quote:
Originally posted by Misteria:
Добрый день, такая проблема
Играю в одну клиентскую игру и часто вылетает клиент из-за ошибок инет-соединения, типа не тянет. У меня стоит wi-fi роутер, к которому подключено 2 компа в квартире. Вай-фай запаролен, но насчет роутера сомневаюсь. При вводе в адресную строку ай-пи роутера, последующем вводе стандартных логин/пароль, загружается страница соединения и через пару секунд снова выкидывает на страницу ввода логин/пароль. Т.е. проверить другие подключения к роутеру я не могуВ тех.поддержке Марка мне ответили, что тоже не могут предоставить таких данных (правда,штоле?) Далее, посоветовали подключить комп напрямую к кабелю, чтобы проверить скорость соединения без помех, но проблема в том, что это невозможно, т.к. роутер установлен в коридоре под потолком. Звоню, чтобы оформить заявку на удлинение кабеля, ее принимают, после чего перезванивает сотрудник компании "Сити-сервис" и предлагает удлинить этот кабель (20м) за 1000 рублей!! На сайте марка в прайсе метр кабеля 12 рублей. Звоню снова в тех.поддержку, вежливый мальчик сообщает, что с физиками они уже не работают по протяжке и обжатию кабеля. Платить за 20 метров провода такие деньги я не собираюсь!!!
Посоветуйте, что мне делать в этой ситуации, ответы типа, бросай играть не принимаются)
1. Роутер, да еще под потолком 
Вытащите пыль продуйте (пылесос на выдув). Сам как бывший "задрот" на времена оли/эпиков/осад вырубал роутер и цеплял напрямую к компу.
2. 20 метров, это вы сами посчитали ? Разницу высот, проемы учли ? Про банальную укладку кабеля тоже забыли ? Так что выставленная сумма в 1к рублев нормальная, если хотите могу после работы за рублев 500 приехать и просто кинуть эти 20 метров без всяких укладок и т.д., если там правда 20 метров..
з.ы. а дротить действительно пора прекращать, а то жизнь проходит мимо, да и тем более весна наступает.
ах да, если интересно продолжение истории
Так вот, спустя пару часов после размещения данного поста (наверно, случайность) перезванивает мне (сам!! кстати говоря) очередной вежливый мальчик из тех.отдела (как я поняла), спрашивает мак-адрес компа, что-то там предпринимает и вуаля, 3 часа благодати без лагов и вылетов... А время-то 7 часов вечера, да еще суббота.. Ничего себе, думаю, сервис.. Часы пробили полночь... и инет снова привратился в тыкву, да в такую, что даже банальные одноклассники загружаться перестали
)) ну, думаю, утро вечера мудренее, спать легла.. Но спасения не принесло, не в этот раз.. звоню снова в тех.поддержку, объясняю ситуацию, что после вмешательства их тех.отдела проблема решилась, но видимо выпрямили ее не до конца, а потом еще и завернули... В ответ получаю - скорее всего произошла случайность, перезагрузите роутер и ждите.. Да, наверно, забыла пыль еще вытереть))) И снова я звоню в их полюбившуюся мне ТП, и снова оформляют заявку в тех.отдел, но в этот раз мальчик оказался менее смышленее предыдущего, переоформил на домашний выезд.. и ждать еще 5 дней, чтобы перезвонили, да еще пару дней, чтоб доехать в центр города смогли.. И это после 10 лет совместной дружбы )Какие выводы я сделала:
- сервис ухудшился в разы;
- в ТП сидят, мягко говоря, некомпетентные люди;
- ищу другого провайдера
МАРКу хочется пожелать внимательнее относиться к своей клиентуре, я ж не только для себя выводы сделала, так еще и в массы их понесу.. хотя, вы ж теперь не работаете с физ.лицами..
Хоть я и не работник "Марка", но по профессиональной сфере очень часто сталкиваюсь с разными провами, и не смотря на все Марк по прежнему "впереди всей планеты". Так что удачи в поиске идеала.
Misteria, а роутер-то какой? наверняка бюджетный и глючный)) да еще и со стоковой прошивкой
Роутер д-линк дир-300, марковский вариант, работал 2 года без проблем. Проблемы начались с покупкой нового компьютера, скорее всего его просто надо было "подключить" к роутеру, не знаю, как правильно сформулировать.. Только почему я, человек, далекий от компов, это понимаю, а их ТП - нет?) Почему все проблемы с инетом, по их мнению, должны решаться перезагрузкой роутера, вот в чем вопрос
п.с. первый мальчик из тех.отдела (который решил проблему на 3 часа) признал, что проблема лагов и вылетов кроется в потере скорости инета между роутером и компом, второй, старый, комп не глючит и не обрывает связь, и ноутбук (вчера поключила) также без проблем и на хорошей скорости качает.
