13.10 был искусно испорчен вечер по случаю моего дня рождения. когда звонила накануне в Иль Патио (что на Советской), мне сказали, что зал для некурящих в субботу работает, можно столик не заказывать, просто приходить. пришли... из стандартно положенных плюсов - с нами поздоровались. на этом внимание к клиентам закончилось у всего персонала. поднялись на второй этаж. проторчали там минут 20 в теплой компании из нас самих. пойманная чуть ли не за руку официантка из японского ресторана обещала пригласить к нам кого-нибудь. через 10 минут к нам наконец-то пришли и сказали, что зал для некурящих не работает сегодня, надо спуститься к тем, кто дымит. когда сели за стол и стали делать заказ, оказалось, что мясная лазанья - внимание! - ЗАКОНЧИЛАСЬ. суббота, 18.30 - и закончилась лазанья. нонсенс какой-то... у меня появился резонный вопрос - а зачем я тогда вообще пришла сюда отметить день рождения? фетучини и пиццу я могу и дома приготовить. вытяжки не работают, как следствие - табаком воняют волосы и кожа, ну, и одежда, конечно же. очень неприятно, особенно если учесть, что семья у меня некурящая. ах, да, кстати, соус песто на троих подается без десертных ложек, поэтому осталось загадкой, как макать в него куски пиццы и не разбрызгать его по столу и одежде. пора менять ресторан.
Согласна с предыдущими двумя постами. Тоже 13.10 были в Планете Суши на Советской. Не скажу что было много народа,но обслуживают как черепахи. 30 мин. ждали,когда к нам подойдут принять заказ. Потом еще 25,когда принесут. Съели быстрей чем ждали. А в конце еще и карту гостя перепутали,принесли чужую. Мохито заказывала безалкогольной,лайма положили мало,мята совсем не ароматная,один Спрайт только и чувствовался... Единственное нам у них Филадельфия нравиться,но может еще где-нибудь так же вкусно их готовят? А так желания к ним ходить что-то пропало...
был первый и последний раз в ИльПатио (который рядом с Роликсом в Талисмане)
=
рискнул заказать себе лазанью
(сейчас пишу и вспоминаю "Бойцовский клуб" - правильные и не_правильные блюда)в общем это ГОВНИЩЕ оказывается делается утром, а потом разогревается, когда есть заказ .. в результате поднос горячий как не знаю что, а еда чуть чуть теплая - за такую порно-кухню я бы руки отрубал (короче это абслютно точне НЕ лазанья) .. девушка еще так удивилась, узнав что её можно сделать с нуля за 20 минут. на всякий случай спросил как у них пиццы делаются - так же разогреваются или делают с нуля?
+ впарили хлебушек за 150 рублей) (именно впарили! .. оказывается мы здесь с пальм слезли и лепешечка нарезанная которой 10 рублей цена выходит супер-итальянская кухня)
+ обслуживающему персоналу явно мешают клиенты - им не до нас
/без лоха и жизнь плоха
Сейчас лазанья (рядом с Дружбой) хоть отдаленно начала напоминать лазанью, в одно время вообще ужас какой-то был. Её, действительно, разогревают - приносят поднос с еще кипящим соусом, а сама масса еле теплая). Но, приходится довольствоваться такой, т.к. в нашем городе пока удоволетворительнее не встречал.
так я просто НЕ ПОНИМАЮ в чем проблема сделать её с нуля за 20-30 минут (ценник вполне соответствует этому)
/просто стыдно .. вот говорю, папа, как НЕ должна выглядеть лазанья (т.е. переваренные макароны с соусом)
Каждый раз заморачиваться, видать, не хотят. Хотя, соусы с утра, всё остальное непосредственно перед подачей - в полчаса уложиться даже я успею.
открою большой секрет для вас, что большинство блюд в любых кафе готовят из заготовок. только вопрос в свежести заготовки, не всегда они бывают "утренними")
quote:
+ впарили хлебушек за 150 рублей)
хлеб в ип раньше был бесплатный(обычный хлеб)
quote:
Originally posted by duba:
был первый и последний раз в ИльПатио (который рядом с Роликсом в Талисмане)
=
рискнул заказать себе лазаньюв общем это ГОВНИЩЕ оказывается делается утром, а потом разогревается, когда есть заказ .. в результате поднос горячий как не знаю что, а еда чуть чуть теплая - за такую порно-кухню я бы руки отрубал (короче это абслютно точне НЕ лазанья) .. девушка еще так удивилась, узнав что её можно сделать с нуля за 20 минут. на всякий случай спросил как у них пиццы делаются - так же разогреваются или делают с нуля?
