цитата:
Изначально написано ЧУ:
Добрый день, [b]Kalina_kras!По поводу возможности планировки кухни с навесными шкафами вместо напольных лучше пообщаться с дизайнером лично. Вы можете позвонить по телефонам 958 - 930 и 572 - 919, либо оставить свой телефон для контакта в Р.М.
В новой линейке кухонь используется только фурнитура BLUM, в классической линейке мы устанавливаем и BLUM и HETTICH[/B]
В счете на кухню указаны петли другой фирмы.
Нет ли у вас технической возможности выложить на сайте перечень элементов кухонь (каркасы шкафов и фасады) с указанием размеров? Я думаю, многим бы такая информация пригодилась.
Как помочь благотворительной организации, поймать море позитива и поучаствовать в мировом флешмобе. Команда ЧУ нашла ответ на этот вопрос, приняв вызов <ледяным ведром>. Узнайте больше об #icebucketchallenge и посмотрите видео на YouTube и фотоотчет:
Репортаж с места событий вы можете прочитать на нашем сайте!
Чтобы окончательно развеять все сомнения касательно петель и фурнитуры, используемых компанией ЧУ, я прошлась по магазину на Пушкинской и сфотографировала то, что установлено в демонстрационных кухнях. Привожу вам фотофакты:
Как вы видите - везде стоят петли BLUM. Это качественная европейская марка, которая позволяет плавно открывать и закрывать дверцы вашей кухни более 40 000 раз.
Прошу прощения за качество фото и цветопередачу, репортаж из магазина я вела с камеры сотового телефона =)
PS обратила внимание, что блюм стоит на новой линейке кухонь.
цитата:
Originally posted by ЧУ:5000 рублей на покупки для старых и новых клиентов
Мы ценим каждого клиента: и того, кто купил у нас кухню 5 лет назад, и того, кто только что зашел в наш магазин. Именно поэтому мы дарим подарочную карту на 5000 рублей каждому из клиентов, кто когда-либо покупал кухню:
Мамадома
Фанкухни
кухни ЧУ
и еще не получал такую карту.
Потратить этот бонус вы можете на мебель, обеденные группы, диваны. Заходите в магазин и получайте бонусные карты!
цитата:
спросила про скидки для бывших покупателей. Мне ответили, что нет.
цитата:
Есть ли скидка на кухню при оплате наличными?
Реконструкция "Птицы" подошла к концу, но проект продолжается. Если вы хотите, чтобы другие креативные, творческие площадки в Ижевске заиграли новыми красками - заполняйте анкету на сайте www.masterskayachu.ru и участвуйте в голосовании, возможно ваш номинант станет новым объктом мастерской ЧУ.
Посмотрите, что получилось у мастерской ЧУ:
Кухня продается без бытовой техники.
Длина кухни: 2,9 м (включая колонну для холодильника) , барная стойка 2 м х 0,45 м.
Посмотреть кухню и узнать все подробности можно в нашем магазине на ул. Пушкинская 163А, 2 этаж, телефон: 572-919.
Мы работаем: пн-сб с 10:00 до 21:00, вс. с 10:00 до 20:00.
Записывайте адрес, рассказывайте друзьям: ТЦ "Евразия" 4 этаж (ул.Героев Хасана 56).
Магазин работает с понедельника по субботу с 10 до 21, а в воскресенье до 20.
телефон в Перми: 8 (342) 215-45-47 с 9:30 до 18:30 в будние дни
(по местному времени)
телефон в Ижевске: 8 (919) 919-14-08 с 8:30 до 17:30 в будние дни
Или отправьте заявку через форму обратной связи. http://chusite.ru/kitchen-service.html
цитата:
Originally posted by Pina Colada:
а у меня столешница у раковины разбухла. какая досада. кухне то всего года 3
цитата:
Originally posted by ЧУ:
Да, так бывает
цитата:
Изначально написано Бояре:
[
И как часто это бывает?
видимо тогда, когда у сборщика руки кривые, нормально б герметиком прошелся и такого бы так быстро не случилось.
Хорошо, что не часто.
