quote:
В итоге в понедельник нам говорят - везите в сервис, будем проверять, а это до 45 дней...
Добрый день! Напишите в ПМ номер Вашего телефона или позвоните по тел 448111. Вашего звонка ждет менеджер по сервису Роман.
quote:
Заказали мясорубку стоимостью более 8 тыс.рублей. Привезли вовремя, ничего не скажешь, вскрыли, проверили комплектность, включили в сеть - работает. Через 5 минут после уезда ваших специалистов решили полностью собрать и еще раз проверить, но при сборе мясорубку перевернули вверх дном и услышали как внутри что-то перекатывается, как будто сломано. Сразу же позвонили доставщикам, они сказали звонить в сервис, но так как была суббота - звонок отложился до понедельника. В итоге в понедельник нам говорят - везите в сервис, будем проверять, а это до 45 дней...
Опишите пожалуйста Вашу ситуацию подробнее в ПМ.
Посмотрели заказы: в заявках мясорубки за 8000 рублей нет, да и в продаже на сайте тоже нет.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:Опишите пожалуйста Вашу ситуацию подробнее в ПМ.
Посмотрели заказы: в заявках мясорубки за 8000 рублей нет, да и в продаже на сайте тоже нет.
А что нам скрывать, можно и здесь отписать.
Что еще подробнее то описывать? Единственно немного ошиблись с указанием цены...
10.08.2012 купили мясорубку Moulinex ME665B3E стоимостью 7990 рублей. А насчет позвоните менеджеру по сервису, так как раз с этим самым Романом и общались. Я прекрасно знаю как работает сервис "Ваш дом" в 90% случаев...
quote:
10.08.2012 купили мясорубку Moulinex ME665B3E стоимостью 7990 рублей. А насчет позвоните менеджеру по сервису, так как раз с этим самым Романом и общались. Я прекрасно знаю как работает сервис "Ваш дом" в 90% случаев...
По подробнее здесь пожалуйста....
Очень много техники и прочего у них заказывали с женой,
последний заказ - пылесос, привезли, включили(3секунды) - работает.
Через неделю решил им воспользоваться, включаю, он издаёт громкий рык, и вырубается, запах жжёной пластмассы...[7 день покупки]
Отнес в сервис[9-10день после покупки] дата 22.10.2012, аппарат приняли, сказали ожидайте, через 2 недели позвонил им и спросил участь, ответ - вам выдадут сертефикат\свидетельство\аля фиг знает что, куда с этим идти не знаем, что с ним вам дальше делать не знаем, когда точно дадим не знаем.
Ув. представители сей компании, если вы это прочитаете, напишите мне в личку а. Уже месяц прошел с момента сдачи пылесоса(которым я даже 1 раз воспользоваться не смог) в ваш СЦ, когда же блин мне предоставят рабочий пылесос за который я заплатил!!!
Я конечно понимаю что вы можете еще 2 недели делать акт,
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.
quote:
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.
quote:
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
прислали дурацкое письмо без единой печати или подписи.в итоге, авторитет свой подпортили, мое отношение к ним теперь как не к самым честным продавцам.
quote:
posted 20-11-2012 10:18 AMСветлана, по моему вопросу есть какие нибудь продвижения?
Роман, что нибудь узнал? Когда акт будет готов?
При возврате денежных средств за товар, будет ли туда включена стоимость доставки?
Я конечно понимаю что вы можете еще 2 недели делать акт,
но как то нехорошо вот так относиться к своим покупателям.
Добрый день. Акт готовит сервисный центр ЭЛГУД, к сожалению не наш магазин.
quote:
Originally posted by Amalgama:
у вредных людей всегда что нибудь ломаеться
* НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.). Крупногабаритный товар можно забрать САМОВЫВОЗОМ из интернет-отдела в ТЦ Медведь (ул.Пушкинская. д. 165 )
СТОИМОСТЬ доставки по данным населенным пунктам составляет 200 рублей.
