RenoService 10-03-2017 22:21
quote:
Изначально написано OCKLAHOMA:
Тоже плюсану Марату-75. Все кратко и по делу. Побольше бы таких сервисменов.
А как же Alex с союзки? Ты так же судьбу за куй дергаешь как и прежде?Садомазо?
OCKLAHOMA 11-03-2017 12:04
quote:
Originally posted by RenoService:
А как же Alex с союзки? Ты так же судьбу за куй дергаешь как и прежде?Садомазо?
ну вам рукожопам этого не понять. Для вас цель клиента нае....ть, денег срубить, а дальше хоть трава не расти. Сколько тут читаю, ни одного положительного отзыва за ваш "сервис" не обнаружил. Наверное это о чем то говорит))))
OCKLAHOMA 11-03-2017 12:10
Все таки отвечу на Ваш вопрос. Алекс занят был, поехал туда, где хорошие отзывы. И не прогадал. Это же вы, можете только при стуке стабилизатора, советовать менять рулевую рейку. Удачи вам.
K/B 12-03-2017 12:00
Очередное продолжение про разбор "полетов" с ОАО "Иж-Лада" на Камбарской 49.
Подъехал, как и договаривались к 11-00 в Иж-Ладу. Вышел менеджер с фотоаппаратом. Сфотографировал место повреждения. Сказал отдаст фото юристам, для предоставления официального ответа. А в общем ответ был такой:
-Со стороны переднего пассажирского сиденья работ не проводилось-значит и косяк не наш. На видеозаписи мы тоже ничего "такого" не видели. (Можно подумать, они что то могут увидеть в салоне затонированного авто). Салон на предмет повреждений при приемке авто мы не осматриваем и записи в заказ наряд не вносим. Заказ наряд Вы подписали. Спасибо, за то, что нашли время и подъехали (можно подумать, мне от того, что я подъехал и этого "спасибо" -легче стало). В течение 2 дней с Вами свяжутся и дадут официальный ответ.
В общем, думаю, ответ (простите за видео, не удержался) будет примерно таким:
политолог 13-03-2017 14:19
СКОЛЬКО УБЕЖДАЮСЬ, НАХОДЯСЬ НА РАЗЛИЧНЫХ ФОРУМАХ, КАК СЛОВО ХОРОШЕЕ, ТАК СРАЗУ - ЭТО РЕКЛАМА, А ВОТ ПОЛИВАТЬ ДРУГ ДРУГА ГРЯЗЬЮ - САМОЕ ;ТО;.
СОБАКА ЛАЕТ - ВЕТЕР НОСИТ. ТАК ВОТ, КТО ГРОМЧЕ ОБЛАЕТ, ТОТ МОЛОДЕЦ: ЕМУ РЕСПЕКТ И УВАЖУХА. ПРИЧЕМ? ВСЕГДА ЛАЙ ОДНОСТОРОННИЙ, А ГДЕ ЖЕ, РЕБЯТА, ДРУГАЯ СТОРОНА, ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ УСЛЫШАТЬ ЛАЙ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ. КОРОЧЕ, ОБЪЕКТИВА НЕТ НА ЭТОТ СЧЕТ:.
ПОМНЮ, НА ПРИОРЕ ПРИЕХАЛ ПОМЕНЯТЬ РЕМЕНЬ ГЕНЕРАТОРА, ОСМОТРЕВ МОЙ АВТОМОБИЛЬ И СНАРУЖИ И ВНУТРИ, УКАЗАЛИ НА РАСПОРОТОЕ СИДЕНЬЕ ВОДИТЕЛЯ. ГОВОРЮ, НУ ДА, РАСПОРОТО ПО ШВУ, ПОЭТОМУ ДУМАЮ, КАК ЗАШИТЬ. А ОНИ МНЕ, ЭТО ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ, ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ. ТАК МНЕ ПОМЕНЯЛИ ВЕСЬ САЛОН ОТ КРЕСЕЛ ДО ОБШИВКИ САЛОНА, ЧТОБЫ В ТОН ВСЕ БЫЛО. А ВЫ ГОВОРИТЕ ИЖ-ЛАДА::
Pu$histaya 13-03-2017 14:46
капс выключи
политолог 13-03-2017 15:10
ЗАЧЕМ?
@gti 13-03-2017 15:14
Потому что, чувак, на этом форуме считается неприличным писать капсом. Советую прислушаться к совету пуши
политолог 13-03-2017 15:17
ух, какой конфуз, а я думал неприлично писать с ошибками, да с матом
@gti 13-03-2017 15:30
А что, неприличность должна быть только одна?
K/B 13-03-2017 15:51
ОСМОТРЕВ МОЙ АВТОМОБИЛЬ И СНАРУЖИ И ВНУТРИ, УКАЗАЛИ НА РАСПОРОТОЕ СИДЕНЬЕ ВОДИТЕЛЯ. ГОВОРЮ, НУ ДА, РАСПОРОТО ПО ШВУ, ПОЭТОМУ ДУМАЮ, КАК ЗАШИТЬ. А ОНИ МНЕ, ЭТО ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ, ПОДЛЕЖИТ ЗАМЕНЕ. ТАК МНЕ ПОМЕНЯЛИ ВЕСЬ САЛОН ОТ КРЕСЕЛ ДО ОБШИВКИ САЛОНА, ЧТОБЫ В ТОН ВСЕ БЫЛО. А ВЫ ГОВОРИТЕ ИЖ-ЛАДА::
Долго и безудержно смеялся. Давненько меня ТАК не веселилиии!)))
Движок Вам вместе с салоном не поменяли? От Порш-Кайена например?
K/B 13-03-2017 16:04
ВСЕГДА ЛАЙ ОДНОСТОРОННИЙ, А ГДЕ ЖЕ, РЕБЯТА, ДРУГАЯ СТОРОНА, ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ УСЛЫШАТЬ ЛАЙ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ
Политолог, хамить не надо. Если ты себя за пса держишь, других оскорблять -моветон.
политолог 13-03-2017 16:10
рад, что развеселил, аккуратнее там, а то со смеху можно и кони двинуть (особенно на почве Ваших расстройств с обшивкой), но факт остается фактом,год 2012, а помню, как сейчас, продал приору дороже, чем мог, а все благодаря салону. Сейчас езжу на солярисе: проблем нет ни с машиной, ни с сервисом.
