quote:
Originally posted by LexaM:
отмазы никто не строит.Про АКБ я уже высказался.автомбиль был так же на зарядном
quote:
Originally posted by N@utiluS:
грамотно отмазаца тож уметь надо
и ведь можно тупо сказать - иди на Гоа, пожалуйста, акт приема подписан. Но ведь нянчишься с ним, камеры часа 3 смотришь, выслушиваешь какой я идиот и мудак....
да не, на самом деле везде царапают. во всех сервисах. у нас вот года 1,5 назад мойщица дура, под капотом мыла, капот открыла и распорку поставила. А потом не убрав распорку пыталась капот закрыть
камеру гляжу потом - раз попыталась закрыть, второй, третий, уже со всех сил давит и.... мнет капот и ведь не призналась сучка.
пришлось ее уволить, а капот чинить
А когда в Казани был, зашел в тамошний Порш-Центр (или как там его) на выезде который. И гляжу - садится паренек (видимо, приемщик) в Кайен, врубает заднюю и бааах в рядом стоящий Рэйндж въезжает
Но судя по его спокойным действиям, он не сильно был в панике. Вышел, поглядел, сел в Кайен и погнал его в сервис
quote:
Originally posted by LexaM:
Про повреждение авто - это случайность, точно такая же если на парковке какого-нибудь магазина кто-то повредит автомобиль. Можете попробовать предъявить претензии администрации магазина.С вероятностью 99,9% вас пошлют лесом. Мы же предложили устранить дефект, клиент отказался.
quote:
Originally posted by JoyStick:
Но судя по его спокойным действиям, он не сильно был в панике. Вышел, поглядел, сел в Кайен и погнал его в сервис
quote:
Originally posted by JoyStick:
да не, на самом деле везде царапают. во всех сервисах.
Да ладно, это все Off..все конфликты (ну или почти все) возможно решить на месте, было бы желание.
quote:
Originally posted by RENDELL:
и осознали что значит ждать ГАИ 2 часа
quote:
Originally posted by RENDELL:
ЛЁХА- ТЫ ТАК ПИШЕШ КАК БУДТО Я ВАМ ЕЩЁ ДОЛЖЕН РУЧКИ ЦЕЛОВАТЬ.
1-я у магазина машину оставляю и никому её по описи нездаю,и еслиб там помяли ,магазин естественно неотвечает ,НО вы же принимаете по описи ,облазите всюмашинку,я ему и то подсказал что на левой дверце есть царапка которую он неувидил.
2-Считаю бесмысленно писать вам такое ,ещё раз повторюсь
СДАЛ ЦЕЛУЮ- ВЕРНИТЕ ЦЕЛУЮ.
3-если бы меня послали НАХЕР. меня бы незатруднило изыскать машины ваших сотрудников и проехатьса им каждому по бочине, думаю с ДОГО до 600т.р ,яб уехал домой удоовлетворённый, а вы бы залезли в мою шкуру(и осознали что значит ждать ГАИ 2 часа, на след день стоять 2 часа в гаи в кабенете дознавателя и т.д)
Леха, я тебе не предлагал целовать нам руки. Я тебе предложил оставить машину у нас. Ее бы сделали, на следующий или через день. В этот же день не смогли бы физически, во-первых кузовной разошелся по домам, руководство тоже, во-вторых - это требует времени. Ты предпочел стоять ждать гаи и не отдавать автомобиль, а любым способом забрать его. Никто тебя нахер посылать не собирался. Извини, но после 6 вечера такие вопросы решить быстро невозможно.
В-третьих, кроме нас на этой территории еще киа-хонда и шкода. И вот реально их клиенты заезжают и выезжают с территории самостоятельно.
Если бы повредили наши сотрудники - был бы такой кипишь, и в любом случае звонок владельцу.
Леха, с тобой спорить я не собираюсь. Я изложил то что видел, слышал и в чем принимал участие.
quote:
Originally posted by Maltsev Alex:
Если производитель по машине выпустил TSB, и я по признакам и/или по вину под него попадаю, обязан дилер ремонтировать/устранять косяки по гарантии или нет?
Что такое TSB?
Не более чем лишь СОВЕТ дилеру как поступать при обнаружении ситуации, сходной с той, что описана в TSB.
