Давайте совместными усилиями выработаем правила и условия замены или возврата денег. Нужно наверное говорить, что растение дома еще не цвело, и 100% уверенности в цвете и сорте НЕТ.
quote:и такое может быть. Это тоже нужно выяснять.
А разве не может быть изменение цвета
Тут дело в том,что человек,хотя я являлась у нее постоянным клиентом и находилась в хороших отношениях,повела себя не корректно,обидно,что человеку даже не совестно,а тупо наплевать.Я не говорю даже про повторники,которые мне удалось перепродать,но я покупала дорогой черенок,а получила самый простой копеешный и человеку пофиг.Я за все правила,но знаю точно,что их многие соблюдать не будут))))))
А розы это отдельная тема)))они чудят еще так.
quote:
выработаем правила и условия
Это, мне кажется, невозможно. Люди все разные и не каждый будет возвращать деньги или заменять растения. У меня тоже был не один случай и с не одним продавцом, кто-то в возможной мере компенсировал, в основном в ответ я слышала негатив, например madini. Есть очень добросовестные продавцы, у них я и стараюсь приобретать растюхи. Согласна, что не денег жалко, а потерянный экземпляр((
наверное тема не будет долго держаться наверху, хотя у меня тоже есть претензии к некоторым барышням
даю себе зарок-как бы мне ни хотелось новую замечательную растюху-с "ненадежным" человеком больше никогда не связываться, все равно ничего хорошего не добьюсь...А я думаю, что лучше тему поддержать, так как новенькие покупатели не знают, с кем лучше не иметь дело. Может быть, в этой теме сообщать о недобросовестности продавцов и предъявлять претензии с обязательным ответом и исправлением ситуации. Хотя, без ругани, мне кажется, не обойтись. Я себя помню, когда шла за заказом неизвестно к кому и боялась промахнуться. Считаю, что тема многим поможет, да и все продавцы будут ответственнее относится к покупателям. Я - за!)))
может тогда название темы дополнить- "недобропорядочные продавцы и покупатели"?? Я вот недавно напоролась...оставила для Ирины (ник "Черная жемчужина") 3 орхидеи в условленном месте, а она передумала и даже не отзвонилась, для меня одни убытки, слезы и нервы как оголенные провода!
На цветочных форумах такие темы всегда есть, и очень удобно, прежде чем что-то заказать, я всегда смотрю отзывы, так спокойнее (Например книга благодарностей и претензий). Думаю, к основному правилу должно относиться: прежде чем писать сюда претензию, нужно попытаться решить проблему в "досудебном" порядке ,т.е.по телефону, ПМ, при личной встрече, а уж потом выносить все на суд общественности.
Я думаю, что в покупке растюшек есть всегда доля риска, и не важно , где , у кого покупаем.Я к этому всегда готова, и если получается не очень приятный сюрприз - стараюсь не огорчаться и никого не винить.У меня и при выписке с другого города как-то пришли два одинаковых черенка вместо разных, не за маленькую цену.Поняла только тогда, когда растения подросли и зацвели,сомнения конечно возникли, но до последнего надеялась...Пришлось растюху продать по цене черенка.И с мучнистым червецом не раз попадались и от наших цветоводов и при выписке.И с подгнившими корешками были не раз.И некоторые растения вроде неприхотливые, а расти не хотят.Да и мы сами трясемся на цветочками, стараясь их полить,обиходить, а получается лишку.Я вот тоже продала черенки буги, а у одной цветочницы (а может не у одной,информация получена только с одного адреса)не прижились,хотя у меня той же срезки черенки практически безжизненные на вид, сухие начали обрастать корешками.И сейчас, читая эту тему,и вспоминая эти не прижившиеся черенки, я себя начинаю причислять к недобросовестным продавцам.К Лельке18 лично у меня нет абсолютно никаких претензий, брала у нее немало, практически все растет,а что не прижилось, так это мой собственный недогляд. С mtv18 согласна по поводу покупателя - очень обидная ситуация.
Дайкири - очень правильно по поводу досудебного решения, а то мы тут все друг друга оплюем и замкнемся каждый в своем горшке.
Досудебное решение - поддержу. Черный список тоже не помешает.
