Авто-клубная жизнь

RENAULT MEGANE CLUB

KosT777 23-09-2009 14:17

Коллеги мегановоды, давайте делиться инфой кому что наш местный оф. дилер ТТС исправил (отремонтировал) и/или наоборот отказал в ремонте по гарантии!!!
Думаю многим, у кого еще действует гарантия, это будет интересно. В инете подобной инфы конечно много, но не секрет что у разных дилеров разные представления о гарантийном/негарантийном случае.
Мне вот например отказались менять защитную наклейку у заднего порога, ходя в других городах дилеры (не ТТС) без вопросов меняют ее по гарантии.

Начну с себя: Поменяли по гарантии 1-н опорный подшипник и рулевую рейку, подтянули головку блока цилиндров (в свечном колодце 3-го цилиндра было масло, не много, но и не мало).
Отказали в замене защитной наклейки у заднего порога.
До конца гарантии осталась неделя....

тута 23-09-2009 14:44

Полностью поддерживаю предложение KosT777.Это для всех интересно и полезно. Её увидят работники ТТС и сделают для себя соответствующие выводы.
zir 23-09-2009 15:16

мне меняли штатную магнитолу по гарантии...
KosT777 23-09-2009 15:43

quote:
Originally posted by тута:
... Её увидят работники ТТС и сделают для себя соответствующие выводы.

А вот в этом я сильно сомневаюсь.
И дело тут не в лояльности/ее отсутствии по отношению к клиентам (в этом у меня к ним особых претензий нет), а в том что ТТС контора не местная, и многие решения (ИМХО) принимаются в голове, и с Автофармосом соответственно общается тоже головная контора а не наш филиал (еще раз повторюсь - все ИМХО).
А так я думаю что им доложно быть выгодно признавать поломки гарантийным случаем, т.к. цены на зап. части и работу у них не слабо завышены по сравнению с ценами Экзиста (по зап. частям) и других сервисов (по работе) и соответственно некотрые клиенты в случае признания поломки не гарантийным случаем могут в целях экономии (кризис однако) отремонтироваться "на стороне" и ТТС в этом случае неполучит ничего, а так он хотяты получит возмещение за ремонт от Автофармоса, хоть и не сразу.
Если неправ - поправте плиз...
тута 24-09-2009 08:16

ТТС контора местная. Все решения по гарантийным случаям принимаются на месте. Есть заводская программа Автофрамоса в которую заводят VIN автомобиля ,пробег и ту зап часть которую необходимо менять- и сразу получают ответ. А цены с Экзистом сравнивать не стоит. Они свои з/ч берут с Московского склада Автофрамоса, а Экзист где дешевле. А по работам тоже самое -все работы сторго пронармированны . У них на столах лежат книжки "гид по сервису" очень интересная вещь.
Nomad87 24-09-2009 09:39

Оо, наконец-то Сценики появилсь в списке участников! буду тоже подавать заявку))))
KosT777 24-09-2009 10:26

quote:
Originally posted by тута:
ТТС контора местная.....

Ну если для Вас фирма, головной офис которой находится в Набережных Челнах, является "местной", то тогда наверно да....

Вот инфа с сайта ТТС http://www.tts.ru :

О компании
Информация о компании
ЗАО <ПФ <ТрансТехСервис>>
Место нахождения Общества: 423831, Российская Федерация, Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект Чулман, дом 111.
Компания <ТрансТехСервис> работает на автомобильном рынке Татарстана и Поволжского региона с 1992 года, является лидером по продаже автомобилей иностранного производства в регионе.

За 2008 год фирмой реализовано 30 311 иномарок, что составило 1,5 % российских продаж.

На сегодняшний день в компании официально представлена 21 марка, в том числе по городам:

Казань - BMW, MINI, Land Rover, Jaguar, Audi, Volvo, Porsche, Mazda, Toyota, Hyundai, KIA, Peugeot, Mitsubishi, Ford, Renault
Набережные Челны - BMW, Land Rover, Hyundai, KIA, Mitsubishi, Renault, Subaru, Daewoo и Lada.
Нижнекамск - Ford
Альметьевск - Opel и Chevrolet
Уфа - BMW, Land Rover, Hyundai, KIA, Mitsubishi, Renault, SsangYong, Daewoo
Ижевск - Renault
Чебоксары - Toyota, мультибрендовый салон
Киров - Mazda
Йошкар-Ола - Mitsubishi, Chevrolet

KosT777 24-09-2009 10:32

Для тута:
Посмотрел у Вас в профиле что Вы с Набережных Челнов...
Тогда для Вас она конешно местная
KosT777 24-09-2009 11:22

quote:
Originally posted by тута:
...А цены с Экзистом сравнивать не стоит. Они свои з/ч берут с Московского склада Автофрамоса, а Экзист где дешевле...

