quote:
Originally posted by Kick-Boxer:
Это стандартная операция в большинстве магазинов, данные условия не придуманы самими магазинами.
Возврат наличными
Согласно п. 4.2 Положения Банка России от 12.10.2011 N 373-П "О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации" кассир выдает наличные деньги непосредственно получателю, указанному в расходном кассовом ордере (расчетно-платежной ведомости, платежной ведомости), при предъявлении им паспорта или другого документа, удостоверяющего личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, либо при предъявлении получателем доверенности и документа, удостоверяющего личность.
Согласен когда пришел сдавать/менять, но когда товар даже в руках не держал ... то это уже проблема магазина. И кто из них запишет данные своего паспорта в платежной ведомости мне не интересно.
Хотя для исключения подобных случаев касса должна быть последней в цепочке.
quote:
Originally posted by Aibolit:
Согласен когда пришел сдавать/менять, но когда товар даже в руках не держал ... то это уже проблема магазина. И кто из них запишет данные своего паспорта в платежной ведомости мне не интересно.
Хотя для исключения подобных случаев касса должна быть последней в цепочке.
quote:
Originally posted by Михална:
мы должны привезти холодильник сами к ним
quote:
Originally posted by Glavatskih93:
1.Защитная пленка к товару не относится,так же как и упаковка но упаковка должна присутствовать.
2.вся некондиция либо отправляется производителю,либо ремонтируется в нашем СЦ и продается как уцененный товар,(как ДНС на К-либнехта.)
%$&%$!!! В М-Видео отказали в возврате наушников Sennheiser, причем подтвердив, что звук отличается от аналогичных, сославшись на то, что упаковка была вскрыта (там одноразовая упаковка). Мол, работает - распишитесь, а не устраивает модель - нам насрать уже n лет.
Причем пара моментов не в их пользу: я пришел на следующий или через день после покупки и еще потом долго ходил к ним и даже в суд, также на момент претензии и них был акт подлинности Sennheiser, но при этом проданной модели в нем не было указано!
Если есть кто знающий, как с ними бороться, можете что подсказать? В суд дело не взяли, сославшись на то, что надо проводить экспертизу, которая стоит вдвое больше наушников, оформлять претензию чуть иначе, в общем очень много головной боли. Забил тогда.
И по теме: увидел аккумуляторы дюрасел за 190 рублей за 2 шт (1300 mAh) - собираюсь брать)
quote:
Originally posted by Castro:
Если есть кто знающий, как с ними бороться, можете что подсказать?
А какими словами (желательно цензурными) убедить в этом представителей ТП?
quote:
Originally posted by Михална:
товар весом более 5ти кило в гарантийный ремонт доставляется продавцом.А какими словами (желательно цензурными) убедить в этом представителей ТП?
это прописано в законе о ЗПП в первых статьях или после 18 далее
quote:
надо проводить экспертизу, которая стоит вдвое больше наушников, оформлять претензию чуть иначе, в общем очень много головной боли. Забил тогда.
quote:
Originally posted by Михална:
А какими словами (желательно цензурными) убедить в этом представителей ТП?
При грамотном подходе, продавцу возможно вернуть любой товар, даже если он уничтожен по вине потребителя.
quote:
Originally posted by Rumster:
я правильно понимаю что они попадают под дистанционную торговлю
quote:
Originally posted by Михална:
Спасибо всем за участие и советы, начинаем действовать.
Уважаемая/ый Михална, позвоните на номер 8-800-700-46-66, попросите соединить с управляющим, и Вам дадут внятные и действенные инструкции к разрешению этой ситуации.
Либо опишите свою ситуацию в обратную связь: http://technopoint.ru/feedback/ , и в ответ вы получите те же инструкции.
А если по существу то: 1. магазин заберет товар сам, 2. в случае выявления/подтверждения неисправности (не по вине клиента), товар будем заменен на новый, при условии, что с момента покупки до момента обращения прошло менее 15 дней. В противном случае ремонт, либо, опять же, если отремонтировать не возможно, то обмен, либо возврат ДС.
quote:
Originally posted by MrBrightside:
Дамы и господа! А вот это уже интересно! http://technopoint.ru/ акция по мультиваркам. Есть по-настоящему интересные предложения. Вобсчем можно повыбирать подарки к НГ.
