quote:
Originally posted by майская:
Кому как, а моей маме не повезло. Кухню уже собирают третий день. Это так коряво дизайнер сделала замеры. Мама так уже устала от ремонта, что ни каких разборок уже не хочет. Быстрее бы доделали и свалили. Сборщик мужик нормальный попался.
Имя дизайнера напишите пожалуйста, или фамилию заказчика. Будем разбираться.
Уважаемые форумчане! Если у вас возникают вопросы, касающиеся работы магазинов, пожелания к сотрудникам и т.д., звоните 56-91-56 - постараемся оперативно решить проблему.
quote:
Originally posted by майская:
Кому как, а моей маме не повезло. Кухню уже собирают третий день. Это так коряво дизайнер сделала замеры. Мама так уже устала от ремонта, что ни каких разборок уже не хочет. Быстрее бы доделали и свалили. Сборщик мужик нормальный попался.
Имя дизайнера напишите пожалуйста, или фамилию заказчика. Будем разбираться.
quote:
Originally posted by GRAS80:
а всё, разобрался, извиняюсь
quote:
Originally posted by Pina Colada:
вот есть у вас сушки для посуды vibo называется. в комплекте у нее сушка для тарелок, сушка для чашек, поддон? один или два?
здравствуйте, в комплектацию входит:
высокая сетка 1 шт (для кружек, блюдец)
плоская сетка 1 шт (для тарелок)
поддон 1 шт
quote:
Originally posted by Pina Colada:
а почему поддон один? шкафов то 2! можно один докупить у вас?
Задала вопрос конструкторам. Они ответили буквально следующее: с точки зрения оптимальной цены целесообразно использовать один поддон на две сушки, расположенные одна над другой. При желании можно дополнить каждую сушку отдельным поддоном. Поддон vibo на 60 см стоит 235 рублей, на 80 см - 285 рублей. Чтобы их включили в комплектацию кухни, необходимо связаться с дизайнером и попросить его дополнить заказ необходимой позицией.
quote:
Originally posted by Pina Colada:
какие там акции у вас предвидятся на этой и следующей неделе, очень хочется чего нибудь нового и красивого купить
на меня сегодня напала моль, которая вылетела из зеленой прихватки-рукавички
моль в комплекте не идет
а в магазине сейчас скидки до 70% на аксессуары (более 300 позиций)
скидки действуют до 31 мая
------------------
platon18
Адрес: г. Чайковский, ТЦ Джамбо ул. Ленина 87, 2 этаж
и еще ну когда же вы будете делать фасады на 45 см
многие просто уходят от вас, тк нет фасадов на посудомойки
особенно интересуют фасады шпонированные, я не думаю что это большая проблема выпустить данный типоразмер
еще минус при покупках более чем на 150 тыс за 2 года ни процента скидки на новые заказы, это жадностью называется или как?
quote:
Originally posted by примус:
есть ли в данный момент или планируются акции летние со скидками на кухни?
здравствуйте, сейчас во всех магазинах выставлены отдельные модули по оптовой цене. Из них можно собрать очень бюджетную кухню. При этом выставлены совсем не бюджетные серии: например, ИНДЕЛЬ с фасадами из натурального шпонированного массива дуба.
quote:
Originally posted by ura:
вот я одного не понимаю
как на сайте заказ то делатьи еще ну когда же вы будете делать фасады на 45 см
многие просто уходят от вас, тк нет фасадов на посудомойки
особенно интересуют фасады шпонированные, я не думаю что это большая проблема выпустить данный типоразмереще минус при покупках более чем на 150 тыс за 2 года ни процента скидки на новые заказы, это жадностью называется или как?
здравствуйте, про заказ на сайте отписала вам в РМ.
по фасадам: в текущей линейке кухонь фасады такого размера не предусмотрены. Ближе к осени планируется запустить новую, в которой данные типоразмеры присутствуют, в том числе на шпонированные фасады.
по поводу скидок на кухни: всем, кто заказал у нас кухню, мы дарим карту "Экономь", с помощью которой можно покупать все аксессуары и текстиль по оптовым ценам. Однако скидок на кухни вне специальных акций и распродаж мы не предоставляем, так как цены на наши кухни и так являются одними из самых низких в сегменте.
quote:
Originally posted by примус:
вот это даа, на днях собираюсь идти заказывать кухню, и теперь что то начал задумываться. цены у вас адекватные для бюджетки, но действительно все так плохо по комплектовке?
