quote:
Изначально написано BAZ:
просто, Василь, как человек очень культурный, не сказал пока ещё прямо:
- не нра? ну и ок. и насрать.
Нынешняя программа лояльности предусматривает возможность индивидуальной работы с каждым клиентом. Пока не представляю, как это будет реализовано. Поживём - увидим.
quote:
Изначально написано Basil:А желающим сменить сервис Башнефти на сервис Газпрома - попробуйте.
Уже.
Топливо дешевле, очередей...да не скажу, что больше, чем на Башнефти. Скорее, наоборот (но сейчас, думаю, народ потянется)
Скидка постоянная 2%, причем к обязательным объемам закупок не привязана. Не надо париться "ой, бонусы сгорят", "ой, надо карту приложить, бонусы потратить".
Маркетологам прЮвет!
quote:
Трачу в месяц 2000 руб на бензин
quote:
может быть
но это всего лишь ваша гипотеза. ничем не подтверждённая, кстати.
quote:
Хороший вариант для Медведева и всех, кто собирается соскочить с Башнефти. Заправляемся в месяц к примеру на 200 руб, хотя бы раз в месяц. В таком случае по истечении года скидка составит:
[QUOTE]Изначально написано Basil:
Изначально написано Mixergun:
Возвращаясь к старой системе скидки в 2 %
Она тоже могла быть пересмотрена в любой момент, что уже делалось неоднократно.
Да неужели, Капитан Очевидность? Речь-то идет совсем не о том, что могло быть, как ты сам понимаешь. А о том, что уже сделано. История не терпит сослагательных наклонений, мой друг.
quote:
Изначально написано Mixergun:
и Ваш замечательно выглядящий расчет плюсов новой программы, приведенный Вами выше, вовсе не универсален, а наоборот - очень и очень избирателен. И в какой-то части даже фантастичен.
Мой расчёт был основан на твоих исходных данных и рамках действующей программы лояльности. Ничего фантастического в нём нет.
Это у тебя установка такая - из исходных данных выбирать только то, что тебя устраивает, а остальное - в игнор? В таком случае я не понимаю, почему ты так и не смог убедить меня, в том, что я неправ. С таким подходом перспективы действительно просто фантастические должны быть. Ты НЛП, кстати, не практикуешь? Ткнул в мои математические ошибки, перевернул исходники, показал ошеломительные горизонты, дал установку и все... Я по идее должен был после всего твоего посыла уже зарегать карту и раза по три - четыре на дню ездить на заправки за жвачкой или еще там за чем... Чаю попить... А чой-то не так все. Недоработка, однако.
quote:
Изначально написано Mixergun:
А они, это общеизвестно, не продолжаются длительное время.
Всё в нашей жизни имеет начало и конец. В данный момент я не могу оценить длительность времени действия нынешних условий программы лояльности. Каким образом у тебя получается это сделать, я не знаю.
Все просто - хоть считаю я иногда с ошибками , но умею читать документы. В оферте ничего про твои промо-акции и благотворительные бонусы не сказано. Упоминается некая возможность получать бонусы дополнительно, но компания на счет этого никаких четко прописанных обязательств на себя не берет. У тебя же все эти вилами на воде писанные обещания - не больше не меньше, чем УСЛОВИЯ программы лояльности. Да нет там таких условий! Ты просто разводишь народ. Ну, так и нет к тебе вопросов - это же твоя тема, твоя работа. Только не надо от конкретной темы уходить в банальный троллинг. Не можешь ответить - мудро промолчи, авось не обратят внимание.
quote:
Изначально написано Mixergun:
Кстати в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, чтобы получить дополнительные бонусы, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЕХАТЬ НА АЗС И КУПИТЬ там что-то (хоть бензин, хоть жвачку).
ОК.
Вот видишь, у нас с тобой есть моменты обоюдного согласия. Не сопротивляйся и их станет больше Make peace,no war!
quote:
Изначально написано Mixergun:
Там же, в оферте, кстати, приведено еще одно весьма важное условие, не безинтересное для обеспеченных потребителей или водил грузовозов. В СУТКИ боны будут давать ТОЛЬКО за покупку 100 л. бензина или на 5 000 рублей товара.
