Обсуждение ижевских магазинов

Интернет-магазин бытовой техники и электроники "Goodmarkt.ru"

Buranovo 19-08-2012 18:56

да было-не работал сайт
Goodmarkt.ru 20-08-2012 08:41

quote:
да было-не работал сайт

В агусте периодически проводятся технические работы по работе с сайтом. Простите за неудобства

Goodmarkt.ru 20-08-2012 09:55

УСПЕЙ КУПИТЬ!!!
с 19 по 31 августа в интернет-магазине "Goodmarkt.ru" http://goodmarkt.ru/
АКЦИЯ "ЦЕНЫ НА ПЯТЬ"

click for enlarge 992 X 1403 937.4 Kb picture

platon18 20-08-2012 12:58

quote:
Originally posted by F/-\n:
херня!

согласен

Buranovo 20-08-2012 22:12

да нормуль все)
ip_net 21-08-2012 08:28

Вчера очень быстро оформили по телефону заказ, спасибо, надеюсь что и товар не разочарует. Вот только у вас похоже куча ошибок в интернет-магазине в описаниях товара, даже сам менеджер признался. Чайник написан объем 1,5 литра и красный - а менеджер говорит, на самом деле 1,7 и серый)))
Goodmarkt.ru 21-08-2012 09:22

quote:
Вчера очень быстро оформили по телефону заказ, спасибо, надеюсь что и товар не разочарует. Вот только у вас похоже куча ошибок в интернет-магазине в описаниях товара,

Доброе утро! Спасибо за отзыв. Да, к сожалению, есть некоторые проблемы с описанием товара на сайте, встречаются еще ошибки. НО,,,!!! мы оч.активно работаем над этой проблемой и ошибок становится все меньше. Будем признательны, если и Вы будете указывать нам на неточности и ошибки. Сообща решить эту проблему можно гораздо быстрее. Спасибо за понимание!

Creck 21-08-2012 11:22

покупали у вас электро-мясорубку(аж 2 штука), привезли вовремя, показали рассказали, остались всем довольны, плюсик вам)
Охихихаха 21-08-2012 14:47

Я не раз заказываю у вас технику,первый холодильник сломался быстро,отремонтировали конечно не сразу но все же.Нужно предоставлять замену такой техники я считаю ,на дни ремонта.так в принципе все у вас хорошо,только вот когда товар выгружают ,порой даже вопросов не успеваешь задавать,сразу уезжают.В целом вам +! С маленьким ребенком самое то-интернет-магазины.
мурмуртянин 22-08-2012 12:36

вставлю и я свои пять копеек.заказывал у вас холодильник,свч печь и плиту,по качеству,доставке и сервису вопросов нет-гораздо удобнее обычного магазина типа "Ваш Дом".единственное хочу заметить-ребята по доставке очень спешат-"нате распишитесь и гуд бай",а распаковать показать,картонки там выкинуть-это ну вообще никак видимо,понимаю что зажрались,но если вы позиционируете себя как нечто лучшее,чем магазин,то можно и пойти на некоторые уступки.
ip_net 22-08-2012 11:53

Не нашла на сайте, какой режим работы у отдела в Медведе?
Goodmarkt.ru 22-08-2012 12:11

quote:
Не нашла на сайте, какой режим работы у отдела в Медведе?

Интернет-отдел в ТЦ Медведь работает с 10.00 до 20.00 часов.
тел. 522-523

Goodmarkt.ru 22-08-2012 12:41

quote:
единственное хочу заметить-ребята по доставке очень спешат-"нате распишитесь и гуд бай",а распаковать показать,картонки там выкинуть-это ну вообще никак

Большое спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите нам в ПМ более подробно, что Вы заказывали, и дату доставки. К сожалению,некоторые экспедиторы из-за большого количества заказов, оч. торопятся и выполняют не все должностные обязанности. Вместе мы решим и эту проблему тоже. Спасибо.

