AVENSIS 01-09-2010 21:04
Звоните, телефон в профиле...
Блонди 01-09-2010 21:18
quote:
Такого нет в договоре.
Честна??? А п.3.4.4. читали??? Или это не про ваш случай???
ani59 02-09-2010 10:46
Прочитала и согласна с Вами. Тогда не пойму на основании какого п. правил была оплата год назад случая один в один?Сейчас поеду в ск на разбор.
Блонди 02-09-2010 21:59
quote:
Тогда не пойму на основании какого п. правил была оплата год назад случая один в один?
Возможно были другие правила, где этот пункт отсутствовал. Возможно ошибся сотрудник.
night_wolf 02-09-2010 23:37
Доброго времени суток. Подскажите плз, столкнулся с такой ситуацией. Авто стоял во дворе примерно 2 часа, вышел из дома пошел ставить на стоянку и смотрю на капоте 3 красивые вмятины с повреждением ЛКП. Вызвал ГИБДД приехали написали справку. Отнес все доки в СК. Потом пришло заказное письмо с актом об отказе выплаты. Есть ли смысл судиться с ними?
Блонди 03-09-2010 12:17
quote:
Вызвал ГИБДД приехали написали справку.
Какую справку написали??? О случае ДТП с участием вашего авто и НЛО/самолета?
RU1981 03-09-2010 10:16
помогите с вопросом? Куда можно обратиться, если страховая компания отказала в выплате и ремонте?
Shnurrr 03-09-2010 10:20
В СУД ...
RU1981 03-09-2010 10:48
Помогите стаховая отказывает в выплате. Мотивируют они это тем, что поздно обратился. Точнее через десять дней (было участие третьих лиц и не знал кого вызывать, да и вмятину не сразу было видно, только после мойки заметил). Подскажите правомерно ли поступает стаховая компания, ссылаются на правила, которые я в глаза не видел, мне их просто не дали.
AVENSIS 03-09-2010 10:54
Ну то что правила не попросили - ваша вина... вы же расписались за их получение и за то что вы ознакомлены с ними также наверняка расписались...
У вас КАСКО??? Какая страховая компания?
Shnurrr 03-09-2010 10:55
вы должны были обратиться к учасковому, а правила страховая обязана выдавать вместе с договором страхования ,можно было позвонить в страховую и узнать кого вызывать ...
RU1981 03-09-2010 11:01
страховая компания МРСК, а я обратился в МВД мне там выдали постановление для получения страховой выплаты. Да и в страховую звонил по телефону интересовался как поступить в подобном случае, а насчет правил сейчас уточню - подписывал ли я их в качестве ознакомления и получения на руки.
AVENSIS 03-09-2010 11:04
Судится можно, без проблем...
RU1981 03-09-2010 11:07
да получается подписал "в страховом полисе внизу написано и мной подписано"
RU1981 03-09-2010 11:09
подскажите пожалуйста, что сейчас я могу сделать против этой компании и каким образом?
Shnurrr 03-09-2010 11:11
Обращайтесь в суд
RU1981 03-09-2010 11:16
в суд какой? В том районе где прописан?
AVENSIS 03-09-2010 11:25
Нет, октябрьский мировой - по месту нахождения страховой компании, предварительно оценив ущерб в любой независимой оценочной компании...
RU1981 03-09-2010 15:39
Всем спасибо за помощь!
Lyusya 03-09-2010 16:12
так все-таки есть КАСКО? или тока ОСАГО?
sad77777 03-09-2010 17:05
quote:
так все-таки есть КАСКО? или тока ОСАГО?
По любому КАСКО. Кто ж по ОСАГО по противоправным действиям в милицию обращается?
Блонди 03-09-2010 21:16
А то Сергей, к вам такие чудики не заходили ни разу
sad77777 03-09-2010 21:22
quote:
А то Сергей, к вам такие чудики не заходили ни разу
У нас таких охранник Ваня отсекает
X3m 03-09-2010 21:51
Что твориться с сраховой УралСиб?
она потихоньку умирает?
sad77777 04-09-2010 20:34
quote:
Что твориться с сраховой УралСиб?
она потихоньку умирает?
ХЗ.
Lyusya 04-09-2010 23:32
quote:
Originally posted by X3m:
Что твориться с сраховой УралСиб?
она потихоньку умирает?
