18RU 08-03-2007 22:41
перемещено из Ижевские события и новости


Давайте тут высказывать недовольство по поводу некачественного обслуживания в магазинах и бойкоировать уродов!

история редактирования


18RU 08-03-2007 22:43
Недвано стояли и смотрели телик в Техносиле. Подошел охраник и попросил выйти из магазина. Мы с ним посорились. А с ху..ли, я должен не смотреть ТВ, если запрещающей таблички нет и законом это не запрещено!
pentium 08-03-2007 22:59
магазин "радиодетали". Продавщичка(старая пердунья, на 3-м этаже, обесцвеченая) полное ГОВНО. Во-первых не знает нихрена(как и все остальные продавцы в этом магазине), во-вторых как-будто она мне делает одолжение, что со мной разговаривает. Короче им везет, что в городе просто нет больше таких магазинов, вот на этом они и держатся, а вот были бы конкуренты-хрен бы кто ходил в этот обезьянник!!!
РАДИОДЕТАЛИ-ГОВНО ПОЛНОЕ!!!
qwescin 09-03-2007 02:40
ненавижу айкаи, в виду маленького выбора пива, и постоянно неработающих касс (1-2 кассы обслцживают и это вечером, когда народу дофика)!!!!!!!!
morehod 09-03-2007 08:52
Там ценики еще не меняются никогда! Даже если товар стоит дороже или его вообще нет.
MikleRu 09-03-2007 09:02
на счет касс в акйкаи полностью поддерживаю. Интересно следующее: из каких соображений они это делают ??? в час-пик работают 1-2 кассы из 4-6, а во время когда народу мало, почти все работают ... ???
Mrzlo 09-03-2007 09:10
в сервис студии центнер цены ломят акуели
к пидарам не нагой
Papashka 09-03-2007 09:11
quote:
Originally posted by pentium:
магазин "радиодетали". Продавщичка(старая пердунья, на 3-м этаже, обесцвеченая) полное ГОВНО. Во-первых не знает нихрена(как и все остальные продавцы в этом магазине), во-вторых как-будто она мне делает одолжение, что со мной разговаривает. Короче им везет, что в городе просто нет больше таких магазинов, вот на этом они и держатся, а вот были бы конкуренты-хрен бы кто ходил в этот обезьянник!!!
РАДИОДЕТАЛИ-ГОВНО ПОЛНОЕ!!!

ходи например в Элком по адресу Ленина, 38. у них и сайт есть и деталей хватает.


desert 09-03-2007 10:21
quote:
Originally posted by Mrzlo:
в сервис студии центнер цены ломят акуели
к пидарам не нагой


Аха, зашел в Центр после Мвидио и окуел


I am 09-03-2007 10:25
хорошо бы сюда заглядывали власти (компетентные органы) например скоро всемирный день защиты меня как потребителя!
А хамство это синоним обслуживания в российских (советских) магазинах!
А вообще рекомендую просить книгу жалоб они сразу по-другому себя ведут! в некоторых магазинах (30 магаз по ул. Барышникова и др. - не помню) их вообще нет!!
Я их там один раз на уши поставил!
Если у вас есть время - не поленитесь поучите их общаться с потребителем!
главно не хамить и не опускаться до их уровня! бюрократия (замечание в книгу или письмо куда надо) для них страшнее, чем слово обыдное!
onemore 09-03-2007 10:43
ай молодца!!!!если кто-нибудь найдет "Aecht Schlenkerla Rauchbier" свистните - где...я скоро на родину. гостить...
Jackich 09-03-2007 11:58
quote:
Originally posted by pentium:
магазин "радиодетали". Продавщичка(старая пердунья, на 3-м этаже, обесцвеченая) полное ГОВНО. Во-первых не знает нихрена(как и все остальные продавцы в этом магазине), во-вторых как-будто она мне делает одолжение, что со мной разговаривает. Короче им везет, что в городе просто нет больше таких магазинов, вот на этом они и держатся, а вот были бы конкуренты-хрен бы кто ходил в этот обезьянник!!!
РАДИОДЕТАЛИ-ГОВНО ПОЛНОЕ!!!

Слушай..я пацталом..Недавно захожу туда купить 2 джека-гнезда стерео.
Спрашиваю у неё...мол так и так..помогите мне найти..Она спрашивает а вам какие я говрю..СТЕРЕО...она делает уставший вид...дык вам на плату или на провода...Я такой...в ступоре(а мне реально нада было не на плату ..а в коробку их привентить)...Поняв что она уже борзеет ..а мне уже самому наплевать на эти гнёзда -джеки ..Я нервно говорю ЧТо!!Я не специалист -электронщик...и я ваще нипонимабю что вы тут спрашиваете про платы....что мне не туда и не сюда...просто мля 2 джека типо гнездо Стерео!!!
..Тут же достала что надо!)


blober 09-03-2007 15:38
http://yaklif.narod.ru/html/naiia_eioadaniia_i_eaeaanea.html
мини обзор продуктовых магазинов строитель, с тех пор ничего не изменилось, как небыло ни одного приличного магаза так и не появилось
Kerby 09-03-2007 16:04
а как же "Родина" ?
Корсиканец 09-03-2007 16:13
м.'Родина' - уродина
Hackie 09-03-2007 16:22
Про Радиодетали-та же фигня %))
denis-red 09-03-2007 16:53
"Родина" - тупой свинарник и напротив него "Зарека" тоже самое, живу рядом их ненавижу их.
Блонди 09-03-2007 17:17
Да уж... Родина - фиг дождесси продавца, не понять в каком отделе чего продают, теснотища неимоверная, куча мелких лавок с косметикой-овощами-суверирами-семенами и др., рядом типа рюмочная... Грязища..., уборщица со шваброй все время зацепить тряпкой норовит и этой шваброй с ног сбить.. Как 15 лет назад открывалась только одна половина двери - так она и открывается... НЕ зайти - не выйти!!!
desert 09-03-2007 17:45
ха, точно, Родина - тупой свинарник, а название то какое "громкое" РОДИНА, только вот интересно чья
pentium 09-03-2007 18:47
наша с вами, чья же еще? Вот магазин Родина полностью и отражает нашу родину...ээхххх.
чез 09-03-2007 19:15
quote:
Originally posted by pentium:
магазин "радиодетали". Продавщичка(старая пердунья, на 3-м этаже, обесцвеченая) полное ГОВНО. Во-первых не знает нихрена(как и все остальные продавцы в этом магазине), во-вторых как-будто она мне делает одолжение, что со мной разговаривает. Короче им везет, что в городе просто нет больше таких магазинов, вот на этом они и держатся, а вот были бы конкуренты-хрен бы кто ходил в этот обезьянник!!!
РАДИОДЕТАЛИ-ГОВНО ПОЛНОЕ!!!

Это м-н РАДИО на Широком?


dead@life 09-03-2007 19:34
quote:
Originally posted by чез:
Это м-н РАДИО на Широком?

Он самый.
чез 09-03-2007 19:39
тогда огромный +1, такой негатив редко остаётся после посещения магазинов. Впечатление, что продавцы там занимаются своими делами, а покупатели - ненужный атрибут, никто.
dead@life 09-03-2007 20:52
Кстати, видели сколько в Радио витая пара 5Е стоит?
18RU 09-03-2007 21:54
quote:
Originally posted by Papashka:

ходи например в Элком по адресу Ленина, 38. у них и сайт есть и деталей хватает.


Вооот! Давайте так же советовать! И тогда говнюкам придется утереться!


Papashka 10-03-2007 01:14
quote:
Originally posted by dead@life:
Кстати, видели сколько в Радио витая пара 5Е стоит?