Goodmarkt.ru 22-08-2012 12:56

quote:
Я не раз заказываю у вас технику,первый холодильник сломался быстро,отремонтировали конечно не сразу но все же.Нужно предоставлять замену такой техники я считаю ,на дни ремонта.так в принципе все у вас хорошо

На время ремонта товара длительного пользования Вы имеете право требовать предоставить Вам для безвозмездного пользования аналогичный товар (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Холодильник, в перечень входит, Вы абсотюно правы и вправе были его просить.

suslik 22-08-2012 15:21

Уважаемый(?) гудмаркт, я не давал согласия на получение рекламной рассылки мне на e-mail. Я лишь заказал у вас товар. Убирайте мой и другие адреса из базы. Убирайте всех, кто не давал согласия на добровольное получение СПАМа.
Leminov 22-08-2012 17:27

А где ты им спалил свой е-мейл?)
Goodmarkt.ru 22-08-2012 17:32

quote:
Уважаемый(?) гудмаркт, я не давал согласия на получение рекламной рассылки мне на e-mail. Я лишь заказал у вас товар.

Добрый день, спасибо за отзыв. Вы всегда можете отказаться от рассылки в самом письме выбрав команду - отписаться

suslik 22-08-2012 17:45

До встречи на заседании в УФАС.

quote:
Originally posted by Leminov:
А где ты им спалил свой е-мейл?)

Написал же - имел неосторожность заказать у них товар.

moby_k 22-08-2012 21:01

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день, спасибо за отзыв. Вы всегда можете отказаться от рассылки в самом письме выбрав команду - отписаться


борзота, мне тоже прислали, но я там ничего не заказывал и мыло не давал

Goodmarkt.ru 23-08-2012 10:17


quote:
мне тоже прислали

Вы всегда можете отказаться от рассылки, в самом письме выбрав команду - отписаться
suslik 23-08-2012 10:32

quote:
Originally posted by moby_k:

борзота, мне тоже прислали, но я там ничего не заказывал и мыло не давал


Есть время+желание накатать заявление в УФАС?

Match 23-08-2012 10:36

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

Ни фига закон не пашет.
Где предварительное согласование?

Это из серии.
Статья 15. Реклама в радиопрограммах и радиопередачах...
п.11. При трансляции рекламы уровень ее звука, а также уровень звука сообщения о последующей трансляции рекламы не должен превышать средний уровень звука прерываемой рекламой радиопрограммы или радиопередачи.

Ну и кто смотрит за этим?
Даже, если случится чудо, штрафы мизерные.
Я вообще ни когда не понимал эти рассылки, по мне, они наоборот отталкивают от дальнейшего сотрудничества с конторой.

suslik 23-08-2012 11:03

Не знаю, чем закончилось дело, но данные товарищи вряд ли решатся ещё раз слать СМСки.
moby_k 23-08-2012 21:52

quote:
Originally posted by suslik:

Есть время+желание накатать заявление в УФАС?


накатать не проблема, по заседаниям не хочу ползать

Match 23-08-2012 22:03

quote:
накатать не проблема, по заседаниям не хочу ползать

А вы, гражданин, там нафиг и не нужны. Вам сообщат по результатам проверки. Если несогласны с решением, то добро пожаловать в суд. Но там вам уже нужна будет помощь. Даже просто тупо написать исковое.
suslik 23-08-2012 22:52

quote:
Originally posted by moby_k:

накатать не проблема, по заседаниям не хочу ползать


И не нужно по ним ползать. Либо сразу писать типа "Прошу рассмотреть дело без моего участия", либо тупо забить на них.
УФАС сделает всё сам.

moby_k 24-08-2012 08:48

quote:
Originally posted by suslik:

И не нужно по ним ползать. Либо сразу писать типа "Прошу рассмотреть дело без моего участия", либо тупо забить на них.
УФАС сделает всё сам.


Пиво с меня если дашь текстовку ну и объяснишь чо к чему

suslik 24-08-2012 10:40

Пример заявление на незаконные действия интернет-магазина GoodMarkt отправил в p.m.'ку. Если кто-то ещё не согласен с тем, что без его разрешения на почту приходит реклама от данного магазина - пишите, скину образец заявления.
Его можно будет отправить через сайт УФАС (никуда ездить не придётся).
Goodmarkt.ru 24-08-2012 11:12

Добрый день уважаемые пользователи форума!
Наша тема - Интернет-магазин "Goodmarkt.ru" - открыта для ВСЕХ!!!!
Наша цель быть ближе к Вам, знать Ваше мнение о нашей работе.
Поэтому, за ЛЮБОЕ Ваше мнение мы Благодарны. Ни один отзыв (как плохой, так и хороший) не остается без внимания. По каждому отзыву проводится анализ и делаются выводы.
СПАСИБО ВАМ, ЖДЕМ ЕЩЕ ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ!!!
Всегда ВАШИ - Goodmarkt.ru
suslik 24-08-2012 11:27

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

http://good***markt.ru/ - ПРИГЛАШАЕМ ЗА ПОКУПКАМИ!!!