Нет!!!
quote:
Originally posted by DieselEK:
почти весь состав СК Цюрих - ушел в Уралсиб... на данный момент филиал Цюриха в Ижевске, занимается !!!ТОЛЬКО!!! урегулированием убытков...
Причем сидеть будут там же, где и были...
X3m 05-09-2010 12:06
видимо участь УралСиба та же что и у цюриха...
Nature Blonde 07-09-2010 11:19
quote:
Originally posted by DieselEK:
почти весь состав СК Цюрих - ушел в Уралсиб... на данный момент филиал Цюриха в Ижевске, занимается !!!ТОЛЬКО!!! урегулированием убытков...
не почти, а весь! почти весь состав Уралсиба в свободном плавании
*Voron* 07-09-2010 22:51
У меня скол на лобовом, и царапины на переднем бампере, страховая РЕССО-Гарантия, у них по договору выплата до 200 баксов без справок из гаи просто по заявлению, написал это заявление (до конца страхового периода оставалась неделя, и они мне отказали, неофициально аргументируя это тем, что я на следующий год затраховал авто не у них (клиника полная), вобщем сказали обращаться в суд, вопрос такой, в какой суд обращаться, после отказа прошло 2 месяца, раньше в суд съездить не мог так как находился в командировке, примут ли заявление по истечении такого срока?
Блонди 07-09-2010 22:59
quote:
у них по договору выплата до 200 баксов без справок из гаи просто по заявлению, написал это заявление (до конца страхового периода оставалась неделя, и они мне отказали,
Что писали в заявлении? Скорее всего, свое заявление вы написали так, что можно сделать отказ, а можно (при взаимовыгодной договоренности) сделать выплату.
*Voron* 07-09-2010 23:21
да нет, в заявлении все нормально написано, я по идее даже денег не просил, согласен на ремонт, просто из разговора с менеджером занимающимся моим делом, стало понятно, что выплаты мне не будет так как я застраховал свое авто на будущий год в другой страховой, и они на меня сильно обиделись за это, направили в суд, при это сами признали, что я прав и дело беспроигрышное, в общем мне нужно знать в какой суд идти, и примут ли заявление если прошло 2 месяца?
Блонди 07-09-2010 23:52
quote:
в общем мне нужно знать в какой суд идти, и примут ли заявление если прошло 2 месяца?
рекомендую сразу в гаагский трибунал. не примут.
*Voron* 08-09-2010 12:02
кстати официального отказа не было, просто на словах отправили в суд, правомерно ли это?
xarvat 08-09-2010 14:29
Всем привет! Кто может подсказать что мне делать, застрахован в РГА(осаго), 24 августа попал в дтп, я не виноват, в страховой сделали осмотр, под замену была вся левая сторона автомобиля, т.е. двери и крылья, под покраску 6 элементов, не считаю уже покраску молдингов в том числе и их покупку, авто ваз2115 2005г. Сегодня перевели деньги на ремонт, я был в шоке от этой суммы 20470
Lyusya 08-09-2010 19:30
так обычное дело с РГС... всегда суммы половинят! поэтому тока в суд! через суд без проблем!
DieselEK 08-09-2010 20:50
quote:
Originally posted by xarvat:
Всем привет! Кто может подсказать что мне делать, застрахован в РГА(осаго), 24 августа попал в дтп, я не виноват, в страховой сделали осмотр, под замену была вся левая сторона автомобиля, т.е. двери и крылья, под покраску 6 элементов, не считаю уже покраску молдингов в том числе и их покупку, авто ваз2115 2005г. Сегодня перевели деньги на ремонт, я был в шоке от этой суммы 20470
еще одно подтверждение того, что ОСАГО надо покупать в адекватной компании...
xarvat 09-09-2010 11:00
т.е. мне сейчас сделать независимую экспертизу, а потом с ней идти в суд?
и куда лучше обратиться
Блонди 09-09-2010 11:02
quote:
кстати официального отказа не было, просто на словах отправили в суд, правомерно ли это?
Канечна да, в нашей стране посылать в суд словами преступлением не является.
DieselEK 09-09-2010 13:49
quote:
Originally posted by xarvat:
т.е. мне сейчас сделать независимую экспертизу, а потом с ней идти в суд?
и куда лучше обратиться
отписал в личку...
