А я всегда думал, что сфера услуг работает с людьми. А тут вот оно что - с заказами работают )
Клиент - это человек, а не квадратик на коммуникаторе, и даже не купюра, которая села на пассажирское сиденье. С таким бездушным подходом надо дрова возить, или навоз

А то только от черта лысого и будут заказы.
Ну а пока потребитель не осознал своей настоящей власти - в бизнесе есть место некультурным и необразованным людям.