Жителям Удмуртской Республики товар можно забрать самостоятельно в интернет-отделах в ТРЦ Столица, ТРЦ Флагман и ТЦ Медведь, в этом случае доставка до интернет-отделов БЕСПЛАТНА.
Приглашаем за покупками!
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Жителям Удмуртской Республики товар можно забрать самостоятельно в интернет-отделах в ТРЦ Столица, ТРЦ Флагман и ТЦ Медведь, в этом случае доставка БЕСПЛАТНА.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Отнес в сервис[9-10день после покупки] дата 22.10.2012, аппарат приняли, сказали ожидайте, через 2 недели позвонил им и спросил участь, ответ - вам выдадут сертефикат\свидетельство\аля фиг знает что, куда с этим идти не знаем, что с ним вам дальше делать не знаем, когда точно дадим не знаем.Ув. представители сей компании, если вы это прочитаете, напишите мне в личку а. Уже месяц прошел с момента сдачи пылесоса(которым я даже 1 раз воспользоваться не смог) в ваш СЦ, когда же блин мне предоставят рабочий пылесос за который я заплатил!!!
Вот оно. Плюсом ещё: это тот же самый "ваш дом", то же самое обслуживание, так что стоит задуматься прежде чем преобретать)))
И вобще по закону: в течении 2ух недель (14 дней), по просьбе покупателя продавец обязан либо поменять товар, либо вернуть деньги.
При этом покупатель обязан принести товар в полной комплектации какой был преобретён и в надлежащем виде. Написать заявление на возврат (и в этом заявлении может указать любую причину: не подходит ему данная вещь; слетела прошивка; не то купил по ошибке, передумал и решил вернуть - и продавца не должно волнавать по какой причине он возвращает этот товар пока не прошло 14 дней с момента покупки!) и с этим на кассу. Продавец обязан принять заявление и товар, произвести выдачу всех денежных средств (по стоимости товара) или произвести обмен на такой же товар, либо на другой по договорённости с покупателем.
Разве не так?
Видимо это не про этот магазин, в другой стране находится.
quote:
Роутеры по ценникам проще в мвидео или даже в dns преобрести
Добрый день, спасибо за отзыв. Вы можете указать конкретную модель? Снизим цену специально для Вас.
это в обычном магазине розничной торговли. для интернет торговли есть свой закон.
потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товаров надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
но есть много НО...
quote:
posted 27-11-2012 12:59 PMЖаль, что стиральные машины не доставляете..
Стиральные машины доставляем, их у нас около 120 разных моделей/
Цитата с сайта: "Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику"
Действительно доставка товара в Вашем районе осуществляется с 10 до 16 часов, с 16 до 20 или 21 часов в других районах и пригороде. За 1 час до доставки курьер предупреждает покупателя звонком по телефону. И конечно, Вы всегда можете воспользоваться услугой - самовывоз.
quote:
Цитата с сайта: "Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику"
quote:
Действительно доставка товара в Вашем районе осуществляется с 10 до 16 часов, с 16 до 20 или 21 часов в других районах и пригороде.
quote:
[/B]
quote:
[B]В пункте самовывоза проверят товар(мясорубка) на работоспособность?
quote:
* НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.)
quote:
Стиральные машины доставляем, их у нас около 120 разных моделей/
quote:
posted 29-11-2012 08:07 PM
quote:* НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.)
quote:Стиральные машины доставляем, их у нас около 120 разных моделей/
Резко отупел. Собственно, а для чего доставка нужна то? Разве не для крупногабарита?
edit log
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание, что крупногабаритный товар (холодильники, стиральные и посудомоечные машины и др.)пока НЕ ДОСТАВЛЯЕТСЯ по городам Удмуртской Республики (с которыми мы уже работаем): г.Можга, г. Сарапул, г. Глазов, г.Воткинск, пгт. Ува и г. Чайковский Пермский край.
