PRODAVEC18 30-01-2012 23:35
quote:
Originally posted by Twisted Kitchen:
Не то чтобы хочу тут жаловаться а просто предоставлю информацию к размышлению на будущее. Факты и только факты. Может кому то полезно будет.
Решил порадовать себя на Новый год и купить ТВ. Бюджет до 50 000. LED чтобы можно было и кино смотреть всей семьёй и в игры играть. Выбор пал на Samsung 40d7000Ls.
Долго выбирал магазин в котором потратить свои деньги в итоге выбор пал на Эльдорадо собственно не трудно догадаться почему. Цена...
Пришел в магазин,проконсультировался,оплатил на кассе сумму,получил все чеки,привез его домой. И первое время всё было хорошо пока однажды вечером он не захотел включится. У меня хороший дорогой бесперебойник,как обращаться с электроникой я прекрасно знаю тем не менее. Не включается и все тут ни с пульта ни с самого Тв. На следующий день дефект пропадает. Я думаю надо еще понаблюдать...и вот под самый Новый год...он окончательно перестаёт работать. Я обращаюсь в магазин на тему обмена товара на что меня говорят что срок в 15 дней с момента покупки истёк и согласно новому постановлению правительства теперь ТВ приравнен к технически сложному товару и обмен ан него возможен только в течении 15 дней. Все праздники я и моя семья проводит без тв но тем не менее я пишу претензию с юристом в котором прошу товар обменять а дефект признать существенным( что вобщем то логично-если ТВ не работает а стоит как предмет мебели).Как так? новый отработал 17 дней и все наклейки даже сохранены на нём. Тем не менее спустя неделю ожидания госпожа Можаева В.А даёт свой ответ о том что "на основании предоставленных Вами документов,Ваше требование о замене товара не подлежит удовлетворению". При этом ссылаясь на статьи закона о Защите прав Потребителя который я и без нее хорошо знаю. А вот про то что они должны провести проверку качества чтобы выявить существенный дефект ни слова ни пол слова. Вроде как сами делайте,бегайте,доказывайте. И вроде с юридической точки зрения всё по букве закона. А с точки зрения имиджа магазина получается следующее. Что до тех пор пока ты свои денежки не оставил в кассе, заходите дорогой гость всегда рады...А вот как только ты с дорогостоящим товаром за прилавок вышел и 15 дней прошло...Мы тебя знать не знаем и решай свои проблемы самостоятельно. Вывод для себя сделал один магазин не ценит своих покупателей и больше в Эльдорадо я и все мои родственники ничего покупать не будем...Потому что мало продать товар надо сделать так чтобы покупатель захотел вернуться в магазин снова! А на моем примере видно что к покупателю в этом магазине наплевательское отношение. Поэтому 10 раз подумайте прежде чем сэкономить стоит ли это того? и какие последствия вас могут ждать после того как вы выйдете со своим новым товаром за пределы магазина...
АМЕРИКУ НЕ ОТКРЫЛИ! ВСЕ И ТАК ЗНАЮТ ПРО НИХ ВСЁ, ЧТО ВСЁ ЧЕРЕЗ .ОПУ
PRODAVEC18 30-01-2012 23:37
quote:
Originally posted by DanilRu:
Twisted Kitchen,вам резонно отказали в замене товара.Не надо было сидеть и смотреть на не работаюший телик как на картину.Отказали в магазине-несите в сервисный центр,на гарантийный ремонт.Эльдорадо ж не сами клепают эти телики.Выбрали самснуг готовьтесь к проблемам.
П.С.Я Вам очень сочувствую и понимаю.Но тут магазин все-таки не обязан был обменивать телик сразу.Вам так же ответили б и в Мвидео,Центре или техносиле.
ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН! ЗАКОНЫ У НАС В РОССИИ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!
Aleksey.V 31-01-2012 11:42
quote:
Originally posted by DanilRu:
Twisted Kitchen,вам резонно отказали в замене товара.Не надо было сидеть и смотреть на не работаюший телик как на картину.Отказали в магазине-несите в сервисный центр,на гарантийный ремонт.Эльдорадо ж не сами клепают эти телики.Выбрали самснуг готовьтесь к проблемам.
П.С.Я Вам очень сочувствую и понимаю.Но тут магазин все-таки не обязан был обменивать телик сразу.Вам так же ответили б и в Мвидео,Центре или техносиле.