Интересные цены!! Купи мультиварку по такой же цене как в других магазинах и получи "офигенный" сервис по обслуживанию!! Заманчивая акция!
Представители магазина тут сидят? Месяца 2 назад заказывали нокию люмию, везли неделю примерно. Сейчас я так понял товар можно купить только из наличия? Заказ из другого города отменили?
Пс. Кстати цены на некоторые товары подскочили недели полторы назад.
quote:
Originally posted by nail666:
На прошлой неделе товарищ искал телефон Люмию 920 жёлтую. В Технопоинте была самая низкая цена. Послал я его туда. Телефон он купил, вечером я ему всё настроил. Но у товарища был старый телефон, с обычной симкой, и проверить Люмию на качество связи не смогли. На следующий день он съездил в офис Теле2, поменял симку, воткнул её в телефон, а он не видит её. Приехал ко мне,я воткнул свою (сразу что-то не додумался), та же история, симку не видит. Поехал друг в Технопоинт. Там телефон долго вертели, рассматривали ковырялись в разъёме для симки. Сказали что контакты погнуты, необходима диагностика. Как они могли быть погнуты, если симка втыкалась пару раз и ничего не работало сразу?! Ладно, оставил он его на диагностику. Вчера у мастера Технопоинт дошли до телефона руки (почему диагностику проводит технопоинт? У них есть авторизация?) . На диагностику моего товарища не пустили, сказали что у них нет возможности предоставить ему место. Вечером ему позвонили, сказали что вообще оторваны какие-то контакты в симкоприёмнике, что друг неправильно вставил сим карту ( вот как можно вообще вставить неправильно симку?!) и что они снимают гарантию на телефон и возвращают его обратно. Вот так у друга появился нерабочий телефон за 13 штук, которым он и дня не пользовался. Очень меня Технопоинт опечалил...
Типичное для дНСа и, соответственно, технопоинта поведение. Хотели сэкономить - получите "высококачественный" сервис. Во многих магазинах города существует скидка под конкурентов, надо лишь было немного погуглить. На месте вашего друга я бы вас попросил вернуть половину стоимости телефона . По теме - идите в суд, по другому они не поймут.
quote:
Originally posted by zhekadnb:
На месте вашего друга я бы вас попросил вернуть половину стоимости телефона
quote:
Originally posted by nail666:
сказали что вообще оторваны какие-то контакты в симкоприёмнике, что друг неправильно вставил сим карту ( вот как можно вообще вставить неправильно симку?!)...
ну, варианты есть. Сегодня оплатил там телефон, тут же перед "выдавшим" сотрудником открыл и какая печаль - телефон б/у. Да же поленились отклеить защитную пленку (идет в комплекте) приклеенную криво. Ну, и по мелочи не нашли пару упаковочных пакетиков для содержимого коробки.
Как я понял с их слов, для них это стандартное дело. Так как товар был в одном экземпляре, вернул деньги и ушел. Теперь ждать пока, кто-то там купит этот экземпляр и привезут уже новый.
quote:
Originally posted by Serg60-10:
Так стоит у них покупать или все таки рискованно ?
quote:
Так стоит у них покупать или все таки рискованно ?
quote:
Originally posted by spyrs:
Кто может подсказать их городской номер телефона? А то на сайте только федеральный без возможности перевести звонок на магазин.
quote:
Originally posted by roman18rus:
не вижу сладких цен:
13.3" Ноутбук Apple MacBook Air Z0P0000QJ
тп - 77310 руб
[3635]=3635&group=194&order=1&f[price][from]=&f[price][to]=&length=50]http://technopoint.ru/catalog/...[to]=&length=50
связной - 70910 руб плюс бонусы
http://market.yandex.ru/model....62206&hid=91013
сперва купи в связном за эту цену а потом чек выложи а то написать все что угодно можно, кроме бонусов, прибавь гарантию платную связного и кучу хлама всякого которого впарят
quote:
Originally posted by roman18rus:
Неоднократно покупал без допов, гарантий, по заявленной цене , в том числе и в бес процентную рассрочку на 10 мес. Если ты не способен это сделать, это твои проблемы)
молодец!!!
