А вообще, чувак, не встречал еще сотрудников, работающих с людьми и не страдающих хотя бы легкой ненавистью к людям
Чувак, во-первых, я люблю выборочно
Во-вторых, не надо всех сваливать в одну толпу. Мне нравятся адекватные умные люди. С ними приятно работать, с ними приятно общаться. Да, далеко не все такие. Ну что делать. Приходится мириться и сжав зубы зарабатывать себе на новые маздо-тойоты. Но когда маразм людей переваливает через край, я забываю про новенькую маздо-тойоту и учу их жизни себе в удовольствие 
Почему? Да потому что заработать на них все равно не получится, так что лучше не заработать и получить позитив, чем не заработать и схлопотать негатив цитата:
херовый клиент- херовая работа =)
Блин смешно читать...я даже в голос засмеялся.
Херовый клиент (неважно по какой причине он стал херовым: задолжал денег, не согласился со стоимостью, предъявил претензии за сроки работ, учитывая что авто разбирали в другом сервисе а собираешь ты) должен получить на выходе качественно выполненную работу, Если ты мастер, то будь мастером. Отдавайся полностью своей работе - она тебя и твою семью кормит.
Если тебе не нравится выполнять свои обязанности качественно - пойди в другую сферу...в макдональдс например, я там слава богу там не ем, плюй там в бургеры
Работа автомеханика - это зачастую ответственность за жизнь клиента. И неважно херовый он или нет, не тебе решать его судьбу.
У меня есть немало примеров "херовых клиентов" с претензиями, которые приезжали во второй раз, брать в работу не было желания, пытался отказать, но они настаивали, и во второй раз я понимал что человек изменил своё отношение ко мне на 180 градусов, и в итоге это отличные постоянные клиенты и товарищи.
а откровенно неадекватных клиентов сливать надо не херовым качеством работ...тут сложная психология...просто надо отнестись к клиенту так, чтобы у него не было желания больше к тебе ехать...
Сделать работу качественно, предоставить хорошую скидку, но быть уверенным что он больше не приедет.
АиМ СЕРВИС НА ВОТКИНСКОМ ШОССЕ занимался кузовным ремонтом/покраской двери и крыла моего автомобиля. Объезжаем стороной данный сервис. Первый раз покрасили и отрихтовали, даже я увидела пузырьки какие-то и неровности. Шпатлевки море, везде зазоры и прочее, в одном месте толщиномер не увидел даже металл. Через неделю на двери вообще пошла "апельсиновая корка". При этом видимо когда снимали дверь расковыряли краску везде, болты и даже не закрасили за собой. Приехали-пообщались..Оставили переделать. В итоге дверь покрасили не в тот цвет (машина белая-дверь серая), на крыле проступила какая-то чернота, вобщем видимо красили пятнами как попало. Обещали замазать свои косяки и оттереть там где краской накапали, но вместо этого при втором визите,так ничего и не сделав, всучили краску нам с предложением самим(!) закрасить косяки. Потребовала возврат денег,оставила заявление на что получила ответ от мастера,что он все сделал норм и всю сумму возвращать не собирается. Обращаемся к юристам,жалеем что выбрали данные сервис.
цитата:
Originally posted by Феня:
Сделать работу качественно, предоставить хорошую скидку
он наоборот к тебе поедет, еще и друзей позовет
цитата:
он наоборот к тебе поедет, еще и друзей позовет
можно пролить кофе ему на костюм и больше он не приедет точно
на всех засранцев кофе не напасешься
Ради благого дела можно купить баночку нескафе
цитата:
Владелец мазды 3 из угла своей каморки учит жизни владельцев мондео, пассата и прадо . Занятно. Он не может ошибаться
Вот что скажу по этому поводу...сейчас работаю в одной конторе в другом городе...так вот вроде как "старожил" этого сервиса имеет 3 автомобиля...не мондео конечно, но 2 новеньких корсы у него имеются точно...и он подходит ко мне, безлошадному советоваться.
Так что давай не будем сравнивать уровень благосостояния со знанием дела.