А мне пофиг где они з/ч берут, важна разница в цене, судите сами:
Цены, руб. Экзист............ ТТС
Фильтр масляный 227,33.........350,00
Фильтр воздушный 579,67.........870,00
Фильтр салона 980,15..........1400,00

Это цены на ОРИГИНАЛЬНЫЕ з/ч.

А если брать неоригинал, то в Экзисте будет все ГОРАЗДО дешевле, например я поставил себе салонный фильтр УГОЛЬНЫЙ неоригинальный за 940 руб, подошол идеально.

Primer 24-09-2009 13:53

а кто сказал что Экзист именно оригинал возит? где гарантии этого?
А автофрамос не дилерам запчасти не продает.
тута 24-09-2009 14:03

KosT777. Наверно мы отклонились от твоего предложения.
Либо у Меганов ничего не ломается , либо никто не посещает эту ветку.
На счет местонахождения.
У меня провайдер находится на территории Татарстана.
Экзист выходил с предложением брать з/ч в ТТС Иж.-НЕСРОСЛОСЬ.
KosT777 24-09-2009 14:27

quote:
Originally posted by Primer:
а кто сказал что Экзист именно оригинал возит? где гарантии этого?
А автофрамос не дилерам запчасти не продает.

А чем по вашему отличается оригинал от неоригинала???
Вы думаете РЕНО или какие нибудь другие автопроизводители САМИ производят ВСЕ запчасти, Вы действительно так думаете?
"Оригинальные" запчасти это те з/ч, производители которых имеют с РЕНО договор о том что РЕНО использует их з/ч при сборке и обслуживании авто, а производители з/ч могут продавать свою продукцию под маркой РЕНО. Вот и все.
Вы покупали когда нибудь з/ч в экзисте? А я неоднократно.
Там можно купить ОДНУ и ТУЖЕ з/ч но по разным ценам, в 1-м случае вы купите эту з/ч в фирменной желтой коробочке с надписью РЕНО, а во втором эту же з/ч без упаковки НО гораздо дешевле, просто в первом случае вы переплачиваете за БРЭНД.
А уж НЕоригинал бывает порой гораздо лудше по качеству и дешевле.
Взять хотябы оригинальный диск сцепления Valeo (Турция) для наших с вами меганов - полное ГАВНО по сравнению с немецким диском сцепления NK который вполне взаимозаменяем с Valeo и стоит дешевле. Если не верите мне "на слово", почитайте отзывы мегановодов поставивших неоригинал NK в место родного Valeo тут: http://www.megane-club.ru/forum/index.php?showtopic=2538&st=640&start=640

P.S. Сейчас собираюсь проводить ТО2 "своими силами", т.к. гарантии уже почти нет (сделал все сам, осталось только поменять масло - сам не решаюсь). Для этого покупал через Экзист оригинальные воздушный и масляный филтра. Так вот сами фильтры и их упаковка абсолютно идентичны тем, что стоят на витрине в ТТС, ну а по ценам я писал выше.

A$$ 24-09-2009 14:45

Не надо путать расходники и запчасти. И не надо забывать, что на запчасти, купленные и установленные у официала, дается гарантия, а в цену включена стоимость работ. Ну и время- деньги.
Primer 24-09-2009 14:48

купил в Экзисте, сам поменял, сломалось, купил в экзисте, поменял.......
Гарантия где??? Извините, если куда-то её не вставил в этой цепочке)
KosT777 24-09-2009 14:55

Юра, согласись что диск сцепления это не расходник...
По поводу гарантии и сроков каждый конечно же решает сам. Оба воздушных фильтра я поменял сам за 15 минут и на это мне никакой гарантии не нужно. А если будет какие серьезные поломки (3-и разаа тьфу), каждый раз буду смотреть-решать индивидуально (искать золотую середину в дебрях: цена-сроки-качество-гарантия.
Primer 24-09-2009 15:06

KosT777
А ремень ГРМ оригинальный или нет будешь ставить???
KosT777 24-09-2009 15:08

quote:
Originally posted by Primer:
купил в Экзисте, сам поменял, сломалось, купил в экзисте, поменял.......
Гарантия где??? Извините, если куда-то её не вставил в этой цепочке)