А при чем здесь СЦ телик же в Эльдорадо покупали и первые притензии вполне логично направляются в их адрес как продавца даннной техники, просто контора гнилая и на законы им положить 10 раз.
Теперь остается суд
Leminov 31-01-2012 13:39
А то, что телевизоры теперь признаны технически сложной бытовой техникой и гарантия на них идёт только в течении двух недель это что за фигня?
У меня у самого LED LG, активно юзаю больше года без всяких модных бесперебойников, ещё и подключён через 2 удлинителя, как-то страшно стало. Можно сказать полтинник на ветер?
quote:
Выбрали самснуг готовьтесь к проблемам
Да почти всё, что сейчас в этих ауди-видео магазинах клепается на одних и тех же заводах одними и теми же китайцами.
hmelsolod 31-01-2012 17:09
а у нас тоже проблема с подрядчиком Эльдорадо была.. купили машинку стиральную перед новым годом.. в итоге, привезли только через неделю(ну и ладно, пусть отдыхают
) но...они не смогли урегулировать её!! не выкручивалась одна ножка, в итоге они остальные 3 вкрутили и ушли... когда мы запустили пробную стирку, машину пришлось просто держать.. видимо, она вместо ножек, стояла на "пузе" и так начала скакать при отжиме...это был какой-то кошмар.. в итоге, за 10 мин мы расковыряли эту ножку, нормально выкрутили и отрегулировали..вот такие мастера ходят устанавливают бытовую технику)Aleksey.V 01-02-2012 11:05
quote:
Originally posted by hmelsolod:
а у нас тоже проблема с подрядчиком Эльдорадо была.. купили машинку стиральную перед новым годом.. в итоге, привезли только через неделю(ну и ладно, пусть отдыхают
Эльдорадо не устанавливает технику это делает фирма подрядчик правда судя по слухам она каким то образом принадлежит эльдорадо но по факту за косяки по установке они не отвечают.
hmelsolod 01-02-2012 11:25
quote:
Aleksey.V
quote:
а у нас тоже проблема с подрядчиком Эльдорадо была
я какбы написала
Azatt 15-03-2012 22:16
Несколько лет назад приобретал в Эльдорадо системный блок, гарантия 3 года. По прошествии 2.5 лет комп накрылся. Привез его в магазин, написал заявление. Отправили в сервисный центр ул. М.Горького бывший Самсунг. Сдал туда на диагностику. Прошла неделя, позвонили из сервисного центра попросили забрать системник. Получил отказ, оказывается внутри системного блока специалистом сервисного центра была обнаружена пыль!!! Наличие пыли оказывается лишает меня права на гарантийный ремонт. За услуги по диагностике настоятельно попросили уплатить 380 руб. Я объяснил, что услуги в их конторе я не заказывал в связи с чем оплачивать ни чего не собираюсь. При них вскрыл блок, вытер пыль и повторно сдал на диагностику. Через неделю получил очередной отказ. Забрал блок и повез в независимую экспертизу. Из заключения эксперта следовало, что компьютер неисправен и нарушения эксплуатации отсутствуют, имеет место производственный дефект, а следовательно случай гарантийный. Обратился в суд с иском о защите прав потребителей. С момента подачи иска прошло более года. Явившийся на судебное заседание представитель Эльдорадо пояснил, что системный блок приобретен был мною в ООО Эльдорадо-Приуралье, а эта контора, которая отношения к теперешнему Эльдорадо ни какого не имеет. ООО Эльдорадо-Приуралье было реорганизовано путем присоединения к какой то левой Московской конторе. В итоге жду решения суда. Надежды на получение денег никакого. Эльдорадо обхожу стороной.
Миллениум 15-03-2012 22:42
quote:
Эльдорадо обхожу стороной.
А вы разве ни знали, что ЭЛЬДОРАДО кидалово?
hmelsolod 17-03-2012 17:34
quote:
кидалово
Когда-то жила рядом с Эльдорадо.. постоянно туда обратно привозили люди технику
Azatt 29-01-2013 12:03
Эльдорадо как всегда "на высоте" клиентоориентированности
http://top.rbc.ru/economics/29/01/2013/842559.shtml
В первый российский "киберпонедельник" цены оказались выше обычных
Больше всего нареканий в группе "киберпонедельник по-русски" получила компания "Эльдорадо". К примеру, по сообщениям пользователей, стиральная машина Candy GO4E 106 3DMW стоила 17 января 12,2 тыс. руб., а в "киберпонедельник" - 14,5 тыс. руб. со скидкой. Как пояснил "РБК daily" пресс-секретарь "Эльдорадо" Дмитрий Помогаев, это произошло из-за "технического сбоя", компания обязательно проанализирует случившееся.
