DeSign 20-08-2012 17:53
quote:
Originally posted by LexaM:
вариантов 2: двигатель и коробка.
Не могу сказать как по всей стране и ффклаб в частности, но по счастью у нас на данных коробках никаких ремонтов еще не проводилось.
То есть там огромное количество разнообразных зачастей, которые требуются для устранения течи?
Тогда для чего вчера и СК, и инженер по гарантии - вдвоем, в один голос, уверяли, что все необходимое будет заказано и все поменяют за один раз? Врали?
Придется обратиться на горячую линию Форда. Надеюсь, их реакция поможет оперативнее устранить ваши косяки.
LexaM 20-08-2012 18:20
Давайте будем объективными. Я не могу дословно знать что вам говорил СК и инженер по гарантии. Тем более что это было вчера, а не сегодня и их двоих сегодня нет.
Другой СК, который принимал и выдавал ваш автомобиль 2 недели назад, осуществлял приемку вместе с вами. Им же сделаны пометки о неработающем 1 тоне сигнала (2 тоновый сигнал), и о следах течи между КПП и двигателем. Стоит ваша подпись. При выдаче автомобиля этот же СК вам сообщил, что когда придет звуковой сигнал, вам позвонят, и вы запишитесь не только на замену сигнала, но и на снятие КПП, потому как во время ТО это не представляется возможным. Видимо вы были поглощены более важными делами/мыслями и не придали должного внимания информации от СК. Возможно у него плохо получилось донести информацию до вас. Собственно из-за этого и получился этот сыр-бор.
DeSign 20-08-2012 18:26
quote:
Originally posted by LexaM:
Другой СК, который принимал и выдавал ваш автомобиль 2 недели назад, осуществлял приемку вместе с вами. Им же сделаны пометки о неработающем 1 тоне сигнала (2 тоновый сигнал), и о следах течи между КПП и двигателем. Стоит ваша подпись. При выдаче автомобиля этот же СК вам сообщил, что когда придет звуковой сигнал, вам позвонят, и вы запишитесь не только на замену сигнала, но и на снятие КПП, потому как во время ТО это не представляется возможным.
Понятно. Диалога не получается. Я вроде уже выложил заказ-наряд, на котором нет никакого упоминания о звуковом сигнале. Машину я сдавал вместе с супругой, которая тоже не слышала ни о каком звуковом сигнале. Сервисный консультант в момент приемки машины больше был заинтересован результатом выступления дзюдоистов на олимпиаде, чем машиной. При выдаче автомобиля ни о каком звуковом сигнале он не говорил, только о заказанных запчастях к коробке. У меня еще есть диагностических листок с ТО, на котором напротив проверки звукового сигнала стоит - ОК. А самое главное - он работает. И всегда работал.
quote:
Originally posted by LexaM:
Давайте будем объективными.
На этом с вами прения прекращаю и начинаю общение с Форд-Моторс.
Buranovo 20-08-2012 21:29
епанутся с вами) езжу на твинтурба субару 99 года и обслуживаю сам) тока денег хватает на бензин)
Zoltar 20-08-2012 23:49
quote:
Originally posted by LexaM:
Им же сделаны пометки о неработающем 1 тоне сигнала (2 тоновый сигнал),
млин, ему уже и сказали несколько раз, и скан показали, нет своё талдычит...
помню в детстве у нас песенка такая была:
Жила-была бабка у самой речки,
захотелось бабке искупаться в речке.
Купила бабка мыло и мочало,
Эта песня хороша-начинай с начала.
Жила-была бабка у самой речки...
...............................
дк вот позиция людей из форд-аспека напоминает мне эту песню.
Интересно, во всех их салонах такие упертые люди работают?
Подумываю о смене марки исключительно из-за оф. сервиса....
LexaM 21-08-2012 07:13
quote:
Originally posted by DeSign:
Я вроде уже выложил заказ-наряд, на котором нет никакого упоминания о звуковом сигнале
в среду приедете, попросите старшего СК показать вам заказ-наряд от 2.08. Я думаю вопросы по сигналу отпадут.
LexaM 21-08-2012 07:21
Zoltar, вот поясните пожалуйста, СК совершенно делать нечего как вешать лапшу про сигнал?
Т.е. по-вашему, он просто так понажимал на сигнал, услышал что одна из двух бикалок не работает, вписал в заказ-наряд, тем самым заставив мастера производства проделать то же самое чтобы убедиться что это есть на самом деле, потом электрик проверил, потратил время на заполнение документов, на прохождение фордовской бюрократической процедуры, чтобы потом в итоге заменить "работающий" звуковой сигнал на другой. И потом этот сигнал инженер по гарантии будет бережно хранить на складе определенное время, а когда оно пройдет раздубасит этот сигнал молотком и выбросит в мульду, заполнив при этом кучу бумаг.
ВОТ НАФИГА это все сервис-консультанту??????
