Добрый день. Первый раз решила во время болезни обратиться не в поликлинику по месту жительства, а в частную. Первый и, наверное, в последний. Порадовало, конечно, отсутствие очереди, из-за чего я в принципе к вам и обратилась. Но вот получение больничного листа - тот еще квест. Во-первых, неожиданно он оказался за отдельную плату (кстати, можно в следующий раз я только его оплачу? Без консультаций специалистов, но с подписями - не может же сам бланк стоить 300 руб?). Далее - выписали меня в воскресенье. Больничный лист не выдали - печатей в данном отделении не ставят, только с курьером на следующий день. Спрашиваю, как я узнаю, что можно приходить за ним? - Позвоним, ожидайте после 6. Ок, сижу дома, никуда не пошла с ребенком, жду звонка. Около 8 вечера, не дождавшись, звоню сама. Ответ "повеселил": терапевт, принявший меня в первый день, не расписалась. Будет только завтра. Ожидайте звонка после 6 ("эта песня хороша, начинай сначала"?)
Вот, честно говоря, разочаровали "до нельзя". Чувствуется геморроя за эти несчастные 3 больничных дня (и 1700 руб, оставленных в кассе) я еще нахватаюсь... А если завтра этот врач сам заболеет? Еще отложим? Не, я все понимаю, я имею право принести на работу этот злосчастный лист в течение 6 мес. Так что, этот срок и будем выдерживать??? А косые взгляды коллег и работодателя? Вы сами представляете, насколько нелепо я завтра (и, видимо, ближайшие полгода) буду выглядеть, оправдываясь на работе? У вас, как у руководителя, какие чувства такой сотрудник бы вызвал?
Уж лучше очереди...

Добрый вечер. Напишите, пожалуйста, ваши фио в пм и дату обращения. После этого я смогу ответить на поставленные вопросы. Спасибо.

На какие вопросы? Ждать ли мне полгода еще этот лист? Это только по конкретным данным что ли определяется?
Мне тут "особо умные" уже понаписали в пм, каких нечеловеческих усилий требует создание ЛН, и как мало об этом знает простой обыватель. Вы, конечно, извините, но мне глубоко пофигу сложности вашего "производства". Оказываете недешевую услугу - сделайте это качественно.

Доброе утро, Юлия!
Итак, по порядку отвечаю на Ваши вопросы:
1. Нет, нельзя.
2. Вы оплачиваете не бланк, а работу специалистов.
3. Если "врач сам заболеет"- да, Вам необходимо будет подождать.
4. Про косые взгляды на Вас коллег- искренне сочувствую.
5. Нет, не представляю. Мне сложно представить, в чем тут нелепость ситуации.
6. У меня как у руководителя, любой сотрудник, пришедший на работу, вызывает исключительно радостные чувства.

Теперь по второму сообщению:
1. На вопросы, заданные Вами мне.
2. Сегодня БЛ будет Вам выдан, о чем вчера Вам сообщил наш сотрудник.
3. Нет, не только по конкретным.
4. У нас нет сложностей "производства". Есть нормальный рабочий процесс. БЛ, закрытый в воскресенье, Вы получаете во вторник. Не вижу никаких противоречий в этом.

Спасибо и хорошего Вам настроения

Напишите жалобу в ФСС на них и всего делов, тем более обязаны выдать БЛ в день обращения:
6. Листок нетрудоспособности выдается гражданину медицинской организацией по его желанию в день обращения либо в день закрытия листка нетрудоспособности.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12187698/#ixzz3VHmpVRIY

Про платность БЛ вообще повеселило - до такого бреда походу ток они додумались - так-то оформление документации это обязанность медорганизации. Как ещё не додумались за ведение карты денег требовать

Можно ещё в Роспотребнадзор жалобу накатать, т.к.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p290

цитата:

---

Originally posted by U-la-la!:

Про платность БЛ вообще повеселило

---

Меня это же сильно "повеселило" и больничный я тоже получила спустя только два дня, и осталась без оплаты больничного, так как не успела в указанные сроки сдать. И бонусная программа у вас почему то уже с декабря месяца не работает. Печально все это(((

Сегодня пришли с ребенком к вам в клинику детскую на 10 ЛО.
Очень обрадовались и удвились увидев медсестру Екатерину в вашей клинике,до этого она нам ставила прививки на Петрова.
Вобщем она как всегда встретила нас с улыбкой и очень хорошо,профессионально взяла у ребенка кровь,ребенок мой даже не заплакал.
Я в восторге от таких жизнерадостных добрых людей.
Спасибо ей огромное!