Водилы грузовиков не заправляются по программе лояльности. Не беспокойся за них.
Залить более 100 л топлива обычным потребителям просто некуда. При редкой подобной потребности, потребители вполне могут обойти этот запрет и получить бонусы за всё топливо.
А причем здесь грузовики? Я что-то про грузовики упомянул? Хотя, в принципе, и это тема. Что частники на грузовиках не смогут участвовать в программе лояльности? Или они заправляются бензином вовсе не на заправках? А про более 100 литров расскажи грузовозам на Газелях. Особенно тем, кто мотается по всей республике и к ближайшим соседям, развозя заказы. Заправка в Глазове, потом в Ижевске, потом в Алнашах и так далее. Ну и про емкость автомобильных баков у тебя весьма односторонние сведения. Учи матчасть.
quote:
Ну этот вариант уж точно не для меня. Я уже перешел на Газпром.
Очереди не было, работал заправщик, бензин евро 5 и стоимость его ниже. Сейчас у меня минимальная скидка 1,5%, а в выходные 2,5. Через месяц будет 3% в будни и 4% в выходные.
А что раньше не переходил? Бензин дешевле, Евро 5, дополнительный процент в выходные с начала года действует, скидка всяко больше чем Лучек и Башнефть. Только бензин как то воняет, особенно 92.
Сам пока на Лучке сижу.
quote:
сейчас на 1250руб начисляют 250 бон=25руб на карте
quote:
там заявляют что дисконтные карты на АЗС не выдаются
quote:
Изначально написано ^RAUL^:
Брешут. Но карты бывают не на всех АЗС. Товарищ подсказал что на Фурманова бывает, причем не постоянно. У меня и Уралсиб была, сдал обратно чтобы на 700р в долг не загнали.
quote:
Изначально написано Змей Петров:
Или обязон карту? Для сканера разницы нет.
на новых картах магнитная лента.
quote:
За что 700р?
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
заявляют что дисконтные карты на АЗС не выдаются, только в банке УРАЛСИБ и еще каком то
quote:
Изначально написано 426066ivan:
пр. Калашникова поменяли...
quote:
Изначально написано Taiger:
Щас отказали в начислении бонусов со словами нет связи с сервкром даже не взяли карту
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
Казани -там Башнефти нет
quote:
Изначально написано Инвестор:
на новых картах магнитная лента.
quote:
Изначально написано Basil:
В Казани Башнефть есть. Мобильное приложение поможет найти, при желании
зы, мне непонятно, для чего при регистрации бонусной карты Башнефть, запрашивают семейное положение и наличие детей.
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
для чего при регистрации бонусной карты Башнефть, запрашивают семейное положение и наличие детей.
quote:
Originally posted by Germanman:
наглость требовать согласие на отправку на мобилу спама, иначе карта не регистрируется.
quote:
Originally posted by Savage:
На зимней почините уже бонусы. в выходные заправлялся ни по терминалу оплатить, ни бонусы не отображаются, хз начисляются ли вообще.
или можно прям тут продолжать?
------------------
"А не хлопнуть ли нам по рюмашке!?"
quote:
Изначально написано JOHNNY_DEPP:
нахрен башнефть, заправляюсь на газпроме, там при оплате по банковской карте скидка 2%
нахрен газпром, заправляюсь на татнефти - по дисконтной скидка 3% и оплатить можно банковской картой
quote:
Изначально написано КОПЕЙК@:
Василь, может подскажешь по секрету - куда притензии по мобильному приложению слать??
- фильтр по маркам бенза не работает (ставлю в фильтре 95 и вообще ничего не показывает, типа нигде таким не торгуют..)
- судя по метке - есть одна заправка посреди каспийского моря =)
- невозможно посмотреть заправки вдали от "дома", постоянно фокус перемещается в место положения аппарата клиента.
- приложение падает при просмотре списка АЗС.
или можно прям тут продолжать?
------------------
"А не хлопнуть ли нам по рюмашке!?"
quote:
Изначально написано Taiger:
Щас отказали в начислении бонусов со словами нет связи с сервером даже не взяли карту. Позвонил на горячую линию. Сказали с чеком заехать завтра на заправку и типа все начислят. Хм. Посмотрим
приехал через сутки, оператор в шоке, позвонили на горячуюю линию, в 2х словах пишите претензию.