N1geR :D 21-08-2012 08:59
Катался в начале августа на ТО-1 в Форд-Аспэк,всё сделали без нареканий.Показали,рассказали.В дополнение указал,что в сильный дождь,при езде по лужам,появляется вода на ковре переднего пассажира.Эту проблему исправить не смогли.Предложили приехать к ним в непогоду и прокатиться с консультантом по гарантии.Этого пока сделано не было.Вчера звонок: "Подобная проблема была устранена на одной такой же модели как у вас,приезжайте."Порадовало,что не забывают об указанных косяках. Вечером отпишусь по результатам.
AlAr 21-08-2012 13:52
Калёса даром. В целом понравилось.
Обзвонил "шинных" магазинов штук 20 - или интересующей модели шин ещё не было (завоз зимних будет только в сентябре у большинства), или (в 5 магазинах) дороже (а учитывая, что комплект беру, то и ощутимо дороже).
Заказ сделал на сайте Колеса даром (цены соответсвуют реальности), сайтов с ценами у почти всех других магазинов или просто нет, или они кривые и цен там нет или цены тоже кривые
После заказа на сайте пришла смс-ка, когда доставят заказ (через 5 дней и, типа, если просрочат доставку - цену скинут на 1000 руб!). В реале привезли через 3 (заказывал в пятницу, возможно срок 3 дня из-за их работы склада в выходные (может склад не работает, не знаю)).
В день и время (ближе к вечеру) доставки отзвонились и пришла смс-ка.
Приехал, забрал.
Персонал весьма вежливый + ещё и помогли шины до машины дотащить.
Торговый зал чистый и весьма симпатичный.
Единственное, что не понравилось, что шины мне вечером привезли, перед закрытием магазина и обуть резину на диски у них не удалось.
А ЖАЛЬ! Пришлось ехать на шиномонтажку к "дядеване" какому-то, а там, пля, такой ахтунг, что наколку себе на руке один индивидуум весьма специфического вида прям при мне делал!! Жесть!!
Может пост покажется рекламной уткой Колёс, но это то, что было.
А ещё у них есть достаточно вместительная парковка и в 18 вечера в понедельник там было много свободных мест - встал прям у входа в магаз, шоп далеко шины не тягать! Вроде мелочь, а приятно!
Навител, кстати, их адрес очень точно нашёл, хотя они в каком-то ангаре находятся на Союзной (и в базе 2ГИС они тоже есть, там их и нашёл)
Ещё счас собираюсь ставить сигу на тачилу, как поставлюсь - отпишусь!
Gypsus 21-08-2012 14:10
quote:
Обзвонил "шинных" магазинов штук 20
ээ.. а их столько есть вообще в нашем городе?
vladimir_k 21-08-2012 14:19
quote:
Originally posted by Gypsus:
ээ.. а их столько есть вообще в нашем городе?
ну это наверное с учетом всяких трех бананов 
Zoltar 21-08-2012 22:18
quote:
Originally posted by LexaM:
ВОТ НАФИГА это все сервис-консультанту??????
как бы помягче выразиться? Скажу одно слово: "деньги". Конечно, на сигнале не разбогатеешь, это вам не движок менять через каждые 80 тыс.
но... всё же... с миру по нитке... А вот теперь вы мне поясните (ведь до сих пор не понятно никому), почему в вашей копии наряда есть замечание про сигнал, а в копии клиента - нет? Я привык верить глазам своим, а не словам, тем более словам человека, который не утруждает себя тем, чтоб выслушать и понять проблему клиента, а действует строго по инструкции. Так же проще, верно? Больше бумаг-чище задница.
Но даже если нашли неисправность, согласуйте, надо хозяину это ремонтировать или нет. А то поставили перед фактом и пофигу на мнение заказчика.
quote:
Originally posted by N1geR
Катался в начале августа на ТО-1 в Форд-Аспэк,всё сделали без нареканий
Утешает, что хоть кому-то там везёт. Но, видимо, мне не судьба с вами дружить. Надеюсь, вы не сильно пострадаете от этого. Желаю вашему сервису не на лозунгах, а на деле быть ближе к водителю и понимать его, разговаривать с ним на одном языке, на языке автовладельца, а не инструкции. Понятно, что чем больше контора, тем труднее клиенту, да и персоналу работать тоже. У нас, в России отношения меж людьми в рамки ведомственных инструкций не впихнуть, отсюда и конфликты - ведь люди со стороны не знают, какие там инструкции у вас! Поняли бы это скорее в Форде, было б меньше проблем.
N1geR :D 21-08-2012 22:30
quote:
Originally posted by N1geR
Вечером отпишусь по результатам.
Машину тискали час..в итоге не получилось
AlAr 22-08-2012 12:21
quote:
Originally posted by Gypsus:
ээ.. а их столько есть вообще в нашем городе?
Программа 2ГИС выдаёт по поиску "Автошины" по Ижевску 26 магазинов. И скорее всего это не все. "Бананов" в списке 2ГИС нет!
В Колёсах даром мои шины были на 350 рублей за штуку дешевле, чем, к примеру, в Мир шин.
Так что ищите и обрящите. И хорошо сэкономите!
