Программа обучения:
1. Правовые аспекты туристического бизнеса . Нормативная база, основная терминология рынка туристических услуг, органы гос. управления туризмом.
2. Разнообразие туристических программ. Туры за рубеж, экскурсионные маршруты, автобусные туры, бизнес-туры, въездной туризм, внутренний туризм.
3. Взаимоотношения с клиентом. Оформление договора,пакет документов, туристическая путевка, медицинская страховка и другие виды страхования, профессионализм и психологические аспекты общения.
4. Качество обслуживания и безопасность услуг. Система качества услуг, формы и методы контроля, ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, учет специфики конкретной страны.
5. Сопутствующие туристические мероприятия. Гостиничный сервис, организация питания, транспортное обслуживание, экскурсионное обслуживание;
6. Паспортно - визовые вопросы. Общезаграничный паспорт, порядок оформления, порядок оформления Шенгенской визы, таможенные формальности.
Запись по телефону 64-49-10.