По городу Ижевску доставляется весь товар.
Уважаемый Match, не вводите людей в заблуждение.
quote:
Originally posted by Sergik1900:
мне сказали что коробки нет, только вот такая упаковка..
Товар с витрины "Вашего Дома", расслабтесь и наслаждайтесь покупкой там таких машин не один десяток, никто упаковку искать не будет.
quote:
Originally posted by Нунф:
а какое соотношение цена-бонусы, ну например товар стоит 10000 рублей сколько бонусов будет
бонус - это наркотик. ты думаешь что сэкономил и получил удовольствие... но только однажды, далее ты ходишь в магазин как зомби, а продавец зарабатывает на таких как ты.
quote:
меня интересует бонус
Действительно у нас работает бонусная программа, и Вы можете сэкономить на покупках
Подробнее http://goodmarkt.ru/bonus/
quote:
Из всех привозимых трезвым был только водитель
Спасибо за отзыв. Не трезвых экспедиторов у нас уже давно НЕТ!
quote:
хотели забрать сами с Медведя, но по телефону сказали, что здесь такой крупный товар(?????) выдавать не будем
quote:
Хочется кофеварку дешевую, смотрю на Bosch TKA 1410V и Moulinex BCA1.L1. Обе только в белом исполнении
Bosch TKA 1410V только в белом цвете, а Moulinex BCA1.L1 есть и в белом и черном исполнении
quote:
присмотрели фотоаппарат NIKON Coolpix L810 black. Но цвет хотелось бы не черный (красный, синий). Что делать? В магазинах, говорят, есть цветные.
данная модель фотоаппарата только черного цвета
Добрый день! Простите за задержку ответа. Уточнили конкретно Ваш случай. Упаковка была вскрыта в связи с тем, что была нарушена (деформирована). Дабы избежать того, что техника тоже получила урон (вмятины,царапины) грузчики были вынуждены вскрыть упаковку и осмотреть стиральную машину.
2012-12-24 11:48:03 редактировать
Заказ N12-19707-1 в каком состоянии?11:15
+7912707955311:18
11:29
когда заказ был оформлен?
Заказ от 20 Декабря 2012 22:0711:30
Здравствуйте, с Вами на линии оператор Никита Солдатов.
11:44
тогда нужно перезвонить по номеру. 89821156540
11:45
это наши операторы
я еще не купил, а сервис уже начался!!!!!
quote:
Goodmarkt.ru, последний вопрос. Если вы уточнили по моему случаю, напомните пож-та, когда и какую стиральную машину я взял?
Если не угадаете, то вы публично пойманы Если действительно нашли и проверили по моему случаю - респект вам.
Доставка осуществлялась 25 октября, стиральная машина Candy. Удачных покупок!
quote:
подробнее всегда приходится читать и разглядывать в инете на сайте производителей или Маркете
Спасибо за отзыв. К сожалению из-за большого количества товаров на нашем сайте, подробную инструкцию на товар разместить не можем. В описании товара на сайте есть все необходимые технические характеристики.
quote:
переписка с менеджером!!!
Сделал заказ. На связь никто не выходи туже 4 дня. И это на этапе покупки. Что было бы, если что-нибудь сломается можно себе представить.Так что в топку магазин, куплю в другом. О! Оператор вышел на связь! Я ему - заказ такой то, что с ним? Он мне - когда сделан заказ? Во как! Видимо никакой базы нет и посмотреть сам не в состоянии. Звонит наверное сейчас куда то.
Спасибо за отзыв. Конкретно по Вашему заказу. Простите за причиненные неудобства, на сегодняшний день есть товар в наличии
quote:
В описании товара на сайте есть все необходимые технические характеристики.
512 гигов оперативы! Айпад попячен!!11!
А так норм, последний раз доставщик пока на всех гарантийниках у всего товара печати не поставил - не ушёл. Улучшается сервис.
quote:
512 гигов оперативы! Айпад попячен!!11!