а какая разница между Shell Helix Ultra 5w40 и Shell Helix HX8 5w40? Обе синтетики.
HX8 для лошар
цитата:
Изначально написано @gti:
HX8 для лошар
А в магазине мне одном сказали, что нет разницы ни в HX8 ни в Ultre. Но цена на НХ8 была выше, чем Ultra в другом магазине.
ультра это ещё шелл. НХ это уже лукойл.
цитата:
можно пролить кофе ему на костюм и больше он не приедет точно
некоторым типам людей достаточно одного-двух "случайных" перескоков с "Вы" на "Ты", кому-то очень не понравится фраза "Автотаз - не машина" про его кредитную гранту
Всё, харе оффтопить! Люди сюда приходят посмотреть отзывы, выбрать себе сервис, а мы тут фоним.
цитата:
некоторым типам людей достаточно одного-двух "случайных" перескоков с "Вы" на "Ты", кому-то очень не понравится фраза "Автотаз - не машина" про его кредитную гранту
Ну вот, вы ж сами все знаете
Можно даже на кофе не тратиться благо я сейчас с клиентурой не общаюсь, сидим себе взаперти в ремзоне, загоняют нам машины сервис-манагеры или мастер...правда если то не так, то все шишки всегда на самые маленькие шестерёнки в большом механизме отрабатывания клиентского бабла
блин. я паходу из п.2 у Андрея. раз в аське спрашивал его про стоимость фары на фиесту
цитата:
Владелец мазды 3 из угла своей каморки учит жизни владельцев мондео, пассата и прадо
Вы и представить не можете как задрачивает их владелец 2107 ))))))))))))))))))))))
какая разница,на чем ездит @gti?что бы разбираться в деле необязательно быть круче.еще раз аналогию проведу по своим любимым ПК-у меня был обычный рабочий компьютер,был домашний-не мощный,сидеть в инете и смотреть фильмы.мне не обязательно было иметь дорогой компьютер,что бы смочь заказать под сборку мощные игровые системы стоимостью от ста тысяч.а потом работая со спорттоварами,у меня не было тренажеров за 70 тысяч,велосипедов за 50 тысяч,и бутс как у Джерарда за 30 тысяч.это не мешало мне их советовать,и говорить чем они лучше других
Ну всё, топик скатился до обсуждения "херовый - нихеровый клиент" и "@gti - гумно или спец по запчастям".
Андрей, вычищай всё нафиг, топик для отзывов создан, а не для полемики. Кто со мной не согласен пусть первый бросит камень.
Тема таки наболевшая. Может, создать отдельную тему "неадекватные клиенты: признаки, приемы работы, чморение"?
кто-то уже создавал тему типа "Чёрный и белый списки клиентов" - заглохла быстро, по-моему даже страницу не успели исписать, так шо боян.
Хотя в принципе можно, почему бы и нет, ничто не помешает ей загнуться если будет невостребована
цитата:
для лошар
чет мне это напомнило ... гггг
давайте уж срацо в одной теме, зачем плодить темы то) Кстати, в разделе про магазины есть "Жилетка" для продавцов, там и хнычьте. А здесь будут ныть клиенты)
цитата:
Изначально написано @gti:
Категорически запрещается задавать вопросы а-ля "Где купить/сделать". Вопросы "Выскажете мнение о..." разрешеныМодератор
Модер - дебил !!!
цитата:
Изначально написано Не верь в худо:
давайте уж срацо в одной теме, зачем плодить темы то) Кстати, в разделе про магазины есть "Жилетка" для продавцов, там и хнычьте. А здесь будут ныть клиенты)
вотяки зажигают
Нене, ты уж напиши все полностью
цитата:
Модер - дебил !!!
Крутотенюшка...нет, это конечно все знают, не исключая и самого модера,Ъ но чтобы вот так вот, на ровном месте и истину глаголить - силёёёён!!!