PAPA!!!, огромное Вам спасибо за добрый отзыв! Будьте здоровы!

цитата:

---

Изначально написано snezhka777:

Меня это же сильно "повеселило" и больничный я тоже получила спустя только два дня, и осталась без оплаты больничного, так как не успела в указанные сроки сдать. И бонусная программа у вас почему то уже с декабря месяца не работает. Печально все это(((

---

Интересно что за указанные сроки?

У меня с больничным в доктор плюс проблем нет, забираю максимум на 2-ой день, иногда в тот же день, у нас больничный закрывается в месяц приноса больничного листа, те если я задержала то оплатят мне его просто позже

цитата:

---

Изначально написано Temo4ka:

У меня с больничным в доктор плюс проблем нет, забираю максимум на 2-ой день, иногда в тот же день, у нас больничный закрывается в месяц приноса больничного листа, те если я задержала то оплатят мне его просто позже

---

Это может у вас так, организация организаций рознь. Видемо вам везет, что так быстро выдают БЛ. Табель сдается 25 числа, если больничный приносится позже, то оплата не пройдет за этот месяц , да пройдет в другой месяц, но как то не приятно оставаться без зарплаты, тем более что не моя в этом вина.

цитата:

---

Изначально написано snezhka777:

Это может у вас так, организация организаций рознь. Видемо вам везет, что так быстро выдают БЛ. Табель сдается 25 числа, если больничный приносится позже, то оплата не пройдет за этот месяц , да пройдет в другой месяц, но как то не приятно оставаться без зарплаты, тем более что не моя в этом вина.

---

Так вы тогда сами неправильно выражаетесь и дезинформируете, вам больничный оплатили, просто позже. А ранее вы писали что не оплатили вообще. И без зарплаты вы не остались, вам выдали выплаты по больничному листу в следующем месяце.

цитата:

---

Изначально написано Temo4ka:

А ранее вы писали что не оплатили вообще

---

Читаем внимательно, Слово ВООБЩЕ в предложение не использовалось. Я должна была получить оплату за БЛ в установленные сроки, а мне не оплатили все потому что ДП не выдал больничный вовремя. Мне лично это доставило не удобство.
Temo4ka я ведь не для вас писала данное сообщение. Если бывают заминки с больничными, значит надо решать данную проблему, тем более, что на больничном ДП я бываю часто и с детьми и сама. И мне бы не хотелось сталкиваться с одной и то и же проблемой.

история редактирования

Заминки с больничными бывают везде и в государственных больницах и других частных. Радуйтесь что теперь не только государственные больницы могут выдавать БЛ и за ними не нужно идти в этот АД, который называется государственной детской больницей.

цитата:

---

Изначально написано Temo4ka:

Заминки с больничными бывают везде и в государственных больницах и других частных

---

Не одной заминки не в частной,не в государственной никогда не было. БЛ всегда выдавался в день закрытия.

цитата:

---

Originally posted by snezhka777:

на больничном ДП я бываю часто и с детьми и сама. И мне бы не хотелось сталкиваться с одной и то и же проблемой.

---

Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус.

в первую очередь в этой клинике мы выбрали врача, который нас почти с рождения ведет(педиатр) в уже в последнюю очередь формальности. До недавнего времени это не имело не какого значения(пока была в декрете). Будем продолжать "есть кактус"

история редактирования

цитата:

---

И бонусная программа у вас почему то уже с декабря месяца не работает. Печально все это(((

---

полностью согласна. проинформируйте нас, пожалуйста, когда программа возобновит свое действие?

история редактирования

Подскажите, пожалуйста, как можно дозвониться напрямую в Октябрьский филиал? Целый день звоню по единому номеру 601111, оператор переводит мой звонок на филиал, и я вынуждена слушать автоответчик в течение 5-10 минут.... соединения так и не происходит((

история редактирования

Лова Лова, обязательно проинформируем!

цитата:

---

Целый день звоню по единому номеру 601111, оператор переводит мой звонок на филиал, и я вынуждена слушать автоответчик в течение 5-10 минут.... соединения так и не происходит((

---

Сейчас выясним, в чем дело. Напишите в ПМ, какой вопрос Вас интересует - передадим администраторам Октябрьского.

Лова Лова, оборудование в call-центре проверено, на протяжении дня технических неисправностей не было, все работает. Недавно тестировали оборудование, соединение со всеми клиниками без проблем осуществляется.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста где ведут прием Синюшина С.Н и Журбина Е.Ф

Здравствуйте!
Врач-эндокринолог Синюшина Светлана Николаевна принимает в клинике на Молодежной, Журбина Елена Федоровна - в клинике на 10 лет Октября.

