п·п?я?я?пІпЄп?пҐп?п? п?пІп?п?я?п?п?я? п?п°пЁп°пЇп?пҐпюп?

"Связной" обманывает покупателей!

suslik 16-05-2012 09:53

Значит нужно завести вклад, куда перечислить основную часть средств, а остатки на карту. Вот проценты по вкладу:
click for enlarge 767 X 248  27,9 Kb picture
Надейка 16-05-2012 19:55

после такого выкрутаса стоит ли далее довериться банку? Другие банки тоже 10% с капитализацией дают
nekto_fil 18-05-2012 11:59

С долларами не прокатит - надо будет или в москву или казань ехать.
lastochka18 20-05-2012 18:09

quote:
Заладили с этими 14 дням! Телефон это сложно технический товар , возврат возможен только после диагностики.Диагностика 21 день,на время диагностики подменный фонд не предоставляеться!

Бося, телефон не является технически сложным товаром.
Есть утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ. Телефон в этом перечне не значится.
А поменять телефон, если он перестал работать, можно в период гарантии, или деньги обратно забрать. Нужно только грамотно заявление написать.
Lupus 20-05-2012 18:18

А замену? вроде дают с условием?
lastochka18 20-05-2012 19:06

quote:
А замену?

В гарантийный период можно поменять телефон с браком на любой другой: такой же - без доплаты, если на какой-нибудь другой, стоимостью выше, то с доплатой разницы в цене, если на телефон, стоимость которого ниже, то Вам вернут разницу в цене.
Lupus 20-05-2012 19:49

нет нет, имею ввиду на период , когда телефон сдан на экспертизу. про обмен то понятно
Tearex$ 22-05-2012 09:39

В связном недавно забавный случай был тоже - сломался телефон, в салоне порекомендовали самостоятельно снести в сервисный центр "мы сделаем то же самое, но дольше". Ок, унес.
Получил заключение через некоторое время, что аппарат неремонтопригоден и пошел в салон (ближайший) для замены на такой же телефон (модель сама по себе нравилась и не хотелось чего-то другого).
Оказывается, что поменять я могу только в том же салоне, где и первоначально покупался телефон... сразу подумалось, что как хорошо, что я его купил в этом городе. Пришлось ехать в Петровский, где аппарат сначала попытались забрать у меня "на экспертизу", несмотря на то, что у меня есть официальное заключение авторизованного сервисного центра. После недолгой словесной перепалки, звонка на 8-800 мне удалось убедить их в том, что это уже не требуется.
Аппарат у меня приняли, за заменой попросили приехать "через пару-тройку дней". Я сказал, что тогда хочу возврата денег, написал заявление на выплату, указал все реквизиты, забрал копию заявления с печатью и росписью продавца о приеме и забил на них.
Получается, Связному правильнее потерять покупателя, но соблюсти все дурацкие внутренние регламенты... Их право.
В итоге с выплатой затянули на 2 дня - я принципиально не хотел звонить и напоминать о себе, т.к. за задержку полагается компенсация в размере 1% за каждый день, но на 12-й день мне позвонил менеджер и попросил ПРИЕХАТЬ за деньгами, мол они так не могут положить деньги на их же собственную карту, т.к. он должен взять деньги из кассы, выписать расходный кассовый ордер и выдать их мне. По безналу - никак. Я, разумеется, отказался. Не знаю, что уж они там сделали, но деньги и баллы в итоге у меня на карте оказались, телефон куплен в другом магазине дешевле (сэкономил около 500 р).
Не могу сказать, что к ним я больше ни ногой, но к покупателям надо быть лицом, а не тем местом, которым они оказались.
nekto_fil 24-05-2012 12:33

Последнее время покупаю там только на накопленный баллы
krest-finn 02-06-2012 19:33

очень понравилось...
click for enlarge 1024 X 600 321.7 Kb picture
Krulon 26-06-2012 12:12

Хочу поделиться своим опытом общения с магазином <СВЯЗНОЙ>. Надеюсь, узнав о возможных последствиях приобретения некачественных товаров в магазине <СВЯЗНОЙ>, это предостережет потенциальных покупателей. А кто уже с этим столкнулся, проинформировать, что и как лучше сделать. И так к делу....
"31" марта 2012 г. в магазине <СВЯЗНОЙ>, расположенном по адресу: г. Ижевск, ул.Коммунаров, д. 212, мы приобрели сотовый телефон GSM Philips Xenium X126 (специально выбирали дешевле чтобы был без камеры).
"14" апреля 2012г. в купленном товаре обнаружили недостаток: данный телефон находился в выключенном состоянии, на попытки его включить или зарядить с помощью зарядного устройства он не реагировал. Изучили руководство пользователя: если телефон полностью разряжен (телефон не заряжается), может понадобиться несколько минут для предварительной зарядки (иногда до 5 минут), прежде чем на дисплее появится индикатор заряда.
Вынимали батарею и снова устанавливали:..держали телефон с подключенной зарядкой минут 20 ... и никакой реакции...
"15" апреля 2012г. без задней мысли обратились в магазин и попросили замены телефона ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (ст.18 ЗАКОНА РФ "О защите прав потребителей" допускает это) и тут началось:
1. как оказалось, они не уполномочены принимать такие решения;
2. у них существует процедура для возврата, но через передачу им телефона официально не на обмен, а для проверки качества. Причем без присутствия покупателя и на сроки (честно не помню, сколько там было написано) отличные от Закона РФ <О защите прав потребителя> в сторону увеличения.
Зная как проводят эту проверку в <СВЯЗНОМ>, мы изъявили желание на ней присутствовать (в соответствии с п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара). Телефон отказались принимать по Закону о подменном фонде они вообще говорить отказывались, и пришлось написать заявление и зарегистрировать.