Пс. Лично я, уже года 3 не обращаю особого внимания на слова "дискаунтер, ликвидация итп" ...
quote:
Originally posted by fifty*:
Пс. Лично я, уже года 3 не обращаю особого внимания на слова "дискаунтер, ликвидация итп" ...
цитата:
Originally posted by Connection:
Захотел вернуть смартфон через день после покупки, не получилось. Причина - наноцарапины на задней крышке, которые они сами же нанесли (сначала мужик в их СЦ тер минут 5 по этой крышке, потом еще один тоже 5 минут шеркал). В итоге, натерев нужный для них дефект, отказали. Печально и обидно, осадок остался
+ 8 из 10 последних покупок были именно в технопоинте, именно столько раз они по ценнику были лучшими.
+ в консультациях и прочем не нуждаюсь, опыта много, да и яндекс.маркет всегда можно почитать, так что от нехватки "псевоконсультантов" не страдаю. покупка занимает минимум времени.
+ с качество никаких проблем не было, все и всегда новое, упаковку вскрывал всегда сам. поводов для обращения по гарантии не возникало.
- сейчас есть проблема, нужно электронную книгу купить в подарок, интересующая модель есть только у них. но банально посмотреть на качество отображения текста на дисплее нет возможности. в это серьезный минус
quote:
Изначально написано Kreyser:
Нашел тему про этот склад техники и внесу тоже свои пять копеек на заметку ихнему руководству. Брал там электрический чайник за тыщу рублей. Только после оплаты дали подержать в руках, после чего проверил на вкл/выкл. Дома выявился дефект - чайник при кипении не выключается, т.е. товар заведомо бракованный, о чем и сообщил на следующий день старшему продавцу технопойнта. На мое законное требование взять другой товар(даже не вернуть деньги!) меня послали в далекое увлекательное плавание под названием "ихний сервисный центр". Сказали, что так будет быстрее получить справку о дефекте товара, т.е. в тот же день. Я говорю, что меня это не устраивает и требовал деньги по закону о ЗПП и жалобную книгу. Блять, жалобной книги у них нет - искали ее минут двадцать всем ихним складом и так и не нашли. Ну-ну Деньги выдавать отказались. Вызывать полицию из-за ссаной тыщи рублей я уже не стал и послал всю эту говенную контору лесом. Затем я отвез товар в СЦ на К.Маркса, где через неделю получил бумагу-подтверждение того, что они мне втюхали заведомо неработающий товар и потом я снова ездил в этот говенный технопойнт, чтобы отстоять в очереди, получить эту тыщу рублей и больше никогда не иметь дел с этим складом.
Резюме: я поимел столько гемора с полнейшим отсутствием сервиса этой говнофирмой, с которой пришлось сделать столько лишних телодвижений всего из-за одной тысячи рублей. А сколько горя я мог хапнуть, потратив деньги в этом складе на более дорогостоящую технику. А в технопойнт больше ни ногой.
Технопоинт всё сделал правильно, со своей стороны они имеют полное право убедиться в заводской неисправности товара через СЦ, и в течении 10 дней вернуть покупателю деньги, если товар не исправен. Читайте закон о ЗПП, а уж потом пишите отзывы.
quote:
Изначально написано Кнедлики:
Реально ли вернуть товар и получить деньги обратно? Купили отпариватель, а он херачит водой при работе,даже если уменьшаешь мощность. На самых низких значениях вода брызгать прекращает, но в таком виде ничего отпарить им невозможно. На максимуме льется струя воды вперемешку с паром. Приобретали в субботу, испытать удалось только сегодня.
http://technopoint.ru/catalog/...see-description
попробуйте сдать в СЦ на проверку качества, если отпариватель не исправен, то магазин вернет деньги.
quote:
Изначально написано Vivian*:Технопоинт всё сделал правильно, со своей стороны они имеют полное право убедиться в заводской неисправности товара через СЦ, и в течении 10 дней вернуть покупателю деньги, если товар не исправен. Читайте закон о ЗПП, а уж потом пишите отзывы.