цитата:
Изначально написано OL*KA RU:
подскажите, а когда стартовала эта акция? мы оформили договор. у вас 1 декабря, значит мы под нее не попали??
цитата:
Изначально написано ЧУ:
цитата Бояре: И как часто это бывает?Хорошо, что не часто.
ага, еще мне при подключении стиралки полы залили, весь двп вспучило, пришлось менять. еще дизайнер не учел все нюансы и кухню привезли, начали собирать, а она не встала, пришлось все эскизы переделывать, кухню по старому проекту увозить, новую привозить, а это еще месяц заняло. а так то да, все норм. еще в ящиках где посуда сушится полки начали разбухать конечно почти сразу. даже представить страшно что бы с этими полками было сейчас, просто у нас теперь пмм, и посуда в эти ящики ставится уже сухая.
цитата:
Originally posted by ЧУ:
Да, так бывает, не всегда всё идет хорошо и гладко.
цитата:
Изначально написано Pina Colada:ага, еще мне при подключении стиралки полы залили, весь двп вспучило, пришлось менять. еще дизайнер не учел все нюансы и кухню привезли, начали собирать, а она не встала, пришлось все эскизы переделывать, кухню по старому проекту увозить, новую привозить, а это еще месяц заняло. а так то да, все норм. еще в ящиках где посуда сушится полки начали разбухать конечно почти сразу. даже представить страшно что бы с этими полками было сейчас, просто у нас теперь пмм, и посуда в эти ящики ставится уже сухая.
Мы очень хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации! Для этого нам необходимо знать Ваше ФИО.
цитата:
Изначально написано RoYAl:
Да что вы говорите! За такие деньги абсолютно всё и всегда должно быть хорошо и гладко.
Гарантия хоть есть у вас какая-нибудь на эти кухни?
Скан договора где прописаны гарантийные обязательства выложите сюда пожалуйста.
Вот обязательный пункт есть в наших договорах при покупке кухни:
6. Гарантийные обязательства
6.1. Срок гарантии на приобретенный Товар, кроме столов и стульев, составляет 2 года с момента передачи Товара Покупателю. Гарантия на столы и стулья составляет 6 месяцев с момента передачи Товара Покупателю.
Гарантийный срок на дополнительное оборудование, расходные материалы, необходимых для выполнения сантехнических работ, устанавливается производителем данного товара.
6.2. Срок гарантии на выполненные в соответствии с п.5.1. настоящего договора работы составляет 3 месяца.
6.3. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на:
- нормальный износ;
- механические и иные повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации Товара;
- повреждения вследствие нарушения технологии сборки и установки Товара, при условии, что указанные работы производились силами Покупателя либо привлеченных им третьих лиц;
- на расходные материалы, приобретенные Покупателем у третьих лиц.
6.4. При приобретении Товара из натурального дерева (шпона), единицы Товара из одной партии могут отличаться по оттенкам и рисунку фактуры, это связано с особенностями технологии производства (структура поверхности среза, влажности дерева, режима сушки, окраски и т.д.). Отличия по оттенку и рисунку фактуры, по причинам указанным в настоящем пункте, не являются дефектом Товара и не влекут за собой ответственность Продавца.
Еще о гарантиях пишем на нашем сайте: http://chusite.ru/kitchen-service.html?page=2749#text
Мы всегда несем ответственность за наш продукт, не бросаем клиентов, готовы помочь и разобраться в сложившейся ситуации!
цитата:
Изначально написано vzreirf:
Заключила договор на изготовление кухни,проплатила.После чего сообщили,что магазин после нового года во Флагмане закрывается,все переходят в магазин на Пушкинскую.Будут ли перезаключены договора либо доп.соглашения с заказчиками,кто будет нести ответственность по ранее заключенным договорам?
Не смотря на закрытие магазина во Флагмане все договорные обязательства будут выполнены. В течение гарантийного срока Вы всегда сможете обратиться к компании-производителю. Также в магазине мы выложим официальное письмо, каждый клиент сможет получить копию и приложить к своему договору.
цитата:
Изначально написано Pina Colada:
а у меня столешница у раковины разбухла. какая досада. кухне то всего года 3 (((
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы имели некоторые недостатки с кухнями прошлой линейки. Многие позиции были закупными.
