ooo_makarena 12-01-2013 13:48
11 января 2013г, мой брат вызвал такси 43-43-43 для мамы. Озвучил, что вести надо до поликлиники, она в 2-ух км, но для человека с больными ногами это расстояние. Приехала черная ауди номер 585, за рулем МЧ лет 20-ти (агрессивно настроенный). Грубо ответил:"Я до центра, на такое мальенькое расстояние не повезу!". В итоге моей маме пришлось оправдываться, что такси она вызывала, т.к. у нее боль ные ноги и передвигаться ей очень сложно.
С большим скрипом он повез.
Пока они ехали до больницы, он на нее орал, как дикий. Когда моя мама возмутилась, по какому праву, он на нее кричит, он ее высадил на полпути, обматерил и пригрозил расправой, за то-что она хлопнула дверью.
Женщину пенсионного возраста обругали, недовезли до назначенного места (в ее положении, с ее то больными ногами) и еще и пригрозили расправой.
Как так можно?!! ведь человек обращаясь в организацию на оказание услуг, расчитывает получить оказанные услуги. Ведь он не ее знакомый которого она попросила подвезти "за так", нет. Она обратилась в организацию, для получения услуги. Маршрут был ранее озвучен в подаче заявки. Если вам не нужен бюыл такой заказ, тогда не надо было делать на него отклик.Воспользовались бы услугами другой организации.
P.S. В тот же день я позванила в службу качества по данному случаю, ответили: "Разберемся, вам позвонить?". И на этом тишина...
Случай вопиющего хамства, не говоря уже о равнодушии службы качества. Который данный случай не интересен, возможно для них это норма.
LionS 12-01-2013 14:00
напишите в соответствующую ветку форума. там есть главный, должен разобраться.
ЗЫ: в семье не без урода...
ErnestAK 12-01-2013 14:45
quote:
говоря уже о равнодушии службы качества. Который данный случай не интересен, возможно для них это норма.
Да нет.....Разберутся...Зря вы думаете,что все останется без внимания...Трахают они нас ой ой ой... А за такую фигню и выгнать могут...
12345йцуке 12-01-2013 14:46
quote:
Originally posted by ooo_makarena:
Пока они ехали до больницы, он на нее орал, как дикий. Когда моя мама возмутилась, по какому праву, он на нее кричит, он ее высадил на полпути, обматерил и пригрозил расправой
Странная история с трудом вериться. Очень долго они наверное ехали 1 км.,раз столько событий успело произойти.
orlov_47 12-01-2013 15:05
И действительно очень странная,вроде как наоборот чем меньше ехать тем выгодней,минималка все равно 80,а проехал на 30р.Подобные случаи и у меня были,НО обычно садясь в машину некоторые клиенты себе позволяют хамство!!!при этом потом звонят руководству и пытаются все перевернуть с ног на голову.Про вашу ситуацию ничего немогу сказать,в любом случае если все так как Вы пишите-решайте вопрос.
12345йцуке 12-01-2013 15:20
quote:
Originally posted by orlov_47:
некоторые клиенты себе позволяют хамство!!!при этом потом звонят руководству и пытаются все перевернуть с ног на голову
+100. Таких клиентов нужно писать на регистратор и в суде за клевету привлекать. Да вздергивать тысяч по 50, чтобы у других и мыслей о клевете и хамстве не возникало.
евгений2115 12-01-2013 15:38
скорее всего вызывали до центра,а когда водитель приехал озвучили другой маршрут,отсюда и агрессия водителя.неоднократно бывали такие случаи, считают,что так больше шансов уехать.
12345йцуке 12-01-2013 15:43
КАРАУЛ!!! Какой же нужно быть сволочью чтобы все перевернуть с ног на голову и оклеветать водителя.По этой причине очевидно, отдел качества не прореагировал на не адекватную жалобу.Таких хитро мудрых не вожу.
Kroniak 12-01-2013 16:09
Если всё так и было, водятла надо наказать, ибо таким не место среди нас, если клевета, то ТС Бог Вам Судья.