quote:

---

Originally posted by ketcha:

ЗЗПП продавец обязан обменять товар в течение 2 недель с момента продажи безо всяких экспертиз

---

Не обязан. Телефон это технически сложное устройство, и он не входит в перечень товара подлежащего обмену в этот срок. Другое дело, что многие конторы идут навстречу клиенту и решают этот вопрос в его пользу.

quote:

---

Originally posted by ГЛАВК Сервис:

надо претензию в Москву отправить со своим требованием заказным вначале.

---

Странно. Я покупал телефон в Ижевске, дарил его в Башкирии. Там он помер через некоторое время. Сдали его там в Связной, написали заявление на диагностику и обмен. Через месяц признали заводской дефект, обменяли на телефон другой марки.

если дело было в Уфе, там есть авторизированный сервис же

да какая разница авторизованный или нет. торгово-промышленная палата есть почти в каждом мухосранске

quote:

---

Originally posted by ГЛАВК Сервис:

если дело было в Уфе, там есть авторизированный сервис же

---

Не, Нефтекамск.

no_sugar, это тяжба уже с неврами и временем
так можно до суда в Гааге дойти в поисках справедливости.
Я топик открывал больше для поиска неформальных/современных решений в стиле лояльности брендов к потребителю.
Книжек видимо на эту тему перечитал.

quote:

---

no_sugar, это тяжба уже с неврами и временем
так можно до суда в Гааге дойти в поисках справедливости.

---

я вам как юрист говорю, вы заблуждаетесь. попробуйте параллельно с поиском неформальной ситуации попытаться решить вопрос классическим методом через суд и вы убедитесь)))

как юрист вы должны понимать, что до нового года я денег не увижу

и причем тут новый год.
теоретически кстати можете, если сами не будете тормозить. судья решение примет быстро, вероятнее всего вопрос встанет у судебных приставов, но и там скорее всего решится быстро, ибо связной не шараш-монтаж компания, счета есть, взыскивать есть за счет чего.

в ситуации с тем моим знакомым мы решение суда за месяц получили