quote:
вчера еще много наливали?
quote:
я качаю файл... 124Мб да?
quote:
ИТС-Авто, нет ли нареканий на работу конторы?
quote:
Ну а по срокам?
quote:
Originally posted by Lyusya:
Анли! у вас оба номера на месте? а то вот тут...
quote:
Originally posted by Анли:
Людмила, свой потеряли что ль?
Ничего не теряла... Тесть у коллеги потерял.
ваши буквы не помнила... вот и спросила...
quote:
а где обслуживайтесь? Где самый адекватный сервис?
quote:
Originally posted by Маранта:
Маранта
Спасибо за отзыв. Буду значит заказывать машину в конце месяца )
quote:
Originally posted by Маранта:
тут дело случая))) ТО делаю в империи, ходовую и диагностику, тоже у них, а так по мелочи, у меня у знакомых сервис, так что периодически к ним, просто у них один мастер очень хорошо в фольцах разбирается. Для меня важнее человеческий фактор, и уж совсем не хочется, что б меня "разводили" за мои же деньги, особенно это к итс - вот уж разводилово. Когда машина была на гарантии, они до оплаты, всегда скидывали счета на факс, их проверяли мои знакомые, и сумма к оплате сразу уменьшалась.)))
Я имел ввиду ОД, в Перми там или в Челнах )
quote:
Я имел ввиду ОД, в Перми там или в Челнах )
quote:
Originally posted by Маранта:
зачем? если авто на гарантии.. чем наши то хуже..смысл гонять машину за 150-400 км..?
я собственно это и хотел узнать: чем наши хуже?
quote:
Originally posted by Маранта:
сколько пишут, за столько и исполняют.. по крайней мере, по срокам у продажников нареканий не было.
У меня поставку автомобиля на 1 неделю просрочили от договора.
quote:
Originally posted by De--monstr:
Лучше пусть придёт на неделю позже чем до того как я сдам на права )
p.s. Дашь вокруг двора прокатиться? :-)))
quote:
Originally posted by Vanek!:
забрал своего сырка сегодня, харош чертяга!
quote:
Originally posted by Vanek!:
забрал своего сырка сегодня, харош чертяга!
p.s. Должен быть 3й в городе, цвет серый )
quote:
Так получилось, что два года я проработал в салоне автомобильного дилера популярной в народе марки (что в названии 7 букв, а читаются как 4)
Есть мнение, что в автомобильном бизнесе не бывает случайных людей, и те, кто попал в систему, уже навсегда в ней остаются.
Уже больше года я не работаю там, покинул систему, и попробую рассказать о жизни внутри автомобильного салона глазами бывшего инсайдера
В комментариях небольшой рассказ, а также постараюсь ответить на вопросы и подсказать пару маленьких хитростей при покупке автомобиля, которые вроде как очевидны, но ими никто не пользуется.В первую очередь автосалоны - это фабрики по перекачке денег из карманов автолюбителей в карманы владельцев автосалонов и автозаводов.
Но при стоимости автомобиля около 700к рублей, вознаграждение дилера весьма скромное, и не превышает 20-25к., а на автомобили со стоимостью 350-450к - оно может не превышать 7-10к.
Такая раскладка цифр не оправдывает ожиданий инвестора, который вложил очень много денег в салон, и поэтому персонал автосалона готовит для понтенциальных клиентов несколько сюрпризов, цель которых - снять с клиента как можно больше денег
Первый сюрприз для тех, кто впервые приобретает новый автомобиль в салоне. Менеджер по продажам очень активно предлагает дополнительное оборудование.
Вам предлагают магнитолу за 6к, а яндекс-маркет её предлаает за 2,5. А установка магнитолы обходится еще в 6к, + еще колонки и плюс установка колонок. Итого: +20 тыс к стоимости автомобиля.
