Здравабудяживаярчайка
экспериментирую с подачей материала заказчикам
Моя специализация это увеличение прибыли компаний на основе моего опыта с 2002
Постановка задачи-Поиск готовых и генерация новых идей-Внедрение решений в компании-Увеличение прибыли
Создание сайтов,наполнение сео контентом, оптимизация под поисковые системы и удобство посетителей, конвертация посетителей в клиентов
Создание базы знаний организации, скриптов продаж, презентаций, коммерческих предложений, систем обучения новых сотрудников, прослушиваение телефонных звонков, работа с возражениями, системами статистики и многое другое.
Создание и ведение аккаунтов в соцсетях, взаимодействие с людьми, привлечение внимания, анализ аудитории
Улучшение работы отдела продаж, отдела рекламы, отдела кадров, внедрение новых технологий и вариантов автоматизации и оцифровки бизнеса
Создание рекламных компаний, яндексдирект, гуглреклама, фейсбук-инстаграм-вк-мэйл, таргетированная, контекстная, баннерная, тизерная и т.д. с тенденциями по увеличению кпд по каждой компании
Создание фото, графики, видео, текстового материала для улучшения позиционировании компании на рынке и наполнения сайта и аккаунтов в соцсетях
Взаимодействие с фрилансерами и нанятыми сотрудниками, создание систем мотивации сотрудников, долгосрочное планирование
Анализ и внедрение, сбор данных и улучшения в области срм систем, систем статистики, анализ конкурентов, изучение новых интернет технологий на предмет полезности и применимости для конкретной организации
8912 873 21 77 (+телеграм) звонить 12-21
icq 319 408 371 \о/ iam123@yandex.ru skype live:maaam3_1

кстати экспериментировали в гуглрекламе с оплатой за звонки до 20р по Ижевску адвокатская тематика
идея не взлетела толи трафика мало толи цены надо задирать выше
но хорошо тема идет по кликам плюс реклама в фейсбук и инстаграм за меньшие деньги

Салют (:продолжения
Общаюсь с заказчиком...Ижевск что поделаешь...тут уровень такой плюс не собственник а отдел кадров

Здравствуйте
сайт посмотрел на нем есть статистика с кодом яндексметрики
статистика может дать информацию профессионалу об источниках трафика, о количестве проведенного времени на сайте, о проблемах подачи информации на сайте о конверсии посетителей в клиентов особенно в связке с срм системой, записью звонков, системы рекламы
то есть прибыль получается по цепочке=клиент о нас узнал откуда?-посетитель зашел на сайт?почему зашёл и как о нем узнал?-понравился посетителю сайт?почему?-позвонил клиент сам или оставил заявку на обратный звонок? почему?удалось ли убедить стать клиентом по телефону?почему?личная встреча помогла заключить договор или помешала?почему?
каждый этап должен быть понятен
по сути надо точно знать где есть узкое горлышко а это всегда цифры и постоянное улучшение
часто заказчики не знают куда конкретно тратятся деньги при работе над сайтом сторонних компаний/сотрудников и какова эффективность таких затрат
а если информации нет то и улучшать конечно нечего потому что и так все хорошо

скрипты продаж это сфокусированная и структурированная информация, менеджер по продажам может повысить уровень доверия к компании или опрокинуть его на дно не сумев ответить на важные вопросы
это работа с возражениями, это работа с теми предложениями и аргументацией, доводами, фактами которых нет у конкурентов
по сути сегодня бизнес это многочисленные очень похожие друг на друга варианты, то есть выбор у заказчика есть всегда, потому важно сделать все и на сайте, и на презентации, и в общении по телефону и при личных встречах чтобы доверие усилилось
составление скриптов продаж состоит со сбора информации о компании, сбор информации о конкурентах, что предлагают они и как они это делают, что можно взять у них полезного и применить у себя, взять чужой успешных опыт и встроить в свою систему
прослушивание звонков, заполнение опросника о компании, сбор данных от самих менеджеров по продажам, просмотр црм системы, обнаружение узких горлышек где все стопорится как автомобильные пробки в Москве
скрипты продаж это составная часть базы знаний организации
цена здесь моя формируется от объема полученной информации, это и количество прослушанных минут разговоров, это и обработка текстовых данных, просмотр видео о компании, аккаунтов в соцсетях, аналих данных срм системы и т.д.

например вы нанимаете сотрудника, позвонили мне, мы общались, потом вы приглашаете соискателей на собеседование, тратите свое и чужое время, время начальника, потом вам надо думать анализировать и т.д.
при взаимодействии с Московскими компаниями процесс найма идет таким образом
1.получают анкету специалиста анализируют её
2.проводят телесобеседование уточняют подходы разъясняют что и как устроено минут 10-20, никто никуда не едет и не тратит время впустую
3.если взаимопонимание случилось то высылается база знаний компании, там часто и картинки и фото и инфографика и видео, чтобы человек понял где как и почему он будет трудиться и что его будет мотивировать на результат, нельзя будет сказать что я этого не знал
человек четко представляет своё будущее на 2-3-6 месяцев вплоть до плана на каждый день недели
4.высылается опросник проводится экзамен по опроснику
5.при сдаче экзамена если подразумевается удаленка то выдается аккаунт в срм системе и человек проводит обзвоны по скрипту продаж по онлайн телефонии, как правило такие сотрудники за меньшие деньги работают чем если бы нанимать Москвичей плюс разные часовые пояса используются
подобно этому и работа в офисе
6.3-5 дней и понятно сразу на что способен человек, стресса уже у него меньше потому что на почти любые вопросы и ситуации есть конкретные ответы, если не справляется с ответом отправляет на сотрудника второй линии который более компетентен
7.человек принимается в штат если выполнил все испытания