Я видел что в техносиле обычная DVD-R стоит 126р, офигел и купил по 15 в доме быта 8)


denis-red 10-03-2007 04:10
А может это все таки цена за упаковку была, а не за штуку
san8105 10-03-2007 08:30
Эльдорадо, что на Удмуртской напротив Элетротехники в быту. Консультанты забивные, прежде чем что-то спросить надо изрядно за ними побегать, ценники не всегда соответсвуют стоимости товара. Да и вообще консультанты во многом не компетентны, такое впечетление что с филфака удгу набрали
dead@life 10-03-2007 08:38
Как-то раз перед новым годом покупали в вышеуказанном Эльдорадо плэер на флэшке. Выбрали, поймали консультанта, попросили этот плэер посмотреть. Тот с умным выражением лица достал его с витрины, засунул нам в руки и сказал, чтобы шли оплачивать на кассу. Мы попросили проверить его. Консультант отказался, аргументировав это тем, что плэер прошел предпродажную подготовку. Мы маленько покричали (культурно ), консультант все таки согласился его проверить, положил его на стол, стал распаковывать, и тут он нам показывает заводскую пломбу на коробке (для меня показалась странной связь "предпродажная подготовка - заводская пломба") Ладно, поглядели мы этот плэер и попросили его включить. Парень сказал, что это невозможно, т.к. аккумуляторы у них полностью посаженные (плэер со встроенным аккумулятором). Мы сами ткнули на кнопочку, плэер включился, причем аккумулятор оказался наполовину заряженный.
Edvard 04-04-2007 10:14
По рекламному товару согласен.Если его немного-расходится моментально.Когда открывалась "Техносила",зашёл ради любопытства через 20 минут после открытия-очередь в обе кассы стояла уже человек по 30(ужас какой-то,это нужно видеть,как в СССР) и все с акционным товаром-телевизор,утюг,чайник(вроде такой комплект).Больше никто ничего не брал!Правда запасы были огромные данного товара.
nikiforr 04-04-2007 10:37
quote:
Originally posted by Эльдорадофф:


nikiforr
Верю-не верю. Мы не о вере говорим :-). Винт поменяли бы безо всяких разговоров. В вопросе оплаты труда в Эльдорадо Вы разбираетесь тоже весьма слабо :-).
[/B]


то есть я к примеру покупаю винт с пдс, иду его пъезозажигалкой грохаю, возвращаюсь и вы мне меняете или возвращаете его стоимость вместе со стоимостью ПДС?

про оплату нормально наслышан, не у бабушек у подъезда спрашивал, с продавцами Вашими общался, и общаюсь.


SM22 04-04-2007 11:14
а Я тут в Лукоморье, что напротив Дружбы, купил блинчеги с творогом. С утра на работу не пошел... Всю ночь мучалсо!

fxmike 04-04-2007 13:06
quote:
Originally posted by CoVOK:
ларек около игрового "зеленая миля" - полное говно, они не стисняясь замазывают срок годности и пишут то что их устраивает, вот и думай после этого сколько лет пиву, которое ты пьешь

ЗАЧОТ! а еще пиво тебе продают, негодяи, хотя тебе нет 18 лет


Эльдорадофф 04-04-2007 13:18
nikiforr
Про пьезозажигалку - это из области "Как убить вещь и сдать её продавцу обратно". Интересная тема, в инете полно советов :-). Экспериментируйте!
Я пытаюсь сказать, что при обслуживании товара по ПДС, "придирок" гораздо меньше. Претензии "из пальца не высасывают".
Вы всё-таки почитайте условия гарантии какого-нибудь известного производителя :-).
А ещё есть такая вещь, как ИЗНОС.
Тоже реальный случай: стиральная машина с любимой всеми 3-летней гарантией :-). "Полетел" подшипник. (кстати, это могли вообще назвать негарантийным случаем, судись потом! Износ деталей в процессе эксплуатации). Работы по замене, да - бесплатно! Но сама деталь (ремкоплект) обошлась в солидную сумму. Примерно 9-10% от стоимости самой машины.
По программе доп. сервиса, всё это было бы бесплатно.
nikiforr 04-04-2007 13:27
quote:
Originally posted by Эльдорадофф:
[b]nikiforr
Про пьезозажигалку - это из области "Как убить вещь и сдать её продавцу обратно". Интересная тема, в инете полно советов :-). Экспериментируйте!
[/B]

Эльдорадофф:
"У моего друга умер жёсткий диск (прямо во время работы). Большой, дорогой (года 3 назад дело было). Он уточнил про 24 или 36 месяцев гарантии на тот самый винт и пошёл его менять в фирму Х. А из авторизированного сервисного центра пришло заключение: "Повреждена плата управления, статическим электричеством. Вина - клиента.""

я Ваш случай тут и описал. если авторизованный сц дает заключение о вине клиента - то стало быть так оно и есть, а статика могла возникнуть например изза пыли накопившейся в системнике.

а про стиралку у которой подшипник полетел, тут любому понятно что лучше 10% от стоимости потратить на ремонт, чем отдавать 100% за машину которая сломана и б/у
тем более что эти 10% стоимости клиент оплатил еще нцать м-цев назад, купив ПДС. так что я до сих пор согласен со Станиславским.


Эльдорадофф 04-04-2007 13:38
nikiforr
- Я знаю, как делаются подобные "заключения". Поэтому... :-). Тот винт я снимал сам.
- Про 10% и 100% - не уловил ход мысли.
- Цена ремонта может быть сильно больше цены ПДС. Не только подшипники летят, и не только во время "гарантийного срока". Страшилку про стоимость ремонта в Ижевске большого LCD телевизора рассказать?

Кстати, привет Станиславскому! :-)


rul 05-04-2007 12:21
Эльдо, рассказывай страшилку!
nikiforr 05-04-2007 12:51
quote:
Originally posted by Эльдорадофф:
[b]nikiforr
- Я знаю, как делаются подобные "заключения". Поэтому... :-). Тот винт я снимал сам.
- Про 10% и 100% - не уловил ход мысли.
- Цена ремонта может быть сильно больше цены ПДС. Не только подшипники летят, и не только во время "гарантийного срока". Страшилку про стоимость ремонта в Ижевске большого LCD телевизора рассказать?

Кстати, привет Станиславскому! :-)[/B]


эбаут 10% и 100%
случай с пдс не докапываясь до конкретных цифр, утрированно: покупаю стиралку за 10000, покупаю к ней пдс за 1000. пользуюсь усиленно в течение года, ломается, тащусь в СЦ, полугарантийный случай покрытый пдс. пр-ц знает о случае и пытается сделать так чтобы не брать эту стиралку обратно. что бы я сделал на месте пр-ца: положил бы болт на расходы если они покрывают не более половины суммы товара и стоимости пдс, то есть согалсился бы на ремонт в пределах 1/2 от 11000. потому что лучше сохранить здоровье клиента и свои нервы чем бодаться. реальные ремонты я думаю стоят гораздо меньше чем 1/2 продажи и в большинстве случаев подходят под гарантию. и ломается далеко не всё проданное с пдс. и циферка то про продажам пдс и затратам на ремонты наверняка отслеживается. и её изменения приводят к изменениям планам по пдс. схема то проста должна быть. коэффициент скорее всего выведен выше которого нельзя подниматься. приближаемся к критической отметке - или снижаем брак (в условиях эленберга и других помоечных брендов невозможно это)или увеличиваем доходы на пдс. планы какие по пдс у продавцов?

страшилок не надо. не интересно.

