Обсуждение ижевских магазинов

"Связной" обманывает покупателей!

Надейка 31-12-2011 16:32

еще - коммунальные и - ЗП консультантам. А вот про налоги ХЗ.
CTAzz 31-12-2011 22:53

quote:
Originally posted by Надейка:

- ЗП консультантам. А вот про налоги ХЗ.



за то есть единый колл-центр. Налоги платить должны.
Чек выдают. получал самовывозом в магазине
мурзик78 06-01-2012 13:26

магаз Связной во Флагмане-покупал тел для сына,симку и пленку на телефон...чек отбили и сунули с гарант талоном...дома увидел,что они еще услугу отбили-типа наклейки пленки...ну не гады ли?
AndreiZ 06-01-2012 13:37

А мне долго пытались втюхать 2 симки!!! от билайна, когда ом мне нах не нужен, у мня прямой городской телеги...
ANNADR 07-01-2012 01:46

в 2007м с ними пересеклась...
покупала за наличку.
сказали, что гарантия есть...как оказалось в ижевске именно на эти тел гарантийки не было.
тел. глючил...отключался сам по себе...типа сеть пропала..
дополнительно деньги еще потратила, толку не было..
правда после экспертизы он стал работать лучше...намного...экспертизу оплачивала сама, в надежде вернуть деньги, после заключения экспертизы...
Аппарат технически исправен...- сказали мне...я и за заключением даже не стала ходить...

тел. работает до сих пор....а я к ним больше ни ногой...

yuyusik 08-01-2012 12:22

тоже делюсь своим опытом с этой "милой" сетью Связной. вот только не от лица покупателя,а бывшего продавца-консультанта. 90% ВСЕХ телефонов б/у !!! причем купленных там же и некогда вернувшихся обратно(возврат по неисправности). в наши обязаности входило привести телефончик возвратившийся в "товарный вид"!!! люди не ходите в эти магазины!!!
suslik 08-01-2012 12:50

quote:
Originally posted by yuyusik:
90% ВСЕХ телефонов б/у !!!

А чо уж не 95%?

мурзик78 08-01-2012 17:28

там правда много б.у.
Igorbatmen 08-01-2012 18:21

да нет же не может быть!!!
yuyusik 08-01-2012 21:26

кто срмневается,устраивайтесь туда сотрудником и убедитесь сами
Tearex$ 09-01-2012 01:09

quote:
suslik: А чо уж не 95%?
Ну из 146% всех телефонов 90% б/у нормальный результат.

По кредитам - кредиты на самом деле могут быть беспроцентные, читайте внимательно условия.
По картам - пользуюсь с удовольствием картой уже больше года, все просто супер - начисление %%%, возможность снятия хоть где, бесплатное обслуживание.

suslik 09-01-2012 09:52

quote:
Originally posted by Tearex$:
бесплатное обслуживание.

Ежегодное обслуживание денег стоит.

Tearex$ 09-01-2012 14:24

При открытии депозита на 30 тыс обслуживание бесплатно.
suslik 09-01-2012 14:31

Что-то не нашел на сайте про это инфы
Ни здесь
Тарифы по карте <Связной Банк> с 01.01.2012
Ни здесь
http://svyaznoybank.ru/home/retail/cards/getcard.aspx
Tearex$ 09-01-2012 14:37

https://svyaznoybank.ru/home/retail/deposits/svyaznoy.aspx - "Проценты выплачиваются в конце срока на универсальную карту Связной Банк. Если у вас еще нет карты - примите участие в акции <Бесплатное обслуживание первый год>."
Gektar 15-02-2012 20:19

quote:
Originally posted by блондинос:

бесплатно сделали настройку телефона и наклеили наклейку на телефон тоже бесплатно



В чек то хоть смотрели?
marmiladka 17-02-2012 17:57

quote:
Originally posted by мурзик78:
магаз Связной во Флагмане-покупал тел для сына,симку и пленку на телефон...чек отбили и сунули с гарант талоном...дома увидел,что они еще услугу отбили-типа наклейки пленки...ну не гады ли?

Чек во всех магазинах крепят к гарантийнику, чего тут особенного?А пленку-то хоть наклеили?

Chase46 17-02-2012 19:18

за это у них доп зарплата)
Ruchka 18-02-2012 10:55

quote:
В ноябре 2011 года я зашла случайно в "Связной" и увидела телефон,с собой необходимой суммы для его покупки не оказалось,но сотрудники предложили оформить кредит на 3 месяца,т.к. переплаты никакой,у них идёт такая акция и бла-бла-бла(это они умеют).Я спросила,может стоит завтра прийти и просто купить,на что они подтвердили ещё раз,что переплаты нет.И даже посчитали какую сумму я внесу в следующий раз.Сегодня я пошла досрочно закрывать кредит в банке...и насчитали мне там сумму больше 13 000 рублей!!!Т.е. мало того,я заплатила 1200 первоначально,(остаётся около 9 000)...а тут получилось,что за 28 дней сумма выросла больше,чем на 3 000 рублей.Тут же поехала в Связной ,там только 2-й сотрудник решился "помочь " мне,я написала претензию на имя директора связного...Теперь жду ответ.Да, кстати,если Вам предложат сотрудничать с негосударственным пенсионным фондом и ничего для этого не нужно...то увы))) Вам сразу позвонят,скажут,что все Ваши денежки из гос. фонда перевелись в него))И Вам до НГ необходимо внести не менее 2000 рублей.
У кого-то была такая же ситуация?Вернут ли деньги?