Реклама на форуме запрещена. Ваш адрес есть везде - и в названии темы и в первом сообщении. Не перегибайте палку.

Match 24-08-2012 11:36

В принципе есть товар по нормальным ценам.
Но на сайте море ошибок. так, для примера.
http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct78541.html
Там 1 гб памяти, а не 1 мб. Не отпугивайте покупателей.
(Пардон, не ту ссылку дал сначала)).
Goodmarkt.ru 24-08-2012 12:09

quote:
Но на сайте море ошибок. так, для примера.
http://goodmarkt.ru/catalogue/...oduct78541.html

Спасибо, ошибку исправили. Да, к сожалению, есть некоторые проблемы с описанием товара на сайте, встречаются еще ошибки. НО,,,!!! мы оч.активно работаем над этой проблемой и ошибок становится все меньше. Будем признательны, если и Вы будете указывать нам на неточности и ошибки. Сообща решить эту проблему можно гораздо быстрее. Спасибо за понимание!

rudiksl11 24-08-2012 14:26

Скажите, пожалуйста, я сегодня сделала заказ на сайте, когда я смогу самовывозом получить свой телефон.
Goodmarkt.ru 24-08-2012 15:18

quote:
Скажите, пожалуйста, я сегодня сделала заказ на сайте, когда я смогу самовывозом получить свой телефон.

Скиньте в ПМ, фамилию и номер заказа

Match 24-08-2012 15:37

quote:
ошибку исправили.

Подобных ошибок много! Даже смешно. 2х ядерный процессор в телефоне и всего 8 мб встроенной памяти, при отсутствии слота для флешки)
Sony ST25i Xperia Цена, кстати, для Ижа нормальная.
Знакомая телефон попросила найти, вот у вас и роюсь.
И все приходится перепроверять, немного напрягает.
rudiksl11 25-08-2012 10:26

данные в ПМ отправила, мне самовывоз нужен в "Медведь"
Buranovo 25-08-2012 10:59

Цены приятные. Есть некоторые товары подороже в магазинах.
Goodmarkt.ru 27-08-2012 15:04

Стараемся однако....
Не верь в худо 27-08-2012 15:22

quote:
Originally posted by suslik:

Если кто-то ещё не согласен с тем, что без его разрешения на почту приходит реклама от данного магазина - пишите, скину образец заявления.
Его можно будет отправить через сайт УФАС (никуда ездить не придётся).



скинь пожалуйста мне тоже
Buranovo 28-08-2012 22:33

и что это дает?
mani 30-08-2012 11:41

quote:
Цены приятные. Есть некоторые товары подороже в магазинах.

Да-да, я согласна, писала уже про холодильник, что реально дешевле обошелся. Спасибо.

Buranovo 31-08-2012 18:38

электроника по ценам как в ДНС
Dunyaxa 01-09-2012 13:23

Добрый день представители магазина, приглянулась плазма одна на вашем сайте, беда в том, что у меня обычная голая стенка, сколько будет стоить примерно повесить эту плазму на стенку?
Надейка 01-09-2012 21:44

удивлюсь, если ребята еще исполняют роль "муж на час"
Rddska 01-09-2012 21:46

quote:
Надейка

а что тебе требуется такая?!
Надейка 01-09-2012 21:51

в данный момент нет.
Но если вдруг "муж на всю жизнь", то можно
Goodmarkt.ru 03-09-2012 12:57

quote:
Добрый день представители магазина, приглянулась плазма одна на вашем сайте, беда в том, что у меня обычная голая стенка, сколько будет стоить примерно повесить эту плазму на стенку?

Добрый день! Мы можем подобрать Вам кронштейн, напишите диагональ Вашего телевизора. А прикрепить на стенку Вам помогут добрые соседи и друзья....

platon18 04-09-2012 20:00

http://goodmarkt.ru/catalogue/...nye_kompyutery/ все планшеты с оперативкой 1мб? сильно!!!
Siber 04-09-2012 20:21

Неоднократно брал в Вашем магазине, остался доволен и ценами, и сроками доставки!
PS: Брал ноутбук, фотоаппарат, телефон, чайник и т.д.
Спасибо!
Цветочница Лариса 06-09-2012 18:32

Добрый вечер!
Выбрали телевизор и хотелось бы узнать, доставка на Вараксино будет бесплатной или нет, и можно ли расплатиться картой7
Goodmarkt.ru 07-09-2012 11:37

quote:
Выбрали телевизор и хотелось бы узнать, доставка на Вараксино будет бесплатной или нет, и можно ли расплатиться картой7

В Вараксино доставка бесплатно.
Расплатиться можно как наличными деньгами. так и банковской картой
Удачи!