А вы лучше читайте внимательнее мой отзыв и мотайте на ус, что хотят люди, когда делают выбор в пользу того или иного магазина !
Трындеть про закон о ЗПП тут не совсем уместно. Разговор был о о том, что магазин втюхал заранее неработающий товар и отправил меня кататься по сервисным центрам. Проверить товар до покупки в этой шараге нельзя!
Еще мне наотрез отказались выдать жалобную книгу, положенную по закону, потратили мое время и бензин на самостоятельное решение проблемы из-за столь незначительной суммы.
Что, трудно по такой мелочи было пойти навстречу клиенту и отнестись к нему по-человечески, а не, как последние мудаки, ссылаться на законы, которые сами же и нарушают? Не нужно быть специалистом, чтобы прямо в магазине увидеть и принять, что товар с самого завода был дефектный и решить проблему прямо на месте. Что, теперь в период кризиса стали больше продавать техники и за покупателя бороться не надо? И репутация конторы ничего не значит?
quote:
Изначально написано Kreyser:А вы лучше читайте внимательнее мой отзыв и мотайте на ус, что хотят люди, когда делают выбор в пользу того или иного магазина !
Трындеть про закон о ЗПП тут не совсем уместно. Разговор был о о том, что магазин втюхал заранее неработающий товар и отправил меня кататься по сервисным центрам. Проверить товар до покупки в этой шараге нельзя!
Еще мне наотрез отказались выдать жалобную книгу, положенную по закону, потратили мое время и бензин на самостоятельное решение проблемы из-за столь незначительной суммы.
Что, трудно по такой мелочи было пойти навстречу клиенту и отнестись к нему по-человечески, а не, как последние мудаки, ссылаться на законы, которые сами же и нарушают? Не нужно быть специалистом, чтобы прямо в магазине увидеть и принять, что товар с самого завода был дефектный и решить проблему прямо на месте. Что, теперь в период кризиса стали больше продавать техники и за покупателя бороться не надо? И репутация конторы ничего не значит?
quote:
Изначально написано Kreyser:
Я так и понял, что сервис и отношение с клиентом на уровне прошлого века. Больше с такими не сотрудничаю и вопросов не имею.
Вы, как представитель этой шараж-конторы подскажите, чтоб книгу отзывов хотя бы покупателям не боялись давать, чтобы свои предложения по улучшению системы обслуживания люди могли там оставить. Вашему дискаунтеру это только на пользу будет.
Насчет того, что дискаунтер - не заметил такого. В реале товары отпускаются по ценам как обычном магазине торгующем техникой.
Вы ошиблись, я к Технопоинту не имею никакого отношения)
quote:
Изначально написано Vivian*:попробуйте сдать в СЦ на проверку качества, если отпариватель не исправен, то магазин вернет деньги.
Думается мне, что эти нехорошие люди оьозначат сиё явление как фича.
quote:
Изначально написано Kreyser:
Нашел тему про этот склад техники и внесу тоже свои пять копеек на заметку ихнему руководству. Брал там электрический чайник за тыщу рублей. Только после оплаты дали подержать в руках, после чего проверил на вкл/выкл. Дома выявился дефект - чайник при кипении не выключается, т.е. товар заведомо бракованный, о чем и сообщил на следующий день старшему продавцу технопойнта. На мое законное требование взять другой товар(даже не вернуть деньги!) меня послали в далекое увлекательное плавание под названием "ихний сервисный центр". Сказали, что так будет быстрее получить справку о дефекте товара, т.е. в тот же день. Я говорю, что меня это не устраивает и требовал деньги по закону о ЗПП и жалобную книгу. Блять, жалобной книги у них нет - искали ее минут двадцать всем ихним складом и так и не нашли. Ну-ну Деньги выдавать отказались. Вызывать полицию из-за ссаной тыщи рублей я уже не стал и послал всю эту говенную контору лесом. Затем я отвез товар в СЦ на К.Маркса, где через неделю получил бумагу-подтверждение того, что они мне втюхали заведомо неработающий товар и потом я снова ездил в этот говенный технопойнт, чтобы отстоять в очереди, получить эту тыщу рублей и больше никогда не иметь дел с этим складом.