+ впарили хлебушек за 150 рублей) (именно впарили! .. оказывается мы здесь с пальм слезли и лепешечка нарезанная которой 10 рублей цена выходит супер-итальянская кухня)
+ обслуживающему персоналу явно мешают клиенты - им не до нас
/без лоха и жизнь плоха
пришла спам-смска от сабжа = Приглашают на "фестиваль лазаньи"
/веселое заведения = приходите к нам на фестиваль - мы вам лазанью разогреем!!
прочитал последние посты, ужс. разогретая лазанья это конечно нонсенс... в планете суши на кирова часто японскую кухню потребляю - только положительные эмоции, роллы просто идеальные, и обслуживание вроде не вызывает нареканий.
23 декабря имели честь с мужем побывать в Планете Суши, что в Талисмане. Помимо других блюд, заказали рис с морепродуктами. Это блюдо подается не на обычных тарелках, а в коробочках пластиковых что ли, не знаю как обозвать. По мере того, как убывало в этой коробочке, можно было лицезреть ее дно. Все, тут приличные слова заканчиваются!!! Раздолбанное дно полностью, 2 трещины, поперечные и продлольные, сквозь которые соус утек на стол!Причем порции было 2, и везде такая ситуация! Позвали администратора, прибежала девушка, начала нам рассказывать, что коробочки эти некачественные, заказали новые, а пока вот из этих убитых людей кормят. Я начала дальше возмущаться, на что она предложила переложить в тарелку, что мы не доели, потом предложила новое приготовить, потом мороженку предлагала. Плванета суши, вы что? рыгаловка? наливайка? такое допустило? на картонке бы еще подавали.
quote:
Originally posted by Студен Точка:
А в Москве Иль патио очень ходовое место, постоянно куча народа, тем более в бизнес-ланч
в Мск у них почему-то всё отлично и с блюдами и с обслуживанием. а мы - так, деревня
Сейчас я немного поругаюсь...может уважаемый ТС примет меры и исключит подобное в будущем...
26.12.12 с подругами посетили Планету суши в Талисмане...заказали помимо ролл еще Теппаньяки с курицей...присоединюсь к
quote:относительно посуды в которой подавалось данное блюда - трещина на трещине, но больше возмутило другое - ужасное приготовление данного блюда...кроме отсутствия половины из заявленных ингридиентов..курица оказалась сырой (в меню значится "золотистая курочка" - ха-ха-ха)...никакого горошка и моркови...один лук, порезанный крупными кусками, сырой и плохо чищенный...
Студен Точка
Блюдо представляло собой рис залитый яйцом с крупными ломтями сырого лука и парочкой кусочков сырой курицы... ВЫ ТРАВАНУТЬ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ХОТИТЕ?????
В общем делайте выводы, лично я туда больше ни ногой...
quote:
относительно посуды в которой подавалось данное блюда - трещина на трещине
не, ну это же удивительно, я думаю, не только мы возмущались тарой, они все не перестают на этой раздолбанной хрени подавать, на простой тарелке в 100500 раз лучше бы было. Вообще свинство какое-то.
quote:
В общем делайте выводы, лично я туда больше ни ногой...
+ много
В торговиках вообще нет нормальной еды на фудкортах.
а где же ужинать-то тогда приятно и вкусно?
quote:
В торговиках вообще нет нормальной еды на фудкортах
в большинстве случаев да, но есть и исключения - например Хмель и солод в Талисмане.....лично я не буду ждать супер качества и обслуживания от какого-нибудь Сабвэя, но если Планета суши позиционирует себя как ресторан, то и качество должно быть соответствующее....мне кажется дело не в ТЦ, а в организации сети того или иного общепита..подборе квалифицированных кадров, оценке качества...поддержания франшизы на должном уровне в конце концов
quote:
например Хмель и Солод в Талисмане
По моему единственное место в торговиках, где курить можно.
отмечусь. Заказывали в планете суши премиум сет с доставкой. Ну ооочень невкусно.
Вечер добрый.В итальянской кухне разбираюсь не очень (в силу,быть может возраста), от того, при посещении подобных заведений обращаю внимание на персонал и качество обслуживание посетителей.