Затем таким же образом добавят сигналицацию (+20к), коврики (+5к) -оригинальные, хуле, плечики на подголовник (+1,5 к) - тоже оригинальные, и парктроник (+12к)
В итоге, покупая автомобиль, который на сайте производителя обозначен, как стоящий 415к, неофит получает 415к за автомобиль, 7к за металик, + 57,5к за дополнительное оборудование, + КАСКО, итого - уже пол миллиона.
Чаще всего на такие дополнительные траты идут те, что берут машину в кредит.
Наиболее часто менеджеры по продажам обыгрывают следующие аргументы: Если вы самовольно установите магнитолу, то вы потеряете гарантию. И народ верит! Или Эти коврики оригинальные, из экологически чистого материала.
Ну и прочий несусветный бред, которому верит 2/3 покупателей автомобилей.
Но есть те, которые отказываются от дополнительного оборудования. Таких обычно стараются пересадить на младшие комплектации более дорогих моделей, или при подборе автомобиля задвигают в конец очереди,
или вообще сообщают, что свободных автомобилей в нужной комплектации "компьютер не выдаёт".
Происходит это потому что у манагера есть план:
- продажа недорогих автомобилей
- продажа дорогих автомобилей
- продажа дополнительного оборудования
- продажа автомобилей в кредит
- продажа оригинальных аксессуаров
- взятые предоплаты
За невыполнение любого из пунктов манагера не только лишают премии, а также сношают разгого рода старшие групп, РОП-ы, коммерческие директора и т.д.
И так, что делать, если хочется приобести автомобиль именно за те деньги, на которые рассчитывал, и при этом не быть задвинутыми в конец очереди или быть посланными нах в очень вежливой форме?
При подборе дополнительного оборудования соглашайтесь на все, что вам предложит манагер по продажам. Шер-хан, так шер-хан за 25к. Магнитола еще за 25 - конечно. Парктроник? Естественно, как без него.
Коврики в сало и багажник - да! Зимняя резина летом? Естественно, я всегда так делаю.
В результате у вас на руках будет предварительный договор на продажу с VIN номером и предварительной датой получения автомобиля. И это не просто формальная бумажка, которая останется у вас и дилера.
Сведения о вас, как о покупателе будут поданы дистрибютору,
Не лишним будет перезвонить менеджеру через недельку, и уточнить, закреплена ли машина за Вами, или её хитрым образом перекинули на другого покупателя.
И вот, спустя три-четыре месяца звонит менеджер и говорит - машина прибыла, приезжайте оформлять.
Вы приезжаете. И при оформлении автомобиля тупо отказываетесь от всего дополнительного оборудования, что заказали. Извини, дружище, но денег нет, кредита взять не смог и дополнительные 50 тыщь
- это годовой запас бензина, истратить на железки не смогу.
Отказать в продаже вам уже не могут. Автомобиль за вами закреплен. А если менеджер будет намекать на то, что без допа они машину продадут другому, то тут же звоните на горячую линию дистрибьютора,
объясняйте, что дилер вам отказывает в продаже автомобиля под надуманым предлогом. Как правило все улаживается в процессе ожидания ответа операторов горячей линии.И так, автомобиль оплачен, и вы его получаете.
На выдаче сидит приветливый юноша, который бодрым голосом вещает - где дворники включаются, где свет, а вот эта кнопка сбоку - это клаксон, а VIN у вас под капотом и продублирован на стойке
Не спешите его получать. Осмотрите внимательно ЛКП. Иногда бывают сколы и потертости на пластиковых деталях. Пока автомобиль в салоне, можно еще будет оговорить устранение за счет салона.
Как только автомобиль покинул салон - сколы и потертости уже не признают.
Через недельку вам позвонит менеджер и поинтересуется - все ли Вам нравится в автомобиле. Вы будете думать - вот какая забота о клиенте. На самом деле это забота менеджера о своей премии.
Еще через пару дней Вам позвонят из салона (а может от дистрибьютора) и узнают, насколько Вы довольны салоном, менеджером, автомобилем.
