Обсуждение ижевских магазинов

ФАНКУХНИ. Пространство для общения.

примус 10-06-2012 14:55

есть ли в данный момент или планируются акции летние со скидками на кухни?
ura 12-06-2012 20:48

вот я одного не понимаю
как на сайте заказ то делать

и еще ну когда же вы будете делать фасады на 45 см
многие просто уходят от вас, тк нет фасадов на посудомойки
особенно интересуют фасады шпонированные, я не думаю что это большая проблема выпустить данный типоразмер

еще минус при покупках более чем на 150 тыс за 2 года ни процента скидки на новые заказы, это жадностью называется или как?

МамаДома 13-06-2012 10:36

quote:
Originally posted by примус:
есть ли в данный момент или планируются акции летние со скидками на кухни?

здравствуйте, сейчас во всех магазинах выставлены отдельные модули по оптовой цене. Из них можно собрать очень бюджетную кухню. При этом выставлены совсем не бюджетные серии: например, ИНДЕЛЬ с фасадами из натурального шпонированного массива дуба.

МамаДома 13-06-2012 13:19

quote:
Originally posted by ura:
вот я одного не понимаю
как на сайте заказ то делать

и еще ну когда же вы будете делать фасады на 45 см
многие просто уходят от вас, тк нет фасадов на посудомойки
особенно интересуют фасады шпонированные, я не думаю что это большая проблема выпустить данный типоразмер

еще минус при покупках более чем на 150 тыс за 2 года ни процента скидки на новые заказы, это жадностью называется или как?


здравствуйте, про заказ на сайте отписала вам в РМ.

по фасадам: в текущей линейке кухонь фасады такого размера не предусмотрены. Ближе к осени планируется запустить новую, в которой данные типоразмеры присутствуют, в том числе на шпонированные фасады.

по поводу скидок на кухни: всем, кто заказал у нас кухню, мы дарим карту "Экономь", с помощью которой можно покупать все аксессуары и текстиль по оптовым ценам. Однако скидок на кухни вне специальных акций и распродаж мы не предоставляем, так как цены на наши кухни и так являются одними из самых низких в сегменте.

ПРОДАВАЛКИН+ 22-06-2012 23:11

скидки на посуду есть? или может планируется? оч надо !!!
МамаДома 25-06-2012 09:26

Здравствуйте, сейчас в магазинах скидки более чем на 150 наименований посуды и текстиля, например сковорода-вок БАЛЕЙ со скидкой 40%. Количество товара ограничено, подробности у продавцов
примус 26-06-2012 19:13

вот это даа, на днях собираюсь идти заказывать кухню, и теперь что то начал задумываться. цены у вас адекватные для бюджетки, но действительно все так плохо по комплектовке?
ura 26-06-2012 19:26

quote:
Originally posted by примус:
вот это даа, на днях собираюсь идти заказывать кухню, и теперь что то начал задумываться. цены у вас адекватные для бюджетки, но действительно все так плохо по комплектовке?

я не знаю что вам посоветовать, качество может быть и на среднем уровне, но люди - полный ахтунг, если с вами работает один дизайнер то знайте - что ни под каким соусом вы в тот день когда у него выходной ни одного ответа не получите от другого
в общем готовиться надо к худшему, лучшего ждать не стоит

пример - заказываю набор + вытяжку у одного, спрашиваю - все есть? да говорят все, прихожу оплатить деньги за все, другие менеджеры на след день говорят вытяжек в ижевске нет, когда будут не знают, рисуют мне сроки в бумаге на 30 дней поставка мебели 45 вытяжка, я говорю вы че попутали что то, а им пофигу разворачиваются и уходят. притом спросил в другом ТЦ по этим вытяжкам - 5 штук на складе говорят
зы. для мамыдома которая в теме вытяжка korting 6210x

зря вы их так жестко на процент посадили, сами клиентов теряете

МамаДома 27-06-2012 09:30

Здравствуйте, спасибо за отзыв.
Если не сложно, все-таки скиньте имена и фамилии заказчиков в РМ. Будем разбираться.
Работа с персоналом проводится, но к сожалению, человеческий фактор исключать нельзя.

ura 27-06-2012 18:34

продолжим

строители сегодня уперлись в проблему недостающих ящиков под вытяжку, без них нельзя проложить штробу для вытяжки, установить розетки в шкафы
решил позвонить и забрать шкафы со склада, сказали не проблема, ща решим, поехал в Смирново - тк других вариантов не было
Звонит то один, то другой, в итоге на полпути сказали что отдать могут только с 3 до 5 и то если получится, блин ну смешно у вас там народу 5 чел минимум - чтоб отдать 3 коробки нужно 4 часа их собирать?
это как в анектоде:
- вот ты за сколько яму выкопаешь?
- за день.
- а вдвоем?
- за два!
- а втроем?
- нууууу, тут неделю копать будем...

итог: стоители стоят, оплату за простой оплачиваю я, ответственных в мамедома - 0 человек, следующий срок поставили пятница...

уже начал жалеть, что ставили ваши кухни везде где требовалось...

разбираться то в чем будете?
зы. посты по факту получения товара возможно и сотру, да в принципе и сами можете удалить, думаю администрация форума пойдет на встречу

МамаДома 28-06-2012 15:31

quote:
Originally posted by ura:
продолжим

строители сегодня уперлись в проблему недостающих ящиков под вытяжку, без них нельзя проложить штробу для вытяжки, установить розетки в шкафы
решил позвонить и забрать шкафы со склада, сказали не проблема, ща решим, поехал в Смирново - тк других вариантов не было
Звонит то один, то другой, в итоге на полпути сказали что отдать могут только с 3 до 5 и то если получится, блин ну смешно у вас там народу 5 чел минимум - чтоб отдать 3 коробки нужно 4 часа их собирать?

