Обменяли спустя 4 месяца на новый без претензий и экспертиз.. Да это просто МЕГА сервис. Я в связной дохлый плеер с горем пополам сдал. Ждать устал все эти экспертизы.
чтобы проверить активирован телефон или нет, а если да, то когда необходимо зайти на APPLE.ru, нажать на вкладку Поддержка, внизу страницы нажать на Узнайте условия предоставления поддержки и обслуживания и ввести в поле серийный номер аппатата. Так вот, если вы покупаете НОВЫЙ телефон, запечатанный в пленку, то в сообщении должна быть информация о необходимости активации телефона и никаких дат там быть не должно.
Проверяйте телефоны перед покупкой прямо в магазине, и таких ситуаций не будет)
quote:
Originally posted by Host:
В любом случае сначала пишется претензия!..продавец её смотрит..начальство решает...делает выводы..А тут всё просто получилось...Ущерб обществу причинили..потому что по своим обязанностям морочица не хотели...хотя может у них айфоны по углам валяюца.
А может они просто восстановленными аппаратами торгуют и все об этом знают поэтому не раздувая слона решили поменять быстренько или же Начальник узнал чей либо телефон . Может у меня и единичный случай но очень уж мне обидно было.
а где был твой специалист в момент покупки?
quote:
Originally posted by alc aka pvp:
а где был твой специалист в момент покупки?
но раз я беру в магазине я был уверен что беру абсолютно новый телефон.
или я в магазин должен ходить постоянно с делегацией ?
Значит все таки нельзя доверять магазину и ходить надо с понимающими людьми да ?
После этого случая пришел в магазин Сити который на Холмах,там продавец сразу показывает что телефон в упаковке , а если не в упаковке то он сразу же показал что телефон не был активирован ранее что телефон полностью исправен объяснил все и как с этим аппаратом . Вот это сервис!!!
quote:
Originally posted by RexTroN:
После этого случая пришел в магазин Сити который на Холмах,там продавец сразу показывает что телефон в упаковке , а если не в упаковке то он сразу же показал что телефон не был активирован ранее что телефон полностью исправен объяснил все и как с этим аппаратом . Вот это сервис!!!
реклама
quote:
Originally posted by RexTroN:
но раз я беру в магазине я был уверен что беру абсолютно новый телефон.
докажи обратное, почему еще не спустя год пришел, а всего лишь 4(!) месяца.
quote:
Originally posted by RexTroN:
После этого случая пришел в магазин Сити который на Холмах,там продавец сразу показывает что телефон в упаковке , а если не в упаковке то он сразу же показал что телефон не был активирован ранее что телефон полностью исправен объяснил все и как с этим аппаратом . Вот это сервис!!!
quote:
Originally posted by mur4i:
реклама
к этому и была вся история) либо пропиарить сити, либо выклянчить 5ку.
quote:
Originally posted by alc aka pvp:
либо выклянчить 5ку.
задача выполнена
4 месяца -наезд - и вуаля профит! новый телефон)Пойду куплю в зеоне айфон что ли..может потом поменяют)
Короче, делаем вывод, что никакого обмана не было, аффтор сам мудак, тема или заказная, или необдуманная и подлежит сносу.
quote:
Originally posted by @gti:
Короче, делаем вывод, что никакого обмана не было, аффтор сам мудак, тема или заказная, или необдуманная и подлежит сносу.
Вывод я бы сделал такой,вставить пополной персооналу ответственному за работу с претензиями потребителей.Так недолго и контору помиру пустить.
Реально мутноватая история. Из всех магазинов доверяю только Зеону. Он годами заслуживает доверие.
Он всегда в ижевске составляет достойную конкуренцию. Да и ДНС в пример можно не ставить. Если увидите в ДНС что то подешевле, в зеоне скинут цену и сделают даже ниже.
quote:
Originally posted by @gti:
Короче, делаем вывод, что никакого обмана не было, аффтор сам мудак, тема или заказная, или необдуманная и подлежит сносу.
Просьба не переходить на личности,я не кого не оскорблял.
Я не кого не заставляю не брать товар в зеоне,либо брать только в сити либо в каком либо другом магазине.