Daikori 09-09-2010 15:00
quote:
Originally posted by night_wolf:
Доброго времени суток. Подскажите плз, столкнулся с такой ситуацией. Авто стоял во дворе примерно 2 часа, вышел из дома пошел ставить на стоянку и смотрю на капоте 3 красивые вмятины с повреждением ЛКП. Вызвал ГИБДД приехали написали справку. Отнес все доки в СК. Потом пришло заказное письмо с актом об отказе выплаты. Есть ли смысл судиться с ними?
если каско судись - у меня похожий случай был, только дети решили поиграть в художников - в итоге по кругу все ЛКП исцарапали - жду ответа от страховой. Думаю не откажут)
Dimonya 07-05 10-09-2010 08:54
quote:
еще одно подтверждение того, что ОСАГО надо покупать в адекватной компании...
тогда скажите названия вменяеых плиз, а то страховка кончается - надо новую делать, раньше была МРСК. слышал что она объединилась с СОГЛАСИЕМ???
AVENSIS 10-09-2010 10:05
quote:
Originally posted by xarvat:
т.е. мне сейчас сделать независимую экспертизу, а потом с ней идти в суд?
и куда лучше обратиться
Обращаться лучше в ООО "ЭКСО-Ижевск" адрес: г.Ижевск, ул. Пушкинская, 270
тел. /факс: (3412) 911-420, 911-421
ИМХО
Dёma 11-09-2010 16:25
кто может помочь с чеками или накладными за ремонт?
замяли задний бампер, ремонт делаю у частника само собой он мне ни каких доков выдать не может
страховая не хочет выплачивать пока не принесу чеки
нужна накладная с печатью сервиса на ремонт бампера
sad77777 12-09-2010 19:59
quote:
кто может помочь с чеками или накладными за ремонт?
А по калькуляции оценщиков нельзя получить?
kola 13-09-2010 10:17
Страховая компания подала на меня иск по регрессу, считаю что количество повреждений автомобиля да и сумма ущерба (стоимость запчастей) считаю сильно завышена, на осмотр ТС второго участника ДТП я не вызывался, насколько знаю вызывали только мою страховую(РоСГОССТРАХ) она не являлась.
В связи с чем вопросы
1.каковы шансы признать оценку авто - не соответствующей действительности.
2. можно ли в суде заявить ходатайство о повторной независимой экспертизе по документам осмотра и повлияют ли результаты экспертизы на сумму ущерба.
AVENSIS 13-09-2010 10:27
1.Необходимо смотреть документы
2.Можно, но не факт что удовлетворят...
Документы на руках у Вас? Исковое, оценка...
Если да, то звоните, контакты в профиле... дам консультацию бесплатно...
Если есть возможность, то сканы документов на оценку можете выложить тут... тут и отвечу...
quote:
Originally posted by Dёma:
кто может помочь с чеками или накладными за ремонт?
замяли задний бампер, ремонт делаю у частника само собой он мне ни каких доков выдать не может
страховая не хочет выплачивать пока не принесу чеки
нужна накладная с печатью сервиса на ремонт бампера
Если выплата по КАСКО и акт осмотра составлялся в Вашей СК, то данное требование страховой компании необоснованно...
Woly 13-09-2010 13:10
Банк предлагает кредитную программу с пониженным процентом, за счет включения КАСКО и страхования жизни в кредит, но СК из его списка - Согласие, ВСК, Росстрах. Что можете сказать по этим компаниям?
18/RUS 13-09-2010 17:43
quote:
Originally posted by DieselEK:
почти весь состав СК Цюрих - ушел в Уралсиб... на данный момент филиал Цюриха в Ижевске, занимается !!!ТОЛЬКО!!! урегулированием убытков...
Хочу поправить, бывший руководитель Цюриха г-жа Ивыгина поставила условия, если она соглашается на должность директора СК УралСиб, то приводит свою команду, на что с Москвы получила добро. Выводы напрашиваются сами. Кто сталкивался по выплатам с Цюрихом и знает не по наслышке, как они выплачивают, тоже самое теперь будет в Уралсибе, так что не рекомендую.
не почти, а весь! почти весь состав Уралсиба в свободном плавании
Осталось несколько человек, но долго ли они протянут, не известно.
пысы корешь там работал, сам попал под замес, так-что инфа первичная.