Fantombl4 14-03-2017 09:11
Тут не сервис виноват а все зависит от человека которому ты попадешь!
Есть которые обиженные на жизнь(без настроения,после похмелья, мало понимают в атомобиле!) дк им плевать что у вас как у вас и тд!
Есть которые подорвутся, подскажут что делать!
Приведу пример:
Человек первый вариант:
Приехал сервис с новой машиной- коробка туго переключается ответ- "новая разойдется!"
Человек второй вариант:
Приехал еще раз через неделю - смотрю человек подорвался открыл капот посмотрел молча, написал что то листе приемки - Ответ "Хорошо посмотрим разберемся"
И что думаете коробка стала намного легче переключатся, стало интересно посмотрел все тросики смазали, регулировали видно! и все проблема прошла!
Alexandr5 14-03-2017 15:18
quote:
Изначально написано K/B:
Очередное продолжение про разбор "полетов" с ОАО "Иж-Лада" на Камбарской 49.
Подъехал, как и договаривались к 11-00 в Иж-Ладу. Вышел менеджер с фотоаппаратом. Сфотографировал место повреждения. Сказал отдаст фото юристам, для предоставления официального ответа. А в общем ответ был такой:
-Со стороны переднего пассажирского сиденья работ не проводилось-значит и косяк не наш. На видеозаписи мы тоже ничего "такого" не видели. (Можно подумать, они что то могут увидеть в салоне затонированного авто). Салон на предмет повреждений при приемке авто мы не осматриваем и записи в заказ наряд не вносим. Заказ наряд Вы подписали. Спасибо, за то, что нашли время и подъехали (можно подумать, мне от того, что я подъехал и этого "спасибо" -легче стало). В течение 2 дней с Вами свяжутся и дадут официальный ответ.
В общем, думаю, ответ (простите за видео, не удержался) будет примерно таким:
Дело дрянь. Если все так, как вы пишите, они правы на все 100, так можно оклеветать вообще кого угодно. Подписал акт приемки, ну уж не обессудь, после боя кулаками не машут.
П.С. Обслуживаю машину у иж-лады уже 1,5 года, дк сколько раз заезжал, всегда осмотр на повреждения и записи в акт приемки автомобиля, каждую царапинку пишут, так что что то вы тут обманывайте.
K/B 15-03-2017 09:20
"Дело дрянь."
Да, дело дрянь. Отказали. Да я другого от них и не ждал!
"так можно оклеветать вообще кого угодно.так что что то вы тут обманывайте."
Вопрос-зачем мне это нужно? Какой мне с этого "гешефт"? Тратить свое время на писанину на этом форуме-уж, увольте, как то и без этого обходился! Мне есть, чем заняться! Если бы не последний случай с обивкой (с таким "чудом" на автосервисе за 25 лет водительского стажа сталкиваюсь впервые- я бы жопу от дивана не оторвал!) Тоже самое могу сказать и про Вас-врете! Имел "счастье" быть у них уже два раза. При мне- ни разу не осматривали!
В одном им не откажешь. Люди они вежливые. Гы))), "Вежливые люди". Ну, так у нас по другому и нельзя.
Засим откланиваюсь. Всем удачи!
Absolutely alone 15-03-2017 09:23
Эра+ хочу занести в белый список.
Собрали мотор ЗМЗ 405, воткнули в ГАЗель, всё быстро, грамотно, без "разводилова"
Рекомендую.
Absolutely alone 15-03-2017 09:41
По Ижладе за 3,5 года больше положительных моментов, отрицательных-парочка.
По гарантии поменяли без каких либо проблем, бумажной волокиты и прочей лабуды:
-Стартер, водительское сидение (перегорел подогрев), потом поняли что передние сидения отличаются обивкой, бесплатно заменили и переднее пассажирское. Всё обслуживание всегда вовремя. Какое время назначали, в такое машина была готова. Может быть потому что я никогда никуда не торопился и всё шло по плану? Все ТО, ремонты-только в Ижладе. Приёмщики Алмаз и Михаил, спокойные дядьки, без суеты расскажут, покажут, объяснят, сами куда надо сходят (бухгалтерия, инженер по ТО, руководство) выяснят, если у меня какие то есть претензии. В общем за 3,5 года обслуживания и 130 тыс. км пробега на авто, сервисом доволен. С Ижладой знаком лет 15, помню те времени когда, короче там был полный капец и анархия. Сейчас приятно удивлён уровнем сервиса.
"-" В кузовном цехе, при замене такого расходника, как лобовое стекло, сломали плафон подсветки салона и приклеели его на дешманский скотч двухсторонний, а надо было "капитально на поксипол" или "капитально на проволку", естественно плафон отвалился через какое то время. Цех в лице начальника онного упёрлись рогами в пол, мол не мы это-невиноватые. Цена вопроса был кусочек хорошего двухстороннего скотча "3М" и слова "Извените пожалуйста, мы исправимся"
"-" Заклинило заднюю стойку и машина просела, поменяли пружины зачем то.
Истинную причину моментально обнаружил Игорь из "ЧБ" (их тоже в белый список конечно же)
Только после того как ткнул инженера по ТО в ижладе в стойку, заменили её.
Вот собственно и всё. В целом повторюсь, от сервиса положительные впечатления.
Dimka52319 15-03-2017 10:05
quote:
Originally posted by K/B:
Вас-врете! Имел "счастье" быть у них уже два раза. При мне- ни разу не осматривали!
Сколько в лео обращался, даже если грязная машина то сначала мойка, потом осмотр повреждений, ставлю на акте осмотра подпись и только потом работы. Некоторые торопяься и ставят подпись "автомобиль сдается грязным, возможны дефекты лкп". Каждый сам выбирает.
Pu$histaya 15-03-2017 10:10
quote:
Стартер, водительское сидение (перегорел подогрев)
quote:
передние сидения отличаются обивкой, бесплатно заменили и переднее пассажирское.