василь, че реально надо претензию писать?
quote:
Изначально написано Basil:
Я не маркетолог, но вижу, что если клиенту "нафиг нужно", то и бонусов этому клиенту будет существенно меньше - пропустит случайно месяц и облом с годовым бонусом. Программа действительно стимулирует постоянные покупки именно на Башнефти.А желающим сменить сервис Башнефти на сервис Газпрома - попробуйте.
Я решил как-то попробовать, проезжая мимо их АЗС. Просто не смог без очереди подъехать к колонке, поехал дальше. А дальше была Башнефть. Может попал так неудачно.
Когда в Башнефти все колонки заняты, обычно еду дальше, до следующей попутной Башнефти.
что хотелось бы сказать по поводу АЗС... Сугубо по моему опыту:
1) На лукойл ездил редко - цены всегда выше, скидки непонятные, даже карта лукойловская была, но постепенно перешла в "скребок для стекла" (очень удобно кстати, если нет нормального скребка под рукой)...
2) Аспек (теперь Башнефть) только на них и заправлялся раньше - всегда по пути была хоть одна заправка. радовала скидка, она тоже была накопительной раньше... ездил и заправлялся с 5% скидкой. Ушел от туда как только скидку сделали фиксированной в 2%... ну ниочем...
3) Газпром... уже наверное как 3-4 года только у них и заправляюсь. 2% которые по карте аспека давались - здесь раздаются если банковской картой платишь... но купил я карту (пожалуй единственный минус - стоило это удовольствие 250рэ, но думаю она уже давно окупилась) и теперь почти как и раньше на аспеке у меня в 4 - 4,5% скидка... а если еще в выходной заправляться так еще +1%... и оно действительно работает приятно смотреть в чек где написано скидка 5,5%
недавно пришлось заехать на башнефть, где у меня отобрали зеленую карту и дали бесплатно (это конечно хорошо) новую... но вот вопрос - зачем мне ПОСТОЯННО заправляться на башнефти целый год, чтобы суммарная скидка составила 3,3%??? в непонятных баллах на карте, когда можно заправляться месяц на газпроме чтобы в следующем месяце иметь 4% скидки...
думаю тут больше актуальна поговорка "дорога ложка к обеду"... мне лучше сейчас скидку, чем через год да еще с вероятностью "прощелкать" ее заправившись в какой-то месяц на 3999 а не на 4000рэ...
как-то так... все ИМХО... спорить ни с кем не буду
З.Ы. долго сидел и думал над кнопкой "зарегистрироваться"... потому как тоже напрягает когда кучу личных данных просят. Очень обрадовался, что есть галка "осказаться от рассылок" %)
quote:
Изначально написано Бешеный_ОКунь:
ибо сложилось впечатление что тут тупо пиар башнефти...
а вот щас пойдёт пиар!
- с начала эксплуатации машины заливался исключительно на лукойле. При замене свечей обратил внимание на жуткий красно-коричневый нагар на всех свечках. Перешёл на заправку исключительно аспеком, следующая замена свечей - свечи как новые, только незначительно потемнение (если найду фотки, скину потом...)
- заезжал пару раз заправиться на газпром - сталкивался с явным недоливом! Ну не могут 40 литров выглядеть на столько по-разному на аспеке и газпроме!...
- дважды (разные) люди дававшие в прокат строительную бензотехнику, предупреждали, что бенз заливал любой кроме газпромовского... я не вдавался в подробности почему, ясно что бензокитайцы капризные, ну и х%$ с ним.
- с лукойловскими карточками путаница регулярная, плюс в зависимости от региона страны - свои заморочки.. Карточку именную аспека юзал со времени скидки в 7%, потом с продажей в башнефть постепенно снизили до 3%. В других регионах страны с другими брендами никогда не заморачивался с карточками - всё-таки это больше разовые траты
- ну и напоследок - опыт эксплуатации 6 машин (личной и отцовских) на разных сортах бенза от аспека/башнефти на протяжении последних лет восьми - нареканий по качеству бенза не было, а это какой-никакой, но всё-таки плюс.
