как то я взяла заказ пазелинко-центр, а по приезду выяснилось, что клиент едет в завьялово(в центр машина уже уехала) и ни в какую не хотел выходить из машины. позвонила в диспетчерскую и сказала, что отказываюсь везти, так как ни езжу за пост..дисп предложила нажать тревогу, если он не выйдет из авто, а она перезвонит клиенту и заказ переоформит, но не успела договорить- телефон из рук вырвал клиент и начал орать на дефчушку..нинай чоу она ему наговорила, но клиент сказал "лана, уговорили, едем на пушкинскую". правда до места назначения так и не доехали ибо клиент начал выносить мозг своим пьяным нытьем и заявлением, что я передумал, вези меня в завьялово ик, за что и был высажен в районе бегемота
quote:
Думаю, что ничего и не изменилось.
прально думаешь
quote:
Originally posted by aidar5:
вот скажите кто прав? надо было ехать на жд. взя заказ по 1категории с кафе ультрамарин на жд. по дороге думаю можно взять.приезжаю.выходят. барышникова 55. я говорю заказ же на жд. они-на жд уже другая машинка уехала. мы 2е заказывали.я-почему так вышло? они - дк какая первая пришла на такой поехали.я- не поеду. выходят я уезжаю. через минуту звонит диспа и говорит что если не заберу их то блок на 2 часа.объясняю ей что это не мой заказ,а она уперлась блок если не увезете. в итоге забрал. по дороге был вынос мозга поллный. так кто же был не прав в этой ситуации?
эммм клиенты вызвали две машины, одну до ж/д другую до барышникова, по прибытию такси им надо было уточнять? т.е. как с автобусом? какая конечная точка? или с учетом, что это такси в первую приехавшую рухнули более пьяные/замерзшие/спешаше клиенты, а другие стали ждать второе авто. Водитель которой еще и не захотел их везти! Дак вы такси или попутка?
отказаться следовало, если поездка заявленная пассажирами не соответствует заказу от диспетчерской конторы в котором оговаривается "конечка"
Вот интересно, почему вы настаиваете на строгом соответствии с заявленным в заказе маршрутом? Это где-то в каком-то законе прописано? Случай со мной: надо было друзей с вокзала забрать, вызвал такси, дисп не с первого раза нашла машину, в итоге, когда сообщили, что машина, таки, ко мне подъедет, мне звонят друзья и говорят, что встретили знакомого и едут на нём в гостиницу, так что заезжать за ними уже не надо. Селились они в Парк-Инн, когда приехало такси, водиле, соответственно, говорю: Парк Инн. Он мне всю дорогу моск клевал, что мол, какого фига вызываете на ж/д, а едете в центр. Мля. Ну не надо мне уже к вокзалу, в конце концов моя вина что ли, что мне более получаса машину искали (на Холмы причём). Ну хорошо, отказался бы он меня везти, я бы другой борт вызвал, но ему-то какой плюс в том, что он меня не повёз?
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Вот интересно, почему вы настаиваете на строгом соответствии с заявленным в заказе маршрутом?
объяснить в сотый раз, или всё таки есть голова на плечах подумать или почитать то, что уже обсуждалось сотни раз?
С головой всё в порядке, не переживай. Я по-моему вполне понятно описал свою ситуацию. Обсуждалось - кинь ссыль, в названиях тем такого не вижу.
некоторым "мегатаксистам с невъеб@нным опытом",прежде чем писать,что было три года назад и какое тогда было такси,работу лет пять назад надо было бы начинать в такси 505000,где знали,что такое дисциплина и профессиональная этика.Тогда бы тут "авторитетно" не пиzdели бы,что клиент неправ,а он,как суперпупермегатаксист,не поедет на изменённый маршрут.
и вообще.Высером по поводу "я работаю в ******компании,и это круть,остальные "уже не те и ваще давно гавно" можете не поднимать пыль.Ты живешь в Ижевске,что не сильно больше деревни.И сегодня ты работаешь там,завтра может здесь,послезавтра -ваще хз что у тебя будет.Такшта,если кого-то пробивает гордяк за своё место,пусть лучше помолчит.Рассказать,что бывало со всеми службами за их период жизни- форума нехватит.А рассказать есть что.
А посему,считаю неприличным со стороны таксиста обливать помоями любую другую службу.Особенно,если вообще "не в теме".
Удачи на дорогах.
дедка! +стопицот
мегаклиенты и иже с ними, читать научитесь начало темы
ни о каком изменеённом маршруте речи нет, если вам сказали приедет такая то машина, то hylkin носа прыгать в другую?