Так вот, пришли мы с приятелем в "Il Patio", не успев расположится, стали свидетелями разговора официанта и по-видимому супружеской пары.Официант вполне доходчиво объяснил что кухня уже не работает (заведение скоро закрывалось) и горячее они заказать не смогут (весь разговор мы прекрасно слышали т.к в заведении почти все столики были свободны). В ответ на доводы официанта пара завозмущалась и попросила менеджере с жалобной книгой.
Прийдя, менеджер начала с ними беседу, и пара начала отстаивать свою позицию ( мол почему нет горячего, что за вообще заведение,всегда у вас тут так), но ведь никто не виноват в том что они пришли так поздно.
В чём соль? Спросите вы. А в том что когда мы с приятелем сказали этой паре что они не правы, и не стоит никого винить, МЕНЕДЖЕР (стоявшая рядом), перебивая нас, цитирую "Вы кто такие вообще?,рот прикройте.". И это тот человек, который должен удовлетворять прихоти клиентов, относится к ним,как минимум, с уважением - разговаривает с посетителями как БЫДЛО,вы уж извольте.
Короче говоря, "Il Patio", заведение где не уважают своих клиентов и обращаются с ними по-скотски, на всех уровнях.Вот такое моё субъективное мнение.Можете поспорить.
За сим откланиваюсь.
Мы обязательно разберемся в ситуации, очень некрасиво выглядит. Спасибо за ваш, хоть и нелестный отзыв, но мы сами виноваты, увы. Дату посещения назовите пожалуйста.
quote:
Originally posted by mne_9_let:
заведение скоро закрывалось
на самом деле это абсолютно не повод отказывать посетителям в горячем. и уж тем более закрывать кухню до(!) закрытия заведения.
вместо того, чтобы тратить время на пререкания, нужно было просто принять заказ. тем более, горячее в любом случае делается из заготовок.
поэтому Иль Патио очередной жирный минус.
Минусы официанту в Талисмане! Невысокий, русый, улыбчивый молодой человек. Которому пришлось ТРИ раза повторить, что роллы нужны с собой. Девочка с работы зашла к ним за роллами на обед. Сделала заказ и попросила завернуть с собой. Через некоторое время приносят соус, соусницу. Повторяет, что роллы с собой нужно. Официант извиняется и все уносит. Но, вы не поверите, принесли роллы на тарелке!!
Я зашла на следующий день просто провести время перед фильмом, пообедать. Не суждено. Тот же самый официант принес мне меню. Обычно он меня узнавал и быстро подходил за заказом, а он пропал. То ли забыл, то ли что. Паре, пришедшей чуть позже меня, уже принесли коктейли. На мои замечания персонал не реагировал. Пришлось просто встать и уйти. Никогда такого не было отношения!
Сама с начала месяца частенько заказывала роллы акционные и они всегда большие. А тут открываю коробочку, и там лежат микроскопические куски, которые раза в два меньше обычных. Это как??
А теперь о хорошем. Несмотря на размеры и косяки официантов, кухня потрясающая! Очень нравится))
Ну и был такой замечательный случай, когда мы сидели с подругой в том же талисмане в Иль Патио, и тут пришла шумная компания. Так нас без проблем перевели по просьбе в другой зал. Очень понравилось это, хоть и сомневались.
В планету суши в Талисмане больше не пойдём, заказывала ГОРЯЧИЕ роллы, их принесли холодными, на вопрос к официантке должно ли так быть, она предложила их ПОДОГРЕТЬ. Вот спасибо, а это заведение еще позиционирует себя как "ресторан". Окей, это полбеды, рис в роллах на рис вообще был не похож - это рисовая каша, отвратительно на вкус. Также сладкий ролл домино, помню какими были они раньше - крупные, упругие, сочные, а тут нам принесли размазанные по тарелки микрокусочки, причем видимо повар явно был не в себе, скручен ролл как попало.
Для меня планета умерла, идите вы далеко и подальше с таким обслуживанием и такой наплевательской кухней.
регулярно заказываем роллы домой. Постоянно какая то недоработка. Раньше говорили что доставка в течение часа - привозили в течение 1,5 чаще 2х часов (живу у ипподрома). Ссылаются всегда на пробки. какие пробки в ижевске? Тем более после 8 часов вечера!? Ребята, в Москве пробки и там укладываются в 1 час всегда.Однажды опаздав извинились и в следющий заказ десерт на выбор в подарок привезли.
