начну с того,что к данному заведению отношусь положительно,не первый сезон туда ходим,мило,светло,массово там,правда....
так вот
обслуживание хромало всегда!
но в субботу 13 августа был верх ужаса! Приехали к Вам в 20-00,сели,ждали долго меню,в 20-15 сделали заказ: 2 порции шашлыков,стейк,салат,закуски. также пытались заказать бутылку вина. прекрасно зная,что все вина у вас в ресторане,спокойно отнеслись к тому,что нужно немного подождать,официант ЮЛИЯ уточнит,есть ли оно в наличии. Время 20-45,мы уже съели свои блюда, напились лимонадов,все ждем вино,мимо пробегает Юлия(пробегает сказано громко,девушка она крайне нерасторопная и неприветливая,кстати),мы ее ловим и задаем вопрос,что же там с нашим вином,на что получаем ответ "а,я узнала,его нет"...мы просто в шоке,на наши вопросы "а почему же вы нам сразу не сказали,ждем полчаса,что мешало подойти и сказать,как только уточнили?" получаем ответ "ну я вам сейчас говорю!"....что это??? вы бы слышали,каким тоном это было сказано! почему она даже не соизволила подойти и предупредить нас??? а если бы мы ее не поймали,ждали бы еще????
администратора звали минут пять,такое чувство,что девушка совершенно не ориентируется во времени и пространстве,никак не решила нашу проблему,что-то пробормотала себе под нос и ушла! позвала,правда,еще одного администратора,но вечер уже был испорчен,мы спешно оплатили счет и ушли из заведения
кстати,книгу отзывов мы ждали минут 10,о ее наличии тоже уточняли непосредственно в ресторане?
прошу разобраться в ситуации с вашим сотрудником Юлией

так здорово,что мне не только не перезванивают по жалобе,оставленной непосредственно в заведении,так еще и тут отписаться не могут!!!!
хорошо с клиентами работают