Tigerbest 13-09-2010 17:50
посмотрите пожалста. время жмет( https://izhevsk.ru/forummessage/30/1024721.html
Блонди 13-09-2010 18:15
quote:
г-жа Явыгина
Ивыгина, но ваша трактовка мне нравится
wrneko 13-09-2010 18:28
Интересует такой вот вопрос:
Царапнул порог. Оформил все как надо: 4 часа ожидания гайцов, визит к дознавателям, страховую, оценщикам. Все как положено. Пока ждал направления от страховой, скатался в поездку и на трассе где-то царапнул этот же самый порог повторно.
Заметил коцку уже по приезду, соответственно ничего пока не оформил, придется имитировать. Но, блин, время терять не охота. Щас вот направление по первой царапине получил. Так вот, можно ли по одному направлению отремонтировать две коцки, если сервисменам что одна, что две коцки - пофиг и по документам все равно пройдет: ремонт порога+покраска, или всяко надо "все круги ада" по новой проходить?ЗЫ: извиняюсь, если уже обсуждали.
sad77777 13-09-2010 18:49
quote:
можно
quote:
по
quote:
направлению отремонтировать две коцки
Блонди 13-09-2010 18:52
Собственно порог под ремонт - какая разница сколько там царапок, если его все равно ремонтировать?
wrneko 13-09-2010 18:59
Интересует отношение страховых к такому "махинаторству". Меня просто напугали какими-то "страшными последствиями".
Просто нет желания терять время, но кто знает, вдруг потом со страховой бодаться еще придется и еще больше времени потеряю в итоге.
Блонди 13-09-2010 19:35
Итак мы имеем направление на ремонт порога. Что меняется, если у вас там 2 царапины, а не 1??? Неужели вам с 1 царапиной только половину порога надо было ремонтировать?
Мальчик, иди уже в ремонт, ничего тебе не будет.
wrneko 13-09-2010 19:42
И вот страховщики меня повторно послали...
Блонди 13-09-2010 19:54
А что еще делать? Повторно писать заявление, тратить время и деньги на осмотр, чтобы потом отказ написать, т.к. все устраняется ремонтом на который вас уже послали?
З@гр 13-09-2010 21:20
При страховании Каско на лобовом стекле была раковинка и трещина 3 см. Под конец страховки трещина разошлась от стойки до стойки и появились другие сколы. При обращении в РГС (выплата стоимости по замене стекла) получил отказ. До этого страховал в другой компании и за первые трещины получал компенсацию (ремонт сколов). Прав ли РГС?
Блонди 13-09-2010 21:28
quote:
Прав ли РГС?
Целиком и полностью.
AVENSIS 14-09-2010 09:52
quote:
Originally posted by Блонди:
Целиком и полностью.
Полностью согласна...
З@гр 14-09-2010 20:04
Блонди и AVENSIS спасибо, жаль.
З@гр 14-09-2010 20:07
Стоимость стекла со сколом исключается из оценочной стоимости при страховании?
Bestkasko 14-09-2010 21:50
Этот элемент считается поврежденным. До момента замены стекла страховая компания не несет за него ответственность.
NiK@S 23-09-2010 16:15
Обращаться лучше в ООО "ЭКСО-Ижевск" адрес: г.Ижевск, ул. Пушкинская, 270
quote:
[B][/B]
sad77777 23-09-2010 21:49
quote:
ул. Пушкинская, 270
Пушкинская, 268. тел. 310010 310020.
Ruzina 25-09-2010 23:26
Подскажите, повредила машину примерно на 250т.р., обратилась по КАСКО в РГС, говорят, что оценят в половину меньше реального ущерба. Возможно ли урегулировать вопрос обратившись в независимую экспертизу при этом не обращаясь в суд?
@gti 26-09-2010 03:13
Резина, ты чего-то не понимаешь. "экспертиза" и суд -- это разные этапы одного пути, а не параллельные явления в твоей автомобильно-аварийной жизни. Сначала обращаешься в независимую оценочную компанию, потом -- в страхову и в случае отказа страховой -- в суд. И никак иначе
IgorD 26-09-2010 09:23
Ну, Авенсис - с Днем Рождения!!!
N@utiluS 26-09-2010 12:35
поздравляю Евгению с Днём Рождения!!!
Ruzina 26-09-2010 14:37
Да поняла я, @gti. Мне интересно, РГС вообще смотрит оценку независимой компании или все равно придеться оспаривать через суд.
Lyusya 26-09-2010 19:14
А, вроде, Женя где-то писала, что по КАСКО РГС нормально работает и возмещает убытки! Вы, Рузина, делайте все по плану, если не выплатят полностью, вот тогда сразу иск в суд. По суду РГС уже выплачивает, не трепыхаясь!
