Советы профессионалов

Кирби. Как вернуть ?

dima_k85 28-02-2012 15:07

тут уж не до простых решений
либо платить 130к, сложив руки, либо искать пути отказа (пусть даже с потерей части денег - за глупость приходится платить).

1250 стр. об этом

старче 28-02-2012 15:59

эта компания несколько пылесосов вернула . ПОПРОБУЙ. Юридическая компания <Разорвем>
Мы решим все ваши проблемы! Адрес: г.Омск, ул.Герцена 18 (ТОК <Флагман> )
Режим работы: пн-пт с 10.00 до 19.00
тел./факс: +7 3812 43-31-71
e-mail: razorvem@yandex.ru
XL-Dib 28-02-2012 17:27

В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 20.10.1998г N 1222 и дополнений к нему от 06.02.2002 г N 81 пылесос как технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

dima_k85, специально для Вас на сайти Кирби написано )))))))))

JIAnyLLIKA 28-02-2012 17:33

quote:
+ возврат по кредите это не просто

Как раз это - фигня.

По поводу 14 дней - технически сложный товар.

По договору, в случае возврата неустойка 35т.р.

Был бы в Иже, я бы побегал, сходил бы туда, пообщался с ними.
Но я слишком далеко, так что вынужден спрашивать совета тут.

INVESTOR B-I 28-02-2012 21:59

Нам тоже такой в том году предлагали за 140.
Мы не купили. потом посмотрели в москве он 90 стоит.
от кого слышал все не в восторге от этой конторы и гарантию делают не бесплатную как обещают.
удачи в возврате.
dima_k85 28-02-2012 22:16

XL-Dib, для таких как Вы - неумеющих читать законы, сообщаю, что есть Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", покажите мне где там пылесос?

P.S. на заборе тоже было написано


!ВНИМАНИЕ! ниже (до 42 сообщения) много ФЛУДА!
\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/

platon18 29-02-2012 10:48

quote:
Originally posted by старче:

эта компания несколько пылесосов вернула . ПОПРОБУЙ. Юридическая компания <Разорвем>
Мы решим все ваши проблемы! Адрес: г.Омск, ул.Герцена 18 (ТОК <Флагман> )
Режим работы: пн-пт с 10.00 до 19.00
тел./факс: +7 3812 43-31-71
e-mail: razorvem@yandex.ru



пистесь, форум то Ижевский, вы в Ижевск выезжаете?
игнат18 29-02-2012 13:40

quote:
XL-Dib, для таких как Вы - неумеющих читать законы, сообщаю, что есть Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", покажите мне где там пылесос?
P.S. на заборе тоже было написано


не тот перечень смотрете http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html этот уместней будет
игнат18 29-02-2012 13:44

а да там слова пылесос тоже нет, но есть п.11 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
dima_k85 29-02-2012 14:26

quote:
Originally posted by игнат18:

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)



мамонтов еще вспомните, прежний перечень утратил силу.
игнат18 29-02-2012 14:35

блин по ссылке то лень сходить?? ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ - ЭТО ВОБЩЕ ДРУГОЙ ПЕРЕЧЕНЬ. если он утратил силу, скинте соответствующий НПА.
dima_k85 29-02-2012 14:40

игнат18, нервы сходите полечить.
и к юристу на консультацию.
игнат18 29-02-2012 14:43

quote:
и к юристу на консультацию

так сходите если вам нехото самому читать...устная консультация 300р в среднем
dima_k85 29-02-2012 14:51

это вы читать не умеете, и не надо из этой ветки по этому поводу устраивать флудильню.
все ссылки и статьи закона я привел - перечитайте все еще раз, м/б поймете.

для тех кто по-прежнему не умеет читать, поясняю, речь идет о "Технически сложных товарах", перечень которых определен в постановлении N 924.
если его в этом перечне нет, то оно не считается технически сложным и поэтому, о чудо, не может быть отнесено к "Технически сложным товарам бытового назначения"!

игнат18 29-02-2012 14:59

Перечень технически сложных товаров и ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ - это два разных перечня и они различны по своему правовому содержанию. первый дествительно был изменен. (заглавные буквы в тексте - это следствие моего нежелания писать такое длинное название. я его копирую)
игнат18 29-02-2012 15:02

кстати на сайте общества защиты прав потребителей есть оба перечня (действующих).

quote:
Комитет по защите прав потребителей

неужели он снова работает в Ижеске??? или вы хотели сказать идите в Роспотребнадзор?
игнат18 29-02-2012 15:08

quote:
не может быть отнесено к "Технически сложным товарам бытового назначения"!

ага, но может быть отнесено к
quote:
электробытовые машины и приборы

игнат18 29-02-2012 15:12

quote:
постановлении N 924.
распространяется только на
постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" а не на ред.Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81
надеюсь ясно
dima_k85 29-02-2012 15:16

игнат18, вам лучше, все-таки, потратить 300 руб.
игнат18 29-02-2012 15:22

quote:
игнат18, вам лучше, все-таки, потратить 300 руб

ну на такие вопросы я отвечаю бесплатно и в писменном виде, при наличии грамотно оформленной претензии к нашей организации))))
dima_k85 29-02-2012 15:40

quote:
Originally posted by игнат18:

ну на такие вопросы я отвечаю бесплатно и в писменном виде, при наличии грамотно оформленной претензии к нашей организации))))



печально что в вашей организации до сих работают люди которые не знают законодательной базы, и еще при этом вводят в заблуждение других людей.
новому перечню уже как 3 месяца, а понимать на что он распространяется, увы, - большинство не понимает.
игнат18 29-02-2012 16:04

quote:
новому перечню уже как 3 месяца

я в курсе. а вы действительно считаете что кроме перечня технически сложных товаров ни каких больше нет? да и почему вы так к нему привезались, веть в нем говорится о товарах которые меняются при наличии в последних существенных дефектов. а не о товарах надлежащего качества не подлежащих обмену по основаниям ст.25.
игнат18 29-02-2012 16:06

quote:
Комитет по защите прав потребителей

неужели он снова работает в Ижеске??? или вы хотели сказать идите в Роспотребнадзор?