Меня возмутило что телефон имел столько косяков да и б/у если бы я его купил в пол цены вопросов бы не было .
Еще раз повторю спорить я не с кем не собираюсь,я рассказал свою историю выводы делайте сами.
Я для себя сделал вывод.
у эппл до недавнего времени была политика по браку очень простая: замена неисправного айфона на новый. а куда они девали неисправные телефоны?
- они отправлялись на рефабришед. "на ремонт". а потом возвращались в продажу как новые.
это один вариант.
второй вариант: зеон скупает (или берёт серые аппараты по гарантиии от клиентов) битые айфоны, реставрирует их и ставит как новые на витрину. второй вариант объясняет оперативность замены в сервисном центре на пятёрку и кривизну ремонта.
третий вариант:
тс - проплаченный агент вражеских сил
никакого 4S у него никогда не было. пишет всякую бяку, пороча честное имя. но здесь нужна реакция от зеона, чтобы вывести на чистую воду.quote:
Originally posted by RexTroN:
Я для себя сделал вывод.
А в защиту прав потребителей то вы обращались?
хы.
а для чего?
и второй вопрос: товарищ STALKER-, который аппнул эту тему (видимо ваш друг) торгует айфонами и айпадами б/у? Судя по его темам и сообщениям
quote:
Originally posted by BAZ:
хы.
а для чего?
ну хотя бы было понятно что человек реально сам тут непричем и не пытается просто очернить кого то.
quote:
Originally posted by soll_72:
ну хотя бы было понятно что человек реально сам тут непричем и не пытается просто очернить кого то.
а где тут очернение? зеон повёл себя максимально корректно, заменив устройство на новое, да ещё более современной модели.
При создании подобных тем не помешал бы и небольшой фотоотчет телефона с косяками.
радовались бы, что вам зеон поменял аппарат. В других сц ждали бы месяц, а то и больше. Вон в днсе люди месяцами ждут свою технику из сц, и то если еще докажут что это заводской брак. Можеьт зеон и не виноват, возможно сам завод и собрал вам телефон из возвращенных айфонов. надо же им куда то девать лишние запчасти
quote:
Originally posted by BAZ:
а где тут очернение? зеон повёл себя максимально корректно, заменив устройство на новое, да ещё более современную модель.
ну очернение это бездоказательное обвинение в чем либо. Тут доказательств то нет.
Поэтому спросил про защиту прав потребителей. Было ведь перечислено много нарушений со стороны Зеона. Что помешало написать жалобу в инстанцию? Там ведь их хлебом не корми, дай только прижучит какого то нарушающего продавца. И это не сарказм.
Я веду к тому что очень странным мне кажется что клиенту то реально поменяли на более новую модель аппарат. А он мстит что ли... Не пойму просто.
quote:
Originally posted by soll_72:
Что помешало написать жалобу в инстанцию?
айфон5 мешал. манил
руки были заняты пятёркой, а не хернёй по сбору доказательств в отсутствии у себя потребительского экстремизма.quote:
Originally posted by soll_72:
Не пойму просто
осадочек остался.(с)
Всякое бывает, истерить то зачем? Вам поменяли на более свежую модель, ни центр ни ДНС бы так не сделали это точно.
ник: Новый, дата регистрации:2013-5-13, ни фото айфона, никаких доказательств нет, кроме слов. тупо облил грязью зеон. единичный случай, как уже сказали выше, !!возможно!! с подменой телефона продавцом. мир техники не идеален. если история реальна, то просто тебе не повезло и на твоем месте мог оказаться любой! а замена на новый аппарат прошла просто МЕГААА быстро! в других магазинах, например том же связном ты бы прозрел бегать в сервисный (лет 5 назад, месяца 3 ходил добивался обмена касячного телефона, но поменял в итоге).
п.с. вы либо конкурент, либо завистник 
ЗЕОНУ ++++++
Вот хочу купить ноутбук и рассматриваю только Зеон. Ну единственное только то, что не все модели которые я бы рассмотрел у них есть. Но они сказали что под заказ привезут любой.
quote:
ЗЕОНУ ++++++
Ага "большой +" зеону, что такой iphone продали и так быстро обменяли))))
quote:
Originally posted by Vanilnaya:
такой iphone продали
Доказательств нет никаких!!!