Другими словами, TSB - не есть обязательство дилеру выполнять ремонт по гарантии. Это только лишь нечто типа "мурзилки", как выполнить ремонт. А гарантия это или нет - TSB не описывает. это усмотрение отдела гарантии.
а что за беда? о каком именно TSB идет речь?
quote:
Originally posted by Maltsev Alex:
Неправда - за шлагбаум заезжает менеджер. Клиенты киа сами ВЫезжают:-)
отдали 1000 руб,вместо 20000 ...вот такие вот диагносты в аспэке.
Вы сказали:
"Про повреждение авто - это случайность, точно такая же если на парковке какого-нибудь магазина кто-то повредит автомобиль. Можете попробовать предъявить претензии администрации магазина. С вероятностью 99,9% вас пошлют лесом."
Я спросил:
"в связи с эти вопрос. Сдаю авто на ТО, осматриваем на предмет царапин и вмятин с сервисменом,подписываем акт, отдаю ключи и ухожу. Когда ТО проведено,прихожу оплатить и забрать машину, а авто уже стоит перед главным входом Аспэк-Форд. Я его ещё не принял, а оно уже стоит на всем доступной территории где машины ездят. А скажем обнаружится косяк при приёмке(вмятина, царапины которых при сдаче на ТО не было), что ответит Форд? Извините это не наша территория, мог поцарапать кто угодно. А какого спрашивается Вы выгоняете авто с вашей территории пока клиент не принял авто?"
quote:
а что за беда? о каком именно TSB идет речь
quote:Была сделана диагностика.Но мужу дали телефон этих парней и перед покупкой блока он заехал к ним ( а мог бы выложить за новый блок деньги).
Originally posted by LexaM:
госномер авто в пм сообщите, проверим что было сделано.
дал тел. наш знакомый которому у дилеров хундай так же сказали на тускане блок поменять, а дело оказалось в креплении ремней безопасности,какой то там натяжитель ерундил .
quote:
не зная нюансов-типо профессионалы
quote:
В аспэке сказали нужен новый блок подушек ,а оказалось под бардачком с контактами ,что то было .отдали 1000 руб,вместо 20000
quote:
Tsb это руководство к ремонту а так же закрытая техническая информация
quote:
Originally posted by Maltsev Alex:
А вот у Toxer'a на сиде поменяли по гарантии "типа" неработающий стартер, но фараонумашине не помогло - а потом оказалось просто силовой провод плохо прикручен был. Ай профессионалы
Что же касается подушек и "подбардачкомконтактов" - ой подозреваю я, что проблема была с контактом в модуле подушки пассажира. НИ ОДИН дилер не имеет права ремонтировать оные. НЕ дилер - пжалста, но надо четко осознавать риски, ога. На своей машине я бы не стал такое чинить, а поменял бы модуль.
quote:
Originally posted by супермама:
Была сделана диагностика
quote:
Originally posted by Almagro:
в связи с эти вопрос. Сдаю авто на ТО, осматриваем на предмет царапин и вмятин с сервисменом,подписываем акт, отдаю ключи и ухожу. Когда ТО проведено,прихожу оплатить и забрать машину, а авто уже стоит перед главным входом Аспэк-Форд. Я его ещё не принял, а оно уже стоит на всем доступной территории где машины ездят. А скажем обнаружится косяк при приёмке(вмятина, царапины которых при сдаче на ТО не было), что ответит Форд? Извините это не наша территория, мог поцарапать кто угодно. А какого спрашивается Вы выгоняете авто с вашей территории пока клиент не принял авто?"
quote:
Originally posted by LexaM:
Автомобиль выгоняется к центральному входу перед приходом клиента, либо перед тем как клиент подпишет документы.
Если на парковке произойдет ДТП, то в каждом случае индивидуально.
а почему нельзя это делать именно когда клиент уже пришёл.всё подписал..и вышел к воротам. и вы такие выкатываете машинку- он её быстро смотрит на наличие косяков и уезжает (если их нет конечно) или мало места?нет времени?
quote:
Автомобиль выгоняется к центральному входу перед приходом клиента, либо перед тем как клиент подпишет документы.