По поводу "досудебного" порядка, я пыталась как-то наладить контакт. Предлагала замену растения. Причем я готова была отдать уже цветущее полноценное растение за черенок. Но в ответ - тишина.
Думаю, тема очень полезна. Если бы я знала, что у этого продавца бывают такие ситуации, я бы воздержалась от покупки, постаралась потерпеть
Да и в продаже может быть риск, продашь новичку, у него черенок загнется, а кто виноват будет? У покупателя тоже должна быть ответственность, изучить правила содержания и ухода за растением. К Лельке18 у меня лично претензий нет, мы даже обменивались растениями.
quote:
желтый и махровый желтый. А получились оба персиковые!
quote:
А разве не может быть изменение цвета от условий полива/содержания/подкормки цветка?
от перепута, в огромных масштабах + недостаток времени никто не застрахован...
Но
quote:
повела себя не корректно,обидно,что человеку даже не совестно,а тупо наплевать.
Значит человеку действительно пофиг,
Иначе она ответила бы вам по телефону, или иначе..., т.е. не было бы этой темы..
quote:
продашь новичку, у него черенок загнется, а кто виноват будет?
Это уже другой вопрос... кто виноват и что с Этим делать
Все прекрасно понимают, что покупая махровость или что другое.. выхаживая это растение, получаешь то, что тебе совсем не нужно..
вопрос...
Зачем? (впрочем лично я совсем не из темы комнатных цветов, Но все Это мне вполне Понятно))))
И простушка персиковая, которая никогда не сможет быть махровой желтой... нууууу действительно покупатель.......
quote:
Originally posted by bobule:
По поводу "досудебного" порядка, я пыталась как-то наладить контакт.
я естно тоже пыталась.....но как об стенку стукнулась, далее "Черная жемчужина" Ирина-просто бросила труку и вообще отключила тел. Тоже-
quote:
человеку даже не совестно,а тупо наплевать
тему нужно поддержать!!!!нужно говрить о негативах,но конечно в первую очередь в личку и если вопрос не решается ,то выносить уже"сор из избы" Все мы в основном девочки,ну неужели так трудно обсудить,побеседовать,ну если деньги нужны-поменятся!!!Про покупателей кстати отдельный разговор,но я на них внимания,если честно не особо обращаю,потому как все берут,завтра завтра,но как оказывается никто не берет в реале, и тут дело не в деньгах,мама папа плохо воспитали.., жаль.
ну тогда тему уж и про хороших продавцов или список тут про них.это я про Ладу.Фиалки всегда приятно покупать у нее,душевный человек и подскажет как кого куда пересадить.и если вопросы потом возникнут в ПМ ответит.прям нарадоваться на ее детей не могу
полностью согласна с этой темой. Информация нужна и о хороших продавцах-покупателях и о плохих продавцах-покупателях. Заранее можно подстраховаться. Предупрежден значит вооружен. Я бы еще к списку хороших продавцов прибавила mtv18. Все растения которые брала радуют глаз. А фиалочки я стараюсь брать только у Лады или анжелики. Очень мне нравится их отношение к делу.
как то покупала у Лельки 18. осталась довольна. и пересорта не было, и розы живы.
одна только сдохла. но я Лёльку виноватой не считаю. у нее то она была жива. это у меня что то с ней случилось. Так то гарантий никто не может дать что будет расти и благоухать. если я кому то отдаю черенок который у меня хорошо растет это не значит что у вас он так же будет хорошо расти.
НО!
если человек профессионально занимается цветами, то извинения приносить и менять пересорт обязан!
quote:
Originally posted by DNS:
не удивлена этой темой,так как перед тобой теперь несу убытки именно из-за этого человека.хотя покупала у нее много хороших растений)))всегда говорю, если мой черенок подгнил или что-то с ним не так верну деньги,либо продавец ДОЛЖЕН нести ответственность и дать новый черенок!!!!,опять же покупатель не должен стесняться говорить о недостатках приобретенных растений,это живое,и нормальный адекватный продавец должен нести ответственность,а не прибыль!!!!Так же был услышен ответ, это не моя вина,данный черенок был куплен с Москвы, я ничего не перепутала, только теперь я несу почему-то денежную ответственность своим продажам,все мои дубли куплены у нее,и все я потом я тут продавала,хотя у меня не было цели выручки,а цель-получить новое!!!
