Vermin 27-12-2011 23:16
Сложная бытовуха, надлежащего качества не подлежит возврату, как и труселя с медикаментами (что там еще не помню), независимо что там Вам подошло или нет.
Можно попробовать объяснить продавцу, что он при продаже донес до покупателя ложные или не полные сведения, из-за которых покупатель купил не то, что надо. Ну и понадеяться на понимание и порядочность продавца.
А способ продажи я думаю не имеет значения.
Арсения 28-12-2011 21:57
Расскажу свою историю. Несколько лет назад решила купить холодильник. Мои требования были просты: большой, белый и с системой "без инея". Если с последними двумя пунктами было всё понятно, то первый стал основанием для конфликта с магазином. Выбор пал на 2 холодильника: "Самсунг" из "Техносилы" и "Эл Джи" из "Техномира" на ул.М.Горького. Оба большие (под потолок), белые, с системой "ноу фрост", с одинаковой ценой около 22 тыс.руб., НО... у холодильника "Эл Джи" из "Техномира" общий и полезный объем холодильной и морозильной камер был больше (сейчас уже не помню на сколько, но меня это впечатлило). Информацию с обоих холодильников я прочитала на их ценниках. Я купила "Эл Джи" из "Техномира". Мне его привезли, пешком по лесенкам подняли на 15 этаж (в лифт он не вошёл). Радость была не долгой... Заглянув в "Руководство по эксплуатации" я обомлела... общий и полезный объем холодильной и морозильной камер был почти в 1,5 раза меньше, указанного на ценнике. Может опечатка? Я заглянула на заднюю стенку холодильника, посмотрела в Интернете. Нет, всё правильно. Меня тупо обманул магазин. Далее началась война с магазином. Я требовала, чтобы они забрали этот холодильник и вернули мои деньги. А они упёрлись. Холодильник работает? Работает. Вот и пользуйтесь. Я обратилась в Комитет по защите прав потребителей. Мне сразу ткнули пальцем в статью про "бытовую электронику, являющуюся технически сложным устройством, и входящей в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату". Я настаивала на том, что магазин меня ввёл в заблуждение, указав завышенные технические параметры, на основании которых я выбрала этот холодильник. Ответ меня просто убил: "Так холодильник вам нужно было повернуть и самой посмотреть про полезный объем..." А это ничего, что я вешу 55 кг, а 2-х метровый холодильник около 70??? И где это видано, что в магазине покупатели двигали холодильники??? Эпопея закончилась счётом 1:0 в пользу магазина. Холодильник не поменяли.
Регент 29-12-2011 20:51
Заказывала в goodmarkt телефон мобильный, ну и за одним форму для пирога решила взять - как раз увидела то, что хотела. На сайте написано было, что форма силиконовая, размер 24 см. Сегодня получила заказ - а форма оказалась 10*10 см. с антипригарным покрытием. Сказали, что это на сайте неверная информация, а заказ привезен правильно. Вот ругаться бы с ними, да перед новым годом настроение портить не хочется себе.
SALKIN 02-01-2012 13:27
Купил в goodmarkte увлажнитель воздуха, через 3 месяца он сломался. Отнес в ремонт, теперь жду 45 дней, пока его будут ремонтировать.
Gektar 03-01-2012 20:17
quote:
Originally posted by SALKIN:
Отнес в ремонт, теперь жду 45 дней, пока его будут ремонтировать.
7 января будет два месяца как мне швейную машинку ремонтируют.
Gektar 03-01-2012 20:25
quote:
Originally posted by Арсения:
Заглянув в "Руководство по эксплуатации" я обомлела... общий и полезный объем холодильной и морозильной камер был почти в 1,5 раза меньше, указанного на ценнике.
Вы же его в магазине видели , открывали дверки наверно. Я бы тоже не забрал его обратно.Если бы вы его через интернет-магазин приобрели тогда конечно другое дело.
MaxP 03-01-2012 21:27
да, тут действительно странно... либо были перепутаны ценники , либо ... Покупатель явно выбирал холодильник по внешнему виду и цене, но прочитав инструкцию обнаружилось расхождение в 1,5 раза. Холодильник то хоть похож на тот, который вы видели в магазине?
Если описание и факт не совпадает, то у магазина нет оснований не принять его обратно.
Ненси.0907 07-01-2012 21:38
Бедные продавцы магазинов : не важно Эльдорадо, Центр , М-Видео или интернет магазины Ваху , Гудмаркт . Все такие злые: если вдруг что то сломалось - не продавец же виноват. Может товар и проверяли перед доставкой ....но на следующий раз при включении он не включится, никто от этого не застрахован . Народ будьте проще - это жизнь. У каждого производителя свой процент некондиции, даже самая лучшая фирма - бренд не гарантирует что все будет работать. сама работаю с людьми (правда не продажи) поражаюсь какие злые могут быть люди. ужс.........
MaxP 07-01-2012 21:58
мадам, вам не кажется что вы переоцениваете ситуацию? Никаких претензий конкретно к продавцам в последних постах не предъявлялось. Брак может быть в любых товарах, об этом никто не спорит. Вопрос в том кто и как решает данные вопросы. работаете с людьми - работайте дальше, и не сотрясайте воздух.
Gektar 09-01-2012 12:49
quote:
Originally posted by Ненси.0907:
Бедные продавцы магазинов : не важно Эльдорадо, Центр , М-Видео или интернет магазины Ваху , Гудмаркт . Все такие злые: если вдруг что то сломалось - не продавец же виноват.
А где ты дуреха видела что продавец виноват?
