прокуратура перенаправила в роспотребнадзор, вот пришёл ответ:

на днях должны с УК позвонить чтобы встретиться и лично обсудить (вроде как пообещали возместить в полной мере понесённые расходы), но думаю всё же обратиться в суд, чтоб моральный взыскать ещё за то, что футболили меня два раза...