таким образом за месяц Московские компании просматривают сотни анкет и нанимают качественных профессионалов или обучают новичков причем с минимальными затратами своих сил и времени то есть успевают больше за то же время которое они тратили ранее
тоже самое с отделами рекламы и отделами продаж

теперь по поводу планов что делать как и почему
у меня есть уже готовая информация которую я собирал при взаимодействии с компаниями, как правило все проблемы растущего бизнеса очень похожи процентов на 90, как у растущих детей одни и те же проблемы в переходном возрасте соответственно я хочу вам эту собранную информацию предложить по сути это план действий и обоснование что и как надо делать, внедрять и почему, с анализом конкретно вашей ситуации и внедрением я как раз могу помочь

В 90+ процентов случаев у обратившихся ко мне людей нет четкого ясного плана действия,собранных и обработанных данных, в этом варианте я предлагаю сделать аудит сайта/статистики/рекламы/конкурентов в видеоформате с моими выводами примерно на 45 минут, где честно указываю на достоинства и недостатки тех бизнес процессов и презентаций товара/услуги которые я вижу благодаря своему опыту и знаниям
Так заказчик получает мои знания и варианты предложений, а я оплату, у нас завязываются материальные отношения и появляется взаимное доверие друг к другу.
Стоимость 3000 рублей

В данном случае могу предложить дополнительно план мероприятий по повышению прибыли компании за 5000р
он состоит из 2 файлов где досконально расписаны действия

1 файл

Улучшение Отдела Продаж (ОП) и Отдела Рекламы (ОР)
Введение
Я воспринимаю бизнес как морской корабль.На нём есть капитан-владелец-управленец компании. Есть специализированные сотрудники:кок, штурман, боцман и т.д. Есть наёмные служащие: матросы.
Каждый из них выполняет свою часть общих действий в которой лучше всего разбирается и получает за это оплату.
Проблемы в организации как и на корабле возникают тогда, когда люди занимаются не тем что у них лучше всего получается, а то чем их заставляют заниматься плюс когда связи между людьми и процессами разрушены или искажены.
Это своего рода болезнь которая приводит к тому что корабль налетает на рифы и разрушается, а бизнес-структура закрывается.
Очень важно чтобы все аспекты прописывались текстом в электронном виде, это сильно дисциплинирует людей, выводит идеи из сознания/памяти в поле явных обсуждений и позволяет быстрее внедрять в бизнес процессы, благодаря быстрому обмену данными.
Нужно чтобы руководство всегда имело обратную связь со своими клиентами и сотрудниками.
Текст на 21000 символов в ворде
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.Организация совещаний сотрудников/отделов компании
2.Организация базы знаний в компании
3.Формирование стратегии развития компании
4.Правильная расстановка людей
5.Правильная постановка задач
6.Правильная мотивация сотрудников
7.Расширение отдела продаж
8.Варианты формирования оплаты труда
9.Уровни оплаты менеджера по продажам
10.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж CRM-система
11.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж Интернет-телефония
12.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж Сервисы холодных звонков
13.Использование сотрудников-фрилансеров в других городах
14.Проверка конкурентов и поиск своих ошибок

