cirax2004 23-09-2014 11:14
цитата:
Для меня остается загадкой почему они сразу так не сделали.
Потому что изначально Вы вели диалог с продавцом,т.е. человеком который не принимает решения такого уровня.Выше все верно сказали.Может сначала и имеет смысл пообщаться на тему обмена с продавцом,но если он образно говоря "врубает быка" то проще всего не тратить время и нервы а просто написать письменную претензию на имя руководства.