станиславский тоже просил кланяться.


nikiforr 05-04-2007 12:56
quote:
Originally posted by Эльдорадофф:
[b]nikiforr
- Я знаю, как делаются подобные "заключения". Поэтому... :-). Тот винт я снимал сам.

видимо делал, раз знаешь.
в любом случае был шанс изменить ситуацию обратившись в независимую экспертизу.


Эльдорадофф 05-04-2007 22:23
nikiforr
Очень мудрёное объяснение.
Рассматривайте ПДС как оплату обслуживания вперёд. Или можно сравнить со страховкой. Сломалась вещь - сработала, не сломалась - можно жалеть о затратах.
Когда раздумываете купить/не купить ПДС, помните, пожалуйста:
1.Цена ремонта очень редко бывает меньше 10% стоимости вещи. Особенно, когда ремонтом занимаются квалифицированные люди (а не друг за пару пива :-)). У стиральных машин есть блок электроники ("программатор"). Не все типы этих блоков поддаются ремонту, некоторые, вообще, требуют менять только целиком. Цена - уже не 10%! А все 30-40! А вылетел он из-за коротенького импульса в сети 220В. Вы его даже не заметили, Чубайса не привлечь.
Кстати, вещь в мастерскую и обратно сама тоже не ходит. Опять расходы.
Считайте сами.
2.Есть такой термин "Неремонтопригодность". Владельцам ПДС мы такие вещи просто меняем.
3.Ремонт может занять много времени. Пример - заказ какой-нибудь деталюшки со склада в Венгрии. Ремонтник Вам скажет - "Долго и без гарантии, что привезут нужную деталь. Нет, не возьмусь, извините."
А по ПДС - обязаны сделать. Всё.

Заключений никогда не давал. И не советовал (не нашу фирму имел в виду).
Независимая далеко не всегда помогает.
Раз страшилку не хотите - прикол про компьютеры :-)
Читал гарантийники у 2-х очень известны ижевских фирм. В каждом было по забавному примеру нарушений Г/О. (Т.е. случай, когда фирма отказывается от гарантийных обязательств).
1.Установка нелицензионного программного обеспечения (сдох винт - твои проблемы!).
2.Эксплуатация компьютера с питанием без заземления.(А сколько таких в городе? 90%? 99%?).


Блонди 05-04-2007 22:30
quote:
Эльдорадофф:
"У моего друга умер жёсткий диск (прямо во время работы). Большой, дорогой (года 3 назад дело было).

Интересно, а был бы такой же сервис оказан не другу??? И Вы бы еще данные на диске восстановили - вот это был бы совсем супер-пупер ПДС.


Эльдорадофф 05-04-2007 22:32
Блонди
Не понял вопроса.
Блонди 05-04-2007 22:44
Оказали бы сервис такого класса обычному покупателю, а не Вашему другу???
Эльдорадофф 05-04-2007 23:15
Где? Тот случай был не в нашей фирме. Ничего товарищу не поменяли.
У нас и с ПДС - естественно.
Восстановлением данных мы не занимаемся (в компьютерных конторах и в частном порядке - делают. Дорого.).
nikiforr 06-04-2007 13:20
quote:
Originally posted by Эльдорадофф:
[b]nikiforr

Заключений никогда не давал. И не советовал (не нашу фирму имел в виду).
Независимая далеко не всегда помогает.
Раз страшилку не хотите - прикол про компьютеры :-)
Читал гарантийники у 2-х очень известны ижевских фирм. В каждом было по забавному примеру нарушений Г/О. (Т.е. случай, когда фирма отказывается от гарантийных обязательств).
1.Установка нелицензионного программного обеспечения (сдох винт - твои проблемы!).
2.Эксплуатация компьютера с питанием без заземления.(А сколько таких в городе? 90%? 99%?).[/B]


про пдс спорить можно до хрипоты, мне уже надоело.
я в жизни его не куплю ни при каких условиях. и не слышал ни одного отзыва положительного про это. раз за ними очередь не стоит, но втюхиваются они усиленно и всегда - значит это комуто выгодно.

объяснение возможно и перемудрено, но в общем и целом может соответствовать истинному положению дел. тем более я не услышал отрицания моих гипотез

по поводу заключений компьютерных контор - то что Вы привели в качестве примера - маленькая вершина айсберга. такие вопросы надо знать в комплексе, чтобы понять откуда могли вырости такие выводы.


nikiforr 06-04-2007 13:28
quote:
Originally posted by Эльдорадофф:
Где? Тот случай был не в нашей фирме. Ничего товарищу не поменяли.
У нас и с ПДС - естественно.
Восстановлением данных мы не занимаемся (в компьютерных конторах и в частном порядке - делают. Дорого.).

мне всетаки непонятно.
если будет действительно существовать дефект произошедший по вине покупателя - вы будете всё равно менять такой товар, если у покупателя есть пдс?

ЗЫ пдс то оказывается удобная штучка.
ЗЫЫ процесс замены сдохшего винта никогда не восстановит утерянную информацию. она всегда дороже чем железяка.


oggi 06-04-2007 14:23
Я туточки мимо проходила, оказией..
ПДС- фигня!

Ребята - эльдорадовцы! Вы просто супер! Выдуманную услуг (фикцию) еще и продавать за такие деньги! МАЛАЛЦА! если б сама лично не купила как идиотка и сама не столкнулась! !!!!
Купили с мужем Холодильник и стиральную машину все с ПДС !!!
1- Холодильник (этот гребанный) привезли с задержкой на 4 дня (!!!!!!!!!)
2- приемка п окачеству прошла на УРА , тока когда дверцу открыли - вонь (пластмассы), сказали что тряпочкой мыльной и все пройдет.
Короче, 6 месяцев все продукты в холодильнике ею воняли, а морозилке мясо до сих пор.
А еще эти резинки отлетают из пазух

Скоко гемора было !!!!!
я пыталась в течении первых 2-х недель вернуть его (вашему доблестному магазину - типа ПДС, ни хера!!!! кончилось тем что ко мне пришел из ДС-Сервиса, товарищ приклеил на герметик резинки и по вонь сказал (типа производственный брак - нужно делать экспертизу - вести его на ЛЕНИНА (при этом сказал что пришел и без всякого ПДС, а менеджер сказала - что ПДС максимум - это просто ремонт (!!!)
цитата : 'максимум что мы можете сделать - это поторопиться с ремонтом , продвинуть вас в очереди и т.т.'
Стока нервов !!!!!!!!!!!!!!!!!
ЗЫ:
ЭТИ уроды забыли еще гарантийник положить (причем ни в холодильнике, ни в стиралке не было) - это видимо система

Короче ЭЛЬДОРАДО - это рога и копыта!!!!!!!!!!!!!!! Остапы нашего времени!
ПДС - фуфел полный
верните мне 4 000 УРОДЫ!!!!


oggi 06-04-2007 14:23
Я туточки мимо проходила, оказией..
ПДС- фигня!