@gti 22-08-2012 12:59
У меня тут одна конторка пыталась заказать одно колесико Йоко. Выставили счет 10.000. Не оплатили, сказали, что заказали в эхисте. Через неделю звонят, говорят, что эхист не привез, просят заказать еще раз. Выставил им 11350. Не оплатили...
N@utiluS 22-08-2012 01:32
на третий раз сумма удвоица?))
@gti 22-08-2012 07:25
+500 рублей будет
DeSign 22-08-2012 09:02
quote:
Originally posted by LexaM:
в среду приедете, попросите старшего СК показать вам заказ-наряд от 2.08. Я думаю вопросы по сигналу отпадут.
Приезжали. Аспэк слил, как и ожидалось. Инженер по гарантии сказал, что звуковой сигнал пришел давно, что он не наш, и что уже во всем разобрались.
LexaM, в следующий раз ваши домыслы кто чем был занят во время сдачи автомобиля, оставляйте при себе.
LexaM 22-08-2012 10:17
Аспэк не слил, а пошел навстречу вашим убеждениям.
Механик 22-08-2012 10:32
quote:
Originally posted by Владик:
Автостар - МИНУС!!! Г@вно сервис
подробне так можно про любого написать
Gypsus 22-08-2012 10:42
quote:
МИНУС!!!
факты, пожалста.. мы не о СПА-салонах тут однако, чисто на эмоциях беседу вести..
N@utiluS 22-08-2012 11:43
Владик, обоснуй пожалста.
JACKALLES 23-08-2012 09:23
австостар - нормалный. записался на проверку ходовой- брякало чёта впереди после вылета в кювет))))
приехал -и тут непонятки- моя машинка нигде не записана. приёмщик уже другой. но они разобрались быстро позвонив вчерашнему молодому приёмщику и меня загнали на подъёмник. причину нашли. защиту тоже немного отогнули. теперь жду зарпалты чтоб заказать всё сразу вместе с амортамии пружинами и ехать к ним же. (автостару привет от гольфика
)Омар Хайям 24-08-2012 11:11
Народ, а подскажите номер телефона Автостара
Владик 25-08-2012 22:57
Вообщем купил я стойки стабилизатора у @gti, поехал в автостар менять, одну поменяли, вторую сняли, оказалось что стойки одинаковые на одну сторону, пришлось оплатить как за две, хотя поменяли одну, поехал менять к @gti. Я считаю что это не правильно, поэтому минус!!!
Сервис хороший, просто приемщик у них не очень!
@gti 25-08-2012 23:54
Тебе таки поменяли вторую? Денег взяли?
Владик 26-08-2012 12:00
Я не ездил, работал. В понедельник смог бы съездить, только телефон не знаю их, и к кому подойти, опять попаду к этому приемщику
@gti 26-08-2012 12:10
515266, Александр Геннадьевич, с ним разговаривал
Владик 27-08-2012 12:00
Автостар + за установку, @gti + за запчасти
@gti 27-08-2012 12:01
Извини за пересорт, ты видел, что коробки правильные были
Владик 27-08-2012 12:13
Ничего страшного, бывает! =) Тебе спасибо за хорошие запчасти!
JACKALLES 27-08-2012 13:58
мне кажется нужно перестать доверять надписям на коробках и проверять всё воочию))))
chapay 28-08-2012 20:41
Недавно в первый и последний раз был в так называемом "Бош-сервисе" на 10 лет октября. Я в шоке от этого разводилова.
У меня начало люфтить левое переднее колесо на ауди а6 99 г.в. Заехал к ним, говорю: найдите причину. Часа через полтора выгоняют авто и дают распечатку, в которой написана какая-то хрень: "заменить: обе стойки (я сам знаю, что они не новые но 20-30 тыс.км еще проходят, не текут и не стучат), 2 нижних задних рычага (за неделю до этого проверяли - люфта нет, еще долго проходят), 2 рулевых наконечника (месяц назад как заменил и знаю точно, что люфта нет), 2 рулевые тяги (фактически тоже люфта нет), 2 верхних задних рычага" (фактически тоже люфта почти нет).
Я прочитал все это и говорю: ну, а причина-то люфта колеса в чем конкретно?
На что мне мастер уверенно и с умным видом стал объяснять, что по его мнению, у меня стоят дефектные рулевые наконечники (?????) и имеется зазор в резьбовом соединении наконечников с тягами (??????). Я от этих слов крепко задумался и поехал дальше по своим делам. В течении дня я размышлял, как такое может быть с рулевыми наконечниками, если место соединения наконечника с тягой ещё и стопорится контргайкой, а люфт колеса при этом достаточно большой? Чем дольше я думал, тем больше приходил к выводу, что такого просто не может быть! Вечером я остановился у обочины и стал усердно качать колесо из стороны в сторону. У меня волосы на голове встали дыбом оттого, что я при этом явно увидел причину люфта- сильно разбита шаровая левого верхнего переднего рычага (а в отчете сервиса о нем ничего не написано!!!!!)