разбираться то в чем будете?
зы. посты по факту получения товара возможно и сотру, да в принципе и сами можете удалить, думаю администрация форума пойдет на встречу


Здравствуйте!
Дело в том, что отгрузка в Смирново производится только в исключительных случаях. Там у нас расположен большой распределительный центр, где разгружают товар фурами, и бывает, что 3 коробки собирать и отдавать действительно некому - все заняты.
По вашей ситуации мне ответили следующее: каркасы привезут вам завтра. Также хочу отметить, что официально срок поставки кухонь составляет 45 дней, а ваш заказ оформлен 22 июня, то есть неделю назад.
Приносим извинения за ошибку сервис-менеджера, который не отследил корректировку заказа, а также отправил вас в Смирново, не согласовав этот вопрос со службой логистики.

ura 28-06-2012 23:19

quote:
Originally posted by МамаДома:

Здравствуйте!
...
По вашей ситуации мне ответили следующее: каркасы привезут вам завтра. Также хочу отметить, что официально срок поставки кухонь составляет 45 дней, а ваш заказ оформлен 22 июня, то есть неделю назад.
Приносим извинения за ошибку сервис-менеджера, который не отследил корректировку заказа, а также отправил вас в Смирново, не согласовав этот вопрос со службой логистики.


спс, как привезут посты уберу, мебель вполне у вас стоящая, но все же это не первый раз
(заказы на других людей через меня имели такие же истории, фамилии могу в пм кинуть, но думаю ни к чему, актуальность прошла)
желаю вам исправится и построить работу от а до я

МамаДома 09-07-2012 15:03

Планируете переезд? Или уже являетесь новоселами? У нас для вас сюрприз: скидка 20% на все кухни!

click for enlarge 1191 X 1684 640.8 Kb picture
МамаДома 11-07-2012 09:08

Распродажа кухонных модулей по суперценам! Во всех магазинах Mamadoma.
Подробности здесь:
РАСПРОДАЖА
МамаДома 17-07-2012 17:37

Уважаемые форумчане, необходимо ваше мнение.
Планируется запуск акции "Вместе выгоднее" или "Совместная покупка"
Суть акции в том, что устанавливается определенная скидка "за опт". Планируется следующий дисконт:
2 человека - 10%
3 человека - 15%
4 человека - 20%
5 и более - 25%
Скидка предоставляется при одновременном заказе (т.е. чтобы получить скидку 10%, нужно прийти заключать договор обоим в одно время). Скидка не распространяется на бытовую технику, смесители и мойки, а также навесные системы.
Нужна ли такая акция? Приняли бы вы в ней участие?

hemool 18-07-2012 15:27

2-3 человека - вполне реально. Больше - сложнее, но при определенных усилиях возможно.
platon18 18-07-2012 16:39

quote:
Originally posted by МамаДома:

Нужна ли такая акция? Приняли бы вы в ней участие?



возможно
katano 19-07-2012 13:06

quote:
Originally posted by МамаДома:
Уважаемые форумчане, необходимо ваше мнение.

Нужна ли такая акция? Приняли бы вы в ней участие?


да, если скидки действительно будут такие, а не символические 5-7%

МамаДома 03-08-2012 14:45

Друзья! С 1 по 31 августа в магазинах Mamadoma - распродажа!
Скидки более чем на 350 товаров. Подробности у продавцов.

511 x 310

wendor 15-08-2012 12:09

Отличный у вас магазин. Было бы здорово сделать каталоги товаров как у ikea. PS. В "Столице" иногда не бывает кассира на своем рабочем месте, приходится ждать пока придет. Это не систематически происходит, да и прибегает она через 2-3 мин. =)
МамаДома 15-08-2012 10:25

quote:
Originally posted by wendor:
Отличный у вас магазин. Было бы здорово сделать каталоги товаров как у ikea. PS. В "Столице" иногда не бывает кассира на своем рабочем месте, приходится ждать пока придет. Это не систематически происходит, да и прибегает она через 2-3 мин. =)

Здравствуйте) О каталогах мечтаем сами
Про кассира в "Столице" информация передана в отдел по работе с персоналом. Спасибо за отзыв!

МамаДома 15-08-2012 17:29


click for enlarge 935 X 834 372.9 Kb picture
NatashusikF 16-08-2012 13:54

А эта акция на интернет-магазин распространяется?
МамаДома 16-08-2012 15:44

quote:
Originally posted by NatashusikF:
А эта акция на интернет-магазин распространяется?

Цены действительны только в розничных магазинах, в интернет-магазине действуют постоянные оптовые цены

DELOVAYA N 29-08-2012 18:57

Добрый день. Есть ли у вас одноразовые формы для запекания на одну порцию? (для мяса по французски). Необходимо 80 штук.
Pappy 30-08-2012 12:12