Из других недостатков - всегда мало соуса. Вчера привезли точно в откровенно мало соуса. Закаали 7 или 8 прций роллов (по 4 в каждой). Соуса хватило максимум на 3 порции. В итоге доедали оставшиеся всухую без всякого удовольствия
НИКАКОГО УДОВОЛЬСТВИЯ ОТ ЗАКАЗА.к самим блюдам претензий нет - все вкусно. Беру только из -за этого, ибо пробовать неизвестные забегаловки аля "вкусный дракон" не хочу.
Сервис доставки плохой и совсем не клиентоориентированный. Учитесь работать.
сегодня зашли в планету суши на кирова
хотели отметить годовщину знакомства с барышней
не оказалось тех блюд, которые заказали
испортили праздничное настроение
с такими неслабыми ценами и такой никакой сервис
ноги моей там больше не будет
------------------
Разрыв отношений - всегда больно. Не так, конечно, как ножницами в глаз, но все равно чуточку неприятно.
периодически заглядываем в центре у "дружбы" всё нравится. Но вчера 08.12.2013 заглянули поужинать... фокачча подгорела , пицца тоже подгорела отказались.
В будний день вечером зашел в Планету Суши на Пушкинской 268 пообщаться с человеком и слегка поужинать. Бывал там пару раз раньше - было неплохое впечатление, но теперь никогда не пойду.
Качество роллов отвратительное. Рис сухой, все сухое, впечатление что принесли вчерашний продукт. И самый финиш - в одном из роллов торчал хвост креветки. Ролл был развален и из него торчал хвост! На вопрос официантке - что это за хрень - она очень изобретательно ответила, что это же украшение! Жалею, что не сфоткал, надо было выложить на обозрение это "украшение".
Ругаться не стал, ибо времени было немного и нужно было решать дела с человеком. Роллы недоели, оставили.
Отвратительное качество. Очень Не рекомендую. В моем рейтинге это заведение имеет статус "офигенно дорогая рыгаловка".
чел ,который крутит ролы и администратор выясняли отношения на весь зал как в деревенской столовке.филадельфию по акции заказали, ждали очень долго .в общем обслуживание и качество жестко храмают.в итоге принесли вот это...
quote:
Originally posted by mastercheh:
чел ,который крутит ролы и администратор выясняли отношения на весь зал как в деревенской столовке.филадельфию по акции заказали, ждали очень долго .в общем обслуживание и качество жестко храмают.в итоге принесли вот это...
[/URL]
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/010221/10221849.jpg]
Администрация ресторана приносит вам свои извинения.
Вы не могли бы написать мне свой контактный телефон, вам перезвонят, вы выберете дату посещения и мы за свой счет исправим недочет.
Здравствуйте, хотел бы отметить плохое обслуживание в ресторане на
Советской 14а.
10 минут ждали пока дадут меню. 20 минут ещё пришлось ждать, пока
соизволят принять заказ.
Раньше такого не было в вашем ресторане!
Пицца Аль Сальмоне оказалась также хуже всех, отведанных мной ранее.
Прикладываю фото пиццы - такая рыба там и должна быть?
И в довершение при оплате счета не попросили скидочную карту, в итоге
пробили так, потом уже было поздно менять.
В предыдущие визиты таких косяков не было.
Надеюсь вы проведете работу с персоналом.
С уважением.
Тоже оставлю отзыв. Были 27.03 вечером в Иль Патио в ТЦ Талисман. Сразу скажу, что к обслуживанию претензии нет, официантка очень хорошо обслуживала, все было быстро, без косяков, молодец. Но кухня просто отвратительная!!!! 1. Заказала я себе карбонару, как всегда, но принесли жижу с макаронами, причем в середине этого блюда была белая масса, видимо белок так запекся (а может быть и не белок, но очень похоже) - есть такое не стала. 2. Муж заказал свиные медальоны, на гарнир там картошка фри. Так вот, это не картошка, это угли в масле, гадость редкостная, свинина тоже отвратная - есть не стал. 3. Заказали стейки из говядины, есть не возможно было, резина. 4. Попросили хлеб, сказали, что хлеба у них нет, есть какие-то итальянские супер булочки, в итоге принесли обычную булку с чесноком (неужели нельзя было просто эту булку принести). Претензий не было только к пицце маргарита) Официантка уносила обратно практически полные порции. В итоге "поели" на 6 500 руб. Пришли домой голодные, пришлось ужин готовить.
quote:
Originally posted by Julia86:
Были с мужем в Иль Патио (ТЦ "Талисман") две недели назад. Заказывали пасту, я черную, муж с грибами. Очень жидкий соус, как бульон, можно было ложку просить и как супчик кушать, добавили пармезан, соус немного загустел, но вкус уже был другой. Короче, паста на троечку. Обслуживание и интеръер на 5.