2 файл в ворде

1. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТДЕЛАХ ПРОДАЖ И ИХ РЕШЕНИЯ 1
Рассыпавшаяся цепочка 1
Несогласованное ценообразование 2
Немотивированные продавцы 2
Звезды выкручивают руки 3
Смешение продаж новым и старым клиентам 3
Нерентабельные клиенты 4
Перегруженная метрика 5
2. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТДЕЛАХ ПРОДАЖ И ИХ РЕШЕНИЯ 6
Проблема 1 - трудно найти качественный персонал, способный к обучению. 6
Проблема 2 - нет системы, которая позволяет ;человеку с улицы; быстро обучиться и стать менеджером по продаже окон. 6
Проблема 3 - У клиента нет доверия к менеджеру по продажам окон. 6
Проблема 4 - Менеджер не владеет технологией продаж. 6
5 этапов продаж 7
Проблема 5 - техническая неграмотность менеджеров. 7
Проблема 6 - Менеджер озвучивает характеристики окна, а не выгоды клиента. 7
Проблема 7 - Менеджер не умеет правильно ;продать; цену окна. 7
Проблема 8 - Менеджер по продажам окон забывает перезванивать ;думающим; клиентам. 7
3. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТДЕЛАХ ПРОДАЖ И ИХ РЕШЕНИЯ 8
11 сигналов, которые нельзя игнорировать: 8
4. ПРИМЕРЫ ИЗ ЖИЗНИ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ 9
Продажи выросли в 3 раза 9
Сэкономили 50 млн руб. 9
Прибыль увеличилась вдвое 9
Разработка системы продаж - фундамент эффективной работы отдела 10
Важно понимать, что система продаж включает три элемента: 11
Оптимизировать структуру продаж или построить ее с нуля можно в три шага: 11
Разработка кадровой политики отдела продаж 12
Рассмотрим некоторые принципы эффективной кадровой политики: 12
Подбор персонала 13
Внедрение CRM-системы 14
Постоянное совершенствование как условие эффективности отдела продаж 15
Как снизить риски при построении отдела продаж 16
5. БОЛЕЕ УГЛУБЛЕННОЕ ВИДЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ПУНКТОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ОТДЕЛА ПРОДАЖ 16
1. Цели и планирование 16
2. Уникальное торговое предложение 17
3. Клиентская база 17
4. Схема покрытия территории 17
5. Маршрутизация 18
6. Процедура рабочего дня 18
7. Контактная процедура 18
8. Инструменты продаж 18
9. Торговые условия 19
10. Правила работы руководителя отдела продаж 19
11. Компенсационная модель 19
12. Система мотивации 19
13. План взаимозаменяемости 20
14. Система отбора 20
15. План обучения 20
6. КОНКРЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ПРОДАЖАМ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ 20
1. Клиент отправил заявку с сайта, но не получил уведомления о ее получении. 21
2. Обманутые ожидания 21
3. В онлайн-консультанте никто не отвечает 22
4. Потеря звонков из-за того, что с клиентом разговаривает автоответчик 23
5. Потеря звонков из-за занятой линии 24
6. Автоответчик в нерабочее время 25
7. Работа без CRM-системы 26
8. Отсутствие скриптов продаж 26
9. Непрезентабельные и устаревшие продажные материалы 27
10. Корпоративная почта не на домене сайта 28
7. ПОЛЕЗНЫЕ ПРАКТИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ИЗ ОПЫТА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛА ПРОДАЖ, ОШИБКИ И ЗАБЛУЖДЕНИЯ 29
Фактор 1: Любого человека можно научить продавать 29
Фактор 2: Обучение - это аргументация. Заучивайте ответы, и вперед! 31
Фактор 3: В продажах детали не важны 32
Фактор 4: Хороший менеджер по продажам может продать все что угодно 33
Фактор 5: Клиенту нужно презентовать одну выигрышную стратегию 33
Фактор 6: Клиенту важны KPI. Мы напишем хороший прогноз и выиграем сделку 33
Фактор 7: Давайте предложим клиенту бесплатный (аудит, дизайн, консультацию), найдем побольше ошибок в его текущей работе и продадим их исправление 34
Фактор 8: Будет лучше, если клиент сам заполнит бриф 35
Фактор 9: Важно контролировать суммы продаж. Что делают сотрудники - не важно 35
Фактор 10: Есть люди, которые могут рассказать, как построить крутой отдел продаж. Мы (наймем крутого консультанта/сходим на тренинг/прочитаем книгу) и порвем рынок! 36
8.ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ 37
1. Понимание текущей ситуации 37
2.Разработка стандартов отдела продаж 37
3. Поиск и привлечение сотрудников 38
Дадим еще несколько советов. 39
4. Контроль и управление отделом продаж 39
Знакомство менеджера отдела продаж с компанией 40
Стандарты общения с клиентами 40
Говорит Генеральный Директор 40
Стандарты ведения клиентской базы 41
Мотивация и наказание за несоблюдение стандартов 42
Как внедрить стандарты работы отдела продаж 42
Как выявить слабые стороны в работе отдела продаж 42
Почему менеджеры работают плохо? 43
Как заставить менеджеров работать на 100% 44
9. CТРУКТУРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ. РАЗНЫЕ ВИДЫ. ПЛЮСЫ И МИНУСЫ. 44
10. БАЗОВЫЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ 51
Ошибка 1 Не выходит на ЛПР 51
Ошибка 2 Не выявляет потребности 52
Ошибка 3 Не умеет слушать 53
Ошибка 4 Не умеет работать с возражениями 53
Ошибка 5 Не выдерживает жесткие переговоры 53
Как избежать ошибок? 54
11. ЖИЗНЕННЫЕ ПРИМЕРЫ О ПОСТРОЕНИИ И УЛУЧШЕНИИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ 54
Производственная компания, выпускающая сложное оборудование 54
Компания, занимающаяся оптовой торговлей товаров народного потребления 56
Компания, продающая металлопрокат 59
Итоги 62
ПРИМЕРЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ 63
Мотивация отдела продаж: ;Прозрачность; 63
Мотивация отдела продаж: ;В три раза больше; 63
Мотивация отдела продаж: ;За что отвечаю, за то получаю; 64
Мотивация отдела продаж: ;Принцип Дарвина; 64
Мотивация отдела продаж: ;Быстрые деньги; 64
Мотивация отдела продаж: ;Большие пороги; 64
ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА ПРОДАЖ 65
Индивидуальная и групповая мотивация 66
Индивидуальная мотивация и денежная компенсация 66
Групповая мотивация 66
Способы групповой мотивации 67
Долгосрочная и краткосрочная мотивация отдела продаж 67
Долгосрочная мотивация персонала 67
Краткосрочная мотивация 68
Разработка систем мотивации отдела продаж 68
Примеры мотивации отдела продаж 69
Мотивация сотрудников отдела продаж 70
Печальная реальность 70
Идеальное развитие событий 70
Решение 71
Первый уровень 71
Второй уровень 71
Четвертый уровень 72
Индивидуальный подход 72