Как где, чеки от Экзиста (или любого другого магазина) остались?
Если поломка из-за кривой установки - претензии к себе, если по причине некачественной детали - к продавцу, закон о защите прав потребителей еще никто не отменял. Еще раз повторюсь что в каждом конкретном случае надо решать индивидуально...
К примеру если будут серьезные проблемы с электрикой (3-и раза тьфу), то поеду только в ТТС, ибо считаю что электрику РЕНО лудше их незнает никто, и цена вопроса тут уже уходит на 2-й план.
Я не являюсь ярым сторонником Экзиста или противником ТТС, просто я всегда ищу золотую середину, что не всегда получается .

quote:
Originally posted by Primer:
KosT777
А ремень ГРМ оригинальный или нет будешь ставить???

Может да, а может и нет... НЕЗНАЮ, для начала хорошенько изучу вопрос в Инете, благо инфы там немеряно.

Инет ВЕЛИКАЯ вещ!!!

Nomad87 24-09-2009 15:45

quote:
Originally posted by Primer:
KosT777
А ремень ГРМ оригинальный или нет будешь ставить???


набор для замены ремня ГРМ лучше брать оригинал в Экзисте) а ставить в ТТС)) там они с этим легко справляются... главное еще не забыть заказать заглушки распредвалов пластиковые..
тута 24-09-2009 16:32

Друзья -это все полемика (политика).Вернемся к истокам-кому что меняли или не меняли по ГАРАНТИИ. По поводу что брать оригинал или нет каждый решает сам ,или жена. !!!
Primer 24-09-2009 23:13

Может кому из Вас нужны колпаки колёс R16, в хорошем состоянии, год использования и без косяков?
click for enlarge 371 X 353  35,3 Kb picture
A$$ 25-09-2009 01:34

quote:
Originally posted by KosT777:
Юра, согласись что диск сцепления это не расходник...
По поводу гарантии и сроков каждый конечно же решает сам. Оба воздушных фильтра я поменял сам за 15 минут и на это мне никакой гарантии не нужно. А если будет какие серьезные поломки (3-и разаа тьфу), каждый раз буду смотреть-решать индивидуально (искать золотую середину в дебрях: цена-сроки-качество-гарантия.


Диск не расходник, ога. Ес-сно, нет смысла тревожмть гарантийку для замены лампочки подсветки номера или чего- нибудь подобного.
А вообще, каждый решает сам, чей нормочас дешевле - дилера или себя, любимого . Лично мне проще приехать в ТТС, озвучить проблему, оставить машину и не париться по поводу поиска запчастей, их заказа, ожидания, поиска того, кому можно отдать эти запчасти для установки и тд и тп. Приехал, отдал машину, дождался звонка, забрал машину. Все. Минимум гемороя и потеряного времени плюс чистая машина нахаляву

ЗЫ. Что меняли по гарантии: наконечники, фазорегулятор, опорники, магнитолу. Последняя замена - рейка при пробеге более 40 тык за недели 2 до окончания гарантии. Обращение в гарантийку по моей инициативе - фазик, ибо треск при запуске не спутать ни с чем и магнитола (тоже характерные симптомы). Остальное менялось без моего участия про ТО или сезонной замене шин.

ЗЗЫ. шиномонаж понравиля в ТТС - очередей в сезон нет, цены ниже среднего + машину моют и телевизор с диваном есть.

Михаил-222 25-09-2009 19:02

quote:
Originally posted by Primer:
Может кому из Вас нужны колпаки колёс R16, в хорошем состоянии, год использования и без косяков?
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/001037/1037201.jpg][/URL]

А R 15 случайно не завалялись

Primer 25-09-2009 20:42

уже давно нет.
Rus559 26-09-2009 12:53

Наконец то добрался до компа
всех добавил
пЫонер 28-09-2009 16:30

Nomad87, приветствую коллега-сенькавод)) нас тут ужо двое)
Nomad87 29-09-2009 10:53

quote:
Originally posted by пЫонер:
Nomad87, приветствую коллега-сенькавод)) нас тут ужо двое)

Приветствую! Правда у меня Сенька 1фаза2, можно сказать разные машинки как по двигателю так и по конструкции подвесок...

пЫонер 29-09-2009 13:59

quote:
Originally posted by Nomad87:

можно сказать разные машинки как по двигателю так и по конструкции подвесок...