ЗЫ: кстати, где тут денег за рекламу раздают??
------------------
"А не хлопнуть ли нам по рюмашке!?"
quote:
а вот щас пойдёт пиар!
как-то довелось мне побывать на нефтебазе... той что за хозбазой... работали тихонько в котельной. но как-то раз видел бензовозы аспека, которые заправляли там - бенз один... может щас чего изменилось - ХЗ...
З.Ы. было это еще когда вместо газпрома УдмуртНефтепродукт был...
quote:
Изначально написано Бешеный_ОКунь:
но как-то раз видел бензовозы аспека, которые заправляли там - бенз один... может щас чего изменилось - ХЗ...
Сейчас топливо поступает с НПЗ Башнефти на собственные нефтебазы Башнефти и развозится по АЗС собственными бензовозами Башнефти. Сейчас нет хранения стороннего топлива других поставщиков на нефтебазах Башнефти.
quote:
Изначально написано Livs:
Получил сегодня карту Лукойл (между прочим совершенно бесплатно). Стабильная скидка 2%. Тоже заморочки у них с наличием карт. На 3-х АЗС сказали нет карт. Позвонил на горячую линию - сказали разберутся. На след. день волшебным образом появились, сами позвонили что привезли.
quote:
Изначально написано ZAM'cheg:
Заправлялся 3 раза с момента введения этой системы на разных заправках Башнефти. Сейчас смотрю в личном кабинете - в истории покупок ничего нет, бонусов за покупки - 0. Общие бонусы - 200, откуда, куда, почему, ничего не ясно. Ну и смысл этой херней пользоваться?
quote:
Изначально написано Savage:
На зимней почините уже бонусы. в выходные заправлялся ни по терминалу оплатить, ни бонусы не отображаются, хз начисляются ли вообще.
quote:
Изначально написано Basil:
Фальбауму пожалуйся
quote:
Изначально написано Basil:
Мракушка, приходи с плакатом к офису Башнефти
quote:
Изначально написано MEX@HuK:
Где это бесплатно сыр дают? Тоже так хочу.Можно и в личку.
Карты Лукойла даются бесплатно, должны быть почти на всех АЗС. Если нет, звоните на горячую линию Лукойла, быстро подвозят. Я у 3 бананов на Маяковского получал.
quote:
Изначально написано Falbaum:
Вот такая вот у нас, у гусских, неидеальная связь с интернетами.
Фольбаум ненастоящий! :-D
quote:
Требуемая версия Android
4.0 или более поздняя
quote:
Изначально написано nb1JIuk:
Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов"
quote:
Originally posted by Basil:
Изначально написано nb1JIuk:
Со слов оператора "Не было связи с сервером, бонусы зачислят в течение 24 часов"
Должны быть не слова оператора, а чек с этими словами. Если чек есть, то бонусы зачислят, а если чека нет, то система не знает про вашу карту.
Обменял, зарегился, изучил...
пока, что только негативные эмоции (странно, если бы было иначе )
вдруг осознал, что за 13 лет практически никогда не изменял аспэку-башнефти, и проблем не имел.
Стал поглядывать на другие АЗС.
Жаль.
quote:
Изначально написано JoyStick:
Нужна ли тут обратная связь
quote:
Изначально написано JoyStick:
Василь не маркетолог
quote:
Изначально написано JoyStick:
Стал поглядывать на другие АЗС
quote:
Все. Выдали бесплатно карту на первой попавшей АЗС лукойл в Перми. Башнефть, прощай.
quote:
Карта выдается бесплатно при заполнении анкеты и оформляется на непосредственного держателя.
quote:
Изначально написано глеродейл:
После введения новой системы, которая у меня ни разу не сработала в пределах Удмуртии
После этих трёх действий вы становитесь полноценным участником программы лольности.
Мне на эту процедуру понадобилось полчаса - это когда я понятия не имел как это всё делать.
Т.е. скачал и установил мобильное приложение, зарегистрировался через приложение, как-то подключился к указанному почтовому ящику (не пользуюсь им практически, тем более с телефона).