я не знаю что вам посоветовать, качество может быть и на среднем уровне, но люди - полный ахтунг, если с вами работает один дизайнер то знайте - что ни под каким соусом вы в тот день когда у него выходной ни одного ответа не получите от другого
в общем готовиться надо к худшему, лучшего ждать не стоит
пример - заказываю набор + вытяжку у одного, спрашиваю - все есть? да говорят все, прихожу оплатить деньги за все, другие менеджеры на след день говорят вытяжек в ижевске нет, когда будут не знают, рисуют мне сроки в бумаге на 30 дней поставка мебели 45 вытяжка, я говорю вы че попутали что то, а им пофигу разворачиваются и уходят. притом спросил в другом ТЦ по этим вытяжкам - 5 штук на складе говорят
зы. для мамыдома которая в теме вытяжка korting 6210x
зря вы их так жестко на процент посадили, сами клиентов теряете
строители сегодня уперлись в проблему недостающих ящиков под вытяжку, без них нельзя проложить штробу для вытяжки, установить розетки в шкафы
решил позвонить и забрать шкафы со склада, сказали не проблема, ща решим, поехал в Смирново - тк других вариантов не было
Звонит то один, то другой, в итоге на полпути сказали что отдать могут только с 3 до 5 и то если получится, блин ну смешно у вас там народу 5 чел минимум - чтоб отдать 3 коробки нужно 4 часа их собирать?
это как в анектоде:
- вот ты за сколько яму выкопаешь?
- за день.
- а вдвоем?
- за два!
- а втроем?
- нууууу, тут неделю копать будем...
итог: стоители стоят, оплату за простой оплачиваю я, ответственных в мамедома - 0 человек, следующий срок поставили пятница...
уже начал жалеть, что ставили ваши кухни везде где требовалось...
разбираться то в чем будете?
зы. посты по факту получения товара возможно и сотру, да в принципе и сами можете удалить, думаю администрация форума пойдет на встречу
quote:
Originally posted by ura:
продолжимстроители сегодня уперлись в проблему недостающих ящиков под вытяжку, без них нельзя проложить штробу для вытяжки, установить розетки в шкафы
решил позвонить и забрать шкафы со склада, сказали не проблема, ща решим, поехал в Смирново - тк других вариантов не было
Звонит то один, то другой, в итоге на полпути сказали что отдать могут только с 3 до 5 и то если получится, блин ну смешно у вас там народу 5 чел минимум - чтоб отдать 3 коробки нужно 4 часа их собирать?разбираться то в чем будете?
зы. посты по факту получения товара возможно и сотру, да в принципе и сами можете удалить, думаю администрация форума пойдет на встречу
Здравствуйте!
Дело в том, что отгрузка в Смирново производится только в исключительных случаях. Там у нас расположен большой распределительный центр, где разгружают товар фурами, и бывает, что 3 коробки собирать и отдавать действительно некому - все заняты.
По вашей ситуации мне ответили следующее: каркасы привезут вам завтра. Также хочу отметить, что официально срок поставки кухонь составляет 45 дней, а ваш заказ оформлен 22 июня, то есть неделю назад.
Приносим извинения за ошибку сервис-менеджера, который не отследил корректировку заказа, а также отправил вас в Смирново, не согласовав этот вопрос со службой логистики.
quote:
Originally posted by МамаДома:Здравствуйте!
...
По вашей ситуации мне ответили следующее: каркасы привезут вам завтра. Также хочу отметить, что официально срок поставки кухонь составляет 45 дней, а ваш заказ оформлен 22 июня, то есть неделю назад.
Приносим извинения за ошибку сервис-менеджера, который не отследил корректировку заказа, а также отправил вас в Смирново, не согласовав этот вопрос со службой логистики.
спс, как привезут посты уберу, мебель вполне у вас стоящая, но все же это не первый раз
(заказы на других людей через меня имели такие же истории, фамилии могу в пм кинуть, но думаю ни к чему, актуальность прошла)
желаю вам исправится и построить работу от а до я
quote:
Originally posted by МамаДома:
Нужна ли такая акция? Приняли бы вы в ней участие?
quote:
Originally posted by МамаДома:
Уважаемые форумчане, необходимо ваше мнение.Нужна ли такая акция? Приняли бы вы в ней участие?
да, если скидки действительно будут такие, а не символические 5-7%
quote:
Originally posted by wendor:
Отличный у вас магазин. Было бы здорово сделать каталоги товаров как у ikea. PS. В "Столице" иногда не бывает кассира на своем рабочем месте, приходится ждать пока придет. Это не систематически происходит, да и прибегает она через 2-3 мин. =)
Здравствуйте) О каталогах мечтаем сами
Про кассира в "Столице" информация передана в отдел по работе с персоналом. Спасибо за отзыв!
quote:
Originally posted by NatashusikF:
А эта акция на интернет-магазин распространяется?