click for enlarge 1920 X 2584 427.4 Kb picture

Не дождавшись ответа и изучив свои права и возможности (благо в инете сейчас есть много чего):
"17" апреля 2012 г. мы повторно обратились в <СВЯЗНОЙ>, с письменной претензией (требованием). Комментировать не буду. Кому интересно - почитают. Регистрация - обязательна.

click for enlarge 1920 X 2880 967.3 Kb picture
click for enlarge 1920 X 2749 908.0 Kb picture

Добавлю, что в магазине опять отказались принимать телефон, мотивируя тем, что они его могут <случайно> залить (со слов администратора магазина), но сказала: <Ждите звонка, а когда будет спланировано проведение проверки качества, Вам сообщат. И подменный фонд также не дали.
И ждали мы почти до конца мая месяца, надеясь на добросовестность <СВЯЗНОГО> и сейчас думаю, что зря. Нужно было сразу идти в суд.

"28" мая, не дождавшись ответа, мы для защиты своих прав подали исковое заявление в Первомайский районный суд города Ижевска.

click for enlarge 1920 X 2880 726.1 Kb picture
click for enlarge 1920 X 2880 579.6 Kb picture

При подготовке дела судья порекомендовала провести независимую экспертизу для того, чтобы подтвердить неработоспособность телефона и не затягивать судебное разбирательство.
Нашел очень хорошую экспертизу:
Название: Удмуртская торгово-промышленная палата
Адрес: г. Ижевск, ул. Ленина, 101 (5-ый этаж)
Телефоны: 900-210, 900-215
Добавлю, что кто пойдет этой дорогой, то необходимо уведомить продавца о месте и времени проведения экспертизы и желательно за неделю. Что мы и сделали.

click for enlarge 1920 X 2880 692.7 Kb picture

Вот только не могу поделиться результатами экспертизы (давали два экземпляра: один отдал в судебное дело, второй представителю <СВЯЗНОГО> на суде). Отмечу, что на экспертизу представители <СВЯЗНОГО> не явились.

"25" июня был суд. Представитель <СВЯЗНОГО> явился и предложил пойти на мировую. Было три разных предложения. Я отказался от первых двух (не устроила сумма компенсации морального вреда). На третье предложение согласился уже в начале слушания дела после общения с судьей (как оказалось компенсация морального вреда, из практики, бывает очень маленькой).

click for enlarge 1920 X 2757 799.1 Kb picture
click for enlarge 1920 X 2551 698.4 Kb picture

В заключении хочу сказать, что такое отношение к Закону с стороны <СВЯЗНОГО> я не ожидал. <Кладут> (моё личное мнение) на него. Но и хочу сказать ему спасибо за то, что благодаря этому получил опыт. В следующий раз я уже знаю, что и как делать. А в <СВЯЗНОЙ> больше не ногой!!

Tearex$ 26-06-2012 12:24

Это проблема большинства крупных компаний, где у линейного персонала абсолютно нет мотивации быть клиентоориентированным. Их главная задача - ПРОДАТЬ. За это бонусы и прочие плюшки. Не уверен, но скорее всего кого-то дрючат за то, что допускается больший, чем установлено, % возвратов, поэтому и всеми силами пытаются послать куда подальше. Из своего опыта вывел самую, на мой взгляд, правильную формулу работы - покупай белый товар с наличием официального сервисного центра в городе, в случае возникновения проблем товар увозить сразу к ним - материальной заинтересованности в возврате у них нет, поэтому динамить не должны. А их заключение - истина, как говорится, в последней инстанции. Что касается конкретно связного неприятно удивило то, что сдавать товар надо в том же самом магазине, где была совершена покупка.
Tearex$ 26-06-2012 12:38

Спасибо за столь подробное освещение процесса, сканы - просто образец для последователей.
Krulon 26-06-2012 14:17

quote:
Originally posted by Tearex$:
Спасибо за столь подробное освещение процесса, сканы - просто образец для последователей.

Пожалуйста)) Надеюсь, что кому-нибудь пригодится....

kolyan7 30-06-2012 13:54

Tearex прав, говррю как бывший работник Связного.Нужно допустить как можно меньше возвратов.Причем в спорных ситуациях и ситуациях где почти сразу понятно что это заводской брак продавец не будет делать обмен или возврат, т.к. стоимость этого телефона, принятого или обменяного не по регламенту компании будет удержана с продавца. он как между 2-х огней.да и инициатива наказуема там-все в рамках инструкций. бывают конечно и исключения, но это только потверждает правило.
п.с. продавец не виноват-у него выбора нет. пишите заявления юристам, в течение 10 дней по закону должны ответить.
vowg 09-07-2012 11:17