DGUMANGI 08-09-2012 22:13

Здравствуйте!полгода назад заказали у вас телевизор Ролсен,месяца три назад - начал пропадать звук,он то появляется,то снова исчезает,недавно звук пропал на 2 дня -после этого созвонились с сервисным центром,назвали проблему- сказали везите,привезли телевизор-мастер включил телевизор - звук был,сказал,что он неисправности не видит,а диагностика будет стоить 500р???
Обьясните почему так?сами подумайте,нежто мы бы к вам(в центр города из ЗАВЬЯЛОВСКОГО РАЙОНА) повезли нормально работающий телевизор без какой-либо неисправности,нам тут делать пока есть чего.
Если у нас телевизор проходит по гарантии,почему мы должны платить за диагностистику?в первый раз слышим такое,разьясните пожалуйста.
Ночь снежна 09-09-2012 14:24

заказывала.
Первый раз курьер после оплаты хотел стартануть ,и на вопрос" вскройте коробку и покажите содержимое хотя бы" сделал кислое лицо. Мне по все равно,что они торопятся и у них много заказов,знаете ли,потому что в той коробке чайник был,а подставка под него НЕТ.А возьми и распишись,что товар видел и претензий не имеешь.Ага,при закрытой коробке самое оно было бы)) курьер не комплектует,я понимаю,но на складе-то чем думали?)))
Второй раз удивило время доставки. На сайте сказано -Доставка товара осуществляется по договоренности в удобное для Вас время, ежедневно по определенному графику.
Обычно инет магазины доставляют в течение рабочего дня,с 10 до 18 например,и это нормально.Когда мне позвонил мальчик и сказал,что он в этот вот день доставить не может,а вот на другой только с 11 до 13 -я малость обалдела... А я вот не могу в это время. В итоге мне предложили забрать самой.И чисто из нежелания ждать товар черт знает сколько и скандалить я согласилась,благо ТЦ находится недалеко от моего дома.
Но осадочек-то,как говорится,остался)))
Что за доставка по 2 ч в день да еще " может,сами тогда заберете,а то мне неудобно тогда-то и тогда-то?..."Обалдеть сервис..
Goodmarkt.ru 10-09-2012 11:03

quote:
Что за доставка по 2 ч в день

Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов по определенному маршруту в городе и близлежащим коттеджным поселкам, видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов. Именно поэтому мы и предлагаем нашим покупателям воспользоваться услугой САМОВЫВОЗ, что бы была возможность забрать товар в удобное время, без оплаты за доставку

Goodmarkt.ru 10-09-2012 11:54

quote:
Если у нас телевизор проходит по гарантии,почему мы должны платить за диагностистику?в первый раз слышим такоеразьясните пожалуйста

Добрый день! Спасибо за вопрос. Все подробно отписали в ПМ
Casio177 10-09-2012 13:54

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день! Спасибо за вопрос. Все подробно отписали в ПМ

А мне бы хотелось публичного ответа - знать как работает сервис и как относятся к клиентам.

Ночь снежна 10-09-2012 15:05

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов



quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов



Спасибо за ответ,конечно, но я первый раз встречаю инет-магазин,который не идет навстречу клиенту и не согласовывает с ним время доставки,а сам дает понять- или отпрашивайтесь с работы днем и ждите курьера,когда ЕМУ удобно, или забирайте сами,остальное нас не волнует.
В таком случае уберите с вашего сайта фразу
" Доставка товара осуществляется по договоренности в УДОБНОЕ для Вас время, ежедневно по определенному графику."
ДВА часа за день,в которые курьер может ко мне приехать, - это не договоренность обоюдная,знаете ли..Никакого удобного для МЕНЯ времени.
Если Вы настроены на самовывоз изначально,что видно из вашего поста, уберите тогда само понятие ДОСТАВКА также.Или пишите честно" доставим,как наши курьеры соизволят и захотят найти на вас время".. .
ЗЫ комментарии по поводу недокомплектации чайника и даже " извините,бывает",я тоже что-то не увидела. Не рекомендую никому Ваш магазин при таком ..кхм..обслуживании.
quote:
Originally posted by Casio177:

как относятся к клиентам.