Мы учли опыт прошлых лет и постарались изготовить надежный и качественный продукт для Вас. Например, фасады мы делаем теперь сами: покрываем их шпоном с обеих сторон, окрашиваем итальянкой эмалью Renner, увеличили толщину фасадов со стандартных 16 мм до 19 мм.
Мы несем ответственность за всех наших клиентов и готовы помочь решить вопрос с любой нашей линейкой.
Если у Вас выявился какой-то недостаток, то обращайтесь к нам по телефону 8 (919) 919-14-08. Мы Вам обязательно поможем.
Спасибо, что выбрали наш продукт!
Вот обязательный пункт есть в наших договорах при покупке кухни:
6. Гарантийные обязательства
6.1. Срок гарантии на приобретенный Товар, кроме столов и стульев, составляет 2 года с момента передачи Товара Покупателю. Гарантия на столы и стулья составляет 6 месяцев с момента передачи Товара Покупателю.
Гарантийный срок на дополнительное оборудование, расходные материалы, необходимых для выполнения сантехнических работ, устанавливается производителем данного товара.
6.2. Срок гарантии на выполненные в соответствии с п.5.1. настоящего договора работы составляет 3 месяца.
6.3. Гарантийные обязательства Продавца не распространяются на:
- нормальный износ;
- механические и иные повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации Товара;
- повреждения вследствие нарушения технологии сборки и установки Товара, при условии, что указанные работы производились силами Покупателя либо привлеченных им третьих лиц;
- на расходные материалы, приобретенные Покупателем у третьих лиц.
6.4. При приобретении Товара из натурального дерева (шпона), единицы Товара из одной партии могут отличаться по оттенкам и рисунку фактуры, это связано с особенностями технологии производства (структура поверхности среза, влажности дерева, режима сушки, окраски и т.д.). Отличия по оттенку и рисунку фактуры, по причинам указанным в настоящем пункте, не являются дефектом Товара и не влекут за собой ответственность Продавца.
Еще о гарантиях пишем на нашем сайте: http://chusite.ru/kitchen-service.html?page=2749#text
Мы всегда несем ответственность за наш продукт, не бросаем клиентов, готовы помочь и разобраться в сложившейся ситуации!
Ответ:
Не смотря на закрытие магазина во Флагмане все договорные обязательства будут выполнены. В течение гарантийного срока Вы всегда сможете обратиться к компании-производителю. Также в магазине мы выложим официальное письмо, каждый клиент сможет получить копию и приложить к своему договору.
Ответ:
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы имели некоторые недостатки с кухнями прошлой линейки. Многие позиции были закупными.
Мы учли опыт прошлых лет и постарались изготовить надежный и качественный продукт для Вас. Например, фасады мы делаем теперь сами: покрываем их шпоном с обеих сторон, окрашиваем итальянкой эмалью Renner, увеличили толщину фасадов со стандартных 16 мм до 19 мм.
Мы несем ответственность за всех наших клиентов и готовы помочь решить вопрос с любой нашей линейкой.
Если у Вас выявился какой-то недостаток, то обращайтесь к нам по телефону 8 (919) 919-14-08. Мы Вам обязательно поможем.
Спасибо, что выбрали наш продукт!
цитата:
Мы тоже заключили договор, почему менеджеры не уведомили нас об этом??
цитата:Изначально написано OL*KA RU:
мы оформили договор. у вас 1 декабря
Добрый день, решение о переезде торговой точки из торгового центра Флагман было официально озвучено 10 декабря, ваш договор был заключен раньше. На данный момент всех клиентов в магазине предупреждают о смене адреса. С клиентам, заключившим договор раньше обязательно свяжется наша служба сервиса и также проинформирует обо всех изменениях.
Обращаем Ваше внимание на то, что закрывается только сама торговая точка, ООО Профлидер продолжает свою работу и гарантирует, что все обязательства по заключенным Вами договорам купли - продажи продолжают действовать и подлежат исполнению, в том числе и в части гарантийных обязательств.