Итак, у этой истории есть продолжение:ответа от юриста Связного я так и не дождалась.Пошла 30 декабря снова в салон, очень вежливая девушка сказла,что всё решилось в мою пользу и деньги мне перевели на мой кредитный счёт(хотя странно как-то...счёт я не открывала,уже закрыла кредит)и сказала,чтобы я позвонила в банк и узнала про перевод денег.Письменное решение Связного не дали тогда. Что ж..я позвонила,мне ответили,что денег на счёте нет,возможно через 10 дней придёт сумма.Прошло 10 дней, сумму не перевели,сотрудники банка в недоумении,как вообще могут перевести счёт,если кредит закрыт.Я иду в салон (3-й раз),та же девушка снова говорит,что всё понимает,что попытается разобраться в чём дело.Я прошу у неё письменный ответ,что всё таки дело решилось в мою пользу...Она говорит,что созвонится с Москвой, а непосредственного руководства в Ижевске у нас нет.Я прихожу через 3-4 дня...на что девушка говорит-ждите письмо,нам ничего не дают.Я уже просто на весь салон начинаю на них наезжать,сколько можно уже обманывать,что уже можно на них в суд подавать.Она даёт своё номер телефона и говорит,что перезвонит мне сама...перезванивает-говорит,что пока ничего не известно.Дело длится уже больше месяца.Связному вообще пофиг на своих клиентов,это точно.В следующий раз прихожу и говорю,что никуда отсюда не уйду,пока мне не дадут ответ.Они помялись...думали,что уйду..Ну и чтобы не терять время,я пока писала жалобу в их книгу жалоб и предложений(знала,что просто так)За день до этого,звонила в Казань(их офис),мне там сказали,что Связной обязан распечатать письменное решение по моему вопросу и что он на самом деле удовлетворён и мне должны более 3000 рублей.Сказав,это сотрудникам,они сказали,что они не могут сегодня распечатать,приходите завтра)))Тут я уж еначинаю просто орать на них....После чего девшука говорит,давайте прямо сейчас мы переведём Вам деньги на счёт...какой счёт???и она посмотрев в договор...говорит....ах да...он же закрыт,мы не можем этого сделать....мне уже смешно=)) И через пару минут,она подходи ком не и говорит,давайте мы Вам наличными дадим)))Алилуйя!Раньше-то не могли????Только просили написать,что я притензий к ним не имею.....Короче вот так...Требуйте,добивайтесь своего!Можно на них было в суд подать и за моральный ущерб,жаль что не на это времени. Связному-ПОЗОР!!!
Gektar 21-02-2012 16:10

quote:
Originally posted by блондинос:

кроме 19 тыщ ни копейки больше не платили........



телефон то хоть какой,любопытно посмотреть сколько в других местах стоит.
Алёнка-пелёнка 25-02-2012 22:30

вот ведь, 2 недели назад телефон купила в связном в Строителе у Родины. Пока работает, но начитавшись, теперь точно буду подвох искать....
chelnokov1 29-02-2012 11:36

В связном покупаем тел.уже 2г.купили уже не менее 250 тел.серьезных нареканий нет.Есть конечно у них проблема их сотрудники крайне плохо обращаются с новыми тел.я говорю за пушкинскую 215.а так все внорме!Вы мои дорогие еще с евросетью и мтс несвязывались!Вот там вопеющий беспредел.Также у меня 3карты связной банк.Вся моя семья ходит с ними.и большинство моих друзей.Все ок.
platon18 29-02-2012 11:57

quote:
Originally posted by chelnokov1:

купили уже не менее 250 тел



quote:
Originally posted by chelnokov1:

В связном покупаем тел.уже 2г



т.е. в год вы у них покупаете 125 тел? в месяц минимум 10? как вы их солите? запекаете? маринуете?
chelnokov1 29-02-2012 12:06

Нет мы их покупаем больше.и мы их не солим а продаем.
chelnokov1 02-03-2012 13:56

Да.Связной начинает портится и заметно.Вернее их сотрудники!Продают явно б.у.и даже не с полной комплектацией.Будим обращаться в обеп.Да даже так.
DuIIpEccu9I 02-03-2012 20:24

покупайте лучше в инет-магазине связной, там и дешевле намного и никакой нервотрёпки. Заказывала уже там фотик и сотик.
расскажите плиз про карту связной-банк, за неё надо что-то платить?
marmiladka 02-03-2012 21:42

да,600р. но деньги потом возвращаются постепенно,если у вас на счету среднемесячно около 10000р.Классная карта,я пользуюсь и вообще довольна.
platon18 02-03-2012 22:01

Убейся или обьясни
CTAzz 02-03-2012 22:07

quote:
Originally posted by DuIIpEccu9I:

покупайте лучше в инет-магазине связной, там и дешевле намного и никакой нервотрёпки. Заказывала уже там фотик и сотик.