жесть жестяная. нашепром... бесплатно главное! и чему вы так радуетесь?) еще поди денег готовы были отдать за косячную обивку сидений,чтоб поменять?
quote:
сами куда надо сходят (бухгалтерия, инженер по ТО, руководство)
так вообще-то это их работа. Клиент по бухгалтериям сам таскаться не должен. Дело клиента машину сдал-машину принял и бумажку подписать! Одну единственную акт. И всёёёёё.
quote:
В целом повторюсь, от сервиса положительные впечатления.
Действительно,замечательный сервис.
Absolutely alone 15-03-2017 10:26
Подотрите за собой свои умозаключения, будьте любезны.
Dimka52319 15-03-2017 10:29
quote:
Originally posted by Pu$histaya:жесть жестяная. нашепром... бесплатно главное! и чему вы так радуетесь?) еще поди денег готовы были отдать за косячную обивку сидений,чтоб поменять?
Ну не будем заьывать про гремящую рейку форда, где все сделано ради клиента.
А оббивка и подогрев. Подогрев можно самому поломать-просто встав пару раз коленями на кабель "удачно". Стартер - так еще не известно как им Пользовались. Против огненного форда нтчего не имею, но это вполне рабочие вопросы.
А что должен клиент и сервис - тут можно о многлм распинаться, но исправный авто - нтерес клиента, а не сервиса.
Pu$histaya 15-03-2017 10:37
quote:
Ну не будем заьывать про гремящую рейку форда, где все сделано ради клиента
Ну в том и дело, что греметь она гремит, но не заклинит, там такие особенности конструкции. И рейку эту меняют, не создавая никому неудобств. Сервис в Ижладе угу... Спасибо, что с бумажками бегать не заставили, поклон в пол им просто за это.
quote:
но исправный авто - нтерес клиента, а не сервиса
Да лаааааааааадно?! Вот так и живем. А я всегда думала, что сервис для того и нужен и бабки им за работу платят, чтобы это был интерес именно сервиса,иначе на фиг он сдался вообще. Разогнать и пусть идут в макдональдс работать, раз им неинтересно доводить автомобили до ума.
Pu$histaya 15-03-2017 10:38
quote:
Изначально написано Absolutely alone:
Подотрите за собой свои умозаключения, будьте любезны.
зачем? это мое мнение. мне есть с чем сравнивать.
Dimka52319 15-03-2017 11:06
quote:
Originally posted by Pu$histaya:
Ну в том и дело, что греметь она гремит, но не заклинит, там такие особенности конструкции. И рейку эту меняют, не создавая никому неудобств. Сервис в Ижладе угу... Спасибо, что с бумажками бегать не заставили, поклон в пол им просто за это.
Ага, за 200 километров только съезди. День угрохай. А какие бумажки? Я хоть и честный, но пусть приемщик запишет все косяки, а потом зато вопросоы не будет. Сейчас правильно клиенту сказали - акт подписал - свободен.
Ну и документ у клиента должен быть что машина в сервисе и сервис ответственность несет, а то ночью покатаются, пару банков бомбанут, кто что доказывать потом будет без бумажки. В городе случаи с мойками уже были.
Сервис должен выполнить работы качественно, возможно запчасти подобрать. А клиент должен решить нужны ли работы, какие запчасти ставить.
А бумажки - сама понимаешь что должна быть отчетность не голословная.
У нас кстати любят сервисы за деньги клиента все подряд начинать менять, хотя проблема в мелочи. А клиент проглатывает и доволен. Проще менять, чем думать головой - за это платят меньше. Поэтому я всегда прошу резцльтаты диагностик письменно, а дальше выбираю необходимые работы. И на то никогда по 200 рублей за замену фильтров не плачу- пусть лучше сход развал сделают или фары поправят.
Не верь в худо 15-03-2017 11:17
нафиг надо вашу ижладу. РУсская ладья рулит.
Заезжал тут на днях в хундай, там чувак на диагностику приехал(на дорогах говна таяли в то время), ну приемщик его спрашивает- машину мыть будете? тот- нет) приемщик- даже без пены? чувак- не буду мыть, машина чистая! приемщик- давайте хоть арки за 70 руб помоем! чувак- нет!
Молодец мужик)
Pu$histaya 15-03-2017 11:31
quote:
Ага, за 200 километров только съезди. День угрохай
господи, ты так пишешь, как будто миллиардным бизнесом рулишь и спишь по 3 часа. "Угрохивают" те, кто лучше на диване полежит)
А я от любой смены обстановки и уж тем более от достойного сервиса, удовольствие получаю. Мне в кайф, когда я вижу что люди хорошо выполняют свою работу, а не показывают всем своим видом что ты гауна кусок и что-то им должен,хотя по факту что гарантийный авто, за который ты заплатил космическое бабло и сейчас они зарплату получат,благодаря тому, что ты к ним приехал,а не типа одолжение сделали, бумажки до бухгалтерии донесли.
@gti 15-03-2017 11:35
Пуш, отлично сказано! Без шуток.
ячсмит 15-03-2017 11:38
Пшик, откажут тебе в ремонте по гарантии разрушенного кат нейтрализатора к примеру со всеми вытекающими последствиями в шортблоке,забегаешь с бумажками сама))
ячсмит 15-03-2017 11:41
че то не симпатичны мне такие, которые тачку купли, заезжают и показывают будто представители сервиса гауна кусок)) будто милиарлдным бизнесом владеют, будто за пару милиардов тачка, и скакать перед ними сервисмены должны, как будто это их авто)
Dimka52319 15-03-2017 11:42
Лично для меня сервис - возможнлсть утром оставить машину а вечером забрать. Не получилось - ничего страшного, завтра можно зайти. Причем тут бизнесы - не понимаю.
То есть дойти с бумажками до бухгалтерии это труд неимоверый и оскорбления, а ехать куда-то это ужовольствие. Я конечно понимаю, что поездка это предлог. Но блин в сервис мы не в кафе едем, где официант бегать должен: пришел, решил дела с мастером - взял документ ы, оплатил-получил машину. Ничего в этом книминального не вижу, если честно.
Ладно бы машина стоила 3 ляма и за то отдавали 50 -100 тысяч. А так ведь по сути ширпотреб обсуждаем, за то миниму платим, еще и сэкономить пытаемся 20 раз, но и про требования не забываем.
И вообще сначала обсуждали порядок оформления докумнтов и в каклй момет чья ответственность.