не суть... я про то, что наконец то разбавили меганотусу =)

Nomad87 29-09-2009 15:25

у кого-нить есть опыт по замене гидриков на к4М, у меня один постукивает а какой не выяснить, надо все менять(((
пЫонер 29-09-2009 17:00

http://www.club-renault.ru/forum/index.php?showforum=14

помнится тут была какая-то похожая темка

DaNGerou$ 01-10-2009 01:48

Мужики и девушки! Ну что может уж просто у горсика соберёмся? За лето не куда не выехали! Так может просто в живую о болячках наших машинок поговарим?
Nomad87 01-10-2009 08:16

предложение хорошее! сегодня встреча АФ будет? погода не лётная)
parts18.ru 01-10-2009 12:23

quote:
Originally posted by Nomad87:
у кого-нить есть опыт по замене гидриков на к4М, у меня один постукивает а какой не выяснить, надо все менять(((

залей масло NESTE turbo LXE на пару тысяч км, если они просто засрались, то промоет их аккуратно...

Nomad87 01-10-2009 13:35

quote:
Originally posted by parts18.ru:

залей масло NESTE turbo LXE на пару тысяч км, если они просто засрались, то промоет их аккуратно...



у меня щас графитка Xenum залита... пробег у меня 150ткм уже, такчто есть вероятность что их надо менять или переходить на более вязкое масло чего не хочется делать на зиму...
Olg@li$a 01-10-2009 20:32

quote:

Мужики и девушки! Ну что может уж просто у горсика соберёмся? За лето не куда не выехали! Так может просто в живую о болячках наших машинок поговарим?


я только ЗА!!!!! действительно, ёлки - палки, почему мы собраться не можем????!!!!!! ну - ка быстренько подтягиваемся народ!!!!!!! бросаем дела на пару часов, определяемся с днем и со временем....
Субарик 01-10-2009 22:07

мля я тока что пришел домой, давайте если сегодня не собрались, то завтра соберемся в 6 часов около горсика
Olg@li$a 01-10-2009 22:42

я завтра вполне могу подгрести к горсику
KosT777 02-10-2009 14:06

А может лудше в будень какой-нибудь? А то в выходные куча дел всяких обычно, труднее выбраться.
Может сегодня? Денёк то какой!!!
Субарик 02-10-2009 21:22

ну вот, че никто ничего не пишет ау люди!!
man277 04-10-2009 18:07

поехали на рыбалку!!!
man277 04-10-2009 18:09

мяса пожарим, пообщаемся..)))
Olg@li$a 04-10-2009 21:57

quote:
поехали на рыбалку!!!

quote:
мяса пожарим, пообщаемся..)))

таааааааак... сразу понятно на какую рыбалку зовешь.... всю жизнь считала, что на рыбалке уху варят, а не мясо жарят)))))))))))))))))))))))
Rus559 04-10-2009 22:43

Нада уже как нибудь встретиться хотя бы как и предлогали до этого у горсика, с датой и временем нужно определиться где нибудь за неделю до встречи, что бы успеть народ собрать
ПРЕДЛОГАЙТЕ ДАТУ И ВРЕМЯ!!!
Субарик 04-10-2009 23:12

четверг, в 19,00
DaNGerou$ 05-10-2009 01:57

Четверг 19:00 я за!! но уже в это врнмя сейчас темно
DaNGerou$ 05-10-2009 01:57

На горсе я домаю!!
KosT777 05-10-2009 12:50

В четверг в 18-00 или около того...
У Мэрии.
ИМХО
пЫонер 05-10-2009 13:49

присоединился бы, но только после 20-00
DaNGerou$ 05-10-2009 19:13

Надо тогда время более менее для всех удобное.
т.к. сейчас на улице не устоять 2-3 часа из-за погоды((
Rus559 06-10-2009 22:59

Тогда утверждаем встреча состоится 8 октября в 19:00 у горсовета!!!кто несможет в 19 подъедет пойзже!

DaNGerou$ 06-10-2009 23:41

Я еду!
DaNGerou$ 07-10-2009 12:48

Кстати народ!!! Добовляемся вот сюда ! http://vkontakte.ru/club12194915
Olg@li$a 07-10-2009 09:52

ок!
Nomad87 07-10-2009 11:04

я тоже постараюсь.... погоду б
пЫонер 07-10-2009 13:57

смогу только к 8, если еще кто-то будет

quote:
Originally posted by Nomad87:

погоду б


+1

DaNGerou$ 08-10-2009 01:33

Выстоим не сахарные!!!
Субарик 08-10-2009 21:13

мля я тока домой пришел, извините все, стыдно шо капец((((
Olg@li$a 08-10-2009 21:21