заказывал там, ради того чтобы сэкономить 1000 руб. поимел проблем с ними.... В теме поэтому поводу отписывался уже
marmiladka 02-03-2012 23:31

quote:
Originally posted by platon18:
Убейся или обьясни

Как вежливо!
Если у вас лежит на карте в среднем 10000р. в месяц-вы получаете 10% годовых, там около 1,25% в месяц.С их помощью 600р. и возвращаются.

platon18 03-03-2012 08:44

Вот теперь молодец! Все расписано
Gektar 03-03-2012 11:06

quote:
Originally posted by marmiladka:

в месяц-вы получаете 10% годовых, там около 1,25% в месяц



с математикой нешуточные проблемы.
marmiladka 03-03-2012 13:53

12/10=1,25 проблема в чем?
Gektar 03-03-2012 13:58

quote:
Originally posted by marmiladka:

12/10=1,25 проблема в чем?



Проблема в том что надо 10 на 12 делить. Зачем так глупость то свою выпячивать?
marmiladka 03-03-2012 15:36

Спасибо,буду знать
Ya-Tatyanka 20-03-2012 11:32

А кто нибудь проходил обучение в Казани или в других городах?можете рассказать про свой опыт?
masha* 21-03-2012 12:00

А как понять что они мне втюхивают б/у?
Akale 21-03-2012 18:19

по внешнему виду, может в самом телефоне будут фотки\музыка или контакты, но вряд ли - т.к "семь бед - один хард ресет"
Lupus 21-03-2012 19:51

quote:

12/10=1,25 проблема в чем?


Проблема в том что надо 10 на 12 делить. Зачем так глупость то свою выпячивать?



без придирки, просто даже 12/10 = 1.2
bonita586 26-03-2012 17:47

В связном на улице М.Горького 76 БЕСПРЕДЕЛ. Клиентов не уважают, законы не знают, работают вообще не образованные люди. обменять телефон хотели они его забрали на время другой обязаны были дать не дали. Телефон не возвращают а кредит платить надо. Говорят обменивать не будем хотя в течении 14 дней по закону обязаны обменять. притом с начальством связываться не дают
Chase46 26-03-2012 21:34

quote:
Originally posted by bonita586:
не уважают, законы не знают, вообще не образованные люди.

в зеркало посмотрите
обменять телефон хотели они его забрали на время другой обязаны были дать не дали.
абсолютно не обязаны. Если телефон в ремонте
Телефон не возвращают а кредит платить надо.
Проблемы Ваши
Говорят обменивать не будем хотя в течении 14 дней по закону обязаны обменять.
Вы сами закон знаете?
притом с начальством связываться не дают
На крайний случай есть телефон горячей линии
Очумевший 04-05-2012 12:05

quote:
Originally posted by Chase46:

в зеркало посмотрите
[b]обменять телефон хотели они его забрали на время другой обязаны были дать не дали.

абсолютно не обязаны. Если телефон в ремонте
Телефон не возвращают а кредит платить надо.
Проблемы Ваши
Говорят обменивать не будем хотя в течении 14 дней по закону обязаны обменять.
Вы сами закон знаете?
притом с начальством связываться не дают
На крайний случай есть телефон горячей линии[/B]

А Вы сами то знакомы с законами?!

Бося 04-05-2012 12:12

Заладили с этими 14 дням! Телефон это сложно технический товар , возврат возможен только после диагностики.Диагностика 21 день,на время диагностики подменный фонд не предоставляеться!
nekto_fil 04-05-2012 12:43

По картам связного . Огорчили тем, что с первого июля 10 % на остаток будут начисляться только тем, у кого на счету не больше 300 000, у кого больше - 5% годовых. печалька.
REClaMANIAC 04-05-2012 02:24

правильно ли я понимаю, что заморозив более 300 тыщь, вы думали жить на проценты?
Не есть крутая идея, как потратить эту сумму.
suslik 04-05-2012 11:20

quote:
Originally posted by nekto_fil:
По картам связного . Огорчили тем, что с первого июля 10 % на остаток будут начисляться только тем, у кого на счету не больше 300 000, у кого больше - 5% годовых. печалька.

У них ведь ещё и вклады есть. Можно 300 тыс. на карту, остальное во вклад.

