Я разблокировал, заняло два дня общения с техподдержкой эппл по телефону. Но там случай был не совсем запущенный, просто 14-летний сын товарища кривыми руками полез менять адрес в айклауде и ошибся написанием. В общей сложности звонил 4 раза примерно минут по 10-20, в результате через сутки пришло письмо и все сделал. В потерях -- вся записная книжка.