мне тоже стыднооооооооооо((((((((((( но я просто не доехала.... выезжала с тротуара, лопнуло колесо, машина села на брюхо..... проскребла всё, что можно .....ыыыыы.... кое - как сползла с тротуара, поцарапала диск.... бедная, бедная моя машина.... и как колесо менять не знаю, день сегодня стремный был ...всё через ж... так и хотелось разрыдаться от обиды и отчаяния((((((((((((((
Olg@li$a 08-10-2009 21:22

нет мне прощения((((
Колясик на 2114 08-10-2009 21:26

quote:
и как колесо менять не знаю

Звони !!!!!! Чем сможем поможем, когда проблемы такого рода возникнут!!!!)))))
Olg@li$a 08-10-2009 21:34

угу... единственное на что ума хватило - это машину приподнять домкратом, вытащить запаску, достать ключ иииии.... ВСЁ.....жалко - жалко днищееее....
Колясик на 2114 08-10-2009 21:53

Ну колесо то удалось поменять???
Olg@li$a 08-10-2009 22:02

помогли........
Olg@li$a 08-10-2009 22:47

ребятки! порекомендуйте мне плиз шиномонтажку, где бы посмотрели колесо, сделали балансировку и еще где бы можно было поднять на подъемник , посмотреть, что там с днищем .....и недорого
Rus559 08-10-2009 23:16

quote:
Originally posted by Olg@li$a:
ребятки! порекомендуйте мне плиз шиномонтажку, где бы посмотрели колесо, сделали балансировку и еще где бы можно было поднять на подъемник , посмотреть, что там с днищем .....и недорого

На счет шинки сказать ниче немогу думаю цены везде примерно одинаковы, на подъемнике посмотреть можно на ул. Партизанской (это а болоте около ж/д переезда) у Макса

Rus559 08-10-2009 23:17

Ну что когда будем проводить следующую встречу?
Субарик 08-10-2009 23:52

а что сегодня кто нить приходил?
Rus559 09-10-2009 12:09

quote:
Originally posted by Субарик:
а что сегодня кто нить приходил?

Вроде бы 7 машин приехало, до 9 там были

KosT777 09-10-2009 08:35

quote:
Originally posted by Olg@li$a:
ребятки! порекомендуйте мне плиз шиномонтажку, где бы посмотрели колесо, сделали балансировку и еще где бы можно было поднять на подъемник , посмотреть, что там с днищем .....и недорого

Съезди в ТТС, шиномантаж/балансировку они делают, днище на подемникетоже думаю посмотрят, вот только на счет цен незнаю, позвони им 93-01-02.

Сорри за вчерашнее отсутствие, несрослось...

Субарик 09-10-2009 22:46

quote:
Originally posted by Rus559:

Вроде бы 7 машин приехало, до 9 там были


фоткались нет?

Rus559 09-10-2009 22:53

quote:
Originally posted by Субарик:

фоткались нет?


Сфоткали один раз и темно получилось ниче непонятно, больше фоткать нестали, мини заезд на видео одно тока сняли оно вконтакте

Alberteg 12-10-2009 12:04

Наконецто добрался до компа.....
сильно извиняюсь, что несмог приехать на встречу.... задержался на работе.

слушаю, замечания и предложения по клубной символике, а так-же....
формираем заказ ко Дню Рождения МЕГАН-КЛУБА, т.е. 17 октября

ориентировочная стоимость футболки 370р, бейсболки 200р
клубные наклейки, неверника все мои видели, поэтому.... если кому надо пишите.... стоимость наклейки будет из расчета расхода пленки

НАКЛЕЙКА НА ПОРОГ

футболка грудь, и 2 варианта спины, бейсболка

Alberteg 12-10-2009 12:06

оп, накладка......

KosT777 12-10-2009 08:16

quote:
Originally posted by Alberteg:
....
формираем заказ ко Дню Рождения МЕГАН-КЛУБА, т.е. 17 октября
....

Альберт, а почему 17 октября?
первое сообщение в ветке датировано 19 января...

WolfWhite 12-10-2009 11:25

наклейки на пороги есть уже у кого нибудь? хочется посмотреть и тоже сделать!
пЫонер 12-10-2009 11:37

Коллеги, подскажите.

В выходные на какой то кочке оставил передний левый брызгавик. Не уверен подходят ли на Сеньку Мегановские брызговики, Экзист выдал код детали 7711 223 258. Подсобите, а еще лучше может у кого-нить есть завалявшийся брызговичок

Rus559 12-10-2009 12:29

quote:
Originally posted by KosT777:

Альберт, а почему 17 октября?
первое сообщение в ветке датировано 19 января...