Ребята - эльдорадовцы! Вы просто супер! Выдуманную услуг (фикцию) еще и продавать за такие деньги! МАЛАЛЦА! если б сама лично не купила как идиотка и сама не столкнулась! !!!!
Купили с мужем Холодильник и стиральную машину все с ПДС !!!
1- Холодильник (этот гребанный) привезли с задержкой на 4 дня (!!!!!!!!!)
2- приемка п окачеству прошла на УРА , тока когда дверцу открыли - вонь (пластмассы), сказали что тряпочкой мыльной и все пройдет.
Короче, 6 месяцев все продукты в холодильнике ею воняли, а морозилке мясо до сих пор.
А еще эти резинки отлетают из пазух

Скоко гемора было !!!!!
я пыталась в течении первых 2-х недель вернуть его (вашему доблестному магазину - типа ПДС, ни хера!!!! кончилось тем что ко мне пришел из ДС-Сервиса, товарищ приклеил на герметик резинки и по вонь сказал (типа производственный брак - нужно делать экспертизу - вести его на ЛЕНИНА (при этом сказал что пришел и без всякого ПДС, а менеджер сказала - что ПДС максимум - это просто ремонт (!!!)
цитата : 'максимум что мы можете сделать - это поторопиться с ремонтом , продвинуть вас в очереди и т.т.'
Стока нервов !!!!!!!!!!!!!!!!!
ЗЫ:
ЭТИ уроды забыли еще гарантийник положить (причем ни в холодильнике, ни в стиралке не было) - это видимо система

Короче ЭЛЬДОРАДО - это рога и копыта!!!!!!!!!!!!!!! Остапы нашего времени!
ПДС - фуфел полный
верните мне 4 000 УРОДЫ!!!!


oggi 06-04-2007 14:29
quote:
Originally posted by nikiforr:

мне всетаки непонятно.
если будет действительно существовать дефект произошедший по вине покупателя - вы будете всё равно менять такой товар, если у покупателя есть пдс?

ЗЫ пдс то оказывается удобная штучка.
ЗЫЫ процесс замены сдохшего винта никогда не восстановит утерянную информацию. она всегда дороже чем железяка.



ЭТи уроды даже производсвенный брак не меняют ...
Информацию потерянную (ха-ха) - а нервы , а когда ребенка маленького торожком с запахам пластмассы кормишь
ЭТО что!!!
ЗЫ:
но теперь точно - я ЭЛЬДОРАДО (этакую страну рая) прохожу строной и друзья мои, и родители, и просто знакомые , ух я расстаралась
люди же всегда спрашивают где купили , ск-ко, как?
и тута я с правдивой страшной историей - про ужасную страну техники - ЭЛЬДОРАДО - кошмарный сон!
может еще на разный сайтах разместить... или где-нибудь в газетках...
не забыть мне говна , который продолжается и по сей день!


oggi 06-04-2007 14:31
quote:
Originally posted by Эльдорадофф:
Где? Тот случай был не в нашей фирме. Ничего товарищу не поменяли.
У нас и с ПДС - естественно.
Восстановлением данных мы не занимаемся (в компьютерных конторах и в частном порядке - делают. Дорого.).


С тобой, милый, я лично могу встретиться и мяском вонючим накормить!
холодильник покажу....шоб его туды


nikiforr 06-04-2007 14:54
прикольна
Mikatay 06-04-2007 16:40
я 19 марта сваей девушке в Ельгрине купил сапожки (2й этаж, рядом с пицерией ИП Смирнова), они начали распускаца па швам, вчира пришел сдавать, а прадафшыца тупо нагрубила и предлажила сделать самим (!) ремонт.
Сеня я не замарачиваясь написал официальную претензию и сабираюсь судица (ладна адвакат халявный и известный в городе). Телефоны рукаводства прадафщыцы не дают и контактных данных тожи. Патом после получения претензии званил директар я его к адвакату паслал. фсе что предлажил директар - это что он отремонтируит сапожки, а после таких прадафщиц фсе что осталось от благих намерений это идти до конца, поетому он был послан по небезызвестнаму адрису.
APTyP 06-04-2007 17:32
quote:
Originally posted by Jackich:

Слушай..я пацталом..Недавно захожу туда купить 2 джека-гнезда стерео.
Спрашиваю у неё...мол так и так..помогите мне найти..Она спрашивает а вам какие я говрю..СТЕРЕО...она делает уставший вид...дык вам на плату или на провода...Я такой...в ступоре(а мне реально нада было не на плату ..а в коробку их привентить)...Поняв что она уже борзеет ..а мне уже самому наплевать на эти гнёзда -джеки ..Я нервно говорю ЧТо!!Я не специалист -электронщик...и я ваще нипонимабю что вы тут спрашиваете про платы....что мне не туда и не сюда...просто мля 2 джека типо гнездо Стерео!!!
..Тут же достала что надо!)


правильно она спросила... таких джеков стерео существует несколько видов... и таких долбоёбов к ним в день ходит пачками...


APTyP 06-04-2007 17:34
quote:
Originally posted by Hackie:
Про Радиодетали-та же фигня %))

ни разу не было проблем в этом магазине... принеси с собой то, что тебе нужно - то и дадуи.. или объясни.. нарисуй... раз тупой сам...


APTyP 06-04-2007 17:35
quote:
Originally posted by pentium:
наша с вами, чья же еще? Вот магазин Родина полностью и отражает нашу родину...ээхххх.


кому не нравится Россия - валите нах отсюда...


APTyP 06-04-2007 18:11
quote:
Originally posted by Tashanisha:
а я думала одной мне с электролюксовским пылесосом не подфартило

у меня Электролюкс.. покупал в Центре... что сказать, Швеция - сделано с умом... отличный пылесос.. брал за 6000... 4 года назад.


oleg1815 06-04-2007 20:41
в магазине "аркос" бардак,и еще там есть одна овца минингитная.
SOD 06-04-2007 20:58
обслуживание там хромает, зато ассортимент превосходный. аналога в Удмуртии нет. уставных вещей маловато, зато НАТОвская форма широко представлена.
Эльдорадофф 06-04-2007 22:34
nikiforr
ПДС не отпускает Вам все грехи :-), я этого не говорил.
Я пытаюсь на простых примерах показать выгоды от Программы. Минус тоже есть - ПДС стоит денег.
Вас не впечатлил пример стиральной машины (программатор). Попробуйте представить стоимость ремонта ноутбука в Ижевске. Недешёвая, сложная вещь. Если умрёт материнка, ремонт может оказаться просто нерентабельным :-).

ПДС - документ, работают люди. (Про качества желающих поработать продавцами -консультантами у нас - я уже говорил.) Если в работе нашей сервисной службы Вас что-то не устраивает - обращайтесь к директору. Будем разбираться. Мы заинтересованы в отладке её работы.


blober 07-04-2007 10:27
ПРо статистическое напряжение!!!! это да это полный ахтунг!! но есть одна проблема!!! совершенно не реально точно скзать в чем причина выхода полупроводниковой техники из строя!!! если что то згорело, даже если на самом деле 220 на элемент закоротили!!! всегда есть вероятность производственного дефекта элемента!!! так что товарищи нах@й Ваш ПДС ибо если сгорит что то скорей всего даже после ремонта проработает потом недолго. полупроводники знаете ли тоже старею и даже изнашиваются, а времонте обычно новых деталей не ставят