Надейка 04-05-2012 22:34

можно лишнее снять и открыть вклад на имя своего родственника, например.
suslik 04-05-2012 22:41

Я так понимаю, ничто не мешает оформить вклад на себя.
И возможно даже можно завести для себя больше одной карты.
Надейка 04-05-2012 22:44

ну они может будут вести по-фамильно список счетов
nekto_fil 04-05-2012 23:47

В том то и дело, что деньги ходят туда сюда - я не могу себе позволить замораживать на год большие суммы на вкладе. Ходил в хоум, там тоже 10 % на остаток, но гемор - сначала на карту, потом на вклад, но с карты можно снимать. А "длинные" деньги - 11% и 12 % Подожду конца июня.
В@сёк 05-05-2012 06:45

в конце 11 года покупал нетбук на Трамвайном кольце
выцыганил у продавальщика скидку, на которую взял сумку под бук
я доволен
DanilRu 05-05-2012 11:49

знаю случаи,когда наглы продавцы забивали в кредиты "лохам" всякие аксессуары без их ведома,при этом никаких аксессуаров не выдавали.Обычно так поступали,если на ревизии чего-то не хватало,то потом забивали это в кредит,чтобы самим не выплачивать.Но это вина ушлых работников,без ведома организации.Организация вроде бы борется с нечистыми на руку продавцами и кредитными экспертами.
nekto_fil 11-05-2012 10:39

обидно когда не до дают халявы ! )))
Надейка 12-05-2012 12:06

quote:
Originally posted by nekto_fil:
По картам связного . Огорчили тем, что с первого июля 10 % на остаток будут начисляться только тем, у кого на счету не больше 300 000, у кого больше - 5% годовых. печалька.

откуда инфа? На сайте нет ничего

suslik 12-05-2012 09:39

http://svyaznoybank.ru/Portals...sb_to_19.04.pdf
706 x 79
nekto_fil 12-05-2012 15:58

:-( *П*Е*Ч*А*Л*Ь*К*А* :-(
Надейка 16-05-2012 01:20

придется искать другой, запасной банк. Вот так и теряют клиентов
suslik 16-05-2012 09:53

Значит нужно завести вклад, куда перечислить основную часть средств, а остатки на карту. Вот проценты по вкладу:
click for enlarge 767 X 248  27,9 Kb picture
Надейка 16-05-2012 19:55

после такого выкрутаса стоит ли далее довериться банку? Другие банки тоже 10% с капитализацией дают
nekto_fil 18-05-2012 11:59

С долларами не прокатит - надо будет или в москву или казань ехать.
lastochka18 20-05-2012 18:09

quote:
Заладили с этими 14 дням! Телефон это сложно технический товар , возврат возможен только после диагностики.Диагностика 21 день,на время диагностики подменный фонд не предоставляеться!

Бося, телефон не является технически сложным товаром.
Есть утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ. Телефон в этом перечне не значится.
А поменять телефон, если он перестал работать, можно в период гарантии, или деньги обратно забрать. Нужно только грамотно заявление написать.
Lupus 20-05-2012 18:18

А замену? вроде дают с условием?
lastochka18 20-05-2012 19:06

quote:
А замену?

В гарантийный период можно поменять телефон с браком на любой другой: такой же - без доплаты, если на какой-нибудь другой, стоимостью выше, то с доплатой разницы в цене, если на телефон, стоимость которого ниже, то Вам вернут разницу в цене.
Lupus 20-05-2012 19:49

нет нет, имею ввиду на период , когда телефон сдан на экспертизу. про обмен то понятно
Tearex$ 22-05-2012 09:39

В связном недавно забавный случай был тоже - сломался телефон, в салоне порекомендовали самостоятельно снести в сервисный центр "мы сделаем то же самое, но дольше". Ок, унес.
Получил заключение через некоторое время, что аппарат неремонтопригоден и пошел в салон (ближайший) для замены на такой же телефон (модель сама по себе нравилась и не хотелось чего-то другого).
Оказывается, что поменять я могу только в том же салоне, где и первоначально покупался телефон... сразу подумалось, что как хорошо, что я его купил в этом городе. Пришлось ехать в Петровский, где аппарат сначала попытались забрать у меня "на экспертизу", несмотря на то, что у меня есть официальное заключение авторизованного сервисного центра. После недолгой словесной перепалки, звонка на 8-800 мне удалось убедить их в том, что это уже не требуется.
Аппарат у меня приняли, за заменой попросили приехать "через пару-тройку дней". Я сказал, что тогда хочу возврата денег, написал заявление на выплату, указал все реквизиты, забрал копию заявления с печатью и росписью продавца о приеме и забил на них.
Получается, Связному правильнее потерять покупателя, но соблюсти все дурацкие внутренние регламенты... Их право.
В итоге с выплатой затянули на 2 дня - я принципиально не хотел звонить и напоминать о себе, т.к. за задержку полагается компенсация в размере 1% за каждый день, но на 12-й день мне позвонил менеджер и попросил ПРИЕХАТЬ за деньгами, мол они так не могут положить деньги на их же собственную карту, т.к. он должен взять деньги из кассы, выписать расходный кассовый ордер и выдать их мне. По безналу - никак. Я, разумеется, отказался. Не знаю, что уж они там сделали, но деньги и баллы в итоге у меня на карте оказались, телефон куплен в другом магазине дешевле (сэкономил около 500 р).
Не могу сказать, что к ним я больше ни ногой, но к покупателям надо быть лицом, а не тем местом, которым они оказались.
nekto_fil 24-05-2012 12:33