Сколько людей столько и мнений я вот тоже считаю что если кто то берет черенок то он должен понимать что может его не укоренить, загубить любовью и тд и почему продавец обязан ему еще что-то
Все кто со мной не мало общался наверное знают что отвечаю я не своевременно комп обычно включен а меня за ним нет, у каждого свои дела домашние да еще и цветов куча...Да, я делала заказ в сентябре прошлого года у коллекционера с Москвы, разные цветочки в том числе был и гибискус кровавая мери и текила. Кровав.мери непрерывно цветет по сорту а вот текила не цвел еще у меня, и я действительно их не путала значит или мне их перепутали при отправке или просто решили подсунуть простой, а покупала их куда дороже. Ты покупала у меня черенок текилы в марте за 130р, которые сейчас тебе верну на телефон.Да, я не писала этой женщине об этом,пусть и жалко что он не сортовой ну нет ни времени ни желания с ней собачиться из-за этого)
Я НЕ ГОВОРИЛА ТЕБЕ, Ксюша, СЛОВ - ЭТО НЕ МОЯ ВИНА.
привет,текила,которую ты мне продала походу обычный красный махровый гибискус.....
29.06.12
Ксюшка
Оля опять не ответа ни привета,ты у кого брала то????ты ей написала????или это ты могла перепутать.
30.06.12
Ольга
нет я не путала, с Москвы заказывала
quote:
Originally posted by prohodilamimo:
менять пересорт
и с лелькой18 и с мадини общалась, проблем не было, нормальные девушки. и если честно, считаю, что продавец не несет ответственности за не тот сорт или за то, что черенок сгнил. если часто такое бывает - то просто брать у него перестанут - и все, продавцу не нужно это. а вот как ему защититься от покупателя, который загубил дорогой черенок? а если не один, и регулянрно? при покупке все нормально, потом сгнил - значит покупатель виноват, почему продавец то должен новый за свой счет дарить? и про сорта тоже, может, это покупатель перепутал, у кого что брал, или вообще хочет нажиться и требует у продавца сортовой черенок взамен якобы приобретенного у него же сортового, оказавшегося простым, а как проверить? если человек уверен - то покупать больше не будет, опять же, продавец то в убытке в итоге, ему зачем свой бизнес подрывать? а от случайности никто не застрахован. отзывы писать - вариант, конечно, но плохие отзывы всегда напишут, а хорошие забудут, поэтому создастся впечатление, что все плохие и все обманывают.
кстати, тоже сколько раз было: звонят, что заберу цветок, и все - ни ответа ни привета. хоть бы сказали, что уже не надо, или дорого, или далеко ехать... а так сиди и думай, то ли держать, то ли отдать другому, а время то идет.
quote:
Originally posted by bobule:
Возмущению моему нет предела!
В апреле купила у одной из форумчанок (ник Лёлька18) 2 черенка гибискуса: обещала простой желтый и махровый желтый. А получились оба персиковые!
Долгое ожидание и такое разочарование!
На мое письмо не последовало никакого ответа. При разговоре по телефону этот человек даже не подумал извиниться. По ее тону было ощущение, что это я перед ней виновата. И это при том, что человек <профессионально> занимается продажей цветов, в т.ч. пересылкой в другие регионы. Что это: безалаберное ведение дел или желание продать любой ценой?!
Это и не безалаберное ведение дел и уж тем более не желание продать любой ценой (вы купили 2 небольших гибискуса 7го апреля за 100 и 80р)
Честно говоря не понимаю как оба могли оказаться оранжевыми, все которые отправляла почтой были именно теми какими я их и называла. Когда один оказался по вашим словам оранжевый вы мне позвонили, предложили обмен, я сказала что пока желтых нет но как будут я не против обменять А про второй написали в контакте 12го, естественно в день рождение за компом не сидела, увидела сообщение 13го когда была в деревне, инет там ловит очень-очень плохо и прочитать то можно за 3 минуты не то что ответить((
Ну и позже к сожалению не ответила в силу занятости, сейчас закину 180р на телефон.
quote:
считаю, что продавец не несет ответственности за не тот сорт или за то, что черенок сгнил.
за то, что черенок сгнил - согласна, не несет ответственности.
