Заказал автомобиль в ноябре 2014 в салоне Тойота(АСПЭК - Авто).Составлен договор поставки с указанной комплектацией и ценой.Стоимость автомобиля была оплачена 100 %.За день выдачи автомобиля (в середине декабря) позвонил менеджер салона и проинформировал,что необходимо внести еще +5% к стоимости автомобиля.Радости это,естественно,не принесло.Страшилка была со стороны продавца- договор поставки будет расторгнут и автомобиль поступит в свободную продажу..Доплатил,автомобиль выдали.
В договоре купли-продажи указана уже цена с этими + 5 %.
Чувствую себя обманутым.
Кто с таким случаем столкнулся?Есть шанс наказать автодилера за нечестное поведение?
Собираюсь написать претензию автодилеру с копией в Тойота Моторс,общество защиты потребителей и прокуратуру.
Менеджер прикрылся решением начальства.Аргументация-скачок доллара,мол далее повысим еще на 15-20%.Клиентам заказанные и оплаченные автомобили не выдаем без доплаты.Мол,Вам еще повезло 
Заранее всем откликнувшимся благодарен.
Если не ошибаюсь, руководство тойоты официально заявляло, что повышения цен не будет, так что может стоит позвонить головному начальству? Может это местные так развлекаются?
цитата:
[B][/B]
Не ошибаетесь.На самом деле Ген директор Тойота Мотор Рус заявил,что повышения цен не будет в 2014 г и начале 2015 г.(об этом заявила еще Мазда и Ниссан).
А местные на самом деле "развлекаются". В Перми цены на заказанные автомобили не повышали.В других регионах скорее всего-тоже.
Другой вопрос,что местный автодилер - это не Тойота,это обыкновенный "продаван" со своими понятиями.Здесь вопрос репутации данной организации.
цитата:
Изначально написано Vol de Mar:
Доплатил,автомобиль выдали.
Не вижу оснований для расторжения договора. Ну если автор все сказал и в договоре нет пункта, что продавец может в одностороннем порядке изменить цену за оплаченный, но не поставленный товар.
Ну так такие финты не приветствуются, можно и без статуса дилера остаться. Напишите жалобу, хуже то не будет.
цитата:
[/B]
Не вижу оснований для расторжения договора. Ну если автор все сказал и в договоре нет пункта, что продавец может в одностороннем порядке изменить цену за оплаченный, но не поставленный товар.
Ну так такие финты не приветствуются, можно и без статуса дилера остаться. Напишите жалобу, хуже то не будет.
Спасибо.
Позвонил в службу клиентской поддержки Тойота Моторс.Оператор сообщила,что дилер АСПЭК Центр-это отдельное юридическое лицо,и оно вправе изменять цены как в меньшую,так и в бОльшую сторону.
[b]Но ...!Тойота Рус цены не поднимала на автомобили 2014 г.!Сообщила,что подтверждением является информация на сайте с указанием цен и комплектаций.
Но сквозь текст явно чувствовалось,что она на самом деле думает о таком дилере.
Тоже посоветовала обратиться к дилеру(жалоба,претензия) ,у кого приобретался автомобиль.Возможно,что отпишется,как обычно или же на какие -то уступки он пойдет,но вряд ли.
А в договоре поставки что написано насчет изменения цен?
Может не стоило торопиться подписывать договор купли-продажи? Сколько эти 5% в рублях-то?
Подписав договор купли-продажи вы фактически согласились с изменением цены (по-моему).
дилер АСПЭК
минус один дилер для меня.
Проще ехать в другой город, где офф
Я вообще не понимаю зачем вы здесь до сих пор что-то покупаете... Челны, Казань, Екатеринбург,Пермь.. все ж рядом.
цитата:
[/B]
А в договоре поставки что написано насчет изменения цен?
Может не стоило торопиться подписывать договор купли-продажи? Сколько эти 5% в рублях-то?
Подписав договор купли-продажи вы фактически согласились с изменением цены (по-моему).
