kavalerka 03-02-2014 20:12
Ситуация следующая: забрали авто на покраску переднего бампера в автосалон, причем красят второй раз по гарантии на ЛКП. Сегодня, забирая машину (просрочили на 3 дня), обнаружила свежую царапину на заднем бампере. Ее там точно не было. *Ничего не знаем, это не мы, пишите претензию, будем разбираться*. Написала претензию. Пжл подскажите что делать дальше? Есть шанс, что они признают свою вину? Всем заранее спасибо
Если написала не по адресу, ткните носом в нужную тему
И очень большая просьба, не пишите, что сама дура, что царапина там была, а я не заметила и т.д. Ее там не было. Спасибо за понимание :-)
ЗОМБИ 03-02-2014 20:44
если в акте приема-передачи царапины указано не было, значит шансы у вас есть)
kavalerka 03-02-2014 21:46
В акте в поле "А/м сдал в грязном состоянии, возможны скрытые дефекты" приемщик сам поставил галочку. Машина была не идеально чистая, 2хдневный налет после мойки в морозы. Обычно покраска предполагает технологическую мойку, поэтому вопросов не возникло
quote:то есть просто ждать ответ на претензию сейчас?
ЗОМБИ
kavalerka 03-02-2014 22:06
про внешний вид а/м больше ничего в акте не указано
ЗОМБИ 03-02-2014 22:45
а раз возможны скрытые дефекты, то эт уже проблема.
но все равно нужно ждать официального ответа, а дальше думать.
Игорь_888 03-02-2014 23:04
quote:
Originally posted by kavalerka:
про внешний вид а/м больше ничего в акте не указано
В Тойоте, если без мойки сдавал и без осмотра, подписывал что повреждений нет и объясняют что, ответственности в случае дальнейшего обнаружения косяков нести не будут.......
kavalerka 03-02-2014 23:07
Интересно, а у них есть в салонах камеры?
И вот еще, возможно никакого отношения к делу не имеет, мог 2-литровый движок на прогревах полбака бенза сжечь? машина стояла у них с утра четверга до вечера понедельника, лампа горит
kavalerka 03-02-2014 23:12
quote:
Originally posted by Игорь_888:
если без мойки сдавал и без осмотра
типа осмотр-то был, машина была чистая, ЭТУ царапину увидеть влегкую можно было, ни о каком "грязном состоянии" и речи быть не могло. Походу сама виновата, раз подписала((( они сейчас на это и будут давить
Egor1986 05-02-2014 09:50
quote:
Originally posted by kavalerka:
Интересно, а у них есть в салонах камеры?
И вот еще, возможно никакого отношения к делу не имеет, мог 2-литровый движок на прогревах полбака бенза сжечь? машина стояла у них с утра четверга до вечера понедельника, лампа горит
Не, не мог, если не греть всю ночь))
А что за сервис, если не секрет?
Игорь_888 06-02-2014 12:40
quote:
Originally posted by kavalerka:
типа осмотр-то был, машина была чистая, ЭТУ царапину увидеть влегкую можно было, ни о каком "грязном состоянии" и речи быть не могло. Походу сама виновата, раз подписала((( они сейчас на это и будут давить
В след. раз сдавайте авто по правилам сервиса, с предварительной мойкой, осмотром и оформлением не помню как называется, ремонтная карта вроде, или как то так, с указанием в ней всех повреждений, наличия предметов внутри авто и кол-ва бензина, итд, и копию себе на руки!
Адекватный 06-02-2014 16:37
quote:
Originally posted by Egor1986:
А что за сервис, если не секрет?
Тоже интересен салон, и машина, на которой краска сползает
kavalerka 06-02-2014 18:21
quote:
Адекватный
С новой машины ничего не сползало
Краска начала сползать уже с покрашенного ими же бампера (отсюда повторная покраска по гарантии). Про салон в рмkavalerka 06-02-2014 18:21
quote:
Игорь_888
учту, спасибо
kavalerka 12-03-2014 15:44
дали офиц.ответ, что они не виноваты. Пригласили на встречу, в итоге перекрасили за свой счет. Машину на повторную покраску принимали по всем правилам