KosT777 26-09-2010 19:57
Присоединяюсь к поздравлению.
Евгения, всего самого наилучшего, удачи во всем!!!
andrej_a85 27-09-2010 12:19
Ruzina, если Вы получаете выплату по КАСКО, нужно знать как Вы страховались (т.е. калькуляция составляется страховщиком, автосервисом либо независимой оценочной компанией) - если независимой оценочной компанией, то страховая обязана выплачивать на основании независимой оценки, а если в полисе указано, что калькуляция составляется страховщиком - то в этом случае страховая компания составляет данную калькуляцию (либо "их" оценочная компания) и она всегда занижена, чем у независимой оценочной компании, и в данном случае сумму независимой оценки можно взыскать только через суд.
Ruzina 27-09-2010 15:47
Спасибо
AVENSIS 27-09-2010 19:12
quote:
Originally posted by KosT777:
Присоединяюсь к поздравлению.
Евгения, всего самого наилучшего, удачи во всем!!!
quote:
Originally posted by N@utiluS:
поздравляю Евгению с Днём Рождения!!!
quote:
Originally posted by IgorD:
Ну, Авенсис - с Днем Рождения!!!
Спасибо БООООЛЬШОЕ 
quote:
Originally posted by andrej_a85:
[B][/B]
Чирков... ты чтоль ?
kola 29-09-2010 21:04
Подскажите пожалуйста, каковы шансы признать независимую оценку недействительной?
Второй участник ДТП на осмотр не вызывался, список поврежденных деталей ставиться под сомнение, документы осмотра и сметы стоимости не содержат партионных номеров запчастей, а приведено их неточтное либо неполное название. Машина продана владельцем, и произвести независимую оценку автомобиля невозможно.
AVENSIS 30-09-2010 08:03
Документы смотреть надо... так сложно сказать... ну а в принципе возможно все...
Nemo_aka_MitEkk 30-09-2010 12:03
Скажите пожалуйста.. получаю вот выплату завтра по осаго, нужно обязательно ремонт делать?
Bestkasko 30-09-2010 12:19
Вы можете делать со своими деньгами все что хотите.
Совершенно не обязательно их пускать на ремонт.
Nemo_aka_MitEkk 30-09-2010 12:25
Спасибо.
Там у них над каждым столом (всего три вроде), весит бумага и написано подобие "После получения выплаты, должны предоставить автомобиль к осмотру что ремонт был сделан, в противном случае в следующей выплате будет отказано"
Вот вопрос и сложился такой.
Bestkasko 30-09-2010 12:51
Это объявление больше относится к КАСКО.
D0Do 04-10-2010 20:15
Здравствуйте. Если можете помочь, то помогите пожалуйста!
Я застрахован по Каско в РОСГОССТРАХе. 31.07.10 произошло ДТП. Подал заявление в РОСГОССТРАХ (17.08.10). Прошли все мыслимые сроки, а страховая оттягивает решение, не признает наличие страхового случая. Получил от них два письма
1. В первом говориться о продлении срока рассмотрения дела, со ссылкой на пункт 45в Правил добровольного страхования ТС.(09.09.10)
2. А во втором, дословно:
<Учитывая вышеизложенное, Филиалом ООО <Росгосстрах> в Удмуртской республике уведомляет Вас о прекращении Договора страхования серии ХХХХ N ХХХХХХХ, согласно правил Страховщик выполнил свои обязательства по Договору страхования в полном объеме. > (03.09.10)
Как это понимать, одно письмо противоречит другому. К тому же при совпадении фамилии и инициалов подписи на письмах разные.
AVENSIS 04-10-2010 20:32
Это говорит о том, что страховая компания просто не хочет вам платить и все... Прямая дорога в суд...
1. Делаете независимую оценку ущерба, приглашая на нее представителя РГС
2. Собираете все документы относящиеся к ДТП - справка о ДТП, постановление либо определение
3. Прикладываете копию полиса КАСКО
4. Подаете в суд
Если есть еще вопросы - задавайте...
D0Do 04-10-2010 20:45
Спасибо за оперативный ответ. Как раз сейчас занимаюсь поиском адвоката, может быть посоветуете кого-нибудь?
Airbag 04-10-2010 21:03
ищу страховую на смену порядочно поднявшей тарифы РЕСО.
