quote:
Originally posted by masha37689:
Куда обращаться??? Или как обменять товар либо вернуть деньги????
вот чем ответила корпорация "Центр" на подобную просьбу пенсионерки.
Источник-новости Первого канала.
http://www.1tv.ru/news/other/243452
quote:
Originally posted by ex`Elegiac:
здравствуйте.вопрос - если 1 января оформил заказ с самовывозом - 3 числа товар уже будет в магазине,забирать можно?
Добрый день! После оформления заказа на сайте, даже с самовывозом, оператор в любом случае перезванивает и уточняет дату, когда технику можно забирать.
quote:
Originally posted by masha37689:
Добрый день. Вопрос такой. Купили 29 декабря у вас Планшет. 5 января планшет перестал "подавать признаки жизни". Не заряжается не включается. Куда обращаться??? Или как обменять товар либо вернуть деньги????
Добрый день! По вопросам гарантии, обмена и возврата товара Вы можете обратиться:
по электронной почте remont@dtd.ru;
по телефону 8-800-100-05-22 (звонок бесплатный по России, с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, без выходных).
На Ваши вопросы ответят сервис-менеджеры - Михаил Фролов и Александр Кузнецов.
quote:
Originally posted by masha37689:
Т.е техника после ремонта??? Или что?
Вся техника абсолютно новая, поставляется с инструкцией на русском языке, фирменным гарантийным талоном, кассовым и товарным чеком и имеет фирменную гарантию от производителя.
DTD.ru является официальным представителем ведущих производителей бытовой электроники, таких как Samsung, LG, Philips, Panasonic, Bosch и многих других.
quote:
Originally posted by 1kukla:
дважды делала у вас заказ, все устраивает, кроме одного - почему смс о выполненном заказе приходит в 6 утра???
Спасибо за ваше замечание! Исправимся, передали информацию программистам.
Digma iDsD10 - на сайте "в наличии", по факту сказали что нет.
И уже второй раз такое - зацепляюсь глазом за технику в каталоге Метро, мониторю инет - у вас получается чуть дешевле и "в наличии". Пытаюсь заказать - товара нет.
Вы используете чужие каталоги для привлечения внимания к себе?
quote:
Originally posted by Eldan:
Насколько актуальна информация на сайте по наличию товара?Digma iDsD10 - на сайте "в наличии", по факту сказали что нет.
И уже второй раз такое - зацепляюсь глазом за технику в каталоге Метро, мониторю инет - у вас получается чуть дешевле и "в наличии". Пытаюсь заказать - товара нет.
Вы используете чужие каталоги для привлечения внимания к себе?
Добрый день! Эти планшеты в наличии, но уже заказаны и доставка оформлена на ближайшие дни.
Больше их привозить не планируем.
quote:
Originally posted by masha37689:
Добрый день. Покупала у вас планшет . он не пройдя 2х недель сломался сейчас на диагностике.Я хочу отказаться от него и взять другой. Почему я должна ждать свой товар 45 дней , я же не б\у покупала. не мог нормальный товар сломаться за неделю. Можно мне сейчас произвести замену?
Добрый день! Замену можно произвести только после подтверждения дефекта мастером сервисного центра. Максимальный срок проведения проверки качества товара - 21 день.
Спасибо.
quote:
Originally posted by ALENA84:
Добрый день!
У меня сломался планшет не проработав и месяц. Почему ваш сервис-менеджер говорит, что я имею право только на ремонт по гарантии? Отправляет в какой-то сервисный центр. Я же не в сервисном центре планшет покупала! Предлагает обратиться в суд. Т.е. на нормальный возврат по гарантии у меня нет вариантов? Только в суд? Предложите мне решение проблемы, кроме ремонта в сервисном центре и обращения в суд.Спасибо.
Добрый день! Так как у вас прошло больше 2 недель со дня приобретения планшета, то по закону мы можем предложить вам только ремонт в сервисном центре.
Если сервисный центр выдаст документ о том, что аппарат не подлежит ремонту или ремонт не может быть выполнен в установленные законом сроки, то планшет можно будет обменять на новый.
quote:
Originally posted by masha37689:
В течение какого времени производят ремонт планшета у сервис-партнера? И сколько времени максимально официально может пройти с момента сдачи планшета в сервисный центр?
