quote:
Originally posted by BAKSI:
Ужасное отношение к вашим клиентам!!!
ну зачем так категорично?я когда звонила,мне всегда отвечали и на сайте тоже отвечают,да с задержками,но все же они ведь там не прохлаждаются.за компом не сидят во время работы.возможно только дома и отвечают.сколько приходила к ним у них всегда клиенты.недавно пришел товар,наверняка выставляют его.
Здравствуйте!
скажите пожалуйста, есть у вас в наличии:
- кокосовое масло
- масло макадами
- эфирное масло корицы
- масло авокадо
quote:
Originally posted by genya1990:
ну зачем так категорично?я когда звонила,мне всегда отвечали и на сайте тоже отвечают,да с задержками,но все же они ведь там не прохлаждаются.за компом не сидят во время работы.возможно только дома и отвечают.сколько приходила к ним у них всегда клиенты.недавно пришел товар,наверняка выставляют его.
Я высказала свое мнение о компании. А когда я прихожу в магазин, у них никогда нет народу, и девушки как раз сидят за "компом" и прохлаждаются.
Речь не только о девушках, а о руководстве магазина в том числе. Хотелось чтобы обратили внимание на проблему, и приняли какое то решение, а если молчать, то проблемы как бы и нет. Вот и все. Далее спорить ни с кем на эту тему не собираюсь.
quote:
Originally posted by BAKSI:
Далее спорить ни с кем на эту тему не собираюсь.
а зачем спорить? мне лично очень девочки нравятся, вежливые и всегда все подскажут. они даже на улице первые со мной здороваются)))
Девочки продали российскую основу по цене англ, собственно и упакованную с англ этикеткой, очень неприятно(.
И как же вы это поняли?
На российской основе как будто налет белый (краситель видимо), застывает и растапливается дольше. Факт неприятный, но я ни кого не осуждаю просто, надо быть внимательней
Девочки там хорошие работают,а вот про начальства не могу такое сказать. Очень не ответственные!!!
quote:
Originally posted by BAKSI:
Здравствуйте, можно узнать NaOH- поступил в продажу? и еще полисорбат 80 есть у вас?
Доброго времени суток! NaOH есть в наличии. Полисорбат - нет.
quote:
Originally posted by BAKSI:
в магазин звоню - не отвечают, сюда пишу - тишина, на сайте я так понимаю наличие смотреть бесполезно, там все всегда есть.
Уважаемая BAKSI, Просим прощения за сложившуюся ситуацию.
Если Вам не отвечают на звонки в магазине это значит: продавец занят с клиентом либо продавец отошел.
Относительно "тишины" в теме: Мы не сидим постоянно за компьютером и на форуме, поэтому отвечаем с некоторой задержкой.
В данный момент интернет-магазин функционирует не полностью, в связи с его обновлением.
quote:
Originally posted by Cat_28:
Здравствуйте!
скажите пожалуйста, есть у вас в наличии:
- кокосовое масло
- масло макадами
- эфирное масло корицы
- масло авокадо
Здравствуйте. Все компоненты есть в наличии.
quote:
Originally posted by BAKSI:
А когда я прихожу в магазин, у них никогда нет народу, и девушки как раз сидят за "компом" и прохлаждаются
Чтобы не быть голословным, прошу написать когда конкретно это было?
quote:
Originally posted by Само_совершенство:
На российской основе как будто налет белый (краситель видимо), застывает и растапливается дольше. Факт неприятный, но я ни кого не осуждаю просто, надо быть внимательней
Если у Вас осталась эта основа, принесите ее пожалуйста и мы заменим на необходимую основу.
Во всей белой основе используется пищевой краситель ДИОКСИД ТИТАНА. Белый налет возможен как на Российской основе, так и на Английской. Основа - это сырье, которое готовится на огромных предприятиях и у производителя существуют некоторые допуски по однородности цвета, консистенции, т.е. по физико-химическим показателям. По этой причине, ни мы, ни Вы не сможем определить "на глаз" производителя основы.
quote:
Originally posted by карандух:
а вот про начальства не могу такое сказать. Очень не ответственные!!!