После 15 января 2015 года Вы сможете найти нас по адресу г. Ижевск улица Пушкинская 163а.
Услуга доступна по "Карте друзей ЧУ". Все подробности в наших магазинах.
Спасибо вам за комментарий. Скажите, почему у вас сложилось такое впечатление от наших кухонь?
цитата:
Originally posted by ЧУ:
Если у Вас выявился какой-то недостаток, то обращайтесь к нам по телефону 8 (919) 919-14-08. Мы Вам обязательно поможем.
цитата:
Originally posted by Pina Colada:
так у нее каждый миллиметр пространства задействован
цитата:
Изначально написано Asmodey9:
Вот так и надо делать. Я им уже отписывался, что их кухни непрактичные для подавляющего большинства.
Да, большое Вам спасибо за отзыв! Мы передали его начальнику нашего конструкторского отдела.
цитата:
Изначально написано Чудачка14:
Добрый вечер, кухни ЧУ! Сориентируйте меня пжл., по времени реакции на обращение по вопросу изменения столешницы не в лучшую сторону (пучит ее изнутри по моему ощущению или покрытие треснуло, не могу понять). Вчера, в чтв , в 9.45 написала на вашу почту письмо с фотками проблемы и просьбой отписаться при получении письма, но спустя более чем сутки ответа нет, плюс позвонила Ивану по тел. 8 9191 919 14 08, Иван сказал, что посмотрит почту....тишина. Сегодня, в пятницу отвезла письменное заявление на вызов специалиста в салон ЧУ на Пушкинскую. Но, опыт у меня работы с вами специфический, поэтому, чую надо выходить в открытое пространство))) Итого вопрос - в какие сроки мне ждать эксперта по проблемам с уже моей, но гарантийной мебелью ( кухня) с момента обращения? Спасибо.
Добрый день.
Спасибо за Ваши замечания. Мы стараемся реагировать в течение 24 часов на претензию. В связи с предновогодней сумотохой вопросов очень много и мы запоздали с ответом. Приносим извинения.
Утром Ваш запрос был обработан. Мы обязательно поможем Вам в сложившейся ситуации.
цитата:
Изначально написано Pina Colada:
обещали помочь, замечу что не безвозмездно)). во вторник звонок-решим вашу проблему в среду-максимум в четверг, в результате тишина! ни ответа ни привета)))
Добрый день!
Сервис-менеджер созванивался с Вами 24.12 и обещал связаться с Вами через два дня, т.к. необходимые позиции мы заказываем у поставщика. Сегодня 29.12 у нас уже готова для Вас информация и мы пытаемся с Вами связаться.
цитата:
Изначально написано ЧУ:
Мы передали его начальнику нашего конструкторского отдела.
цитата:
Изначально написано ЧУ:Добрый день,
Сервис-менеджер созванивался с Вами 24.12 и обещал связаться с Вами через два дня, т.к. необходимые позиции мы заказываем у поставщика. Сегодня 29.12 у нас уже готова для Вас информация и мы пытаемся с Вами связаться.
вы конечно извините, но на форуме у меня в профиле имя отчество не стоит, о чем то это говорит вам? обращайтесь по нику, зачем светить то? видела я пропущенные, сегодня ждать звонка?
цитата:
Изначально написано Asmodey9:
Ну, у меня ощущение, что начальнику пофиг будет) Где хоть производство-то у вас? А то в будущем фасады шпонированные хочу.
Производство находится в Ижевске, п. Смирново.
цитата:
Изначально написано Kalina_kras:
В защиту хочу сказать, что мне тоже дизайнеры предлагали не самые оптимальные для меня варианты, но я сама уже знала что мне нужно и мы без проблем исправили проект под мои потребности. Верхний ряд мне сейчас кажется маловат по вместительности, но радует то, что можно заказать потом пару шкафчиков и перетасовать модули, стиль кухонь позволяет.
Мы хотим, чтобы продукт нравился нашим клиентам, без этого никуда! Ошибки свои признаем и учимся на них. Мы всегда помогаем нашим клиентам.