А так норм, последний раз доставщик пока на всех гарантийниках у всего товара печати не поставил - не ушёл. Улучшается сервис.
Спасибо за отзыв! Сообща мы исправим все ошибки на сайте.
quote:
почему не указываете на сайте наличие товара-5 раз уже переделываем заказ,как бэ за.бало,смысл теряется тогда-если будет 6 раз,то мне проще заехать в магазин.
quote:
posted 26-12-2012 12:39 PMнедавно делала заказ, в том числе карту памяти(http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct63785.html ). на сайте написано что в комплекте usb-картридер. на деле же его нет. пичиму?
В комплекте идет адаптер
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
В комплекте идет адаптер
quote:
Originally posted by Не верь в худо:
С момента заказа на сайте прошло почти 2 часа - звонка нет.
quote:
Originally posted by Leminov:
куча асечных контактов,
quote:
написал в 10 утра, до сих пор в аське отвечают
quote:
Originally posted by Leminov:
писать можно в любую, заказ принять может хоть кто из них
quote:
заказ то сформировал на сайте, в одну аську достучался кое как, но до этого успел дозвониться, там меня послали звонить на другой номер. Там сказали что заявку передадут сейчас оператору и перезвонят. Ждёмс
Друзья-покупатели, действительно, доставить товар на следующий день после заказа мы временно не можем (в последние дни уходящего года все ждут чуда и подарков). Но, минуточку терпения и каплю понимания и товар обязательно будет у Вас. Спасибо за понимание. С НАСТУПАЮЩИМ!!!
quote:
обед третьего дня, звонка нету. Сервис впечатляет.
Добрый день! У нас нет ни одного не обработанного заказа, может Вам звонили, а Вы были недоступны? Сегодня технику доставляем в обычном режиме.
Доставка товара может задержаться только по "форс-мажорным" обстоятельствам (пробки, заторы, непочищенный снег во дврах и др.) Завтра 31 декабря доставка так же осуществляется.
С наступающим Новым Годом, друзья!
PS. Друзья, тем кому наши операторы звонили и не дозвонились!!!в эти последние дни уходящего года, смогут получить свой товар только в январе 2013 года. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!
quote:
Originally posted by platon18:
Вов, вот у тя терпение....
quote:
Originally posted by Sergio123:
мда, что ни отзыв-так мало довольных людей! кстати, я из их числа тоже! какое счастье, теперь я считаю, что до покупки дело не дошло, потому что меня продинамил вышеуказаный магазин! хотя на фоне других недовольных со мной просто "пошалили"! рассказываю, вечером 1го января решил заказать ноутбук, оформил заказ на сайте (написали что плановая доставка 4янв.), жду...(всмысле праздную новый год дальше), утром 3янв. позвонили и сказали, что ДАННОй МОДЕЛИ НЕТ В НАЛИЧИИ !!!, ух как(подумал я)
дубль 2 - решил сделать вторую попытку, 3го числа после обеда опять же сделал заказ на другой ноутбук (которых как написано на кладе много, ну это чтобы не промахнуться), написали что привоз 5янв., жду...(на этот раз уже особо не вдаваясь в веселье наступившего года), ну а утром сегодняшнего дня мне звонят и говорят, что все нормально, вот только заказ привезут на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ(и самому забрать тоже не дают), разумеется после этого заказ я свой отменил, пусть всего лишь день, но дело принципа!!! и это все на этапе заказа, боюсь предположить как они себя поведут, если товар прийдет с дефектом!!! как думайте, граждане форумчане - буду я еще обращаться в эту компанию??? конечно это дело каждого, а это мое личное ИМХО.
Всех с наступившим Новым Годом, всем удачи!!! ГУДмаркту - ГУДбай!
quote:
posted 4-1-2013 09:43 PMПравильно я понимаю, раз мне так и не позвонили по поводу подтверждения заказа и доставки, я тоже могу проигнорировать свой заказ и приобрести товар в другом магазине? Это было первое и последнее обращение в ваш магазин. Если у вас не хватает работников по оформлению заказов, незачем писать дату доставки 5 января и вводить людей в заблуждение!
