Welcome Group 22-06-2010 15:30
quote:
Originally posted by My3bIKAHT:
вторую неделю карта делается
к сожалению поток анкет очень сильно превысил наши расчеты и ожидания. Мы взяли дополнительного сотрудника на обработку анкет, к сожалению изначально озвучиваемые сроки 7 дней на данный момент будут реально бошльше. Просьба чуток потерпеть 
Welcome Group 23-06-2010 10:42
На данный момент ситуация с выдачей карт следующая. мы реально не ожидали такого количества заполненных анкет. Как следствие обозначенный нами срок (7 дней) нами не выполняется. На сегодняшнее утро в клиентском отделе скопилось 3024 необработанных анкет. В среднем мы обрабатываем в день около 100-150 анкет, при поступающих ежедневно 200-250. Разумеется такая ситуация нас не устраивает. Как вариант мы даже обсуждали временную приостановку приема анкет, но в итоге решение такое :
1. На обработку анкет дополнительно привлечены 3 человека
2. Официальный срок обработки анкет мы увеличили до 2 недель
По нашим расчетам в день мы сейчас должны обрабатывать 430 анкет, соотвественно к 4-5 июля мы должны нагнать ситуацию и войти в ранее обозначенные сроки.
Кого обидели - прошу прощения.
ну и попутно - у кого есть бонусная карта Welten - обмен на новые WelcomeCard производится очень просто : нужно просто прийти в Welten и без всяких анкет обменять старую карту на новую, с сохраненными бонусами
Geos 23-06-2010 13:14
quote:
Originally posted by Welcome Group:
ну и попутно - у кого есть бонусная карта Welten - обмен на новые WelcomeCard производится очень просто : нужно просто прийти в Welten и без всяких анкет обменять старую карту на новую, с сохраненными бонусами
почему то меня попросили заполнить анкетку (с 5 июня не слышно ни чего), после пива это, однако, не самое простое занятие.
Welcome Group 23-06-2010 16:38
quote:
Originally posted by Geos:
почему то меня попросили заполнить анкетку (с 5 июня не слышно ни чего), после пива это, однако, не самое простое занятие.
разобрались и с вашим случаем:
5 июня WelcomeCard еще не работала и поэтому вы заполняли анкету на получение карты Welten. Так-как ваша анкета поступила в клиентский отдел уже фактически после запуска полноценной бонусной программы эту анкету мы рассматривали как заявку на получение именно WelcomeCard, правда без выбора цвета карты
Резюме - если вы заполняли анкету именно 5 июня, то ваша карта ждет вас в Welten. Обратитесь к администратору и они вам ее выдадут
My3bIKAHT 29-06-2010 09:18
эх... чавой-то третью неделю нету карты
то ли "Гараж" не стремится отдать
My3bIKAHT 03-07-2010 22:52
ых =) в тот же день позвонили )
теперь есть карта и немного первых бонусов )
natnoyberg 10-07-2010 12:09
блин, а мне то почему так и не звонят? месяц уж как заполняла анкету...
Temo4ka 19-07-2010 10:36
в субботу забрали нашу черную карту, будем копить бонусы)
Geos 19-07-2010 10:39
quote:
Originally posted by Welcome Group:
разобрались и с вашим случаем:
5 июня WelcomeCard еще не работала и поэтому вы заполняли анкету на получение карты Welten. Так-как ваша анкета поступила в клиентский отдел уже фактически после запуска полноценной бонусной программы эту анкету мы рассматривали как заявку на получение именно WelcomeCard, правда без выбора цвета карты
Резюме - если вы заполняли анкету именно 5 июня, то ваша карта ждет вас в Welten. Обратитесь к администратору и они вам ее выдадут
позавчера сходил - сказали, что карту еще не сделали.
Aristokrat 19-07-2010 13:09
Ага и мне делают с 8 июня
Бинго 20-07-2010 11:32
Я не совсем понял идею с бонусами, получается выгоднее просто их при каждом последующем заказе использовать в виде скидки.
Так что за фишка то, проще было бы сделать просто 10% скидку и не заморачиваться
Или просто вы анкетирование своих покупателей проводите )))
или надеяться на:
>>- Индивидуальный подход.
>>- Персональные предложения.
>>- Дополнительные бонусы и скидки.
?
Aristokrat 20-07-2010 12:03
Originally posted by Бинго:
Я не совсем понял идею с бонусами
[/QUOTE]
Тем бонусы (деньги) и хороши для одного заведения, что они остаются в любом случае в нём, а не в вашем кошельки, откуда вы их можете достать и отдать в другом месте. Выгоднее получается именно такая система. [QUOTE]
Бинго 21-07-2010 13:21
Мне не надо объяснять преимущество дисконтных карт для заведения, я примерно понимаю
Вопрос в том почему выбрана именно такая форма дисконта.