В итоге: люфт и стук происходил из-за левого верхнего переднего рычага и немного разбитой рулевой рейки(об этом я узнал немного позже), в отчете этого поганого сервиса об этих двух истинных причинах и не упоминалось, зато написали рекомендаций на замену вполне еще добротных и даже новых деталей общей суммой примерно на 35 тыс.руб (если брать оригинал, не считая работу). А если бы я был дурак и заменил это всё по их рекомендациям??? Потратил бы примерно 45 тыс., и выехав из сервиса, обнаружил, что левое колесо люфтит и стучит как и прежде!!!!??????
То, что мне ездил по ушам мастер, может говорить лишь об одном из двух вариантов:
1. Мастер полный профан в автомобилях и не понимает до конца конструкцию рулевого наконечника на этом автомобиле (головка наконечника и шпилька наконечника соединены через резиновую втулку. Нормальное покачивание наконечника они, возможно, приняли за люфт).
2. Мастер намеренно разводит клиентов на бабки (сервисные работы и детали).
Козлы. Больше к ним не поеду.
Владик 28-08-2012 20:49
Я вообще не понимаю, зачем все туда едут (Bosch-service)???? Уже много раз обсуждали их кривые руки, и все равно едут и едут туда. Объезжайте мимо их!!!
chapay 28-08-2012 21:22
Я был там в первый и последний раз. Ехал мимо и заехал по пути. Лучше бы дальше проехал)))))))) Хорошо, что денег за горе-диагностику относительно немного оставил - 600 р.
cirax2004 28-08-2012 21:52
quote:
Originally posted by @gti:
Извини за пересорт, ты видел, что коробки правильные были
Хюндай гетц?
Владик 28-08-2012 22:19
Hyundai Verna
Nemor 29-08-2012 09:18
АТЦ Афтограф, огромная черная метка им.
Причем как сотрудникам автомойки так и сотрудникам покрасочной мастерской жуткое хамло и апсалютное незнание ни свойств материалов ни физики. Если вам причинили ущерб и вы поытаетесь доказать свою правоту то будьте готовы что на вас станут орать оскорблять и всечески попытаются выдворить из сервиса.
Вопщем загнал машину на мойку, так как ближе сего к работе а во времени был ограничен бесконтактная мойка 240 р с "сушкой" то что херово помыли полбеды , мне не принципиально вечером чисто до страховой доехать чтоб пофоткали и все. Девачка которая взялась сушить авто убила просто своими действиями, скребком для сушки стекол решила весь кузов пошкрябать, а до этого нерадивый мойщик решил помыть пол вокруг машины после мойки. как итог по всему кузову куча песка, и вот представьте какой эффект возник на полированном авто после того как по нему прошлись скребком с песком. куча царапин на всех элементах разве что кроме крыши. Естественно начали рассказывать что так поцарапать весь кузов скребком невозможно так как он мягкий , пришлось вызвать полицейских. и все равно отпирались до последнего даже не смотря на то что при них этим скребком сделал несколько царапин сам. Более того помытый после моей машины бордовый фольксваген выехал с мойки с такими же царапинами хозяин был в шоке просто но сильно торопился по этому просто поорал и уехал. Порадовал один малолетний придурок который утверждал что такие траблы тока с китайскими авто и то что папа у него аж 4 года песком мыл свой опель и как бы пофигу машине, усомнился в адекватности как папани так и потомка его.
Вобщем неквалифицированные сотрудники, наплевательское отношение со стороны руководства и открытое хамство. Самое жуткое обслуживание которое когда либо видел . и что самое поганое и страховая нахер послала так как осмотра не было и судиться бесполезно не докажешь и афтограф уперся что типа не имеет к этому отношения. как то очень дорого у них мойка обходится((((((
kamaz 30-08-2012 15:28
Сервисный центр Леосмарт
от меня вам жирный минус, если б не страховая направила в жисть бы не поехал, и другим не советую
N@utiluS 30-08-2012 16:42
шо случилось-то?))
kamaz 30-08-2012 16:48
не нужно халявить когда делаешь работу, повезу им машину переделывать
еще могет пакость какую задумаю
Abramovich 30-08-2012 17:49
Автосервис на Холмах, в белый список, загонял на сход-развал, благо находятся в 200м, предварительно сделали диагностику подвески, посоветовали поменять шаровую, заказал шаровую, приехал повторно по предварительной записи по звонку за день, утром заехал, к обеду сделали, всё хорошо, цены разумные. Выбирал чисто то что ближе к дому.
N@utiluS 30-08-2012 19:27
quote:
повезу им машину переделывать
кузовню штоль там делал?)) зря...
kamaz 30-08-2012 21:41
quote:
зря...
другой альтернативы не было однако
IgorD 30-08-2012 23:13
quote:
Originally posted by Владик:
Вообщем купил я стойки стабилизатора у @gti, поехал в автостар менять, одну поменяли, вторую сняли, оказалось что стойки одинаковые на одну сторону, пришлось оплатить как за две, хотя поменяли одну, поехал менять к @gti. Я считаю что это не правильно, поэтому минус!!!Сервис хороший, просто приемщик у них не очень!
