ash-tray 19-04-2016 10:38
quote:
Изначально написано kkot:[b]ash-tray, я ответственно все проверил. Чтобы реванш состоялся предлагаю: с нас кофе, с тебя - брауни, дабы восстановить поруганную честь) Если подходит - пиши в личку, договоримся как это провернуть)[/B]
ахаха, потом в туалете за мной следить будете? 
еще один минус вам в копилку, в кафе на молодёжной совершенно не умеют варить капучино... решил взять на вынос, думал попью кофея, покурю, наслажусь тёплым апрельским вечером.
что в итоге получилось: девочка в баре просто первый раз готовила этот напиток, наверно ну или ей не рассказали что кофе не должен быть 100 градусов с кипяченым молоком... что получил в итоге: ожог языка и впустую потраченые сто рублей
что предлагаю: научите барменов хорошо варить кофе, молю! надоело играть в лотерею, а повезёт ли мне на этот раз.
ilya 1986 16-05-2016 19:11
Добрый день, вобщем выдали нам в вашем заведении скидочные купоны на 100 рублей от суммы покупки от 300 рублей. Я сегодня заказал на 320 рублей и дал купон, мне сказали, мол молодой человек, ваша спутница тоже ела из вашей тарелки, из-за этого купон не действителен, короче хрен вам а не скидка))) Объясните пожалуйста ситуацию, либо зачем ваши купоны нужны,я раньше и без них обходился. Вобщем обман какой-то! Я купил себе еду, я заплатил! Хочу, сам ем, хочу выкину, хочу собаке отдам разве нет?
kkot 17-05-2016 15:57
quote:
Изначально написано ilya 1986:
Добрый день, вобщем выдали нам в вашем заведении скидочные купоны на 100 рублей от суммы покупки от 300 рублей. Я сегодня заказал на 320 рублей и дал купон, мне сказали, мол молодой человек, ваша спутница тоже ела из вашей тарелки, из-за этого купон не действителен, короче хрен вам а не скидка))) Объясните пожалуйста ситуацию, либо зачем ваши купоны нужны,я раньше и без них обходился. Вобщем обман какой-то! Я купил себе еду, я заплатил! Хочу, сам ем, хочу выкину, хочу собаке отдам разве нет?
Непорядок. Так конечно быть не должно! Напишите свой телефон, пожалуйста, в ПМ или тут - мы разберемся в ситуации и реабилитируемся перед вами.)
ps Вы сразу-то самое плохое не подозревайте, скорее всего персонал просто начудил.
ilya 1986 19-05-2016 17:56
Скажу кратко, как Тимати Билану) Претензий нет, конфликт исчерпан
Спасибо.kkot 20-05-2016 10:21
Рад, что все быстро разрешилось!)
SintyPorno 20-05-2016 10:50
quote:
Изначально написано Welcome Group:
Всем привет! Мы наконец-то восстановили доступ к аккаунту. У кого накопились вопросы\предложения\замечания - можете скинуть в личные сообщения, будем оперативно отвечать.Из новинок рекомендую попробовать Супермясную пиццу - нашу новую бомбу!
Ну и напомню, что если не успеем доставить за час - подарим сертификат на бесплатную пиццу.
www.MAMA-PIZZA.ru
У вас только на фото все красиво, привозят 3 сорт.
Отказались от ваших услуг.
И я так полагаю, по посту ниже от автора ash-tray, вы так и продолжаете кормить просрочкой людей. Молодцы ребята! На минуточку, к вам детей водят! Вы своей гнилушкой своих детей тоже кормите?
Всем добра
kkot 20-05-2016 11:27
quote:
Изначально написано SintyPorno:У вас только на фото все красиво, привозят 3 сорт.
Отказались от ваших услуг.
И я так полагаю, по посту ниже от автора ash-tray, вы так и продолжаете кормить просрочкой людей. Молодцы ребята! На минуточку, к вам детей водят! Вы своей гнилушкой своих детей тоже кормите?
Всем добра
И вам добра! Будет здорово, если диалог будет строиться аргументированно, а не на эмоциях
Кто и когда посмел привезти вам "3 сорт" - давайте я разберусь! Отлично, если будут фото.