THE HEDGEHOG
да, я признаю, что МАРК был отличным провайдером)) но.. его политика и отношение к клиентам на сегодняшний день оставляют желать лучшего.. а рынком услуг все-таки правит потребитель, а не продавец
П.С. кстати, уже завтра придут и кинут провод 20м (бесплатно) специалисты МТС-инет
Роутер хрень, откровенно говоря(по производительности той же)... а старый пк и сам, скорее всего был забит всякой бякой и глюки не были заметны на фоне остального
Возьми нормальный роутер какой-нибудь и будет счастье))
Кстати говоря, МТС-ы быстрые только на подключение новых пользователей... как дойдёт время до устранения проблем с инетом - ждём отзывов на форуме в профильной ветке) похихикаем говорю как пользователь лямки от мтс в том числе)
quote:
скорее всего его просто надо было "подключить" к роутеру
ни чего сложного в этой процедуре нет - если у вас хоть как-то работает интернет на этом компьютере - значит он "подключен" к роутеру
другое дело, что:
quote:
второй, старый, комп не глючит и не обрывает связь, и ноутбук (вчера поключила) также без проблем и на хорошей скорости качает.
если на другой технике все качается без проблем, а тормозит конкретно на отдельно взятом компьютере - то причем здесь марк? проблема именно в этом компьютере (или действительно в роутере)
зачем мне "нормальный" роутер, когда меня мой устраивает)) ты не слышишь меня что ли )) я тут рассуждаю о компетентности службы технической поддержки провайдера, а не о том, какая связь, какой роутер.. да какая бы ни была скорость, она ничего не значит, если нет нормального сервиса обслуживания.
quote:
Изначально написано askel:
то причем здесь марк?
притом, что в абонентку, которую я оплачиваю ежемесячно в течение 10 лет, входит и бесплатный выезд специалиста с проверкой компьютера не только на наличие проблем с интернетом, но также и лечение вирусов и т.д. Так заявлено у них на сайте..
quote:
Originally posted by askel:
ни чего сложного в этой процедуре нет
Поверьте, я не настолько глупа, чтобы не воспроизвести инструкции по настройке роутера на своем компьютере.. Другое дело, что я писала в первом посте: меня выкидывает на первоначальную страницу 192.168.0.1 сразу через несколько секунд после ввода логин/пароль, а подключиться к роутеру через провод не представляется возможным.
Да, и чтобы разубедить вас в своей криворукости, эти манипуляции были повторены и проверены на ноутбуке.
quote:
Originally posted by Misteria:притом, что в абонентку, которую я оплачиваю ежемесячно в течение 10 лет, входит и бесплатный выезд специалиста с проверкой компьютера не только на наличие проблем с интернетом, но также и лечение вирусов и т.д. Так заявлено у них на сайте..
-----------------
Пригласить интернет-помощника можно по телефону 918 177 (c 10.00 до 19.00) или 918 111 (круглосуточно). Визит будет назначен на вечернее время с 17.00 до 21.00.
Специалист выезжает к клиенту (физическому лицу) БЕСПЛАТНО только один раз в месяц.
---------------------
да, есть такое. возможно специалист тех поддержки должен был вам порекомендовать вызвать такого сотрудника, но и вы сами могли его вызвать по указанному номеру телефона, если (с ваших слов) проблема наблюдается только на новом компе.
обратите внимание на страничке http://mark.ru/support/internetpomownik/ - ни где нет слов "входит в абонентскую плату вносимую за услуги интернет"
Уважаемый askel
Я 5 лет потратила в ВУЗе, изучая экономику, и даже при моих постредственных знаниях, мне удалось усвоить мысль, что ничего "бесплатного" не бывает
а читать между строчек жизнь научила )а вот еще, что нашла в соседней темке
quote:
Originally posted by nworld:Большое спасибо за оперативность!
2 факта:
1. Приходил отличный мастер и, вроде как, все настроил (при нем скорость даже через вай-фай составляла почти 30 МБит/с).