Добрый день, уважаемые форумчане и магазин "Mamadoma".
Спешу поделиться своим отзывом и печальной историей. Почему печальной? Рассказываю...
Понадобились мне однажды на кухню шкафчики и раковина, симпатичный оранжевый магазин привлек меня своей яркостью и приемлемостью цен, заказ я сделала без сомнений, так как подруга работает в офисе Mamadoma, с мыслью "если что - поможет". Выбрала самый простой вариант шкафчиков, обычный белый цвет, без каких-либо сложных элементов. Вежливый дизайнер Андрей помог определиться с дизайном, на замеры пришел вовремя, подписал со мной договор, я оплатила 50% стоимости.
Этот же вежливый дизайнер Андрей предупредил, что к моменту доставки необходимо полностью освободить кухню от старых шкафчиков и раковины, а так же сказал, что заказ несложный, скорее всего будет сделан в ближайшую неделю, хотя о сроках в 45 дней он тоже упомянул.
Окей, прошло 1,5 недели, я звоню Андрею, Андрей говорит, что доставка назначена на 16 августа (еще через 1,5 недели), говорю "хорошо, так и быть, ждем". Звоню в офис магазина 21 августа с вопросом "когда же", говорят ближе к концу августа. Ну ладно, срок в 45 дней еще не прошел, снова подожду. Ура! Долгожданный звонок! Нам везут нашу мебель!!!
Срочно освободили кухню, выбросили старые шкафчики, посуду временно аккуратно сложили на полу в зал (больше ну некуда). Жду...
За 30 минут до приезда звонит милая девушка напомнить о доплате 50% стоимости кухни и в разговоре выясняется, что сегодня кухню мне только доставят, а собирают ее только в течении 3-5 дней.
1. Спасибо, что вы мне об этом говорите после того, как я выкинула старые шкафы
2. Спасибо, что эти 3-5 дней у меня дома будет валяться разобранный шкаф и посуда будет стоять на полу
Звоню ЧЕРЕЗ 5 дней после доставки в офис уточнить "все-таки когда???", мне говорят "дизайнер пока разговаривает по телефону, он вам перезвонит".
Звоню на следующий день с фразой "а я все жду звонка", мне отвечают " а по вопросам сборки нужно обращаться к Александру" и дают номер Александра.
Звоню Александру (какого...я должна вызванивать Александра спустя 6 дней?), Александр вежливо объясняет мне, что на этой неделе уже все сборщики заняты и есть время только 3 сентября (еще через 6 дней), на мои логичные возмущения он отвечает "сборка осуществляется в течение 7 дней".
1. 3 сентября будет 12 день с момента доставки
2. Кто из вас лжет? "3-5" или все-таки "7" дней?
3. Сколько бы я еще ждала, если бы сама вам не названивала? Может так же 45 дней?
Звоню своей подруге, которая "если что - поможет", с негодованием в голосе объясняю ей ситуацию, подруга звонит руководителю отдела розничных продаж и вуаля, мне перезванивает Александр и говорит, что график пересмотрен и сборщики приедут 31 августа, на 8 день после доставки.
И вот завтра тот знаменательный день! Когда приедут сборщики - волшебники и, я уверена, без единой проблемки соберут мне мой долгожданный шкаф для посуды! И вот как только это произойдет я обязательно порадуюсь и больше никогда в жизни не зайду в яркий оранжевый магазин, манящий своими привлекательными ценами.

Прошу вас все же рассмотреть иную систему работы с клиентами, когда вы звоните, а не вас вызванивают и, когда сборщики приезжают в тот же день, что и доставщики. Жду-недождусь, когда это все закончится, чтобы облегченно вздохнуть, к тому же в моем "положении" совсем не в пору переживать такие волнения.

МамаДома 31-08-2012 12:38

quote:
Originally posted by DELOVAYA N:
Добрый день. Есть ли у вас одноразовые формы для запекания на одну порцию? (для мяса по французски). Необходимо 80 штук.

Здравствуйте, к сожалению, интересующего вас товара в ассортименте нашего магазина нет.

МамаДома 18-09-2012 11:00

Новая кухня всего за 11 990 руб!

Успейте купить - кухня представлена в единственном экземпляре. Cроки доставки от 3-х до 10 дней.
Узнать подробности акции и приобрести кухню можно в магазине Mamadoma в ТЦ "Флагман"

click for enlarge 1024 X 768 39.6 Kb picture

- Фасады под дерево из серии ЮНАРИ с отделкой из пластика глоссайн. Пластик глосслайн обладает глянцевым блеском в сочетании с древесным рисунком, устойчив к воздействию высоких температур и влаги.
- Белые фасады из серии ТОХОМО с отделкой из высококачественной глянцевой немецкой пленки.
- Цена указана за базовую комплектацию, в которую включены каркасы, фасады, фронтальные панели, петли, ручки, ящики, полки и столешница.
- Длина кухни - 1,4 метра.
- Узнать подробности акции и приобрести кухню можно в магазине Mamadoma:
ТЦ "Флагман", 3-й этаж,
Удмуртская, 255 б,
т.: (3412) 958-930,
Часы работы: пн-вс 10-22.

anonim2 18-09-2012 16:39

Вот мне одной кажется, что Мамадома покупателей своих за идиотов держит? Люди, отдел маркетинга, или как вас там, очнитесь! Вам замечания высказывают, и вполне обоснованные - с указанием дат и времени ваших косяков. А вы в ответ никак не реагируете, вообще ни слова, будто бы не увиделаи. И вместо этого предлагаете новую кухню по супре-пупер низкой цене. Да кому нафиг ваши кухни нужны, вы научитесь вначале адекватно на замечания клиентов реагировать!
МамаДома 18-09-2012 17:46

Здравствуйте! Если речь идет о ситуации с кухней форумчанки Pappy, то сроки поставки и сборки, указанные в договоре, компания не нарушила. Также хочу отметить, что к моменту сборки помещение клиента не было готово к установке кухни (на стенах не была демонтирована старая плитка, не были готовы коммуникации). Тем не менее приносим извинения за доставленные неудобства.