Если на парковке произойдет ДТП, то в каждом случае индивидуально.
quote:
Автомобиль выгоняется к центральному входу перед приходом клиента, либо перед тем как клиент подпишет документы.
Если на парковке произойдет ДТП, то в каждом случае индивидуально.
а почему нельзя это делать именно когда клиент уже пришёл.всё подписал..и вышел к воротам. и вы такие выкатываете машинку- он её быстро смотрит на наличие косяков и уезжает (если их нет конечно) или мало места?нет времени?
Вот это здравая мысль
quote:
Originally posted by Slon77:
что НИПЕЛЯ ЗАБЫЛИ ПОСТАВИТЬ СРАЗУ В ДВА КОЛЕСА!!!!
quote:
Originally posted by Raikkonen:
Zoltar люто, бешено ненавидит салон Форд, как мне показалось.
quote:
Originally posted by Raikkonen:
Что Вам то они такого сделали?
Претензий было бы меньше, если б это был какой-нибудь гаражный сервис, (в конце концов, по цене и качество), а тут качество ЯВНО не по цене!
quote:
Originally posted by JoyStick:
че-то все накинулись на Форд и Леху М,
quote:
Originally posted by Zoltar:
Ford Escape
quote:
Originally posted by Zoltar:
у меня американец
quote:
колпачками давление держалось, сам в недоумении
quote:
Originally posted by Almagro:
сделал вывод ничего не подписывать и не оплачивать пока не осмотришь авто с представителем Форда Аспэк при приёмке после ТО.
это справедливо для всех мастерских
quote:
че-т фантастика какая-то.. как накачивали и не заметили, как закручивали эти колпачки после закачки и нахря- в стиле Ф1-питстопа? Почему их не вышибло от ударов по нашим колдовыбоинам дорожным... Тока если металлические были, нооо...
Там, походу, студента какого-то допустили до работы без обучения. На него все орали дружно и подгоняли.
Вот почему не вышибло, не знаю, но очень рад этому факту, ибо основную часть пробега без нипелей провел по трассе, в основном ночью и с приличными скоростями.
quote:
а вместо этого я выслушивал детские отмазы- (мы выкатили целая была) или (клиенты КИА заезжают сами , наверное они)
тут выяснилось, что знакомый у меня на еноте шоркнул, какого он в форде делал - непонятно
quote:
Originally posted by maratt-v.r:
Уважаемый, или как вас там, во - первых вам не говорили, что вам сделают, а сказали чтобы вы приехали и мы посмотрим. Во - вторых вам сказали 5000р - это снять голову, выкрутить ваш косяк и поставить обратно. Это вы потом спросили сколько стоить будет поменять кольца, колпачки и тд. (про это вы молчите) и вам сказали еще 5000р + запчасти. А то, что вам не подсказали про экстрактор, потому что это не серьезно. Представим, что вам подсказали и вы поехали и выкрутили, или сделали это мы,при выше описанных вами способах, осколки этой свечи или экстрактора с большой вероятностью, могли попасть внутрь и в ходе эксплуатации двигатель бы встал и тогда вы бы писали уже о том, что Z-сервис г...о и все работники дебилы.
Хорошо, что читаете. Значит прочтете и это.
Плохо, что читаете невнимательно и в ответе перевираете изрядно.
Своими безграмотными ответами вы наносите ущерб вашему сервису больше, чем справедливые отзывы недовольных вашей деятельностью бывших клиентов.
Не помогли мне и в других сервисах, но там на звонки отвечают специалисты, а не технически безграмотный непонятно-кто с улицы.
О каких посмотрим речь? После описания мною проблеммы диалог был таков, дословно:
Я - Можете такое сделать?
ВЫ - Да, подъезжайте.
Если-бы сказали - подъезжайте, посмотрим, я точно-б не поехал. На что смотреть? Это не сложный скрытый дефект. Все и так ясно.
На что смотреть? Сколько легкого бабла можно с меня срубить?
Дальше - учитесь читать внимательно! 5000- ваша цена. Около десяти - с деталями и доп. расходами. На старом двигателе многое закисло, прикипело и задубело. Сейчас оно работает, при вскрытии потребует замены. При чем тут другие работы? С ними я потратил-бы тыс.20.