Спасибо за отзыв. Все обязательства стараемся исполнять качественно и в срок. Некоторые задержки с доставкой товара действительно имели место быть. Приносим извинения за причиненные неудобства.
quote:
posted 9-1-2013 10:56 AMСтранно, почему в основном преобладают негативные отзывы. Лично я уже неоднократно и в различные периоды (обычные дни, предпраздничные периоды) заказывал товары в Гудмаркте, всегда перезванивали в этот же день, уточняли данные по заказу, время доставки, всегда!! шли на встречу, меняли точку самовывоза, а также время доставки. (Например, заказал перед НГ телевизор и кронштейн. Телевизор на самовывоз выставили на 30 декабря, кронштейн - на 3 января. Однако, когда менеджер позвонил, всё благополучно доставили 30 декабря).
А тем, кто недоволен доставкой на дом - пора немножко спесь сбить, вы в городе не одни, ситуации бывают разные (аварии, пробки и прочее), в которых сотрудники доставки априори не могут быть виноваты. И нервы берегите почаще.
Спасибо за позитивный отзыв. Наша дружная команда действительно старается всегда быть полезной вам. Удачных покупок!
PS/ По поводу негативных отзывов: в нашем обществе принято ругать и хаять больше чем хвалить. А жаль. Терпения и понимания всем! И "сорри" всем тем, кому доставка доехала c опозданием.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
PS/ По поводу негативных отзывов: в нашем обществе принято ругать и хаять больше чем хвалить. А жаль.
quote:
Лично мне неприятно из-за собственной невнимательности было приобрести БАРАХЛО по цене качественного товара.
Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:Обоснуйте пожалуйста Ваш отзыв. Все вопросы связанные с товаром не надлежащего качества можно решить. Менеждер по сервису Роман, т.р. 576140.
Решила..для себя точно решила. Трижды пообщавшись с вашим менеджером Романом, не только по телефону, но и лично, что все эти ваши "спасибо-пожалуйста" ровно до передачи денег, далее идет принцип вашей работы " клиент-всегда ЛОХ!!!"
quote:
Originally posted by JC Denton:
Странно, почему в основном преобладают негативные отзывы.
Да просто люди чаще жалуются на плохое, чем отзываются о хорошем.
если кто-то что-то не успел вовремя, надо насрать, а если все в порядке и говорить нечего
quote:
canek
Ответ:
Добрый день. Спасибо за отзыв. Доставка товара в интернет-магазине Goodmarkt.ru осуществляется по определенному графику, дабы доставить товар всем заказчикам вовремя. Если вы не можете принять товар, то можете его забрать самостоятельно в наших интернет-отделах. Спасибо за понимание
quote:
posted 14-1-2013 12:52 PMЗаказал микроволновую печь, но подвела доставка, с хитрой системой доставки по районам и никак иначе, никакой альтернативы, и по принципу нас не волнует когда вам удобно, не хотите не берите, либо забирайте у нас в офисе. Главный принцип интернет магазина удобство чтобы никуда не ходить!! На просьбу связаться с руководством отказ без мотивации причин.При заказе 12,01 доставка возможна в не указанное место а на работу но уже 16,01.
Альтернатива есть всегда
Цитата с сайта: "Время доставки
Доставка товара до Вашего адреса и на адреса интернет-отделов (для самовывоза), осуществляется ежедневно по определенному графику.
Внимание! Вы имеете право уточнить с менеджером все условия покупки: наименование товара, условия доставки, способы оплаты, задать все интересующие Вас вопросы". Конец цитаты
Действительно, мы можем привезти товар домой и в офис, но доставить только в удобное для Вас время удается не всегда. Именно поэтому и введена услуга Самовывоз.