не хотел идти. Пришлось позвать нашего постоянного клиента, представителя юр.лица вроде. С тех пор уже по-свойски общаемся с ним. А недавно попросило руководство фото - как работаем с клиентами. Так пришлось своих же в гражданке подговаривать попозировать у витрин. Одна фотка с реальным покупателем получилась - со спины снимали украдкой коллеги А так никто не согласился, хоть и говорила "нам только для стенгазеты"
quote:
Originally posted by Mediterrenia:
а продавцам нафиг тестить телефоны? .
quote:
Originally posted by Людмила МС:
если не ошибаюсь, то кроме телефонов есть ещё масса интересных девайсиков: айфончики- айпадики, планшетики- читалочки, ноуты- ультры
Все это интересно весьма недолго. Потыкал день-два и надоело. И яблоки тыкают только витринные образцы, остальные активировать никто не будет
quote:
Originally posted by Людмила МС:надо сказать, что сами продавцы грешат этим делом: берут девайсинку попользоваться, потестят- не понравится и кладут обратно на витрину/стенд сложный технический товар, а покупатель после покупки обнаруживает в свежекупленном телефоне непонятные фотки и видео явно домашнего происхождения, предустановленные будильники и прочие "радости"
.
этим раньше в евросети грешили,когда они только открылись..однажды так потеряли телефон,деньги сотрудник вернул в кассу
quote:
Originally posted by Scat18:
нужно продавцам знать и отстаивать свои права.
Виновен покупатель
- если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
- если к порче товара привело ваше <неестественное> поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
- если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами <За родину, за Сталина!> со всего размаху кинули бутылку об стену);
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме; после оплаты этот товар становится вашей собственностью.
Виновен магазин
- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, <горками> из товара;
- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили <всю конструкцию>;
- если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
- если товар разбился, упав с ленты на кассе;
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.
курим: Статья 459 ГК РФ "Переход риска случайной гибели товара", Статья 493 ГК РФ "Форма договора розничной купли-продажи", Статья 7.17. КоАП РФ "Уничтожение или повреждение чужого имущества"
Если же администрация магазина будет требовать от вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта а порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд.
В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право - вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо - то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.
quote:
Originally posted by Надейка:
что за подарок.
Там, видимо, хорошенько обрабатывали присутствующих на предмет жизненной необходимости приобретения этого товара и выдавали его "на пробу".
..Теперь и ты знаешь, что подарить девушке, чтобы она НИКОГДА о тебе не забыла.
quote:
Originally posted by Гузелёк:
..Теперь и ты знаешь, что подарить девушке, чтобы она НИКОГДА о тебе не забыла.
Мда...видимо три медведя и третье марта очень похожи,что только не выдумывают, а потом мы же виноваты,что ничего не знаем.
quote:
Originally posted by Надейка:
Вызвали наряд, оформили ущерб умышленный
На днях спросили "У вас тут скалки не продаются?"
Я даже переспросила, может послышалось. Всякое спрашивают, но чтобы скалку... Зато термосы есть
quote:
Originally posted by Надейка:
мимо проходящие три раза приставали "Чем Вам помочь?"
quote:
Originally posted by service:
Как чем помочь? Тело спрятать:-)
На этот вопрос большие оригиналы отвечают "помогите деньгами", смешно, хехе, каждый день почти, да.
quote:
Originally posted by Надейка:
На днях спросили "У вас тут скалки не продаются?"
Я даже переспросила, может послышалось. Всякое спрашивают, но чтобы скалку... Зато термосы есть
quote:
Сегодня колготки тетка просила
quote:
Originally posted by Надейка:На днях спросили "У вас тут скалки не продаются?"
Я даже переспросила, может послышалось. Всякое спрашивают, но чтобы скалку... Зато термосы есть
Я ж говорю выдумщики. У нас тоже спрашивают всякой всячины, хотя написано,что у нас строительный центр. И видимо рекламодатели не правильно людей информируют. Как говорят сами клиенты,что так в рекламе сказали,написано. Вот и идут все к нам. А во всем виноваты мы,что ничего не знаем
quote:
Originally posted by Надейка:
слушай, бери мой палантин на реализацию - вологодское кружево черное, 2,5 м длина
quote:
Originally posted by shimuska:
прикиньте на себя говорит, окей натянул,
quote:
Originally posted by Гузелёк:потом смотришь на себя в зеркало и говоришь:
-Я! его возьму, выбирайте себе другой.
Пусть помучается.
quote:
Originally posted by Vivian*:
Originally posted by Сеня Белоозерский:
А мне один раз женщина подарила букет красных роз... их там было 30шт.
четное число как бы намекает...
quote:
Originally posted by Сеня Белоозерский:
вот это новость!
quote:
Originally posted by shimuska:
ни все тут деваньки, опять же)
quote:
Originally posted by Сеня Белоозерский:
вот это новость!
quote:
Originally posted by Сеня Белоозерский:
за 12лет продаж в людях научился разбираться ПИПЕЦ!
quote:
Originally posted by Сеня Белоозерский:
и чо)) коллеги, кто что продает?кто самый лучший продавец помидор?
у нас строительный центр. Но очень часто спрашивают всякую херню,которая у нас вообще не может продаваться.
quote:
Очень сильное падение в плане розницы.
quote:
Originally posted by Надейка:
мы сначала грешили на Олимпиаду. Типа все сидят по домам и смотрят. Но видимо не в этом деле
Банально несезон для стройки. + по морозу неохота людям по магазинам бродить.
quote:
Originally posted by Шерлок:Банально несезон для стройки. + по морозу неохота людям по магазинам бродить.
Вот в мороз как раз они и ходят. В -35 во всю у нас по центру гуляли. А я наивная думала никого не будет в такой дубак.
quote:
Originally posted by кошка333:Вот в мороз как раз они и ходят. В -35 во всю у нас по центру гуляли. А я наивная думала никого не будет в такой дубак.
Они погреться заходят
quote:
Originally posted by кошка333:Вот в мороз как раз они и ходят. В -35 во всю у нас по центру гуляли. А я наивная думала никого не будет в такой дубак.
ну так что в итоге у вас с выручкой?
quote:
Originally posted by Надейка:ну так что в итоге у вас с выручкой?
Я не продавец. А так во всех отделах по разному.
И вот этими "божественными" ручками она лезет в свою Армани, долго в ней копается ДВУМЯ руками, потом двумя руками достает горсть 5-ти рублевых монет, кидает их в в кассоприемник.
- На все!!!
(там было 180 рублей).(хватило на 6 литров бензина).
Вот поэтому выручка и падает - все уже всего накупили на 10 лет вперед, у всех всё уже есть. Покупают только необходимое для жизни.
Хотя, сегодня, был в магазине Эдельвейс - нужен был альпийский шнур для скалолазания, и жена попросила купить киперную ленту и "молнии" для шмоток.
Стоял в очереди минут 20. Продавцов 8 человек - не успевают всех обслужить.