Pu$histaya 15-03-2017 12:02
quote:
че то не симпатичны мне такие, которые тачку купли, заезжают и показывают будто представители сервиса гауна кусок)) будто милиарлдным бизнесом владеют, будто за пару милиардов тачка, и скакать перед ними сервисмены должны, как будто это их авто)
вот ни разу нигде и никогда не показала, что сервисмен кусок гавна. Всегда,например, с теми же челнинцами на доброй ноте. При этом у меня нищебродэдишен машина, но никто вида не подал. Это только в местных сервисах заискивают перед богатеями, а там без разницы. Купил у них машину, обслуживаешь у них ее-получи сервис по полной программе. И по качеству, и по уважительному отношению. И да, должны таки скакать, потому что это ВАША работа!
quote:
Лично для меня сервис - возможнлсть утром оставить машину а вечером забрать. Не получилось - ничего страшного, завтра можно зайти.
Угу, а мне вот например, чтобы завтра "зайти" придется полдня прокататься на такси, ни ребенка не увезти, ни на работу на другой конец города, ни вообще куда-либо днем по рабочим вопросам. И мне, простите, нафиг такое не уперлось,из-за того, что менеджер ЗАБЫЛ про мою машину!
quote:
То есть дойти с бумажками до бухгалтерии это труд неимоверый и оскорбления, а ехать куда-то это ужовольствие.
Да, для меня таскаться по внутренним службам сервиса-это оскорбление и труд. Я просто не понимаю для чего, спецу из сервиса это сделать гораздо проще, он там всё и всех знает.
quote:
А так ведь по сути ширпотреб обсуждаем, за то миниму платим, еще и сэкономить пытаемся 20 раз, но и про требования не забываем.
а это значения не имеет.
Не верь в худо 15-03-2017 12:50
я тоже не понимаю зачем я должен бегать по кабинетам с бумажками. Ну и опять же повторюсь- система в ижладе(наверно до сих пор) приехал, оформил документы, отстоял очередь на мойку, потом бегаешь по сервису в поисках мастера. Нафиг нужен такой сервис!!?? Приехал, акт подписал, ключи от машины передал, приехал доки подписал, оплатил, машину забрал и счастливый уехал домой(это я про русскую ладью)
Pu$histaya 15-03-2017 12:58
Еще очередь на мойку стоять?!!!!!!!!!!
Не верь в худо 15-03-2017 13:04
в ижладе было такое. Наверно и осталось.
freelance 15-03-2017 13:21
Система приемки конечно дурная в Ижладе. Вот ТО недавно проходил. Сначала оформить документы, потом к мастеру, потом на мойку. И все это в разных местах. Если 1й раз можно и потеряться. Ладно хоть с утра очереди на мойке не было.
Dimka52319 15-03-2017 13:31
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
Угу, а мне вот например, чтобы завтра "зайти" придется полдня прокататься на такси, ни ребенка не увезти, ни на работу на другой конец города, ни вообще куда-либо днем по рабочим вопросам. И мне, простите, нафиг такое не уперлось,из-за того, что менеджер ЗАБЫЛ про мою машину!
не знаю как другие сервисы, но русская ладья, лео, аспек (киа) достаточно клиентоориентированы в этом плане: не можешь в будни - приезжай в выходной. Плановые ТО делают достаточно быстро.
Я про то, что иногда и эти 2-3 часа ждать времени нет, тем более запись на час дня. Приехал до работы машину оставил, после забрал готовую. У каждого свое понятие.
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
Да, для меня таскаться по внутренним службам сервиса-это оскорбление и труд. Я просто не понимаю для чего, спецу из сервиса это сделать гораздо проще, он там всё и всех знает.
То есть приемщик должен взять с тебя денег, дойти до бухгалтерии / кассы, оплатить, принести сдачу? В той же ижладе когда был, мне дали 4 бумажки, сказали куда пройти (касса там шлепнули печати, прикрепили кассовый чек. К слову расплатился картой), пока ходил - машину подогнали на стоянку у автосалона, менеджер ждал уже.. Мы вышли, машину осмотрели, запчасти показал (не гарантийные, аккуратно уложенные в картонную коробку в багажник), в бумажках расписались и свободны. Аналогичный сервис и в аспеке и леосмарте. Леосмарт вообще к выходу из салона авто подгоняет.
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
а это значения не имеет.
Еще как имеет. Надо понимать за что ты платишь и какую сумму. Труд (все прогибы перед тобой) должны быть оплачены.
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
Еще очередь на мойку стоять?!!!!!!!!!!
Ну почему очередь? ты можешь приехать заведомо на чистом автомобиле, а можешь согласится что "машина передается в грязном виде, возможны повреждения ЛКП".
С этого и начинался спор вообще-то. Именно с этой бумажки "акт приема-передачи".
Pu$histaya 15-03-2017 13:53
quote:
Я про то, что иногда и эти 2-3 часа ждать времени нет, тем более запись на час дня
я понимаю. тут кто-то писал, что про его тачан ЗАБЫЛИ. Вот про этот случай речь.
quote:
То есть приемщик должен взять с тебя денег, дойти до бухгалтерии / кассы, оплатить, принести сдачу? В той же ижладе когда был, мне дали 4 бумажки, сказали куда пройти (касса там шлепнули печати, прикрепили кассовый чек. К слову расплатился картой), пока ходил - машину подогнали на стоянку у автосалона, менеджер ждал уже.. Мы вышли, машину осмотрели, запчасти показал (не гарантийные, аккуратно уложенные в картонную коробку в багажник), в бумажках расписались и свободны. Аналогичный сервис и в аспеке и леосмарте. Леосмарт вообще к выходу из салона авто подгоняет.
Речь шла не об оплате. Ты вообще не о том что-то)
quote:
Надо понимать за что ты платишь и какую сумму. Труд (все прогибы перед тобой) должны быть оплачены.
Какие прогибы? Система оплаты труда сервисменов меня вообще не интересует, это их внутренние дела. Неважно, даже если я купила там коврик для багажника, обслуживайте как положено.
quote:
Ну почему очередь? ты можешь приехать заведомо на чистом автомобиле
попробуй вот сейчас приедь на чистом автомобиле. Не помню ни разу очереди на мойку в Челнах, к слову она там бесплатная и даже вопросов не возникает мыть или не мыть. Я вообще не понимаю как можно от мойки отказаться, а люди должны в грязной тачке работы выполнять?! Тьфу.
quote:
С этого и начинался спор вообще-то
какой спор?