По поводу квалификации сотрудников магазинов:
Как то сын сказал, если закончу с отличием 9-й класс, хочу супер телефон. Выбрал Сони икспериа. На тот момент его еще в продаже не было. Читал он об этом телефоне в течении 3-х месяцев в инете. Пришли в связной, тут же мальчик подходит, мол, давайте помогу вам выбрать и т.д. и т.п. Мы говорим, что нам помогать не надо, лучше дайте такую то модель. Когда сын сам ему начал рассказывать про возможности этого телефона, тот раскрыл рот, взял блокнот и давай за ним записывать.
Вообще в целом по городу редко попадаются квалифицированные продавцы, в основном какие то студенты. Во многих случаях я про бытовую технику знаю гораздо больше чем они, т.к. перед выбором чего либо не один вечер сижу в инете в поисках какого либо товара. А когда прихожу в магазин, заткну за пояс любого из сотрудников своими знаниями )
kolyan7 09-07-2012 11:59

но вы же выбираете что то конкретное, и все читаете про этот товар. а продавец не обязан знать все досконально про какой то товар, потому что в основном средний потребитель этого не требует, но иногда задроты попадаются. а то что в тетрадь записывал, так это стажер скорее всего, или только после стажировки.
vowg 09-07-2012 12:15

quote:
Originally posted by kolyan7:

а продавец не обязан знать все досконально про какой то товар



Считаю, тут вы не правы. Если человек профессионал своего дела, он должен знать все, или стремиться к этому. А те кто стоят в магазинах, им и дела то нет до этого.
vowg 10-07-2012 12:51

Сегодня пришло

click for enlarge 610 X 550 984.0 Kb picture
Я бы лучше по старой цене купил

kolyan7 10-07-2012 13:57

у них и зарплата не как у профессионалов. туда берут со средним образованием.может ему и надо знать это, но конкретно продавцу пофиг почти. ориентир идет на среднего потребителя. только если человеку самому интересно это, то он будет знать все. И сейчас в связном один то такой точно есть.
Magnuz 27-07-2012 19:20

Товарищи, Связной в ТЦ "Кит" галимый развод покупателей!
17 дней назад увидел телефон, HTC (13490р). Полной суммы не было, однако на ценнеке стояло, что имеет место РАССРОЧКА и кредит. Разумеется, думал рассрочка, что уж там такого, но все таки решил спросить. Мне, широко улыбаясь в три ряда белых зубов, объяснили в свойиственной манере, что рассрочка это плата по частям БЕЗ процетов и БЕЗ какой либо переплаты.
Оформили, специально отца ещё взял, сделали оплатили. Это тогда мы ещё незнали что нас ожидало.
1. Нас оформили через "Home кредит", и вместо положенной рассрочки оформили нам самый натуральный кредит, с процентами и прочей прилагающейся атрибутикой, хотя нам клялись и божились, чуть ли не челом били, что это самая настоящая рассрочка и нет никаких проблем и переплаты.
2. На выданных бумагах самый натуральный кредит, цифры которого не соответсвует вообще ничему. Годовая ставка там составляла 31,22%, более того, туда включили, представьте, комиссию за ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТА, и так 31,22 вдруг резко стало 36,51%.
3. Внезапно появилась доп. гарантия на 2й год, о которой тактично умолчали товарищи продавцы,и за неё придтся доплачивать ещё ежемесячно 65р. В договоре о ней ничего.
Итог: Из 13490 что мы дожны были заплатить, мы вынуждены отдать 14378р.
Посоветуйте,что можно сделать, куда заявить?
Gektar 27-07-2012 23:43

quote:
Originally posted by Magnuz:

Посоветуйте,что можно сделать,



Можно читать бумажки перед подписанием.
suslik 01-08-2012 15:41

Как-то странно писать в тему с таким названием, но всё же.
В пятницу заказал в инет-магазине флэшку, сегодня съездил и забрал сам на Пушкинской. Достаточно быстро, хотя бывало и ещё быстрее.
Да, цена мягко говоря не самая низкая по городу, но я оплачивал баллами - 168000 баллов + 1 рубль.

Кста, что интересно - в этот раз меня даже не попросили расписаться за снятие баллов с карты. Может опротестовать?

МаринаМяу 10-08-2012 14:42

Родственник 2 месяца назад покупал дочери телефон в Связном на М. Горького. Выбрал модель, а купил не распечатанную в коробке. В итоге телефон оказался нерабочим - через 5-10 секунд после включения просто отрубался. Принес менять - забрали типа для проведения экспертизы. Прошел месяц... ни ответа ни привета, пришел, сказали, что телефон РАБОЧИЙ и деньги не вернут, на вопросы о том, что нельзя его даже включить, пожимали плечами и разворачивали, ссылаясь на экспертизу. Родственник пошел делать независимую экспертизу, заплатил, прождал еще 2 недели. В итоге решение: телефон не рабочий. Принес результаты экспертизы и телефон в магазин, Там его послали, сказали, мы не знаем, в какой шарашке ее делали и ваще может заплатили за результат... Родственник предоставил все данные эксперта, просили подождать... Через час (видимо звонили проверяли) вернули деньги. Родственник принес еще пленку с намерением вернуть, т. к. она была под конкретную модель телефона. Деньги за пленку возвращать отказались, вызвали администратора магазина. Тут у родственника сдали нервы, несмотря на то, что это самый интеллигентный человек, которого я знаю. Он уже начал срываться, что полтора месяца ребенок без телефона, который хотел, столько сил, нервов, времени, денег! В итоге администратор магазина обозвал родственника БЫДЛОМ, развернулся и ушел. Мда, лично я фиг больше пойду в связные... Этот случай среди знакомых не единичный. По-моему Связной - самая отстойная сеть сотовой связи в нашем городе))
nekto_fil 14-08-2012 17:04