По результативности этих звонков оценивается качество обслуживания в салоне и зависит много вещей: Категория салона в рейтинге дистрибьютора, премии целой цепочки персонала самого автосалона,
формируется досье на менеджера по продажами.Гарантия 3 года или 100 тысяч пробега, гарантия на кузов 6 лет. Ага.
4 литра масла по 350 рублей
1 фильтр за 350 рублей
1 фильтр за 250 рублей
4 свечи по 250 рублей
Итого - 5990 рублей.
Такая математика знакома каждому, кро проходил ТО у официалов. А ведь именно оно является практически единственным условием сохранения гарантии. И то, не на все узлы и агрегаты,
а только на те, выход из строя которых будет признан гарантийным случаем.
Сервис. Сервис дает не менее половины доходов автосалона. В сервисе обслуживаются три категории клиентов:
- Кто пока на гарантии - проходит ТО. Это как правило те, кто еще не столкнулся с тем, что "У вас в кармане двери обнаружена отвертка, значит вы сами пытались ремонтировать стеклоподъемник,
поэтому не гарантийный случай"
- Те, кто чинится только у официалов, потому что там работают сертифицированные профессионалы (да ну нах!)
- Корпораты.
По поводу того, что работают сертифицированные профессионалы - отчасти правда. Отчасти - потому что сертификаты имеют только те, кто определяют поломку и методы ремонта. Гайки крутят и масло меняют обычные механики с копеечной зарплатой. Отсюда и не затянутые гайки и прочие косяки, за которые так ненавидят официальные сервисы. Но могу сказать, что такие случаи являются исключением.
Нормально организованный сервис выдает хорошо обслуженные автомобили, а соблюдение фирменных нормативов практически исключает косяки при ремонте. И если уж чтото недокрутили, то это косяк как минимум трёх человек + директора сервиса.
Высокие цены на обслуживание не всегда идут от жадности дилера. Очень дорогим является соблюдение нормативов - чистый зал ремонтного цеха, ежедневная смена спецовок, перчаток, использование только рекомендованного спецоборудования - все это в конечном счете отражается на стоимости услуг и запчастей.
quote:
Originally posted by IzhStyle:
шер-хан за 25к.
quote:
Originally posted by IzhStyle:
Магнитола еще за 25 - конечно.
quote:
Originally posted by IzhStyle:
Зимняя резина летом?
quote:
Originally posted by IzhStyle:
практически единственным условием сохранения гарантии
quote:
Originally posted by IzhStyle:
Сервис дает не менее половины доходов автосалона.
quote:
Originally posted by IzhStyle:
Гайки крутят и масло меняют обычные механики с копеечной зарплатой.
quote:
Originally posted by JoyStick:
короче удаляй свой пост
а чё ты так вздулся то?
quote:
Originally posted by JoyStick:
потому что выкладывая этот мопед, ты либо согласен с ним, либо надеешься увидеть реакцию общественности и срач, значит обе твои цели преследуемы сатаной
quote:
еще один бред. Коэффициент "покрытия" (сколько сможет прожить салон при отсуствии продаж) редко превышает 70-80%. То есть сервис зачастую УБЫТОЧЕН.
quote:
Originally posted by FD1:
пассат б5 1,9 тди, сигналка- пантера слк какая то
quote:
пол часа зажиганием поиграл и все норм завелась
quote:
Vanek![/B]
Присоединяюсь к поздравлениям. Сиротки-красава.
quote:
Originally posted by FD1:
да с автозапуском,
quote:
Originally posted by JoyStick:
И приводишь унылую желтую статью, стремящуюся создать бурление говн в умах необразованных масс.
читал по диагонали но и этого хватило чтоб понять ее бредливость.
quote:
kondl
quote:
Originally posted by JoyStick:
значит обе твои цели преследуемы сатаной
quote:
Originally posted by kondl:
То есть эту ветку читают необразованные массы?