Месяца 3 назад слышала тоже историю от друзей.
Мужик купил айфон в зеоне,( какой не в курсе) упакованный(!) , дома включил а там фотки какого то американца ))
Так что может слухи то не просто так ходят, наверно все таки стоит более тщательней осматривать iphone при покупке)
Подобная практика есть и в Китае, когда в официальных представительств магазина с техникой Эпл продают бу телефоны, и даже при обмене (браке) телефона выдают в замен бу. Самое фиговое что это допускает сам Эпл в договоре о продаже своих изделий.
Попроси предоставить копию договора между магазином где брал и Эпл
quote:
Originally posted by Vanilnaya:
стоит более тщательней осматривать iphone при покупке
в точку! вообще при покупке любого товара, тем более техники нужно быть подкованным! это я уяснил достаточно давно, когда купил в 8 классе, еще тогда модный, СД плеер фирмы Хендай и очень пожалел! кое как от него избавился, с тех временем перед покупкой незнакомого товара сначала читаю про него в интернете, советуюсь со знающими, а уж потом искать, щупать, покупать
quote:
с тех временем перед покупкой незнакомого товара сначала читаю про него в интернете, советуюсь со знающими, а уж потом искать, щупать, покупать
Теперь придется видимо этих знающих людей еще и с собой таскать в магазин перед покупкой, а не только советоваться
Не ужели нет знакомых в Зеоне, что бы спросить у них про этот инцидент. И тогда все мифы и сомнения развеются...
И странновато, что сам Зеон молчит.
Добрый день.
Отвечу от лица компании "Зеон"
От "косяков" поставщиков товара не защищен никто. Для выявления таких недостатков все айфоны на данном этапе у нас вскрываются и проверяются на внешний вид. Да, все коробки у нас вскрыты, но зато мы уверены в качестве. Кроме этого, мы Всегда даем посмотреть внешний вид клиенту перед покупкой, чтобы он полностью его осмотрел. Политика нашей компании - всегда идти на встречу клиенту. В данном случае мы как раз проявили свою лояльность и обменяли вам аппарат на новый айфон. От лица компании приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады видеть вас в нашем магазине снова.
Управляющий сети компьютерных салонов "Зеон" в Ижевске, Чувашов Никита.
ICQ: 683240
тел.: 43-88-88
chuvashov.n@zeon18.ru
Ну вот и все. Молодцы Зеон, Вам+
Анекдот: выпивают 2 мужика у одного из них дома, все норм сидят отдыхают,закончили свое веселье разошлись спать. Утром мужик просыпается смотрит ложек серебряных нет,звонит другу привет привет так и так,ты ушел вчера а я с утра ложек не нашел серебряных,друг ему и как нашел потом ? да говорит нашел,а осадок то остался.
Если продажа таких "конструкторов" это не политика компании, то продавцу, отдавшему такой телефон и выписавшему на него гарантию начальники должны сильно настучать в бубен...
Я и не понял до конца, как мог австралийский телефон лежать в мелкой коробке. У австралийских аппаратов коробка большая из-за стандарта розетки.
3 компа,2 ноутбука,2 телевизора-нареканий нет.Куча знакомых и друзей брали и берут только там по моему совету.Друг работает в зеоне(строитель) со дня основания сия компании.Всегда делают скидку,если увидел где дешевле.Огромным плюсом стала накопительная карта.В субботу снова поедем покупать телик,зеон и только зеон.
Был печальный опыт с планшетом тексет от Днса,зарядное устройство перестало заряжать,сказали в гарантию не входит,как расходник,потом вышел из строя сам планшет,4 раза в сервис возил,возвращали обратно.На письма с претензиями отвечали письмами с отговорками,тянули до конца срока гарантийного.Кароч плюнул на них.
Зеону огромный плюс за сервис,своевременное и качественное обслуживание.Склоняюсь к тому же что и написали выше, китай-тилипон скинул какой-нибудь новенький продавец,решивший нахаляву получить фирму.
quote:
Originally posted by Gia A:
Склоняюсь к тому же что и написали выше, китай-тилипон скинул какой-нибудь новенький продавец
всё, что делается в магазине, делается с разрешения его директора.
quote:
Originally posted by BAZ:
всё, что делается в магазине, делается с разрешения его директора.
