quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
http://good***markt.ru/ - ПРИГЛАШАЕМ ЗА ПОКУПКАМИ!!!
Реклама на форуме запрещена. Ваш адрес есть везде - и в названии темы и в первом сообщении. Не перегибайте палку.
quote:
Но на сайте море ошибок. так, для примера.
http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct78541.html
Спасибо, ошибку исправили. Да, к сожалению, есть некоторые проблемы с описанием товара на сайте, встречаются еще ошибки. НО,,,!!! мы оч.активно работаем над этой проблемой и ошибок становится все меньше. Будем признательны, если и Вы будете указывать нам на неточности и ошибки. Сообща решить эту проблему можно гораздо быстрее. Спасибо за понимание!
quote:
Скажите, пожалуйста, я сегодня сделала заказ на сайте, когда я смогу самовывозом получить свой телефон.
Скиньте в ПМ, фамилию и номер заказа
quote:
ошибку исправили.
quote:
Originally posted by suslik:
Если кто-то ещё не согласен с тем, что без его разрешения на почту приходит реклама от данного магазина - пишите, скину образец заявления.
Его можно будет отправить через сайт УФАС (никуда ездить не придётся).
quote:
Цены приятные. Есть некоторые товары подороже в магазинах.
Да-да, я согласна, писала уже про холодильник, что реально дешевле обошелся. Спасибо.
quote:
Надейка
quote:
Добрый день представители магазина, приглянулась плазма одна на вашем сайте, беда в том, что у меня обычная голая стенка, сколько будет стоить примерно повесить эту плазму на стенку?
Добрый день! Мы можем подобрать Вам кронштейн, напишите диагональ Вашего телевизора. А прикрепить на стенку Вам помогут добрые соседи и друзья....
quote:
Выбрали телевизор и хотелось бы узнать, доставка на Вараксино будет бесплатной или нет, и можно ли расплатиться картой7
В Вараксино доставка бесплатно.
Расплатиться можно как наличными деньгами. так и банковской картой
Удачи!
quote:
Что за доставка по 2 ч в день
Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов по определенному маршруту в городе и близлежащим коттеджным поселкам, видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов. Именно поэтому мы и предлагаем нашим покупателям воспользоваться услугой САМОВЫВОЗ, что бы была возможность забрать товар в удобное время, без оплаты за доставку
quote:
Если у нас телевизор проходит по гарантии,почему мы должны платить за диагностистику?в первый раз слышим такоеразьясните пожалуйста
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Добрый день! Спасибо за вопрос. Все подробно отписали в ПМ
А мне бы хотелось публичного ответа - знать как работает сервис и как относятся к клиентам.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов
quote:
Originally posted by Casio177:
как относятся к клиентам.
quote:
Casio177
quote:
Originally posted by DGUMANGI:
написали мне в пм-тоже самое-приезжайте - если проблема не диагностируется,то за диагностику надо будет платить 500р.
Я немного не об этом говорил. Раз уж решился Гудмаркт на публичное обсуждение своих достоинств и недостатков, то пусть показывают всем как они могут достойно/недостойно обслуживать. Я понимаю когда представитель ГАСТРОНОМа просим в ПМ данные дисконтной карты скинуть. А тут-то что? Получается - хорошее на показ, а плохое даже обсуждать не будем.
quote:
но я первый раз встречаю инет-магазин,который не идет навстречу клиенту и не согласовывает с ним время доставки
аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время. Ну разве что очень очень маленький, у которого доставок раз два и обчелся )в котором приоритет розница офф-лайн))
99,99% инет магазинов почтой доставляют товар и бегают люди и в очередях стоят))
quote:
Originally posted by blondii:
аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время.
quote:
Ваху
quote:
добрый день, покупали у Вас чайник примерно пол года назад, сломался, куда нести в ремонт?
Добрый день! У нас заключен договор на сервисное и гарантийное обслуживание техники с сервисным центром ЭЛГУД. Позвоните по тел. 77-10-10
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Расплатиться можно как наличными деньгами. так и банковской картой
quote:
Доброе утро! Заказала у вас фотоаппарат, хотелось бы расплатиться картой как это можно осуществить? На сайте такой возможности не нашла.