Соответствующие меры приняты: дизайнер Андрей, который пообещал поставить кухню "в ближайшую неделю" вместо положенных по договору 45 дней, в настоящее время в нашей компании не работает.

На все замечания, и обоснованные, и необоснованные, мы реагируем, стараемся разобраться в каждой ситуации индивидуально и готовы к диалогу.

katano 28-09-2012 15:48

Здравствуйте, действуют ли сейчас какие-то распродажи на посуду?
МамаДома 28-09-2012 17:49

quote:
Originally posted by katano:
Здравствуйте, действуют ли сейчас какие-то распродажи на посуду?

Здравствуйте, на посуду сейчас скидок нет. Снижена цена на текстильную серию ТОМА
Также с октября стартует акция "Подарок за покупку". Подробности напишу позже.

BOBBY 10-10-2012 12:51

Добрый день!
Для новоселов на кухни скидки имеются?
Almagro 10-10-2012 13:27

quote:
Также с октября стартует акция "Подарок за покупку". Подробности напишу позже.

Давайте лучше повторим акцию при заказе 5-ти любых товаров на любую сумму из вашего интернет магазина часы или овощерезка в подарок, я б поучавствовал снова
:-)
МамаДома 10-10-2012 14:38

quote:
Originally posted by Almagro:

Давайте лучше повторим акцию при заказе 5-ти любых товаров на любую сумму из вашего интернет магазина часы или овощерезка в подарок, я б поучавствовал снова
:-)

Здравствуйте) Акция с подарками действует, только подарки поменялись. Овощерезок и часов не обещаем, зато есть сковородки и классные наборы полотенец
Подробности тут

МамаДома 10-10-2012 15:54

quote:
Originally posted by BOBBY:
Добрый день!
Для новоселов на кухни скидки имеются?

Добрый день, акция "Скидка новоселам" подошла к концу, однако сейчас готовится к запуску ооочень выгодное предложение для всех без исключения клиентов, так что следите за новостями здесь и на нашей странице Вконтакте

BOBBY 10-10-2012 16:30

quote:
Originally posted by МамаДома:

однако сейчас готовится к запуску ооочень выгодное предложение для всех без исключения клиентов


сколько примерно ждать?

МамаДома 11-10-2012 13:52

Ориентировочно - конец следующей недели. Можно пока сделать замеры, благо они у нас бесплатные
elena.nurgaleeva 11-10-2012 20:17

quote:
однако сейчас готовится к запуску ооочень выгодное предложение для всех без исключения клиентов

Извините а может все таки уточните что за акция просто хотим заказать кухню и на замеры уже закозали на пятницу...уж очень хочется бонус )))

МамаДома 12-10-2012 15:45

Условия акции пока уточняются, как только у меня будет готовая информация, сразу опубликую. Но в любом случае бонус будет будет приятный для кошелька

МамаДома 12-10-2012 15:46

А еще с сегодняшнего дня в наших магазинах стартует распродажа: более 400 товаров со скидками! Не упустите возможность выгодно обновить кухню - количество товаров ограничено.
miladyfly 13-10-2012 13:28

Рассматриваем вариант заказ кухни в Маме...Подход дизайнера в консультации вполне был профессионален.Вот момент - хочу обратиться к вам с пожеланием изготовления фотопечати и др. диз.элементов на фасады!!!
МамаДома 16-10-2012 09:34

quote:
Originally posted by miladyfly:
Рассматриваем вариант заказ кухни в Маме...Подход дизайнера в консультации вполне был профессионален.Вот момент - хочу обратиться к вам с пожеланием изготовления фотопечати и др. диз.элементов на фасады!!!

Спасибо за отзыв, передала ваше пожелание в службу развития

МамаДома 16-10-2012 09:40

И наконец мне сообщили точную информацию об акции для всех клиентов, желающих заказать кухню Mamadoma, рада поделиться ею с вами!
С 15 октября каждому клиенту, заказавшему кухню, при 100% предоплате предоставляется скидка 25%!
Скидка предоставляется на саму кухню (каркасы, фасады, столешница) и не распространяется на бытовую технику, мойки, смесители и сопутствующие товары.
Акция действует до 20 ноября. Если есть вопросы, с удовольствием отвечу
BOBBY 24-10-2012 09:21

какую фурнитуру используете в своих кухнях?
МамаДома 24-10-2012 12:25

quote:
Originally posted by BOBBY:
какую фурнитуру используете в своих кухнях?

При изготовлении кухонь Mamadoma используется немецкая фурнитура Hettich.

BOBBY 26-10-2012 15:08

Имеется ли возможность в вашей кухне заказать складные дверцы (с складными подъемниками) с открытием вверх.
на пример Blum - Складной подъемник AVENTOS HF: фасад складывается и поднимается наверх.

Ваш дизайнер при составлении кухни сказал, что нет такой возможности и фурнитуру нам придется найти и купить самим, так ли это?

МамаДома 26-10-2012 16:39

К сожалению, это так. Среди фурнитуры, которую мы используем при комплектации кухни, складных подъемников нет, только обычные.

Бентли 31-10-2012 19:56

Скажите, пожалуйста, где в инете можно посмотреть варианты столешниц предлагаемых мамадома? на самом сайте мамадома не нашла, может подскажете сайт поставщика?
Papashka 31-10-2012 20:04

Странная у вас ситуация с выездами на замеры. Во вторник (вчера) в столице записались на замеры на сегодня (среда).
Оставили все телефоны, обговорили желаемое время,девушка дизайнер обещала позвонить -и разумеется не перезвонила. Набрали ее сами ,ответила - перезвоню, уточнить время -и разумеется, не перезвонила. Мы действуем по какому-то неправильному алгоритму?
МамаДома 01-11-2012 08:53

quote:
Originally posted by Бентли:
Скажите, пожалуйста, где в инете можно посмотреть варианты столешниц предлагаемых мамадома? на самом сайте мамадома не нашла, может подскажете сайт поставщика?