В рублях это 70 000 р.
А то ,что подписал договор купли-продажи и согласился с изменением цены,Вы, наверное правы.
Цейтнот,состояние паники клиентов в салоне + увещевания менеджера салона сделали свое дело.
С юридической точки зрения получается,что согласился с ценой.Согласно ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Одним из существенных условий договора купли-продажи транспортного средства является цена.
Согласно ст. 10 Закона РФ <О защите прав потребителей> изготовитель (исполнитель, продавец) [b]обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;[b][/b]
гарантийный срок, если он установлен.
цитата:
[B][/B]
В Екатеринбурге Комитет по защите потребителей завален претензиями и жалобами на изменение в одностороннем порядке цены автодилерами.
Про Челны и Казань не скажу,но в Перми автодилер ведет себя достойно,не наживается на ситуации.
А в договоре заказа автомобиля ничего не указано про изменение цены.(Повышение или понижение возможно только в случае изменения цены производителем).В моем случае Тойота Мотор не повышала цен.
Тут надо было все считать и читать на берегу(до подписания доп.соглашения или нового договора), какие санкции если товар оплачен но не поставлен? просто забираешь свои деньги и все? неоказания оплаченных услуг, ну отдали бы они деньги, машин всеравно продали бы в один день. или были неустойки? каков размер неустоки? сколько времени и средств потратил чтобы забрать деньги и неустойку, итд. что делать? заказал бы новую? успел бы по старым ценам? если да то надо было так и делать, нет - доплатил, забрал машин радуешься покупке новому автомобилю. все взвешенно без эмоций.
в такой смутный период продавец в выигрыше при любом раскладе, покупатель выбирает скольк остоит нервы время.
не в тему но, ситуация по бытовой технике, продают товар по акции крупный магазин, в наличии 5шт, а продали по кассе в 2 раза больше, а денежки вернут через месяц в лучшем случае, пока суть да дело...( и так по многим позициям) продавец в выигрыше, покупатель обманут, но по закону, в итоге, все нормально.
В конце прошлого года, я бы посоветовал судиться. В конце этого года я уже не так уверен
.цитата:
Изначально написано Rumster:
Тут надо было все считать и читать на берегу(до подписания доп.соглашения или нового договора)
Абсолютно согласен. Не видя договора сложно сказать что-то разумное.
цитата:
[B][/B]
Сотрудник автосалона на то и давил,что заказ новых партий машин уже идет с 10-20% от существующей.
А забирать деньги и грызться с такой конторой,которая изначально настроена на облапошивание клиента - себе дороже.Новый автомобиль не успевал уже заказать
Покупке нового автомобиля радуюсь.Искренне.
Перед Новым Годом сделал подарок.
Еще раз повторюсь- чувствую себя обманутым.
В цивилизованной стране такие фортели, как "дилер" АСПЭК,не делают.По крайней мере,сгладят по максимуму конфликтную ситуацию.
Мне в П.М. написал человек из Екатеринбурга по такой же ситуации.Человек намерен добиваться в суде компенсации за необоснованное обогащение,обман и т.д.Успехов ему!Если будет прецедент,то почему - бы и на АСПЭК не стиражировать дело?
Поэтому,если кто-то начал такую процедуру в Ижевске,буду рад советам и алгоритму действий.
цитата:
Поэтому,если кто-то начал такую процедуру в Ижевске,буду рад советам и алгоритму действий.
Дк обратитесь к юристам проблем то...
в Перми всегда достойно...советую там покупать
мое мнение, автора развели как ----! Послал бы их на три веселых буквы, но перед эти забрал бы свои бабки. Сейчас мне смешно это слушать, дело сделано все в рамках закона. И еще для чего оплачивать 100%, это Вас кто так научил, это у них условия такие что ли?, внес бы рублей 50к, договор на руках, пришла машина оплатил остаток на который договаривались, нет забрал деньги нашел другой вариант. И еще там продавцы ушлые, они видят кого можно нае---ь и это делают, т.е. вы похоже вели себя так: ваши глаза горели как кнопки у лифта, слюни капали на пол, я все готов отдать лишь бы мне дали этот "кусок железа", молодец!