Время ремонта планшета зависит от поломки. Максимальный срок ремонта - 45 дней.
quote:
Originally posted by женка1:
через вас товар заказывать или просто через недельку подойти на Пушкинскую?
Добрый день! После оформления заказа на сайте, даже с самовывозом, оператор в любом случае перезванивает и уточняет дату, когда технику можно забирать.
всем, кто в поиске, желаем поскорее найти настоящую любовь!
А мы сообщаем о новых товарах по специальным ценам!
Но писать в рекламном буклете ересь-это что-то.
Двойка Вашим маркетологам,верстальщикам и прочим дизайнерам!!!
Игровая приставка PS4 На Адроиде с 3G и 16Гб памяти- это ж надо,к такому продукту приписать характеристики от телефона.
Себе брал последний раз брал пылесос за 12 т.р., хотел еще один такой же родным взять(сейчас уже 16 стоит) , но теперь уже буду рассматривать ваш магазин по остаточному принципу.
quote:
Originally posted by DanilRu:
Я заказывал пару раз технику, вполне доволен,ничего плохого не скажу.Но писать в рекламном буклете ересь-это что-то.
Двойка Вашим маркетологам,верстальщикам и прочим дизайнерам!!!
[b]Игровая приставка PS4 На Адроиде с 3G и 16Гб памяти- это ж надо,к такому продукту приписать характеристики от телефона.
Себе брал последний раз брал пылесос за 12 т.р., хотел еще один такой же родным взять(сейчас уже 16 стоит) , но теперь уже буду рассматривать ваш магазин по остаточному принципу.[/B]
Спасибо за замечание!
quote:
Originally posted by Lilusik:
Здравствуйте. Хочу оформить заказ
Здравствуйте! Вы можете оформить заказ на сайте http://dtd.ru/ или по телефону - 8-800-100-05-22
В продаже - палатки, костровое снаряжение, кемпинговая мебель, настольный теннис, бадминтон, скейтборды, защита - и многое другое.
quote:
Originally posted by Monol1th:
http://www.dns-shop.ru/catalog...r-ex310lpb.html - 1500 р, в наличии в ижевске
http://dtd.ru/catalog/naushnik...y_mdr_ex310lpb/ - 940 р, в наличии в ижевске
Китай-копия небось?
Добрый день! Вся техника в нашем магазине "белая", оригинальная, в том числе и эти наушники. На наушники также идет фирменная гарантия от производителя.
quote:
Originally posted by sana1796:
При доставке возможна оплата картой?
Добрый день! К сожалению, такой возможности нет.
quote:
Изначально написано Isolon:
Добрый день! Можно ли оплатить заказ электронными деньгами или международной банковской картой онлайн?
Добрый день! Безналичная оплата на данный момент возможна только для юридических лиц. Для физических - оплата наличными при получении.
quote:
Изначально написано Kseniya1994:
кто нибудь заказывал велозащиту? как качество?
Добрый день! Велозащита недавно появилась у нас в ассортименте, вряд ли пока будет много отзывов. Можно посмотреть отзывы по производителю в интернете.
цитата:
Изначально написано k()nfetkA:
Делали заказ на юр. лицо, способ оплаты естественно, безнал. На следующий день на почту пришло письмо, что заказ отменен. Звонок в ДТД, молодой человек заверил, что заказ не аннулирован, а перешел в отдел безналичного расчета. Ждем счет, проходит неделя... тишина. Повторный звонок, и тут выясняется, что никакого заказа они не видят. Заказали повторно, уже не через сайт, а на электронку отдела по безналу ( нас заверили, что так оперативнее будет). Надеемся увидеть все- таки долгожданный счет. Или еще раз звонить?
Добрый день! В настоящее время есть некоторые трудности в обработке безналичных заказов, связанные с переходом на новое программное обеспечение. В ближайшее время все будет работать в обычном режиме. Ваш заказ находится в работе, постараемся как можно скорее отправить вам счет.
цитата:
Изначально написано k()nfetkA:
Спасибо за ответ, счет прислали.
Вам спасибо за понимание!
цитата:
Изначально написано Gentil:
Добрый день.