Относительно "просрочки" - продукция проходит столько уровней контроля, что у несоответствующего качества не остается шансов попасть к вам на стол. Сейчас мы заняты внедрением стандартов ХАССП, о них можно почитать тут.
Не сомневайтесь, SintyPorno, все сотрудники холдинга регулярно посещают кафе "Мама Пицца" полным составом.)
Повторяюсь, если у кого что произошло и вы хотите, чтобы мы это исправили, то напишите об этом тут или в личку и я займусь этим.
Solne4naja 21-05-2016 17:36
Здравствуйте. Тоже хотела уточниться по купонам на 100 руб. В одном и том же кафе делали два раза заказ свыше 400 руб. - в первый раз я была с мужем (купон приняли и сделали скидку, что было очень приятно), а во второй раз - сегодня я была с сестрой - официантка долго совещалась на кассе и в итоге вынесли вердикт, что надо было каждой сделать заказ на 300 руб и купон не приняли.....Почему??? Спасибо заранее
kkot 25-05-2016 19:55
Solne4naja, на нашей стороне были проблемы с инструкциями для персонала. Теперь все должно быть хорошо.
Шкода 27-05-2016 16:44
Чет не работает ваш отдел качества: девушка обещала перезвонить по нашему вопросу еще в феврале, до сих пор собирается видать...
Француженк@ 29-05-2016 02:34
Недавно зашли в кафе на Школьной с ребенком и заказали по акции пиццу с ветчиной и сыром. Оказалось все очень вкусно и на вид симпатично, честно не ожидали,так как давно не были в таких заведениях именно из-за качества. Наверно, еще раз зайдем, для статистики.
barmaley145 31-05-2016 22:38
Полгода не был в маме-пицце, сегодня зашёл. Ничего не меняется: опять в пицце неочищенная колбаса. Вы хоть сервелат с натуральной кожуркой крошите - полиэтиленка что-то плохо жуётся)
Janna 02-06-2016 12:43
25 мая пошли с ребенком отметить окончание 1 класса в кафе на Майской. В итоге пиццу ждали 1час 10 минут.Жуть просто! Официантка одна на все кафе- и основной зал и летник, носилась конечно как угорелая, но сути дела это не меняет. Думаю, навлыв народу в этот день можно было спрогнозировать.В итоге праздник не удался,ребенок сказал, больше не пойдет туда.
SintyPorno 15-06-2016 17:10
quote:
Изначально написано kkot:И вам добра! Будет здорово, если диалог будет строиться аргументированно, а не на эмоциях
Кто и когда посмел привезти вам "3 сорт" - давайте я разберусь! Отлично, если будут фото.Относительно "просрочки" - продукция проходит столько уровней контроля, что у несоответствующего качества не остается шансов попасть к вам на стол. Сейчас мы заняты внедрением стандартов ХАССП, о них можно почитать тут.
Не сомневайтесь, SintyPorno, все сотрудники холдинга регулярно посещают кафе "Мама Пицца" полным составом.)
Повторяюсь, если у кого что произошло и вы хотите, чтобы мы это исправили, то напишите об этом тут или в личку и я займусь этим.
Аргументы? Окей!
http://revizorro.friday.ru/reviews/mama-pizza/
Вы красиво пишите похоже только, что у Вас тонна уровней проверки, на деле уже не первый случай слышу, что от Вас травятся. Так что не надо в уши людям лить про Ваши "уровни контроля".
SintyPorno 15-06-2016 17:12
Про Ваших сотрудников холдинга, как раз там комментарий ниже есть от человека...
Arin124 29-06-2016 23:47
На счёт Мамы Пиццы на Молодёжной. Это замечательное место ... было ... года 3 назад, когда там работал замечательный состав, который почему-то или ушёл, или их расформировали по другим местам, уж не знаю, но мы по ним скучаем(( Тогда обслуживали моментально, просто молодцы, всегда вежливые, улыбчивые, хотелось туда приходить просто чтоб посидеть в тёплой уютной обстановке.