Тема, там прикол в том, что видимо именно этот чувак пришел ко мне за сливной пробкой на пассат (ни фильтров, ни масла не брал) и еще просил скидку о марковской карте 7%. Пробочка стоит 50 рублей
цитата:
Может, создать отдельную тему "неадекватные клиенты: признаки, приемы работы, чморение"?
НЕ НАДО!
ну если есть карта и можно скидку сделать, и если покупатель хочет, то почему бы нет?
Скидка делается за что-то, а не просто так или за карту.
За что может даваться скидка?
- за крупную сумму покупки
- как ответная благодарность
- за лояльность
Чувак заявился ко мне купить детальку, которую мало коо держит, видимо, просто некуда было ехать поблизости, потребовал скидку в буквальном смысле три рубля и получил от меня хоть и жесткий, но абсолютно обоснованный ответ.
цитата:
Изначально написано Джуманджи:
вотяки зажигают
Сам то от куда? Мил человек.
Из Мск, понятно, а в Мск откуда приехал? (с)
цитата:
Изначально написано @gti:
Пробочка стоит 50 рублей, и еще просил скидку о марковской карте 7%.
Можно я просто поржу:
youtube.com
В итс такая пробочка 99 руб стоит. Все время забываю купить когда расходники беру. Теряю почти чашку кофе)))
Это фигня. У меня на мазде просто колечко, стоит 10 рублей. ИТС взяло с меня за него 100! После этого я этих колечек завез на все возможные марки.
цитата:
Изначально написано @gti:
После этого я этих колечек завез на все возможные марки.
Понял. На Лиану не завёз стопяцот, ремней?
Мне перед зимой ремни нужно сменить, все, гур и геныча.
решим в оффлайне
Ваще не вопрос.
Андрей, аватар смени,
цитата:
Понял. На Лиану не завёз стопяцот, ремней?Мне перед зимой ремни нужно сменить, все, гур и геныча.
У меня все есть на нее
цитата:
я этих колечек завез на все возможные марки.
кстати огромное спасибо тебе за адекватнуцю стоимость колечек на хундай, я же их клиентам бесплатно ставлю при замене масла...ставил блин, сейчас я уже в другом городе, и у нас это колечко стоит 290р на лачетти...
цитата:
Тема, там прикол в том, что видимо именно этот чувак пришел ко мне за сливной пробкой на пассат (ни фильтров, ни масла не брал) и еще просил скидку о марковской карте 7%. Пробочка стоит 50 рублей
ну так сделал бы вид что сделал пипец какую скидку, и продал бы за 70
таки мне ли тебя учить как бизнес делается Не может же человек с фамилией Михлик учить человека по фамилии Зисман
цитата:
Изначально написано Феня:
и у нас это колечко стоит 290р на лачетти...
акуеть... сказал хозяин лачетти...
Феня, резиновые? У меня они по 40 рублей
цитата:
Феня, резиновые? У меня они по 40 рублей
не, на лачетти медное идёт, но я всегда хундаевские ставил (тооли алюминий толи цинк), они как-то мягче, чтоли...больше нравятся короче
Тогда по 20
цитата:
Изначально написано N@utiluS:
Изначально написано Феня:
и у нас это колечко стоит 290р на лачетти...акуеть... сказал хозяин лачетти...
это что за колечко? спросил бывший хозяйн лачетти
цитата:
Тогда по 20
Ну для Фени-то был другой ценник
цитата:
это что за колечко? спросил бывший хозяйн лачетти
на пробке слива масла с двигателя установлено медное уплотнительное кольцо. Оно должно быть заменено при каждой замене масла.
цитата:
Изначально написано Феня:на пробке слива масла с двигателя установлено медное уплотнительное кольцо. Оно должно быть заменено при каждой замене масла.
у меня вообще там резина- не менял ни разу
да никто не навязывает...можно и масло через 20ткм менять и на лысой резине по первому снегу...
Просто речь шла о том, что я эти колечки клиентам всегда бесплатно ставил, хоть и покупал за свои кровные.
он святой)))))
Кстати их уже только 4 осталось....