или за его спиной
Поменяю 3 GS 16 гиг на айфон 4 с меня доплата
Директор тоже в курсах, что бы стать поставщиком оффициально Apple нада уйму соглашений, нужно узнать на каких соглашениях Зион работает с Apple если там нет указаний за сбыт телефонов б/у (Как в Китае, где пользователи писали петицию с жалобами) то Зион не расплатиться, а если телефон ты купил "новый" го в экспертизу где дадут бумажку
Зеону + За скорость и за сервис в решении проблем
>нужно узнать на каких соглашениях Зион работает с Apple
ОГОРЧУ ТЕБЯ ОНИ НЕ ОФФИЦИАЛЬНЫЙ РЕТЕЙЛ)
https://locate.apple.com/ru/ru...3B&pt=1&x=0&y=0
список оффициальных продавцов например
quote:
Originally posted by всяудмуртиярф:
список оффициальных продавцов
эльдорадо
днс
м.видео
связной
билайн
евросеть
элми
зеона нет.
quote:
Originally posted by Host:
или за его спиной
и тоже с разрешения.
Цены в Зеоне хорошие, выбор не плохой. Да и косяки они свои стараются исправлять оперативно
quote:
Originally posted by BAZ:
эльдорадо
днс
м.видео
связной
билайн
евросеть
элмизеона нет.
по моему, лучше взять в "неофициальном" зеоне , чем в "официальной" евросети или днс.
quote:
Originally posted by BAZ:
и тоже с разрешения.
А может мы его дружно позовём и спросим отчёта?Директор...директор..директор...выходи)))
quote:
Originally posted by Host:
спросим отчёта?
так он тут вроде как отписался и даже стрелы перевёл:
quote:
Originally posted by Авиатор:
От "косяков" поставщиков товара не защищен никто
т.е., он в курсе.
Добрый день.
Отвечу от лица компании "Зеон"
От "косяков" поставщиков товара не защищен никто.
Че за бред)))) Клиент который пришел к вам в магазин не защищен от косяков?
"Да, все коробки у нас вскрыты, но зато мы уверены в качестве." - а качество то подкачало!))
"В данном случае мы как раз проявили свою лояльность и обменяли вам аппарат на новый айфон." - в данном случае это не как вы говорите "пошли на встречу" а скорее замять косяк, что бы не вылезло наружу!) , это да тут + Зиону за оперативность)))) а то давно бы прикрыли уже лавочку если бы тянули с решениями "таких вопросов")) смех товарищи)) директор ты проверяй плз то что пишешь , сам себе противоречишь!))
3 компа,2 ноутбука,2 телевизора-нареканий нет.Куча знакомых и друзей брали и берут только там по моему совету.Друг работает в зеоне(строитель) со дня основания сия компании.Всегда делают скидку,если увидел где дешевле.Огромным плюсом стала накопительная карта.В субботу снова поедем покупать телик,зеон и только зеон. - реклама!
Уточню, если выразился насовсем понятно.
Не защищены Мы от того, что нас могут подвести поставщики.
Клиент полностью защищен - и данный пример как раз это и показывает. Клиенту сделали обмен по первому обращению - наши клиенты защищены со всех сторон.
Также приняты все меры, чтобы такое не повторилось!
Довольный клиент расскажет троим, недовольный - десяти, а недовольный, которого вы вернули - сотне
Джанелл Барлоу
"Уточню, если выразился насовсем понятно.
Не защищены Мы от того, что нас могут подвести поставщики." - ""Да, все коробки у нас вскрыты, но зато мы уверены в качестве." - "Клиент полностью защищен" - "От лица компании приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию." - все логично)))
ой, будучи заинтересованым лицом, не совестно ли вступать в полемику, Роман?
Уверен, что тему надо было сносить с самого начала, после первого поста. Ибо грязи вылили много, все не по делу, осадок у народа остался, хотя Зеон этого явно не заслуживает.
"Ложечки-то нашлись..."