А вот про мой косяк - сложнее. Это ваш суперспец проверяя компрессию перетянул свечи ( все 4 - выкручивать пришлось воротом с усилителем ).Он-же умудрился защемить клапанной крышкой провода форсунок. А другой ваш действительно толковый спец на другой раз это заметил и исправил. Он и остальную работу сделал на отлично. Но если оценка мастерам - одному кол, другому пять, то сервису получается среднеарифметическое - три.
Про экстрактор вы ничего подсказать и не смогли-бы, так как ничего о нем не знали. Обсуждали какието варианты с высверливанием и метчиками и все. А прочитав мое прежнее сообщение, поленились о нем узнать и пишете чушь. Существуют экстракторы предназначенные для выкручивания обломков свечей( специально подобран шаг резьбы и скруглены грани чтобы не давать ни малейшей стружки в цилиндр ). Отзывы по ним отличные - более95% помогло. А если нет, то обломок уже только высверливать( естественно снимая головку ).
Предназначен этот специнструмент только для одного - именно этой проблеммы ( ну крутые мастера могут им еще в ухе поковырять ). Стоит в и-нете совершенно неподъемные 75 рублей за набор из 5 штук. В живую в Ижевске к сожалению не нашел.
А про несерьезно - да! Это в точку! Сколько можно взять за 1 минуту работы? 100, 200, максимум 500. Несерьезно. Вот 5000 - посерьезней.
И если вы знаете как сделать, но не уверены на 100%, что мешало предложить сделать под мою ответсвенность? Я ведь ничего не теряю - не получилось - снимаем головку.
Про вашу техническую грамотность: предлагая оставить на ремонт авто мне перечисляли кучу прокладок и ни слова о болтах крепления ГБЦ. Если я их не заказываю, вы наверняка поставите старые.
Открою вам страшную тайну. При снятии ГБЦ на старом двигателе старые болты заменяются обязательно( они вытягиваются и деформируются ). Старые новую прокладку с нужным моментом не прожмут и и она в скором времени прогорит ( и я, а с вашим сервисом именно я, попаду на тот-же ремонт снова ). Или еще хуже - головку поведет ( и тогда я сильно попаду ). И в дураках буду я. После отзывов выше, где человек по решению суда ничего не получил, не верю я в вашу гарантию.
При разнице цен 5000 у вас и 7000 в Тойоте-Аспэк я поеду в Тойоту. Да за 3 года с их стороны было 7 косяков ( очень много для лучшего сервиса в Ижевске ). Но явные исправлялиси сразу и с извинениями, один раз в качестве извинений бесплатно сделали ремонт оцененный в 3т.р. с лишним. Отношение к клиенту на отлично. А главное все документы и гарантия, которая работает - проверено.
Думаете я хочу вас грязью облить? Мне, как клиенту, нужен свой, постоянный сервис, в котором я уверен и где знают меня и машину и который я могу рекомендовать другим. Когда несколько лет назад я к вам попал, все было очень хорошо - работа на отлично, цены - очень умеренно. Отзывы на форуме только 5. Дальше вы выросли и зазнались. А качество сильно упало. Мастеров понабирали с улицы - кого попало. Цены - вообще непонятно - что-то умеренно, а снять-поставить задний бампер на королле у вас 1000 руб. У официалов - 800. Отзывы о вас 9 из 10 - негатив. Ну а сейчас сервиз стал откровенный шараж-гараж-монтаж коих в городе сотня да еще и далеко не лучший. Делайте правильные выводы, а не на форуме переругивайтесь!
Если-бы вы своим дилетантством или желанием легко заработать не создали мне серьезную проблемму ввиде бессмысленной экстремальной буксировки авто в вашу глубокую задницу ( где вы сейчас и располагаетесь ) этого и предыдущего отзыва здесь небылоб.
quote:
Originally posted by Buranovo:
Нужно заменить передние ступичные подщипники и шаровые- куда обратиться даже незнаю т.к. все всегда делал сам. Подскажите!
quote:
в автостаре цены как?
Соответствуют качеству
quote:
Originally posted by sanchos:
Что мешает снова самому сделать?
P.S. Автостар.Третью машину обслуживаю только там.