Не совсем корректно с Вашей стороны обсуждать ответственность руководства не видя рабочего процесса компании.
Но мы учтем все Ваши замечания.
Друзья, впереди череда праздничных дней и пора готовить подарки.
У нас большое поступление масел, в т.ч. уникальное масло дерева НИМ и масло жожоба))), новые формы, отдушки.
handmade_soap, спасибки, пусть остается эта странная основа. Приду как нибудь за ароматами, цена уж очень приятная
Оформила заказ на 1575 руб. Почему доставка платная?
quote:
Originally posted by Nata_MK:
Оформила заказ на 1575 руб. Почему доставка платная?
почему Вы решили, что доставка платная? завтра оператор свяжется с Вами.
добрый вечер. есть в наличии российская основа?
quote:
Originally posted by prettyWoman13:
добрый вечер. есть в наличии российская основа?
Добрый вечер. Российская основа есть в наличии
quote:
Originally posted by handmade_soap:
почему Вы решили, что доставка платная? завтра оператор свяжется с Вами.
В полученном письме указано следующее:"Стоимость доставки: RUR 0.00
Информация по доставке: Ваш заказ будет доставлен курьером в течение 4 дней. Стоимость доставки - 150 руб." Как это понять?
В вашем случае доставка бесплатна.
handmade_soap, спасибо.)
Девочки в магазине и правда очень хорошие, сколько раз звонила - всегда сразу трубку брали и на все вопросы быстро и четко отвечали.
Вчера все доставили. Очень довольна обслуживанием! Спасибо. Стану постоянным клиентом.)
Nata_MK, спасибо за положительный отзыв))) Рады видеть Вас в числе постоянных клиентов.
тааак, необходимо взять вас на заметочку и в выходные бежать к вам)
quote:
Originally posted by Milaya O:
необходимо взять вас на заметочку и в выходные бежать к вам)
Необходимо не только взять нас на заметочку, но и думать о нас каждый день)))))))) и забегать чаще))))))
Дорогие друзья!
Рады сообщить Вам о появлении в нашем магазине НОВОЙ основы Росийского пр-ва.
Мыльная основа на Оливковом масле OSB.
OSB - мыльная основа для производства глицеринового мыла методом горячего плавления, разработанная на базе натурального оливкового масла. Не менее 22 % от общего количества жирового сырья, использованного в рецептуре, составляет натуральное оливковое масло. Основа MYLOFF OSB имеет ряд преимуществ:
- превосходную прозрачность куска;
- более высокий уровень пенообразования;
- натуральный запах, обусловленный наличием оливкового
мыла в составе (при желании легко маскируется с помощью
отдушек или эфирных масел);
- приятные сенсорные характеристики во время и после
использования мыла, изготовленного из этой мыльной основы.
СОСТАВ (INCI): Glycerin, Aqua, Propylene Glycol, Sodium Stearate, Sodium Laureth Sulfate, Sodium Palmitate, Sodium Olivate, Sodium Laurate, Sorbitol, Sodium Lauryl Sulfate, Sodium Chloride, Lauric Acid, Tetrasodium EDTA.
Глицерин, вода, пропиленгликоль, стеарат натрия, лауретсульфат натрия, пальмитат натрия, оливат натрия, лаурат натрия, сорбитол, лаурилсульфат натрия, хлорид натрия, лауриновая кислота, тетранатрия ЭДТА.
Стоимость Основы - 240 руб./кг
А доствака в регион есть у вас?
quote:
Originally posted by Лялюня1502:
А доствака в регион есть у вас?
пишите в личку, обсудим
А система скидок в вашем магазине не предусмотрена?
quote:
Originally posted by Nata_MK:
Nata_MK
Предусмотрена.
1. Дисконтная карта клуба Особняк. Накопительная скидка от 3 до 10%
2 Оптовые цены на основу.
Замечательно! Как получу аванс, думаю, опять у вас затарюсь.:-)
Будем Вас ждать с нетерпением))
В ассортименте магазина есть только тот товар, который обозначен на сайте? Может, есть текстурный лист для мыла?