Без Вас не будет нас! Спасибо, что поддерживаете)
цитата:
Изначально написано Pina Colada:вы конечно извините, но на форуме у меня в профиле имя отчество не стоит, о чем то это говорит вам? обращайтесь по нику, зачем светить то? видела я пропущенные, сегодня ждать звонка?
Приносим свои извинения, поправили изначальное сообщение. Сегодня с Вами свяжутся
В магазинах на Пушкинской и в ТЦ Флагман, г. Ижевск
1 января - выходной, со 2 января магазины работают по стандартному графику.
Магазин в ТЦ Евразия, г. Пермь
31 декабря работает с 10:00 до 17:00,
1 и 2 января - выходной,
с 3 по 11 января - с 10:00 до 20:00.
Служба сервиса все так же доступна по телефону:
8 (919) 919-14-08
Заказы интернет-магазина с 30 декабря по 11 января будут обрабатываться 12 января.
цитата:
Originally posted by ЧУ:
Производство находится в Ижевске, п. Смирново.
цитата:
Изначально написано ЧУ:
Добрый день, Марина Леонидовна.
Спасибо за Ваши замечания. Мы стараемся реагировать в течение 24 часов на претензию. В связи с предновогодней сумотохой вопросов очень много и мы запоздали с ответом. Приносим извинения.
Утром Ваш запрос был обработан. Мы обязательно поможем Вам в сложившейся ситуации.
цитата:
Originally posted by MaSha5:
Чудачка14, терпения Вам! Мы с ними пол года "бодались"..вспоминать страшно.....
Спасибо!А куда денешься с подводной лодки)). Так и хочется собственникам сказать..Владимир, Оксана... наймите тренера- психолога, поработайте с персоналом, отладьте процессы ..ведь любой бизнес могут убить не компетентные исполнители...раз на ровном месте спотыкаются. В моем случае это именно так- на почти ровном месте сделали мне и себе кучу проблем, с которыми даже в 2015г. пришлось прийти..жду 13 января, моть староновогоднее Чудо мне поможет))) обещали....
цитата:
Изначально написано Чудачка14:
13-14 января ( как и обещали до НГ) обработали столешницу маслом + отшлифовали поверхность. Проблемные круги свели, столешка стала глаже, а дальше жизнь покажет... кухня мне моя, Виленка, все равно очень нравится .
Большое спасибо за отзыв! Очень рады, что смогли вам помочь. Еще раз приносим извинения, за доставленные неудобства с нашей стороны.
Пусть ваша кухня еще очень долго радует вас!
Наши дизайнеры вдохновились одним из наиболее популярных в этом году стилей модерн British.
Фасады кухни покрыты пленкой, декор которой в точности повторяет фактуру дуба. Пленка имеет приятную матовую текстуру, на ощупь не отличимую от натурального шпона, благодаря которой кухня смотрится представительно и стильно.
Уникальные элементы кухни ВЕСТ:
- Грифельная доска для создания веселых рисунков или посланий близким.
- Печать на фасадах в стиле British: Юнион джек в оригинальном дизайнерском исполнении.
- Ручки остроугольной формы в черной покраске, которые повторяют полоски британского флага, создавая единый гармоничный стиль всей кухни.
- Темное стекло в черной окантовке из алюминиевого профиля. Этот практичный элемент не просто так размещен над мойкой - он прост в уходе и зрительно расширяет пространство.
Кухня ВЕСТ - дизайнерское решение по доступной цене!
С диваном МОНСТАД вы приобретаете множество возможностей:
- Большой диван, на котором комфортно разместятся 5-6 человек.
- Удобная кровать с ровной поверхностью.
- Большое отделение для хранения постельного белья.
- Зонирование пространства: обивка есть со всех сторон, поэтому диван отлично смотрится в любой части комнаты, козетку (выступ) можно поставить слева или справа.
- Практичность за счет съемных чехлов для подушек, легкости чистки обивки.
- Надежность легкого механизма Дельфин (просто потяните за потайной ремешок под сиденьем и выдвиньте его вперед - все, спальное место готово).