SOD 07-04-2007 11:59
ПДС и др гарантия в магазинах- отстой!
можно купить вещь, выйти из магазина, в машине проверить( например нутбук или портативный ДВД), увидеть брак, тут же принести обратно и у тебя его не обменяют. найдут сотню причин. самая распространенная: " ВЫ его только что уронили".
уже проходили с этим.
Эльдорадофф 07-04-2007 12:25
SOD
Попросил бы не обобщать! :-)
При мне на неделе в наш магазин пришёл покупатель с жалобой на недостачу в коробке с товаром одной вещи из комплекта. Без лишних слов - поменяли всю коробку целиком. Не стали говорить - "Сами потеряли!"
А вообще: осматривайте товар при покупке. До оплаты или после - нам не важно. Просто внешний вид и комплектацию. Ситуация, когда покупатель обнаруживает дома вмятину на свежекупленном ноутбуке :-) или отсутствие пульта ДУ, неприятна и вам и нам. Бывает такое, очень редко, но - бывает.
SOD 07-04-2007 12:42
4 часа муж доказывал, что некомплект был в пылесосе. нехватало пружинного фиксатора трубы со шлангом. испортили единственный его выходной день.хотел обмен, но ему отказали отдав деньги.
итог: в 11-00 купил пылесос, с 14-00 до 18-10 проторчал в магазине.
это который по 40 лет Победы.
довод у продавцов был один:" вы его потеряли когда собирали". можно подумать, что собирали его не в квартире, а лесу.
SOD 07-04-2007 13:04
если уважаемый Эльдорадофф думает, что я вру? то я могу передать номер подарочной карты которой расплачивались. можно восстановить всю хронологию покупок в тот день
juNa 07-04-2007 13:13
Эльдорадофф
К чему тогда развешаны объявления о предпродажной подготовке? Так бы и писали: Проверка покупателем обязательна.
И о том, что гарантийные талоны не заполнены по ошибке вам никто не поверит, так как все через это прошли )))
Эльдорадофф 07-04-2007 13:53
SOD
С подобными проблемами надо сразу обращаться к директору магазина или супервайзеру. Доводы продавцов - неинтересны. Всегда зовите старшего! Ответственнось лежит на нём (и с продавцами заодно разберётся).

Блонди 07-04-2007 19:37
Сколько проблем из-за гарантийников в Эльдорадо.... Жуть! Ну вот объясните мне, почему в других магазинах комплектность и работоспособность проверяют при тебе, гарантийник заполняют, дают расписаться в двух графах? И ведь приносишь покупку домой - работает, запчасти на месте, а ежели сломалось чего не бегаешь за энтим гарантийником до магазину и не доказываешь, что он тебе нужен.
И только продавцы в Эльдорадо видимо настолько заняты продажами, что 3-х минут для этого не хитрого дела найти не могут. Наверное это самое время они используют, чтобы ПДС продать...
Эльдорадофф 07-04-2007 19:54
Какой-то однообразный разговор. Повторения пошли. :-)
Проблему незаполненных гарантийников уже обсудили. ПДС - обсудили. То, что продавцы-консультанты не всегда "консультанты" :-) - тоже.
Об этих вещах можно разговаривать ещё не одну страницу.

Кстати, не вижу пока постов о других магазинах города. Или везде всё прекрасно? (и только в "Эльдорадо" работать не научились! :-))


ksat 07-04-2007 20:39
сцуко... глючит чет сени... два раза пост писала в третий раз неосилю =)
кароч паходу ваш дом и центр махнулись неглядя ценами. во всяком случае на мбт. жиль что терь я не в ваш доме, а то бы утерла нос тем, кто вечно орал что в вашдоме цены высокие =)
APTyP 07-04-2007 20:51
не люблю Айкай... но приходится ходить после 21-00, так-как другие магазины обычно закрыты в это время...
SOD 07-04-2007 21:24
ижтрейдинг, столичный работают
SOD 07-04-2007 22:20
quote:
Эльдорадофф

Вашими бы устами...
продавец смылась как только увидела мужа и до конца смены ей не было.
выходили 2 старших (без беджей) , директора не было.
старший ничего не решает, ссылается почему то на директора( это вывод по по последней покупке).
ksat 08-04-2007 20:05
quote:
Originally posted by SOD:
ижтрейдинг, столичный работают

вот только трейдингов в ижевске 21, юлен 9, а айкаев уже около 80...


ххЧКхх 09-04-2007 12:38
Добрый вечер! Животрепещущая тема, очень интересно!
1. Поддерживаю призывы типа давайте жить дружно! будьте терпимие друг к другу! и т.п. Действительно, все мы люди (и продавец не исключение) иногда можно и не придираться к обслуживающему персоналу (если это, конечно, не клинический случай всей компании).
2. Настораживают фразы в адрес продавцов-консультантов г-на Эльдорадоффа типа: "уроды", "идиоты", "бабенка", "палки не хватает", "уволим". Ужас! А, может, все же рыба гниет с головы?..
3. Когда обслуживать школьника за 5 минут до закрытия магазина не интересно - это плохо. Я всегда за то, чтобы относится уважительно и к "салаге" (бабуле и др.) и к "ВИП-клиенту"(иногда одно другому не мешает, оказывается).
4. Рыжая, Вы, предположу, наверное, космонавт, если по полгода на работе без отрыва на магазины

Плохих и хороших людей хватает везде и среди продавцов, и среди кондукторов, и среди покупателей и т.д. Я каждый день оказываюсь по 2 стороны прилавка, и с той и с другой стороны прилавка веду себя по-разному: и хорошо и не очень (ситуативно).



Ob.server 09-04-2007 10:24
Магазин Айкай, возле УдГУ. Четыре кассы из который обычно работают только две. Причем когда покупателей нет это с самого утра или поздно вечером, работают все четыре кассы. А вот когда там аншлаг, кассы перестают работать.

Кафе Куклы, тоже рядом у УдГУ. Антисанитарные условия, на кухне, хотя на первый взгяд все у них в порядке, но если придираться к мелочам притензии есть. Кому интересно могу конкретизировать.


oggi 09-04-2007 12:47
Эльдорадовец - патриот....
Вас там утром зомбируют и "мы-лучшие, мы-супер, мы- не уроды, это не мы"

как в анекдоте " я не хочу пукать, это не я !!!"


oggi 09-04-2007 13:28
quote:
Originally posted by ххЧКхх:
Добрый вечер! Животрепещущая тема, очень интересно!
1. Поддерживаю призывы типа давайте жить дружно! будьте терпимие друг к другу! и т.п. Действительно, все мы люди (и продавец не исключение) иногда можно и не придираться к обслуживающему персоналу (если это, конечно, не клинический случай всей компании).
2. Настораживают фразы в адрес продавцов-консультантов г-на Эльдорадоффа типа: "уроды", "идиоты", "бабенка", "палки не хватает", "уволим". Ужас! А, может, все же рыба гниет с головы?..
3. Когда обслуживать школьника за 5 минут до закрытия магазина не интересно - это плохо. Я всегда за то, чтобы относится уважительно и к "салаге" (бабуле и др.) и к "ВИП-клиенту"(иногда одно другому не мешает, оказывается).
4. Рыжая, Вы, предположу, наверное, космонавт, если по полгода на работе без отрыва на магазины

Плохих и хороших людей хватает везде и среди продавцов, и среди кондукторов, и среди покупателей и т.д. Я каждый день оказываюсь по 2 стороны прилавка, и с той и с другой стороны прилавка веду себя по-разному: и хорошо и не очень (ситуативно).