После того как Вам доставили товар, Вы можете расплатиться как наличными, так и банковской картой. У курьера есть мобильный терминал
подробнее в рубрике Как заказать - оплата
quote:
я уже очень жду подтверждения наличия заказа.
пришлите номер заказа в ПМ
quote:
Написала в ПМ, что-то как-то все странно...
Минуточку...сейчас все разрулим
quote:
здравствуйте! а меня интересует каким образом можно получить бонусы?
купила у вас варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку. очень удобно для заказчика, оперативно сработали ребята, привезли, все распаковали, показали. буду еще что-нибудь заказывать (если бонусы начислите)))
Бонусы начисляем за каждый отзыв о товаре, купленный в нашем магазине. Предложение оставить отзывы на товар придет на Ваш электронный адрес через 8 дней после получения Вами товара. После того как Вы оставите отзывы, буквально на следующий день бонусы Ваши!!!
quote:
привет всем будьте бдительны
насмешил, не лень было регистрироваться ради того, чтобы здесь желчью изойти.Читай закон о защите прав потребителей.У меня в Связном вообще не приняли и не обменяли, так шта считай себя счастливчиком что с тобой так "жестоко" обшлись)))
quote:
привет всем будьте бдительны купил у них телефон на 1сентября оказался с дефектом и не МЕНЯЮТ!!! отправили в гарантийку там жеего пытаются реанимировать,то есть он будет после РЕМОНТА.Если конечно хватит мастерства его починить это не ламповый аппарат всё таки.ВООБЩЕМ СЕРВИСУ БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.С уважением к Вам форумчане Андрей
Ужас, как они могли так с вами сделать....
А хотя закон в данном случаи на стороне продавца.
Как я понимаю мастерства хватит, а оскорблять сервис не стоит они то тут не причем. Если у Вас есть какие то претензии выражайте их на бумаге... Пукать в воздух бесполезно, только пахнет а толку ноль.
quote:
Купил фотоаппарат Никон. Через пару месяцев он сломался. Звоню в Элгуд - говорят мы по Никонам не авторизованы, обращайтесь в Рит-сервис. Отдал. Ремонтировали 2 месяца и 10 дней. Забираю - опять неисправен . Говорят - давайте снова отправим в ремонт. говорю - дайте акт о заводском браке - нет говорят, акты даем только для магазинов Центр. Взял квитанцию о приемке со всеми отметками, иду к менеджеру по гарантии - он удивляется - почему нет акта? Объясняю, показываю бумаги: сроки ремонта нарушены, аппарат по-прежнему неисправен, все документально подтверждено. В конце-концов написал заявление на возврат. Будут 10 дней рассматривать, но менеджер говорит - вряд ли ответ будет положительным - продолжайте ремонтировать. Я понимаю, что брак делают не в магазине, но никак не пойму, почему, магазин так не хочет выполнять свои гарантийные обязательства - все равно ведь придется - зачем мотать нервы себе и покупателям?
Добрый день!
Хотел Вам дать совет как бороться с бардаком. Если АСЦ РИТ-Сервис Вас так посылает, попробуйте обратиться в Сервисный Отдел компании Никон по тел. +7 (495) 662-39-67 (С понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00) там есть Дмитрий ему можно жаловаться Сам так делал помогло... По результатам отпишитесь пожалуйста...
quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.
Однако интересный вопрос, ждем комментариев Гудмаркта....
quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели.
Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!
quote:
Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.
Аххаааах, сочуствую, Ваша привязанность к Гудмаркту поражает)))) Так сколько недель Вы все еще в поисках телевизора? А претензия только к Гудмаркту))))
Вам и с мультиваркой не повезло)) Оч.сочуствую, представить сложно как Ваша жизнь в целом складывается
quote:
на работе
quote:
работничег)
в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
прислали дурацкое письмо без единой печати или подписи.