Если запчасти приобретались в Драйв - смело говорите об этом - будет скидка )))
распи*дяй 30-08-2012 23:44
плюсану конторе мастер тони
поменяли лобовуху и затонировали задние стёкла очень быстро и красиво
Ромам 31-08-2012 09:18
А кто что может сказать про сервис от АСВ-моторс? Раньше "Белым сервисом" звался, сейчас вроде "АвтоТехЦентр АСВ-Моторс".
@gti 31-08-2012 09:45
помнится этот белый сервис заплывал тут в черные списки. Поиском поищи
Ромам 31-08-2012 11:10
quote:
Originally posted by @gti:
помнится этот белый сервис заплывал тут в черные списки. Поиском поищи
В черный список мало для него)))))
@gti 31-08-2012 11:19
The Blacklist is not enough, типа?
Ромам 31-08-2012 12:24
quote:
Originally posted by @gti:
The Blacklist is not enough, типа?
Да!!))))
Позже отпишусь, все выскажу, может легче станет)))))
Talon007 02-09-2012 19:10
Был я там.В Белом сервисе.Отношение к клиенту чесно говорю не на высоком уровне, а денег рубят только так.Я туда не ногой.
starki 04-09-2012 08:27
кривые руки (honda <аспэк-авто> )
В прошлом месяце со мной приключилась очень неприятная история. На ровном асфальте в 140 км. От города на моей хонде civic 2011 г. (ТО15000 пройдено в АСПЭКе 2 месяца назад) просто вылетела пробка слива масла из двигателя. Эвакуатор обошелся в 7000 рублей. <Специалисты> АСПЭКа, где кстати и был куплен автомобиль, посмотрели машину только через 4 дня и вынесли свой вердикт - вылетела пробка - случай негарантийный, так как кто-то третий выкрутил пробку. Письменный ответ на претензию уже гласил, что гарантия на ТО 1 месяц , а все произошло через 2 месяца и так далее. Денежные средства, потраченные мной на ремонт и эвакуатор меня не столь интересуют, чтоб идти в суд и тратить время. Меня интересует все ли дилеры так отвратительно себя ведут и у всех такие криворукие мастера, что не могут вкрутить нормально болт.
JoyStick 04-09-2012 10:05
по идее недокрученная пробка будет сначала пропускать масло по немногу и капать маслом. Если закрутить не по резьбе - ну тоже потеть маслом начнет..
странная непонятная немного ситуация. 2 месяца пробка держалась и тут на тебе вылетела. Обычно кривозакрученные в тот же или на следующий день "проливаются".
надо Хонде поменять вам пробку бесплатно, залить новое масло опять же бесплатно, а эвакуатор - за ваш счет, ибо причинно-следственную связь не установить.
RUSSELLL 04-09-2012 13:16
как может закрученая не порезьбе пробка:
1. не пропускать масло?
2. вылететь?
либо пробка была из пробкового дерева либо не та пробка??!!
starki 04-09-2012 13:21
Сказали, что пробка просто выкрутилась))) Сами сотрудники салона признают, что вина их, но только в личных беседах!
vladimir_k 04-09-2012 13:33
quote:
Originally posted by RUSSELLL:
как может закрученая не порезьбе пробка:
1. не пропускать масло?
да элементарно... сорванная резьба еще не признак неплотного соединения, возможно в последующем открутить и закрутить ее обратно будет невозможно, тем более что давления в картере особого нет...
как вариант, наживил неровно от руки и не проверили (забыли, забили), при проезде неровности пробку сорвало и вуаля... ну это так, мои бурные фантазии
RUSSELLL 04-09-2012 13:48
как модет наживленная пробка не пропускать масло?
vladimir_k 04-09-2012 14:05
quote:
Originally posted by RUSSELLL:
как модет наживленная пробка не пропускать масло?
а с чего бы она должна сразу пропускать? у меня например чтобы масло показалось нужно почти до конца ее вывернуть...
cosoc 04-09-2012 16:26
quote:
Originally posted by vladimir_k:
у меня например чтобы масло показалось нужно почти до конца ее вывернуть...
А ты мотор заведи, покатайся с не закрученной пробкой, посмотри. Да и масло какое? Или синтетика или минералка!
vladimir_k 04-09-2012 16:32
quote:
Originally posted by cosoc:
А ты мотор заведи, покатайся на не закрученной пробке, посмотри.
а оно мне надо?
LexaM 04-09-2012 16:35
quote:
Originally posted by cosoc:
А ты мотор заведи, покатайся на не закрученной пробке, посмотри
а что при заведенном двигателе на дне картера какое-то давление появится?
cosoc 04-09-2012 17:35
quote:
Originally posted by LexaM:
давление появится?
Масло подогреется, текучесть появится!
ЧБ 04-09-2012 18:14
quote:
Originally posted by JoyStick:
по идее недокрученная пробка будет сначала пропускать масло по немногу и капать маслом. Если закрутить не по резьбе - ну тоже потеть маслом начнет..