Неохота возится самому)
Звонил сегодня в ок-авто сказали замена шарового 650 руб. и замена ступичного подшипника 900 руб. вот и выходит за все 3100 руб. Да что-то захотелось самому заменить
quote:
Звонил сегодня в ок-авто сказали замена шарового 650 руб. и замена ступичного подшипника 900 руб. вот и выходит за все 3100 руб. Да что-то захотелось самому заменить
quote:
Originally posted by dispetcher:
запрессовывать чем будете?
дедовским способом-молотком) правду скажу никогда не менял- вот и незнаю
quote:
Originally posted by IgorD:
Запресовать пол беды - пшк тянется моментом - где возьмете динаметрический ключ и каким моментом будете тянуть???
Да уж озадачил, я подумал там просто стопорное кольцо вытащил и выпрессовал, обратно также
quote:
Originally posted by Добрый кот:
сам к себе заехал что ли? подшипник в коммуникаторе поменяли?
quote:
Originally posted by Орёл:
всем привет,работаю.В такси нашёл объяву по ремонту.Позвонил ,приехал-поменяли. Подшипник взяли. Всего 450 ребят работают на 5. Спасибо находятся в металурге.На нижней их номер.Если интересно 89524060000 или 233338
quote:
Originally posted by Buranovo:
а по цене как?
ищи сайт по названию, анализируй
я взял диски для того чтоб увезти аж в Пермский край - там адекватного предложения не было
PS Когда определялись где брать - беглый гуглинг по марке выбранных дисков показал, что цена весьма привлекательная, даж в самой Перми давали немного дороже, плюс тут то реальный магазин, а там было "инет-магаз с доставкой транспортной компанией". Нам вышло проще взять тут, в след. выхи увезу родственнику-заказчику.
quote:
м-ну "Колеса Даром"
quote:
Потом правде дешевле оказалось рядом с Дизелем на маяковке
quote:
Originally posted by dispetcher:
Колеса даром-знакомый взял летнюю резину,цена устроила. Потом правде дешевле оказалось рядом с Дизелем на маяковке,на тыщу примерно с комплекта
Да в М-шине? Мне там понравилдось- еще скидку сделали,хотя и так дешевле, чем у других было
quote:
Originally posted by dispetcher:
Колеса даром-знакомый взял летнюю резину,цена устроила. Потом правде дешевле оказалось рядом с Дизелем на маяковке,на тыщу примерно с комплекта
Да в М-шине? Мне там понравилдось- еще скидку сделали,хотя и так дешевле, чем у других было
quote:
Originally posted by dispetcher:
ну там, в ворота заходишь и влево-в полуподвале. Не помню что за контора, но раза три там брал шины-диски-болты на разные машины.
у меня их визитка осталась... называются ЧП"Замилов", Маяковского,17.
От них же кто-то торгует на авторынке на Удмуртской.
quote:
Originally posted by Lyusya:
А куда ушла? не выяснил, Андрей!
Выяснил, но еще не ездил
quote:
Originally posted by @gti:
Из Гаража ушла бригада высококвалифицированных шиномонтажников. Пипец.
чем подтверждалась их квалификация?
в городе шиномонтажек не осталось с не менее "квалифицированными шиномонтажниками"?
мой опыт общения с этой конторой исключительно негативный, как в части продаж, так и в части шиномонтажа.
quote:
Originally posted by @gti:
У меня ровно обратная ситуация. 60% резины покупаю в Гараже, 100% шиномонтажных работ делал там же. Мужики работали грамотно и очень быстро. Перебортовка четырех колес со снятием и установкой -- 15 минут.
Андрюха, просто тебя многие знают тем более в этой сфере бизнеса. "Для людей" там несколько все по иному, имхо.
quote:
Originally posted by valve:"Для людей" там несколько все по иному, имхо.
отношусь к категории "для людей", все отлично было, нежели в других шинках.
2 гти, куда ушли то??
quote:
Originally posted by valve:
"Для людей" там несколько все по иному, имхо.
quote:
Originally posted by @gti:
У меня ровно обратная ситуация. 60% резины покупаю в Гараже, 100% шиномонтажных работ делал там же. Мужики работали грамотно и очень быстро. Перебортовка четырех колес со снятием и установкой -- 15 минут.
quote:
Originally posted by timafon:
Много где делал, везде есть свои косяки, плюсы минусы, но особо меня поразил ИТС
К ИТС^у очень много претензий, в последнее время... Они умудряются на чужих машинах, по Ленина "жогать"... Якобы для проверки. Видеорегистраторы отключат сразу.