2. Ушел мастер. Прошло 1,5-2 часа и...1,5 МБит/с...я чуть ноут не выбросил из окна(((
Уже и не знаю что делать...
прям моя ситуёвина)
quote:
Originally posted by Misteria:
Уважаемый askel
Я 5 лет потратила в ВУЗе, изучая экономику, и даже при моих постредственных знаниях, мне удалось усвоить мысль, что ничего "бесплатного" не бывает
отлично! кстати, очень многие этого не понимают и отсюда выходят заявления (к примеру) - "а вот ростелеком ТВ приставки дарит, а вы продаете". за-то при расторжении договора с ним требуется оплатить полную стоимость "подаренного" оборудования.
но все-таки - не надо привязывать дополнительные сервисы предоставляемые компанией к "абонентской плате" и прочим видам финансовых взаимоотношений
есть сервис, объявлены его условия, из каких статей внутреннего бюджета компании он финансируется - коммерческая тайна
если вас еще интересует - могу назначить вам интернет помощника.
askel,
то, что Вы называете сервисом, на самом деле таком не является..
quote:
Originally posted by askel:
но и вы сами могли
Конечно, я могла бы... да и нет смысла рассуждать о моих способностях и возможностях.. я мысленно дала вашей компании неделю на решение проблемы, вместо этого 5 дней ваша тех.поддержка перенапрявляла мои заявки между отделами, тратила мое время и нервы.. оно мне надо?)
просто это был крик, если хотите, чтобы привлечь внимание к качеству обслуживания.. сомневаюсь, конечно, что это на что-то повлияет.. ведь зачем платить достойную з/п квалифицированным сотрудникам, когда можно нанять пару студентов и дать им в руки распечатанный листок с 2 словами "перезагрузите роутер"
quote:
о, что Вы называете сервисом, на самом деле таком не является..
а чем является? можно назвать "услуга предоставляемая компанией"
quote:
сомневаюсь, конечно, что это на что-то повлияет..
по любым обращениям абонентов, особенно на этом форуме, проводятся разбирательства и принимаются меры.
askel, странно (хотя почему же..), что реакция сотрудников на мой пост появилась только спустя 5 дней с момента его опубликования.. возможно, появись она пораньше, результат был другим. Так что, можете поставить галочку и напротив своей фамилии
не вполне понял "про галочку"...
quote:
Originally posted by Misteria:
специалисты МТС-инет
И Вы потом узнаете что такое ТП МТСа. 
quote:
Originally posted by askel:
не вполне понял "про галочку"...
quote:
Originally posted by askel:
проводятся разбирательства и принимаются меры.
quote:
Originally posted by Misteria:
реакция сотрудников ... только спустя 5 дней с момента его опубликования..
ну это так, шутка.. кстати буквально 10 минут назад звонили с предложением вызова мастера сегодня с 16.00 до 18.00... похвальная оперативность только очень запоздалая...
quote:
Originally posted by Misteria:
реакция сотрудников ... только спустя 5 дней с момента его опубликования..
правда, последней каплей был вчерашний разговор с вашей ТП, после чего состоялся звонок другому провайдеру.
quote:
Originally posted by Misteria:
реакция сотрудников ... только спустя 5 дней с момента его опубликования..
2 THE HEDGEHOG
надеюсь, пара месяцев лафы у меня будет..) да и по отзывам друзей-знакомых МТС не так уж плох
quote:
Originally posted by Misteria:2 THE HEDGEHOG
надеюсь, пара месяцев лафы у меня будет..)
Ага, потом школота все оккупирует в круглосуточном режиме
А история-то продолжается
Реакция сотрудников МАРКа все-таки последовала, позвонили, назначили выезд на место происшествия.. А у меня печаль случилась, драйвера на сетевую слетели, не знаю почему, наверно после моих предыдущих отчаянных попытках наладить все самой, исправлять ничего не стала, думаю, счас придут специалисты и..
) Так вот, пришли мастера, покивали, поставили драйвера за 40 минут, протестили скорость на спидтесте по вайфаю ( ), показали заявленные 20-30мб, я расписалась, и они уехали.. прошло полчаса.. есть инет! час - есть инет! звоню знакомому по скайпу, захлебываюсь аж от восторга.. ну в общем, тем и закончилось)) вылет игры, прерывание разговора, залетаю на спидтест - снова скорость ок. 10мб.. только 1 раз удалось поймать 0, с копейками мб.. но это же случайность, очевидно, инет-то работает, да еще какая очуменная скорость!)Звоню в тех поддержку, искренне порадовало, что не заставили бежать роутер перезагружать (все-таки в коридоре под потолком, вы же помните, да
) Пообещали, что сейчас (!) снова придут мастера.. (21.00) Еще часик посидела, подождала, как приличная)) тем более и инет не особо огорчал, потом снова началось... Ковыляй по-тихонечку.. Ваш ход, господа (с)
Все-таки понять не могу причем здесь пров, коли железо глючит.