Грязью поливают и все равно идут обратно в Зеон и там покупают...
quote:
Originally posted by @gti:
Уверен, что тему надо было сносить с самого начала, после первого поста. Ибо грязи вылили много, все не по делу, осадок у народа остался, хотя Зеон этого явно не заслуживает."Ложечки-то нашлись..."
Почему тему то сразу сносить? тема по делу была написана,возражений не было,по поводу написанного со стороны зеона . Так ? Осадок то остался
И как так не заслужил,товарищ пишет что все телефоны проверяются,клиент защищен?как тогда так получилось что такой телефон попался вскрытый с витрины, если все телефоны проверяются ? а!!! даже то что австралийский телефон лежал в маленькой коробке ? Разве этого не видно было продавцу? Ладно я не понимал в этом не чего а как же продавцы ?
quote:
хотя Зеон этого явно не заслуживает
Странный вывод))) учитывая то что именно зеон продал автору косячный айфон
Давайте пожалеем их и по головке погладим...
quote:
Originally posted by Vanilnaya:Странный вывод))) учитывая то что именно зеон продал автору косячный айфон
Давайте пожалеем их и по головке погладим...
и я про то же
товарищ пишет что все телефоны проверяются.
quote:
ой, будучи заинтересованым лицом, не совестно ли вступать в полемику, Роман?
будучи на заинтересованным лицом не совестно ли задавать подобные вопросы?
Потому что, как оказалось, бОльшая часть написанного аффтором темы не соответствует действительности, не доказано или просто является размышлениями, но не фактами. Уже по этому тему нужно было удалить. Какие факты имеем? Не та зарядка? Ну и что? Человеку было четко сказано, что телефон не РСТ.
Далее, чувака посылают в сервисный центр. Что вполне логично, потому что мальчик-продаван обучен продавать, а не шарить в задних крышках телефона. Приемщик (замечу -- ПРИЕМЩИК!) -- тоже как бы не совсем крутой спец по айфонам, он просто технически грамотный спец без какой-то особой специализации. Его задача -- зафиксировать повреждение или неисправность. Точка.
Начальник СЦ делает вполне логичное предложение сдать аппарат в ремонт. Потому что я бы тоже не стал ковырять его тут же на коленках с целью проведения экспертизы. Чувак идет в отказ! Полный неадекват! Ему предложили обмен, что уже говорит о лояльности магазина, но он и тут уперся рогом...
Так вот, товарисчи потребительские экстремисты, магазин ВСЕ СДЕЛАЛ ПРАВИЛЬНО. Я не понимаю ваших оров, воплей возмущений и недовольства. Да, косяк. Да, признали. Да, деньги вернуть -- на самом деле проблема по нашей у...щной системе бухучета. Зеон -- молодцы.
quote:
Originally posted by @gti:
бОльшая часть написанного аффтором темы не соответствует действительности, не доказано или просто является размышлениями, но не фактами
всё, что изложено в данной фразе, полностью не соответствует действительности.
quote:
Originally posted by BAZ:
всё, что изложено в данной фразе, полностью не соответствует действительности.
все, что написано в данной фразе является троллингом меня лично и не является адекватным мнением ее аффтора.
quote:
Originally posted by @gti:
все, что написано в данной фразе является троллингом меня лично и не является адекватным мнением ее аффтора
если ты считаешь, что тебя троллят, зачем отвечаешь?
если ты считаешь, что ТС нагло лжёт, приведи цитаты его лжи.
quote:
posted 14-5-2013 03:45 PM
Добрый день.
Отвечу от лица компании "Зеон"
От "косяков" поставщиков товара не защищен никто. Для выявления таких недостатков все айфоны на данном этапе у нас вскрываются и проверяются на внешний вид. Да, все коробки у нас вскрыты, но зато мы уверены в качестве. Кроме этого, мы Всегда даем посмотреть внешний вид клиенту перед покупкой, чтобы он полностью его осмотрел. Политика нашей компании - всегда идти на встречу клиенту. В данном случае мы как раз проявили свою лояльность и обменяли вам аппарат на новый айфон. От лица компании приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады видеть вас в нашем магазине снова.
Управляющий сети компьютерных салонов "Зеон" в Ижевске, Чувашов Никита.