прочитайте мой пост.Не про сервис-центр речь,но об отношении к клиентам вполне..
DGUMANGI 10-09-2012 17:26

quote:
Casio177

написали мне в пм-тоже самое-приезжайте - если проблема не диагностируется,то за диагностику надо будет платить 500р.
Vivian* 10-09-2012 17:48

ситуация тоже на днях с Гудмарком случилась - заказала у них на сайте для мамы мультиварку, перзванивают, говорят, что такой нет в наличии, однако на сайте она у них до сих пор висит (4 дня прошло).
Casio177 10-09-2012 22:32

quote:
Originally posted by DGUMANGI:

написали мне в пм-тоже самое-приезжайте - если проблема не диагностируется,то за диагностику надо будет платить 500р.

Я немного не об этом говорил. Раз уж решился Гудмаркт на публичное обсуждение своих достоинств и недостатков, то пусть показывают всем как они могут достойно/недостойно обслуживать. Я понимаю когда представитель ГАСТРОНОМа просим в ПМ данные дисконтной карты скинуть. А тут-то что? Получается - хорошее на показ, а плохое даже обсуждать не будем.

blondii 11-09-2012 09:15

quote:
но я первый раз встречаю инет-магазин,который не идет навстречу клиенту и не согласовывает с ним время доставки

аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время. Ну разве что очень очень маленький, у которого доставок раз два и обчелся )в котором приоритет розница офф-лайн))


99,99% инет магазинов почтой доставляют товар и бегают люди и в очередях стоят))

Javani 11-09-2012 09:50

добрый день, покупали у Вас чайник примерно пол года назад, сломался, куда нести в ремонт?
platon18 11-09-2012 10:16

quote:
Originally posted by blondii:

аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время.



Ваху
blondii 11-09-2012 11:23

quote:
Ваху

Всегда есть выбор или ждать 1-10 дней и тебе привезут в удобное для тебя время, или привезут в оговоренное время в течении 1-2 дней или доставят почтой или курьерской службой. ВЫБОР ЕСТЬ ВСЕГДА! выбирайте
Goodmarkt.ru 11-09-2012 12:16

quote:
добрый день, покупали у Вас чайник примерно пол года назад, сломался, куда нести в ремонт?

Добрый день! У нас заключен договор на сервисное и гарантийное обслуживание техники с сервисным центром ЭЛГУД. Позвоните по тел. 77-10-10

elektra80 12-09-2012 09:11

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Расплатиться можно как наличными деньгами. так и банковской картой



Доброе утро! Заказала у вас фотоаппарат, хотелось бы расплатиться картой как это можно осуществить? На сайте такой возможности не нашла.
Goodmarkt.ru 12-09-2012 12:37

quote:
Доброе утро! Заказала у вас фотоаппарат, хотелось бы расплатиться картой как это можно осуществить? На сайте такой возможности не нашла.

После того как Вам доставили товар, Вы можете расплатиться как наличными, так и банковской картой. У курьера есть мобильный терминал
подробнее в рубрике Как заказать - оплата

elektra80 12-09-2012 12:58

Ага, спасибо, очень удобно, значит не нужно будет топать снимать денежки, только вот что-то менеджер никак не звонит, а я уже очень жду подтверждения наличия заказа.
Goodmarkt.ru 12-09-2012 14:33

quote:
я уже очень жду подтверждения наличия заказа.

пришлите номер заказа в ПМ

elektra80 12-09-2012 15:23

Написала в ПМ, что-то как-то все странно...
aquarius 12-09-2012 16:20

здравствуйте! а меня интересует каким образом можно получить бонусы?
купила у вас варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку. очень удобно для заказчика, оперативно сработали ребята, привезли, все распаковали, показали. буду еще что-нибудь заказывать (если бонусы начислите)))
Goodmarkt.ru 12-09-2012 16:21

quote:
Написала в ПМ, что-то как-то все странно...