Здравствуйте, в настоящее время меняется ассортиментная матрица по столешницам, поэтому электронный каталог столешниц неактуален.
Полную информацию о расцветках и фактическом наличии столешниц можно получить в магазине, там же находятся образцы (на сегодняшний момент в наличии около 10 расцветок, поэтому ссылаться на сайт поставщика, где их порядка сотни, смысла нет).
Как только матрица будет утверждена, отснимем и выложим на сайт, а пока приносим извинения за временные неудобства.

МамаДома 01-11-2012 10:18

quote:
Originally posted by Papashka:
Странная у вас ситуация с выездами на замеры. Во вторник (вчера) в столице записались на замеры на сегодня (среда).
Оставили все телефоны, обговорили желаемое время,девушка дизайнер обещала позвонить -и разумеется не перезвонила. Набрали ее сами ,ответила - перезвоню, уточнить время -и разумеется, не перезвонила. Мы действуем по какому-то неправильному алгоритму?

Ситуация действительно странная, отписала вам в РМ, будем разбираться.

Noel 01-11-2012 10:18

скажите, пожалуйста, а в какие примерно сроки эта матрица будет заменена? месяц или дольше? и когда можно будет увидеть новинки в магазине? т.к. ассортимент столешниц который сейчас имеется в наличии, скажем так, давно морально устарел
МамаДома 01-11-2012 11:00

quote:
Originally posted by Noel:
скажите, пожалуйста, а в какие примерно сроки эта матрица будет заменена? месяц или дольше? и когда можно будет увидеть новинки в магазине? т.к. ассортимент столешниц который сейчас имеется в наличии, скажем так, давно морально устарел

Срок замены матрицы точно не месяц, потому что меняться будет не только матрица по столешницам, но и остальной ассортимент, т.е. речь идет о новой коллекции. Более реальные сроки ввода новой коллекции, которые мне назвали в отделе развития - ближе к весне. Тот ассортимент столешниц, который есть сейчас, был подобран нашими дизайнерами в качестве универсальных решений для существующей коллекции.
Однако наши сборщики с удовольствием установят абсолютно любую столешницу (кроме гранитных), купленную вами самостоятельно в другом магазине. А в качестве бонуса за неудобства можем предложить либо 25% скидку (при 100% предоплате) либо беспроцентную рассрочку платежа на два месяца

МамаДома 01-11-2012 14:19

quote:
Originally posted by Papashka:

Телефоны дейстивительно были выключены, но после 19-30 вечера.
Просто среда -единственный день в будни, когда кто-то есть дома весь день. В другие дни -только после 17-00.

В ситуации разобрались. Ваш дизайнер Ольга ушла на выходные по графику, передав контакты своей коллеге. Коллега, к сожалению, не смогла до вас дозвониться. Дозвонилась только сегодня с утра. Она сообщила, что согласовала с вами дату и время замера.
Приносим извинения за недоразумение.

ChayLD 01-11-2012 19:17

вы нам целый месяц не можете приехать и доделать кухонный гарнитур"!!!!!
МамаДома 02-11-2012 08:44

quote:
Originally posted by ChayLD:
вы нам целый месяц не можете приехать и доделать кухонный гарнитур"!!!!!

Напишите в РМ вашу фамилию или номер заказа

МамаДома 02-11-2012 15:05

Бракованную деталь, которая оказалась у вас в заказе, перезаказали у поставщика. Но по словам сервис-менеджера, сроки выезда сборщика несколько раз переносили, так как по адресу, где установлена кухня, вы не проживаете. На сегодняшний момент дата выезда сборщика согласована. Надеемся, что все недоразумения разрешены
Grungist 11-11-2012 16:02

МамаДома, скажите какой фирмы у вас столешницы? И какой они ширины?
МамаДома 12-11-2012 08:41

quote:
Originally posted by Grungist:
МамаДома, скажите какой фирмы у вас столешницы? И какой они ширины?

Фирма называется СоюзСамара, ширина (вернее, глубина) 60 см. Можем нарастить или обрезать до нужной ширины (например, для кухонных островов).

МамаДома 13-11-2012 11:37

Хочется поделиться радостью: в наших магазинах появились первые товары из фирменной новогодней коллекции - украшения, игрушки, текстиль, открытки. Товары этой серии можно купить только в Mamadoma, ведь это наши собственные разработки.
click for enlarge 800 X 800 147.2 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 48.5 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 51.3 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 40.6 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 45.4 Kb pictureclick for enlarge 397 X 397 16.8 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 52.2 Kb pictureclick for enlarge 800 X 800 43.3 Kb picture
МамаДома 23-11-2012 16:25

25 ноября в России - День матери.
Во всех магазинах Mamadoma - бесплатные открытки с нашим уникальным дизайном.
Не забудьте поздравить маму!
click for enlarge 604 X 604  64.1 Kb picture
Львенок3 27-11-2012 13:08