Цены действительны только в розничных магазинах, в интернет-магазине действуют постоянные оптовые цены
Прошу вас все же рассмотреть иную систему работы с клиентами, когда вы звоните, а не вас вызванивают и, когда сборщики приезжают в тот же день, что и доставщики. Жду-недождусь, когда это все закончится, чтобы облегченно вздохнуть, к тому же в моем "положении" совсем не в пору переживать такие волнения.
quote:
Originally posted by DELOVAYA N:
Добрый день. Есть ли у вас одноразовые формы для запекания на одну порцию? (для мяса по французски). Необходимо 80 штук.
Здравствуйте, к сожалению, интересующего вас товара в ассортименте нашего магазина нет.
Успейте купить - кухня представлена в единственном экземпляре. Cроки доставки от 3-х до 10 дней.
Узнать подробности акции и приобрести кухню можно в магазине Mamadoma в ТЦ "Флагман"
- Фасады под дерево из серии ЮНАРИ с отделкой из пластика глоссайн. Пластик глосслайн обладает глянцевым блеском в сочетании с древесным рисунком, устойчив к воздействию высоких температур и влаги.
- Белые фасады из серии ТОХОМО с отделкой из высококачественной глянцевой немецкой пленки.
- Цена указана за базовую комплектацию, в которую включены каркасы, фасады, фронтальные панели, петли, ручки, ящики, полки и столешница.
- Длина кухни - 1,4 метра.
- Узнать подробности акции и приобрести кухню можно в магазине Mamadoma:
ТЦ "Флагман", 3-й этаж,
Удмуртская, 255 б,
т.: (3412) 958-930,
Часы работы: пн-вс 10-22.
Соответствующие меры приняты: дизайнер Андрей, который пообещал поставить кухню "в ближайшую неделю" вместо положенных по договору 45 дней, в настоящее время в нашей компании не работает.
На все замечания, и обоснованные, и необоснованные, мы реагируем, стараемся разобраться в каждой ситуации индивидуально и готовы к диалогу.
quote:
Originally posted by katano:
Здравствуйте, действуют ли сейчас какие-то распродажи на посуду?
Здравствуйте, на посуду сейчас скидок нет. Снижена цена на текстильную серию ТОМА
Также с октября стартует акция "Подарок за покупку". Подробности напишу позже.
quote:
Также с октября стартует акция "Подарок за покупку". Подробности напишу позже.
quote:
Originally posted by Almagro:
Давайте лучше повторим акцию при заказе 5-ти любых товаров на любую сумму из вашего интернет магазина часы или овощерезка в подарок, я б поучавствовал снова
:-)
Здравствуйте) Акция с подарками действует, только подарки поменялись. Овощерезок и часов не обещаем, зато есть сковородки и классные наборы полотенец
Подробности тут
quote:
Originally posted by BOBBY:
Добрый день!
Для новоселов на кухни скидки имеются?
Добрый день, акция "Скидка новоселам" подошла к концу, однако сейчас готовится к запуску ооочень выгодное предложение для всех без исключения клиентов, так что следите за новостями здесь и на нашей странице Вконтакте
quote:
Originally posted by МамаДома:
однако сейчас готовится к запуску ооочень выгодное предложение для всех без исключения клиентов
сколько примерно ждать?
quote:
однако сейчас готовится к запуску ооочень выгодное предложение для всех без исключения клиентов
Извините а может все таки уточните что за акция просто хотим заказать кухню и на замеры уже закозали на пятницу...уж очень хочется бонус )))
quote:
Originally posted by miladyfly:
Рассматриваем вариант заказ кухни в Маме...Подход дизайнера в консультации вполне был профессионален.Вот момент - хочу обратиться к вам с пожеланием изготовления фотопечати и др. диз.элементов на фасады!!!
Спасибо за отзыв, передала ваше пожелание в службу развития
quote:
Originally posted by BOBBY:
какую фурнитуру используете в своих кухнях?
При изготовлении кухонь Mamadoma используется немецкая фурнитура Hettich.
Ваш дизайнер при составлении кухни сказал, что нет такой возможности и фурнитуру нам придется найти и купить самим, так ли это?
quote:
Originally posted by Бентли:
Скажите, пожалуйста, где в инете можно посмотреть варианты столешниц предлагаемых мамадома? на самом сайте мамадома не нашла, может подскажете сайт поставщика?