а мы тут все за уважение - в первую очередь к себе любимым, если ты убыток терпишь в 20 000 руб. т.е. долгосрочная покупка выходит нервами, покупкой и использованием бракованной техникой...
А потом эти же люди пропаганидируют эту же "услугу" другим людям
т.е. купи воздух
как не уроды то!!!!!!!!!!
Ребята, за 2000 руб. можно товар купить а не фиктивную услугу

я уж молчу (что эльдорадо нарушает права других продавцов - когда изымает дисконтные карты конкурентов - и потом делает скидку)
Это кстати подсудное дело, почему молчат ВАш дом, Центр, ЭЛМИ


Ривелька 09-04-2007 14:41
Про Эльдорадо:
Г-н Эльдорадофф! Обращение лично к Вам! Хватит рекламировать свой магазин и ПДС! Если у вас такой замечательный магазин, то где положительные отзывы? НЕТУ! Вместо рекламы думайте как избегать косяков, а когда придумаете, тогда и расскажете нам. Да, у вас дешевые цены, но и СЕРВИС то тоже дешевле некуда! А эта хваленая вами ПДС? Судя по навязчивости, вся техника купленная у вас должна обязательно сломаться в 3-х годичный срок. Мы, например, сколько техники покупали (слава богу не у вас!), сломалась одна стиральная машина, которую мы купили 7!!! лет назад. Ремонт обошелся мне в 500 руб. Мастер пришел на дом и на следующий день после заявки (служба Гаранта). Так то вот. За качественную технику никто ДПС втрюхивать не будет!
Свекровь где то года 1,5 назад сманилась низкими ценами: купила телевизор диагональю 81 (или около того) за наличные, не в кредит. Итог: доставка опоздала на несколько дней, грузчики занесли коробку в прихожую и заставляют расписываться в отсутствии претензий за качество и за внешний вид товара, даже не распечатывая коробку! Женщина живет одна, просит их распечатать, поставить на тумбу для ТВ и включить - проверить. Что в ответ? Мы вам доставили, а распечатывать и проверять, тем более ставить куда надо сами будете! Каково? Когда мои родители купили такой же телевизор в 'Вашем доме', то не только доставили, распечатали и поставили куда надо, но и основные программы настроили! Вот это уже сервис! Кстати про телевизор свекрови: он сломался, просто перестал показывать через пару месяцев, она много ездила и звонила в ваш магазин, писала претензию, в результате ей поменяли с доплатой на другой телевизор, но, привезти в магазин сломанный телевизор она должна была за свой счет. Кстати, тот ТВ за который она еще доплачивала, был без пульта управления!, из-за чего сделали еще скидку на него.
Вы жалуетесь на максимализм продавцов? А вы направьте его в нужное русло! Могу даже кинуть идею как это сделать: каждый покупатель при оплате товара заполняет простую анкету: что купил, кто продавец-консультант и оценка ему за консультацию по 3-х, 5-и или еще какой шкале. В конце месяца у каждого продавца подсчитываем средний балл, и премия в соответствии с этим баллом! Сразу отвечу на вопрос: почему при оплате товара на кассе? Если не покупатель, то я полгорода своих знакомых могу привести и попросить заполнить такую анкету на меня. Таким образом продавец будет заинтересован в грамотной консультации товара. Вот вам и юношеский максимализм: хочешь много заработать - работай, а не балду пинай!

Теперь про другие магазины:
Про 'Ваш дом' могу сказать только хорошее.
Большое спасибо старшему менеджеру (к сожалению, не помню как зовут) из магазина что на Удмуртской был. Мы купили ТВ в кредит, и нас перевели вносить платежи в магазин который был на К. Маркса, что было рядом с домом. К тому же если до последнего дня платежа оставался один день, то обязательно звонили и напоминали об этом! За это большой респект!

'Центр':
тоже нравится система кредитования (или рассрочки? Не знаю как правильно).
Только нынче подкачали они! Хотели бук в кредит купить, оформляли на меня, уже не в первый раз, но когда позвонили в бухгалтерию, бухгалтер сказал что я в отпуске по уходу за ребенком, после чего мне отказали в предоставлении рассрочки платежа, типа у меня дохода нет. Если доход моей семьи позволяет платить кредит, то почему нельзя? Предлагали оформлять на мужа, но он постоянно на работе и кучу документов еще надо, военник и т.д. Владельцы, директора, ст. менеджеры! Объясните своим девушкам, что оформляют кредиты, что пособие на ребенка и пособие по уходу за ребенком что не одно и то же! Да, пособие на ребенка оно идет на ребенка, но пособие по уходу за ребенком его получает мать, или кто еще находится в этом отпуске в порядке компенсации за неработу, это как отпускные только каждый месяц. И его получает женщина на свои нужды в том числе. За данный факт на них очень обиделись и купили бук за наличку в Позитронике! Гораздо дешевле!

Большинство из форумчан здесь все равно абоненты Марк-ИТТ, и ездят платить многие в офис что на Пушкинской. Рядом, в этом же доме есть в подвальчике магазин по ноутбукам. Прочитайте вывеску и зайдите. ( на вывеске 'более 20 ноутбуков в наличии', но когда мы зашли то было всего три и то какого-то непонятного происхождения)

Сервис Айкая мне ваще не понятен в принципе. М-н 'Лукоморье' около Южной - все классно и круто, даже тортик перевязанный и с бантиком. 'Айкаи', особенно маленькие и небольшие магазинчики - полный отстой и по ассортименту и по сервису! Хуже некуда.

Если еще что вспомню напишу.

Про отсутствие пандусов в магазина я молчу! У кого есть маленькие дети меня поймут и поддержат.


Pavel007 09-04-2007 15:48
А пиво в Карусели старое! Свежего не нашел ни одной марки.
APTyP 09-04-2007 16:29
в карусели меня поразило одно - такой огромный супермаркет и даже пакеты для продуктов приходится покупать отдельно! блеск и нищета - называется...
CAN 09-04-2007 16:41
О Эльдорадо.....покупали товарищу на ДР калонки. Н а ценике написанно 900 р(цены точно непомню уважаемые форумчане так что говорю приблизительно и понятно) а на кассе выбили чек 1100 р.....а это уже грубейшее нарушение
Ob.server 09-04-2007 17:01
quote:
О Эльдорадо.....покупали товарищу на ДР калонки. Н а ценике написанно 900 р(цены точно непомню уважаемые форумчане так что говорю приблизительно и понятно) а на кассе выбили чек 1100 р.....а это уже грубейшее нарушение

Нарушение за это можно в суд подать.


Валерианыч 09-04-2007 17:16
Аспэк-авто зажравшиеся малоимущие менеджеры. Ни один не оторвал задницу и ничего не объяснил и не показал про ту или иную модель авто. Зато заработал у них старший менеджер, когда ему сказали, что мы без авто не уйдем. Когда заскакал другой менеджер, то ему вежливо объяснили чтобы он и дальше продолжал ковырять в носу и не мешал выбирать людям авто.
ххЧКхх 09-04-2007 18:53
Еще одна проблема, с которой пришлось столкнуться. В набившем оскомину Эльдорадо была акция купи вещь и вторую получи в подарок. В этот магазин ранее не обращалась, так как наслышана от знакомых и друзей. А тут с подругой решили радиотелефоны приобрести, ходили по магазинам БТ, приценивались. В Эльдорадо мальчик сказал, что купив один телефон, получим в подрок второй экземпляр такой же марки, но на подарочный нет гарантии.От этой идеи отказались, купили телефоны в Техносиле.
Второй случай был в "Арти". Распродажа обуви уходящего сезона, а рядом табличка что-то вроде "обмену и возврату обувь с распродажи не подлежит".
Хотя лично не раз слышала по телевизору говорили, что на все товары (в том числе с различных акции и распродаж, даже уцененные), действуют все те же правила и их точно также можно обменить или вернуть в случае чего.
Malu 09-04-2007 19:03
1. Ну допустим продажу ПДС практикует не только Эльдорадо. И остальные продают, и не менее навязчиво.
2. Про банковское кредитование. Прецедент. Мой знакомый оформлял компьютер в ЭЛМИ, на удмуртской. Волею его небольших официальных доходов - оформляли на меня. И что же? Кредитовался он через Русский Стандарт, на год. За год он так и не получил схему погашения платежа. Нигде нет никаких печатей о том, что кредит погашен. Менеджеры, продавшие компьютер, абсолютно адекватно развели руками - мол их это не касается, форсировать события и выяснять ситуацию с банком они не будут
Многократные звонки и электронные письма в банк не возымели успеха.
Из подтверждающих оплату документов у меня на руках только банковские квитки на переводы. (благо, хоть у меня) Правда, вот недавно карточка их прищла на мое имя...типа как ранее кредитовавшемуся
Вопрос: кто знает? я попала, да?
Так что тут - все-таки хотелось бы увидеть помощь медеджмента в "утрясении" таких неприятных моментов. (Явно у них влияния поболее моего будет)
3. Аптека 03 на К. Маркса. Градусник электронный. Проработал полчаса. Обменять или вернуть деньги отказались. "медпрепараты обмену и возврату и т.д " или как там правильно? - 140 руб. Мелочь, а не приятно.
4. Айкай. Один на один с продавцом. Очереди нет. Никто никуда не торопится. Идилию нарушает милая бабуля с грязнущей тряпкой, сгоняющая мусор с подставки перед кассой мне в корзину. Ну нафиг. Замените все. Ладно хоть, поменяли.
5. Техносити. Покупка ТВ. Консультанты спрашивают: батарейки сейчас брать будете? - буду. - Вы пока все оплатите, а я упакую -Хорошо.
Подхожу оплачивать. Кассир, молоденькая девушка, спрашивает: - батарейки у Вас? - Нет. - Что Вы врете?!!!! - Что-что я делаю???? (тихим и очень злым шепотом). Извинилась, исчерпано. Но зачем же так то?
Нет, я конечно все понимаю, - батарейки к этому моменту уже были вставлены в пульт, Но! я об этом и знать не знаю; меня спросили - у меня ди они - у меня их нет. А реакция кассира - просто хамство.