Последнее время покупаю там только на накопленный баллы
krest-finn 02-06-2012 19:33

очень понравилось...
click for enlarge 1024 X 600 321.7 Kb picture
Krulon 26-06-2012 12:12

Хочу поделиться своим опытом общения с магазином <СВЯЗНОЙ>. Надеюсь, узнав о возможных последствиях приобретения некачественных товаров в магазине <СВЯЗНОЙ>, это предостережет потенциальных покупателей. А кто уже с этим столкнулся, проинформировать, что и как лучше сделать. И так к делу....
"31" марта 2012 г. в магазине <СВЯЗНОЙ>, расположенном по адресу: г. Ижевск, ул.Коммунаров, д. 212, мы приобрели сотовый телефон GSM Philips Xenium X126 (специально выбирали дешевле чтобы был без камеры).
"14" апреля 2012г. в купленном товаре обнаружили недостаток: данный телефон находился в выключенном состоянии, на попытки его включить или зарядить с помощью зарядного устройства он не реагировал. Изучили руководство пользователя: если телефон полностью разряжен (телефон не заряжается), может понадобиться несколько минут для предварительной зарядки (иногда до 5 минут), прежде чем на дисплее появится индикатор заряда.
Вынимали батарею и снова устанавливали:..держали телефон с подключенной зарядкой минут 20 ... и никакой реакции...
"15" апреля 2012г. без задней мысли обратились в магазин и попросили замены телефона ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (ст.18 ЗАКОНА РФ "О защите прав потребителей" допускает это) и тут началось:
1. как оказалось, они не уполномочены принимать такие решения;
2. у них существует процедура для возврата, но через передачу им телефона официально не на обмен, а для проверки качества. Причем без присутствия покупателя и на сроки (честно не помню, сколько там было написано) отличные от Закона РФ <О защите прав потребителя> в сторону увеличения.
Зная как проводят эту проверку в <СВЯЗНОМ>, мы изъявили желание на ней присутствовать (в соответствии с п.5 ст.18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара). Телефон отказались принимать по Закону о подменном фонде они вообще говорить отказывались, и пришлось написать заявление и зарегистрировать.

click for enlarge 1920 X 2584 427.4 Kb picture

Не дождавшись ответа и изучив свои права и возможности (благо в инете сейчас есть много чего):
"17" апреля 2012 г. мы повторно обратились в <СВЯЗНОЙ>, с письменной претензией (требованием). Комментировать не буду. Кому интересно - почитают. Регистрация - обязательна.

click for enlarge 1920 X 2880 967.3 Kb picture
click for enlarge 1920 X 2749 908.0 Kb picture

Добавлю, что в магазине опять отказались принимать телефон, мотивируя тем, что они его могут <случайно> залить (со слов администратора магазина), но сказала: <Ждите звонка, а когда будет спланировано проведение проверки качества, Вам сообщат. И подменный фонд также не дали.
И ждали мы почти до конца мая месяца, надеясь на добросовестность <СВЯЗНОГО> и сейчас думаю, что зря. Нужно было сразу идти в суд.

"28" мая, не дождавшись ответа, мы для защиты своих прав подали исковое заявление в Первомайский районный суд города Ижевска.

click for enlarge 1920 X 2880 726.1 Kb picture
click for enlarge 1920 X 2880 579.6 Kb picture

При подготовке дела судья порекомендовала провести независимую экспертизу для того, чтобы подтвердить неработоспособность телефона и не затягивать судебное разбирательство.
Нашел очень хорошую экспертизу:
Название: Удмуртская торгово-промышленная палата
Адрес: г. Ижевск, ул. Ленина, 101 (5-ый этаж)
Телефоны: 900-210, 900-215
Добавлю, что кто пойдет этой дорогой, то необходимо уведомить продавца о месте и времени проведения экспертизы и желательно за неделю. Что мы и сделали.

click for enlarge 1920 X 2880 692.7 Kb picture

Вот только не могу поделиться результатами экспертизы (давали два экземпляра: один отдал в судебное дело, второй представителю <СВЯЗНОГО> на суде). Отмечу, что на экспертизу представители <СВЯЗНОГО> не явились.