Резюме: я поимел столько гемора с полнейшим отсутствием сервиса этой говнофирмой, с которой пришлось сделать столько лишних телодвижений всего из-за одной тысячи рублей. А сколько горя я мог хапнуть, потратив деньги в этом складе на более дорогостоящую технику. А в технопойнт больше ни ногой.
Уважаемый зачем покупать чайник за 1тр понятно дело что он гавно! не важно где купленный! Товар везде одинаковый! Плюс чайник не с дефектом т.к. вы сами пишете проверил на вкл/выкл без воды нельзя! Вот и сломался а то что вы потратили 2 литра бензина и проехали 15 минут по городу дэк это воще вас обаграли куда бежать! 10 дней о боже какой срок, люди до 45 дней ждут а то и 90, ну если конечно вы в курсе закона! А то что книгу не нашли дэк может такой же фанат как вы писулки писать ее спионерил кто знает. Не покупайте больше не чего на складе, переплачивайте мвидео и всеми любимой корпорашке! Удачи!!!
quote:
Изначально написано Vivian*:Технопоинт всё сделал правильно, со своей стороны они имеют полное право убедиться в заводской неисправности товара через СЦ, и в течении 10 дней вернуть покупателю деньги, если товар не исправен. Читайте закон о ЗПП, а уж потом пишите отзывы.
да чего тут неадеквату объяснять, то у него 1тр мелочи, то он из за этих мелочей потерял кучу времени, поехал в магазин, потом в сервис, потом снова в сервис, потом в магазин. Как будь то магазин и сервис на разных полюсах и сжог тонну бензина, у него двигатель наверное V12 по 20-30 литров жрет, и уйму времени, наверное вечность!
quote:
Изначально написано fanatik18:да чего тут неадеквату объяснять, то у него 1тр мелочи, то он из за этих мелочей потерял кучу времени, поехал в магазин, потом в сервис, потом снова в сервис, потом в магазин. Как будь то магазин и сервис на разных полюсах и сжог тонну бензина, у него двигатель наверное V12 по 20-30 литров жрет, и уйму времени, наверное вечность!
Ты сам неадекват. К тому же еще и неграмотный.
quote:
Изначально написано Kreyser:Ты сам неадекват. К тому же еще и неграмотный.
Да ладно?! ну и что! Ты слишком грамотный я погляжу, из-за 1тр разнылся!
quote:Что в них такого? Чем от обычных светодиодных отличается? 7 Вт и 240 рублей..... кхм.
Woly:неплохие LED лампы
quote:
Изначально написано Не верь в худо:
и то если она там есть
quote:
Originally posted by sles:
а если нет - деньги не возвращают что ли?
А еще, скоро они переезжают, будут там же, во Флагман-дисконте, только на других, меньших площадях....
quote:
Изначально написано Woly:
Нашел в технопоинте неплохие LED лампы - SmartBuy A60, особенно учитывая их цену. Не гаусс конечно по цветопередаче, но и стоят раза в два дешевле.
Отзываю рекомендацию, почти все лампы сдохли
quote:
Изначально написано Woly:
Не гаусс конечно по цветопередаче
икея наше все. лучшие лед что использовал...
quote:
Изначально написано buyer:
в ТП многие позиции стали намного дороже конкурентов??
причем и на совсем мелочевку
а можно пример? ибо тока что купил мешки для пылесоса и дешевле не нашёл.
кстати, сильно доставляет где я купил:
Покупка
Yaroslavl, DNS 1732
quote:
Изначально написано sles:
можно пример?
да хотя бы флешки..
такую полгода назад покупал в ТП за 350, сейчас она стоит там 610, при том что в ситилинке 410, в корпорации 423...
https://technopoint.ru/product...fit-16-gb-sale/
cd-под печать недавно взял в ситилинке зв 1тр, в ТП цена была примерно 1800....
и т.д.
quote:
Изначально написано buyer:
и т.д.
ясно, спасибо, ну значит не любят там больше маленьких моржей ;-)
quote:
Originally posted by buyer:
А еще, скоро они переезжают, будут там же, во Флагман-дисконте, только на других, меньших площадях....
quote:
Изначально написано Не верь в худо:
только же ремонт сделали и собрались переезжать?