В данный момент товар на сайт не добавляется в связи я изменением дизайна. В магазине товара больше. Текстурные листы появятся примерно через неделю. Также Вы можете заказать любой текстурный лист и штамп у нас, т.к. мы занимаемся изготовлением штампов для мыла и скрапбукинга.
А во сколько мне обойдется текстурный лист?
Если заказывать индивидуальный штамп или текстурный лист, то цена будет из расчета 5 руб/1 кв. см., но минимум 50 руб.
Всем привет. У нас новые формы (свадебной тематики и тематики с новорожденным), силиконовые формы 3D, термометры спиртовые для любителей нулевки
Добрый день) Щелочь (NaOH) есть в наличии?
Добрый день! NaOH есть)))
Здравствуйте, есть ли у вас в наличии полисорбат и доставляете ли вы заказы курьером?
quote:
Originally posted by продатьбы:
Здравствуйте, есть ли у вас в наличии полисорбат и доставляете ли вы заказы курьером?
Здравствуйте, Полисорбат (ТВИН-80) будет в магазине в субботу. Доставка курьером временно отсутствует.
Привет, мой дорогой друг!
Начинается дачный сезон, но чистоту никто не отменял. О чем это мы...
Первое!
Мы вводим оптовый раздел, который будет постоянно пополняться. Сегодня там 4 позиции. Не большое количество за смешные цены:
Второе!
Расширяем ассортимент. Вашему вниманию, товары для свечей ручной работы: экологически чистый соевый воск для контейнерных, формованных и массажных свечей, высококачественные фитили, красители для свечей. Добавлены формы для мыла Funny Molds.
Какао тертое дробленое наивысшего качества.
Снижены цены на пластиковые 3D формы
И Третье!
10 мая Вас ждет приятный сюрприз!
Добрый день, уважаемая Мыльница!
Сегодня была неприятно удивлена принципиальным отказом продавца обменять краситель, купленный вчера (пришла с чеком).
Я расцениваю это как наплевательское отношение к постоянным покупателям и отсутствие индивидуального подхода; прикрывшись бумажкой, навстречу мне никто не пошел, хотя я прекрасно знаю, что этот вопрос решаем.
Осталось неприятное впечатление, ухожу к конкурентам.
Желаю вам поменьше бюрократизма.
Добрый день, уважаемая HoneyGirl.
На основании Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Парфюмерно-косметическая продукция (в т.ч. ингредиенты для производства косметики) надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Действия продавца были абсолютно правомерны. Вопрос этот может быть и решаем, но в магазинах низкого уровня, где отношение к покупателям наплевательское и качество товара Вам никто гарантировать не будет. Никто не может быть уверенным в том, что в возвращаемой таре именно тот краситель, который изначально там был.
Избежание подмены товара, в следствии которой этот товар может нанести вред другим людям - это одна из причин, по которым и создан вышеуказанный документ.
Мы не в коем случае не хотим Вас обидеть и просим отнестись с пониманием. Делается это для Вашей же безопасности.
ну да, да, и Кеннеди тоже я убила
что за бред, честное слово
quote:
И Третье!
10 мая Вас ждет приятный сюрприз!
)))) мне на почту пришло письмо так я уж подумала это в честь моего дня рождения будет сюрприз мне))) А оказывается это просто совпадение)))
quote:
Originally posted by HoneyGirl:
ну да, да, и Кеннеди тоже я убила
все возможно, мы это не знаем)), да и разбираться в этом не будем.
quote:
Originally posted by HoneyGirl:
что за бред, честное слово
еще раз приносим извинения, если Вас чем-то обидело постановление Правительства РФ. Мы действуем на основании этого закона и не считаем это бредом.
quote:
что за бред, честное слово
бред когда сами покупатели закон нарушают,и еще и продавца оплевывают,девушка между прочим сегодня там работает очень ответственная и хорошая,всегда поможет и подскажет что лучше взять.
покажите мне место, где я кого-то оплевала?