в итоге, авторитет свой подпортили, мое отношение к ним теперь как не к самым честным продавцам.
п.с. несомненно напишу куда-нибудь аля комитет по ЗПП, прокуратура, гаагский суд и бабушке колдунье.
спасибо за внимание
quote:
,только вот когда товар выгружают ,порой даже вопросов не успеваешь задавать,сразу уезжают
не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа
quote:
вот и я добрался до написания отзыва.
в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
Спасибо за то, что Вы являетесь нашем покупателем уже несколько лет. Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин и отсутствии ножки на сони-пс3. Так как данная техника не сохранила свои потребительские свойства и товарный вид, хотелось бы Вам задать вопрос КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ? Тем более какое-то время уже прошло. И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?
quote:
не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа
Хотелось бы узнать, а что экспедиторы Вас ограничивают во времени во время приемки товара? Уточните, пожалуйста дату Вашей покупки, а мы обсудим и примем некоторые меры.
Как в обычном магазине, необходимо товар ОСМОТРЕТЬ, только потом принять и расписаться.
quote:
Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин
quote:
отсутствии ножки на сони-пс3
quote:
КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?
quote:
И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете.
quote:
Вы что везде расписываетесь не глядя?
если не дай бог придется еще хоть раз в жизни что-то у Вас заказывать: трижды подумаю. ну а если уж альтернатив не будет - буду во время приема товара тыкать пальцев в каждую микро-царапину и разворачивать вашу доставку обратно.
1. сонька имеет царапины
2. холодильник имеет царапину сверху, вмятины сбоку
3. телевизор не читает половину видео-файлов. (к сравнению другой, второй, "вместезаказанный" который - читает все)
вас по всем позициям начать мучить? я легко.
прекратите строить из себя самого умного и выделять текст БОЛЬШИМИ букавками...
если Вы не в силах нормально общаться - позовите более адекватного человека, "рангом" постарше.
или постарайтесь ответить:
1. почему письмо без каких либо опознавательных знаков (печать, подпись, телефон) ?
2. продать мне царапанную соньку - в порядке вещей. принять - уже нет. отмаз "а как мы ее кому то продадим?"
извините, а меня это честно ну никак не *бет. скидку сделаете, полиролькой замажете, или так же как мне - постараетесь втюхать... мне плевать.
а когда принимаешь товар - не очень хочется разворачивать людей и отказываться от холодильника (например) из-за царапинки, если продукты лежат и тают...
понимаете?
жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.
ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.
вот как-то так.
спасибо за ответы
quote:
не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.
ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.вот как-то так.
спасибо за ответы
Сильно! От души...
как что-то принять обратно, по гарантии или по закону - так сразу в отказ. и чихали они на нас, покупателей...
пока не столкнешься с возвратом - не узнаешь настоящее лицо продавца.
зная это лицо - покупать там что-то желания больше нет
устал в общем я... выходные начинаются.. всем добра ))
quote:
подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?
quote:
КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?
Сейчас же буду всё вскрывать и проверять до посинения. Посинения вашего агента Чай, разумеется, не предложу. Пусть стоит в коридоре) Кстати, это нехило скажется на быстродействии доставки товара, а пока это чуть ли не единственное преимущество, почему я пользуюсь именно гудмарктом.
quote:
случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)
Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!
quote:
Действительно, у нас есть 3 иска с претензиями, но это для одного из самых больших интернет-магазинов - не куча. Не преувеличивайте.
Приятных выходных всем!
это все, что смогли прокоментировать? а остальные НЕСКОЛЬКО (прикольно?) вопросов?
ждите +1
quote:
Тоже всегда доверял, приезжали и оставляли коробки, потом только открываю.
quote:
я думаю это не секрет, а наоборот информация, которую должны знать все: ИП Домрачева Л.Ю.
кстати это информация, которая просто обязана быть чуть ли не на главной странице сайта.
Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть http://goodmarkt.ru/about/company_contacts
quote:
Ну на сколько я вижу они это и не скрывают, на сайте есть
quote:
Ну а насчет исков, меня это даже и не удивляет, у каждого магазина они есть и не в малом количестве.