мне на самом деле интересно. дело в том, что туда хоть покупателя можно было отправить раньше и вести нормальную переписку в дальнейшем. и было на самом деле жаль когда его закрыли.
dima_k85 29-02-2012 16:12

quote:
Originally posted by игнат18:

веть в нем говорится о товарах которые меняются при наличии в последних существенных дефектов. а не о товарах надлежащего качества не подлежащих обмену по основаниям ст.25.



приведите цитату об этом из закона или постановления.
игнат18 29-02-2012 16:24

походу ваша логика в том, что если:Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
то отмене подлежат и другие НПА, даже не указанные в данном тексте? помоиму это просто Ваши домыслы.
Но в ПЕРЕЧЕНе
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
речь идет исключительно о НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
и в нем всего лишь перечисленна группа товаров, а именно Технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки ( или таких не существует?)

dima_k85 29-02-2012 16:30

quote:
Originally posted by игнат18:

помоиму это просто Ваши домыслы.



вот я и говорю - потратьте 300 руб., и будет не "помоиму", а по закону.
игнат18 29-02-2012 16:31

а вот и выдежка из ст.18 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
и иненно в ст.18 упоминается ваш любимый перечень ( кстати он и прнят то в соответствии со ст. 18 а не 25 - В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет и т.д.)
игнат18 29-02-2012 16:32

а вот ст.25 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

игнат18 29-02-2012 16:33

quote:
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

dima_k85 29-02-2012 16:43

что-то устал я вам доказывать очевидное.
сходите в нелюбимый Вами Роспотребнадзор на прием и проконсультируйтесь (сэкономите, кстати, 300 руб.), можете им письмо написать с просьбой разъяснить ситуацию.
игнат18 29-02-2012 16:48

quote:
сходите в нелюбимый Вами Роспотребнадзор на прием и проконсультируйтесь, можете им письмо написать с просьбой разъяснить ситуацию.

пока не вижу смысла. если когда нибуть случится прецедент и какой нибуть судья или юрист разделит вашу точку зрения, вот тогда и будем писать письма с просьбой разъяснить ситуевину))
игнат18 29-02-2012 16:50

а так стандартная ситуация. 18 и 25 статью и раньше то большенство покупателей путали ( и перечни тоже)
dima_k85 29-02-2012 17:05

quote:
Originally posted by игнат18:

пока не вижу смысла. если когда нибуть случится прецедент и какой нибуть судья или юрист разделит вашу точку зрения, вот тогда и будем писать письма с просьбой разъяснить ситуевину))



как это "по-форумски" как сходить и добраться до истины, так это всегда "пока не вижу смысла", а как с пеной у рта доказывать то чего не знаешь - это всегда пожалуйста
игнат18 29-02-2012 17:13

quote:
чего не знаешь

регулярно приходят люди с аналогичным заблуждением, всем составляю ответ и все уходят в отдел торговли, на консультации к юристам иногда даже приносят от юристов письма и что! даешь разяснение и все исезают. говорю же раньше с комитетом веселее было))
XL-Dib 01-03-2012 02:17


!ВНИМАНИЕ! Выше флуд (Дмитрий ложанулся и флудит )!
\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

А Вы Дима даете ссылку на :

http://base.garant.ru/10106035/2/#18

Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

Это два разных документа, второй для:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Первый для:

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества. (за исключение товара из списка, куда входит пылесос)

quote:
Originally posted by dima_k85:

как-как - да просто взять и вернуть в течение 14 дней (завтра у него последний день, кстати) сославшись на то, что не устраивает цвет этого чудососа или его "прекрасная" фаллическая форма (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").
.

но Это статья нам не походит, потом как ключевое слово ОБМЕН!

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ НЕ ЗАВИСИМО от ТОГО технически сложный он или нет! (только замена на аналогичный, но пылесос в любом случае в пролете)

Sandarsan 21-04-2012 13:28

Чем кончилось? Удалось вернтуь? Тёте тоже впарили, в рассрочку на 24 месяца по 5т.р в месяц платить(она пенсионерка) Демонстратор сказал что у него дочка маленькая с появлением в доме данного девайса болеть прямо совсем перестала, а у тёти тоже внук маленький, она и купилась( Щас как то вернуть нужно..
XL-Dib 21-04-2012 13:37

Sandarsan, Вы это бред Дмитрия не читайте. Я жирным выделил главное, Возврату не подлежит (как и замене). Компания принимает обратно, но не бесплатно, часть денег потеряете.
Sandarsan 21-04-2012 13:44

т.е остается первоначальный взнос 5т.р и ещё какая то сумма?
Тёте 70 лет, а по их правилу до 70 лет только можно рассрочку давать, за это как то можно прицепиться?
XL-Dib 21-04-2012 13:55

С правилами Кирби не знаком, узнайте у них, но там тысяч 10-30 они себе оставят при возврате товара, а не только 5 т.р.