при возникновении у нас взаимных финансовых интересов будут предоставлены и другие данные
таким образом мы можем поступенчато двигаться друг к другу повышая уровень доверия
часто бывает так что организации привыкли общаться со школьниками и желают получить информацию и решения без оплаты, а я уже вырос из этого возраста и теперь предпочитаю взрослый обмен своего опыта и знаний на деньги, которым у меня есть свое применение

взаимодействовать готов попроектно, с приездом в ваш офис в Ижевске если это действительно необходимо, чаще всего задачи решаются с помощью обычного общения в скайпе/телеграме, отчеты предоставляю в том числе по потраченным деньгам, мои заказчики всегда знают что я делаю, почему, сколько это им стоит, то есть оцифровка бизнеса и понятные аргументированные решения
так же провожу обучение сотрудников, опыт большой,умею сложные вещи объяснять простым языком потому что понимаю как это устроено

8912 873 21 77 (+телеграм) звонить 12-21
icq 319 408 371 \о/ iam123@yandex.ru skype live:maaam3_1

мне заказчик отвечает что это дескать не совсем то что надо дескать сайт крутой реклама крутая нам только по обучению менеджеров надо и все

Здравствуйте
пояснение
какие минусы я увидел и как спрогнозировал ситуацию

1.посмотрел сайт он грустный одностраничник, если бы мне надо было перевозить ценные объекты я бы выбрал другую компанию, не даёт он мне уверенности в том что груз доставится вовремя и без помех
плюс ошибки на сайте
плюс ничего не понятно о компании
то есть упаковка бизнеса в области 0
2.не получил презентацию о вашей компании хотя часто когда общаешься в первый раз по телефону именно её и просят вместе с адресом сайта
3.не увидел грамотных скриптов продаж
4.у вас какая то самописная црм система от рекламщика
в то время как можно поставить бизнес на отточенные типа битрикс или амосрм где сотни человек трудятся чтобы сделать её лучше
5.не увидел записи звонков чтобы говорить о профессионализме ваших сотрудников
6.не увидел статистику и цифры как посетители превращаются с какой эффективностью в клиентов это к слову о ваших словах что с рекламой в яндексе и гугле у вас все хорошо
7.увидел шаблонный подход к соискателям приезжайте к нам офис большой начальник может быть найдет время встретиться с вами поговорить десяток другой минут и пофиг что ты затратишь на поездку кучу времени
в то время как общение начальное давно организуется в формате телеинтервью а то и вовсе вебинаров если соискателей много
8.не увидел у вас план с конкретными задачами на день неделю месяц а значит его нет а значит вы или не думали не искали и ждете готовое
9. так и не услышал объем оплаты услуг нужного вам специалиста
10.вообще не услышал от вас конкретных показателей за которые будет начисляться та же премия и какая мотивация для меня как профи в своем деле
все это не повышает доверия к вашей организации и там огромный фронт деятельности по улучшению бизнес процессов
потому я предоставил вам готовый план но за деньги и вы решили отказаться
нормальный подход для Ижевского бизнеса

если ваши проблемы сами не рассосутся до банкротства вспомните обо мне пораньше чтобы я мог вам помочь вывести на новый уровень вашу Компанию пока еще это возможно за вменяемые деньги

заказчица пишет что им важны презентация база знаний компании мотивация сотрудников а не вот это все

Здравствуйте
простой пример
сайт должен выполнять функцию ответов на вопросы
чем больше вопросов закроет сайт тем меньше вопросов будут задавать клиенты вашим менеджерам
если сайт не выполняет эту функцию да еще и отпугивает клиентов то это вносит изменения в прибыль компании которую я должен увеличивать
плюс ваши менеджеры по продажам тратят больше времени на объяснения клиентам потому что на сайте информацию полезную люди не нашли
значит кпд ваших менеджеров падает и они успевают меньше продавать а занимаются информированием

и таких примеров взаимосвязи много

такое вот общение с Ижевскими заказчиками где половина общения это обучение без оплаты этих самых заказчиков у которых нет времени проходить курсы тренинги семинары и направленное обучение как это происходит в Москве у специалистов

продолжение
https://vk.cc/9UUjee

Здравствуйте (:СОТВОРЦЫ
все как всегда в замкадье но познавательно
АУДИТ САЙТА tm-remni.ru БИЗНЕС ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНИЯ ПРОГНОЗЫ УПРАВЛЕНИЯ
https://www.youtube.com/watch?v=nvsopt_PruM

Зддддддарррррррррровая (:улыбайка
АНАЛИЗ САЙТА pfaves.ru БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ СОЦСЕТИ КОНКУРЕНТЫ СТАНКИ ИДЕИ
https://www.youtube.com/watch?v=wmrk0NgDDo4
https://www.youtube.com/watch?v=E9xD7rXdofY