Не верь в худо 15-03-2017 14:01
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
Я вообще не понимаю как можно от мойки отказаться, а люди должны в грязной тачке работы выполнять?! Тьфу.
А что если случай гарантийный, а на улице лужи по колено. Зачем мне выбрасывать деньги на мойку, такси? Почему меня должно волновать что кому то не комфортно с грязной машиной ковыряться? Пусть моют за свой счёт, раз это их хотелки. Пора блин в челны ездить начинать) Иногда мойки до маразма доходят,как недавно случай на драйве, кстати в ИЖЛАДЕ.
Цитирую:
Много уже было записей о ТО и замене втулок, я не буду вдаваться в подробности, просто хотелось рассказать о замечаниях к дилеру.
Приехал на ТО, указал на все недочеты, замеченные в ходе эксплуатации, в том числе и втулки стабилизатора.
Втулок на тот момент не было, поэтому попросили подождать неделю-полторы.
Нужно заметить что машину помыл при прохождении ТО, по прошествии недели мне позвонил менеджер, я записался и приехал, меня снова попросили мыть машину, машина, во первых, была чистой, во вторых, это ремонт по гарантии.
Просто принципиально не хотелось мыть, после утверждений мастера приемщика о том, что у меня грязная защита двигателя:
Не верь в худо 15-03-2017 14:06
и ещё процитирую коммент из того же БЖ:
Хороший ОД не заставляет мыть машину. Хороший ОД моет машину сам, безвозмездно для клиента, потому что заботится о чистоте в сервисе и о здоровье своих мастеров.
Pu$histaya 15-03-2017 14:11
quote:
Хороший ОД не заставляет мыть машину. Хороший ОД моет машину сам, безвозмездно для клиента, потому что заботится о чистоте в сервисе и о здоровье своих мастеров
В Челнах так и есть. Там не стоит вопроса мыть или не мыть. Там бесплатная технологическая мойка.
JoyStick 15-03-2017 14:32
quote:
Originally posted by Не верь в худо:
Хороший ОД не заставляет мыть машину. Хороший ОД моет машину сам, безвозмездно для клиента, потому что заботится о чистоте в сервисе и о здоровье своих мастеров.
quote:
Originally posted by Pu$histaya:
В Челнах так и есть. Там не стоит вопроса мыть или не мыть. Там бесплатная технологическая мойка.
ничто никогда не бывает бесплатно в коммерческой небюджетной организации.
Просто за вас это оплатит другой.
Та же бесплатная мойка скрыта в ввиде +0,2 нормочаса к ТО, что прошла Пушистая. Ведь откуда Пушистой знать, какой реально норматив на проведение ТО - 1,3 нормочаса или 1,5?
Ну хотите вы оплачивать мойку неявно - ну ок, да пожалуйста, вот вам скрытая оплата. И овцы целы и волки сыты.
Будет в ИжЛаде попродвинутее маркетолог - точно также сделают, вот увидите.
"ах обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад".
Pu$histaya 15-03-2017 14:39
quote:
Та же бесплатная мойка скрыта в ввиде +0,2 нормочаса к ТО, что прошла Пушистая. Ведь откуда Пушистой знать, какой реально норматив на проведение ТО - 1,3 нормочаса или 1,5?
ты думаешь самый умный что ли?
А то я с высшим экономическим образованием разумеется не додумалась до этого.. Я выше уже писала, что меня не интересует вообще их система оплаты и что и куда заложено. Включите мойку в стоимость ТО,какие проблемы? Клиент этого и не заметит. И тут действительно тот самый случай, когда я "обманываться рад".ячсмит 15-03-2017 14:55
Думаю, что не додумалась все же. Судя по тому с каким восторгом подчеркивала безвоздмездность мойки в нч.
Pu$histaya 15-03-2017 15:07
Я с восторгом могу подчеркнуть, что для меня как для клиента, ТО в Челнах стоит дешевле, чем в Ижевске, если брать даже не эконом-вариант, а обычное ТО в Иже все-равно дороже и ни о каких доплатах за мойки и прочие накладные расходы речи не идет. Допустим озвучивается сумма 10000. А в Иже допустим 10500+еще за мойку доплатите. Вот как-то так. Понятно, что в эти 10 челнинцы стоимость мойки уже включили, бесплатно никто работать не будет,мне это и не нужно. Просто озвучивать один ценник, а потом еще просить помыться за доп. плату-как странно.
JoyStick 15-03-2017 15:34
Так там и проститутки почему-то дешевле.
и фотографы..
ячсмит 15-03-2017 16:26
Про услуги первых откуда инфа?
грозеныш 15-03-2017 17:53
По рации транслируют. 500 за все.
Я перед Челнами рацию выключаю.....
Не верь в худо 15-03-2017 20:14
Русская ладья поздравительную открытку прислала
Lyusya 15-03-2017 23:09
quote:
Изначально написано Не верь в худо:
Русская ладья поздравительную открытку прислала
Не рано?
N@utiluS 16-03-2017 12:16
Друг недавно прошёл очередное ТО на гранте в Ижладе. По регламенту должны были подтянуть ручник -- не сделали. Минус им за это
Также была оплачена промывка инжектора. Вот я ему и говорю теперь, шо возможно и не мыли даже, а деньги в кассу за это занёс
сам он присутствовать на сервисе не мог, работа знаете ли. Утром оставил, вечером забрал.Вот такие новости
Не верь в худо 16-03-2017 08:43
quote:
Изначально написано Lyusya:
Не рано?
рановато, но видимо перестраховались из за почты)
Enote23 16-03-2017 09:01
На форуме еще остались темы, что бы там не обсуждались фотографы, Пушистая, и ее фиеста?
Pu$histaya 16-03-2017 09:13
Ишь чего захотели, ага
день, когда все оставят пушистую в покое нужно будет занести в историю seen-geo 16-03-2017 09:39
quote:
Originally posted by Enote23:
На форуме еще остались темы, что бы там не обсуждались фотографы, Пушистая, и ее фиеста?