Надо в таком случае производить съёмку при свидетелях и через комитет по защите прав потребителей подавать на моральный ущерб.
ИД Альфа 24-09-2012 09:16

В "Связном", который находится в "Столице" на ценниках стоят одни цифры,
на кассе пробивают дороже. Так, телефон "Самсунг" стоит на витрине 3290, на кассе требуют уже 3490. Информация о Законе по защите прав потребителей,
на основании которого они обязаны продать телефон по той цене, которая обозначена на ценнике - игнорируют. Надеюсь, Роспотребнадзор заинтересуется прямым нарушением законодательства РФ.
suslik 24-09-2012 10:24

quote:
Originally posted by ИД Альфа:
В "Связном", который находится в "Столице" на ценниках стоят одни цифры,
на кассе пробивают дороже. Так, телефон "Самсунг" стоит на витрине 3290, на кассе требуют уже 3490. Информация о Законе по защите прав потребителей,
на основании которого они обязаны продать телефон по той цене, которая обозначена на ценнике - игнорируют. Надеюсь, Роспотребнадзор заинтересуется прямым нарушением законодательства РФ.

Без заявления от потребителя РПН вряд ли заинтересуется

RAMIL18 24-09-2012 17:36

quote:
В "Связном", который находится в "Столице" на ценниках стоят одни цифры,
на кассе пробивают дороже.


+100
suslik 24-09-2012 17:47

quote:
Originally posted by RAMIL18:

+100

На все товары цена завышена на 100 рублей?

lesik 24-09-2012 19:43

в мтс все покупаю, и рассрочка на 1 год без переплаты, причем на самом деле без переплаты, да и вообще никаких проблем ни разу не было.
В связном только оплачиваю купоны биглион, там нет комиссии)
Olya krasotulya 25-09-2012 16:44

А я покупала телефон в рассрочку в Связном и тоже нет никакой переплаты! А если ценник другой не успели поменять просто. Я в таких случаях прошу скидку или иду в другой магазин!
stypi 26-09-2012 08:59

quote:
Originally posted by Olya krasotulya:

А я покупала телефон в рассрочку в Связном



друг недавно брал дак аж 2к переплатил.
ИД Альфа 26-09-2012 09:57

quote:
Originally posted by Olya krasotulya:

А если ценник другой не успели поменять просто



Классическая отмазка. Три продавца в пустом магазине в течение дня ну вот никак не успевают поменять ценники. Все эти отмазки давно уже рассмотрены в СМИ и классифицированы как "недобросовестность продавцов". В магазинах, которые соблюдают законы, в подобных случаях ВСЕГДА продают товар по той цене, что указана на ценнике. Что ж, "Связной" сыграл на минус - больше ни я, ни мои знакомые и друзья НИКОГДА ничего не купят в этом магазине.
Olya krasotulya 26-09-2012 10:27

Я люблю ходить делать покупки и чаще всего отношусь к продавцам как к людям. Всегда спрашиваю акции какие есть скидки и для меня не проблема если вдруг цена на не много другая, мне самое главное что бы хорошо обслужили, тогда я куплю. Сколько помню покупок если как то продавец мне не нравиться я ухожу.
А на счет рассрочек все просто первый взнос + платежи сумма должна получиться как на ценнике, если нет то до свидание!))))))
Olya krasotulya 26-09-2012 11:47

Нет, всегда как к людям.
ycuken 15-10-2012 20:20

Чем больше негативных отзывов про сеть, тем она лучше :-) читаю и дивлюсь.
IzhStyle 18-10-2012 14:47

вощем год назад примерно, жена сделала карту связной банк тут знач я тоже захотел) лан, пришли в отдел в реале, давай оформлять. в тот раз, когда жена оформляла, на всё ушло мин 15. тут знач девачка неможет камеру настроить чтобы мня сфоткать лан ушли по реалу гулять, пусть думают. позвоните как научитесь)) мин через 40 звонят, типа научились, подходите. лан, подходим всё норм, карту дали))
дня через 2-3 приходит куча смс. мол вам подключены ненужные услуги, штуки 3, по 50ру/мес каждая))) ну ладно, какраз в реал собирались. приходим в отдел, грю отключайте давайте. неа мы не можем, или небудем, типа сами звоните и отключайте. а мне влом звонить то, бесит там рекламу слушать, потом нажимать то 1, то 3, то *. грю вы подключали, вы и отключайте) а ну и денех возвращайте за эти услуги) на меня шары выкатила девочка, грит мы не можем. я грю подключать можете, а отключать дак нет. я грит лично вам ниче не подключала. грю вы же лицо этой компании, че тупите дурдом вобщем красота
Olya krasotulya 18-10-2012 14:57

У меня у самой такая карта, просто перед оформлением на сайте надо смотреть условия. Я оформляла 2 года назад тарифы одни были, сейчас все поменяли.
Офиса банка в Ижевске нет и если какой то вопрос возникнет по карте то вам смогут помоч только по телефону.
IzhStyle 18-10-2012 15:02

дак я им и дал телефон в руки, шобы сами звонили и отключали нехотят так
Olya krasotulya 18-10-2012 15:11

Конечно там спрашивают личную информацию кодовое слово. Фио.
Короче по телефону оператор проверяет точно ли звонит владелец. Даже если вы лично будите звонить с др номера что бы что то узнать и то сто раз проверят.
Если какой то вопрос/ проблема надо звонить владельцу с номера телефона который указан в анкете.
И почитайте тариф вашей карты на сайте, что бы не было такого "а мне не говорили!"
Генник 27-10-2012 11:31