"25" июня был суд. Представитель <СВЯЗНОГО> явился и предложил пойти на мировую. Было три разных предложения. Я отказался от первых двух (не устроила сумма компенсации морального вреда). На третье предложение согласился уже в начале слушания дела после общения с судьей (как оказалось компенсация морального вреда, из практики, бывает очень маленькой).

click for enlarge 1920 X 2757 799.1 Kb picture
click for enlarge 1920 X 2551 698.4 Kb picture

В заключении хочу сказать, что такое отношение к Закону с стороны <СВЯЗНОГО> я не ожидал. <Кладут> (моё личное мнение) на него. Но и хочу сказать ему спасибо за то, что благодаря этому получил опыт. В следующий раз я уже знаю, что и как делать. А в <СВЯЗНОЙ> больше не ногой!!

Tearex$ 26-06-2012 12:24

Это проблема большинства крупных компаний, где у линейного персонала абсолютно нет мотивации быть клиентоориентированным. Их главная задача - ПРОДАТЬ. За это бонусы и прочие плюшки. Не уверен, но скорее всего кого-то дрючат за то, что допускается больший, чем установлено, % возвратов, поэтому и всеми силами пытаются послать куда подальше. Из своего опыта вывел самую, на мой взгляд, правильную формулу работы - покупай белый товар с наличием официального сервисного центра в городе, в случае возникновения проблем товар увозить сразу к ним - материальной заинтересованности в возврате у них нет, поэтому динамить не должны. А их заключение - истина, как говорится, в последней инстанции. Что касается конкретно связного неприятно удивило то, что сдавать товар надо в том же самом магазине, где была совершена покупка.
Tearex$ 26-06-2012 12:38

Спасибо за столь подробное освещение процесса, сканы - просто образец для последователей.
Krulon 26-06-2012 14:17

quote:
Originally posted by Tearex$:
Спасибо за столь подробное освещение процесса, сканы - просто образец для последователей.

Пожалуйста)) Надеюсь, что кому-нибудь пригодится....

kolyan7 30-06-2012 13:54

Tearex прав, говррю как бывший работник Связного.Нужно допустить как можно меньше возвратов.Причем в спорных ситуациях и ситуациях где почти сразу понятно что это заводской брак продавец не будет делать обмен или возврат, т.к. стоимость этого телефона, принятого или обменяного не по регламенту компании будет удержана с продавца. он как между 2-х огней.да и инициатива наказуема там-все в рамках инструкций. бывают конечно и исключения, но это только потверждает правило.
п.с. продавец не виноват-у него выбора нет. пишите заявления юристам, в течение 10 дней по закону должны ответить.
vowg 09-07-2012 11:17

По поводу квалификации сотрудников магазинов:
Как то сын сказал, если закончу с отличием 9-й класс, хочу супер телефон. Выбрал Сони икспериа. На тот момент его еще в продаже не было. Читал он об этом телефоне в течении 3-х месяцев в инете. Пришли в связной, тут же мальчик подходит, мол, давайте помогу вам выбрать и т.д. и т.п. Мы говорим, что нам помогать не надо, лучше дайте такую то модель. Когда сын сам ему начал рассказывать про возможности этого телефона, тот раскрыл рот, взял блокнот и давай за ним записывать.
Вообще в целом по городу редко попадаются квалифицированные продавцы, в основном какие то студенты. Во многих случаях я про бытовую технику знаю гораздо больше чем они, т.к. перед выбором чего либо не один вечер сижу в инете в поисках какого либо товара. А когда прихожу в магазин, заткну за пояс любого из сотрудников своими знаниями )
kolyan7 09-07-2012 11:59

но вы же выбираете что то конкретное, и все читаете про этот товар. а продавец не обязан знать все досконально про какой то товар, потому что в основном средний потребитель этого не требует, но иногда задроты попадаются. а то что в тетрадь записывал, так это стажер скорее всего, или только после стажировки.
vowg 09-07-2012 12:15

quote:
Originally posted by kolyan7:

а продавец не обязан знать все досконально про какой то товар



Считаю, тут вы не правы. Если человек профессионал своего дела, он должен знать все, или стремиться к этому. А те кто стоят в магазинах, им и дела то нет до этого.
vowg 10-07-2012 12:51

Сегодня пришло

click for enlarge 610 X 550 984.0 Kb picture
Я бы лучше по старой цене купил

kolyan7 10-07-2012 13:57

у них и зарплата не как у профессионалов. туда берут со средним образованием.может ему и надо знать это, но конкретно продавцу пофиг почти. ориентир идет на среднего потребителя. только если человеку самому интересно это, то он будет знать все. И сейчас в связном один то такой точно есть.
Magnuz 27-07-2012 19:20

