quote:
Originally posted by domperidon:
Я был там через несколько месяцев после открытия - первый и последний раз. Несли долго, было невкусно, в обед вышло на 800 руб., через час захотел есть снова. Было шумно, не комфортно, неудобная парковка.
У вас новый ник на форуме и всего 3 письма, все только с голословной критикой в наш адрес. Этому есть какие то причины? Оставьте телефон, контролирующий работу с отзывами человек свяжется с вами, выскажете конкретные претензии к работе персонала и ресторана. За помощь в улучшении работы мы всегда благодарны.
Меня смущает только, что вы были "через несколько месяцев после открытия" и тд.. ресторану несколько лет - ваш отзыв в настоящее время явно неактуален.
Бываю в Ваших заведениях в Талисмане, к Ильпатио претензий нет, все вкусно и готовят быстро, но вот к Планете Суши есть претензии, какие-то там делают слишком маленькие роллы. Если сравнивать с другими суши-кафе то стоимость у вас выше а вес получается ниже. Так же приходило мне смс сообщение о том что в апреле месяце на карту почетного гостя начисляются дополнительные бонусы, но когда по факту пришел в кафе, то программа эта не работала и карты вообще не принимали.
И еще маленькое замечание, в меню есть разливное пиво Сибирская корона, а в наличие его никогда нет.
16.05.2014 с детьми зашел в Планету Суши в Талисмане, заказать роллы с собой. Заказ приняли оперативно, предупредив, что готовить будут минут 40! (5 роллов). Ок, согласен, рассчитался.
Через 50 минут прихожу, а роллы еще готовятся
, видите ли повар не успевает. При этом посетителям, которые сидят в зале все подается. Ок, ждем - с 2 детьми, еще 30 минут!!!!! После чего заказ наконец был готов.Извинилась только девочка, которая заказ не принимала, а просто попалась под мой корректный вопрос: Доколе?
ЗЫ. Роллы были вкусные как обычно, но обслуживание - увы, так что временный бан до исправления и извинения.
quote:
Originally posted by Isolon:
Isolon
соглашусь по картам полный бардак, еще ни разу не удалось нормально бонусами воспользоваться. То что то не работает, то и так акции.
По еде нареканий нет особых, но хотелось бы по разнообразней меню.
И еще, продумайте детские порции. Дочь любит ваши спагетти с креветками но порции вы не уменьшаете, в 5 лет ребенку просто не осилить такую кучу макарон да и цена там "хорошая".
Заказали роллы в Планете суши 21 августа. Роллы доставили вместе в живым ТАРАКАНОМ, выползшим между роллов.. И как после этого теперь есть в общепите..
давно хочу попробовать жареных тараканов, сверчков, паучков и скорпионов. =)))
цитата:
Изначально написано Cattlinn:
Заказали роллы в Планете суши 21 августа. Роллы доставили вместе в живым ТАРАКАНОМ, выползшим между роллов.. И как после этого теперь есть в общепите..
Скорее они у вас дома водятся и приползли пока вы отвлеклись.
цитата:
Изначально написано Mackutos:Скорее они у вас дома водятся и приползли пока вы отвлеклись.
+1
В общепите вообще дератизация и дезинсекция раз в месяц проходит, откуда там тараканы?
цитата:
Originally posted by Delia:
+1
В общепите вообще дератизация и дезинсекция раз в месяц проходит, откуда там тараканы?
Откуда, откуда... обедать приходят.. и мы тоже обедали в субботу в итальянской зоне около Дружбы...ну что, тараканьи дети просто бегали по столу как у себя дома. Позвали официантку, она не была удивлена их наличием, пыталась пальцем придавать, мы предложили салфетку...так штук 8-10 были ею уничтожены... Дали скидку 10% на чек в качестве моральной компенсации..бррр и табу.
сам работал в ресторанах и знаю что там есть тараканы
цитата:
Originally posted by Delia:
+1
В общепите вообще дератизация и дезинсекция раз в месяц проходит, откуда там тараканы?
Откуда, откуда... обедать приходят.. и мы тоже обедали в субботу в итальянской зоне около Дружбы...ну что, тараканьи дети просто бегали по столу как у себя дома. Позвали официантку, она не была удивлена их наличием, пыталась пальцем придавать, мы предложили салфетку...так штук 8-10 были ею уничтожены... Дали скидку 10% на чек в качестве моральной компенсации..бррр
А мы в августе, отужинав в ИльПатио около Дружбы двумя семьями с детьми, изучили все прелести диагноза сальмонеллез. Жуткая лихорадка, госпитализация, достаточно дорогостоящее лечение у 4 человек (2 детей), дорогие анализы и страх "пронесет", "не пронесет" (во всех смыслах этого слова) у остальных, включая беременную женщину. Никакой компенсации или извинений, обратной связи - ничего - полный игнор со стороны администрации кафе и местной, и московской.
Был недавно, говорят, начальство сменилось. Суетятся, про качество и обслуживание спрашивают. Пообедал - в целом вкусно. Посмотрим, что дальше будет.
цитата:
Изначально написано xenka:
А мы в августе, отужинав в ИльПатио около Дружбы двумя семьями с детьми, изучили все прелести диагноза сальмонеллез. Жуткая лихорадка, госпитализация, достаточно дорогостоящее лечение у 4 человек (2 детей), дорогие анализы и страх "пронесет", "не пронесет" (во всех смыслах этого слова) у остальных, включая беременную женщину. Никакой компенсации или извинений, обратной связи - ничего - полный игнор со стороны администрации кафе и местной, и московской.
Что же вы передергиваете факты. "Полным игнором" трудно назвать и диалог с вами и то, что у вас есть заключение полной проверки всей еды, продуктов, кухни - в том силе тщательной проверки того, что вы ели в тот день. Весь персонал в тот же день сдал все необходимые анализы. Есть заключение роспотребнадзора, следственных органов. Да и те блюда в этот день ели не только вы. Уж игнорирования вас - точно не было, но ваши требования компенсации признаны по законам РФ - безосновательными. Мы очень любим и ценим наших гостей и всегда готовы отвечать за наши косяки. Но только за то, в чем действительно виноваты.
и я хочу оставить отзыв о посещении иль-патио на советской) были с мужем в субботу днем. Кухня понравилась, решили есть пиццу только там. Персонал приветлив, позитивен. Девочка сразу призналась, что она стажер. Не понравился лишь один момент: в конце нам дали лист оценки, и вот когда мы уже стали уходить, НИКТО с нами не попрощался, все девочки обсуждали наши оценки) да и фиг с ним вроде бы. Но если с самого начала такие все милые и добрые, так будьте добры до конца) мы не придирчивы абсолютно, просто думаю, что кому-то это может испортить настроение.
Не очень давно оставляла отзыв о работе Планеты Суши.
Менеджер по работе с претензиями позвонила, извинилась и предложила комплимент от заведения: кофе и десерт. Светлана, спасибо Вам большое!
Кстати, на Советской нам нравится больше, чем на Пушкинской. Еда вкуснее, что ли..