Сейчас был в магазине Связной напротив центрального рынка
Меня консультировал продавец, я его попросил представиться, он мне давал информацию требующею проверку Был очень грубый ответ " А зачем это тебе надо?" Так чтобы было спросить с кого . Несоблюдение элементарных правил торговли. Продавцы стоят без бейджиков
Надейка 27-10-2012 20:44

"на карту денег можно положить не более 15 000. Если хотите больше, то надо иметь при себе паспорт для сверки паспортных данных с анкетой". Так заявили в Реале.
В КИТе же - ноу проблем. Даже в чеке не дали расписаться, и паспорт не стали смотреть, хоть и совала
Надейка 27-10-2012 20:58

отключение СМС собщений заняло 3 минуты. Блин, чтолько денег с меня брали При отключении надо знать примерную сумму на карте или вспомнить какие-то конкретные операции по карте.
bhbr 04-11-2012 17:04

Уважаемые форумчане!хочу сказать следующее..мой брат проработал год в связном,потом ушел в днс..говорит такого [мат. предупреждение] как в связном нету нигде!говорит не ходи к ним никогда...а связной банк говорит это [мат] в квадрате!
Olya krasotulya 04-11-2012 17:56

Да да почитайте про другие магазины на форуме! И убедитесь вся страна работает "честно"!!!))))
lex.16 06-11-2012 22:43

Я удивляюсь . вы полные [предупреждение!] . Жалуетесь что вас обманывают. Купите закон о защите прав потребителей.
Надейка 06-11-2012 23:41

quote:
а связной банк говорит это [мат] в квадрате!

факты в студию
bhbr 07-11-2012 09:04

quote:
факты в студию

говорит слишком много подводных камней,которые сначала и не обговариваются
suslik 07-11-2012 09:45

Два года пользуюсь услугами СвязногоБанка - невидимых подводных камней нет.
Все условия прозрачны и есть в прайсе и в договоре.
sles 07-11-2012 10:00

коллега перестал пользоваться этим самым связным банком потому что условия начали резко меняться в худшую сторону , еще и сдать карту смог только отправив почтой :-)
suslik 07-11-2012 10:17

Опять же. Про изменение информировали своевременно.
Сначала вроде СМС-информирование сделали платным (50 руб/мес).
Потом проценты стали бежать на остаток не менее 10 тыс рублей (а сначала на всю сумму).
Ну и обслуживание карты стало 600 рублей в год (было 0 рублей).

Вроде всё.
Ну и ещё одно небольшое НО - если на депозите более 300 тысяч, то процент будет не 10, а вроде 5. Поэтому излишек рекомендуется перекидывать на спец Safe-счёт. Там 10% бежит на любую сумму (от 1000 рублей).

Лично я карту СвязногоБанка использую одновременно и как копилку, и как расчётное средство. А проценты, набегающие ежемесячно, покрывают и СМС-информирование и ежегодное обслуживание карты.

sles 07-11-2012 10:19

про то че там и как я не совсем в курсе ибо не пользовался.
просто видел, как человек ругался и отказался :-)

btw, за 600 рублей в год можно взять карту нормального банка ;-)

Надейка 07-11-2012 21:23

и 10% годовых банк преложит? Приведите пример. Положу тогда туда
Gektar 07-11-2012 22:13

quote:
Originally posted by sles:

за 600 рублей в год можно взять карту нормального банка ;-)



Объясните недалёким, что такое нормальный банк.
sles 08-11-2012 06:43

quote:
Originally posted by Gektar:

что такое нормальный банк.

не меняющий постоянно условия, imho :-)


sles 08-11-2012 06:44

quote:
Originally posted by Надейка:
и 10% годовых банк преложит?

оно обязательно нужно на карточном счете?

suslik 08-11-2012 15:23

Теперь и на Почте России можно заказать карту, на которой так же будет 10% на остаток. Плюс:
- Бесплатные платежи и переводы в Интернет-банкинге
- Снятие наличных без комиссии
- Мгновенное пополнение карты в почтовых отделениях

Хотя на самом деле не всё так шоколадно.

sles 08-11-2012 15:27

quote:
Originally posted by suslik:
Теперь и на Почте России можно заказать карту

казалось бы причем тут связной... :-)

suslik 08-11-2012 15:59

quote:
Originally posted by sles:

казалось бы причем тут связной... :-)


Условия у почтовой карты интереснее. Раз уж пошел в ту сторону разговор.

sles 08-11-2012 16:14

ну учитывая, что оно брс я бы не взял :-)
Надейка 08-11-2012 21:37

quote:
оно обязательно нужно на карточном счете?

чтобы не ездить куда-то специально, под боком надо. И чтобы пополняемый в любой момент.
Gektar 08-11-2012 21:42

БРС между прочим очень удобный и продвинутый банк.
Надейка 08-11-2012 21:42

расшифруй
suslik 08-11-2012 21:45

БанкРусскийСтандарт.

Несколько лет пользовался их кредиткой. За счёт того, что там есть (был) беспроцентный срок 55 дней, как правило за пользование кредитом вообще не платил. Последняя карта вроде уже закончилась а новую не прислали. Нафиг им такой клиент не нужен.

Gektar 08-11-2012 21:53

quote:
Originally posted by suslik:

Последняя карта вроде уже закончилась а новую не прислали.