Никогда не ходите в фирму <Мамадома> и не заказывайте там кухню. Они настолько отвратительно поступают со своими клиентами и так НАГЛО врут, что возмущению моему просто нет предела. Начиналось все прекрасно. Выехал дизайнер, все измерял и сказал, что у вас нет никаких заморочек и поэтому сделаем быстро в течение 2-2,5 недель. Когда мы пришли в фирму заключить договор, то в нем оказалось, что исполнение заказа через 45 дней. На мой вопрос об исполнении заказа в течение 2-2,5 недель - это что была шутка? Мне ответили, что у них договор стандартный, менять его они НЕ МОГУТ (хорошо устроились), но выполнят заказ быстро!!! Мы, как дураки, к обещанному числу вынесли из кухни все, вплоть до раковины и стали ждать. А ждать пришлось долго, заказ нам выполнили на 53 день.
Если уж пришлась кому-то по душе там кухня, читайте внимательно договор, который они менять НЕ МОГУТ. А в нем написано, что пени они выплачивают только за недопоставленный товар. У нас коробки с поставленными в конце концов запчастями пылились в коридоре из-за того, что у них не оказалось на складе столешницы, хотя срок договора к этому времени истек. Пени нам насчитали только за не вовремя привезенную столешницу. На вопрос: что толку от остальных частей гарнитура, если они пылятся в коридоре, почему пени не насчитываются на всю сумму, оплаченную клиентом? Мне ответили, вы подписали договор, где все это указано. А договор они менять: см. выше. Пени аж около 10 рублей, конечно, фирма не выплатила. Пусть подавятся!
Львенок3 27-11-2012 13:11

И не пытайтесь связаться со мной, вы настолько мне отвратительны, не хочу иметь больше с вами ничего общего
МамаДома 28-11-2012 09:47

Здравствуйте, Львенок3! Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что у вас остались такие неприятные впечатления от работы с нами. Срок поставки кухни по договору действительно составляет 45 дней, также в договоре закладывается 7 дней на сборку и докомплектацию в случае необходимости. К сожалению, из-за ошибки дизайнера пришлось заменить столешницу, но в указанные в договоре сроки мы уложились.
С дизайнером, пообещавшим поставить кухню <за 2-2,5 недели>, проводится работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что подарочный сертификат, который ждет вас на кассе нашего отдела в ТРК Столица, поможет забыть этот неприятный инцидент, а новая кухня будет радовать и служить долгие годы.
BOBBY 28-11-2012 10:08

Львенок3 ну хоть фотографии кухни выложите, может стоило ждать столько?
Львенок3 28-11-2012 10:59


click for enlarge 1920 X 1440 957.4 Kb picture
Львенок3 28-11-2012 11:00


click for enlarge 1920 X 1440 624.0 Kb picture
Львенок3 28-11-2012 11:03

Кухня очень простая. У них не было выбора, по крайней мере на тот момент. Поэтому речь шла о маленьких сроках исполнения
BOBBY 28-11-2012 13:53

Внизу шпон видимо...вверху сливочный глянец? Или белый просто?
Львенок3 28-11-2012 14:01

я в этом не разбираюсь, не знаю что такое "сливочный глянец", но цвет, вроде, молочный называется и фактура гладкая.
KSTATY 29-11-2012 12:25

На вашем сайте указана акция "25% скидка" на кухни до 30 ноября, здесь на форуме данная скидка до 20 ноября. Так скидка еще действует или нет?
МамаДома 29-11-2012 09:06

quote:
Originally posted by KSTATY:
На вашем сайте указана акция "25% скидка" на кухни до 30 ноября, здесь на форуме данная скидка до 20 ноября. Так скидка еще действует или нет?

Да, конечно, скидка действует до 30 ноября, спасибо за внимательность, ошибку исправили!

Н@тти 04-12-2012 10:23

неужели главное достоинство кухонь - низкий ценник,а все остальное - исполнительская дисциплина, работа с клиентами, соблюдение сроков и выполнение обещаний - все в минус компании?
Люди, кому понравились кухни мамадома - отзовитесь плз!т
МамаДома 04-12-2012 17:02

quote:
Originally posted by Н@тти:
неужели главное достоинство кухонь - низкий ценник,а все остальное - исполнительская дисциплина, работа с клиентами, соблюдение сроков и выполнение обещаний - все в минус компании?
Люди, кому понравились кухни мамадома - отзовитесь плз!т

К сожалению, человек, который всем доволен, редко торопится написать на форум, чтобы рассказать об этом. Чего нельзя сказать об обратной ситуации. Возможно, у вас сложилось неправильное впечатление о работе нашей компании.
Мы уверены, что низкий ценник - это не главное достоинство наших кухонь. К тому же у нас далеко не самые дешевые кухни, учитывая, что мы предлагаем фасады из массива дерева и натурального дубового шпона. Что касается сервиса, то мы видим недочеты и стараемся их исправить.

BOBBY 04-12-2012 17:15

я заказал, жду теперь.
В январе отпишусь
Н@тти 05-12-2012 08:04

quote:
Originally posted by МамаДома:

человек, который всем доволен, редко торопится написать на форум, чтобы рассказать об этом.


очень много на форуме благодарных отзывов, если заказчику нравится

quote:
Originally posted by BOBBY:

В январе отпишусь


спасибо, еще бы с фотографиями!

BOBBY 05-12-2012 09:15

quote:
Originally posted by Н@тти:

спасибо, еще бы с фотографиями!