но за не тот сорт - несет.
quote:
но за не тот сорт - несет.
тоже согласна, растение должно дома процвести, чтобы была уверенность в сорте, тогда и проблем не будет.
Оля не хочется с тобой спорить,но именно эти слова ты мне гворила,что ты ничего не перепутала,это не моя вина,когда я тебе писала сообщения в контакте,ты меня игнорировала,разве не так? написла тебе еще,но твой ответ слишком краток и пофигистичн,не нужно ссылаться на деревню и тому подобное,так как ты была он лайн,??????????????????? потом я тебе перезвонила,САМА. Деньги мне пришли,спасибо,но тут уже дело не в них,дело в том,что пока эту тему не подняли тебе было пофиг и с этим не поспоришь.
quote:
Originally posted by Лёлька18:Это и не безалаберное ведение дел и уж тем более не желание продать любой ценой
Честно говоря не понимаю как оба могли оказаться оранжевыми, все которые отправляла почтой были именно теми какими я их и называла. Когда один оказался по вашим словам оранжевый вы мне позвонили, предложили обмен, я сказала что пока желтых нет но как будут я не против обменять
Ну и позже к сожалению не ответила в силу занятости, сейчас закину 180р на телефон.
На телефон мне ничего кидать не нужно.
Дело было не в деньгах, а в Вашем отношении на мои письма и звонок.
Перепутать я не могла. Не так много у меня цветов. И все они разные: какие-то уже давно большие растения либо пестролистный. Допуская, что мы по-разному подходим к определению цвета. В крайнем моем посте в разделе Гибискус я выложила фото махрового гибискуса (тот, который должен был быть желтым). Нажиться на продавце я не пыталась. Какая может быть нажива при обмене черенка простого гибискуса (не сортового!) на цветущее (тоже простое), хоть и маленькое растение.
Кстати, растения не оранжевые, а персиковые!
quote:
Когда один оказался по вашим словам оранжевый вы мне позвонили, предложили обмен, я сказала что пока желтых нет но как будут я не против обменять
то есть все таки от обмена она не отказывалась?
Соглашусь с Танчик 36: доля риска при покупке растений однозначно присутствует! Многим форумчанкам это известно не понаслышке, которые заказывают растения из других городов, причем уже не впервые( и вроде как у зарекомендовавших себя положительно коллекционеров). (Света-Лануся, это я сейчас твою загнувшуюся Лазианту вспомнила за 450р.) Но мы то живем в одном городе поэтому, выяснить: как цветет растение, где приобреталось, цвело ли дома, и получить даже фото корней можно на раз. Как говорится: не уверен- не участвуй! А уж если берешь растение- то будь готов холить, лелеять и выхаживать. Это одна сторона вопроса.
А по поводу разрешения сложившейся неблагоприятной ситуации. Если есть обоюдное желание, то стороны обязательно договорятся, если будут вести конструктивный диалог, а не хамить и требовать возврат, но это уже индивидуально для каждого случая...
quote:
Originally posted by prohodilamimo:
то есть все таки от обмена она не отказывалась?
Немного не так все было. Мне сказали, что желтых нет. На мой вопрос будет или нет: не знаю, наверно. Когда? - Не знаю.
Если бы мне сказали, что да, я готова поменять, это другое дело. Но четкого ответа я не получила. На предложение поменять не на желтый цвет вообще никакой реакции не было.
Написать решила здесь после того как мои сообщения остались без ответа. Думаю, с 25.06.2012 до 15.07.2012 время можно было бы найти, чтобы написать.
Почему-то подействовало только мое сообщение на форуме.
quote:
Originally posted by DNS:
Оля не хочется с тобой спорить,но именно эти слова ты мне гворила,что ты ничего не перепутала,это не моя вина,когда я тебе писала сообщения в контакте,ты меня игнорировала,разве не так? написла тебе еще,но твой ответ слишком краток и пофигистичн,не нужно ссылаться на деревню и тому подобное,так как ты была он лайн,??????????????????? потом я тебе перезвонила,САМА. Деньги мне пришли,спасибо,но тут уже дело не в них,дело в том,что пока эту тему не подняли тебе было пофиг и с этим не поспоришь.