и чем я нарушила закон? в Мыльницу пришла?)))
вы по себе людей-то не ровняйте, я очень корректно высказала свои претензии
о профессиональных способностях продавца здесь речи вообще не было
Уважаемые Карандух и HoneyGirl
Давайте не будем ругаться и забудем этот инцидент как страшный сон. Мы еще раз приносим извинения, если кого обидели и просим отнестись с пониманием того, что конечный потребитель и продавец - разные вещи и у последнего ответственности намного больше.
quote:
просим отнестись с пониманием того, что конечный потребитель и продавец - разные вещи
...и без покупателей продавец будет никому не нужен.
Ок, я вашу позицию поняла, добавить нечего.
Друзья.
Открыта запись на Мастер-класс - КРЕМ-МЫЛО.
15 мая 2012 г.
18-00
Желающие оставляют заявки по телефону 55-58-57
Друзья мои!
Мы очень долго думали, чем же вас порадовать, и кое-что придумали.
Во-первых, это снижение цен на мыльную основу пр-ва Россия в розничном магазине и интернет магазине.
С 10 мая стоимость мыльной основы MYLOFF SB-1, SB-2 составляет 185 руб./кг, OSB - 210 руб./кг. Данная цена действует при покупке основы от 1 кг. Дополнительные скидки на данную акцию не распространяются.
Во-вторых, постоянная программа лояльности для именинников. Скидка на мыльную основу - 10%, на все остальное - 15%. Скидка дается один раз в день рождения и по предъявлении паспорта. Данная акция действует только в розничном магазине. Скидки по акции и Дисконтной карте не суммируются.
НОВИНКИ
В продаже пищевые ароматизаторы натуральные и идентичные натуральным
Запахи, ну просто изумительные, безумно стойкие в мыле и косметике.
55 руб./10 мл
Друзья, у нас ВАЖНАЯ новость!
Произошло долгожданное обновление сайта. Просим пройти регистрацию повторно!!!!
сайт получился отличный!!! не зря были те бессонные ночи и литры кофе)) поздравляю)
quote:
Originally posted by prettyWoman13:
сайт получился отличный!!! не зря были те бессонные ночи и литры кофе)) поздравляю)
Спасибо)))Нам очень приятно, что Вам понравился))
Дорогие друзья, у нас снижение цен на пластиковые формы. Новая цена 45 руб.
Дааа... Сайт теперь очень "вкусный"! И ассортимент расширился - это радует. Иду подсчитывать бюджет...)
на сайте посмотрела мелкий опт масло кокосовое 1 кг стоит 150 руб. то есть как - берешь и покупаешь?) или какие-то условия есть?
quote:
Originally posted by can not be bad:
на сайте посмотрела мелкий опт масло кокосовое 1 кг стоит 150 руб. то есть как - берешь и покупаешь?) или какие-то условия есть?
Условие одно - необходимо приобретать от 1 кг и кратно кг)). А так, приходите и покупаете.
Здравствуйте, Я тоже ваш постоянный клиент! скажите, несколько раз заходила-нет текстурных листов-заказать можно??? Размер нужно чтоб был примерно 10*10см можно больше но не меньше. Но я тут прочитала что изготовление индивидуальное на заказ-5р за 1 см, это 500р за листик? Нет, на заказ не хочу, просто когда их привезете? Месяца 3 уже охочусь на него...
quote:
Originally posted by Zamechtatelnaya:
Здравствуйте, Я тоже ваш постоянный клиент! скажите, несколько раз заходила-нет текстурных листов-заказать можно??? Размер нужно чтоб был примерно 10*10см можно больше но не меньше. Но я тут прочитала что изготовление индивидуальное на заказ-5р за 1 см, это 500р за листик? Нет, на заказ не хочу, просто когда их привезете? Месяца 3 уже охочусь на него...
Здравствуйте. Текстурные листы на заказ - дороговато, согласны))) Привезем к началу июля, может и раньше))) Текстурные листы появятся на сайте примерно дня за три до появления в магазине. Чтобы не пропустить этот момент)), рекомендуем подписаться на новости на нашем сайте)).
