Запросить в домофонной компании договор на установку, изучить его. Там должны быть прописаны и гарантийные сроки, и перечень работ, которые должны выполняться Исполнителем услуг в счёт тех платежей, которые производят Потребители. Точно скажу, что сама, не имея трубки, не внося никаких платежей, тем не менее, в случае неисправности делаю заявки, которые исполняются, в том числе выполнена замена доводчика через 5 лет после установки двери.