Таки оффтоп, но самому заказывать надо.
sles 09-11-2012 10:05

quote:
Originally posted by Gektar:
БРС между прочим очень удобный и продвинутый банк.

не сталкивался, отзывы попадались нехорошие ;-)

Olya krasotulya 13-11-2012 22:21

Если не нравятся или меняются условия банка, это что ли уже обман?)))
sles 14-11-2012 08:01

если меняются в худшую сторону- потеря репутации :-)
точнее потеря хорошей и приобретение плохой :-D
Игорь_888 14-11-2012 12:28

10-го заехал в связной на Пушкинской, матери купить тел в подарок на ДР, 2 нокиа сенсорных, со слов продавца оказались глючными, не реагировали на нажатие клавы, в итоге взял кнопочный на 2 симки от греха подальше-))))) Интересно, кто делает телы, которые они продают? таджики в каком-нить подвале в мск? не?
Надейка 30-11-2012 12:01

как узнать списываются ли деньги за СМС-информирование по карте Связного? В Он-лайне не видела сумм о списании. СМС-оповещение о списании тоже не приходят. За последний месяц два раза звонила, чтобы отключили услуги. Грят, что все ОК, отключили. Но вот опять пришло СМС "Начисление процентов ХХХ руб...".
Squicker 30-11-2012 13:08

quote:
Originally posted by Надейка:
как узнать списываются ли деньги за СМС-информирование по карте Связного? В Он-лайне не видела сумм о списании. СМС-оповещение о списании тоже не приходят. За последний месяц два раза звонила, чтобы отключили услуги. Грят, что все ОК, отключили. Но вот опять пришло СМС "Начисление процентов ХХХ руб...".

Сообщения о начислении процентов и возврате средств приходят всегда, даже если услуга смс информирования не подключена.

Надейка 01-12-2012 01:00

опачки! Значит всё же с меня не снимают. Это карашо! Остается узнать: чаво это они мне так пытались отключать после долгих "пыток коммуниста" (то есть меня по поводу всяких проверочных сведений)?
salamon5 09-12-2012 22:30

взял телефон неделю назад он мне не понравился думаете можно поменять на другой?
Olya krasotulya 09-12-2012 22:37

Если просто не понравился то нельзя, если есть дефект то на экспертизу 20 дней.
Телефон это сложно технический товар который в течении 14 дней нельзя поменять если внешне не понравился.
А так на чеке есть единая линия там можете еще все подробно узнать
issumbosi 10-12-2012 11:45

Пожалуй, и я внесу свою ложку мёда в бочку дёгтя. Ситуация такая: выбирали подарок(телефон) в интернет-магазине связного, по ценам всё устроило за наличные, заказали, нам позвонили с call-центра - заказ подтвердили, сказали: "Забирайте заказ по ул.Пушкинской завтра"(магазин около Динамо). Мы радостные, идем в магазин на следующий день и далее всё хорошее заканчивается. Заходим в магазин, в зале один парень-консультант работает с покупателями, мы подходим к стойке, которая у них для работы с интернет-заказами. Дверь в подсобку открыта и там видны две сидящие девушки-консультантки, Одна из них,увидев нас, лениво встала и с недовольным видом подошла. Далее цитирую диалог:
-Добрый вечер, мы заказали товар, хотели бы его купить, вы можете помочь?
-Номер! (недовольство в голосе было просто невероятное, приветствовать клиентов она,судя по всему, считает выше своего достоинства)
-(называю номер)
-Будет только в понедельник (была суббота, подарок же был на день рождения запалнированный в воскресенье)
-Нам сказали,что телефон есть в наличии и забрать его можно сегодня, уточните, пожалуйста, информацию.
Далее был испепеляющий взгляд девушки-консультанта, злобное тыкание по клавиатуре :БУДЕТ ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК.
Разговаривать с неадекватной агрессивной бабой больше не было смысла, мы удалились и благополучно купили телефон в DNS, который ниже центр.площади.

Не сужу всю сеть "Связной", но приятного в этом мало.

Olya krasotulya 10-12-2012 14:05

Ну и правильно сделали!)))))) я бы так же поступила!!!!!!
Katastrofa 11-12-2012 17:34

Тоже отмечусь и расскажу про обслуживание в отделе ТРК Петровский. Я пришла, чтобы оплатить услуги инета, на что "продавец-консультант" (в ковычках!) демонстративно развернулась и ушла от меня. Коза!
plushik2009 11-12-2012 20:37

quote:
Originally posted by Katastrofa:
Тоже отмечусь и расскажу про обслуживание в отделе ТРК Петровский. Я пришла, чтобы оплатить услуги инета, на что "продавец-консультант" (в ковычках!) демонстративно развернулась и ушла от меня. Коза!

Потому что с вашего платежа консультанту ни копейки не будет,в отличие от продаж.Товар в кредит вам толкают потому что продавцу идет в среднем 5% от суммы кредита.И еще,в мультибрендовых магазинах мал шанс купить симку мегафон и билайн,так как теле 2 и мтс платят деньги продавцу,а они-нет,проще сказать "не подключаем",чем продать симку и получить гем орой с ее регистрацией забесплатно.

Gektar 11-12-2012 22:51

quote:
Originally posted by Katastrofa:

Я пришла, чтобы оплатить услуги инета,



Не проще оплачивать услуги инета непосредственно в инете?
Katastrofa 13-12-2012 14:50

quote:
Originally posted by Gektar:

Не проще оплачивать услуги инета непосредственно в инете?