Товарищи, Связной в ТЦ "Кит" галимый развод покупателей!
17 дней назад увидел телефон, HTC (13490р). Полной суммы не было, однако на ценнеке стояло, что имеет место РАССРОЧКА и кредит. Разумеется, думал рассрочка, что уж там такого, но все таки решил спросить. Мне, широко улыбаясь в три ряда белых зубов, объяснили в свойиственной манере, что рассрочка это плата по частям БЕЗ процетов и БЕЗ какой либо переплаты.
Оформили, специально отца ещё взял, сделали оплатили. Это тогда мы ещё незнали что нас ожидало.
1. Нас оформили через "Home кредит", и вместо положенной рассрочки оформили нам самый натуральный кредит, с процентами и прочей прилагающейся атрибутикой, хотя нам клялись и божились, чуть ли не челом били, что это самая настоящая рассрочка и нет никаких проблем и переплаты.
2. На выданных бумагах самый натуральный кредит, цифры которого не соответсвует вообще ничему. Годовая ставка там составляла 31,22%, более того, туда включили, представьте, комиссию за ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТА, и так 31,22 вдруг резко стало 36,51%.
3. Внезапно появилась доп. гарантия на 2й год, о которой тактично умолчали товарищи продавцы,и за неё придтся доплачивать ещё ежемесячно 65р. В договоре о ней ничего.
Итог: Из 13490 что мы дожны были заплатить, мы вынуждены отдать 14378р.
Посоветуйте,что можно сделать, куда заявить?
Gektar 27-07-2012 23:43

quote:
Originally posted by Magnuz:

Посоветуйте,что можно сделать,



Можно читать бумажки перед подписанием.
suslik 01-08-2012 15:41

Как-то странно писать в тему с таким названием, но всё же.
В пятницу заказал в инет-магазине флэшку, сегодня съездил и забрал сам на Пушкинской. Достаточно быстро, хотя бывало и ещё быстрее.
Да, цена мягко говоря не самая низкая по городу, но я оплачивал баллами - 168000 баллов + 1 рубль.

Кста, что интересно - в этот раз меня даже не попросили расписаться за снятие баллов с карты. Может опротестовать?

МаринаМяу 10-08-2012 14:42

Родственник 2 месяца назад покупал дочери телефон в Связном на М. Горького. Выбрал модель, а купил не распечатанную в коробке. В итоге телефон оказался нерабочим - через 5-10 секунд после включения просто отрубался. Принес менять - забрали типа для проведения экспертизы. Прошел месяц... ни ответа ни привета, пришел, сказали, что телефон РАБОЧИЙ и деньги не вернут, на вопросы о том, что нельзя его даже включить, пожимали плечами и разворачивали, ссылаясь на экспертизу. Родственник пошел делать независимую экспертизу, заплатил, прождал еще 2 недели. В итоге решение: телефон не рабочий. Принес результаты экспертизы и телефон в магазин, Там его послали, сказали, мы не знаем, в какой шарашке ее делали и ваще может заплатили за результат... Родственник предоставил все данные эксперта, просили подождать... Через час (видимо звонили проверяли) вернули деньги. Родственник принес еще пленку с намерением вернуть, т. к. она была под конкретную модель телефона. Деньги за пленку возвращать отказались, вызвали администратора магазина. Тут у родственника сдали нервы, несмотря на то, что это самый интеллигентный человек, которого я знаю. Он уже начал срываться, что полтора месяца ребенок без телефона, который хотел, столько сил, нервов, времени, денег! В итоге администратор магазина обозвал родственника БЫДЛОМ, развернулся и ушел. Мда, лично я фиг больше пойду в связные... Этот случай среди знакомых не единичный. По-моему Связной - самая отстойная сеть сотовой связи в нашем городе))
nekto_fil 14-08-2012 17:04

Надо в таком случае производить съёмку при свидетелях и через комитет по защите прав потребителей подавать на моральный ущерб.
ИД Альфа 24-09-2012 09:16

В "Связном", который находится в "Столице" на ценниках стоят одни цифры,
на кассе пробивают дороже. Так, телефон "Самсунг" стоит на витрине 3290, на кассе требуют уже 3490. Информация о Законе по защите прав потребителей,
на основании которого они обязаны продать телефон по той цене, которая обозначена на ценнике - игнорируют. Надеюсь, Роспотребнадзор заинтересуется прямым нарушением законодательства РФ.
suslik 24-09-2012 10:24

quote:
Originally posted by ИД Альфа:
В "Связном", который находится в "Столице" на ценниках стоят одни цифры,
на кассе пробивают дороже. Так, телефон "Самсунг" стоит на витрине 3290, на кассе требуют уже 3490. Информация о Законе по защите прав потребителей,
на основании которого они обязаны продать телефон по той цене, которая обозначена на ценнике - игнорируют. Надеюсь, Роспотребнадзор заинтересуется прямым нарушением законодательства РФ.

Без заявления от потребителя РПН вряд ли заинтересуется

RAMIL18 24-09-2012 17:36

quote:
В "Связном", который находится в "Столице" на ценниках стоят одни цифры,
на кассе пробивают дороже.