Мне выгоднее копить его или сразу использовать? Логичнее второе, так почему просто сразу скидку не сделать ?
Вот к примеру система бонусов последняя в Карусели (достаточно убогая) когда ты копишь скидку а она потом через месяц тебе выдаётся, да и то частями - Карусель целый месяц кредитуется за счёт этих процентов, выплачивая их много позже. Хотя с виду система привлекательная ))
toro 21-07-2010 14:43
у меня вообще с картой интересная ситуация:
"Кратко: месяц назад, во время очередного посещения мной кафе Вельтен, мне предложили заменить мою карту на общую карту велком групп, я написал свои фио на листе бумаги и мне принесли новую карту, после чего я её использовал как свою, то есть снимал бонусы, начислял бонусы, в общем пользовался. На прошлой неделе во время обеда в вельтене ко мне в достаточно неприятной форме обратилась администратор Катерина и обвинила в УМЫШЛЕННОМ пользовании чужой картой, и пугала всякими ужасами, что меня ни куда не пустят, и я практически мошенни, как будто это я сам себе выдал карту). На мое предложение решить вопрос с руководством вельтена она ответила "ни кто вам не будет звонить и говорить". Обращаю внимание что я не имею возможности проверить моя или нет карта, да и мысли такой у меня не возникло если честно, количество бонусов на старой карте я не помню, да и были проблемы с тем что они как то вообще пропадали, поэтому значения количеству бонусов я не придал. недавно моего друга с которым мы периодически посещаем в обед вельтен и верджин попросили из вельтена, сказав что больше не пустят обедать. свидетели всего описанного у меня имеются," и т.д.
ответа от вельтена на данный запрос до сих пор нет, и ситуация которая была мною принята за глюк, когда я наконец то обратил внимание на фио в чеке, но как обычно списал это на очередной баг с карточной системой, благодаря которой у меня уже бонусы с карт пропадали.
даже если и принять тот факт что я потратил не свои бонусы, то с учетом остатка на моей карте, вновь начисленных на выданную разница не больше 600 рублей итого, пару раз в неделю обед на 2-3 человека в верджине и вельтене эту сумму давно бы компенсировал, но WG ведет себя очень странно.
Вятич 30-07-2010 13:50
а мне кажется что нужно было сделать так:
карты занести в базу данных и активировать
к карте прикрепить анкету
при выдачи карты, гость заполняет анкету
так же к анкете прикрепляется старая карта и анкета уже отправляется к девочкам которые сейчас заносят карты.
И гости при картах активированных и вам не нужно искать гостей.
Pub 12-08-2010 17:20
quote:
Originally posted by Вятич:
карты занести в базу данных и активировать
к карте прикрепить анкету
при выдачи карты, гость заполняет анкету
так же к анкете прикрепляется старая карта и анкета уже отправляется к девочкам которые сейчас заносят карты.
И гости при картах активированных и вам не нужно искать гостей.
это вы где такую логичную и удобную систему видели? )))
travel girl 15-08-2010 19:29
а кому-нибудь уже выдали новые разноцветные карты? 2 месяца ни ответа, ни привета...
Е.В.а 16-08-2010 16:35
мне карту сделали за 3 недели, заполняла в Мама-пицца
Globe 16-08-2010 16:48
я заказал карту в конце июня в вельтене, получил в начале августа)
Правда, заказывал черную, а сделали зеленую...)
Зефир 16-08-2010 17:58
Нам выдали через две недели, но мы забрали через три, т.к. не было времени заехать.
Заказывали золотистую, выдали серебристую.)))
Я удивилась, но по большому счёту какая разница?
Lanalynx 16-08-2010 18:19
карту выдали через 4 дня в кофе7
iSi 28-08-2010 19:21
В ДР на карту перечисляют 10% или 20% от заказа?
hostesskate 03-09-2010 16:47
20%
h_o_u_s_e_r 07-09-2010 10:41
заполнил анкету в начале лета в верджине,
ни ответа+ни привета*
iSi 07-09-2010 15:13
quote:
Originally posted by hostesskate:
20%
На зачислили 5%. Мы позвонили по номеру, указанному на карте, обещали разобраться. В итоге сделали 10%. Хотя изначально говорили, что в ДР 20%.
Daiver 25-09-2010 23:21
В маме пицце на майской 2 раза за месяц анкету заполнял, обещали позвонить насчет карты не звонят пришел нет говорят карты 3 раз заполнять что ли???
murrr4ik 27-09-2010 23:19
т.е когда карта готова, с клиентом должны созваниваться по указанному в анкете номеру?