я же кинула ссылку истории сообщений в контакте) мне незачем обманывать, я этого не говорила и не звонила ты мне!(я аж детализацию сделала))) нет там твоего входящего. А про деревню я не тебе говорю и инет там был от модема со скоростью максимум 128кбит)) Зачем выяснять кому что пофиг, личные качества человека и кого как родители воспитали?!!
Вопрос был с тобой лишь в том что ты купила черенок, он оказался не сортовым, я сама его покупала и тем самым меня обманули ну или была ошибка! Деньги вернула вопрос закрыт по моему.
Gala512, это право каждого покупать что либо и где ему заблагорассудиться. Вы же купили в декабре, сами приехали выбрали. Один гибискус я при вас пересадила, вы видели корни. А потом вдруг оказывается я плохая, вы их не довезли. Да даже убитое растение можно довезти хоть куда и почтой они доходят хорошо, сама отправляла. И чем у меня не магазин
ассортимент поболее магазинного то будет, лишь помещения нетbobule, пусть память моя и девичья ну я же не говорила - нет, я не буду менять и тд! Мне запомнилось что я передала вам суть в том что как появится я согласна обменять. Я вернула вам 180р и переводить мне их снова не надо.
)))))))))))смеюсь))да ладно пусть я не звонила,я такая выдумщица,мне что 12? лет?фантазировать???)))Ничему тебя эта тема не научила,мы лишь хотели диалога,а не денег.Вопрос исчерпан с моей стороны так как стучать в стену бесполезно...
quote:
Дожила чуть ли не пенсии и до сих пор верю людям, жизнь ни чему не научила. До сих пор при открытой наглости не могу ответить тем же, для меня проще уйти в сторону.
Учитесь отвечать и разговаривать ( вопросы задавать)))) Сначала сложно, а потом получается! )))
И жить становится легче! правда-правда
тоже пару раз "попала" )
один раз купила фиалку у одной и3 форумчанок. цветок был несколько с подвядшими листьями. продавщица объяснила, что вовремя его не полила, но всё будет в порядке - отойдёт. Итог - фиалочка отошла в мир иной.
Другая форумчанка привезла на обмен шлюмбергеру перемороженную.
Не скажу, что у меня цветочки чувствуют себя плохо или я не знаю как ухаживать за достаточно простыми формами растюх (гугл вам в помощь), НО НЕПРИЯТНО!
И всё же...
quote:
Originally posted by Gala512:
О Я не обеднела. Порядочные люди на форуме еще есть и с ними буду иметь дело. А все остальное - дело вашей совести и репутации.
Давайте жить дружно, и без того вокруг полно негатива,и тут еще - читаешь и такой неприятный осадок.Поднимите руку, опустите ее резко вниз и плюньте на все дрязги.Как говорится в библии - возлюби ближнего своего...
Танечка-вы святая)))
Да и я к тому, что тема яйца выеденного не стоит. Ни кого не пытаюсь оправдать, либо обвинить. Просто хочу сказать, что у любого продавца может так случиться, что девять черенков оказались суперскими, а десятый-заморыш. Так что его - в черный список? Обо..рать -это у нас, как "Добрый вечер!" Не с собакой-поводырем ведь растения выбираем... Смотрите, спрашивайте! У каждого из цветочниц со временем появится свой лучший продавец, как и "черный" список. Но он для каждого - СВОЙ!
quote:
Как говорится в библии - возлюби ближнего своего...
quote:
Танечка-вы святая)))
Точно! Там в библии еще написано вторую щеку подставить.
А по теме.. Такая тема должна быть на любом форуме с разделом объявления.. Страна должна знать своих героев.
Девченки, а я вообще к этому отношусь проще. Не скажу, что руки не из того места растут, но если что-то "сдохло" - это повод приобрести новое, потому что места чуток освободилось )))) А новое так настроение поднимает, ходишь вокруг песни поешь))) Прекрасно вас понимаю, что обидно до глубины души, но можно в этой теме просто писать, что тогда то взяли и получили не то, без всяких некрасивых слов. Информация сделает свое дело. Кто-то обратится к другому, да и продавцы не знают что случается с их растюхами, если просто обидеться и отмолчаться в сторонке.
Нееее,я не святая, вторую щеку не поставлю, плюну только...