Покупала в ДТД стиральную машину пару лет назад, осталась довольна.
Вчера хотела оформить заказ, оказалось, что в другом инет-магазине цена на один из товаров ниже. Позвонила на бесплатный номер, оператор сообщила, что необходимо предоставить ссылку на товар на сайте конкурента, после проверки цена для меня будет снижена. Скинула ссылки онлайн-консультанту, ответа не получила. Оставила контактные данные для ответа, никто не перезвонил и на почту не написал. Сегодня онлайн-консультант снова не отвечает.
Сколько времени нужно сотрудникам Вашего магазина, чтобы пройти по прямой ссылке и сравнить цены на товар? И для чего на сайте онлайн-консультант, если на вопросы никто не отвечает?
Добрый день! Спасибо за замечание, обязательно разберемся в этой ситуации и работе онлайн-консультанта! Вы можете отправить ссылку на товар в личку?
цитата:
Изначально написано Поля1983:
Здравствуйте а есть в наличии электроплитки 2 комфорочные, и по срокам доставки возможно узнать? Или когда можно будет забрать самим, ну и по ценам?
Добрый день!
Ока ЭП-2201 эл.плитка, стоимость 800 р., доставка в течение 2-х дней.
Если самовывоз, то только на 17.07.
http://www.dtd.ru/catalog/nast...ka_oka_ep_2201/
Либо Ока ЭП-2254, стоимость 830 руб., доставка и самовывоз так же.
цитата:
Изначально написано ina:
здравствуйте,у Вас на сайте есть Холодильник Атлант ХМ 6094-031 Код товара: 0030317 цена 13950руб.,т.к. никогда не делала покупку ч/з интернет хочу уточниться всё ли верно и есть ли в наличии,и как у Вас с доставкой? заранее спасибо
Добрый день! Холодильник в наличии на складе, доставка будет в течении двух дней. Доставка бесплатная, подъем прямо в квартиру.
Оплата после доставки.
Заказать технику вы можете прямо на сайте или по телефону - 8-800-100-05-22
Звонок по России бесплатный (с 9.00 до 21.00 МСК)
цитата:
Изначально написано ip_net:
Вот вопрос к вам. Не так давно покупала мультиварку-скороварку. Привезли не того цвета - на сайте была черная и вариантов цветов не было. Привезли белую, ладно я согласилась, очень уж хотелось быстрее. Когда начали готовить под давлением, поняли, что давления нет - клапан не исправен. Сразу расстроилась, что сейчас будут долгие разборки с интернет магазином. Но мой муж смог легко починить клапан, там сместилась пружина. Надеюсь конечно, что больше не сломается, но вопрос - а реально, в такой ситуации какие бы предложения от магазина были? Сдать на проверку в сервис и ждать или сразу обмен?
Добрый день! Так как мультиварка уже побывала в использовании и соприкасалась с продуктами питания, то было бы только одно решение - сдать в сервис и ждать.
Вы можете написать модель мультиварки? Уточним информацию по цвету и исправим ее.
цитата:
Изначально написано DTD.RU:Добрый день! Так как мультиварка уже побывала в использовании и соприкасалась с продуктами питания, то было бы только одно решение - сдать в сервис и ждать.
Вы можете написать модель мультиварки, уточним информацию по цвету и исправим ее.
Redmond 4506
цитата:
Изначально написано ip_net:Redmond 4506
спасибо!
цитата:
Изначально написано anna18rus:
Добрый день. Задавала вопрос на вашем сайте онлайн, обещали ответить на электронку, но до сих пор молчат. Может вы оперативнее ответите. Заинтересовала морозильная камера Atlant 7184-090 http://dtd.ru/catalog/moroziln...tlant_7184_090/ . В корпорации центр аналогичная чуточку дешевле http://www.corpcentre.ru/catal...tlant_7184_090/ . Знаю, что в подобных ситуациях вы снижаете цену, привлекая покупателя. Жду выгодного предложения
Добрый день! Конечно, сделаем вам скидку, как для постоянного покупателя - 2 процента. Со скидкой камера выйдет в 13 524 руб. Чтобы я смогла сделать для вас скидку, напишите, пожалуйста, в пм ваш номер телефона и адрес электронной почты.