Здравствуйте, в настоящее время меняется ассортиментная матрица по столешницам, поэтому электронный каталог столешниц неактуален.
Полную информацию о расцветках и фактическом наличии столешниц можно получить в магазине, там же находятся образцы (на сегодняшний момент в наличии около 10 расцветок, поэтому ссылаться на сайт поставщика, где их порядка сотни, смысла нет).
Как только матрица будет утверждена, отснимем и выложим на сайт, а пока приносим извинения за временные неудобства.
quote:
Originally posted by Papashka:
Странная у вас ситуация с выездами на замеры. Во вторник (вчера) в столице записались на замеры на сегодня (среда).
Оставили все телефоны, обговорили желаемое время,девушка дизайнер обещала позвонить -и разумеется не перезвонила. Набрали ее сами ,ответила - перезвоню, уточнить время -и разумеется, не перезвонила. Мы действуем по какому-то неправильному алгоритму?
Ситуация действительно странная, отписала вам в РМ, будем разбираться.
quote:
Originally posted by Noel:
скажите, пожалуйста, а в какие примерно сроки эта матрица будет заменена? месяц или дольше? и когда можно будет увидеть новинки в магазине? т.к. ассортимент столешниц который сейчас имеется в наличии, скажем так, давно морально устарел
Срок замены матрицы точно не месяц, потому что меняться будет не только матрица по столешницам, но и остальной ассортимент, т.е. речь идет о новой коллекции. Более реальные сроки ввода новой коллекции, которые мне назвали в отделе развития - ближе к весне. Тот ассортимент столешниц, который есть сейчас, был подобран нашими дизайнерами в качестве универсальных решений для существующей коллекции.
Однако наши сборщики с удовольствием установят абсолютно любую столешницу (кроме гранитных), купленную вами самостоятельно в другом магазине. А в качестве бонуса за неудобства можем предложить либо 25% скидку (при 100% предоплате) либо беспроцентную рассрочку платежа на два месяца
quote:
Originally posted by Papashka:
Телефоны дейстивительно были выключены, но после 19-30 вечера.
Просто среда -единственный день в будни, когда кто-то есть дома весь день. В другие дни -только после 17-00.
В ситуации разобрались. Ваш дизайнер Ольга ушла на выходные по графику, передав контакты своей коллеге. Коллега, к сожалению, не смогла до вас дозвониться. Дозвонилась только сегодня с утра. Она сообщила, что согласовала с вами дату и время замера.
Приносим извинения за недоразумение.
quote:
Originally posted by ChayLD:
вы нам целый месяц не можете приехать и доделать кухонный гарнитур"!!!!!
Напишите в РМ вашу фамилию или номер заказа
quote:
Originally posted by Grungist:
МамаДома, скажите какой фирмы у вас столешницы? И какой они ширины?
Фирма называется СоюзСамара, ширина (вернее, глубина) 60 см. Можем нарастить или обрезать до нужной ширины (например, для кухонных островов).
quote:
Originally posted by KSTATY:
На вашем сайте указана акция "25% скидка" на кухни до 30 ноября, здесь на форуме данная скидка до 20 ноября. Так скидка еще действует или нет?
Да, конечно, скидка действует до 30 ноября, спасибо за внимательность, ошибку исправили!
quote:
Originally posted by Н@тти:
неужели главное достоинство кухонь - низкий ценник,а все остальное - исполнительская дисциплина, работа с клиентами, соблюдение сроков и выполнение обещаний - все в минус компании?
Люди, кому понравились кухни мамадома - отзовитесь плз!т
К сожалению, человек, который всем доволен, редко торопится написать на форум, чтобы рассказать об этом. Чего нельзя сказать об обратной ситуации. Возможно, у вас сложилось неправильное впечатление о работе нашей компании.
Мы уверены, что низкий ценник - это не главное достоинство наших кухонь. К тому же у нас далеко не самые дешевые кухни, учитывая, что мы предлагаем фасады из массива дерева и натурального дубового шпона. Что касается сервиса, то мы видим недочеты и стараемся их исправить.
quote:
Originally posted by МамаДома:
человек, который всем доволен, редко торопится написать на форум, чтобы рассказать об этом.
очень много на форуме благодарных отзывов, если заказчику нравится
quote:
Originally posted by BOBBY:
В январе отпишусь
спасибо, еще бы с фотографиями!
quote:
Originally posted by Н@тти:
спасибо, еще бы с фотографиями!
обязательно
quote:
Originally posted by Best Tie:
Best Tie
quote:
Originally posted by BOBBY:
Вы сходите в Найди