так пусть и скажут это открытым текстом..
Переустановить систему, проверить настройки соединания... какие еще могут быть проблемы..? Неужели нельзя донести до неграмотного пользователя минимальный перечень возможных ошибок. Ответ "я не знаю, это ваши проблемы, это ваш компьютер" немного не тот, который ожидают от специалистов.
а проводить проверку без прямого подключения комп-роутер я также считаю не совсем компетентным, а уж замечания типа "конец рабочего дня, а тут драйвера не хотят устанавливаться" вообще никуда не годятся.. Такое ощущение, что сотрудников никак не подготавливают для работы с клиентами в плане этикета
Ах да, и лазать по чужим закладкам - ну вы сами понимаете
)И для тебя, Ежик
служба поддержки 24х7 (в том числе и компьютеризированная)
-вы всегда сможете дозвониться в нашу техническую поддержку и решить возникшую проблему в любое время суток;
домашний wifi
-подключаясь к услуге <домашний wifi>, вы освободите свою квартиру от проводов и сможете легко расположиться на диване с ноутбуком, общаясь с друзьями в сети или читая свежие новости. При этом вам не стоит заботиться о настройке оборудования - наши специалисты сделают это за вас;
вот и стараюсь не особо заботиться )
а вот теперь на секунду представьте сколько таких как Мистериа за день звонит в тех.под. загружая операторов вот такими левыми проблемами, при этом не давая дозвониться тем у кого реальные проблемы которые может и должен решать провайдер.
ув.Мистериа найдите себе хорошего мужика, вы взрослая баба! вам детей рожать надо, а не в онлайн игрушки играть!
RockYourLife
Перечитайте мой пост N24, пожалуйста, а затем обратите внимание на цитату в посте N13, вы не находите, что я не одна такая с левыми и надуманными проблемами?)
Мое мнение, работу делать надо хорошо или не делать ее вовсе.. а если уж не способны решать заявленные (самим провайдером) проблемы, то не стоит их и озвучивать.. поправьте меня, если я не права
мадам, мне хватило всей прочитанной информации, и с каждым вашим словом я всё сильнее убеждаюсь в том что я прав, свои выводы я уже сделал,
я как человек 4.5 года отработавший на ISP, причем на разных "ступенях", марку с такой клиенткой могу только пособолезновать и пожелать терпения
ну серьезно, прекратите народ смешить.
по поводу цитаты в посте номер 13 - человеку помогли, все конечно еще в процессе (точка не поставлена), но сейчас он сидит через наш "тестовый" роутер и, на сколько понимаю, пока не жалуется.
про вчерашний визит мне должны предоставить отчет - "что было выявлено и что было сделано"
------------------------
хочется все-таки уточнить пару вопросов:
1. проблема только на "одном из.." компьютеров?
2. именно этот компьютер подключен по wifi или другие "беспроблемные" тоже?
3. и в идеале - карту местности (что из них дальше находится от роутера):
а) роутер-----"беспроблемный"-------"проблемный"
б) роутер-----"проблемный"-------"беспроблемный"
и еще - а не Виндовс 8 ли на проблемном компе, а комп случаем не производства DNS?
RockYourLife
вы знаете, мне ни разу не смешно
вот придете вы в больницу к терапевту и скажете, у меня болит голова! даст он вам таблетки, не разобравшись в ситуации, вы на следующий день придете снова - ну не проходит голова! болит и все! ну на тебе снова таблетки..)Вот примерно так и интернетом.. вместо того, чтобы искать причину отключений, проще создать видимые действия типа переустановки драйверов. Рабочий день же закончился, некогда возиться, домой пора..
мадам, вам тут уже прямым текстом говорят, что проблема с вашей стороны, а не со стороны провайдера.
и какой смысл "пить таблетки от головной боли" если их первопричина хроническая бессонница?
askel
1) есть 2 компа и уже ноут. Ноут стоит рядом с проблемным компом и уже синхронно отслеживаю наличие инета одновременно на обоих. Сбоев в работе ноута нет.