Все было бы правильно в Ваших словах, если бы не реальная "экономическая ситуация". Начхать, даже с радостью было бы салону на подобный отказ. На авто в тот ажиотаж тут же бы выстроились в ряд с доплатой поболее 5 %.
цитата:
Изначально написано Толки:
Все было бы правильно в Ваших словах, если бы не реальная "экономическая ситуация".
Я уже сказал, что надо смотреть договор. Но если договор составлен так, как описал топикстартер, то как два пальца об асфальт принудить поставщика к исполнению договора в натуре. Главное не забирать деньги. Если бы они просрочили поставку, то стрясти дополнительно к машине процент за пользование деньгами, неустойку и моральный вред.
Просто автор повелся на тему, что "не дадим, а машина в два счета улетит". Встал бы в позу и ничего не доплачивал бы. Но еще раз: надо смотреть договор!
цитата:
Все было бы правильно в Ваших словах, если бы не реальная "экономическая ситуация". Начхать, даже с радостью было бы салону на подобный отказ. На авто в тот ажиотаж тут же бы выстроились в ряд с доплатой поболее 5 %.
Вот именно так и было.Ни убавить , ни добавить.
цитата:
Я уже сказал, что надо смотреть договор. Но если договор составлен так, как описал топикстартер, то как два пальца об асфальт принудить поставщика к исполнению договора в натуре. Главное не забирать деньги. Если бы они просрочили поставку, то стрясти дополнительно к машине процент за пользование деньгами, неустойку и моральный вред.
Дело в том,что этот хитро ...опый дилер составляет вначале всего лишь договор заказа автомобиля(он не является договором купли - продажи).И,затем только в день выдачи автомобиля составляет договор купли - продажи с указанием окончательной цены.
Так и было в моем случае.Кроме меня там "радостно" граждане России и не только доплачивали за Крузак,Хайландер. Разве что с битой над мордофейсом менеджера не стояли.Мат-перемат.А руководитель салона как-то волшебным образом испарился...Требовал ее один мужчина с собачьей золотой цепью на свой детородный русским трехэтажным.Этому,может цену и не подняли.
Забрал бы деньги,но мне вернули бы всю сумму по договору заказа.Это наша Родина,кидалово 90-х,вспомнил.И до свидания,ищи авто такой же,только по-новой цене.
Очень жалею,что в Татарстане или Пермском крае не заказал автомобиль.Там автодилеры порядочнее.
Вы можете выложить этот "договор заказа"? Ну или на почту скинуть. Сразу говорю, что Вам уже не поможет, но для других... Боюсь, что кульбит рубля был не последний.
Ситуация аналогичная и у меня, заказал авто в начале ноября у официального дилера Тойота в Новосибирске, оплатил в размере 30% и жду..... по предварительному договору стоит полная стоимость моего авто и срок поставки, но заехав намедни в автосалон приспроситься о дате прибытия машины узнаю из уст менеджера"типа цена изменилась на +700 000 рублей" мол ваш менеджер должен был до вас донести данную инфу. Но меня то до сего момента так никто и не уведомил об изменении цены... вот и сижу перечитываю договор и понимаю, что в договоре есть только ссылка на изменение цены если:
1.изменение таможенной ставки
2.изменение налоговой ставки
3. изменение рекомендованной цены от производителя!!
Я звоню в Тойота Мотор где мне специалист клиентской поддержки отвечает, что цену не меняли на авто 2014г.. вот и кому верить в данном случае и как быть... ждать не понять чего или уже начинать действовать через прокуратуру и ФЭС на самоуправство этих "псевдо дилеров" попросту ООО и ИП...подскажите как действовать в моем случае?! но доплачивать такие деньги я явно не планирую!