День рождения меган клуб Россия

Alberteg 12-10-2009 23:45

а потом и 19 января отметим....
Alberteg 12-10-2009 23:49

а насчет футболок.... на спине яб припочел оставить "МЕГА ИЖЕВСК"

ЛЮДИ!!!!! высказываемся, времени мало....

ПЫОНЕР!!! посмотри на авторынке, простые резиновые брызговики, Максим себе поставил.... смотрятся на +5 и неламаются.... комплект вроде 600 р

Колясик на 2114 13-10-2009 20:48

Альберт!!!! Хочу себе кепку и футболку первую с верху и хочу на спине надпись мега-ижевск!!!! напиши мне в асю как произведешь калькуляцую на данный продукт!!!
Alberteg 13-10-2009 23:56

значит по тексту на спину мы определились.... будет "МЕГА ИЖЕВСК" (литиницей), предоставлю вашему вниманию перечень цветов футболок, такие-же цвета имеются и на бейсболки


quote:
Originally posted by Колясик на 2114:

Альберт!!!! Хочу себе кепку и футболку первую с верху и хочу на спине надпись мега-ижевск!!!! напиши мне в асю как произведешь калькуляцую на данный продукт!!!



цены я уже описывал: ориентировочная стоимость футболки 370р, бейсболки 200р

Теперь вопрос Цвет футболки, размер и кол-во либо комплеков, либо что-то отдельно

ТТС 14-10-2009 13:55

quote:
Originally posted by пЫонер:
Коллеги, подскажите.

В выходные на какой то кочке оставил передний левый брызгавик. Не уверен подходят ли на Сеньку Мегановские брызговики, Экзист выдал код детали 7711 223 258. Подсобите, а еще лучше может у кого-нить есть завалявшийся брызговичок


Это комплект предних брызговиков на Сценик2, у нас они есть в наличии. Стоимость 1520р

Rus559 14-10-2009 14:08

quote:
Originally posted by ТТС:

Это комплект предних брызговиков на Сценик2, у нас они есть в наличии. Стоимость 1520р


И вы тут, еще и в нашей теме сидите

ТТС 14-10-2009 14:17

quote:
Originally posted by Rus559:

И вы тут, еще и в нашей теме сидите


Вы против?

Rus559 14-10-2009 14:27

quote:
Originally posted by ТТС:

Вы против?


Нет, просто я слышал от одного из ваших менеджеров такое что в интернете всё врут и всякую фигню пишут про меган. А вы тут вдруг сами сидите

ТТС 14-10-2009 14:41

quote:
Originally posted by Rus559:

Нет, просто я слышал от одного из ваших менеджеров такое что в интернете всё врут и всякую фигню пишут про меган. А вы тут вдруг сами сидите


Везде есть своя доля правды и не правды. Критика хороша только тогда когда она конструктивная. Мы ведь тоже хотим знать что про нас думают наши клиенты. Бывают просто такие случаи когда мы меняем что-нибудь клиенту по гарантии когда уже срок гарантии почти истек (например рейку рулевую), он уезжает от нас счастливым, но потом в форуме пишет что ТТС г...но. Хотя в большинстве случаев это естественный износ из-за наших очень плохих дорог.

пЫонер 14-10-2009 14:50

quote:
Originally posted by ТТС:

Это комплект предних брызговиков на Сценик2, у нас они есть в наличии. Стоимость 1520р


а комплект ковриков ПВХ или резиновых есть? и почем?

Rus559 14-10-2009 14:50

quote:
Originally posted by ТТС:

Везде есть своя доля правды и не правды. Критика хороша только тогда когда она конструктивная. Мы ведь тоже хотим знать что про нас думают наши клиенты. Бывают просто такие случаи когда мы меняем что-нибудь клиенту по гарантии когда уже срок гарантии почти истек (например рейку рулевую), он уезжает от нас счастливым, но потом в форуме пишет что ТТС г...но. Хотя в большинстве случаев это естественный износ из-за наших очень плохих дорог.