цитата:
Изначально написано Zibun:
Выбрал холодильник так как дешевле только даром http://dtd.ru/catalog/kholodil...rb32ferndww_wt/
почему разница в цене с конкурентами такая что у вас дороже аж на 5500руб т.е более 20%. http://www.tehnosila.ru/catalo...dilniki/-/22343
или это 3000 руб. http://technopoint.ru/catalog/...s-belyj?sserv=3
Добрый день! Спасибо вам за информацию. Ценообразование мы не комментируем, ваше сообщение я передала для рассмотрения ответственному за ценообразование сотруднику.
Спеши получить скидку на посещение спорт-клуба <Чемпион>!
Спецпредложение только для покупателей <Дешевле Только Даром>:
1. Оформи заказ на сайте на сумму от 3000 рублей.
2. Оплати заказ и получи промо-код на скидку 7% на любой абонемент спорт-клуба <Чемпион>.
3. Назови промо-код администратору клуба при покупке абонемента.
Акция действует с 1 по 30 сентября 2014 г.
Подробности http://dtd.ru/actions/zanimaysya-sportom/
цитата:
Изначально написано Lilusik:
Здравствуйте! Дайте пожалуйста ссылки на посуду для индукционных плит
Добрый день! http://dtd.ru/catalog/posuda/?filter_628[]=3818
цитата:
Изначально написано FiLiK:
Покупал холодильник "Атлант" в ДТД, все понравилось - и цена, и скидка 2% (инфа в шапке) и доставка бесплатная (в том же технопойнте 370р). Ну и самое главное холодильник был в наличии и доставку осуществили на следующий день после оформления заказа на сайте, в гудмаркте спрашивал - доставка бы была только через 4 дня, может это конечно из-за выходных, не знаю, но был удивлен.
Единственное что не очень удобно - оплатить при доставке до дома можно только наличными.
Спасибо за отзыв!
цитата:
[B][/B]
цитата:
Изначально написано lulu*:
добрый день.ищю asus x550DP AMD A8 когда будетна складе!заявки и сроки неизвестны!
Добрый день! Пока нет информации о поступлении модели на склад. Вы можете заполнить форму "Узнать о поступлении" на странице товара - http://www.dtd.ru/catalog/nout...hd_7470m_win_8/
Вам перезвонят, когда товар будет в наличии.
цитата:
Изначально написано sunderlend:
Добрый день, у вас можно приобрести товар в рассрочку или кредит?
Добрый день! К сожалению, нет!
цитата:
Изначально написано ish_igor:
Здравствуйте. Почему у вас на сайте написано: "Курьером магазина: Бесплатно. Доставим не позднее 19 ноября, среда.", а по телефону обещали на 21 ноября? Холодильник Bosch KGS39XW20R
Добрый день! Количество доставок по Ижевску возросло, поэтому сроки сдвинулись. Приносим извинения за доставленные неудобства!
цитата:
Originally posted by DTD.RU:
Добрый день! Количество доставок по Ижевску возросло, поэтому сроки сдвинулись. Приносим извинения за доставленные неудобства!
цитата:
Изначально написано Не верь в худо:
по наличию товара на сайте инфа тоже не актуальная. Заказывал телефон, было написано что в наличии, по звонку сказали что будет ориентировочно во вторник после обеда. По факту пришел в воскресение в обед.
Добрый день! Спасибо за сообщение! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или телефона, на который делался заказ - будем разбираться в ситуации.
цитата:
Изначально написано DTD.RU:
Добрый день! Спасибо за сообщение! Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа или телефона, на который делался заказ - будем разбираться в ситуации.
цитата:
Изначально написано Не верь в худо:
126763
Товар был в наличии на складе в Ижевске, все верно. У вас был выбран самовывоз с Пушкинской.
Вы заказали товар в пятницу 14.11. Оператор сказал, что товар будет 18.11 во вторник.
По факту товар доставили со склада на Пушкинскую раньше, уже в воскресенье - 16.11.
Сейчас у нас информация в базе - что 18.11 товар был вами получен.
цитата:
Изначально написано DTD.RU:
Товар был в наличии на складе в Ижевске, все верно. У вас был выбран самовывоз с Пушкинской.Вы заказали товар в пятницу 14.11. Оператор сказал, что товар будет 18.11 во вторник.