я сказал "создать бурление говн в умах необразованных масс".
для тебя, образованного, раскрою это предложение:
то есть в умах образованных бурления говн не будет. а в необразованных будет. ветку эту читают и те и те. необразованные будут бурлить типа да-да!! дилеры уроды!. образованные не будут. так понятнее?
quote:
Originally posted by JoyStick:
"двойку" тебе за непонимание текста.я сказал "создать бурление говн в умах необразованных масс".
для тебя, образованного, раскрою это предложение:
то есть в умах образованных бурления говн не будет. а в необразованных будет. ветку эту читают и те и те. необразованные будут бурлить типа да-да!! дилеры уроды!. образованные не будут. так понятнее?
quote:
Originally posted by S na P:
Привет.
..куплю правую фару(можно только стекло)на гольф 4, кондиционер б.у. и защиту 8-912-973-86-16
скоро буду менять фары, правая (пассажирская) в нормальном состояние. Сейчас пока не могу сказать когда займусь, в больничке лежу. могу продать если подождешь.
quote:
Originally posted by zhora:скоро буду менять фары, правая (пассажирская) в нормальном состояние. Сейчас пока не могу сказать когда займусь, в больничке лежу. могу продать если подождешь.
что решил ставить?
quote:
Originally posted by El Terrible:
У клуба есть, но 6 версии, как бэ старый, уже год решаемся скинутся по 300 - 500 рублей и купить 9 версию. Может мы наконец то решимся?
quote:
Originally posted by kondl:
да
Да!
quote:
El Terrible
quote:
Может мы наконец то решимся?
quote:
Originally posted by Маранта:
я как всегда.. согласная..))))
quote:
Originally posted by JACKALLES:что решил ставить?
что знакомый привезет, то и поставлю. скорей всего валео, оригинал. с машины на разборе будет снимать в челнах.
у меня левая разбита после зимы
quote:
для себя никак руки не дойдут...
quote:
проще простого...
quote:
Originally posted by Маранта:
я тоже, заезжаю в фирмы, и у всех спрашиваю.. нет ли у них знакомых бухов.. что мне декларацию сделали))
quote:
могу договориться за недораха)))))))))
quote:
Originally posted by Маранта:
не сможешь...)))))) я то хоть еще что писать и читать успеваю.. а она у тебя сегодня .. даже *му* до 22 сказать не может)))
quote:
Originally posted by Маранта:
скрудж макдак ты.
quote:
Originally posted by kondl:
это ты бесплатно подходила вот и получила)
quote:
Стрелки уровня топлива то упадут,
Поищите, может по вашей модели что-нить есть...
Приехал с работы домой и увидел такую вмятину, и теперь не понятно, где меня так стукнули. ну как бы вариантов то не много, это на парковке у работы.
А может это я сам сделал например здавая задом?
quote:
Originally posted by олёша:
а такое можно убрать за три рубля без перекраски.... мне на днях вправили заднюю дверку .ща совсем не подумаешь, что там был аналогичный кошмар....
У него перегиб на выштамповке не потянет такой ремонт.
А боднули (cам с гаража выезжал, об угол дома, об трубу торчащую...) тебя, Banderes, по молдингу, причем хорошо так, просто метал обратно сыграл.
quote:
Originally posted by JACKALLES:
у меня беда(
перестал дуть кондей. поехал к заправщикам ( что за переездом на маяковке 13) сказали что давление в норме- проверили все предохранители- кароче сделали всё что смогли (за что им спасибо) и отправили к электрикам.
приезжаю к электрикам ( которые на Орджоникидзе за синим забором). электрики протянули провод напрямую от акк- сказ что муфта так и не оживает- направили к слесарям!(((
похоже муфте каюк. заклинило или ещё чего хуже........ищю слесарей проверенных..думаю ехать к Игорю
Ну все, попал ты на муфту