вы думаете можно такое продавать? http://www.milnitca.com/produc...astik-konoplja/ куда смотрит отдел по борьбе с наркотиками?
quote:
Originally posted by Alalina:
вы думаете можно такое продавать? http://www.milnitca.com/produc...astik-konoplja/ куда смотрит отдел по борьбе с наркотиками?
Вы правы, и куда они смотрят?
Ссылка не открывается, но как я поняла это же всего лишь форма для мыла!!! Что тут такого то)))
quote:
Originally posted by Zamechtatelnaya:
Ссылка не открывается, но как я поняла это же всего лишь форма для мыла!!! Что тут такого то)))
Да это форма для мыла. Но по закону это приравнивается к пропаганде наркотиков. Форма удалена((
странные вы какие то форма как форма... красивая даже, я бы сказала! и где тут пропаганда???
Это законодательство у нас странное.
Когда завезете текстурные листы отпишитесь пожалуйста
Обязательно
Всем доброго дня. У нас большое поступление
ТЕКСТУРНЫЕ ЛИСТЫ
НОВЫЕ СИЛИКОНОВЫЕ ФОРМЫ... НУ ОЧЕНЬ КРАСИВЫЕ))))
Мыльные орехи
Буретный шелк 100% - для любителей нулевки.
и многое другое.
Милости просим
Ууу спасибо, прибегу!!!
Добрый день, губка из люфы есть в наличии?
Добрый день! Люфа есть в наличии 12 см и 14 см
Доброго здоровья вам, дорогие друзья!
Говорят урожай картофеля нынче рано собирают. Кто-то уже это сделал, а кто-то еще даже и не начинал... поторопитесь)))). Да и сезон отпусков уже почти закончился и пора подумать о себе любимой -(ом) и о друзьях и блихких забывать не нужно. К чему это мы всё...
Столько всего хочется рассказать... да и вас послушать. Вот сесть бы нам с вами за огромный стол, попить чаю с плюшками))) поделиться новостями, мыслями. По-русски говоря - посидеть по-окать))))
Начну пожалуй)))
Мы продлили для Вас акцию на формы МФ до конца сентября - Цена одиночных форм всего 45 рублей. Форм много, но закончиться они могут очень быстро. Рекомендую поторопиться. Не стоит забывать и о подходящем Новом Годе. Мы уже готовы - формы елочки, подарки, змейки и другие уже в магазине.
Что касается запахов, то тут тоже все не плохо. Появились ароматы Виноград и Роза, Ваниль цветочная, Земляника, Арбуз, Японские цветы, Хлеб и многое другое. Для любителей мыла с нуля есть бленды, устойчивые в щелочной среде.
У нас появилось два новых масла - масло сасанквы и масло кофе обжаренного.
Натуральные скрабы тоже заняли свое место на полках - Грецкий орех и Абрикосовая косточка, Миндальный орех, фракции от 0,2 до 0,5
Огромное количество штампов - тут рассказывать долго, лучше смотрите сами.
Для любителей свечей есть формы Пирамидки и подсвечники.
Очень радует появление трех видов очсновы пр-ва Англия: GoatsMilk (на козьем молоке), SSB - основа для бритья (обладает ШИКАРНЕЙШЕЙ пеной), SHEA (основа с маслом ШИ - 18% от общего количества масел)
Если кто-то не видел ассортимент упаковки, рекомендуем посмотреть.
Писать еще можно очень долго, лучше все посмотреть самому.
Друзья, не забывайте о скидке в 5% на весть товар не участвующий в акциях, в случае предоплаты Вашего заказа на карту сбербанка.
PS
Друзья, мы хотим знать Ваше мнение. Будем ли мы с Вами делать шоколад ручной работы? Пройдите пожалуйста голосование на сайте.