Подробности акции и записаться на бесплатный замер можно на сайте http://chu24.ru/go
цитата:
Изначально написано Анна Иванова:
Уважаемые форумчане, скажите после установки кухни Чу у вас в доме не поселились маленькие коричневые жучки??? Через месяц после установки у нас они появились. Уж я выводила их, и морозила - окна зимой открывала!!! А сегодня залезла в ящик где вытяжка, там одна сторона полочки не обработана и оттуда на моих глазах один вылазит и видно что они её поели ... Завтра буду звонить, спрашивать, что делать ума не приложу...
спасибо за информацию, данные передали компетентным лицам, и на сколько мне известно, сегодня к вам приедут для выяснения ситуации
Напоминаем, что у нас есть удобная услуга: вы можете сделать заказ на сайте и выбрать способом доставки самовывоз из магазина ЧУ
Специальная акция для тех, кто спешит.
А с 16 апреля еще и со скидкой 20%.
Подробности на сайте: http://chu24.ru/-action--kuhnya-za-7-dnej.html
Подарочных сертификатов много, на кухню хватит!
Дополнительно вы получите 10 процентов скидки по моей карте, на товар (кроме бытовой техники, сантехники и столешницы из искусственного камня).
Вы заказываете проект кухни, согласуете все моменты с дизайнером, а при оплате пользуетесь подарочными сертификатами.
Подробности в p.m.
Могли бы пояснить, что Вас разочаровало.
Нам важно мнение наших клиентов.
Kalina_kras, высылайте фотографии на почту service@chusite.ru с описанием проблемы.
К слову сказать, наша кухня не оставляет равнодушным никого из наших гостей все с интересом рассматривают, интересуются местом приобретения, и в 99% высказывают положительные мнения и мы довольны!
quote:
Изначально написано Kalina_kras:
В связи с обстоятельствами фото я отправила только в четверг на прошлой неделе. Тут же по эл.почте со мной связалась служба сервиса и предложили осмотр дефектов сборщиком на следующий же день в пятницу. Тк у меня не было возможности быть дома, то договорились о визите мастера в понедельник в 9 утра. К 9 часам молодой человек пришел и за буквально минут 5-7 поправил ящик и решил проблему с плинтусом. Спасибо большое за оперативную работу!К слову сказать, наша кухня не оставляет равнодушным никого из наших гостей все с интересом рассматривают, интересуются местом приобретения, и в 99% высказывают положительные мнения и мы довольны!
Kalina_kras, мы рады, что вы остались довольны. Спасибо за ваш отзыв! Ждем вас снова в магазинах ЧУ!
quote:
Изначально написано zolia:
Добрый день!
Можно ли заказать у Вас Грифельный фасад (просто как грифельную доску для личных нужд)?
какие цены и сроки изготовления?
zolia, здравствуйте!
Грифельные фасады у нас есть разных размеров: 40*40, 60*140,60*80, 60*60 стоимость от 1820 до 9 560 рублей. Срок изготовления 45 дней.
Актуальна ли для вас еще эта информация?
quote:
Изначально написано ЧУ:
[b]zolia, здравствуйте!
Грифельные фасады у нас есть разных размеров: 40*40, 60*140,60*80, 60*60 стоимость от 1820 до 9 560 рублей. Срок изготовления 45 дней.
Актуальна ли для вас еще эта информация?[/B]
спасибо, уже неактуально!
quote:
Изначально написано max.ON:
Здравcтвуйте. Заказывал кухню 4 года назад еще в М.Д. Встал вопрос переезда. Можно ли получить инструкции по сборке шкафов в эл. виде?
Здравствуйте! вопрос еще актуален? нужен номер вашего договора или номер телефона. постараемся разыскать инструкцию для кухни
quote:
Изначально написано max.ON:
Здравcтвуйте. Заказывал кухню 4 года назад еще в М.Д. Встал вопрос переезда. Можно ли получить инструкции по сборке шкафов в эл. виде?Здравствуйте! вопрос еще актуален? нужен номер вашего договора или номер телефона. постараемся разыскать инструкцию для кухни
quote:
Originally posted by max.ON:
уже разобрал) а в современных ваших кухнях подвес к стене тоже запрессовывается в стенки шкафа?