Для второй карты сделал за 5 минут.
quote:
Изначально написано Платон'18:
сети должны отдавать бесплатно карты
quote:
Изначально написано mmiha:
либо атума не доливают на самой азс у АШАНА, либо бенз атум гавно
quote:
Изначально написано Basil:
методика измерения расхода топлива неправильная.
quote:
Изначально написано ГороИЖанин:
Уточнить хочу. В машине или на АЗС? Если АЗС, то исправить надо, т.к. явно не в пользу клиента.
quote:
Изначально написано Basil:
Для танкистов: АЗС топливо не расходует,
quote:
Изначально написано Livs:
Всегда заправлялся на Аспеке/Башнефти. Сейчас перешел на Лукойл. Дело не в скидке, которой все лишились. При заправке на 30 л выходит около 10 руб недополученной скидки сейчас. Дело в отношении маркетологов Башнефти к клиентам. Можете дальше вешать лапшу на уши про "возможные скидки по итогам года". Их никто не видел, и думаю, не увидит. А вот клиентов из за этих копеек Башнефть много потеряет.
quote:
Изначально написано Basil:
Это, похоже, от недопонимания процесса регистрации в программе.
это от жадности Башнефти. Все мои водители и я зарегистрированы как требуется, но никому не удалось списать бонусы в Удмуртии.
quote:
Изначально написано глеродейл:
Все мои водители и я зарегистрированы как требуется, но никому не удалось списать бонусы в Удмуртии.
quote:
Изначально написано Basil:
Скорее третий вариант: методика измерения расхода топлива неправильная.
92 и атум 92 это один и тот же бензин, отличие в наличии чистящей присадки.
и думаешь она работает?
Я хочу простоты. Устал от сложностей.
На работе сложности, дома сложности, теперь и подсчетом бонусов сложности.
Куда не плюнь, везде - скачайте приложение, зарегистрируйтесь (читай: сформулируй свой портрет для маркетинговых атак), отслеживайте, участвуйте.
Мне пришлось потратить, пусть не полчаса, но минут 5-10 на эти регистрации, зная что никогда больше я не зайду на этот сайт. Причем больше всего времени ушло не на регистрацию, а на поиск отписки от рассылок Я вообще дома компьютер не включаю - я отдыхаю от него. А из-за вас включил))
Хочешь бензин? приложение.
Коммуналка, налоги, штрафы - приложение.
Пришел за аскорбинкой? А вы в акции участвуете? А скидка накопительная? А я накопительную покупал!
Скоро "купи хлеб - скачай приложение, зарегистрируйся"
У Вас день рождения? Вот Вам бонусы. У Вашей жены сегодня ПМС? Вот вам 10 бонусов, чтобы компенсировать ее психоз. Заодно на анкету ответьте.
Алло, вам удобно сейчас разговаривать? Пожалуйста, оцените свою удовлетворенность по 5-балльной шкале?
Блин, ребят, я просто хочу купить банальный бензин раз в неделю, помнить, что поимею 1/2/3% скидки и мне литр обойдется на 40 коп. дешевле чем вон на той азс, и всё!
На кой мне знать, что вот у меня 278 бонусов, а через 15 дней станет 293 бонуса ,а если я заправлю не 7 литров, а 8, то бонус удвоится. А каждое 29 февраля мне упадет целых 4 лишних бонуса...
Эх, старый я стал, совковый, неповоротливый, ленивый...
А если я не пользуюсь интернетом, нет у меня планшета, телефон кнопочный самсунг, я вообще доярка из старой веньи - всё, дорога в Башнефть для меня закрыта?
п.с. выговорился)
сделать еще 1 колонку между место и бонусов сумму
соответственно внизу итоговую сумму тоже чтобы считало
quote:
Изначально написано Taiger:
можно в личном кабинете в
Дата .........Место .............Бонусов
2015-11-05....АЗС N18-6 ........199.2сделать еще 1 колонку между место и бонусов сумму
соответственно внизу итоговую сумму тоже чтобы считало
Должны что-нибудь сделать. Слишком сложная программа, чтобы не было читабельного отчёта по бонусам и покупкам.