2) все компы подключены по вайфаю
3) роутер у входной двери. Расстояние между компом N1 и роутером метров 10 по диагонали, между компами - 5 метров. Компы на одной стороне квартире, второй чуть "глужбе" в квартире.
Роутер
__________________компN1
__________________межкомнатная стена
__________________комп N2 + ноут
На втором компе стоит 7ка домашняя расширенная. Комп не ДНС.
2 RockYourLife
в этой теме я пытаюсь решить свою проблему, а не с вами поругаться. Всего хорошего, займитесь делами.
Почему бы не подключить стационарники по кабелю? Если уж было желание извращаться с фиксированным размещением, то через ИК подцепили бы сразу
В упор не понимаю логики любителей цеплять стационарники и телики по вафле
Кабель до роутера прокинуть и как минимум быстрее и стабильнее будет работать в большинстве случаев
comp, с точки зрения покупателя, зачем платить 1000 руб за 20м, когда новый провайдер делает это бесплатно?)
Кстати, почему бы не проверить этот вариант с кабелем, в случае решения проблемы, готова даже уже деньги заплатить, если это поможет.
Эфир-то изрядно забит барахлом любителей сидеть по радио
Покупателю-то интернет нужен или что?)
Зачем покупать крузер если тазика с гвоздями хватает?
Тут тоже самое - либо не надо жаловаться что плохо работает, либо решать проблему по-нормальному)По-себе могу сказать что только уход в 5ГГц решил проблему со скоростью инета, но если скажу что железо для него стоит от 3500р, то ведь жуть как дорого может оно показаться... + техника держать должна этот диапазон) а это еще страшнее выглядеть должно для обывателя
Так что наверняка у Misteria получилось наложение возможных проблем:
1) тупит роутер от каких-то причин
2) тупит радиоканал(забит/шумы/воздух очень влажный и сигнал не идёт :P )
3) тупит (или тупят) радио-сетевухи
4) тупят дрова
5) тупит винда от "говносборки" винды со встроенными бяками и "улучшителями"
6) вирусняяяяя
...
и где-то позже:
n+1) проблема в марке, который спецом ограничивает игры у Misteria чтобы не успела наиграться до появления мужика в доме
1,2,6 причины отметаются сразу
3,4,5 способы выявления/потверждения версии?
Хорошо, допустим, правда тупит сетевая карта, драйвера переустанавливали сами настройщики - не помогло. Следующий мой шаг - обратиться к поставщику компа? и что, он обязан заменить оборудование? но надо же разобраться, почему сигнал прерывается.. Возможно, настройки винды где-то что-то ограничивают? а если эти настройки автоматически заложены при установке винды.. Где мне смотреть эти самые волшебные "галочки", которые могут отвечать за отключение сетевой карты.
Главный вопрос: Кто должен помогать с настройкой сетевой карты - поставщик или провайдер все-таки?
П.С. спасибо марку за желание помочь и разобраться-таки в проблеме до конца надеюсь, она все-таки решится удовлетворительно для обеих сторон.
quote:
Originally posted by Misteria:
[B][/B]
Самое главное не "жать" бабло, обратится с проблемой к хорошему мастеру (с кучей рекомендаций от других пользователей, есть такие 100% на форуме). Всякие ламо-школо-студень за 300 рублев ничего Вам толком не сделают, а профи попу рвать за копейки не будет.
з.ы. И поддержу собеседников в данной теме, мужик Вам 100% нужен, да еще что-бы разбирался в этом.
quote:
Originally posted by Misteria:
1,2,6 причины отметаются сразу
3,4,5 способы выявления/потверждения версии?Хорошо, допустим, правда тупит сетевая карта, драйвера переустанавливали сами настройщики - не помогло. Следующий мой шаг - обратиться к поставщику компа? и что, он обязан заменить оборудование? но надо же разобраться, почему сигнал прерывается.. Возможно, настройки винды где-то что-то ограничивают? а если эти настройки автоматически заложены при установке винды.. Где мне смотреть эти самые волшебные "галочки", которые могут отвечать за отключение сетевой карты.
Главный вопрос: Кто должен помогать с настройкой сетевой карты - поставщик или провайдер все-таки?
1 - не стал бы отметать - дир300 - забавные звери, особенно последние модели
2 - а вот это самая верная причина - эфир в 2,4 ГГц засран по самое небалуйся, и толпа соседей своими же роутерами создают проблемы друг-другу. как сказал сомр - нас спасет 5ГГц да и то лет на 5
6 - ой, вэй. наличие на компе антивируса не гарантирует их отсутствие.