Здравствуйте
Улучшение Отдела Продаж (ОП) и Отдела Рекламы (ОР)
Введение
Я воспринимаю бизнес как морской корабль.На нём есть капитан-владелец-управленец компании. Есть специализированные сотрудники:кок, штурман, боцман и т.д. Есть наёмные служащие: матросы.
Каждый из них выполняет свою часть общих действий в которой лучше всего разбирается и получает за это оплату.
Проблемы в организации как и на корабле возникают тогда, когда люди занимаются не тем что у них лучше всего получается, а то чем их заставляют заниматься плюс когда связи между людьми и процессами разрушены или искажены.
Это своего рода болезнь которая приводит к тому что корабль налетает на рифы и разрушается, а бизнес-структура закрывается.
Очень важно чтобы все аспекты прописывались текстом в электронном виде, это сильно дисциплинирует людей, выводит идеи из сознания/памяти в поле явных обсуждений и позволяет быстрее внедрять в бизнес процессы, благодаря быстрому обмену данными.
Нужно чтобы руководство всегда имело обратную связь со своими клиентами и сотрудниками.
Текст на 21000 символов в ворде
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.Организация совещаний сотрудников/отделов компании
2.Организация базы знаний в компании
3.Формирование стратегии развития компании
4.Правильная расстановка людей
5.Правильная постановка задач
6.Правильная мотивация сотрудников
7.Расширение отдела продаж
8.Варианты формирования оплаты труда
9.Уровни оплаты менеджера по продажам
10.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж CRM-система
11.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж Интернет-телефония
12.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж Сервисы холодных звонков
13.Использование сотрудников-фрилансеров в других городах
14.Проверка конкурентов и поиск своих ошибок
8912 873 21 77 звонить 12-21
icq 319 408 371 \о/ iam123@yandex.ru skype live:maaam3_1

1. Организация совещаний сотрудников/отделов компании
Проблема:разобщенность людей в компании. Люди живут в своем отделе и их не волнует проблемы других сотрудников и отделов.
Пример:рекламщики нагнали посетителей на сайт, а сотрудники на телефонах не успевают обрабатывать трафик, плюс возможна ситуация когда люди заболели и не могут в полном объеме обрабатывать все входящие заявки и т.д.
То есть отсутствие связей (в том числе обратных) в компании.
Решение:раздача плана совещаний за несколько дней до начала.Приглашение на совещание представителей всех отделов, например:отдел рекламы, отдел продаж, аналитический отдел, финансовый отдел, отдел производственников и т.д.
Каждое значимое решение/идея/предложение на совещании должно вноситься в итоговый план работ/внедрений.
Плюс обязательный мозговой штурм всех сотрудников для нахождения оптимальных и нестандартных решений.Обязательное премирование отличившихся или применение других методов мотивации.
Эти меры позволяют наладить связи внутри компании. В механизме все шестеренки/агрегаты должны крутиться равномерно, если же одна крутится быстрее остальных то это приводит как правило к проблемам.
Потому важно грамотно рассчитывать и планировать все операции внутри своего бизнеса.

2.Организация базы знаний в компании
Проблема:во многих бизнес-структурах отсутствует отчетность, статистика, материалы в цифровой форме, которые можно было бы собрать, выгрузить, проанализировать. Часто новый сотрудник приходит в компанию и ему приходится объяснять как тут все устроено на пальцах.Это сильно отвлекает специалистов от их ежедневных дел. Если же из компании уходит ключевой специалист который занимался обучением новичков то это уже будет микрокатастрофой.Потому что оставшиеся будут обучать новый персонал кто во что горазд, без всякой унификации материала.
Решение:создание базы знаний организации. Может быть в простом варианте сформирован из вопросов-ответов.
Приходит новый сотрудник, ему дают на изучению эту базу, он быстро изучает ее и может приступать к своим обзанностям, имея понимание как тут все устроено.
Так же эту базу знаний можно использовать для составления коммерческих предложений, презентаций, рассылок, создания рекламных материалов и т.д.

3.Формирование стратегии развития компании
Проблема:часто в коммерческих структурах нет видения будущего.Люди варятся в своих сегментах решая текучку.Руководство же не может сформулировать четкий план развития организации.Это приводит к ошибкам и увеличению убытков.Подчиненные понимают что нужно увеличивать прибыль, снижая издержки но не понимают как.
Решение:требуется составить стратегический план развития предприятия.
Пример:продажа одной единицы товара приносит в компанию 1 миллион рублей.По статистике для этого надо обзвонить порядка 30 организаций/привлечь на сайт 1000 посетителей/раздать 500 листовок на выставке и т.д.
Соответственно если мы ставим план продаж за месяц в 50 миллионов рублей, то мы понимаем что дл яэтого надо сделать.Формируем последовательность действия и воплощаем их в жизнь получая нужный нам результат.
В таком случае каждый сотрудник понимает где точно находится цель и знает что надо делать, и сколько примерно понадобится времени на её достижение

4.Правильная расстановка людей
Проблема:часто есть существенные расхождения в том что люди умеют делать хорошо и тем, что они думают, что они умеют делать хорошо.
Пример:на вакансию менеджера по продажам на телефон откликнулся мужчина родом из 90-х, с соответствующим голосом, словарным запасом и методами ведения переговоров, соответственно продаж никаких не делает, люди его просто пугаются и общение не ладится.
Данный пример специально подсвечен ярко, в жизни проблемы гораздо менее очевидны.
Решение:тестирование сотрудников, выявление их сильных и слабых качеств, проведение обучения, понимание целей и задач нанятых людей, внедрение системы мотивации.
Каждого человека считаю можно с пользовай для компании применить, оставляя для него возможность дальнейшего развития личности.