да, реально это намного проще, сейчас так и делаю.
Тогда не было такой возможности.
Katastrofa 13-12-2012 14:51

quote:
Originally posted by plushik2009:

Потому что с вашего платежа консультанту ни копейки не будет,в отличие от продаж



тогда не надо указывать, что они принимают платежи. Если уж принимают, то пусть выполняют обязательства на 100%!
LexaM 20-12-2012 13:43

покупал у них видеорегистратор. какой хотел в магазине не оказалось. взял другой, на следующий день принес обратно, т.к. регистратор после каждого включения менял разрешение видеозаписи. Принес, показал. Поглядели, сказали что типа идут мне навстречу и возвращают деньги без экспертизы товара. Тут же у них через терминал заказал тот регистратор который хотел. Через 10 минут перезвонили с московского номера (я даже домой не успел доехать) потвердили заказ. Через неделю заказ пришел, мне пришла смс-ка что можно забирать. Приехал, оплатил, забрал.
The Crow 20-12-2012 14:53

quote:
issumbosi

какая похожая история на мою. тоже не понравилось там обслуживание. и тоже купил товар в днс. только на гагарина.

Надейка 04-03-2013 22:28

Про карту Связной-банк
С 12 марта изменяется процент по карте с 10% до 5%.
Если остаток средств на карте 10-100 тыс., то 10%, если свыше 100 т.р. - 5%.
На счете SAFE 10% так и остается.
Народ, поясните мне кто-нибудь, в чем же фишка постоянных таких перемен?
suslik 04-03-2013 23:49

Когда мы снимаем нал в чужих банкоматах, для Связного это расходы. Каждая операция. Поэтому банку выгоднее, чтобы мы один раз лучше сняли 3 тысячи, как несколько раз более мелкую сумму. Я по началу раньше по 100 рублей снимал.

Ну и стимулируют отправлять излишний нал на Safe-счёт. Это как минимум безопаснее.

тут могу ошибаться:
И как я понимаю, рейтинги банков составляются в том числе и показателю наличности во вкладах. Чем больше, тем лучше(?) банк. Вот и "заставляет" нас Связной держать финансы во вкладах.

Надейка 05-03-2013 22:14

quote:
Я по началу раньше по 100 рублей снимал

про комиссию то знал? От 1000 р без комиссии. А какую сумму максимально можно снять, интересно? 100 000 за один раз дадут? Али 200 000?
suslik 05-03-2013 23:05

100 рублей я снимал тогда, когда комиссии не было вообще.
За раз можно снять вроде максимум 12 тыс (райффайзен). Но далеко не во всех банкоматах. Где-то 5, где-то 7 тыс.

100 тыс за 10 операций снимал. Проблем не было.

Н@тти 20-03-2013 12:35

quote:
Originally posted by issumbosi:

был испепеляющий взгляд девушки-консультанта, злобное тыкание по клавиатуре :БУДЕТ ТОЛЬКО В ПОНЕДЕЛЬНИК.
Разговаривать с неадекватной агрессивной бабой больше не было смысла


аналогичные впечатления от попытки забрать заказ. Мой был на месте, но я ждала выдачи 40 мин, потому что консультант трепалась с подружкой. Мне сие надоело и я позвонила в колл-центр с просьбой обозначить конкретное время ожидания выдачи заказа с учетом того, что никого кроме меня нет, а продавец, закрывшись с подруженцией на складе, ржет вторые полчаса и похоже вообще забыла зачем туда зашла. Смартфон после звонка был выдан мгновенно, за косяк консультанта сообщили промо-код на скидку при следующей покупке.

provokacia18.ru 23-03-2013 22:59

тоже добавлю от себя. хоть и конечный итог у истории удовлетворил меня, но все равно неприятный осадок остался от поведения продавца.

пришел как-то положить деньги на карту Связного. карта не моя - я так с поставщиком рассчитываюсь за футболки и толстовки, типа "наличным расчетом". но меня отправили в терминал, который у них там же стоит за углом. сослались на какие-то проверки, в связи с чем через кассу принимать отказались. пошел я поглядел на терминал потыкал в экран, поискал. понял что неровную сумму типа 12843 положить не удастся. сходил до дома посмотрел в инете на официальном сайте правила вноса наличных на карту связного. вот что там написано:

Пополнение карты третьего лица через кассу
Сообщите номер владельца карты, указанный под штрихкодом. Лимит - до 15 000 рублей.

для меня стало очевидно, что я имею полное право внести средства через кассу. сделал распечатку текста и пошел пытать счастья снова. с собой был чек с прошлой проплаты (до этого случая сто раз вносил средства у них), на котором был номер счета в связном у поставщика. возвращаюсь и говорю внесите мне пожалуйста сумму через кассу на вот этот номер счета (показываю на чек), так как через терминал мне неудобно - сумма неровная. меня начинают лечить что все пополняют через терминал и у всех все нормально, и что не могут у меня принять. я достал бумажку и процитировал предлагаемые связным способы пополнения карты с их сайта. выразил свое недоумение в связи с тем что на оф. сайте написано одно а они мне говорят совсем другое и отказывают мне во внесении наличных. после этого продавец со скрипом согласился. я конечно его не виню, это же руководство продавцам инструкции раздает, с руководством значит и нужно разговаривать, почему они запрещают своим продавцам принять у меня взнос наличными. а вот дальше поведение продавца у меня вызвало недоумение. протягиваю я значит чек с прошлого раза, вот говорю на этот номер счета положите пожалуйста. на что продавец с очевидными нотками неудовольствия в голосе, гонором и нарочитым реваншизмом: "так вы продиктуйте мне". я уж конечно ничего не сказал, проглотил, мне и без него забот хватало. но мне что, может еще и за него в кассу положить и чек распечатать. что сложного было ввести номер счета с бумажки а не под диктовку. в общем расценил это как попытку сдать мне сдачи за то что я поставил его в неловкое положение, короче обычное хамство. я считаю это недостойное поведение.