Вообщем НИ одного положительного отзыва не слышал... Как они еще существуют?
по качеству выполняемых работ ничего сказать не могу, ибо до этих самых работ даже дело не дошло...
quote:
Originally posted by vladimir_k:
СТО Ротор - жирный минус
quote:
Originally posted by WolfWhite:
Сход развальщик - звезда
Кстати, коробка автомат или механика?
quote:
Originally posted by DeSign:
почему на ТО не снимали КПП?
quote:
Originally posted by распи*дяй:
магазин братский на ворошилова 8 не просто жирный минус, а такой жирнющий минусище
по сути: в продаже был карбюратор с ценником 2700, у продавца почему такая цена, он ответил что это последний карбюратор из старого завоза, все остальные такие же карбюраторы дороже.
получил ЗП, пришел покупать, а этот же продавец мне заявляет что на витрине ценник не правильный, и цена карбюратору 4080
Законом о "Защите прав потребителей" пригрозить не пытались? Обычно помогает.
quote:
Originally posted by DeSign:
Очередной минус Форду Аспэк.
Пару недель назад супруга проходила ТО на ФФ3. На подъемнике заметили течь масла между двигателем и КПП. Сфотографировали. Сказали - гарантийный случай, закажем детали, позвоним через несколько дней, и все исправим.
Позвонили. Записали на вчера, на воскресенье. Приезжаем, оформляем машину, и тут приемщик спрашивает: "А кроме звукового сигнала вас еще что-нибудь беспокоит?". Какой звуковой сигнал, у нас с ним все в порядке было? Нет, говорит, у вас написано замена звукового сигнала. Ходил, совещался с инженером по гарантии. Нашел где-то еще запись: вот, говорит, вам рекомендовано снять КПП для диагностики. Спрашиваем, а чего же сразу на ТО не сняли и не диагностировали? Не знаю, отвечает.
В итоге договорились, что пока ничего ни снимать не будут, закажут сальник и в очередной раз вызовут на замену.
Остались вопросы: чей это был звуковой сигнал? почему на ТО не снимали КПП? для чего мне пришлось ехать в воскресенье в сервис, если ничего для устранения течи делать все равно не собирались?
Звуковой сигнал ваш. Задефектован на ТО. Так же было предложено записаться дополнительно чтобы определить источник течи масла.
Когда пришел звуковой сигнал вам отзвонился отдел ЗИП или специалист по гарантии, вы записались только на замену звукового сигнала (в записи другие работы не отражены). Соответственно и сервис-консультант спрашивал только про звуковой сигнал.
На ТО такие трудоемкие работы не могут быть проведены, т.к. существует запись и автомобили принимаются согласно ей. и после вашего автомобиля есть другие записанные на этот пост. Поэтому и было предложено дополнительно приехать. При снятии КПП машину в этот же день вам бы наверняка не отдали, а поместили бы на стоянку если бы не оказалось нужных деталей.
при записи на замену звукового сигнала вам необходимо было согласовать и снятие КПП. КОнечно есть недоработка со стороны СК, раз не предложил вам это сделать, но СК не посвящен в ваши личные планы относительно автомобиля и личного времени и не может предугадать когда у вас появится возможность предоставить автомобиль на более длительный срок.
quote:
Originally posted by LexaM:
Звуковой сигнал ваш. Задефектован на ТО. Так же было предложено записаться дополнительно чтобы определить источник течи масла.
Когда пришел звуковой сигнал вам отзвонился отдел ЗИП или специалист по гарантии, вы записались только на замену звукового сигнала (в записи другие работы не отражены).
quote:
Originally posted by LexaM:
СК не посвящен в ваши личные планы относительно автомобиля и личного времени и не может предугадать когда у вас появится возможность предоставить автомобиль на более длительный срок.
quote:
Originally posted by @gti:
Сальники стоят копейки, снимать КПП ради того, чтобы ПОСМОТРЕТЬ -- неразумно.