цитата:
Кстати их уже только 4 осталось....
Заказывай, чоу. Знаешь у кого. В ПМ ему пиши, и напомни ему стоимость, за которую мы брали.
Шерстил форум в поисках хорошего автосервиса, нашел автосервис "Свой мастер". Там работает Стас - классный механик. Сначала сделал диагностику подвески, все рассказал и показал, потом я приехал снова, чтобы заменить то, что требовалось. Стас сделал все классно, рекомендовал хорошего специалиста по сход-развалу, чип-тюнингу и запчастям. Рекомендациями я воспользовался и ничуть не пожалел. Теперь поеду к нему мыть форсунки.
Иными словами - рекомендую всем, однозначно в белый список. Сервис находится неподалеку от трамвайного кольца на Орджоникидзе. Одна печаль - по двигателям и электрике не работает.
Совершенно случайно вдруг выяснилось, что АСПЭК-Шкода торгуют под заказ неоригинальными запчастями. И не было бы в этом ничего криминального, если бы они не толкали откровенное говно под видом немецкого почти что оригинала за бешеное бабло. Febest 2382-GVMR стоит 3600+
Большинство авто лидеров торгует неоригинальными зип - это нормальная практика!!! Ничего удивительного.
"Но только Вы сделали это с пятиметровой вышки" (с) анекдот
Все торгуют неоригиналом, но на таком говне еще никто не попадался.
Они хотя б альтернативу предлагают - многие даже гавно предложить немогут.
А зачем? Чтобы потом отвечать за херовое качество? Я их вполне понимаю.
цитата:
Изначально написано @gti:
АСПЭК-Шкода торгуют под заказ неоригинальными запчастями
Клиенты в курсе что ставится неоригинал?
Не надо выдергивать одно предложение из всего поста. Читай полностью:
цитата:
Originally posted by @gti:
Совершенно случайно вдруг выяснилось, что АСПЭК-Шкода торгуют под заказ неоригинальными запчастями. И не было бы в этом ничего криминального, если бы они не толкали откровенное говно под видом немецкого почти что оригинала за бешеное бабло. Febest 2382-GVMR стоит 3600+
цитата:
Изначально написано @gti:
Совершенно случайно вдруг выяснилось, что АСПЭК-Шкода торгуют под заказ неоригинальными запчастями. И не было бы в этом ничего криминального, если бы они не толкали откровенное говно под видом немецкого почти что оригинала за бешеное бабло. Febest 2382-GVMR стоит 3600+
Самое интересное что когда это гавно загудит в самое ближайшее время или развалится (а оно обязательно загудит или развалится) основная часть претензий полетит в сторону сервиса-установщика.И выдано это будет под таким соусом,
"Я эту зч у оф.дилера приобрел, он не мог мне барахло продать, а вот по вашей работе есть ряд вопросов"
Такова психология клиента.
шкода-аспек даёт гарантию 2 года на заказанные у них запчасти. И год на работы (хотя может и меньше, лень смотреть в заказ-наряд). Так что если что-то развалится или загудит,то можно предъявить...
Даю полгода, потом будут менять. И тут я их затроллю по полной программе.
цитата:
Изначально написано @gti:
После этого я этих колечек завез на все возможные марки.
гык. теперь бум знать гиде они всегда есть в наличии.
а то когда масло менял, предыдущий владелец спросил купил ли я колечко сие, я сильно офигевал - шо за кольцо такое и нафига оно нужно, ладно у него новое прозапас валялось.
цитата:
Originally posted by Атлян:
шкода-аспек даёт гарантию 2 года на заказанные у них запчасти
Ну-ну. ТОЛЬКО на оригинал гарантия.
А на Фебест сколько они дали гарантию?
Это не оригинал, они об этом предупреждали, гарантии никакой.
Мдя. Развод на ровном месте. Нае...во.
цитата:
Изначально написано A.LEXX:
Ну-ну. ТОЛЬКО на оригинал гарантия.
Я почему то сразу же об этом подумал.И скорее всего неотъемлемым условием данной гарантии является установка в собственной ремзоне.