ICQ: 683240
тел.: 43-88-88
chuvashov.n@zeon18.ru
Разве это не является подтверждением того что автор не врет? ))
quote:
Так вот, товарисчи потребительские экстремисты, магазин ВСЕ СДЕЛАЛ ПРАВИЛЬНО.
quote:
Да, косяк. Да, признали.
вся суть вашего творчество выражается в 2 фразах!))) Да данный магазин все делает правильно!!! Пусть косячит дальше и оперативно меняет людям телефоны)))
нет. Это просто реверанс Зеона. На его месте я бы поступил так же: проще извиниться, чем доказывать, что ты -- не осел.
quote:
Originally posted by IIIuD:
вся суть вашего творчество выражается в 2 фразах!))) Да данный магазин все делает правильно!!! Пусть косячит дальше и оперативно меняет людям телефоны)))
Это их, а не твой бизнес. Уверен, что они косячат не для того, чтобы потом оправдываться на форумах.
quote:
@gti
ветеран posted 15-5-2013 05:41 PM
нет. Это просто реверанс Зеона. На его месте я бы поступил так же: проще извиниться, чем доказывать, что ты -- не осел.
#101 IP
Интересная у вас политика далеко пойдете соглашаясь со всем ... )))
quote:
вся суть вашего творчество выражается в 2 фразах!))) Да данный магазин все делает правильно!!! Пусть косячит дальше и оперативно меняет людям телефоны)))
Это их, а не твой бизнес. Уверен, что они косячат не для того, чтобы потом оправдываться на форумах.
дело в том , что это сейчас грубо говоря пронесло, а где гарантия, что следующий обманутый клиент не пойдет в суд , тогда отписки на форуме не помогут, совет Зеону не мошенничать , все вернется сторицей!
Я уже достаточно далеко, девушка. И на мою контору, как это не странно, не пишут "оне продали мне крыло с царапиной!"
quote:
Originally posted by IIIuD:
дело в том , что это сейчас грубо говоря пронесло, а где гарантия, что следующий обманутый клиент не пойдет в суд , тогда отписки на форуме не помогут, совет Зеону не мошенничать , все вернется сторицей!
еще раз. На основании всего вышеизложенного я так и не увидел признаков мошенничества, то есть сознательных (!) действий, связанных с обманом потенциальных жертв с целью извлечения прибыли.
quote:
Originally posted by RoM@Nn:
3 компа,2 ноутбука,2 телевизора-нареканий нет.Куча знакомых и друзей брали и берут только там по моему совету.Друг работает в зеоне(строитель) со дня основания сия компании.Всегда делают скидку,если увидел где дешевле.Огромным плюсом стала накопительная карта.В субботу снова поедем покупать телик,зеон и только зеон. - реклама!
Это айфона твоя реклама да и тема заказуха
Давайте я отвечу и закроем тему.
Управляющий моей сети адекватно вам ответил и всё культурно изложил.
Начальник сервисного центр не повышал на вас голос и вежливо всё объяснял.
Что касается как попал телефон на витрину такой, честно нельзя объяснить, у нас есть 3-4 поставщика телефонов, и мы раньше, если не ошибаюсь до февраля , всегда держали телефоны в пленках и не проверяли их. Бывало что приходили телефоны и без пленок. И было порядка 5и случаев,(на всю сеть) когда люди покупали телефон в пленках и приносили совершенно странные телефоны, то скол,то нерабочий, то абсолютно новый телефон с трещиной экрана. Как к примеру у вас, после этого мы стали каждый телефон проверять при поступлении на склад и показывать каждый телефон при покупке. Возможно недоборосовестный сотрудник положил телефон, или поставщик отправил такой это сейчас, повторюсь, не выяснить.
Мы от лица компании принесли вам извинения, я могу ещё отправить вам бонусы на бонусную карту, чтоб вам не было обидно.
Все гарантийные обязательства мы всегда выполняем (форумчане это подтвердят) и повышаем уровень качества везде, не только в сервисе, но и при продажах, и т.д. и т.п.
Тут много понаписали, всем спасибо за отзывы, не поленились и конкуренты, которые продают технику эпл, чинят её т.д. и тп.
У кого есть претензии к компании, лично к начальнику сервисного центра, управляющему предлагаю встретиться лично.