3 - простейшее решение - замена на "эталон"
4 - тут тоже ни чего сложного - смотрится ID устройства и выясняется нужная версия дров. это опять же не исключает проблем с неправильной установкой дров на материнку (или их полное отсутствие, стоят стандартные дрова)
5 - винда "магазинская" с честной наклейкой на корпусе и честной активацией? или друг ставил сборку "100 виндов на одном диске" если магазинская - тоже могут быть проблемы, но реже.
---------------
по настройке сетевой карты - мы сообщаем требуемые настройки для соедиенния по протоколу рррое, за кривизну натянутых дров провайдер отвечать не может. к тому же в вашем случае канал держит роутер, а все что за ним находится - мы "не видим".
quote:
Изначально написано Misteria:
Главный вопрос: Кто должен помогать с настройкой сетевой карты - поставщик или провайдер все-таки?
для этого надо посмотреть в договор, который вы подписали.
зона ответственности провайдера заканчивается на кабеле, так то
какие внимательные мужчины собрались, я очень тронута столь трепетной заботой о моей личной жизни
))ну так и вот, спустя всего-то 6 дней с момента не первого обращения в тех.поддержку мы совместными усилиями выяснили-таки примерно, где собака зарыта) осталось немного конкретики, которую и приведут сегодня вечером, очень сильно надеюсь..
ждите новостей
Ant, а договор это вообще отдельная история, тем более 10летней давности, поэтому пока не будем его шевелить, а то вдруг нервов не хватит на все
quote:
Originally posted by Misteria:
да и по отзывам друзей-знакомых МТС не так уж плох
ага
Цитата вот знакомого:
"#мтс не заводит заявку. Интернет то есть!", "DOWNLOAD
0.54Mb/s"
mur4i
ну да, мнение о провайдере складывается именно по работе тех.поддержки, когда все хорошо, этого не замечаешь, кажется само собой разумеющимся.. поэтому особо важно уделять внимание этому сегменту организации
quote:
Изначально написано Misteria:
1,2,6 причины отметаются сразу
3,4,5 способы выявления/потверждения версии?
Извиняюсь, конечно, но не надо ВАМ эти версии отметать... особенно 1,2 и 6. Особенно 6 Вы тут сами признались что плохо дружите с ПК... а бяка у таких и живёт вовсю Потом ходим и чистим у юзеров за чай
По мне дак самый простой вариант - "эталонным" ноутом нагрузить саму лямку от марка на полчасика-час и посмотреть что получится ) если будет всё нормально, то значит юзер не смог ужиться с тараканами в голове и пользуясь левой виндой с левым антивирем и кривым роутером готов полюбить яйцо, у которого проблем не меньше уж точно
comp
ну я же объяснила, что вчера уже и последний вирус удалили мастера
) да и не могла я их нигде нахватать, компу 2 недели, пусть и сменил он уже 2 антивирусника, их тоже уже зачистили))) а 1 и 2 причина отметаются стабильностью работы эталлоного ноута а что значит "нагрузить лямку" ?)
и какая винда сейчас? (я имею ввиду сборка или какая-то даже "правильная"?) какой антивирь щас?
"нагрузить лямку" - это в данном случае значит забить канал закачками какими-нибудь и побольше
P.S. нахватать можно вирусни и за 30 минут... это уже от "мастерства" зависит
quote:
Originally posted by Misteria:Ant, а договор это вообще отдельная история, тем более 10летней давности, поэтому пока не будем его шевелить, а то вдруг нервов не хватит на все
то есть не читали вообще.
печально.
держите нас всех здесь в курсе, что у Вас происходит
comp
вы переспрашиваете, чтобы я совсем запуталась в показаниях?) с целью поймать меня?)) или это я шпионских детективов пересмотрела?))
повторяю, винда 7 домашняя расширенная, антивирусник пока не ставила, до этого стоял *ужезабылакакой*, нетворк, кажется, и тулбар от авиры остатки)))
Ant
прям как в передаче "пусть говорят", подняли тему, обсудили и замерли в ожидании)))
quote:
Изначально написано Misteria:
прям как в передаче "пусть говорят", подняли тему, обсудили и замерли в ожидании)))
я туплю и не успеваю за Вашим возмущением.