странная непонятная немного ситуация. 2 месяца пробка держалась и тут на тебе вылетела. Обычно кривозакрученные в тот же или на следующий день "проливаются".
надо Хонде поменять вам пробку бесплатно, залить новое масло опять же бесплатно, а эвакуатор - за ваш счет, ибо причинно-следственную связь не установить.
Совершенно верно.
ЗЫ. всегда знал, что Хонда-машина не камильфо.
Zoltar 08-09-2012 21:15
В Империи-Авто на 10 ЛО менял ступичный подшипник, сказали, что ступицу повело, но так как ступицу ждать неделю, то предложили отремонтировать путем проточки и вставления втулки. Но без гарантии. Ок. Понадеялся на профессионалов, тем более что слышал отзывы неплохие, и при ремонте присутствовать не стал.
Почти сразу же заметил, что колесо после такого ремонта стало болтаться. Чтож, заказал подшипник со ступицей, но поменять решил в другом сервисе и чтоб при мне делали. Когда сняли кулак, слесаря мягко говоря удивились: для чего там стоит вот эта проставка на валу привода (между ступицей и гранатой). Я бы понял, если бы ступица была какая-то нестандартная или обрезанная, но новая пришла абсолютно с теми же размерами. И встала на место без всяких проставок.
Если есть тут кто из Империи, может подскажете, ДЛЯ ЧЕГО!!!!!????
WolfWhite 08-09-2012 21:50
детали были лишние... Ну чтоб отчетности не нарушать затолкали в первую попавшуюся машину.
ЧБ 08-09-2012 22:26
Империя Авто- ни сколько не меняется.
Ice-Zoon 14-09-2012 09:03
В этой империи авто был 5 раз, из них 3 раза делал сход-развал и еще 100*500 раз им говорил что ребята у меня руль наклонен влево исправть пожалуйста, делали отметки у себя в карте, а толку руль так и остался криво!!!
2 раза делал ремонт. 1 раз удачно (менял ступичный подшипник) второй раз как приехал со стуком в задней части так с ним и уехал с ним. что делали там хз.
@gti 14-09-2012 09:34
По поводу кривости руля. Этим грешат 99% развальщиков. Дело в том, что руль "в ноль" они выставляют, засунувшись по попу в открытое окно машины. Поэтому я или пишу, чтобы при центровке руля они садились в кресло (и предупреждаю, что будут переделывать), или сам центрую руль.
polmaster 14-09-2012 19:23
quote:
Originally posted by Zoltar:
В Империи-Авто на 10 ЛО менял ступичный подшипник, сказали, что ступицу повело, но так как ступицу ждать неделю, то предложили отремонтировать путем проточки и вставления втулки. Но без гарантии. Ок. Понадеялся на профессионалов, тем более что слышал отзывы неплохие, и при ремонте присутствовать не стал.
Почти сразу же заметил, что колесо после такого ремонта стало болтаться. Чтож, заказал подшипник со ступицей, но поменять решил в другом сервисе и чтоб при мне делали. Когда сняли кулак, слесаря мягко говоря удивились: для чего там стоит вот эта проставка на валу привода (между ступицей и гранатой). Я бы понял, если бы ступица была какая-то нестандартная или обрезанная, но новая пришла абсолютно с теми же размерами. И встала на место без всяких проставок.
Если есть тут кто из Империи, может подскажете, ДЛЯ ЧЕГО!!!!!????[/URL]
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/006449/6449833.jpg]
Я из Империи, дайте номер машины
Sattelite_18 14-09-2012 19:58
quote:
Originally posted by polmaster:Я из Империи
Зря сказал, ща те карму попортят )
Zoltar 15-09-2012 22:32
quote:
Originally posted by Sattelite_18:
Зря сказал, ща те карму попортят )
Ну почему же? Если человек адекватный и готов рассмотреть и главное решить проблему - почему бы не ответить в ПМ?
Делом чести со стороны Империи было бы возместить стоимость ремонта и деталей.
polmaster 18-09-2012 09:13
данные получил, сегодня отвечу
JACKALLES 18-09-2012 09:23
прошла неделя)))
Смит и Вессон 18-09-2012 20:25
кто что скажет про Тритон-Авто на Ключевом поселке?
Zoltar 18-09-2012 20:53
Двойной минус Империи
Первый минус - за то, что накосячили, второй - за то, что не признали вины. (см. пост со ступицей)
Попросили привезти старые детали - привез. Поглазели, вынесли вердит: не наш косяк, т.к. обнаружен в другом сервисе. В принципе, ожидаемо.
Дело осложняется тем, что разбирал один слесарь, собирал другой, следовательно, ответственности - ноль.
Напоследок предложили "демократичные цены на последующий ремонт". Только не уточнили, насколько демократичные, на 1 или 2 процента, и по сравнению с чем демократичные. Спасибо, не надо!