Главное помоему что он незакончился, а то что он почти истек это неимеет значения, например срок гарантии истечёт послезавтра но сегодня то она есть!!! Не только изза плохих дорог но и изза недоделки конструкторов которые на скорую руку повысили дорожный просвет. Если вам было бы так важно чтобы про вас думали хорошо, то нужно по другому к клиентам относиться, а не втюхать машину и драть деньги за ТО, а когда что то случится говорить что это не гарантия(как бывает чаще всего) ИМХО
Так же в Москве к примеру ОД решает какую-нибудь поломку по гарантии, а вы про тоже самое говорите: "Это не гарантийный случай!" Хотя и вы являетесь ОД
Сами хотели узнать что про вас думают клиенты
тута 14-10-2009 15:07

втюхать машину и драть деньги за ТО

Rus559 неужели купить Рено Меган это не твое желание , а просто пришел в салон и попросил втюхать а/м.ТО всегда и у всех брендов было есть и будет на платной основе. Если смотреть ветку выше наш соплеменник поднимал вопрос когда кому и что делали по гарантии ,а кому отказали.
По гарантии если и отказывают то делают это обоснованно , а если тебя не устраивает такое положение вещей-один звонок на горящую линию RENAULT и думаю тебя в беде не оставят.

Rus559 14-10-2009 15:15

quote:
Originally posted by тута:
втюхать машину и драть деньги за ТО

Rus559 неужели купить Рено Меган это не твое желание , а просто пришел в салон и попросил втюхать а/м.ТО всегда и у всех брендов было есть и будет на платной основе. Если смотреть ветку выше наш соплеменник поднимал вопрос когда кому и что делали по гарантии ,а кому отказали.
По гарантии если и отказывают то делают это обоснованно , а если тебя не устраивает такое положение вещей-один звонок на горящую линию RENAULT и думаю тебя в беде не оставят.


Желание моё! я имел ввиду что когда покупаешь машину они относятся к тебе нормально, а когда дело доходит делать что то по гарантии они чуть ли не сразу не гарантия или у вас все нормально, они бы и сказали её сразу только вот надо ведь сделать вид что они машину посмотрели или что то там сделали (это история с брянчанием чего то в двери при работе динамиков установленных в ТТС, пока сам не разобрал и не сделал). Звонки на горячую линию были но бесплезно. К примеру история про аккум, звонишь на горячую линюю и там откуда то читают что АКБ под гарантию непопадает, смотришь в своей книжке в этом списке АКБ нету

ТТС 14-10-2009 15:19

quote:
Originally posted by Rus559:

втюхать машину

Вам машина не нравится?

quote:
Originally posted by Rus559:

драть деньги за ТО

Если бы вы не проходили ТО, Вам бы наверное не меняли по гарантии ничего. К тому же цены на ТО формирует Автофрамос, мы лишь выполняем его предписания.

Мы можем так долго с Вами препираться и так и не прийти к консенсусу. Если у Вас есть какие-либо вопросы по ослуживанию в нашем сервисном центре можете писать мне (буду передавать начальству). Претензии и пожелания тоже будут учитываться.

Rus559 14-10-2009 15:26

quote:
Originally posted by ТТС:

Если бы вы не проходили ТО, Вам бы наверное не меняли по гарантии ничего. К тому же цены на ТО формирует Автофрамос, мы лишь выполняем его предписания.

Мы можем так долго с Вами препираться и так и не прийти к консенсусу. Если у Вас есть какие-либо вопросы по ослуживанию в нашем сервисном центре можете писать мне (буду передавать начальству). Претензии и пожелания тоже будут учитываться.


Я неговорил что она мне ненравится!!!Почему я так выразился, я объяснил в прошлом своем посте
Я знаю что ничего бы неменяли, но если б обратился я допустим к другому ОД то поменяли б еще больше ИМХО
Про то что цены на ТО устанавливает автофрамос я тоже в курсе

Ок

ТТС 14-10-2009 15:38

quote:
Originally posted by Rus559:

Я знаю что ничего бы неменяли, но если б обратился я допустим к другому ОД то поменяли б еще больше ИМХО

Ок


Вы так хотите чтобы Вам поменяли что-нибудь по гарантии? Если у Вас с машиной все в порядке смысл что-то на ней менять? У Вас скоро второе ТО, пожалуйста говорите все свои пожелания мастеру-приемщику, можете пообщаться так же с нашим начальником сервисного центра.

ТТС 14-10-2009 16:25

quote:
Originally posted by пЫонер:

а комплект ковриков ПВХ или резиновых есть? и почем?