Есть 3 варианта: согласие, ингос, ренессанс.
Пока цена\объем услуг\безгеморройность вроде как у ренессанса рулит.
У кого-то были с ними какие-то проблемы по выплатам и тп..?
Ejik 04-10-2010 21:17
А у тебя разве скидка не накопилась? Вроде как за каждый без аварийный год -10% (макс. скидка 30%), так мне сказали.
Ejik 04-10-2010 21:22
Хм, щас рассчитал по онлайн калькулятору у ресо, дак та же сумма, что и у меня полгода назад.
Может изменился рейтинг твоего авто, вот и дороже стало ?
Ejik 04-10-2010 21:25
quote:У меня мысли о том, что б не было повода туда обращаться.
Originally posted by Airbag:
У кого-то были с ними какие-то проблемы по выплатам и тп..?
Да и что-то мне кажется что везде +/- будет одинаково.
Airbag 04-10-2010 21:46
quote:
Originally posted by Ejik:
Хм, щас рассчитал по онлайн калькулятору у ресо, дак та же сумма, что и у меня полгода назад.Может изменился рейтинг твоего авто, вот и дороже стало ?
Меняю авто, поэтому считают по стандартным тарифам. Ресо предлагают дополнительно скидку в 5%, но это все равно оставляет их тарифы на уровне выше ингоса.
По ренинсу не от кого про глобальные косяки не слышал
Блонди 04-10-2010 22:14
quote:
Пословица скупой платит дважды опять сработала.
Про Россию здесь уже 3-й год говорят только как о примере ненадежной компании. Что вас сподвигло все же рискнуть деньгами?
sad77777 04-10-2010 22:19
quote:
Что вас сподвигло все же рискнуть деньгами?
Наверное тариф. И чуство патриотизма
Ejik 04-10-2010 22:31
quote:
Originally posted by Airbag:
Меняю авто, поэтому считают по стандартным тарифам. Ресо предлагают дополнительно скидку в 5%, но это все равно оставляет их тарифы на уровне выше ингоса.
Ну так и не вводите никого в заблуждение о "повышении цен", на своем примере я уже сказал, что за пол года цена каски не изменилась, а то что у них разные цены, то и в продуктовых она тоже разная, как и качество этих продуктов.
sad77777 04-10-2010 22:41
quote:
в продуктовых она тоже разная, как и качество этих продуктов.
+100000
sad77777 06-10-2010 22:52
С Праздником всех сотрудников страховых компаний. Поменьше негатива ,побольше позитива!
fedira 10-10-2010 12:57
Скажите пожалуйста, а кто-нибудь страховался в страх. компании "БАСК"?
sad77777 10-10-2010 14:52
quote:
Скажите пожалуйста, а кто-нибудь страховался в страх. компании "БАСК"?
Какой вид страхования?
fedira 10-10-2010 16:24
ОСАГО и КАСКО
VeloMan 10-10-2010 19:36
Подскажите порядок и правила возврата части страховой премии за неистекший срок действия договора. Автомобиль я продал 21.08.2010, страховка действует до 24.03.2011.
1. Деньги мне должны будут вернуть с даты смены собственности (21 августа) или с даты написания заявления в страховую компанию (планирую написать завтра 11 октября)?
2. Возвращаемая сумма будет прямо пропорциональна неистёкшему сроку или страховая компания имеет право удержать какой-то процент? В инете говорят, что страховые компании любят удерживать 23%.
sad77777 10-10-2010 21:25
quote:
ОСАГО и КАСКО
Нее ,я не страховался. Да и остальные думаю тоже
Не_вопрос! 11-10-2010 11:14
quote:
Подскажите порядок и правила возврата части страховой премии за неистекший срок действия договора. Автомобиль я продал 21.08.2010, страховка действует до 24.03.2011.
ОСАГО или КАСКО?
По ОСАГО удержание 23% (расходы на ведение дела) вполне законно. Возврат суммы будет расчитан по дням (по пропорции) за оставшийся период страхования.
Расторгнуть договор должны с момента продажи авто, т.к. фактически с 21.08.2010 страховая компания ответственность уже не несла. Берете полис, документы, подтверждающие факт продажи (копия ПТС с отметкой ГИБДД или договор купли-продажи), идете в страховую и пишете заявление. Обычно они назначают дату для получения денег (через 2-3 дня), но могут вернуть сразу.