Al 03-10-2010 01:16
Должны и должны были прислать вообще (сами спращивали - указал почтовый адрес) Однако лишь специально попросив 2 месяца спустя официанта в Вельтене "посмотреть" мне принесли таки карту, на удивление...
Люсик 04-10-2010 20:40
Нам карту делали три месяца, а анкету заполняли 4 раза- они бесследно исчезали в небытие.
Penka_blondy 28-11-2010 21:04
у меня есть карта почётного гостя велком групп(она песочного цвета и на ней указаны такие заведения, как "кино" , "пикассо кофейня", "авиатор" , "кофе блэк"). где моя карта действительна?т.к. в кофе семь она не имеет свою функциональность...... и каким образом можно узнать накопленные на ней средства?!
спасибо. жду ответа либо на форуме, либо в пм
Зефир 28-11-2010 21:42
Penka_blondy,
вы что-то перепутали...
Это заведения совсем другой сети....
смотрите пост N 46.
Penka_blondy 28-11-2010 21:48
т.е. боско и солод и хмель к вам не относится?
Зефир 28-11-2010 21:52
)))))))))))))))))))))))))))))))
К нам точно не относятся...))))))))))))
Ещё раз говорю, гляньте на пост N 46.
Это на второй странице данной ветки...
Penka_blondy 28-11-2010 22:01
спс
надюша64 28-11-2010 22:33
Я уже третью карту получаю, на всех предыдущих бонусы погорели... в этот раз отмечали там ДР, еле вытянули у официанта инфу о том, что в в этот самый праздник бонусы удваиваются, так вот пришлось чек там оставить... новую карту сказали заведут... ждемс?!
интеллигентная сучка 02-12-2010 14:18
2 раза писала заявление на карту так и не дают!) первый раз еще в июне в МП на Барамзиной, второй раз в октябре в Вельтене... а-та-та!
stazz87 16-12-2010 03:08
сделали за 1,5 недели, заполнял в баре веселых историй, прислали на мыло сообщение, потом и позвонили: приходите, забирайте
М@ришка 22-12-2010 23:54
нам дали примерно через месяц в маме пицце на майской
Зилибоба 27-12-2010 21:26
Заполнила карту в "Кофе - 7", перезвонили через недели 2, получила без каких либо проблем. Спасибо.
Багиррра 15-01-2011 19:46
супер-штука кстати эта бонусная карта: 5 января отмечала день рождения в вельтоне, счет был не маленький и в честь дня рождения на карточку перечислили 20% от счета, получилось около 900 руб. На следующий день пошли с мужем в пятницу покушать и благополучно расплатились этими бонусами))) Работает. Так что пользуйтесь!
Натаська 04-03-2011 16:36
Народ, подскажите сколько сейчас примерно по времени карту бонусную делают, кто в январе или феврале анкету заполнял? Заполнила анкету на прошлой неделе и вот думаю на сколько времени настраиваться =)
Ianzzz 08-03-2011 17:45
Подскажите телефон Бара веселых историй.
alexyanke 08-03-2011 21:33
Еще в начале декабря заполнил анкету на получение карты в "Огнях большого города", после этого был там уже 4 раза, а карты все нет!
Натаська 08-03-2011 22:52
А мне карту сегодня дали
ровно 2 недели прошло Вадяй 15-07-2011 13:43
вы работаете...или нет?
те. 56-85-10 всегда молчит
по 918-254 не дозвонится тоже
kkot 18-07-2011 10:53
quote:
Originally posted by Вадяй:
вы работаете...или нет?
те. 56-85-10 всегда молчит
по 918-254 не дозвонится тоже
56-58-10 
SoloA 18-07-2011 13:46
мне на почту пришло письмо, если не потратите бонусы в июле, они сгорят.
так нечестно(
Вадяй 19-07-2011 12:32
quote:
Originally posted by Вадяй:
вы работаете...или нет?
те. 56-85-10 всегда молчит
по 918-254 не дозвонится тоже
Спасибо Екатерине, сама позванила и решила проблему!
anika2905 19-07-2011 12:38
quote:
Originally posted by SoloA:
мне на почту пришло письмо, если не потратите бонусы в июле, они сгорят.
странно, нам ничего не пришло...
SoloA 19-07-2011 13:24
Я просто с мая, когда д.р. было не посещала заведения мб поэтому так отписали.
anika2905 19-07-2011 13:58
аа, ну возможно.
Вадяй 05-08-2011 10:53
2 часа - боулинга выиграл....
KapriZulka 01-12-2011 15:36
если карта утеряна ее можно восстановить? или новую придется оформлять?
умница я 05-12-2011 14:15
quote:
2 раза писала заявление на карту так и не дают!)
Ага главное смс-ки присылают по акциям а карты все нет, заполняла раза четыре, причем официанты сами предлагают заполнить