я Вам лишь указал, что провайдер так-то не обязан заниматься Вашим оборудованием
то, что Вам пытаются помочь - наша добрая воля, и обходится она нам в сумму, которая давно превысила Ваши платежи в этом году.
цените это, перестаньте возмущаться и начните писать по делу.
Вам сагодня поставят тестовый роутер, Вы и напишите, что Вы наблюдаете при работе с ним.
Ant
Вы правда немного не успеваете.. потому что его уже нет, неужели вы не замечаете? а Ваше стремление указать, как благородны ваши побуждения... ну в общем, всю атмосферу испортили, вот.
quote:
Originally posted by Misteria:
П.С. спасибо марку за желание помочь и разобраться-таки в проблеме до конца надеюсь, она все-таки решится удовлетворительно для обеих сторон.
молоденький...нужен...роутер)
quote:
Изначально написано Misteria:
а Ваше стремление указать, как благородны ваши побуждения... ну в общем, всю атмосферу испортили, вот.
наверное, потому, что я отвечаю за стоимость этого саппорта перед акционерами.
а про атмосферу - мне жаль, конечно, но хотелось бы все-таки общения по делу, а не флуд, из-за которого мне постоянно тему хочется закрыть
quote:
Originally posted by Misteria:
антивирусник пока не ставила, до этого стоял *ужезабылакакой*, нетворк, кажется, и тулбар от авиры остатки
и после этого пациент говорит что он здоров... срочно в операционную!
quote:
Originally posted by Misteria:
ну я же объяснила, что вчера уже и последний вирус удалили мастера )
quote:
Originally posted by Misteria:
да и не могла я их нигде нахватать, компу 2 недели,
АХАААА!!! попалась?!?!?!?
3,2,1.. полет нормальный
Поставили тестовый роутер, и жизнь наладилась ) ну всмысле, инет. Днем были незначительные лаги, но по сравнению с тем, что было раньше - мелочи. Некоторые проблемы остались после 10 вечера, все так же ужасно лагало и вылетало в пятницу и субботу (прошу отметить это), воскресенье же прошло более менее. Из чего вывод, все-таки правда нужно почаще роутер от "пыли протирать" )) +10 очков Гриффиндору!) Ну это так, шутка и отступление от темы.
Ну, в общем как-то так, и вовсе это не мой комп, вот. чтд.
а может даже и тестового роутера вам мало?
Микротик пора ставить чтобы вирусня досить могла пытаться спокойно другие хосты)) или азус/зюксель из топовых моделей тоже справятся с флудом comp
вообще Вас не поняла, вы про что, стесняюсь спросить
шутка хороша, когда она для всех смешная quote:
Originally posted by Misteria:
Некоторые проблемы остались после 10 вечера, все так же ужасно лагало и вылетало в пятницу и субботу (прошу отметить это), воскресенье же прошло более менее.
Естественно, обычная пиковая нагрузка на серверах + повышенная нагрузка на каналы.
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Естественно, обычная пиковая нагрузка на серверах + повышенная нагрузка на каналы.
ну, скажем , про каналы я четко знаю, что не перегружены
а вот сейчас время спросить у
quote:
Originally posted by Misteria:
Misteria
что за игра?
URL, IP?
quote:
Originally posted by Misteria:
Днем были незначительные лаги, но по сравнению с тем, что было раньше - мелочи. Некоторые проблемы остались после 10 вечера, все так же ужасно лагало и вылетало в пятницу и субботу (прошу отметить это), воскресенье же прошло более менее
про лаги и вылеты - это про игру? или как-то по другому определяете?
Ant
ArcheAge, определяю по голосовой связи, скайп/рк. Скайп лагает от 30сек до полного отсоединения, иногда связь быстро восстанавливается, иногда показывает отключение от сети Марка, после чего минуту-две-пять висит ограниченный доступ к интернету (индикатор справа внизу), потом все налаживается. Вечерами это повторяется каждые 5-10 минут.
quote:
Originally posted by Misteria:
Ant
ArcheAge, определяю по голосовой связи, скайп/рк. Скайп лагает от 30сек до полного отсоединения, иногда связь быстро восстанавливается, иногда показывает отключение от сети Марка, после чего минуту-две-пять висит ограниченный доступ к интернету (индикатор справа внизу), потом все налаживается. Вечерами это повторяется каждые 5-10 минут.
я просил URL - этот? http://aa.mail.ru?
что за голосовая связь?