Тоже написала свой отзыв выше. Паста не просто жидкая, у меня в ней еще белок запекшийся оказался. Получился макаронный суп с яйцом) Неужели повар не видит, что он готовит...
Ну и я свои 5 копеек добавлю: была в "Планете Суши" на Советской несколько лет назад, роллы совершенно не понравились и обслуживание тоже, поэтому это заведение я для себя внесла в "черный список" и туда не ходила. Но вот в этом году меня угораздило 2 раза побывать в заведениях с этим названием - Пушк-ой, 268 и на Советской. Кухня не понравилась: роллы некрасивые и невкусные, суп том ям - кислятина несъедобная. Столько отзывов вам отрицательных люди пишут и об одном и том же, а результата никакого. Больше не поведусь на разговоры приятельниц "а вдруг они исправились", других заведений в городе хватает.
quote:
Originally posted by alr0y:
Тоже оставлю отзыв. Были 27.03 вечером в Иль Патио в ТЦ Талисман. Сразу скажу, что к обслуживанию претензии нет, официантка очень хорошо обслуживала, все было быстро, без косяков, молодец. Но кухня просто отвратительная!!!! 1. Заказала я себе карбонару, как всегда, но принесли жижу с макаронами, причем в середине этого блюда была белая масса, видимо белок так запекся (а может быть и не белок, но очень похоже) - есть такое не стала. 2. Муж заказал свиные медальоны, на гарнир там картошка фри. Так вот, это не картошка, это угли в масле, гадость редкостная, свинина тоже отвратная - есть не стал. 3. Заказали стейки из говядины, есть не возможно было, резина. 4. Попросили хлеб, сказали, что хлеба у них нет, есть какие-то итальянские супер булочки, в итоге принесли обычную булку с чесноком (неужели нельзя было просто эту булку принести). Претензий не было только к пицце маргарита) Официантка уносила обратно практически полные порции. В итоге "поели" на 6 500 руб. Пришли домой голодные, пришлось ужин готовить.
Здравствуйте.
Очень неожиданный и эмоциональный пост, он послужил причиной нешуточного внутреннего расследования. Мы опросили официантов, свидетелей, посмотрели записи камер, историю посещений и искренне недоумеваем над описанием события. Извините, если мы хоть чем то испортили вам настроение, но мы всегда готовы идти навстречу нашим гостям и при любом объективном недостатке с нашей стороны исправить его, сразу же и на месте. Лишний раз напоминаю всем гостям о том, что у нас есть сервис-служба "жалобная книга", отправьте смс или звоните - поможем, если вам не смог помочь менеджер или директор.
Итак, наша версия событий.
Наши гости, симпатичная пара, пришли поужинать перед фильмом. Жалоб никаких не высказали, на традиционные вопросы официантки: "Как вам медальоны?" - получили ответ: "Немного суховаты". На вопрос про полтарелки пасты: "Вам не понравилось?", - был ответ: "Спасибо, я просто уже наелась". После чего оставив цветы, с просьбой сохранить их до окончания фильма, пара ушла в кино. После фильма взяли еще еды с собой и, внешне довольные, уехали...
Если вам что-то не понравилось, говорите сразу, мы исправимся.
quote:
Originally posted by Dot:Здравствуйте.
Очень неожиданный и эмоциональный пост, он послужил причиной нешуточного внутреннего расследования. Мы опросили официантов, свидетелей, посмотрели записи камер, историю посещений и искренне недоумеваем над описанием события. Извините, если мы хоть чем то испортили вам настроение, но мы всегда готовы идти навстречу нашим гостям и при любом объективном недостатке с нашей стороны исправить его, сразу же и на месте. Лишний раз напоминаю всем гостям о том, что у нас есть сервис-служба "жалобная книга", отправьте смс или звоните - поможем, если вам не смог помочь менеджер или директор.
Итак, наша версия событий.
Наши гости, симпатичная пара, пришли поужинать перед фильмом. Жалоб никаких не высказали, на традиционные вопросы официантки: "Как вам медальоны?" - получили ответ: "Немного суховаты". На вопрос про полтарелки пасты: "Вам не понравилось?", - был ответ: "Спасибо, я просто уже наелась". После чего оставив цветы, с просьбой сохранить их до окончания фильма, пара ушла в кино. После фильма взяли еще еды с собой и, внешне довольные, уехали...