пущай жееетт огненная королевищна, интересно же!
TanK[udsu] 16-03-2017 10:30
ХЗ.. обслуживаю авто у ОД - всем доволен..
Pu$histaya 16-03-2017 10:34
quote:
сам он присутствовать на сервисе не мог, работа знаете ли
ой нафиг. это не так часто бывает, можно и посидеть поконтролировать. Правда я уже в Челнах расслабилась потихоньку, но попивая кофеек и на экранчик смотрю, там камеры, что с машиной делают и сама в боксе появляюсь, там проводят жилеточку дадут, все расскажут. Лучше не рисковать.
sloniki 16-03-2017 10:57
quote:
Изначально написано Dimka52319:
Подогрев можно самому поломать-просто встав пару раз коленями на кабель "удачно".
это как? я физически не подлезу коленом
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
господи, ты так пишешь, как будто миллиардным бизнесом рулишь и спишь по 3 часа. "Угрохивают" те, кто лучше на диване полежит)
А я от любой смены обстановки и уж тем более от достойного сервиса, удовольствие получаю
а я от лежания на диване получаю это же удовольствие )) . единственная смена обстановки, которая принесла бы удовольствие - из леса к речке пешком
sloniki 16-03-2017 11:06
quote:
Изначально написано Dimka52319:
То есть приемщик должен взять с тебя денег, дойти до бухгалтерии / кассы, оплатить, принести сдачу? В той же ижладе когда был, мне дали 4 бумажки, сказали куда пройти
какие то сервисы у вас страшные. я приезжаю - ключи отдал, ушел. позвонили приехал, забрал. сказали скока должен, сказал когда привезу - уехал. как то по гарантии машина не поехала. оставил ключи дома - ушел на работу пешком. приехали-отогнали, к обеду отзвонились "готово" . кстати случай оказался негарантийный
, но никто претензий не не высказал ) . никаких беготней, никаких разводиловок на левые ремонты, наоборот, когда диагносты на бошсервисе развели на замену ступичных - позвонили и сказали что все в порядке. до сих пор лежат подшипники.sloniki 16-03-2017 11:13
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
И мне, простите, нафиг такое не уперлось,из-за того, что менеджер ЗАБЫЛ про мою машину!
зачем автосервису менеджер? управлять слесарем? мой автодоктор сам хозяин, сам "менеджер" сам слесарь ))))
Pu$histaya 16-03-2017 11:14
quote:
а я от лежания на диване получаю это же удовольствие )
печально чо.
sloniki 16-03-2017 11:17
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
ой нафиг. это не так часто бывает, можно и посидеть поконтролировать. Правда я уже в Челнах расслабилась потихоньку, но попивая кофеек и на экранчик смотрю, там камеры, что с машиной делают и сама в боксе появляюсь, там проводят жилеточку дадут, все расскажут. Лучше не рисковать.
как параноик поддерживаю эту мысль, но как немного сам гайки-крутящий могу сказать что подглядывание не всегда поможет. лучше когда в машинку со страшными железяками залезет профессионал который друг. ))
sloniki 16-03-2017 11:24
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
печально чо.
почему? я когда устану - отдыхаю. ничего печального ))
я в свое время по 6000 км в неделю откатался - приелось. это как абонемент в шашлычку - первая неделя улыбка до ушей, а через месяц тошнит от вывески. каждому свое же, вот дети вырастут - пойду в лесники за 6000. бабаем буду. детей мною пугаит начнут ))
Dimka52319 16-03-2017 19:12
quote:
Originally posted by Pu$histaya:
посидеть поконтролировать
Ты контролируешь только "смотрели на тормоза" по сути ты даже не понимаешь отрегулировать ли тебе ручник или так было.
Остальное все на совести мастера.
У тебя в инструкции к фиесте написано, что колесные гайки необходимо затянуть с определенным моментом. На производстве так и делали, а дилер может схалтурить - ты даже не узнаешь. Таких примеров множество, можно некоторые вещи контролировать косвенно,но мастеру как правило, уже не педъявишь.
Мы в вектор авто ездили на 4-ке еще на замену масел. Умудрились заменить масло не откручивать заливную и сливную пробки. После беседы умудрились заменить бесплатно масло вмосту. А если бы слесарь пошевелил пробки - мы бы и не узнали.
Александр, мы рассматриваем частные случаи обращений или в принципе?
sloniki 16-03-2017 21:36
quote:
Изначально написано Dimka52319:
Александр, мы рассматриваем частные случаи обращений или в принципе?
не понял?
Dimka52319 16-03-2017 21:38
quote:
Originally posted by sloniki:не понял
Не думаю что незнакомым ты тупо ключи отдаешь от авто и они едут с ней возится - значит ремонт у знакомых, а там другие отношения.
sloniki 16-03-2017 21:49
quote:
Изначально написано Dimka52319:
Не думаю что незнакомым ты тупо ключи отдаешь от авто и они едут с ней возится - значит ремонт у знакомых, а там другие отношения
конечно. всякие ОД и ара-сервисы лесом.
Pu$histaya 16-03-2017 22:57
Димка, на самом деле ты прав. Меня нагрести им ничего не стоит. Но я создаю умный вид и бывает езжу не одна, всегда есть огненный мужчина, готовый меня сопровождать и ОД это немножко дисциплинирует. Думаю челнинцы привыкли работать нормально. Ни разу не видела там кого-то в претензиях к обслуживанию. А у нас таких хватает и это для меня один из показателей.
sloniki 17-03-2017 06:06
не видел ни одного фаермэна, который бы на расстоянии и на глазок моменты затяжки болтов определит. все же больше на доверии строишь выводы.
Dimka52319 17-03-2017 07:26
quote:
Originally posted by Pu$histaya:
Димка, на самом деле ты прав. Меня нагрести им ничего не стоит. Но я создаю умный вид и бывает езжу не одна, всегда есть огненный мужчина, готовый меня сопровождать и ОД это немножко дисциплинирует. Думаю челнинцы привыкли работать нормально. Ни разу не видела там кого-то в претензиях к обслуживанию. А у нас таких хватает и это для меня один из показат
Тебя обмануть проще, опытного чуть сложнее.но в основном зависит от порядочности конкретного исполнителя.