Понятно, что потеря одного клиента их не опечалит, тем более, что мне пожаловались на большое количество клиентов. Ну что ж, не буду вам надоедать больше со своей "кое-как сделанной после ДТП машиной", за которую "браться страшно". Понятно, что любому выгоднее браться за тот ремонт, который приносит больше бабла и меньше геморроя.
Возвращаясь к вопросу "ДЛЯ ЧЕГО?????": У меня было 2 версии произошедшего: непрофессионализм и развод на повторный ремонт за деньги, ибо в наряде была пометка "без гарантии".
На моё предположение, что это было сделано умышленно, (версия непрофессионализма мною отвергнута, т.к. ТАКОЕ даже я бы заметил, несмотря на то, что я человек, далекий от авторемонта), получен ответ в том духе, что им это невыгодно, ибо при таком количестве клиентов они бы через неделю закрылись. Честно говоря, я не понял этих рассуждений, но вывод о данном сервисе для себя сделал.
P.S. Чести у империи не оказалось....
Может у кого-то есть свои версии? или устроим голосовалку?
cirax2004 18-09-2012 21:08
quote:
Originally posted by Смит и Вессон:
кто что скажет про Тритон-Авто на Ключевом поселке?
http://forums.drom.ru/izhevsk/t1151836834.html достаточно?
Zoltar 18-09-2012 21:18
Плюс сервису КОМОС-Hyundai (около Навигатора) за то, что во-первых без тени смущения взяли в ремонт непрофильный авто, во-вторых, показали всё, быстро заменили без перекуров и проволочек. Нормо-час не самый дешевый, конечно, но... если всё нормально делают и ты контролируешь ситуацию, то почему бы и нет? Плюс помыли коврики, хотя и не просил )) при этом в наряде стоит экспресс-мойка малолитражки, да еще и скидку сделали.
Плюс Илье, из магазина запчастей ГАЗ-ГАЗЕЛЬ-УАЗ что напротив ресторана "Медведь" на Буммаше. Привез запчасти в течение недели по хорошей цене, да еще и присутствовал при замене, чтоб удостовериться, что подойдут. Ответственное и по-человечески отношение к клиенту. Если кому надо телефон - обращайтесь в ПМ.
Смит и Вессон 18-09-2012 21:23
cirax2004, там только один человек высказался про Т-А.
может быть, ещё кто-нибудь что-нибудь здесь добавит? про остальные же сервисы есть по несколько отзывов. порой, самых разных.
JACKALLES 19-09-2012 09:47
ну так съездий к ним. рискни. потом нам расскажешь...
Смит и Вессон 20-09-2012 18:21
живу далеко. по теме может кто ответить?
Siman777 23-09-2012 13:21
Автосервис Автолюкс - В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ( у них же есть интернет магазин).
Интернет магазин претензий нет - качество обслуживания и товара на высоте (приятные в общении люди)
Про автосервис - большущий минус.
По телефону ремонт определили одной ценой, по приезду к ним - цена завышена.
Просил заменить рамку телевизора в сборе, согласились что без проблем, после ремонта выяснилось, что просто вытянули железо и поставили новое только Армутуру бампера. Хотя была оплачена цена за рамку радиатора в сборе. Деньги возвращать отказались!!! сказали что за работу ушло больше, что типа они и так в минусе. По покраску вообще молчу - ничего у них даже не думайте красить. такое чувство что красили кисточкой. При разборке/сборке авто оторвали половину проводов, не отцепили, а ОТКУСИЛИ КУСАЧИКАМИ!!!, после просто скрутили и примотали изолентой. И то сразу все не сделали, пришлось ждать когда все устранят косяки. Бампер поствили плохо, ссылаясь на причину того что бампер такой, после приехав домой за полчаса сам поставил бампер на место. Покупают крашенные элементы для кузова авто, даже не смотрят как покрашен элемент, тупо сразу ставят, не хотели менять косячную решетку радиатора, в итоге съездил сам лично с ним и поменяли на более лучший вариант. Так как снимали радиатор, пролилось немного тосола, вместо того чтобы мне позвонить и узнать какая залита у меня жидкость, они просто тупо купили антифриз и долили его в систему охлаждения, ссылаясь на то что у меня жидкость зеленая, значит залит антифриз. смотрели видимо через зеленые очки. Косяков полно, описывать очень долго...
То что деньги возвращать они отказались за то что они не сделали - большой минус...
В итоге всем автолюбителям не рекомендую туда ремонтироваться и даже диагностироваться, могут что нить сломать и не признать своей вины.
@gti 23-09-2012 13:58
Машина -- таз, судя по всему?
Siman777 23-09-2012 15:36
quote:
Originally posted by @gti:
Машина -- таз, судя по всему?
Ваз, мне кажется практически везде к вазам так относится. Хоть и машина в идеальном состоянии.
@gti 23-09-2012 15:50
Вопрос не в отношении к машине, а в отношении к работе.
марткат 23-09-2012 16:29
Напишу тоже про Узбеков,(Мос-авто)которые на Ново-ажимова,в принципе ремонтировался у них не раз,нареканий небыло,на бабки дополнительные не разводят,если только стоишь над душой у этих Джамшутов и контролируешь весь процесс.Менял задние ступичные подшипники один недокрутили,когда обнаружил сам, от руки смог на пол оборота докрутить без ключа,вывод или стой над душой или не суйся к ним.