Если вам что-то не понравилось, говорите сразу, мы исправимся.
Нас была компания из 5 человек. Про пасту меня никто не спрашивал, просто унесли и все. Про остальные блюда тоже не спрашивали, понравились или нет, просто уносили и все. Про то, что мы не стали спрашивать и скандалить, да юбилей у мамы был, не стали портить ей праздник. К тому же, не все люди такие, мне проще забыть о данном кафе и не ходить больше, чем портить себе настроение. Про пасту вам тут не одна я пишу, кстати, что не вкусная. Можете посмотреть по камерам, если хотите, что порции некоторые были почти не тронуты) Еще раз повторюсь, к обслуживанию претензий нет, молодцы девочки, но кухня не вкусная и не одна я пишу это, выше посты тоже говорят об этом. Нам не понравились: 1. Паста 2. Медальоны 3. Салат цезарь (одни листья) 4. Нет хлеба 5. Говядина (не помню точно, как блюдо называется). 6. Рыба, вкусная, не понравился объем (таких тоненьких кусочков мы еще в других кафе не видели, жалко видимо)) Понравились: 1. Обслуживание 2. Пиццы (маргарита и еще одну брали, не помню название) 3. Штрудель. Как то так)
Пару недель назад проезжали мимо Планеты на Пушкинской, были голодны, решили поужинать. Сначала официантка принесла не то сакэ, которое было заказано, затем нам принесли не те роллы ( мы заказывали совершенно другие), оба горячих блюда были так же принесены не с той лапшой, что просили, да еще и с луком ( хотя при заказе просили его не добавлять), в итоге все это нам переделывали, и времени потеряли больше, чем рассчитывали. В конце ждали десерт, который заказал ребенок, как выяснилось чуть позже, про него так же забыли. Вывод очевиден, это было последнее посещение Планеты.
quote:
Originally posted by alr0y:Нас была компания из 5 человек. Про пасту меня никто не спрашивал, просто унесли и все. Про остальные блюда тоже не спрашивали, понравились или нет, просто уносили и все. Про то, что мы не стали спрашивать и скандалить, да юбилей у мамы был, не стали портить ей праздник. К тому же, не все люди такие, мне проще забыть о данном кафе и не ходить больше, чем портить себе настроение. Про пасту вам тут не одна я пишу, кстати, что не вкусная. Можете посмотреть по камерам, если хотите, что порции некоторые были почти не тронуты) Еще раз повторюсь, к обслуживанию претензий нет, молодцы девочки, но кухня не вкусная и не одна я пишу это, выше посты тоже говорят об этом. Нам не понравились: 1. Паста 2. Медальоны 3. Салат цезарь (одни листья) 4. Нет хлеба 5. Говядина (не помню точно, как блюдо называется). 6. Рыба, вкусная, не понравился объем (таких тоненьких кусочков мы еще в других кафе не видели, жалко видимо)) Понравились: 1. Обслуживание 2. Пиццы (маргарита и еще одну брали, не помню название) 3. Штрудель. Как то так)
Извините за доставленные неудобства, нам очень важно ваше мнение.
Вы можете написать мне в личку свой телефон, директор ресторана позвонит и пригласит вас с мужем на обед или ужин за наш счет в удобное для вас время.
quote:
Originally posted by k()nfetkA:
Пару недель назад проезжали мимо Планеты на Пушкинской, были голодны, решили поужинать. Сначала официантка принесла не то сакэ, которое было заказано, затем нам принесли не те роллы ( мы заказывали совершенно другие), оба горячих блюда были так же принесены не с той лапшой, что просили, да еще и с луком ( хотя при заказе просили его не добавлять), в итоге все это нам переделывали, и времени потеряли больше, чем рассчитывали. В конце ждали десерт, который заказал ребенок, как выяснилось чуть позже, про него так же забыли. Вывод очевиден, это было последнее посещение Планеты.
Да такие случаи были. Извините. Как раз сегодня там проводили аттестацию персонала, многие материально пострадали. Ситуация исправляется.
Зашел в эту ветку посмотреть, что пишут об этом заведении после "неприятного обеда" на днях, оказывается, различные косяки далеко не редкость, судя по последним отзывам.