Komar 17-03-2017 10:29
что бы вы там ни выдумывали про свою уникальность, клиентоориентированность и прочее, у ОД массовых брендов (Лада, форд, хундай) техобслуживание - это конвейер. Для слесаря, в смену обслуживающего 10-12 автомобилей, все клиенты на одно лицо, и все машины одинаковые, и поломки у всех одинаковые. Бывают конечно исключения и интересные неисправности, но как правило все везде одинаково. И не будет слесарь ремонтировать плохо фиесту потому что она дешевая, а форд эксплорер - хорошо, потому что он дорогой. Он сделает либо хорошо обе, либо плохо обе. он сделает так как его научили, чтобы мастер при проверке работ не заставил переделывать. И ничего вы там глядя на слесаря не увидите, потому как карту стандартных операций (ну или как там она называется у форда) вы не видели и ничего в ней не поймете. Если вам важно пить кофе и общаться с улыбчивым мальчиком - велкам к ОД. Если вам нужно лишь качество работ - то можно и в гараж к знакомому поехать, но знакомый должен знать как ремонтировать, тонкости проведения работ.
Лично я езжу к знакомым, т.к. переплачивать за кофе и красивого мальчика не хочу
Pu$histaya 17-03-2017 10:41
quote:
Лично я езжу к знакомым, т.к. переплачивать за кофе и красивого мальчика не хочу
у меня машина на гарантии. когда кончится тоже не буду переплачивать и ездить к ОД. Речь,кстати, не только про качество работ шла. Все мелочи типа "забыли" или "задержались" или "сбегай-ка сам бумажки подписать и печати себе где надо поставь" или "ой, щас ждите (и акт выполненных работ 2 часа печатается" или "очередь на мойку" -это и есть сервис и клиентоориентированность. Когда едешь к дилеру (на то он и дилер, официальный между прочим), то ждешь сервиса, когда в гараж едешь, то от дяди Васи не будешь ожидать, что он тебе и кофе нальет и в накрахмаленной рубашечке выйдет. Просто я считаю если уж назвался груздем-полезай в кузовок.
Dr_Silver 17-03-2017 10:52
quote:
Изначально написано Alexandr5:
П.С. Обслуживаю машину у иж-лады уже 1,5 года, дк сколько раз заезжал, всегда осмотр на повреждения и записи в акт приемки автомобиля, каждую царапинку пишут, так что что то вы тут обманывайте.
И сколько, интересно, раз заезжал? Были ли обращения только на ТО или были обращения по гарантии?
Alexandr5 17-03-2017 12:51
quote:
Изначально написано Dr_Silver:И сколько, интересно, раз заезжал? Были ли обращения только на ТО или были обращения по гарантии?
И ТО делал 2 раза, и по гарантии заезжал пару раз, всегда дотошный осмотр, даже самые мини коцики указывали, о которых я не знал,и даже не замечал их, всё записывали.
mitay_f 29-03-2017 10:16
Сталкивался с автотехниками просто не компетентными. Меняли поршневцю, без замеров, на класс выше воткнули и все, клапана потом регулировали на горячую , машина не ехала, диагностику делали, говорили все, от адсорбера до свечей, горшки вот поменяли, хотели форсунки мыть (отказался).уехал нафиг от них. Допер сам- перед заменой поршни мотор жрал масло, засрало катколлектор им, вот и не ехало! Даже с прошивкой евро 2 под 1дк. Так и продал, следуюший юзер вставил паука, и машина полетела. Катализатор был очень сильно забит.
Пс: не подскажите, где попрактиковаться можно по ремонту авто?
Diablo 29-03-2017 12:25
од тойоты тоже моет бесплатно машину, мало того еще и рамки свои ставит если поломаны ваши)
Dimka52319 29-03-2017 13:06
Тоже бесплатно меняют?
sloniki 29-03-2017 13:40
quote:
Изначально написано Pu$histaya:
Речь,кстати, не только про качество работ шла. Все мелочи типа "забыли" или "задержались" или "сбегай-ка сам бумажки подписать и печати себе где надо поставь" или "ой, щас ждите (и акт выполненных работ 2 часа печатается" или "очередь на мойку" -это и есть сервис и клиентоориентированность. Когда едешь к дилеру (на то он и дилер, официальный между прочим), то ждешь сервиса, когда в гараж едешь, то от дяди Васи не будешь ожидать, что он тебе и кофе нальет и в накрахмаленной рубашечке выйдет.
мне не нужны маЛчики в рубашечках. мне ехать надо. долго и безболезненно. товарищ - хозяин и сам слесарь. гарантия звучит таким образом - "машина сломалась - ключи дома, звони жене, забирай, я на работу" . к обеду машина готова, и со словами "это так то не наша вина, там другое было" отдают. и все вопросы решаются оперативно, в том числе и запчасти. а кофе я и отдельно попью ) . и бумажки подписывать мне некогда и неохота.
несколько раз искал сервисы поближе - всегда возвращался.
quote:
Изначально написано mitay_f:
Сталкивался с автотехниками просто не компетентными.
не обеднеет земля русская.
quote:
Изначально написано mitay_f:
Пс: не подскажите, где попрактиковаться можно по ремонту авто?
могу своего доктора спросить, если есть время. но работать заставит.
quote:
Изначально написано Dimka52319:
Тоже бесплатно меняют?
так та рамка 45 рублей. а реклама считай на годы. так то камтент на газели тенты дарил с рекламой )
quote:
Изначально написано Komar:
Лично я езжу к знакомым, т.к. переплачивать за кофе и красивого мальчика не хочу
поддерживаю.
Diablo 29-03-2017 13:57
quote:
Изначально написано Dimka52319:
Тоже бесплатно меняют?
Рамки? да
грозеныш 29-03-2017 19:25
Мля, я после "Вас" уже тему не читаю(((( Хватит флеймить, дайте людям высказаться.
eldiz 29-03-2017 20:40
quote:
Originally posted by sloniki:
могу своего доктора
будь добр координаты в ПМ, так вкусно расписал
Buranovo 01-04-2017 06:21
Хочу к лету тонировку сделать, куда лучше обратиться? Раньше машины тонировал в "люди в чёрном". Теперь что-то цены там стали загибать
@gti 01-04-2017 08:36
Люди в черном всегда были самой херовой из раскрученных стекольных контор Ижевска. Ценник -- полбеды. Они просто не умеют работать со стеклами. Ни ремонтировать, ни менять, ни тонировать. Косяк на косяке.