ну вот как-то так. в общем-то мелочь, но неприятно.

Надейка 24-03-2013 15:49

в каждой точке свои порядки, свои продавцы.
Обслуживалась в двух - в КИТЕ и Реале. Давала деньги и карту, сами вносили. Один раз в Реале была сумма больше 15 000 р. Попросили паспорт, сказала, что про это не знала. Приняли, но предупредили на будущее. Проблемы особой не вижу: везде же идет борьба с отмыванием денег
anonim2 24-03-2013 15:53

На днях один плюс обнаружил. Пр снятии наличных с карты на сайте заявлено, что "лимит в день 100 000 р.". Ходил снимал пару дней по 100 000. Но в последний день получилось снять 160 000 р (просто решил попробовать как ограничение работает) . Зато лимит "в месяц 350 000 р" сработал
Squicker 24-03-2013 22:53

ссылку про дневной лимит снятия дайте. С БРС путаете скорей всего.
anonim2 25-03-2013 09:26

http://www.svyaznoybank.ru/home/retail/cards/getcard.aspx
Упс, там тарифы до 1 марта 2013 года. Приписка есть, что лимит индивидуален. Но лучше перебдеть, чем недобдеть
suslik 29-04-2013 18:55

Как название темы хорошо передаёт суть картинки:
click for enlarge 1522 X 737 128.6 Kb picture

Коммент: с клубной скидкой вещь получилась дороже

qaz 29-05-2013 09:43

Обман зависит не от магазина "Связной" или "Евросеть" или еще чего...
А от продавцов.
Я слышал, что там чуть ли не ОПГ в каждом магазинчике или ларьке. Круговая порука, все друг друга прикрывают, помогают мухлевать, оформляют левые кредиты...

Как то пару лет назад знакомый, работающий в Евросети, предложил мне гарнитуру Блютус за полцены. Оказалось, что эти гарнитуры шли в комплекте с телефонами. Продавцы их вынимали из коробок и продавали "налево".
Просто так в наглую вынимали и все
Если потом клиент приходил с возмущением, что "как это так, где моя гарнитура", то ему отдавали с извинениями. Но говорит приходили за гарнитурами считанные единицы!

IzhStyle 29-05-2013 11:14

quote:
Originally posted by provokacia18.ru:

Пополнение карты третьего лица через кассу
Сообщите номер владельца карты, указанный под штрихкодом. Лимит - до 15 000 рублей.



нифига) осенью около 80тыщ ложили через кассу - никаких проблем))
IzhStyle 29-05-2013 11:17

quote:
Originally posted by qaz:

Просто так в наглую вынимали и все



обычно такая штука с картами памяти)) гдето они есть в комплекте, гдето нет. могут и 32гб карту поменять на 2гб. ну веть производитель 32гб картой комплектует! ну незнай, видать новая партия, тут 2гб... и фсё)) ищо поистериш, дадут 32гб
mikadommm 29-05-2013 11:32

Такое и других сетях есть, например в Центре. Вынешь карту, пленку, аккумы-в итоге продашь сопутки, с нее бабки в зп. А все потому, что производителю лень прописать комплектацию на коробке полностью.
qaz 29-05-2013 12:33

Не забуду, как в МВидео покупал стиральную машину по акции.
Машинки в магазине не было, но она была на сайте.
Продавец в магазине сказал, что они есть на скаладе в Завьялово и нам привезут ее прямо на дом.

Мы согласились, стали оформлять бумажку для кассира и... тут он стал предлагать купить еще стиральный порошок, подставки под ножки, набор шлангов прозапас. Но мы отказались от этого хлама.
Далее он стал подходить издалека и... минут 5 на одном выдохе объяснял, что у них есть дополнительная гарантия 2 года, которую мы просто практически обязаны купить, а так же заказать установку машинки по месту их мастером!!!
А главное, что мы лишимся заводской гарантии, если не соблюсти эти условия ))

Ну я понимаю, что он бздит, отказался от всей этой хрени и... внезапно сверив еще раз по базе, он увидел, что машинки то оказывается все 4 штуки уже забронированы на какое то юр.лицо! печалька
Ну и не может он нам продать даже 1 штуку их них.
Но если мы купим 2 года дополнительной гарантии, то он постарается нам помочь и каким то чудесным образом кинет то юр.лицо на 1 машинку ))

Короче я послал его в жопу и сказал, что куплю в корпорации "Центнер".
Увидев, что я ухожу, он уже на кассе поймал меня и сказал, что смог "выдернуть" 1 штуку из заказа и... продаст без всяких доп.гарантий ))

Надейка 29-05-2013 21:24

quote:
Originally posted by IzhStyle:

нифига) осенью около 80тыщ ложили через кассу - никаких проблем))

да, было такое, а началось ограничение в этом году