Руководитель направления PR и внешних коммуникаций АКИТ Олеся Бессонова считает, что подобная массовая акция, которая проводилась впервые, не могла обойтись без накладок. "Мы признательны потребителям, которые были внимательны", - сказала она.
квакушка 29-01-2013 17:19
а где у нас эльдорадо находится?
hmelsolod 29-01-2013 18:34
аврора-парк
YuDmAl 05-12-2013 22:39
Освежу тему.
Теща с тестем купили машину стиральную в эльдорадо с доставкой на дом. Менеджер в нагрузку предложил установку заказать, иначе гарантия на машину автоматически снимается. Вопрос:законно ли сие действие со стороны эльдорадо?
dzedun 06-12-2013 23:44
Да посылайте их!Сами можете ее подключить.Гарантию дает производитель, а не гребанная контора.
fansspm18 09-12-2013 12:29
quote:
Originally posted by YuDmAl:
Освежу тему.
Теща с тестем купили машину стиральную в эльдорадо с доставкой на дом. Менеджер в нагрузку предложил установку заказать, иначе гарантия на машину автоматически снимается. Вопрос:законно ли сие действие со стороны эльдорадо?
да вполне т.к. в ФГТ фирменном гарантийном талоне прописано у многих производителей, что установку производят АСЦ Авторизованные сервисный центры, ибо при установке самостоятельно, если дефект произошел из-за неквалифицированной установки, производитель не несет ответственность.
fansspm18 09-12-2013 12:30
quote:
Originally posted by dzedun:
Да посылайте их!Сами можете ее подключить.Гарантию дает производитель, а не гребанная контора.
флаг в руки и барабан на шею!, читайте ФГТ гарантийные талоны уважаемый!
Natina16 09-12-2013 13:58
Странно, покупали недавно в Эльдорадо стральную машинку, от установки отказались, никакая гарантия не снялась. Видимо менеджер неудачно попался.
REClaMANIAC 09-12-2013 21:33
quote:
Originally posted by Twisted Kitchen:
отработал 17 дней и все наклейки даже сохранены на нём
он вам не по карману - в этом вся проблема. Наклейки с телика не снимают только когда боготворят его.
uzmay 29-07-2014 21:52
До 10 августа не плохая акция в эльдорадо при покупке товара по кредитной карте тинькоф, 3000 рублей возвращаются на карту. Я поучаствовала. В принципе кредитными картами никогда не пользовалась, а тут с этой акцией меня "развели". Давно хотела купить дешевенькую зеркалку никон, заказала карточку тинькоф через сайт эльдорадо, получила, оформила в интернет магазине заказ (получила со стоимости еще 1500р. скидку), оплатила в магазине карточкой. В итоге этот никон д3100 мне обошелся в 12100рублей.
yourcat 30-07-2014 08:09
Это реклама тинькоф?
uzmay 30-07-2014 08:46
Да в принципе нет. Это акция в эльдорадо только. При покупке в других магазинах по этим картам ничего не возвращают.
yourcat 30-07-2014 09:10
Знать бы как эту карту закрыть, потом.
А то как обычно 2-й год за обслуживание карты денег возьмут с кредитных денег, потом штрафы за про срок 1 платежа 300, 2 -- 500, 3 - 1000, и привет пени(через 12 месяцев) .
uzmay 30-07-2014 10:45
У меня сразу списали 590р.-годовое обслуживание, 59р. смс, и еще когда купила на сумму задолженности начислили 0,89% типа страховка вышло рублей 140. Как бонус пришел я закрыла по нулям долг. Отказалась от платных услуг смс и страховка. Теперь у меня задолженность 0. По идее год подержу, раз уж комисию за год списали, а потом, онлайн закрою карту. Несмотря на комиссию по карте, экономия получилась отличная. Дешевле я не смогла найти.