5.Правильная постановка задач
Проблема:часто в погоне за снижением издержек компания нанимает сотрудников, которые запросили меньше зарплату, которые согласились на испытательные сроки в 2-3 месяца, которые мало умеют и т.д.
Пример:наняли бывших школьников, студентов, дали им компьютер с телефоном, и поставили задачу продать металлопроката на 2 миллиона.Смог продать остаешься в компании, не смог нанимают на это место нового человека. Обучение не предусматривается в принципе, потому что для этого нет ни людей, ни времени свободного. В результате нанятые люди попросту не знают как достигнуть поставленных целей.
Решение:еще на стадии составления объявления на специализированные форумы/достки объявлений надо продумать расписание рабочего дня и список задач/умений/знаний для будущего сотрудника.
Человек должен четко знать что от него нужно начальству.Должен понимать какой порядок действий и почему надо делать чтобы достигать выполнения нужных нормативов например по продажам в неделю,какие знания понадобятся для этого и спобности.
Так уровень стресса у новичка будет гораздно меньше.Этому очень поможет и база знаний компании. Ка правило человек приходит на предприятие исполнителем, за которого все продумало начальство и надо лишь все точно выполнять по инструкции. С ростом опыта и уверенности сотрудник имеет возможность принимать некоторые решения самостоятельно и предлагать новые идеи и возможности по улучшению процессов в которых участвует.
Каждая поставленная задача должна быть понятна и достижима человеком!

6.Правильная мотивация сотрудников
Проблема:часто новичок, пришедший в организацию, делает быструю карьеру благодарю своим навыкам и упорству, и упирается в потолок.Руководство же не посчитало нужным просчитать такие возможности заранее и канализировать буйную энергию этой звездочки.В результате сотрудник уходит в другую организаци где ему предлагают больше возможностей для самореализации, чаще всего к конкурентам, как правило с базой клиентов.Там предлагаются должности, увеличенные варианты зарплаты, повышение жизненного комфорта и власти и т.д.
Решение:руководство компании должно заранее продумывать варианты взаимодействия с такими сотрудниками, понимать их устремления и предлагать разумные решения. В каждом случае важен индивидуальный подход и качественная аргументация, умение налаживать диалог/слушать/воспринимать доводы оппонента.
В любом случае уход из компании коллег больно бьет по эффективности оставшегося персонала и по прибыли организации.Здесь важны усилия специалистов кадрового отдела.
Обычная доска передовиков производства на предприятии или ее аналоги могут существенно повысить мотивацию людей. Часто уважение сослуживцев, совесть,сложившийся коллектив могут иметь более мощное влияние, чем материальная премия.
Если для сотрудников деньги важнее, то их может перекупить любой ваш конкурент.

7.Расширение отдела продаж
Проблема:сотрудники не справляются обрабатывать все контакты с потенциальными клиентами. Более того один и тот же человек может совмещать в себе разные функции, что-то из серии НУ ТЫ ЖЕ ПРОГРАММИСТ!В результате эффективность того сотрудника падает, он разбрается во многих областях но по чуть-чуть.Из-за постоянного стресса и усталости исчезает желание развиваться и расти как профессионал.
Решение:есть два типа людей как минимум, первый это исполнители(руки), второй думатели-постановщики задач(голова).
Соответственно важно увидеть какие навыки выражены в человеке ярче и применить их для блага организации.
Глупо заставлять ученого-биолога копать траншеи, особенно если вы его выучили данной специальности за ваши же деньги.
В идеале человек выполняющий чужие указания может с получением опыта сам стать руководителем.
В отделе продаж надо заранее расписать как будут осуществляться контакты с потенциальными клиентами.Будет ли это лишь ожидание входящих обращений, или это будет генерация интенсивных исходящиих посланий, или все вместе.
Исходя из этого наиболее эффективная схема выглядит так:
1.уровень холодных звонков; нанимаются девушки которые умеют вести разговор,происходит быстрое обучение в том числе благодаря электронным материалам о компании, выдаются скрипты общения с клиентами, оформляется понятная схема выполнения задач, мотивации, оплаты труда
данный уровень характерен для первых контактов с вашей организацией
относительно низкая оплата труда
большая загруженность специалистов компании
2.уровень теплых звонков;нанимаются/обучаются сотрудники которые более компетентны и могут грамотно консультировать по любым, в том числе техническим вопросам
рабочие телефоны таких сотрудников можно давать постоянным клиентам, чтобы те сразу связывались с нужным специалистом, по интересующим их вопросам
3.уровень проведения презентаций товара/услуги
часто происходит личная встреча сотрудника компании с клиентом, нужны специфические данные и умения чтобы осуществить заключение договора/продажу
4.уровень проект-менеджера
именно этот человек будет вести всю сделку от начала до завершения, будет всегда на связи с клиентом и сотрудниками компаниями для оперативного решения возникающих проблем
Желательно чтобы была постепенная ротация кадров.То есть люди которые не выкладываются постепенно уступают свое место тем у кого больше рвения, сил, знаний, умений.
Так же важно чтобы люди имели мотивацию перемещаться на следующий уровень, благодаря чему компания постоянно расширяется и повышает свой доход.
Важно прописать всевозможные алгоритмы действий сотрудников, чтобы каждый знал что надо делать в той или иной ситуации.
Если же происходит аномальная ситуация, то ей занимается глава отдела.
В таком случае каждый отвечает за свой фронт работ.
Если руководитель вынужден затыкать собой дыры в виде проблем своих подчиненных, с которыми они не могут справиться сами, то это значит что бизнес-процессы построены неверно.
Водитель не заменяет собой колесо или аккумулятор, он лишь крутит руль и жмет на педали задавая направление движения автомобиля.Это важно понимать и вовремя замечать дисбалансы в работе систем компании.