ух ты!!!!!! сколько новинок!!! завтра буду у вас)))
я сегодня к вам зайду,есть в наличии масла кокосовое,пальмовое,оливковое,касторовое,ши,какао тертое и на сколько цены разнятся магазина и сайта?
prettyWoman13, genya1990! Приходите во второй половине дня, чтобы увидеть весь товар, т.к. его могут не успеть выложить)))
Из масел, на данный момент, нет в наличии только оливкового. Цены на масла в магазине и на сайте одинаковые.
Отмечусь)
здравствуйте!скидки предновогодние есть?
Здравствуйте. Скидки скоро будут))), но вот не на все(((. Следите за информацией.
Всем привет. Рады сообщить Вам о старте акции - скидка на американские формы milkyway 30%. Плюс ко всему... Новое направление творчества - КВИЛЛИНГ. Большой выбор бумаги для квиллинга, инструмент для квиллинга, книги по квиллингу.
На нашем сайте работает раздел Общение покупателей. Заходите, ригистрируйтесь, общайтесь - http://milnitca.copiny.com
Подскажите,пожалуйста,когда у вас появятся картинки водорастворимые с темой День влюбленных?
Здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Картинки на водорастворимой бумаге мы уже печатаем прямо в магазине. Сейчас Вы можете прислать нам на почту milnitca@gmail.com любые картинки и мы напечатаем их для Вас.
ВАЖНО: Картинки должны быть в файле WORD или PDF. Мы не производим форматирование картинок по размеру, цветокорреции и т.д. Файл печатается "как есть". Картинки на флэш-носителях не принимаются.
Дорогие друзья! 28 января 2013 г. для магазина Важная дата. В этот день мы становимся больше. В прямом смысле этого слова... Да, мы расширяемся. С 28 января мы будем называться Студия творчества "Мыльница". У нас Вы сможете найти следующие товары для творчества:
МЫЛОВАРЕНИЕ
ДОМАШНЯЯ КОСМЕТИКА
СВЕЧИ РУЧНОЙ РАБОТЫ
КВИЛЛИНГ
СКРАПБУКИНГ
ФЕЛТИНГ
ПОЛИМЕРНАЯ ГЛИНА
БИЖУТЕРИЯ РУЧНОЙ РАБОТЫ
чуть позже
WILTON (украшение и декорирование кондитерских изделий)
КУКЛЫ ТИЛЬДА и ВАНИЛЬ
Регулярные мастер-классы по всем видам творчества. Расписание мастер-классов будет представлено на нашем сайте в разделе "Мастер-классы" после его утверждения.
Ну и конечно же цены. Цены вас приятно удивят)))) Мы будем стараться держать их самыми низкими.
Наш адрес:
Бц Эльгрин, офис 442. Режим работы прежний.
Ждем Вас, друзья!
Я отослала Вам файл с картинками для распечатки в 2 экземплярах. Во вторник 29 января к Вам подойду.
quote:
Originally posted by dobraya-devochka:
Я отослала Вам файл с картинками для распечатки в 2 экземплярах. Во вторник 29 января к Вам подойду.
Мы ничего от Вас не получили, отправьте еще раз.
продублировала картинки на распечатку Вам на почту
quote:
Originally posted by dobraya-devochka:
продублировала картинки на распечатку Вам на почту
Ничего. Проверьте пожалуйста адрес milnitca@gmail.com
Отправила картинки еще раз
quote:
Originally posted by dobraya-devochka:
Отправила картинки еще раз
Картинки готовы
quote:
Картинки готовы
Спасибо! Зайду к Вам на неделе следущей- вторник или среду.
приходите, будем ждать.
Дорогие друзья. В наличии имеются можжевеловые бусины различных размеров. + Огромное поступление форм для мыла.
А можно мне цены на можевеловые бусины. Извините придти не могу по состоянию здоровья, прошу либо в личку либу на почту tanuha2130@mail.ru. спасибо!
Бусины буковые 18 мм 4,80
Бусины буковые 20 мм 6,70
Бусины можжевеловые "Бочонок" 11,00
Бусины можжевеловые 12 мм 3,00
Бусины можжевеловые 14 мм 3,70
Бусины можжевеловые 16 мм 4,40
Бусины можжевеловые 7 мм 2,10