грозеныш 01-04-2017 11:46
мастер тони у Флагмана.
Buranovo 01-04-2017 23:33
quote:
Изначально написано грозеныш:
мастер тони у Флагмана.
Был печальный опыт с ними, может исправились
3яблик 03-04-2017 08:45
quote:
Изначально написано Buranovo:
Хочу к лету тонировку сделать, куда лучше обратиться?
Точка тюнинга на Свердлова. Цены адекватные и качество работы хорошее
Storm 03-04-2017 09:57
Ну неужели с тонировкой могут быть какие-то проблемы? Вроде ничего сверхтехнологичного в процессе нет.
@gti 03-04-2017 10:02
Storm, у некоторых мужиков возникают проблемы попасть в унитаз, хотя и сложного ничего нет, и опыт у всех колоссальный. Чему удивляешься-то?
Roca 03-04-2017 11:16
Как же трудно найти отзывы по кузовному ремонту.
По Авторитету и SAVL, есть отзывы ?
Толки 04-04-2017 22:07
quote:
Originally posted by @gti:
Они просто не умеют работать со стеклами. Ни ремонтировать, ни менять, ни тонировать. Косяк на косяке.
В лобовое года 3 назад словил булыжник, громко дзинькнуло. Думал, обошлось, не увидев попервости следа. Ан, нет -- оказалось ударило аккурат в присоску видеорегистратора. Очень неприятная звездочка. В этих самых "Людях в черном" залатали без всякой гарантии (как объяснил мастер, близко к краю, плюсом посетовал, что я водой побрызгал). ТТТ, норм.
vomilag 05-04-2017 09:31
quote:
В этих самых "Людях в черном" залатали без всякой гарантии
quote:
ТТТ, норм.
Такая же ситуация.
Отец словил камень. Почти сразу пошла трещина. Поехал в Битстоп, т.к. стекла там меняют хорошо. А вот лечить не получилось. Пошла трещина дальше. После этого в "ЛвЧ" заехал - полтора года трещина не увеличивалась, потом авто продалось.
@gti 05-04-2017 10:44
Многочисленные отзывы страховых компаний и просто водителей дают абсолютно иную статистику. Да, про Битстоп статистика подтверждается: клеют хорошо, ремонтируют плохо.
Толки 05-04-2017 11:02
quote:
Originally posted by @gti:
просто водителей
Ну, вот жеж. Я и есть просто водитель.
ЗЫ: тонировка -- зло, за редкими исключениями в виде развозильщиков коробок и кормящих матерей.
Akale 05-04-2017 15:44
@gti ,
сервис Механика ранее рекомендовал, но трубки не берут, разве что 2 раза послушал highway to hell вместо гудков
где еще можешь порекомендовать сделать то-40 на rav4 ?
@gti 05-04-2017 16:20
Они в процессе переезда. Пока рекомендовать некого, просто никого нет из тех, за кого бы я мог поручиться.
Dimka52319 06-04-2017 08:28
Заезжал в дм-авто за баней на КЛ после Орджоникидзе.
Мелкие слесарные работы выполнили без особых замечаний. В наличии есть запчасти по гуманным ценам.
Цены на работы некоторые мне понятны были, некоторые нет. Но в целом по суммарной стоимости как у всех.
Выдали документы, можно картой рассчитаться.
mitay_f 06-04-2017 09:11
quote:
Изначально написано Dimka52319:
Заезжал в дм-авто за баней на КЛ после Орджоникидзе.
Мелкие слесарные работы выполнили без особых замечаний. В наличии есть запчасти по гуманным ценам.
Цены на работы некоторые мне понятны были, некоторые нет. Но в целом по суммарной стоимости как у всех.
Выдали документы, можно картой рассчитаться.
Тоже ездил в этот ремзавод дм авто пару раз на развал, один раз запрессовали в мои рычаги втулки-сайлентблоки за 100р (бочки, ромашки корячил сам).
Сход развал один раз сделали криво и руль стоял не по центру, немного влево. Не смогли открутить развальный болт, жгли паяльной лампой прямо там. Было страшно. Не знаю, на сколько это допустимо.
В остальном претензий не было, да и сам ремонтирую уже.
Замена грм у них дорогая, хотя работы там на час отсилы. Слесарка относительно дешевая.
Diablo 06-04-2017 09:13
- оффдилеру тойота
Суть: Королла рестайл 13 года, в ездит с весны 14го, с 0я не б\у), пробег ок 45(не уточнял сколько конкретно)
Гарантия кончалась 7го апреля, записались на 2ое апреля с проблемой стартера.
Суть проблемы, втягивающее не откидывает вовремя бендикс на холодную (в течении дня все ок) = шестереночный визг при запуске
Казалось бы надо снять стартер и посмотреть\почистить..
Ага щас ведь гарантия на исходе.. надо развести человека на бабло еще когда машину на эвакуаторе притащат с разбитым бендиксом
Держали машину сутки у себя в итоге отдали с формулировкой: а у вас защита погнулась вот от нее и был такой звук.
Тесть психанул и продлил еще на год гарантию за 15т.р, сразу по другому запели.
Вот вам и гарантия тойоты..
Ну и я так понимаю после прошествии гарантии эта была бы не последняя проблема, тойота = надежность))
Смешно только то что даже 100ки не накатано.. хоть ездит много по городу и регулярные поездки меж.город.
mitay_f 06-04-2017 12:05
Следующая машина тосно будет или ларгус или жегуль, ибо пох, что ино, что наше ломается. С нашим только не так страшно полмашины раскидать в гараже. Уже сам треть машины перебрал, мля, бытовую технику кетайскую сложнее ремонтировать!
@gti 06-04-2017 12:35
Следующая машина точно будет не ларгус и не жигуль, ибо я слишком хорошо знаю, как ломаются жигульки и как ломаются нормальные иномарки. Выбирать машину по признаку "раскидаю в гараже нах" -- первый признак ущербности и нищебродства.