К сожалению ковриков салона у нас в наличии нет. Под заказ из Москвы от 2520р. Подробнее с коврами на Сценик можете ознакомиться на сайте
http://www.renault.ru/renault-range/range-page-vp/scenic/accessories/index.jsp
Если что-то заинтересует пишите каталожный номер, а я Вам цену

djem021 14-10-2009 18:55

у меня тоже вопрос возник к увожаемуму ТТС:с недавнего времени стали возникать не приятные побрякивания панели приборов, заехал в сервис даже ни стали смотреть сказали что:случий негарантийный всё дело в плохих дорогах. сам разбирать или ехать кудато ни решаюсь потомучто машина пока на гарантии. Машина не из дешёвых и при покупке я не предпалагал что на ней могут возникнуть такие ни приятные мелочи. Мне как то могут помочь решить мою проблему на сервисной станции?(заранее благодарю за ответ)
Alberteg 14-10-2009 19:52

djem021 на подобный вопрос мне, примерно 1,5 года назад ответили "За время эксплуатации авто, Летом, Зимй и т.д., а также наличие плохих дорог, пластик и обивка дает усадку." Увы, я с этим согласился, т.к. периодически работаю с пленками ПВХ и пластиком, и знаю что они себя ведут по разному на разных температурах.

а к Уважаемому ТТСу вот такое предложение:
что касается ТТС, то очень в них разочеровался! всегда был доволен, а при прохождении Техосмотра в ГАИ, выяснилось:
1. нерегулируют фары после замены ламп
2. по просьбе отрегулировать фары, регулирую только ближний свет,
а дальний даже и непроверили.
3. На вопрос менеджеру-приемщеку "Как так получилось", получил ответ: что "некорректно была установлена лампа дальнего света...."

Прросто очень обидно получилось, что я ездил к ОФИЦИАЛАМ МЕНЯТЬ ЛАМПОЧКУ, а ее блин помимо того что ставят некорректо, и регулировку фар неделают...

ИТОГ: проходил ТО 3 раза, ТТС взял за регулировку фар примерно 250р, и ровно неделю назад за установку ламп (за саму работу) взяли 270р, а ГАЙЦЫ были очень сильно удивлены, когда я приехал и сказал, что регулировку фар сделал в ТТСе, и они меня обратно отправили. и при прохождении в 3-й раз взяли с меня дополнительно 300р!

вот такой "казус" у меня получился.....

Alberteg 14-10-2009 19:54

ТТС как Вы это прокоментируете???

и было-бы оч приятно узнать Ваше имя.... чтоб необращаться... ТТС, ТТС

За ранее благодарю за внимание и ответ!

ТТС 14-10-2009 21:14

Добрый всем вечер!!!
Меня зовут Рамиль (старший менеджер отдела запчастей). Вообще изначально профайл ТТС был создан для рекламы нашей акции по зимней резине вот в этом топике https://izhevsk.ru/forummessage/126/560910.html
По этому на вопросы которые заданы выше я просто ответить не могу (не знаю ситуации).
Давайте договоримся так: каждый вопрос будет изучен нашими сотрудниками (в частности начальником нашего сервисного центра) и будет дан ответ. Ответ будет начинаться со слов:
Отвечает начальник сервисного центра (или инжинер по гпрантии или старший мастер приемщик) далее будет следовать ответ.
Договорились?
parts18.ru 14-10-2009 22:02

У меня два Мегана. на одном 60 ткм, на другом 90 ткм. знаю Рамиля с того времени, когда еще две ОКИ в ТТС на мельничной обслуживал, с Мегашами проблем не было, а вот с ОКУнями он мне очень помогал... Так что за ТТС не скажу, а Рамиль - сотрудник на 5 баллов.
Alberteg 15-10-2009 12:16

quote:
Originally posted by parts18.ru:

Так что за ТТС не скажу, а Рамиль - сотрудник на 5 баллов.


здесь-же не конкретным сотрудникам перемываем кости..... так-ни так зделал.... а в целом работа компании ТТС. И т.к. на данном форуме есть представитель компании, я как понял, что это Рамиль, то естесственно есть и будут вопросы касаемые ТТСа.

ТТС 15-10-2009 08:07

quote:
Originally posted by parts18.ru:
У меня два Мегана. на одном 60 ткм, на другом 90 ткм. знаю Рамиля с того времени, когда еще две ОКИ в ТТС на мельничной обслуживал, с Мегашами проблем не было, а вот с ОКУнями он мне очень помогал... Так что за ТТС не скажу, а Рамиль - сотрудник на 5 баллов.

Добрый день!
Вы наверное перепутали меня с Артемом, т.к. я на Мельничной не работал. А Артем у нас сейчас работает на должности начальника сервисного центра. Но все равно спасибо