Vivian* 09-01-2012 15:03
покупали в goodmarkt телевизор, ттт, все хорошо, в Вашем дома эта же модель стоила дороже на 500р. по акции, понравилась бесплатная доставка, по срокам не опоздали.
Ненси.0907 10-01-2012 22:17
quote:прочитала с первой по четвертую страницу этого форума
Бедные продавцы магазинов : не важно Эльдорадо, Центр , М-Видео или интернет магазины Ваху , Гудмаркт . Все такие злые: если вдруг что то сломалось - не продавец же виноват.
А где ты дуреха видела что продавец виноват?
Ненси.0907 11-01-2012 12:47
quote:
Бедные продавцы магазинов : не важно Эльдорадо, Центр , М-Видео или интернет магазины Ваху , Гудмаркт . Все такие злые: если вдруг что то сломалось - не продавец же виноват.
А где ты дуреха видела что продавец виноват?
прочла с 1 по 4 страницу данного форума)
Блонди 11-01-2012 01:45
quote:
Покупатель явно выбирал холодильник по внешнему виду и цене, но прочитав инструкцию обнаружилось расхождение в 1,5 раза. Холодильник то хоть похож на тот, который вы видели в магазине?
Если описание и факт не совпадает, то у магазина нет оснований не принять его обратно.
Посмотрите на описание холодильников в Эльдорадо. И на данные производителя - параметры морозилок у 95% завышены в произвольной форме. У каких-то моделей на 20 л. , у каких-то и на все 30 и более литров. Напрмер при полезном объеме 86 л. на распечатке красуется 128.
Совпадения крайне редки. Менеджер на предложение привести все в соответствие сделал вид, что меня не слышит.
Так что скорее всего имеет место умышленное завышение объемов для увеличения продаж. На глаз объем не проверить, собственные Эльдорадовские распечатки с характеристиками висят на уровне глаз, а вот данные от производителя либо высоко вверху, либо вообще отсутствуют.
Mashaa 12-01-2012 23:14
Сегодня мне привезли долгожданную магнитолу ) Очень довольна и ценой и доставкой. Объехала 5 магазинов до этого, такой модели вообще нигде пока еще нет)
Gektar 13-01-2012 15:46
Господа , вы будете смеяться. Швейную машинку что я сдавал в ремонт, продержали два месяца , кормя меня "завтраками" о заказанной детали. Сегодня была развязка - мне выдали заключение что случай негарантийный , дескать поломались в машинке расходные материалы на которые гарантия не распространяется. Особо подчеркну - чтоб сделать это заключение сервисному центру потребовалось два месяца!!!! Другими словами меня просто послали. Кто подскажет где у нас независимая экспертиза?
Polina_S 19-02-2012 20:41
заказывали в гудмарке плейер для ребенка, вся карта памяти у плеера была в вирусах, сам плейер оказался б/у, флэш-карта на 14 гб вообще была с записями с авторегистратора, короче тоже б/у, НИКОГДА БОЛЬШЕ в ГУДМАРКЕ заказывать ничего не будем и Вам не советую!!!!!!!!!
Дусечка 14-05-2012 02:00
Не могу зайти на сайт....закрыли их что ли?????
junkiee20 15-05-2012 23:30
Купил машину стиральную у них 2 недели назад. По стечению обстоятельств, не доработанных заводом(по моему мнению) она сломалась(на старой стирально машине такого не было) . Сервис мен сказал, что случай не гарантийный и надо заказывать запчасть, которая стоит половину стоимости машины. Я в шоке, прошу заменить по гарантии- отказ. Наверное буду ориентироваться на судебные тяжбы. т к машина стоит 10 тр.
indians 16-05-2012 08:09
спасибо за отзывы, отвели... заказал себе печку в ТечХоме, жду привоза))))
junkiee20 16-05-2012 10:15
Мастера выхывал на 10 утра- не пришел. Впечатления теперь самые хреновые от этом магазине -Ваш Дом и гудмуркт. Остается вопрос- где купить электронные мозги для машины и где лучше купить технику. Буду подавать в суд.
Ситуация- машина при сливе воды из шланга(я его поправить хотел) меня шибануло током, из за чего машина отключилась в дальнейшем. Щас мне заявляют, что я залил мозги. У меня есть занусси, она работает (просто как оказалось ремень слетел с мотор- барабан), с ней таких проблем не было никогда, служила 8 лет и все тип топ.
перемещено из Домашнее хозяйство
Juta 16-05-2012 10:38
ловите вам
suslik 16-05-2012 10:57
Спасибо. Уж мы то здесь обсудим дык обсудим
))Leminov 16-05-2012 12:26
quote:
Купил машину стиральную у них 2 недели назад. По стечению обстоятельств, не доработанных заводом(по моему мнению) она сломалась(на старой стирально машине такого не было) . Сервис мен сказал, что случай не гарантийный и надо заказывать запчасть, которая стоит половину стоимости машины. Я в шоке, прошу заменить по гарантии- отказ. Наверное буду ориентироваться на судебные тяжбы. т к машина стоит 10 тр.
Быть может не так и важно, но всё же: какая марка машины?
nyncuk 16-05-2012 16:10
добрый день.скажите,пожалуйста,смогу ли я взять у вас товар в кредит,если у меня прописка в кировской области,но работаю я официально в ижевске?
nyncuk 16-05-2012 16:13
добрый день,скажите,пожалуйста,смогу ли я взять у вас технику в кредит,если я прописана в кировской области,но живу и работаю я официально в ижевске?