ЗЫ: косяки бывают у всех. И бывают очень мерзкими.
ЗЫЫ: Эльдорадов хорошо держится, несмотря на огромное количество атакующих. Замечательная выдержка. я хоть и не Ваш клиент, все равно: респект как человеку.
ЗЫЫЫ: 2 Эльдорадов опять таки: сделайте милость, расскажите страшилку. Что там у широкоформатных плазм может сломаться? Можно в ПМ.


ххЧКхх 09-04-2007 19:08
[QUOTE]Originally posted by oggi:
[B]

а мы тут все за уважение - в первую очередь к себе любимым, если ты убыток терпишь в 20 000 руб. т.е. долгосрочная покупка выходит нервами, покупкой и использованием бракованной техникой...
А потом эти же люди пропаганидируют эту же "услугу" другим людям
т.е. купи воздух
как не уроды то!!!!!!!!!!
Ребята, за 2000 руб. можно товар купить а не фиктивную услугу

Это ясно-понятно, Вы правы, только я имела в виду, что уроды в этом случае компания в целом, а не в отдельности продавец. И вообще меня задело неуважительное определение своих подчиненных Эльдорадоффым - "уроды", "идиоты" и пр.
А еще часто в компаниях практикуется метод работы такой: придет начальник наорет, как уже писали "палок не хватает", или с утра тренинги "мы - лучшие" и т.п. А вы обучите сначала нормально продавца, объясните по-человечески что от него требуется, а потом спрашивайте, опять же можно относится уважительно, а не орать и не унижать и не относится как к уродам и идиотам. И, уважаемые работодатели, шефы, боссы и пр., пожалуйста, не думайте что вы умнее покупателя или продавца. Прислушивайтесь иногда к мнению продавца, менеджера, подчиненного (иногда очень даже дельные мысли по улучшению работы можно услышать).
Опять же интересно, если в основном притензии к консультантам "Эльдорадо", может, это старший менеджер или менеджер по персоналу плохо работает раз не может организовать работу подчиненных должным образом (ведь на "Ваш дом", "Центр" нет столько подобных нареканий, а продавцы тоже, наверное, не царских кровей, а просто хорошо спланированная работа). Поэтому и говорю, может, в "Эльдорадо" все дело в верхах? (Рыба гниет с головы?.. )


Ривелька 09-04-2007 19:10
Эльдорадов опять таки: сделайте милость, расскажите страшилку. Что там у широкоформатных плазм может сломаться?
Можно и не в ПМ, это наверняка многим интересно, и если каждому в ПМ...
СССР 09-04-2007 20:22
товары, даже не подлежащие обмену (если это лекарства, белье и т.д.) если они имели скрытый деффект должны быть приняты продавцом в обмен на товар надлежащего качества или за них должны быть возвращены деньги. Градусник надо было вернуть, угрожая комитетом по правам потребителей, экспертизой и т.п. Ну и что, что он 140 рублей стоит, дело тут не в деньгах, а в принципе - почему недобросвестным продавцам можно прикрываться какой-то выхваченной из контекста строчкой и нае...ть покупателей? То же самое касается подарков из Эльдорадо, что за глупости - нет гарантии? а куда она девается? и кто тогда производит эту "подарочную" технику, что на нее даже гарантии нет?
ps а Айкай вы все таки зря ругаете, приходите в наш Тимирязевский, даже заштатное сельпо рядом с ним - супермагазин, кстати, у них до сих пор висят сердечки "С днем святого валентина", все думаю - сказать может, что уже апрель на дворе, уже надо вешать ракеты "с днем космонавтики!"

Эльдорадофф 09-04-2007 21:12
oggi
я уж молчу (что эльдорадо нарушает права других продавцов - когда изымает дисконтные карты конкурентов - и потом делает скидку) Это кстати подсудное дело, почему молчат ВАш дом, Центр, ЭЛМИ
Продолжайте! :-) Мы делали и делаем скидки по РАЗОВЫМ дисконтным картам основных конкурентов. Такая карта используется 1 раз при оплате (и остаётся в кассе). У покупателя есть выбор: оставить эту карточку себе на память или получить скидку :-).
Ривелька
Мои посты - не реклама, про ПДС не я разговор начал. Очень много субъективизма в Вашем посте.
История с телевизором свекрови - просто сценарий триллера :-) :
Купила - сломался (купленное у других - не ломается, наверное), возила сломанный за свой счёт (сломанный? их вывозят сервисники сами. Может сломанный - это её мнение? Частый случай, кстати).
Грузчики не включили ТВ и не настроили - опять плохо! (они обязаны до квартиры Вам доставить покупку. БОльшего - не обещаем). Заставили расписаться?
Правило такое (у всех и везде): Я расписываюсь в документе только после осмотра. Или я сам открою коробку или мне помогут грузчики. Не увижу - не распишусь! Давайте читать документы!

А иногда надо жаловаться на максимализм покупателей :-).
Ещё одна история (не раз подобное было):
Покупают дорогой ЖК телевизор.
На следующий день звонят - "Он не работает! Вы продали нам бракованную вещь!" (потом идут переговоры / звонки, предложение привезти в магазин и убедиться, что всё в порядке). Это может потом быть названо некоторыми - "Продали брак, возили менять за свой счёт!" Привозят, включаем - всё в порядке! Покупатель - весь в сомненьях, требует поменять на другую, более дорогую (и на более качественную с его т.з.) модель. Идём навстречу, меняем. Назовём - "Поменяли. С трудом, но добились от торгашей! Полдня убили на это!".

Что было на самом деле:
У покупателей - старая советская антенна. Она даёт очень плохое качество изображения, да и "поймать" можно всего 3-4-5 каналов. Старый Gold Star с этой антенной их вполне устраивал. Теперь от новенького дорогущего ТВ они ждали суперкартинку. А стало ещё хуже, чем на старом ТВ! Покупатель в шоке.
Сам ЖК телевизор (или "плазма") более требователен к качеству сигнала. Его надо подключать к Марку, Дивану, спутнику. Крайний случай - к Гаранту.
Со вторым ТВ они поняли, что нужно менять антенну. И успокоились.