цитата:
Изначально написано A.LEXX:
Это не оригинал, они об этом предупреждали, гарантии никакой.
ну если они предупреждают клиента, что заказывают неоригинал и не дают никакой гарантии,то в чём развод? Что не так-то? У клиента есть выбор...
Вот если бы они заказывали и ставили говно, а по документам и по цене был бы оригинал, и клиент не в курсе на..ки, тогда другое дело. Но это им самим невыгодно.
А неоригинал просто надо покупать не у них, мне мастера так и советовали - лучше сходи купи в какой-нибудь магазин,а к нам приезжай ставить, т.к. это по цене выгоднее,чем у нас заказывать. А хочешь гарантию-заказывай у нас оригинал.
Они хотя б предупреждали, что такой неоригинал, как Фебест, заказывать не стоит.
Теперь буду думать где заказывать.
цитата:
Originally posted by cirax2004:
Я почему то сразу же об этом подумал.И скорее всего неотъемлемым условием данной гарантии является установка в собственной ремзоне.
Ты угадал на 100%
цитата:
Атлян
Потому что все кто работает с запчастями знают что такое Фебест.В обозначенную сумму можно и нужно вписаться с более достойным оригиналом.
значит вывод такой - не покупать в Шкода-аспэк неоригинал и не верить словам их менеджеров о том, что запчасть качественная. Чтож, думаю все примут к сведению.
Циракс, просто Атлян считает, что есть оригинал -- варенье, а есть неоригинал -- говно. Типа белое и черное. А серого нет. Не говоря уже про красном.
я на квадрике поменял масло а про медное колечко забыл совсем...проверяю - вроде ничё не течёт. перед зимой скоро опять масло буду менять ( новый мотюль стали делать специально для моего китайского трактора) заодно и медную шайбу эту поставлю на место...а может и новую закажу
ничего криминального в этом не вижу.ну максимум будет либо подтекать немного..либо болт прикипит и хрен открутишь ну как бы пять копеек в защиту фебеста - Знакомый на рексе 2й год говна месит на Шрусах фебестовских - ниче терпят (около 20 прошел по бездорожьям)
На туссан привозил - ходят.
ну нет, чего вы так на фебест накинулись? они делают офигенные коробочки для своего товара например...да и какую-нибудь запчастюлю типа втулки стаба я бы тоже взял Фебестовскую...Но не подшипник! Факт.
цитата:
основная часть претензий полетит в сторону сервиса-установщика.И выдано это будет под таким соусом,
"Я эту зч у оф.дилера приобрел, он не мог мне барахло продать, а вот по вашей работе есть ряд вопросов"
Вот с этим сталкивались, и не раз. И спорить в таком случае с клиентом не вариант даже, ибо:
цитата:
Такова психология клиента.
Клиент, находясь в автосервисе всегда думает: "Меня пытаются развести!"
В Ижевске с нынешней конкуренцией это стало непопулярно, но вот в Питере я реально с этим столкнулся. Я по приезду сюда на след. день нашёл работу в одной сети сервисов...и проработал там 2 часа, ибо больше не смог работать в коллективе, разводящем клиентов. привожу хотя бы один пример:
Приезжает клиент на Нексии (не мерин S-класса, заметьте) с жалобой на вибрацию на скорости. Балансируют колёса - дисбаланс по 35-40гр. Далее следует фраза: "Мля, только балансировка чтоли, денег не заработаем чтоли?" В итоге в деектовочной ведомости повляются 2 передних ступ. подшипника (идеальные), торм. диски (практически новые), ну и естественно колодки.
Причём при замене подшипников диски снимаются в любом случае, а тут отдельной статьёй включены...ну и как же сход-развал-то не навязать? Обязательно!
В итоге балансировка колёс клиенту обошлась в 20т.р.
У фебеста судя по всему особая резина-саморазлагающаяся без воздействия внешних факторов.Экорезина
Так что даже установка втулок чревата.Ну а что ты хочешь? Германия!