Минуточку...сейчас все разрулим

Goodmarkt.ru 12-09-2012 16:55

quote:
здравствуйте! а меня интересует каким образом можно получить бонусы?
купила у вас варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку. очень удобно для заказчика, оперативно сработали ребята, привезли, все распаковали, показали. буду еще что-нибудь заказывать (если бонусы начислите)))

Бонусы начисляем за каждый отзыв о товаре, купленный в нашем магазине. Предложение оставить отзывы на товар придет на Ваш электронный адрес через 8 дней после получения Вами товара. После того как Вы оставите отзывы, буквально на следующий день бонусы Ваши!!!

azornik1 13-09-2012 19:38

привет всем будьте бдительны купил у них телефон на 1сентября оказался с дефектом и не МЕНЯЮТ!!! отправили в гарантийку там жеего пытаются реанимировать,то есть он будет после РЕМОНТА.Если конечно хватит мастерства его починить это не ламповый аппарат всё таки.ВООБЩЕМ СЕРВИСУ БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.С уважением к Вам форумчане Андрей
blondii 14-09-2012 11:19

quote:
привет всем будьте бдительны

насмешил, не лень было регистрироваться ради того, чтобы здесь желчью изойти.Читай закон о защите прав потребителей.У меня в Связном вообще не приняли и не обменяли, так шта считай себя счастливчиком что с тобой так "жестоко" обшлись)))

AAK 17-09-2012 11:27

quote:
привет всем будьте бдительны купил у них телефон на 1сентября оказался с дефектом и не МЕНЯЮТ!!! отправили в гарантийку там жеего пытаются реанимировать,то есть он будет после РЕМОНТА.Если конечно хватит мастерства его починить это не ламповый аппарат всё таки.ВООБЩЕМ СЕРВИСУ БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.С уважением к Вам форумчане Андрей



Ужас, как они могли так с вами сделать....
А хотя закон в данном случаи на стороне продавца.
Как я понимаю мастерства хватит, а оскорблять сервис не стоит они то тут не причем. Если у Вас есть какие то претензии выражайте их на бумаге... Пукать в воздух бесполезно, только пахнет а толку ноль.

Георгий1 18-09-2012 18:10

Купил фотоаппарат Никон. Через пару месяцев он сломался. Звоню в Элгуд - говорят мы по Никонам не авторизованы, обращайтесь в Рит-сервис. Отдал. Ремонтировали 2 месяца и 10 дней. Забираю - опять неисправен . Говорят - давайте снова отправим в ремонт. говорю - дайте акт о заводском браке - нет говорят, акты даем только для магазинов Центр. Взял квитанцию о приемке со всеми отметками, иду к менеджеру по гарантии Гудмаркта- он удивляется - почему нет акта? Объясняю, показываю бумаги: сроки ремонта нарушены, аппарат по-прежнему неисправен, все документально подтверждено. В конце-концов написал заявление на возврат. Будут 10 дней рассматривать, но менеджер говорит - вряд ли ответ будет положительным - продолжайте ремонтировать. Я понимаю, что брак делают не в магазине, но никак не пойму, почему, магазин так не хочет выполнять свои гарантийные обязательства - все равно ведь придется - зачем мотать нервы себе и покупателям?
AAK 19-09-2012 09:25

quote:
Купил фотоаппарат Никон. Через пару месяцев он сломался. Звоню в Элгуд - говорят мы по Никонам не авторизованы, обращайтесь в Рит-сервис. Отдал. Ремонтировали 2 месяца и 10 дней. Забираю - опять неисправен . Говорят - давайте снова отправим в ремонт. говорю - дайте акт о заводском браке - нет говорят, акты даем только для магазинов Центр. Взял квитанцию о приемке со всеми отметками, иду к менеджеру по гарантии - он удивляется - почему нет акта? Объясняю, показываю бумаги: сроки ремонта нарушены, аппарат по-прежнему неисправен, все документально подтверждено. В конце-концов написал заявление на возврат. Будут 10 дней рассматривать, но менеджер говорит - вряд ли ответ будет положительным - продолжайте ремонтировать. Я понимаю, что брак делают не в магазине, но никак не пойму, почему, магазин так не хочет выполнять свои гарантийные обязательства - все равно ведь придется - зачем мотать нервы себе и покупателям?

Добрый день!
Хотел Вам дать совет как бороться с бардаком. Если АСЦ РИТ-Сервис Вас так посылает, попробуйте обратиться в Сервисный Отдел компании Никон по тел. +7 (495) 662-39-67 (С понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00) там есть Дмитрий ему можно жаловаться Сам так делал помогло... По результатам отпишитесь пожалуйста...