Siman777 23-09-2012 17:05
quote:
Originally posted by @gti:
Вопрос не в отношении к машине, а в отношении к работе.
хреновое отношение к работе(
MIV 24-09-2012 21:40
PARTIZAN AVTO в белый список. Аккуратно и недорого установили сигнализацию с автозапуском. Записался к ним же еще на установку доводчика стекол.
kamaz 25-09-2012 09:12
Жирный минус ЛеоСмарту, больше к ним в сервис ни ногой
@gti 25-09-2012 09:19
Ну уж пиши, что случилось
kamaz 25-09-2012 09:23
к ним отправила меня страховая, третий раз поеду по гарантии после замены бампера
JoyStick 25-09-2012 09:37
а что именно происходит? лак слазит/цветоподбор/бампер соскакивает с мест крепления?
kamaz 25-09-2012 09:43
1. сначала не докрасили
2. обнаружил подтек лака, ака сопля, попросил что нить сделать, тупо соскоблили соплю до пластика
3. бампер видать соскочил с крепежей и теперь выпирает над линией кузова... ну как то так...
JoyStick 25-09-2012 10:01
1. а что значит "недокрасили"? забыли покрасить какую-то часть бампера?
2. после чего заново покрыли лаком весь бампер или пятном нанесли?
3. а что вообще делали с бампером по направлению? был ремонт кузова/ ремонт старого бампера / просто поменяли бампер на новый?
п.с. мне просто интересно а то 90% здешних постов - хер знает что делали с машиной, что было вначале, что было после, где кто виноват и т.д.
kamaz 25-09-2012 10:11
первый раз ждал пока поставят на ремонт 2 месяца, потом неделя ремонта, потом снова 5 дней без машины, теперь снова хз скока исправлять будут, а пешеходность стоит мне денег каждый раз...не ясен вопрос, почему нельзя нормально сделать с первого раза, в свое время бил 9-ку , сделали с первого раза на 5+ (не в лео)
JoyStick 25-09-2012 11:59
так и не ответил ни на один вопрос
получается, претензия то у тебя, судя по твоим последним словам, в основном, по отсутствию машины в личном пользовании. И если бы сервис дал бы тебе в подмену бесплатно схожий а/м, то в принципе все было бы не так плохо, правильно понимаю?
kamaz 25-09-2012 13:12
джойстик, я вот не хочу тебе отвечать на ВСЕ твои вопросы , как лицу заинтересованному, ака работающему на конкурентов леосмарта
JoyStick 25-09-2012 13:35
эт каким таким местом я заинтересован в кузовном (!) ремонте ШевролетоОпелеХаммеров (!) леосмарта???
ты думаешь мне прикольно переманить людей и возиться с продукцией дженерал моторс?? да глубоко посрать мне до них, ремонтов на всех хватит.повторюсь, мне интересна суть проблемы. зачастую, при дотошном разбирательстве, выплывает немало интересных "мелочей", о которых случайно умалчивают, и которые могут сыграть как против сервиса, так и против владельца а/м.
да и по-нормальному обрисовав ситуацию, каждый из нас сам сможет сделать реально правильный выбор - чинить опель там или нет. По эфемерному "они уроды мне бампер херово покрасили" сложно нормальному человеку сделать однозначный вывод, слишком много может быть условностей.
и запомните раз и навсегда, я разделяю понятия работа, форум и свое личное мнение. за что мне, кстати, все время предъявляют
kamaz 25-09-2012 13:41
Джой у меня тоже не продукция ДжиЭм если что
хочешь поглядеть, не наговариваю ли я, приезжай я те покажу что и как
я просто обыватель и не знаю спецтерминов и определений, я не говорю что херова покрасили, я говорю, что третий раз за месяц к ним машину буду загонять, по одной и той же теме, а ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!
причем эти замечания приняты от меня как неспециалиста, думаю спец бы больше косяков нашел
N@utiluS 26-09-2012 01:58
quote:
1. сначала не докрасили
тут скорее всего, имееца ввиду "непрокрас". это когда слабоукрывистую краску(коими являюца большинство красных цветов), нанесли на грунт(как правило светлый) с недостаточным количеством слоёв. тем самым он просвечивает из под краски и это видно, особенно на солнце. ну ещё могли лака конкретно "недоложить".
quote:
2. обнаружил подтек лака, ака сопля, попросил что нить сделать, тупо соскоблили соплю до пластика
тут всё зависит от самой сопли. существует несколько методов устранения такого рода дефектов. тут видимо просто пытались её срезать. полировка тож не всегда спасает, так как велик риск протереть лак до краски, а это уже 100 процентный перекрас.
quote:
3. бампер видать соскочил с крепежей и теперь выпирает над линией кузова... ну как то так...
сам по себе? бампер новый(оригинальный) был? примеряли по месту перед покраской?