Death Monster 30-07-2014 11:53
цитата:
Originally posted by Leminov:
на одних и тех же заводах одними и теми же китайцами.
гыгы..самсунги в Калуге собирают..думаешь китайцы?
)Kreyser 01-08-2014 15:37
цитата:
Изначально написано DanilRu:
магазин все-таки не обязан был обменивать телик сразу.Вам так же ответили б и в Мвидео,Центре или техносиле.
Насчет МВидео не факт, берут неисправный товар на замену или возвращают деньги, не мотая нервы своим клиентам.
skeen 09-08-2014 21:26
кто-нибудь покупал в Эльдорадо товар от 7 тыс руб, где по акции мультиварка идет в подарок? Смущает, что ее сразу не вручают
Vivian* 11-08-2014 11:22
цитата:
Изначально написано Aleksey.V:А при чем здесь СЦ телик же в Эльдорадо покупали и первые притензии вполне логично направляются в их адрес как продавца даннной техники, просто контора гнилая и на законы им положить 10 раз.
Теперь остается суд
Вы прежде, чем бред писать, читайте закон о ЗППП. У Twisted Kitchen прошло 17 дней с покупки телевизора, после этого только гарантийный ремонт, никто проверку качества проводить не обязан, всё в рамках закона, да, не повезло, попался брак, ну так ведь в гарантийном ремонте никто не отказывает.
Livs 25-08-2014 09:50
Купил в Эльдорадо моющий пылесос. Дали скидку 3000 руб на следующую покупку. Ну думаю, надо съездить, прикупить чего нибудь. Хотел фильтры на запас купить к этому пылесосу. Нет в наличии. Ну блин если торгуете этими пылесосами, держите в наличии расходники!
Присмотрели на их сайте блендер Бош за 1799 руб. В магазине его не оказалось, и он у них стоит под заказ 2500. Ну понятно что интернет магазинная цена ниже, но блин не на 700 руб же!
Дальше. Хотели купить сковороду Тефаль. Выбрали, покрутили, вроде понравилось все, хотели выбить ее, оказывается их 2 шт на остатке, 1 без крышки, вторая с царапиной. По полной стоимости продать не могут, а уценят ее только через неделю. Хотя мы нашли 3 сковороды такие, одна действительно без крышки, но царапин не нашел на других. ТО есть сковородки есть, но купить их нельзя
Ну и мелочи какие то. Ножеточку выбрали, стоит 99 руб на ценнике, когда выбили, оказалось что 129 стоит. Отказался.
Консультанты как будто в первый раз товар видят, нифига ничего не могу сказать, мычат в ответ на вопросы.
Слава богу потратил я все таки эти 3 тыс, надеюсь больше не придется ничего покупать в этом магазине))
Nekrasov 28-08-2014 16:55
цитата:это нормально
Изначально написано Livs:
ТО есть сковородки есть, но купить их нельзя
antilopazagnu 30-01-2015 21:44
в прошлом году купили мясорубку в эльдорадо по ул. удмуртская 304.оформили на нее экспресс страховку за 800р,причем на нее нас уговорил сам директор,он же и оформлял все бумаги и осуществлял продожу.в условии этой страховки есть главный,интересующий нас пункт-при поломке техники ее обязаны поменять на аналогичный в тот же день.мясорубка сломалась,мы принесли ее в магазин,но в замене нам наглым образом было отказано!!!якобы у них нет в наличии такой же мясорубки и вообще сегодня директора нет на месте,в общем,всякие отмазы.дальше-больше.посмотрев документацию,один из менеджеров нашел какую-то ошибку в их заполнении,якобы мясорубка не соответствует своему паспорту,по документам якобы другая модель,НО разве это наш косяк??!в этом был виноват директор,который заполнял документы.мы позвонили в москву,нажаловались на директора,в итоге нам предложили либо ремонт этой мясорубки,либо с доплатой взять новую.разве это справедливо??!!за что мы доплатили 800 рублей,где экспресс страховка!!!!на следующей неделе идем в РОССПОТРЕБНАДЗОР!!!!что за отношение к своим покупателям,что за халатное отношение к своей работе?очень недовольны и расстроены,много техники было куплено там ранее,от эльдорадо такого не ожидали
yuliamtg 20-07-2015 20:07
Извините, что не по теме, но кто нибудь собирается делать покупку в магазине Эльдорадо?
очень нужна помощь!