п.с. у нас за 3 года ни одного иска, ни одного плохого отзыва. ...для сравнения отношение к клиенту.
quote:
Originally posted by AAK:Сильно! От души...
да уж, впечатляет
quote:
Originally posted by SoftPuff:
SoftPuff
quote:
Originally posted by Leminov:
Когда сделал замечание, что вдруг там не то или не работает, мне ответили, что ничего страшного! Вы можете в течение семи дней поменять товар на аналогичный без вопросов и без всякого рода
Ещё в копилку: покупали у них телевизор более года назад, для меня было приятным сюрпризом, что встроенный usb-плеер читает фильмы(на сайтах в описании об этом вообще ни слова), весьма неплохо для недорого телевизора. Забирала на прошлой неделе мультиварку для мамы самовывозом, менеджер вежливо всё показал, осмотрела со всех сторон и только после этого поставила подпись, что претензий к внешниму виду товара не имею.
но если клиент ножку от плэй стейшн нашел, комплектацию восстановил,
царапина снизу ничтожная, то мне кажется гудмаркет по инерции
упорствует. позиция была правильная, если комплектация была нарушена,
а теперь можно и смягчиться.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Дорогие друзья-покупатели, давайте не будем ссориться. В данной теме старемся интеллигентно обсуждать актуальные вопросы возникающие в процессе заказа и доставки товара. Надеемся на Ваше понимание!
ВСЕМ ДОБРОГО ДНЯ!
Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие? Или же вы и дальше продолжаете игнорировать Закон и привлекать к себе всеми силами потребителей?
quote:
возможно ли добавить на обновленный сайт отрицательный отзыв? вопрос на засыпку
Добрый день! Нам важен любой Ваш отзыв. Добавлять отзывы на новой главной странице здесь____(выделено красным)
quote:
Доброго дня и вам. Вопрос на засыпку: одумались ли вы и отписали ли от рассылки на e-mail всех, кто не давал на это согласие?
Всем доброго дня. Вы всегда можете отписаться от рассылки, убрав флажок с команды: "Получать информацию о скидках и акциях на указанный e-mail", которая расположена в Вашем личном кабинете (на скрине выделено красным)
quote:
Речь не о новых пользователях, которые сейчас видят данный флажок, а о тех, кто регистрировался на сайте ранее.
У каждого нашего покупателя в личном кабинете есть такой флажок (и у новых, и у старых).
Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.
Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:
Без согласия покупателя, рассылка об акциях и скидках не осуществляется.
quote:
Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!
quote:!!!
Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут
quote:
Это - враньё! Я не давал вам согласие на рассылку в мой адрес рекламы, а она приходит!
quote:Если Вы своего согласия не давали, то Вам такие информационные письма приходить не будут!!!
А может сбой? Нет? Я бы на вашем месте просто спросил клиента согласен он или нет. Если нет убрать из рассылки вроде не сложно...
Или я не прав?
PS почему ни онлайн консультанта нет в эфире, ни асечных консультантов?
PPS- форум что ли читаете, или совпадение? Только что отзвонились
quote:
Leminov
quote:
Goodmarkt.ru
Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить... в ПМ пройдемте?
quote:
Одно "НО" - вопрос по отсутствию фирменного гарантийного талона, хоть и есть у вас пункт под парой звездочек в товарном чеке об этой ситуации, но у меня есть некоторые сомнения, надо точки над i расставить
Совершая покупку в гипермаркете электроники и бытовой техники GoodMarkt.ru, Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию. Товарный чек является гарантией того, что продавец несет ответственность за проданный товар.
quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:Совершая покупку в гипермаркете электроники и бытовой техники GoodMarkt.ru, Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию. Товарный чек является гарантией того, что продавец несет ответственность за проданный товар.
кхм.. К чему этот пост? что тут нового ?
Ну раз хотите открыто обсуждать - ОК.
Вопрос: почему при "наличии отсутствия" фирм. гарантийного талона в Вашем тов. чеке нет вообще указания срока гарантии? Пожизненная, надеюсь?