Читаем внимательно начало темы и представляем себя на месте клиента. Вызвал я 2 машины, чтоб развезти гостей, сообщил диспетчеру 2 точки, приезжает одна машина, забирает первую партию, приезжает вторая и отказывается везти людей, потому что видите ли, водиле хотелось ехать по маршруту первой машины. Меня это каким макаром беспокоить должно? В конце-концов нас могли бы предупредить, что машина А едет на вокзал, а машина Б на Барышникова. Мне вот как догадаться следовало, что aidar5`у
quote:
Originally posted by aidar5:
надо было ехать на жд
мы телепаты что ли? Или на машине написано: Ультрамарин-Вокзал?
случай рассказали..заказ приходит автозавод-металлург...клиент садица и грит сначала в металлург заедем, минут на 10, а потом в строитель...водитель отказался везти..ну не дурак?? еще и штраф получил, за то что отказался везти)))
quote:
Originally posted by Хулиганка *437**/18:
случай рассказали..заказ приходит автозавод-металлург...клиент садица и грит сначала в металлург заедем, минут на 10, а потом в строитель...водитель отказался везти..ну не дурак?? еще и штраф получил, за то что отказался везти)))
может сику-каку хотел, думал не доедет
васечкин, язык не отвалился диспечеру адрес продиктовать, не отвалится и поздоровавшись с водителем вежливо уточнить, именно за вами приехали али нет
ps ... ежели каму из бояр неудобовразумительно выше всё ранее было изложено, чай лучше своего извозчика на содержание определить
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Вот интересно, почему вы настаиваете на строгом соответствии с заявленным в заказе маршрутом? Это где-то в каком-то законе прописано? Случай со мной: надо было друзей с вокзала забрать, вызвал такси, дисп не с первого раза нашла машину, в итоге, когда сообщили, что машина, таки, ко мне подъедет, мне звонят друзья и говорят, что встретили знакомого и едут на нём в гостиницу, так что заезжать за ними уже не надо. Селились они в Парк-Инн, когда приехало такси, водиле, соответственно, говорю: Парк Инн. Он мне всю дорогу моск клевал, что мол, какого фига вызываете на ж/д, а едете в центр. Мля. Ну не надо мне уже к вокзалу, в конце концов моя вина что ли, что мне более получаса машину искали (на Холмы причём). Ну хорошо, отказался бы он меня везти, я бы другой борт вызвал, но ему-то какой плюс в том, что он меня не повёз?
Вот и по этой тоже причине я вызываю почти только 373. Там этого не спрашивают (а везде в остальных - спрашивают) и по пути с одного конца города в другой конец - может что-то изменится. Или позвонит кто-то или свои планы сам вдруг поменяешь, вспомнишь что забыл или ещё что. Какая разница? Мы же за это платим деньги!
Я где-то кстати отписывал об этом уже в теме 43 помоему, случаи были уже, что приходилось снова машину вызывать и хуже того - мерзнуть на улице в мороз ниже 20 градусов.
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Какая разница?
сказав начало и конец поездки - вы подписали устный договор фрахтования. изменения договора приводят к последствиям. у каждого к своим.
quote:
Originally posted by APTyP:
сказав начало и конец поездки - вы подписали устный договор фрахтования. изменения договора приводят к последствиям. у каждого к своим.
вот!
Ну да, это конечно же нам, клиентам, надо знать, куда там таксисту ехать надо
В ножки поклониться не треба? Приехал - вези! Если видишь, что не с той конечной точкой клиенты сели, почему бы самому-то не уточнить? Я считаю так: водитель повёл себя некорректно, начав капризничать перед клиентами - это не красит ни его, ни службу. Клиенты не были проинформированы о том, какая именно машина поедет на вокзал. aidar5 сам мог бы попросить диспетчера, чтоб передали заказчикам, чтобы именно его ждали те, кто едет на вокзал, ну или высказать всё тому первому таксисту, кто повёз пассажиров на вокзал. Но вины клиентов тут нет. Не вижу ничего, что они сделали не так. Виновата корявая система распределения заказов: если бы звонившим сообщили, какая машина едет на вокзал, какая на Барышникова - проблемы бы не было, а раз не сообщили, значит всё равно на какой машине ехать. Ну и первый таксист, посадив пассажиров почему без разговоров повёз их на вокзал? Он же принял заказ на Барышникова! Неужели у него вопросов не возникло?Уважаемые, вы наши водители,не знаю как в других службах, а в 43 в инструкции написано:"Кратчайшим путем доставить клиента в пункт назначения. Клиент имеет право изменить конечную точку поездки, а также выбрать маршрут движения." И это правило распространяется на все категории заказов, кроме тех случаев, когда клиент едет за город на расстояние более 30-40 км. И если у водителя и было право отказаться от этого заказа, по первой категории, то только на начальном этапе, пока не решил его взять. Если уж выехали работать, то надо работать, а если надо было срочно ехать куда-то по своим делам, то вам и 2-х часовая блокировка не должна была помешать.