8.Варианты формирования оплаты труда
Проблема:люди не понимают как и за что им будут платить деньги.В результате в компанию не приходят новые специалисты.
Решение:
Мой опыт говорит что вводить людей в курс дела надо постепенно.
1.Оплата идет в виде оклада и премии за какой то понятный и достижимый результат
испытательный срок 3-4 дня, этого как правило достаточно чтобы определить есть ли у человека желание обучаться и развиваться
2.Оплата в виде процента с заключенных сделок.Данный вариант годится для специалистов, которые отработали в компании несколько месяцев и уже пришли к пониманию что именно от их усилий и трудолюбия зависит количество денежных знаков в их кошельке. Как правило этот вариант приносит денег больше чем сидение на окладе. Ошибка заключается в том что этот вариант часто предлагается новичкам, у которых еще нет нужного опыта и доверия к компании.
3.Оплата в виде процента со сделок своих подчиненных.Такой вариант реализуется для руководителя отдела, в котором трудятся люди.Чем выше их результат тем выше оплата труда и их начальника.В этом случае он заинтересован в том чтобы его подчиненные росли и развивались.
Часто бывает так что продажник-звезда назначенный руководить отделом не имеет управленческих навыков и попросту не может найти контакта с подчиненными и научить их тому что умеет сам, хотя умеет продавать на большие суммы.В этом случае имеет смысл отправить его на соответствующие курсы.Есть и другая проблема, когда такая звезда может уйти из компании и увести всех своих клиентов.Потому важно чтобы в компании был здоровый психологический микроклимат. Так же имеет смысл равномерно распределить текущих клиентов по менеджерам.
4.Партнёрство.Рано или поздно сотрудник упрётся в некий потолок в компании, когда все места уже заняты и освобождаться в ближайшее время не планируют.А проценты со сделок уже не так мотивируют как раньше.В этом случае рекомендуется такого инициативного продажника направить на создание филиала, например в соседний регион, где он мог бы раскрыться как руководитель новой структуры и партнер головной организации. Это лучше чем, если бы он открыл конкурирующую фирму, зная все тех и фин процессы.

9.Уровни оплаты менеджера по продажам
Проблема:неверная стратегия назначения денежных вознаграждений сотрудникам
Решение:суммы в условных единицах за действие,все данные заносятся в базу (вне зависимости от результата)
1.позвонить по указанному телефону = 10
2.пообщаться с человеком, узнать всю возможную информацию о человеке/организации +10
3.узнать почту, выслать прайс/предложение/информацию о товаре/продукте, указать сайт компании +10
4.назначить встречу-презентацию товара/услуги +10
5.в случае заключения договора/оплаты по сделке +500
Схема указана примерная, но по ней каждый менеджер видит как формируется оплата его труда, причем сам может контроллировать весь процесс.Более того при наличии базы данных, куда заносится вся информация о всех контактах менеджера это все видит и его начальник.Огромное доистоинство в прозрачности данного варианта формирования зарплаты.

10.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж CRM-система
Проблема: многие продажники халатно относятся к получаемой от клиентов информации, в результате она запросто может потеряться, то же самое относится к методам общения с обращающимся в организацию людьми.
Решение:применение специализированных электронных информационных систем (CRM)Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management)
Эволюция хранения информации у менеджера отдела продаж:
1.информация в памяти человека
2.информация на бумажном носителе
3.информация в электронном блокноте
4.информация в ворде/экселе
5.информация в CRM-система
Это же относится к скриптам продаж.Если они не находятся перед глазами менеджера, то в зависимости от настроения, личных вызглядов на мир, состояния здоровья и т.д. сотрудник может совершать ошибки при переговорах, попросту забывая важные моменты, доводы, аргументы, факты, а то и просто теряя нить разговора. Поэтому важно чтобы были скрипты которые превращают разговор в продажу.
Основные плюсы таких специализированных CRM-систем:
1.База остается в компании, даже если менеджер её покидает.
2.Лёгкий поиск по датам,имени,суммам, номерам телефонов, названию организаций и т.д.
3.Простота использования и настроек
4.Возможность выгрузки информации и обработки в системах отображения статистической информации
5.Добавление новых информационных полей, например даты рождения клиента, для того чтобы послать вовремя подарок от лица компании
ЦРМ системы отличаются ценой и функционалом, но большинство из них имеют возможность стыковки с интернет-телефонией.

11.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж Интернет-телефония
Проблема:отсутствие возможности прослушать общение менеджера с клиентами,сложности общения по межгороду,где взять статистику телефонных переговоров?
Решение: использование интернет-телефонии, особенно в связке с CRM-системой.
Пример: яндекс телефония https://telephony.yandex.ru/
На любые звонки и сообщения клиентов можно отвечать везде, где есть интернет.
Статистика звонков и запись разговоров поможет контролировать работу сотрудников.
Ваши личные данные хранятся в секрете: клиенты видят только виртуальный рабочий номер.
Возможность настроить обработку звонков так, чтобы в любое время суток кто-то из сотрудников мог ответить клиенту
Переадресация входящих внутри компании и создание онлайн-конференций прямо во время звонка - на случай если вы заняты или вам нужна консультация коллеги
;Красивые; номера, которые станут частью вашего фирменного стиля
Подключите номер с кодом 8-800, чтобы клиентам из других городов не пришлось платить за звонки
Контролируйте весь поток звонков, голосовых сообщений и запросов - историю разговоров можно выгрузить в формате CSV.
Анализируйте статистику входящих, исходящих и пропущенных звонков ваших сотрудников - это поможет оценить их работу.
Принимайте все звонки с рабочего номера: так личные номера сотрудников будут в безопасности, а клиент сможет перезвонить только в вашу компанию.
Хранение записей всех разговоров: разобраться в конфликтной ситуации с клиентом можно даже спустя несколько месяцев
Возможность легко масштабировать виртуальную АТС на любом тарифном плане - докупив новые номера
Создание групп специалистов по разным вопросам - чтобы клиент быстрее попадал к сотруднику с нужной компетенцией