А что сейчас? Приходится ооочень долго ждать, когда примут заказ, принесут его, принесут счёт, сдачу, даже когда занято всего 3-4 столика и посетителей мало. Года три назад людей было намного больше, но почему-то ждать почти никогда не приходилось, разве что в какие-нибудь мега праздники. В данное же время обслуживание не радует.
Музыка совершенно не соответствует тематике кафе. Та, что сейчас, скорее подойдёт для какого-нибудь паба в старом стиле (Европа, Америка 50-60х). Понятно что предыдущая подборка (та что была 3 года назад) уже приелась, но если и менять, то на что-то подобное.
Верните прежний уровень, пожалуйста. А пока приходится ездить в кафе на Барамзиной или Советской, особенно на Советскую, состав там супер, обслуживание на высоком уровне, всё моментально, не приходится долго ждать даже когда очень много посетителей, весь поход в это кафе занимает раза в 2 меньше времени, чем на Молодёжке, где старается от силы один-два человека.
k()nfetkA 14-07-2016 09:40
Солянка ужасная, никому не советую.. да еще и загущена похоже мукой либо крахмалом, непонятно для чего. Этакий кисель в итоге несъедобный.
SintyPorno 14-07-2016 11:26
quote:
Изначально написано k()nfetkA:
Солянка ужасная, никому не советую.. да еще и загущена похоже мукой либо крахмалом, непонятно для чего. Этакий кисель в итоге несъедобный.
Из той же просрочки, забирают тухлое с магазинов за копейки и готовят.
Весь секрет без отходного производства...
Doctor20071 14-07-2016 19:13
заказал сегодня пиццу "бразилия". По составу похожа на колбасную из еще. Но по факту оказалась вкуснее и качественнее по всем ингредиентам. В целом остался доволен.
Solne4naja 18-07-2016 19:38
Очень жалеем, что сократили детское меню. Дочка постоянно брала картофельные шарики с куриным филе в панировке, для нее было праздником ходить и заказывать свое любимое блюдо. Побывали вчера и она заказала картофель фри с наггетсами, сказала, что не очень.
PotterG 19-07-2016 14:29
Никогда не пробовала пиццу этой фирмы. Кто-нибудь подскажет, вкусно-нет? Были какие-то подводные камни? некачественное обслуживание?
Arin124 08-08-2016 10:19
В Маме пицце на Молодёжной, кроме всего прочего, ещё и таракана видели..... ну что происходит с некогда самой лучшей мамой пиццей в городе а?
alabama246 31-08-2016 13:51
были недавно на советской. Пицца вкусная,остальная еда тоже на 5+. Еще большой плюс, что есть детская комната. Девочки обслуживают отлично,пиццу ждали минут 15. теперь только туда))
х020рк 05-09-2016 12:15
30 Августа отмечали детский день рождения в кафе на майской. Забронировали полностью верхний уровень, отдыхали компанией в 15 человек. В начале праздника обратился к официантке с просьбой выключить телевизор. Там шли совсем не детские мультики (дрались какие то уроды), а в 2х семьях дети от телевизора дома отрезаны (нет телевидения совсем). Конечно же в кафе дети сразу начали сворачивать головы, отдых превратился в "Ксюша не смотри, Катя не смотри, Гриша не смотри, Амелия не смотри и т.д."
Официантка передала просьбу администратору, а та ПЕРЕКЛЮЧИЛА канал на другие, не менее жуткие мультики. Я подошел к администратору НЕ ИМЕЮЩЕМУ БЕЙДЖИКА!!!, она представилась Дарьей и наотрез отказалась выключать телевизор. ПОЧЕМУ???? Более того, вела она себя грубо и вызывающе, другие посетители тоже начали давить на нее, указывая на ее неправоту. В конце ей видимо это надоело и она на все кафе заявила, что вызовет ГБР. Я написал отзыв в книгу предложений, но мне так и не перезвонили.
Считаю поведение Дарьи недопустимым. Если же постоянно включенный телевизор является нормой и прописан в стандартах кафе, то Вы "Мама Пицца" просто пали в моих глазах.
А если прибавить к этому скуднейшую начинку пиццы, то я просто не вижу смысла оставаться в числе Ваших клиентов.