В моём случае в супе-пюре было обнаружено проволочное кольцо, типа уплотнительного, тонкого и помятого. Отдал его официантке, на что она буднично ответила: "Хорошо, я передам". Никаких дальнейших пояснений не последовало, видимо, всё в порядке вещей.
Карту "Почётного Гостя" обнулил, это заведение для себя закрыл.
П.С. был на Советской, около "Дружбы", но, прочитав отзывы, в другие филиалы тоже не возникает желания зайти.
После посещения 5 апреля ресторана "Планета Суши" на Пушкинской остался неприятный осадок. С мужем зашли перекусить и выпить пива. Официантка подошла не сразу, пришлось махать рукой. Оказалась новенькой, несколько раз переспрашивала что мы хотим заказать. Видимо, не успевала записывать. В этом ничего страшного нет))) Но когда нам принесли кислое пиво Asahi, 250 рублей за стакан, мы были удивлены его привкусом...Потому что прошлый Аsahi, которое мы пили некоторое время назад был без кислого привкуса и я прекрасно это помню.... Решили уточниться у своей официантки, но она куда-то потерялась, пригласили другую. Подошла эта девушка без особого желания и приветливой улыбки на лице. Ответ был интересным: "Вы знаете, за сегодня вы уже восьмые клиенты, заказывающие пиво. Это свежая партия. Нареканий от других клиентов не было". И дама надменно от нас удалилась, не предложив аналога. Гммм....Может, конечно, я не заметила в прошлом пиве кислинки...Но, честно говоря, такое гостепреимство нас совсем не порадовало. Тем более, что мы часто ходим в Планету Суши. Люди мы не капризные, молча поели, и удалились. Но осадок остался...И пиво не вкусное.
Вы можете мне написать ваши контакты в личку - позвоним, узнаем подробности, постараемся исправить ситуацию.
quote:
Originally posted by domperidon:
Я был там через несколько месяцев после открытия - первый и последний раз. Несли долго, было невкусно, в обед вышло на 800 руб., через час захотел есть снова. Было шумно, не комфортно, неудобная парковка.
У вас новый ник на форуме и всего 3 письма, все только с голословной критикой в наш адрес. Этому есть какие то причины? Оставьте телефон, контролирующий работу с отзывами человек свяжется с вами, выскажете конкретные претензии к работе персонала и ресторана. За помощь в улучшении работы мы всегда благодарны.
Меня смущает только, что вы были "через несколько месяцев после открытия" и тд.. ресторану несколько лет - ваш отзыв в настоящее время явно неактуален.
Бываю в Ваших заведениях в Талисмане, к Ильпатио претензий нет, все вкусно и готовят быстро, но вот к Планете Суши есть претензии, какие-то там делают слишком маленькие роллы. Если сравнивать с другими суши-кафе то стоимость у вас выше а вес получается ниже. Так же приходило мне смс сообщение о том что в апреле месяце на карту почетного гостя начисляются дополнительные бонусы, но когда по факту пришел в кафе, то программа эта не работала и карты вообще не принимали.
И еще маленькое замечание, в меню есть разливное пиво Сибирская корона, а в наличие его никогда нет.
16.05.2014 с детьми зашел в Планету Суши в Талисмане, заказать роллы с собой. Заказ приняли оперативно, предупредив, что готовить будут минут 40! (5 роллов). Ок, согласен, рассчитался.
Через 50 минут прихожу, а роллы еще готовятся
, видите ли повар не успевает. При этом посетителям, которые сидят в зале все подается. Ок, ждем - с 2 детьми, еще 30 минут!!!!! После чего заказ наконец был готов.Извинилась только девочка, которая заказ не принимала, а просто попалась под мой корректный вопрос: Доколе?
ЗЫ. Роллы были вкусные как обычно, но обслуживание - увы, так что временный бан до исправления и извинения.
quote:
Originally posted by Isolon:
Isolon
соглашусь по картам полный бардак, еще ни разу не удалось нормально бонусами воспользоваться. То что то не работает, то и так акции.
По еде нареканий нет особых, но хотелось бы по разнообразней меню.
И еще, продумайте детские порции. Дочь любит ваши спагетти с креветками но порции вы не уменьшаете, в 5 лет ребенку просто не осилить такую кучу макарон да и цена там "хорошая".
Заказали роллы в Планете суши 21 августа. Роллы доставили вместе в живым ТАРАКАНОМ, выползшим между роллов.. И как после этого теперь есть в общепите..