По факту товар доставили со склада на Пушкинскую раньше, уже в воскресенье - 16.11.
Сейчас у нас информация в базе - что 18.11 товар был вами получен.
цитата:
Изначально написано Не верь в худо:
ну вообще то он был получен 17.11.
Так вы так и пишите на сайте что в магазине товар отсутствует и когда привезут неизвестно. Мне не интересно на каком складе у вас товар и я не обязан знать что склад у вас не в магазине. Для чего все эти гадания? Если в том же технопоинте написано что товар в наличии, то я тут же еду и забираю его. А если я человеку на день рождения подарок выбираю что то из наличия, планирую приехать и получить в тот же день, а тут такая подстава, то что я потом человеку должен объяснять что у вас до склада далеко?
Выбрав город Ижевск на сайте - вы получаете информацию по наличию и доставке - эта информация пишется рядом с карточкой товара.
Так, если товар есть в наличии, то под ценой появляется надпись: "Товар в наличии на складе. Самовывоз возможен такого-то числа".
Также после оформления заказа, отзванивается оператор и уточняет всю информацию.
Если на сайте есть информация, что товар из наличия на складе, можно забрать в этот же день - напишите, пожалуйста, мы все исправим!
Спасибо вам за неравнодушие, нам очень важна такая обратная связь!
цитата:
Изначально написано Balarima:
Покупала года полтора назад монитор, привезли, все хорошо. Не поняла, что за карты дисконтные? Мне не привезли (. На днях купила плиту. Тоже никаких льгот и карт. Осталась не очень довольна сервисом оператора, написала письмо на сайте, но ответа не получила. Набираете людей по объявлению, чтоль?! Ничего не знают и не объясняют. Откуда мне знать, что электроплита поставляется без шнура?
Добрый день! С сентября 2013 года на сайте была введена система скидок. Когда общая сумма оплаченных Вами заказов превысит 3000 рублей - скидка на будущие покупки будет учитываться автоматически. Для этого Вам достаточно авторизироваться на сайте и сделать заказ.
Также есть скидка 2 процента для пользователей Марка:
Как получить?
1. Вступи в группу https://vk.com/dtd_ru
2. Отправь администратору свой ник на марке.
3. Получи промо-код на скидку! Промокод вводится при оформление заказа!
Дисконтных карт как таковых в магазине нет.
По поводы электроплиты - спасибо за замечание, учтем на будущее.
цитата:
Также есть скидка 2 процента для пользователей Марка:
Добрый день.
Сегодня сделал первый заказ у Вас)))
в ВК у меня нет аккаунта. можно как-то получить дополнительную скидку на след. покупки?
цитата:
Изначально написано Andrey343:Добрый день.
Сегодня сделал первый заказ у Вас)))
в ВК у меня нет аккаунта. можно как-то получить дополнительную скидку на след. покупки?
Вы можете получать персональные скидки при покупке в интернет-магазине <Дешевле Только Даром>.
1. Заполните все поля при оформлении заказа на сайте.
2. Когда общая сумма оплаченных Вами заказов превысит 3000 рублей - скидка на будущие покупки будет учитываться автоматически. Для этого Вам достаточно авторизироваться на сайте и сделать заказ.
3. На следующие покупки на сайте Вам будет автоматически начисляться персональная скидка.
4. Размер персональной скидки составляет 2%. Во время акций скидка может быть увеличена.*
цитата:
Изначально написано MyXuN:
посоветуйте телек на 42!
может осталось что нибудь из старых запасов по старой цене?)
А в какой ценовой категории? 3D, wi-fi нужен?
Сделала для Вас отбор по 40-43 дюймам http://www.dtd.ru/catalog/tele...er_13%5B0%5D=32
И отфильтровала начиная с минимальной цены.
Если Вы выберете город в шапке сайта, то увидите наличие в Ижевске по каждой модели.
Сделали заказ на холодильник, даже добились звонка специалиста, согласовали доставку на вторник 16.12 с 15 до20. И на этом все.... ни доставки, ни звонка, ни отказа, ни дозвонится до них - исчезли((((