С уважением...
Мысль немного не донёс я=)
Какая разница? - в плане вам, на работе, если вам платят деньги за эту поездку.
И тут извините меня уважаемые товарищи таксисты. Вас не поймёшь.
То вас дико оскорбляет поездка - на 50-60 рублей с копейками или ровная минималка, этот факт неприятен, обидно и жалуемся, что в кармане пусто и контора плохая.
Или вы берёте клиента маршрут чуть изменился, но в итоге вы зарабатываете больше. Если клиент адекватен, поездку оплачивает - почему бы и нет?
А вы тупо высаживаете.
А вы не думали о том, что если постоянный клиент - то может жаловаться и не будет, а след. раз на заказ когда вы вызовитесь он позвонит в контору и скажет: я не хочу, чтобы именно этот борт меня вёз по той причине и т.д. и т.п.Короче говоря: внесёт жалобу этим самым.
Это конечно ваше право, также как и право конторы товарищи водители.
Но зная, что у меня могут быть корректировки по дороге - в магазин заскочить или ещё что, то я пожалуй не буду эксперементировать, чтобы мне ещё кто-то мозг давил за мои же деньги и ныл: я опаздываю, мне сказали маршрут у меня такой, я вас не повезу так как хотите. И вызову проверенное, где этого не спросят. Ну это конечно плюс 373, но сейчас я вижу следующую тенденцию:
Где плюсы, там и минусы. И так везде, ничего идеального не бывает)
Но во всём споре полностью согласен со Змеем Петровым. Имхо не клиент виноват, вы уж в конторе как нибудь сами разберитесь со своими уточнениями маршрутов)
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Вот и по этой тоже причине я вызываю почти только 373
Я тоже, но стал замечать, что всякая шихта приезжать начала, поэтому снова в поиске идеала
quote:
Originally posted by Toge disp:
в 43 в инструкции написано:"Кратчайшим путем доставить клиента в пункт назначения. Клиент имеет право изменить конечную точку поездки, а также выбрать маршрут движения."
Интересно, а таксисты об этом знают? А то какие-то "устные договоры фрахтования" выдумывают себе
Выше прочитайте - идеала нет, покрайней мере в России (как мне кажется).
Вот в Греции я был. Уххх.
Все машинки - мерсы, не старее 2007 года и как понимаю от фирмы такси, т.к. уж все одинаковые не расскрашенные белые) Меньше км - уже 1 евро)
Меньше 4 км проехал - уже 6 евро)
Да и все позитивные там и таксисты, и мне как клиенту было приятно)
Ну эт понятно...Другая страна, другие правила)
quote:
Интересно, а таксисты об этом знают?
даже подпись ставят, что ознакомлены.
Отлично, значит следующий раз если вдруг такое случится буду цитировать данную инструкцию и из машины выходить не буду пока не повезёт, или рядом ещё один борт не подъедет, чтобы я туда пересел)
И пусть офис с водителем разбирается, что ему делать)
quote:
Originally posted by Суровый_Кот:
Вот в Греции я был
а вот в москве есть майбах в такси. в греции такого нет 100% и чё? при чём тут греция?
Ну да, до Греции нам далеко, со своими бы разобраться, которые даже собственные инструкции не читают
в НьюЙорк съезди - наше такси раем покажется
quote:
Originally posted by APTyP:
а вот в москве есть майбах в такси. в греции такого нет 100% и чё? при чём тут греция?
Да я не об этом.
А о том, что и водители там зарабатывают нормально как я понимаю, так и клиентура другая. Страны разные, другой менталитет.
Мерсы и майбахи тут непричём, это к слову просто)
quote:
Originally posted by APTyP:
в НьюЙорк съезди
Хочется вот, как съезжю - обязательно сравню)
Артур, ну сам же предложил не сравнивать с другими странами. Или давай про Израиль поведай, Нидерланды, Папуа-Новую Гвинею... Я вот одно не пойму, если вам так ваша работа не нравится, что ни в чём неповинных клиентов (как выяснилось) готовы "сожрать", то может вам стоит чем-нибудь другим заняться? Зачем себе нервы портить и другим гадости делать?
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Интересно, а таксисты об этом знают? А то какие-то "устные договоры фрахтования" выдумывают себе
тут тема я так понял по поводу извечной проблемы отцов и детей, тьфу ты водителей и клиентов... так вот в каждой дисп службе прописан дог-р, который каждый водитель собственоручно подписывает(но не каждый читает) кстати, в каждом дог-ре есть опред. условия отраженные "кстати" в рабочей инструкции... так вот г-да незнание законов не освобождает от ответственности, внимательней относитесь под чем ставите закрючку!?!