обязательно

Best Tie 19-12-2012 11:33

У меня сестра там кухню покупала, привезли с опазданием на 30 дней. А когда я ходила заказывать дизайнер вообще ни какая была... Ну в смысле я ей говорю как я хочу а уних такого нет, дак она даже на замену ничего предложить не смогла
BOBBY 19-12-2012 11:36

quote:
Originally posted by Best Tie:

Best Tie



Вы сходите в Найди или в Калинку - Вам там любой каприз, за Ваши деньги )))
Львенок3 19-12-2012 12:32

quote:
Originally posted by BOBBY:

Вы сходите в Найди



В Найди мы заказывали шкаф-купе и раздвижные двери. Там, действительно, делают все по вашему запросу, а в Мамадома делают из готовых модулей по их стандартам, поэтому там нет выбора
МамаДома 19-12-2012 13:42

Действительно, в целях снижения затрат покупателя мы предлагаем простые и недорогие решения для кухонь из готовых модулей под общей столешницей, которую выпиливают под размер клиента.
Индивидуальная, "ручная" работа под заказ всегда выходит намного дороже. Каждый выбирает то, что подходит именно ему.
Vasiliska 21-12-2012 22:46

quote:
Originally posted by Н@тти:
неужели главное достоинство кухонь - низкий ценник,а все остальное - исполнительская дисциплина, работа с клиентами, соблюдение сроков и выполнение обещаний - все в минус компании?
Люди, кому понравились кухни мамадома - отзовитесь плз!т

мы заказывали в Мамадома кухню в прошлом году. по срокам вышло раньше оговоренного в договоре (даже не успели пол доделать), договорились перенести доставку на несколько дней. в целом все неплохо. кухня действительно вышла подешевле чем в Калинке, ну, и конечно, быстрее. есть несколько косяков и дизайнера (но в целом от нее приятные впечатления остались) и сборщиков. самый главный косяк - некачественно врезана мойка, а именно, немного несимметрично и как потом обнаружилось в одном месте негерметично - чуток распухла столешка). про мойку - все это заметила потом, в процессе эксплуатации. и еще мне не понравилось что сборщики меня не спросили на каком расстоянии от края столешки ее врезать, понятно что вплотную не получится, но хоть на 1-1,5 см можно было бы, и мне с моим невысоким ростом было б куда удобнее (а уж с растущим пузом - был бы совсем психоз), но мы переезжаем, эту кухню оставляем новым хозяевам - они довольны, смотрится она как новенькая)))

Н@тти 21-12-2012 22:53

quote:
Originally posted by Vasiliska:

в Мамадома кухню в прошлом году


спасибо за отзыв

МамаДома 24-12-2012 09:37

quote:
Originally posted by Vasiliska:

мы заказывали в Мамадома кухню в прошлом году. по срокам вышло раньше оговоренного в договоре (даже не успели пол доделать), договорились перенести доставку на несколько дней. в целом все неплохо. кухня действительно вышла подешевле чем в Калинке, ну, и конечно, быстрее. есть несколько косяков и дизайнера (но в целом от нее приятные впечатления остались) и сборщиков. самый главный косяк - некачественно врезана мойка, а именно, немного несимметрично и как потом обнаружилось в одном месте негерметично - чуток распухла столешка). про мойку - все это заметила потом, в процессе эксплуатации. и еще мне не понравилось что сборщики меня не спросили на каком расстоянии от края столешки ее врезать, понятно что вплотную не получится, но хоть на 1-1,5 см можно было бы, и мне с моим невысоким ростом было б куда удобнее (а уж с растущим пузом - был бы совсем психоз), но мы переезжаем, эту кухню оставляем новым хозяевам - они довольны, смотрится она как новенькая)))


Выложите фото
По поводу столешницы - пожалуйста, обратитесь в магазин, где делали заказ. Гарантия на кухни 2 года, так что столешницу вам должны заменить, а мойку врезать заново.

Vasiliska 24-12-2012 09:54

quote:
Originally posted by МамаДома:

Выложите фото
По поводу столешницы - пожалуйста, обратитесь в магазин, где делали заказ. Гарантия на кухни 2 года, так что столешницу вам должны заменить, а мойку врезать заново.


фото постараюсь выложить на днях. про гарантию знала, руки не доходили заняться этим вопросом. теперь уже у этой кухни другие хозяева)))

Lainess 06-01-2013 12:05

а кому понравилась работа дизайнера? дайте его контакты в пм, если решимся заказывать - хотим обратиться к человеку, который грамотно поможет определитсья нам с выбором)
Grungist 11-01-2013 19:34

quote:
Originally posted by Vasiliska:

фото постараюсь выложить на днях.



Мы всё ждем!)
basdima 11-01-2013 20:07

А что случилось с магазином в Столице? Закрыли?
МамаДома 14-01-2013 08:48

quote:
Originally posted by basdima:
А что случилось с магазином в Столице? Закрыли?

Магазин переехал в ТЦ Флагман на третий этаж

basdima 14-01-2013 18:51

quote:
Магазин переехал в ТЦ Флагман на третий этаж

Хм. Но в Флагмане кухонь вроде нет, только сопутствующие товары?
Lainess 14-01-2013 20:37

есть кухни там)
kinoklub 15-01-2013 04:50

Хочу поделиться своим опытом покупки в этой фирме. Перед Новым годом хотел сделать подарок родителям - заменить старую советскую плиту на новую духовку и варочную поверхность, в связи с чем потребовалось заказать на кухную встроенный модуль для духовки и столешницу. Без установки, просто привезти заказ. Вариантов по городу было много, остановился на "Маме дома": устроили цены, сроки и то, что отдел в Столице - рядом с домом. В самом магазине оказались прекраснейшие и милейшие сотрудницы, которые все рассказали, показали и оставили после себя самые приятные впечатления. В общем, ничто не предвещало беды.