цитата:
Ну а что ты хочешь? Германия!
Блин, заржал, чуть не расплескав свой похмельный мозг
Добрый день участники форума. Хотел поблагодарить и сказать огромное спасибо парню Евгению. Вчера на моем Рено отремонтировал стеклоподъемники. Очень хорошо разбирается в электрике.
Сервис находится на ул.Партизанская 49. 89120121367. -Евгений.
цитата:
Изначально написано новичек1:
ну как бы пять копеек в защиту фебеста - Знакомый на рексе 2й год говна месит на Шрусах фебестовских - ниче терпят (около 20 прошел по бездорожьям)
На туссан привозил - ходят.
Стоит бутылка прокисшего молока,из которого попили 5 человек.4 человека обосрались и заехали в инфекционную больницу а пятому повезло,обошлось без последствий.Вопрос,для чего тянуть судьбу за яйца?
цитата:
огромное спасибо парню Евгению.
Хороший парень. И дело своё знает, и не "зажрался" ещё...хотя, зная его лично могу утверждать что не зажрётся.
По поводу Фебеста. Друг у меня есть. Позвонил, попросил сайленты на кашкай подешевле, на продажу. Привез фебест, предупредил. Друг машину не продал, оставил себе. Через полгода пришел за рычагами в сборе...
Мля, только сегодня поставил 2 подшипника фебест на Джимни...
Какие производители ступичных норм? Похоже через полгода пригодится :-)
цитата:
Изначально написано Maximus777:
Какие производители
В ПМ глянь.
цитата:
Изначально написано Maximus777:
Мля, только сегодня поставил 2 подшипника фебест на Джимни...
Какие производители ступичных норм? Похоже через полгода пригодится :-)
тебе рассказали про немецкое качество?
Здравствуйте. Хочу установить блокиратор коробки передач в сервисе "12 вольт", есть у кого опыт по данной теме в данном сервисе?
Есть опыт блокираторов. НАХЕР НЕ НАДО
По форумам прошёлся, про Фебест 50х50, но резинки г...но отменное.
цитата:
Originally posted by kv55:
Хочу установить блокиратор коробки передач в сервисе "12 вольт", есть у кого опыт по данной теме в данном сервисе?
Если есть сигналка, нафиг надо этот блокиратор.
В моей машине стоит сейчас без дела, т.к. сигналку установил.
брал на лачетти подшипники в опору,и ступицы две задние фебест-полтора года проездил,и норм.потом продал машину с ними же приятелю,он уже год ездит,и тоже их не менял.раз на раз не приходится
цитата:
не продал, оставил себе. Через полгода пришел за рычагами в сборе...
КривоЖОПЫЕ установщики могут изгадить любую деталь. Привез другу рычаги ТРВ
на альмеру классик .сайленты прожили месяц и примерно 1000 км. Привез 2й раз , установили в другом сервисе с моими рекомендациями,Отслужили примерно 40 ( на этом пробеге крякнула шаровая ,а резинки в норме. Угадайте с 1 раза, как эти твари (установщики) умудрились закосячить детальв 1й раз??
Сайенты -- элкментарно, затягивают не под нагрузкой
Вот Вот и так устанавливают в большинстве сервисов. Ступичные ПШК пневогайковертом закручивают.ИТД ИТП. так что что не привози -все "умельцы" испортить смогут
цитата:
Изначально написано @gti:
Сайенты -- элкментарно, затягивают не под нагрузкой
вот я почему сайлент-блоки скрипят- прозрел)
Так или иначе, у нас есть статистика по Фебесту. Не буду скрывать: мы им торгуем, только сайлентблоки. И предупреждаем покупателей, что гарантии нет, ходить будут максимум полгода. Почему ими торгуем? Потому что ни оригинала, ни нормального неориинала просто нет. Альтернатива сайлентам за 300 рублей -- рычаг за 6-8 тысяч.
цитата:
Потому что ни оригинала, ни нормального неориинала просто нет
А что-нибудь типа "Точка Опоры"?