Vivian* 08-10-2016 19:30
сегодня зашли в Маму пиццу на Молодежной, такого треша я не видела давно - в зале сильный запах плесени, столы все потерты и в сильных коцках, как будто им лет по 20, стены грязные, вентиляция в мусоре, шторки мятые, я вообще удивляюсь, как там люди сидят да еще и с детьми. Этому кафе года 4, выглядит все намного плачевнее, чем в кофейне от Камы, в которой ремонт лет 12 не делался. Заказали пиццу с собой, обещали приготовить за 15-20 минут, за это время так и не приготовили, мы забрали деньги и ушли. Больше никогда к ним не придем.
duymovochka 10-05-2017 23:16
Очень разочарована в кафе на Молодежной. Когда-то любимое семейное кафе превратилось в нечто отвратительное.
1. что за запах в помещении - очень затхлый, неприятный?
2. научите готовить повара простейшее блюдо - суп-лапшу с курицей. Или уберите его из меню. Его же заказывают в основном детям. НО, это под названием "суп-лапша" нельзя давать детям и невозможно есть. Бульон темный (хз почему), пересоленный (очень!!!), плавает крупно нарезанный лук, который хрустит на зубах, и вермишель мелкая типа паутинки. ПОЗОР!!! Любая столовка и то лучше приготовит.
3. почему, ну почему у вас такое медленное обслуживание??? В зале никого из гостей практически нет, но и официантов тоже нет (где они-то??? чем заняты???), поэтому что-то дозаказать, счет попросить и т.п. требует постоянного ожидания.
4. раз уж вы называетесь мама пицца, то пицца, наверное, ваше коронное блюдо? Видимо, поэтому пиццу приходится ждать дольше всего. Около часа?
5. кофе капучино стал невкусным, готовите из подгорелых зерен.
В общем, у вас напротив хороший конкурент - Паста хат. Вот где можно быстро пообедать, нет проблем с обслуживанием, пицца за 15-20 минут, комплексные обеды (вкусно и быстро), свежий интерьер и игровая комната для малышей тоже есть.
А с таким отношением к клиентам, как у вас, вы скоро их всех потеряете. Цены у вас выше, еда невкусная, обслуживание ОЧЕНЬ медленное, интерьер обветшал и потаскался, да еще и запах отвратительный появился. С детьми к вам точно нельзя, а то подцепят что-нибудь и к качеству еды теперь большие претензии.
ilya 1986 19-05-2017 19:42
Кафе кошмар!!!! Год там питался, бывали не свежие блюда, но 3 месяца назад схватил там сальмонолез заказал яичницу на завтрак! Сказал им об этом после выхода из больницы, ответ удивил: Вы не докажете, что у нас!!! Потом был звонок от руководителя придти и посмотреть, как у них обрабатывают яйца. На что я ответил, что пусть проведут внутреннюю внеплановую проверку, потому что это семейное кафе и посетители приходят туда с детьми. На что мне ответили: "Да, мы разберемся в этой ситуации. Но официально нам ничего не предъявите".
После больницы месяц обходил кафе стороной, но т.к. я привык завтракать там и у меня присутствует доля мазохизма, я решил позавтракать там, т.к. у них еще вышло новое меню. С утра есть такой завтрак с перепелиным яйцом (в перепелиных яйцах не бывает сальмонелеза), в итоге оба яйца были тухлые, чуть не вырвало на тарелку. Позвал официантку, показал, объяснил. Она сказала, что, наверное, я не могу оценить вкус перепелиных яиц, но пойду спрошу у повара. Вышла из кухни и сказала, что действительно яйца были испорченные. Сказала: "Можете не платить за завтрак". Далее она удалилась и более ко мне никто не подошел. Низкий вам поклон, данное заведение! Вы очень умело отбили привычку питаться в городских заведениях. Сия оказия происходила в кафе на ул.Майской. Всем спасибо, кто дочитал до конца.
П.С. никаких звонков по сей день от кафе "Мама-пицца" не поступало. Хотя персонал и руководители заведения в курсе ситуации. Им все равно.
Не писал отзыв ранее, т.к. ждал обратной связи от администрации кафе.
Шмуль Исаакович 25-05-2017 11:43
А вот теперь и я немного по глумлюсь над этой теперь уже точно харчевней.