давно хочу попробовать жареных тараканов, сверчков, паучков и скорпионов. =)))
цитата:
Изначально написано Cattlinn:
Заказали роллы в Планете суши 21 августа. Роллы доставили вместе в живым ТАРАКАНОМ, выползшим между роллов.. И как после этого теперь есть в общепите..
Скорее они у вас дома водятся и приползли пока вы отвлеклись.
цитата:
Изначально написано Mackutos:Скорее они у вас дома водятся и приползли пока вы отвлеклись.
+1
В общепите вообще дератизация и дезинсекция раз в месяц проходит, откуда там тараканы?
цитата:
Originally posted by Delia:
+1
В общепите вообще дератизация и дезинсекция раз в месяц проходит, откуда там тараканы?
Откуда, откуда... обедать приходят.. и мы тоже обедали в субботу в итальянской зоне около Дружбы...ну что, тараканьи дети просто бегали по столу как у себя дома. Позвали официантку, она не была удивлена их наличием, пыталась пальцем придавать, мы предложили салфетку...так штук 8-10 были ею уничтожены... Дали скидку 10% на чек в качестве моральной компенсации..бррр и табу.
сам работал в ресторанах и знаю что там есть тараканы
цитата:
Originally posted by Delia:
+1
В общепите вообще дератизация и дезинсекция раз в месяц проходит, откуда там тараканы?
Откуда, откуда... обедать приходят.. и мы тоже обедали в субботу в итальянской зоне около Дружбы...ну что, тараканьи дети просто бегали по столу как у себя дома. Позвали официантку, она не была удивлена их наличием, пыталась пальцем придавать, мы предложили салфетку...так штук 8-10 были ею уничтожены... Дали скидку 10% на чек в качестве моральной компенсации..бррр
А мы в августе, отужинав в ИльПатио около Дружбы двумя семьями с детьми, изучили все прелести диагноза сальмонеллез. Жуткая лихорадка, госпитализация, достаточно дорогостоящее лечение у 4 человек (2 детей), дорогие анализы и страх "пронесет", "не пронесет" (во всех смыслах этого слова) у остальных, включая беременную женщину. Никакой компенсации или извинений, обратной связи - ничего - полный игнор со стороны администрации кафе и местной, и московской.
Был недавно, говорят, начальство сменилось. Суетятся, про качество и обслуживание спрашивают. Пообедал - в целом вкусно. Посмотрим, что дальше будет.
цитата:
Изначально написано xenka:
А мы в августе, отужинав в ИльПатио около Дружбы двумя семьями с детьми, изучили все прелести диагноза сальмонеллез. Жуткая лихорадка, госпитализация, достаточно дорогостоящее лечение у 4 человек (2 детей), дорогие анализы и страх "пронесет", "не пронесет" (во всех смыслах этого слова) у остальных, включая беременную женщину. Никакой компенсации или извинений, обратной связи - ничего - полный игнор со стороны администрации кафе и местной, и московской.
Что же вы передергиваете факты. "Полным игнором" трудно назвать и диалог с вами и то, что у вас есть заключение полной проверки всей еды, продуктов, кухни - в том силе тщательной проверки того, что вы ели в тот день. Весь персонал в тот же день сдал все необходимые анализы. Есть заключение роспотребнадзора, следственных органов. Да и те блюда в этот день ели не только вы. Уж игнорирования вас - точно не было, но ваши требования компенсации признаны по законам РФ - безосновательными. Мы очень любим и ценим наших гостей и всегда готовы отвечать за наши косяки. Но только за то, в чем действительно виноваты.
и я хочу оставить отзыв о посещении иль-патио на советской) были с мужем в субботу днем. Кухня понравилась, решили есть пиццу только там. Персонал приветлив, позитивен. Девочка сразу призналась, что она стажер. Не понравился лишь один момент: в конце нам дали лист оценки, и вот когда мы уже стали уходить, НИКТО с нами не попрощался, все девочки обсуждали наши оценки) да и фиг с ним вроде бы. Но если с самого начала такие все милые и добрые, так будьте добры до конца) мы не придирчивы абсолютно, просто думаю, что кому-то это может испортить настроение.
Не очень давно оставляла отзыв о работе Планеты Суши.
Менеджер по работе с претензиями позвонила, извинилась и предложила комплимент от заведения: кофе и десерт. Светлана, спасибо Вам большое!
Кстати, на Советской нам нравится больше, чем на Пушкинской. Еда вкуснее, что ли..