скайпом во время игры пользуетесь? проблемы со скайпом совпадают с лагами в игре?
что такое рк?
на втором компе - тоже самое?
Ant, этот
под рукой просто не было. Скайп - это голосовая связь, еще есть голосовая связь - RaidCall. Проблемы совпадают, т.е. если я начинаю лагать в голосе - почти 100% вероятность вылета клиента/разрыва соединения инета.Второй комп не удовлетворяет минимальным требованиям игры, поэтому тестировать его аналогичным способом смысла нет.
Misteria
А игровой пк по проводу подключен или всё так же по воздуху?
Я бы его по проводу подключил для отсеивания проблем с радиоканалом
quote:
Originally posted by Misteria:
Второй комп не удовлетворяет минимальным требованиям игры, поэтому тестировать его аналогичным способом смысла нет.
так может и этот не тянет?
погоняйте по отдельности скайп и игру
ну и
quote:
Originally posted by comp:
Я бы его по проводу подключил для отсеивания проблем с радиоканалом
это обязательно
quote:
Originally posted by Ant:
ну, скажем , про каналы я четко знаю, что не перегружены
А случайно кто-нить из соседей на "последней миле" не может торрентами "отжирать" 100% аплинка ? На "последней миле" ведь не "умные" свичи стоят.
quote:
Изначально написано Ant:
погоняйте по отдельности скайп и игру
думаете, есть в этом смысл? я, конечно, в этом ничего не смыслю, но мне кажется, проблемы возникают только при достаточно большой нагрузке на канал, т.е. просмотр фильма или скайп не создадут ее в полной мере. А погонять просто игру тож не получится, т.к. она на стадии збт и может вылетать от своих собственных багов, поэтому я и предпочитаю проверять в связке голосовая-игра. Попробуем кабель, в общем.
Мистерия, если комп (на котором проблемы с инетом) подключен через wifi и не ноут, а на ноуте лежащим рядом проблем нет, то может обратить внимание на модуль wifi? Что там у вас, плата или юсб? Имхо проблема в нем.
Насчет марковской тп писали много, лично меня их первая линия поддержки просто бесит со своим вопросником, но принять аварийную заявку вполне могут)
все, проблема решена окончательно с проводом кабеля роутер-комп. Надеюсь
Еще раз спасибо-спасибо-спасибо, вы все такие замечательные, внимательные и вообще не зря от вас не ушла.. П.С. а МТСники такие настойчивые мальчуганы, три раза уже звонили, спрашивали, почему передумала, шо случилось и тд)) Может, им тоже рассказать эту историю в качестве примера или рекламной акции от Марк)) ну да ладно, пошутила. Спасибо за внимание.
Ура... еще один человек допетрил что вайфай - это не всегда хорошо
Оффтоп
Так хотелось даже ночью сходить за чипсами и пивом- так интересно, чем история закон4ицца)))
------------------
Я знаю только то,4то ни4его не знаю. /Сократ/
Polaris
ващет, она уже закончилась хеппи ендом..
правда, не могу удержаться, чтобы снова не поржать... звонила в пятницу в любимую ТП по вопросу оплаты, чуть не разрыдалась от столь скорой встречи обещали перезвонить в течение пяти дней, наверное, осчастливят, дотянув до последней минуты этой самой пятницы..
и да, не жмотюсь я на эти дополнительные 150 руб, вместо 15, за новый тариф.. ну просто не совсем красиво как-то получилось (а точнее ваще капец как некрасиво), обещали скидку, а считаете по-старому хотя доказательств, конечно, у меня нет..
quote:
Насчет марковской тп писали много, лично меня их первая линия поддержки просто бесит со своим вопросником
+1, бесит нереально, когда звоню, сразу говорю, "роутера нет, шлюз перезагружал не работает ни интернет, ни телефония, ни вилан
Слава богу бывает не особо часто.
quote:
Изначально написано Vazovsky:+1, бесит нереально, когда звоню, сразу говорю, "роутера нет, шлюз перезагружал не работает ни интернет, ни телефония, ни вилан
Слава богу бывает не особо часто.
Я обычно первые 10-15 минут не кипишую, благо другие каналы есть. Потом лезу на страничку тех.службы, если там опять "Гагарина,5" то смысла звонить в ТП нету, ибо минимум 1-2 часа связи точно не будет.
з.ы. Не думаю что сложно идентифицировать себя как "корпоратив" на 1й линии и сразу-же попросить 2ю.