О пицце я ни чего плохого написать не могу. С ней как раз всё нормально, только если её заказывать на дом и ни как иначе. А вот о всем остальном.... ну поехали:
Жила я рябом с "рестораном" на ул. 9 Января и иногда заходила туда, как я надеялась, порадовать себя любимую итальянской едой... Наивная.... Заказав свою горячо и страстно любимую карбонару получила через 20 минут ожидания молочно-сливочный суп с лапшой и жаренной колбасой. Заметив мою искривленную мину официант конечно поинтересовался о пасте, якобы повар только осваивает данное блюдо... прошло 1,5 года а карбонару повар, как я вчера убедилась он так и не освоил.
Дальше! Тот же самый "ресторан" по тому же адресу... прошлым летом 4 раза забегала к ним за стаканчиком холодного алкогольного мохито 3 раза получала водичку со льдом и мятой для малышей... ни какого рома и в помине не было в моем стакане!!!! Люди!!! Человек выпить захотел, а вы его решили спасти от алкоголизма???? Не поняла вообще прикола...
Пол года назад "ресторан" в ТЦ Медведь... 18-19 часов вечера... полупустое помещение Уже на входе меня настигло чувство, что надо бежать в блинную неподалеку... но голод заставил остаться там. Захожу, значит я в их РЕСТОРАН, у барной стойки 3 студента-официанта треплются с барменом. Молча проводили меня взглядом (НЕ ПОЗДОРОВАЛИСЬ, НЕ УЛЫБНУЛИСЬ... СПАСИБО, ЧТО ЗА ШКИРКУ НЕ ВЫТОЛКАЛИ КАК ПЬЯНОГО БОМЖА)до столика. Выбрав столик, который был в центре их обзора села и начала упорно ждать меню. Меню ко мне пришло через 25 минут моего сидения и взгляда в упор на этих студентов. Попросив подойти за заказом через, ВНИМАНИЕ: 5 минут, заказ у меня приняли через 20 минут.В то время, когда я заказывала еду прямо за моей спиной заняли столик двое. Моя официантка тут же подскочила к ним приняла их заказ и смылась. Проходит 40 минут, мои соседи уже доедают пиццу и думают чего бы ещё им поесть, когда мне приносят столовые приборы, а в это время я уже строчу жалобное письмо на сайте WELCOME GROUP о том как омерзительно работает конкретный ресторан. Расписала своё жалобное письмо в красках и отправила. По правилам их сайта такие письма рассматриваются в течении 3 рабочих дней, но прошло, возможно уже больше половины года, а я до сих пор не увидела ни извинений, ни какой-либо другой реакции на мой крик души...
Вот такой вот наш гостеприимный удмуртский сервис друзья.
Aleksey.V 26-05-2017 19:24
Шмуль Исаакович Вы Специально на сутки зарегались, чтобы отзывов бывалого ресторанного критика на оставлять? или это проплаченные тексты?
Шмуль Исаакович 26-05-2017 19:40
Aleksey.V , а вы таки с какой целью справки наводите? Хочется реализоваться самому на платном поприще?
Aleksey.V 26-05-2017 19:56
Шмуль Исаакович ууууууу, не просто вы сами засветились, а я тут на форум раз в ст о лет зашёл..
вам явно переплатили если что )
Шмуль Исаакович 26-05-2017 20:11
Aleksey.V Ой, зохн-вэй! А нет ли здесь антисемитизма?
Aleksey.V 29-05-2017 21:15
Шмуль Исаакович
quote:
Originally posted by Шмуль Исаакович:
Дальше! Тот же самый "ресторан" по тому же адресу... прошлым летом 4 раза забегала к ним за стаканчиком холодного алкогольного мохито 3 раза получала водичку со льдом и мятой для малышей... ни какого рома и в помине не было в моем стакане!!!! Люди!!! Человек выпить захотел, а вы его решили спасти от алкоголизма???? Не поняла вообще прикола...
Вы определитесь, вы всё таки М или Ж
Шмуль Исаакович 29-05-2017 22:54
Aleksey.V В смысле Мадам или Жентельмен? А Вы с какой целью интересуетесь?