+100
suslik 24-09-2012 17:47

quote:
Originally posted by RAMIL18:

+100

На все товары цена завышена на 100 рублей?

lesik 24-09-2012 19:43

в мтс все покупаю, и рассрочка на 1 год без переплаты, причем на самом деле без переплаты, да и вообще никаких проблем ни разу не было.
В связном только оплачиваю купоны биглион, там нет комиссии)
Olya krasotulya 25-09-2012 16:44

А я покупала телефон в рассрочку в Связном и тоже нет никакой переплаты! А если ценник другой не успели поменять просто. Я в таких случаях прошу скидку или иду в другой магазин!
stypi 26-09-2012 08:59

quote:
Originally posted by Olya krasotulya:

А я покупала телефон в рассрочку в Связном



друг недавно брал дак аж 2к переплатил.
ИД Альфа 26-09-2012 09:57

quote:
Originally posted by Olya krasotulya:

А если ценник другой не успели поменять просто



Классическая отмазка. Три продавца в пустом магазине в течение дня ну вот никак не успевают поменять ценники. Все эти отмазки давно уже рассмотрены в СМИ и классифицированы как "недобросовестность продавцов". В магазинах, которые соблюдают законы, в подобных случаях ВСЕГДА продают товар по той цене, что указана на ценнике. Что ж, "Связной" сыграл на минус - больше ни я, ни мои знакомые и друзья НИКОГДА ничего не купят в этом магазине.
Olya krasotulya 26-09-2012 10:27

Я люблю ходить делать покупки и чаще всего отношусь к продавцам как к людям. Всегда спрашиваю акции какие есть скидки и для меня не проблема если вдруг цена на не много другая, мне самое главное что бы хорошо обслужили, тогда я куплю. Сколько помню покупок если как то продавец мне не нравиться я ухожу.
А на счет рассрочек все просто первый взнос + платежи сумма должна получиться как на ценнике, если нет то до свидание!))))))
Olya krasotulya 26-09-2012 11:47

Нет, всегда как к людям.
ycuken 15-10-2012 20:20

Чем больше негативных отзывов про сеть, тем она лучше :-) читаю и дивлюсь.
IzhStyle 18-10-2012 14:47

вощем год назад примерно, жена сделала карту связной банк тут знач я тоже захотел) лан, пришли в отдел в реале, давай оформлять. в тот раз, когда жена оформляла, на всё ушло мин 15. тут знач девачка неможет камеру настроить чтобы мня сфоткать лан ушли по реалу гулять, пусть думают. позвоните как научитесь)) мин через 40 звонят, типа научились, подходите. лан, подходим всё норм, карту дали))
дня через 2-3 приходит куча смс. мол вам подключены ненужные услуги, штуки 3, по 50ру/мес каждая))) ну ладно, какраз в реал собирались. приходим в отдел, грю отключайте давайте. неа мы не можем, или небудем, типа сами звоните и отключайте. а мне влом звонить то, бесит там рекламу слушать, потом нажимать то 1, то 3, то *. грю вы подключали, вы и отключайте) а ну и денех возвращайте за эти услуги) на меня шары выкатила девочка, грит мы не можем. я грю подключать можете, а отключать дак нет. я грит лично вам ниче не подключала. грю вы же лицо этой компании, че тупите дурдом вобщем красота
Olya krasotulya 18-10-2012 14:57

У меня у самой такая карта, просто перед оформлением на сайте надо смотреть условия. Я оформляла 2 года назад тарифы одни были, сейчас все поменяли.
Офиса банка в Ижевске нет и если какой то вопрос возникнет по карте то вам смогут помоч только по телефону.
IzhStyle 18-10-2012 15:02

дак я им и дал телефон в руки, шобы сами звонили и отключали нехотят так
Olya krasotulya 18-10-2012 15:11

Конечно там спрашивают личную информацию кодовое слово. Фио.
Короче по телефону оператор проверяет точно ли звонит владелец. Даже если вы лично будите звонить с др номера что бы что то узнать и то сто раз проверят.
Если какой то вопрос/ проблема надо звонить владельцу с номера телефона который указан в анкете.
И почитайте тариф вашей карты на сайте, что бы не было такого "а мне не говорили!"
Генник 27-10-2012 11:31

Сейчас был в магазине Связной напротив центрального рынка
Меня консультировал продавец, я его попросил представиться, он мне давал информацию требующею проверку Был очень грубый ответ " А зачем это тебе надо?" Так чтобы было спросить с кого . Несоблюдение элементарных правил торговли. Продавцы стоят без бейджиков
Надейка 27-10-2012 20:44

"на карту денег можно положить не более 15 000. Если хотите больше, то надо иметь при себе паспорт для сверки паспортных данных с анкетой". Так заявили в Реале.
В КИТе же - ноу проблем. Даже в чеке не дали расписаться, и паспорт не стали смотреть, хоть и совала
Надейка 27-10-2012 20:58

отключение СМС собщений заняло 3 минуты. Блин, чтолько денег с меня брали При отключении надо знать примерную сумму на карте или вспомнить какие-то конкретные операции по карте.