В результате фирма накосячила везде, где только смогла.

Во-первых, самое главное, клятвенно обещая доставить заказ до Нового года (как мне и требовалось, ибо я делал новогодний подарок - только с этим условием я заплатил фирме деньги), на деле заказ привезли только через целую неделю (!) после обещанного срока, 3 января вместо 28 декабря! Самое обидное, что меня даже не предупредили. Не было ни звонков, ни извинений, ни предупреждений об изменении сроков. Я случайно зашел к ним накануне предполагаемой доставки, вечером перед закрытием, чтобы уточнить некоторые детали. И только там оказалось, что заказ мне никто и не думает везти, и я у них, оказывается, в графике на 3 января. А если бы не зашел? Сидел бы и ждал их весь день? В-общем, праздник оказался испорчен, все планы рухнули, подарок, отсроченный не неделю, перестал быть подарком к Новому году.

Во-вторых, длина столешницы оказалась не 285 см, как особо указывал в заказе и как мне клялись обрезать, а 310! Пришлось еще и обрезать самому, что, разумеется, не входило в мои планы.

В-третьих, вместо двух нормальных углов на плинтус, в комплекте оказался один нормальный и другой почему-то внешний уголок. Для чего, черт побери, столешнице внешний уголок плинтуса?

Не много ли проблем для одного скромного и простого как мычание заказа? Я счастлив, что не заказал установку - представляю, что бы мне там наустанавливали с таким подходом к качеству и с таким вниманием к договоренностям с клиентом. Это нормально, это профессионально: улыбаться, любезничать, записывать все условия и детали - чтобы в результате сделать так, как кривая кобыла вывезет, а не так, как нужно и за что были заплачены деньги?

Так что мое отношение к этой фирме изменилось от самого благожелательного до самого плохого. И это был там мой первый и последний заказ.

Н@тти 15-01-2013 08:15

kinoklub, я в шоке, неужели такое возможно? ладно бы у дядиваси заказывали, который на коленке столешницы строгает...
мамадома вычеркнута, отзывы негативные уже давно, но ничего видимо не меняется у них
МамаДома 15-01-2013 17:39

kinoklub, мы очень сожалеем об этой ситуации, которая сложилась с покупкой встроенного модуля и столешницы в нашей компании. Мы понимаем, что она доставила вам серьезные неудобства и расстроила ваши планы.
Со своей стороны хочу сказать, что с сотрудниками, допустившими ошибку, была проведена работа, и впредь подобных ошибок они не допустят.
Мы хотели бы компенсировать неудобства, доставленные вам. Будем рады передать вам подарок от компании в любое удобное для вас время.

Спасибо за ваши комментарии - они являются важным для нас источником информации о нашей работе.

Львенок3 15-01-2013 18:01

Они всем отвечают одинаково, почитайте посты выше. Они сожалеют... Они проводят работу с сотрудниками... Они предлагают компенсацию за неудобства... бла... бла... бла...

А работают все также, ничего не меняется

kinoklub 16-01-2013 01:15

Ну если люди действительно чувствуют за собой вину, понимают, что накосячили, извиняются, то это уже важно. Это первый шаг. Вторым шагом, если это умные люди, должно прийти осознание простого факта: проще и выгоднее сразу организовать работу так, чтобы клиенты получали то, за чем пришли - вместо того, чтобы тратить силы, ресурсы и деньги на бесконечные наказания виновных, развоз подарков и тому подобное заглаживание вины. В Ижевске так-то многим вообще пофиг на все: одним клиентом больше - одним меньше, не царское это дело возиться с каждым. Здесь же я вижу хотя бы вменяемый и вежливый персонал, который разговаривает на человеческом языке. Посмотрите, например, ветки о такси - там вообще пальцы гнут и клиентов за людей не считают.
Львенок3 16-01-2013 11:05

quote:
Originally posted by kinoklub:

вместо того, чтобы тратить силы, ресурсы и деньги на бесконечные наказания виновных, развоз подарков и тому подобное заглаживание вины.



Если бы виновных наказывали, они в следующий раз не стали бы косячить. А про развоз подарков-это сильно сказано. Мне никаких подарков никто не привозил. Правда, было написано в ответе на мой возмущенный пост, что на кассе меня ждет подарочный сертификат, но я никого из них не хочу видеть, даже ради сертификата
k_l_e_o 16-01-2013 13:16

А у меня положительный опыт сотрудничества с мамадома. Заказывали кухню в ноябре во Флагмане, когда была акция 25% скидка при предоплате. Кухня у нас не идеальная, 1-комн. квартира в ЖК Италмас, с выступающим вентиляционным коробом. Думала не смогут ничего предложить. т.к. кухни у них модульные. Но на самом деле они переделывают ящики при необходимости и это никак не отражается на внешнем виде кухни. В общем, мне понравился вариант, предложенный дизайнером. Привезли кухню 27 декабря, а 28-го уже установили, всё сделали за 1 день. Я была очень рада, что НГ можно справить в новой квартире Фото пока не выкладываю, т.к. не купили еще духовой шкаф, а без него картинка не полная. Но если кому-то интересно, могу поделиться макетом.
sasha-udmurt 16-01-2013 18:37

Не заказывайте кухню в Мама дома. Пока заказываешь тебе обещают любой каприз, естественно за твои деньги, а потом приезжает установщих, которому всё "по барабану", собирает всё без подгонки к помещению, часть фурнитуры не ставит и говорит: "вот кто вам обещал, тот пусть и ставит". Что бы не быть голословным: заказ NСТ000001960 от 16.09.2011