interes18 09-12-2013 15:19
quote:
У нас сейчас претензия именно к сервисному центру. Нам транспортное средство не отдают без факта оплаты.
Так, вам технику там отремонтировали? В таком случае, сложно конечно убедить их отдать вам технику без оплаты.
Попробуйте как-то вразумить их тем, что они в случае судебного дела будут возмещать не только убытки, но и упущенную выгоду, в связи с незаконным удержанием. Подготовьте и направьте им исковое заявление.
Если уж совсем упрутся, подайте иск в суд.
Ну, или оплатите стоимость ремонта, чтобы получить технику, а потом в суд взыскивать, как неосновательное обогащение.
quote:
Писали жалобу производителю, они в свою очередь направили письмо сервисному центру, что те дискредитируют их в глазах покупателей.
То есть продавец никак не может повлиять на этот сервисный центр? Пусть продавец не только письмо напишет, но и позвонит туда и переговорит в чем дело или направит своего специалиста для урегулирования ситуации.
alfavit 09-12-2013 15:56
Счет выставили на оплату?
sms113 10-12-2013 11:55
quote:
Originally posted by alfavit:
Счет выставили на оплату?
Счет выставили. Мы вчера претензию им отдали.
Сегодня звонил один из наших сотрудников переговорить по претензии. Итог: директор ответил, что он ничего не ремонтировал, счет просто на предоплату выставил. И вообще разговаривать с нами не хочет. Положил трубку.
Вчера по глонассу увидели движение нашего КМУ, показывает пробег. На что директор серв/ц утвреждает, что двигатель не заводили, просто перетащили с помощью чего-то по территории базы.
Беспорядок полный, повлиять никак.
interes18 10-12-2013 12:27
quote:
Итог: директор ответил, что он ничего не ремонтировал, счет просто на предоплату выставил. И вообще разговаривать с нами не хочет. Положил трубку.
Ладно, не ремонтировали, а технику-то отдают или нет?
alfavit 10-12-2013 14:05
Надо увидеть договор с СЦ на тех. обслуживание и наряд-заказ.
п.с. А вы не пробовали обратиться на очную консультацию? Вроде Организация...
sms113 03-02-2014 15:14
quote:
Originally posted by alfavit:
Надо увидеть договор с СЦ на тех. обслуживание и наряд-заказ.п.с. А вы не пробовали обратиться на очную консультацию? Вроде Организация...
Обращались. В нужное время опытные люди не находятся
sms113 03-02-2014 15:30
quote:
Originally posted by interes18:
Ладно, не ремонтировали, а технику-то отдают или нет?
Технику отдали.
Всем спасибо за советы) Некоторыми мы воспользовались)
В общем тяги продолжаются пока, но есть прогресс.
Мы отправили претензию в адрес автосервиса. Игнорировали до 2 претензии.
Ровно за 1 день до искового заявления вернули нам д/с за ремонт, отписались, что случай действительно гарантийный, и т.д.
Но Иск мы подали, на убытки. Также намерены возместить оплаченные д/с за некачественное техническое обслуживание.
Пока ждем определение из Арбитражного.
Посмотрим чем закончится)
drDrn 03-02-2014 20:23
Если ТС не возражает задам вопрос в его теме.
Автомобиль деу нексия при движении по трассе вскрылся такой баг - на водительское место начинает дуть холодный воздух во всех направлениях(лобовое, грудь, ноги).
Обратились в СЦ на Новоажимова, что то пытались объяснить типа: "машина для средних широт теплого климата, потому как во время стоянки дует слегка теплый воздух, а при движении по трассе печка не справляется(тем более и холода такие стояли)".
При движении по трассе снег на ботинках не тает вообще. Соседний пассажир не мерзнет теплый воздух идет из всех нужных направлений.
В итоге автовладелец(мой тесть житель удмуртской глубинки) уехал ни с чем очень огорченный.
Завтра собираюсь прокатиться до СЦ и побеседовать, в зависимости от результатов думаю напишу претензию. В этом топике неоднократно звучало "техническая экспертиза", хотел узнать где она проводится? можно координаты организаций проводящих данную экспертизу.
Спасибо.