12.Техническая помощь и автоматизация отдела продаж Сервисы холодных звонков
Проблема: где взять большое количество профессиональных менеджеров на обзвон телефонов потенциальных клиентов?
Решение:нанимать/обучать специалистов в своем городе,в других городах, используя интернет-телефонию и срм систему, использовать сервисы холодных зовнков.
Пример:Скорозвон - сервис для холодных звонков, который помогает отделам продаж обзванивать базу контактов.
https://skorozvon.ru/
Каждый ваш менеджер будет делать до 300 звонков в день.
Благодаря диалеру он не будет тратить время на гудки и недоступные номера.
Руководитель получит контроль, отчеты по звонкам, рабочему времени менеджера и записи звонков.
Легко узнать, кто из менеджеров выполняет план по звонкам и лидам.
Есть интеграция с CRM: amoCRM, 1С, Битрикс24 и другими.
Теплые лиды автоматически отправятся из Скорозвона в CRM.
Удобно контролировать удаленных сотрудников через сервис для холодных звонков.
Экономия на аренде, зарплате и налогах.

13.Использование сотрудников-фрилансеров в других городах
Проблема:в своем городе сложно найти в нужных количествах квалифицированный и доступный по уровню оплаты персонал.
Решение:поиск и найм сотрудников в других городах, с помощью досок объявлений, форумов, бирж фриланса и т.д.
Опыт говорит что грамотно составление техзадание и современные методы контроля,коммуникаций, оплаты позволяют решать задачи любого уровня, что так же может снизить издержки и повысить скорость решения задач.
Пример:наняв сотрудников и распределив по всем часовым поясам России можно создать систему когда звонки принимаются круглосуточно, то есть скорость реагирования максимальная, то же самое с электронной почтой и общением в соцсетях.

14.Проверка конкурентов и поиск своих ошибок
Проблема:владельцы бизнеса не смотрят по сторонам, уткнувшись в свои проблемы и решения.
Решение:проводить на постоянной основе мониторинг чужих предложений, прайсов, сайтов, отделов продаж, анализировать информацию и применять в своей компании наилучшие варианты и решения. Переманивать специалистов к себе, предлагая иные варианты мотивации.
Пример:менеджеру позвонил посетитель сайта, пораспрашивал о предложении, сказал что подумает и больше не появлялся на горизонте. Сотрудник компании ему больше не звонил.Но ведь есть смысл напомнить о себе и узнать как же человек решил свою проблему, а если не решил снова сделать предложение но чуточку выгодней, со скидкой...
Здравствуйте Михаил Павлович, вы нам звонили неделю назад по покупке элитной квартиры в Москве, скажите вы уже её купили или ещё находитесь в процессе поиска?
Ах уже купили, а если не секрет то у кого?
У компании ТРИТОПОЛЯ,да слышали о них и не всегда хорошее, а скажите пожалуйста, что заставило вас купить квартиру именно у них а у не у нас?
Предложили обставить мебелью кухню за их счёт?Очень интересное предложение согласны с вами.Спасибо за ваши честные ответы, и в благодарность за это общение мы готовы предоставить вам или вашим знакомым скидку в 5 процентов на любую квартиру которую вы найдете на нашем сайте! Да вот напоминаю адрес сайта револю.рф
Используя такой алгоритм можно узнать почему уходят люди, что их привлекает и в то же время ненавязчиво напоминать о себе.Если это масштабировать и увеличивать то можно удерживать аудиторию и напоминать о себе хотя бы раз в месяц, совершая повторные продажи.

ну, Айяма123 во всю разошёлся!
слухай, если УСЁ так гладко. то ЧО тогда ты сам так не зарабатываешь, а толкаешь эту ШНЯГУ в массы ???

Кукарача, Чунга-чанга !!!
Нострадамус, Бабка Ванга !!!

Чтоб предприятие успешно работало, в первую очередь владелец и руководитель должны понимать цель создания предприятия, зачем и для чего оно создано и фунциклирует. А потом донести до всех сотрудников. Если этого понимания нет. то все что написано выше можно не читать, ибо не имеет смысла и как сотрудников не рассаживай и не расставляй толку не будет.

Здравствуйте
о том как поездки по аномальным зонам меняют людей и они открывают новый бизнес
ИНТЕРВЬЮ ЭЗОТЕРИКА БИЗНЕС СЕМЬЯ ДЕТИ ПРЕВРАЩЕНИЯ ЗДОРОВЬЯ РЕШЕНИЯ ЭКСТРАСЕНСЫ
https://www.youtube.com/watch?v=jZYHz82DJ58