Levistraus 20-09-2012 11:05

Не открывается ваш сайт по ссылке http://goodmarkt.ru , выдает ошибку: ERROR
The requested URL could not be retrieved.
Что за хрень? Интересуют LED телевизоры.
Goodmarkt.ru 20-09-2012 12:11

Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.
У нас действительно большой выбор LED телевизоров по низкой цене. Удачных покупок
Vivian* 20-09-2012 13:08

Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.
AAK 20-09-2012 13:50

quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.

Однако интересный вопрос, ждем комментариев Гудмаркта....

Goodmarkt.ru 20-09-2012 15:17

quote:
Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели.

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!

Vivian* 20-09-2012 15:33

quote:
Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!



Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями? Работать над этой проблемой совершенно не хотите. Смысл этой темы здесь? Косяки всё равно не исправляеете.
Levistraus 20-09-2012 15:45

quote:
Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.


Ну-ну... тоже пробую открыть в ТРЁХ браузерах с ТРЁХ ПК (на работе) - результат 0. Ушел к WAHU.
30 x 25
blondii 20-09-2012 17:07

[Qснре][а]Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями?[/а][/Qснре]

Аххаааах, сочуствую, Ваша привязанность к Гудмаркту поражает)))) Так сколько недель Вы все еще в поисках телевизора? А претензия только к Гудмаркту))))
Вам и с мультиваркой не повезло)) Оч.сочуствую, представить сложно как Ваша жизнь в целом складывается


quote:
на работе

работничег)
Vivian* 20-09-2012 17:42

blondii жирный троль давай досвидания
Levistraus 21-09-2012 08:24

quote:
работничег)

Не тебе судить, если TV нужен именно НА работу и ДЛЯ работы. Давай без личностных оценок.
Goodmarkt.ru 21-09-2012 08:49

Дорогие друзья-покупатели, давайте не будем ссориться. В данной теме старемся интеллигентно обсуждать актуальные вопросы возникающие в процессе заказа и доставки товара. Надеемся на Ваше понимание!
ВСЕМ ДОБРОГО ДНЯ!
SoftPuff 21-09-2012 14:04

вот и я добрался до написания отзыва.

в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....

в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.
прислали дурацкое письмо без единой печати или подписи.

в итоге, авторитет свой подпортили, мое отношение к ним теперь как не к самым честным продавцам.

п.с. несомненно напишу куда-нибудь аля комитет по ЗПП, прокуратура, гаагский суд и бабушке колдунье.

спасибо за внимание

SoftPuff 21-09-2012 14:23

quote:
,только вот когда товар выгружают ,порой даже вопросов не успеваешь задавать,сразу уезжают

не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа

Goodmarkt.ru 21-09-2012 14:58

quote:
вот и я добрался до написания отзыва.
в целом, работой магазина за годы работы с ними доволен... был. до недавнего времени.
не так давно купил разом технику на много кило-рублей. привезли гору коробок, сунули бумажку на подпись.
доверял всегда, и все коробки вскрывать не стали. в итоге оказалось, что один из товаров, а именно сони-пс3 имеет царапины (хотя ооооочень незначительные) на НИЖНЕЙ стенке... я бы их и не заметил.. да мне и плевать собственно на них... но я решил вернуть ее т.к. не устроило "тех.состояние" - не прошивается.(именно так мне рекомендовал менеджер), и решил купить прошитую....
в итоге в возврате отказали ссылаясь на какие-то видимо-невидимые царапины.

Спасибо за то, что Вы являетесь нашем покупателем уже несколько лет. Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин и отсутствии ножки на сони-пс3. Так как данная техника не сохранила свои потребительские свойства и товарный вид, хотелось бы Вам задать вопрос КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ? Тем более какое-то время уже прошло. И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете. Вы что везде расписываетесь не глядя?

Goodmarkt.ru 21-09-2012 15:05

quote:
не только у меня значит... необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд, иначе вот так поступает потом пункт приема/возврата/отказа

Хотелось бы узнать, а что экспедиторы Вас ограничивают во времени во время приемки товара? Уточните, пожалуйста дату Вашей покупки, а мы обсудим и примем некоторые меры.
Как в обычном магазине, необходимо товар ОСМОТРЕТЬ, только потом принять и расписаться.

SoftPuff 21-09-2012 15:10

quote:
Мы не можем сказать, виноваты Вы или нет в появлении этих "незначительных" царапин

вот именно что не можете
quote:
отсутствии ножки на сони-пс3

я сообщил на след. день что ножку обнаружил на дне упаковки. она на месте теперь

quote:
КАК МЫ МОЖЕМ ПРОДАВАТЬ ТАКУЮ ТЕХНИКУ ДРУГОМУ ПОКУПАТЕЛЮ?