Кстати, представьте себе ситуацию:
Доставка купленного Вами ТВ
1.Его надо поставить на место и включить
2.В квартире живёт бабушка, далёкая от электроники.

А антенна - "дохлая". ТВ не показывает, бабушка расстроена. Думает, что привезли сломанную вещь (я сам 1 раз ремонтировал/паял антенну в такой ситуации. Мы паяльник у соседей просили :-) Потратил часа 2. Деньги не взял (да и что с бабушки взять?). Как поступать в подобных случаях?


Эльдорадофф 09-04-2007 21:14
Страшилку расскажу, надо цены вспомнить
ksat 09-04-2007 21:30
покажите мне компанию где с утра говорят что "мы лучшие!"
меян так везде с утра дрючат - что в крупных компаниях, что в местного масштаба.
ток при приеме на работу все замечательно. даже если тупо повышают - все равно рассказывают как все супер, видима по привычке =))))

Эльдорадофф 09-04-2007 21:49
ххЧКхх
...А вы обучите сначала нормально продавца, объясните по-человечески что от него требуется, а потом спрашивайте, опять же можно относится уважительно, а не орать и не унижать и не относится как к уродам и идиотам...
Какая замечательная идея - "Обучите!" Увы, некоторым вещам поздно учить людей 18-25 лет. Ответственности, грамотной речи, стирать и гладить одежду, и т.д. и т.п. Кто должен был его/её научить этому? Родители? Школа? Самообучение ещё есть. Читайте журналы / каталоги, изучайте инет! ("Не-а, мы лучше пивка после работы попьём").
Блонди 09-04-2007 22:34
quote:
Какая замечательная идея - "Обучите!" Увы, некоторым вещам поздно учить людей 18-25 лет. Ответственности, грамотной речи, стирать и гладить одежду, и т.д. и т.п. Кто должен был его/её научить этому? Родители? Школа? Самообучение ещё есть. Читайте журналы / каталоги, изучайте инет! ("Не-а, мы лучше пивка после работы попьём").

Извините, но все проблемы решаемы.
Неответсвенно относится к работе, вышел в мятой одежде в торговый зал - штраф! Грамотного говорить - можно пригласить педагога - не такие и большие затраты для такого крупного магазина. Сложно раз в месяц (квартал) экзамен за знание основных характеристик ассортимента устроить? А по результатам уволить или зарплату повысить?
А проблема с гарантийными талонами и вовсе одноминутно решается - оформляйте при покупке. И все - нет проблемы! А если еще и технику в зале проверить, при покупателе - так и проблема с домашними неполадками отпадет сама собой. Вот в гарантийном Ваша подпись - дефектов нет, все работает.


Эльдорадофф 09-04-2007 22:59
Про гарантийные талоны Вы мне уже говорили.
Вопросов "как наказать?" нет. Аттестации тоже есть. Я отвечал человеку, который пишет "А вы обучите..."
ххЧКхх 09-04-2007 23:07
Уважаемый г-н Эльдорадофф! Ни в коей мере не снимаю ответственности с продавцов, которые бывают недоброжелательными, невнимательными и обладают другими личностными качествами, но не стоит равнять всех под одну гребенку (и возраст 18-25 здесь не при чем и в 30-50 бывают те еще экземпляры). И опять же не "Эльдорадо" же так "везет" с продавцами, люди-то везде одинаковые, а вот подход к работе, видимо, нет. В Ваших силах и интересах ОБУЧИТЬ людей, которых Вы наняли на работу (конечно не все сумеют, захотят и смогут, это в любом деле так и естественный отбор происходит везде).
Так как сама работаю продавцом 3 года знаю, что очень многое зависит непосредственно от начальства. Во-первых, уважительное отношение друг к другу, а не так: я тут начальник, а продавцы - грязь из под ногтей (уроды, идиоты, бабенки), а в ответ начальник - козел, дебил и проч. (обоюдная ненависть за глаза). Во-вторых, все-таки прислушиваться к продавцам (никто плохого не посоветует на своей работе, а иногда может дать и дельный совет).
Не раз слышала от молодых людей: "Знаешь зарплата невысокая, условия труда не очень, но коллектив замечательный и начальник хороший, поэтому пока работу менять не буду".
Если на предприятии текучка кадров, то это большой минус руководству. Лучшая реклама любой организации - это "сарафанное" радио (брат, сват, сосед...), к сожалению, пока Вы не в фаворе.


Блонди 09-04-2007 23:17
quote:
Вопросов "как наказать?" нет. Аттестации тоже есть.

Тогда почему не работают??? У меня вот зарплата невысокая, требований - до фига, инструкций - выше крыши, правил - 48 штук все примерно страниц по 10-15, клиенты - ну чтоб их... (ну чес слово - иногда все проклянешь). Но - начальник умница, золотой человек!!!, девочки в коллективе с минимальными прибабахами, директор - тоже временами с тараканами, но все проблемы может решить, можно подойти с любой фигней. Да, иногда покричит - бывает, но к нему всегда можно подойти, внести предложения, поспорить - до хрипоты, до мата, до слез - но можно решить любой рабочий вопрос. И тебе за пререкания с руководством ничего не будет! Потому что директор понимает - что это работа! Да, нагрузка большая, премии редко - но пока уходить не собираюсь. Потому как - нравится!


Эльдорадофф 09-04-2007 23:21
ххЧКхх
К 30-50-и уродов уже убивают :-) А если серьёзно - жизнь научит.
Обзывать и унижать кого-либо - последнее дело. И малопродуктивное. Работа - не школа и не детский сад. Не хочешь работать - проваливай!

ххЧКхх 09-04-2007 23:23
[QUOTE]Originally posted by Эльдорадофф:

Вопросов "как наказать?" нет. Аттестации тоже есть. Я отвечал человеку, который пишет "А вы обучите..."

Почему так часто говорится о наказании?!! Собака, которую кормишь из рук гораздо вернее и доброжелательнее той, что служит тебе из-под палки.
Это же не выход из всех проблем! Ну, наказали продавца вычетом из зарплаты, а дальше продолжаете работать так же? Если где-то брешь в работе изначально, то надо искать прокол и менять методы работы, быть гибким, что-то корректировать.


ххЧКхх 09-04-2007 23:36
[QUOTE]Originally posted by Эльдорадофф:
[b]ххЧКхх
К 30-50-и уродов уже убивают :-) А если серьёзно - жизнь научит.
Обзывать и унижать кого-либо - последнее дело. И малопродуктивное. Работа - не школа и не детский сад. Не хочешь работать - проваливай!

Так ептить! Почему на Руси все так?!! Легче раздать люлей не разобравшись в причинах, легче сказать "проваливай", чем сделать все по уму! Уйдет один продавец, придет другой и если причина не в продавце, а в вышестоящих звеньях, то вот вам текучка кадров, обиды и злость! И покупатели в итоге не видят достойного сервиса (все те же косяки с гарантийными талонами и пр.).
Как говорится, а воз и ныне там.


Эльдорадофф 09-04-2007 23:37
ххЧКхх
Спасибо за заботу! У нас (как и во всём мире) люди работают за деньги. Да, некоторое время можно работать "за идею", ради хорошего начальника и коллектива. Но - недолго.

Кстати, про наказание я ответил не Вам и на фразу Неответсвенно относится к работе, вышел в мятой одежде в торговый зал - штраф! .