А КАК ВЫ МНЕ ПРОДАЛИ ТАКУЮ ТЕХНИКУ БЕЗ НОЖКИ И С ЦАРАПИНОЙ РАЗМЕРОМ МИЛИМЕТР?
может, вы мне б/у подсунули? переубедите

quote:
И, ВНИМАНИЕ, подпись Ваша присутствует на документах, о том, что товар осмотрен и Вы претензий к внешнему виду не имеете.

ВНИМАНИЕ ДЛЯ ОСОБО УПЕРТЫХ: необходимо умудриться 12 коробок вскрыть, под микроскопом рассмотреть за 17 секунд

quote:
Вы что везде расписываетесь не глядя?

БЛ**Ь! 12 коробок!!!!!!

если не дай бог придется еще хоть раз в жизни что-то у Вас заказывать: трижды подумаю. ну а если уж альтернатив не будет - буду во время приема товара тыкать пальцев в каждую микро-царапину и разворачивать вашу доставку обратно.

1. сонька имеет царапины
2. холодильник имеет царапину сверху, вмятины сбоку
3. телевизор не читает половину видео-файлов. (к сравнению другой, второй, "вместезаказанный" который - читает все)
вас по всем позициям начать мучить? я легко.

прекратите строить из себя самого умного и выделять текст БОЛЬШИМИ букавками...
если Вы не в силах нормально общаться - позовите более адекватного человека, "рангом" постарше.

или постарайтесь ответить:
1. почему письмо без каких либо опознавательных знаков (печать, подпись, телефон) ?
2. продать мне царапанную соньку - в порядке вещей. принять - уже нет. отмаз "а как мы ее кому то продадим?"
извините, а меня это честно ну никак не *бет. скидку сделаете, полиролькой замажете, или так же как мне - постараетесь втюхать... мне плевать.

SoftPuff 21-09-2012 15:15

так, для сравнения: когда я принес соньку на возврат - ваш сотрудник разглядывал ее несколько минут, пытаясь найти хоть что-то... ну хоть что-то чтобы отказать.

а когда принимаешь товар - не очень хочется разворачивать людей и отказываться от холодильника (например) из-за царапинки, если продукты лежат и тают...

понимаете?

Goodmarkt.ru 21-09-2012 15:38

Ваш случай мы разбирали после Вашего прихода к нам, администрация в курсе вашей ситуации.
По поводу прописных букв: Моя конкретная задача разъяснить всем нашим покупателям правила покупки в интернет-магазинах. Привлекаем внимание. Не обессудьте...
SoftPuff 21-09-2012 15:43

не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы

AAK 21-09-2012 16:06

quote:
не обессудю. )))
разбирали да недоразбирались...

жаловаться буду. дело принципа. для души так сказать.

ну и всем друзьям при выборе техники ссыль на ваш сайт точно не дам.
и отговорю от покупки у вас. (и кстати уже одного на днях переубедил к вам обращаться... а там заказик был внушительный)
чтобы хотя-бы друзья в нормальном месте брали.

вот как-то так.

спасибо за ответы


Сильно! От души...

SoftPuff 21-09-2012 16:12

а так всегда... когда хочешь купить - помогают, добрые все, обещают счастье неземное

как что-то принять обратно, по гарантии или по закону - так сразу в отказ. и чихали они на нас, покупателей...

пока не столкнешься с возвратом - не узнаешь настоящее лицо продавца.
зная это лицо - покупать там что-то желания больше нет

SoftPuff 21-09-2012 16:19

1. ради интереса лазил на странице отзывов на сайте - нет там меню никакого чтобы отзыв оставить. почему? а не нужны им все отзывы.
2. случайно узнал через знакомого юриста - куча исков к ИП *** ("он" же гудмаркт.ру)
не я один не доволен качеством товаров. и судя по всему возвратом.
3. почему на письме отказном не было подписи, печати? таки очень интересно...
4. парней-курьеров ругать не надо там... у них работа нервная - все привозить, поднимать, выслушивать всех... понимаю почему они торопятся... не хотел быть одним из "епт мы чо холодильник зря на 5ый поднимали?!?"

устал в общем я... выходные начинаются.. всем добра ))