история редактирования

Интересует хороший ли специалист Миролюбова, как врач знающий своё дело или нет. Кто ходил на приём, оставьте пару отзывов.

скажите,пожалуйста,где принимает неворолог Пилина,мколько стоит у нее прием и как записаться (проблематично или нет и когда запись бывает?) спасибо!

цитата:

---

Изначально написано Anonimka22:
Интересует хороший ли специалист Миролюбова, как врач знающий своё дело или нет. Кто ходил на приём, оставьте пару отзывов.

---

не просто хороший, шикарный врач! записывайтесь, не раздумывая!

цитата:

---

Изначально написано GuLuSa:
скажите,пожалуйста,где принимает неворолог Пилина,мколько стоит у нее прием и как записаться (проблематично или нет и когда запись бывает?) спасибо!

---

Детский невролог Пилина Гузель Сергеевна ведет прием в Детской клинике на Советской, записаться можно без проблем. Стоимость и телефон для записи читайте в ПМ.

история редактирования

Здравствуйте. Хотелось бы попасть на прием к маммологу и гинекологу- эндокринологу, по какому адресу можно это сделать, желательно в одном месте и ближе к центру.

цитата:

---

Изначально написано Светуся78:
Здравствуйте. Хотелось бы попасть на прием к маммологу и гинекологу- эндокринологу, по какому адресу можно это сделать, желательно в одном месте и ближе к центру.

---

Здравствуйте!
Можно на Пушкинской. Звоните по единому номеру, записывайтесь).

Сдавали кровь на анализ в этой клинике на 10 лет Окт.,17а, только профессионализм м/с-лаборанта, которая делала забор крови моей дочери под вопросом. Кровь берется чуть ли не на коленке у мед.персонала ("навесу"), все данные (на какой анализ берется кровь, персональные данные ребенка) записывались специалистом на каком-то листе, а не вбивались в компьютер. Не работала программа. Долго ждали, когда программа на компьютере восстановится, но не дождались. Счет на оплату был предъявлен неверно, в догонку нам позвонили на сотовый телефон и попросили доплатить некоторую сумму, когда придем забирать результаты. Так, простите, не делается! Мы всегда сдавали анализы в другой клинике, но в этот раз по некоторым причинам не смогли туда поехать, и пришлось сдавать в Доктор +. Извините, конечно, но сервису в обслуживании и профессионализму сотудникам компании ещё нужно поучиться!!!!

melenastan, благодарим Вас за отзыв! Напишите в ПМ, пожалуйста, данные Вашей дочери (ФИО, дата рождения). Будем разбираться.

цитата:

---

Изначально написано melenastan:
Сдавали кровь на анализ в этой клинике на 10 лет Окт.,17а, только профессионализм м/с-лаборанта, которая делала забор крови моей дочери под вопросом. Кровь берется чуть ли не на коленке у мед.персонала ("навесу"), все данные (на какой анализ берется кровь, персональные данные ребенка) записывались специалистом на каком-то листе, а не вбивались в компьютер. Не работала программа. Долго ждали, когда программа на компьютере восстановится, но не дождались. Счет на оплату был предъявлен неверно, в догонку нам позвонили на сотовый телефон и попросили доплатить некоторую сумму, когда придем забирать результаты. Так, простите, не делается! Мы всегда сдавали анализы в другой клинике, но в этот раз по некоторым причинам не смогли туда поехать, и пришлось сдавать в Доктор +. Извините, конечно, но сервису в обслуживании и профессионализму сотудникам компании ещё нужно поучиться!!!!

---

melenastan, добрый день!
В результате проведенной проверки никаких нарушений в действиях наших сотрудников выявлено не было.
Со слов медицинской сестры: <...У нас не работала программа 1С (были технические неисправности в сети провайдера), я предупредила пациентов об этом. Чтобы не задерживать клиента, так как неизвестно, когда бы заработал интернет, я записала ФИО и год рождения девочки, номер пробирки на бумаге (обычно пробирки с кровью сканируются автоматически по штрих-коду). Показала, куда присесть папе с ребенком, а также как правильно держать руку ребенка. Рука девочки находилась над стерильным столиком (то есть стандартное положение при сдаче крови, согласно нормам)! Кровь взяла с первого раза>.
С нашей стороны допущена единственная оплошность: администратор-кассир приняла за анализ крови денежных средств на 100 руб. меньше положенного. В связи с этим Вы можете не доплачивать нам сумму в размере 100 рублей.
Благодарим Вас за обращение!

Цены вашей клиники с этого года стали неадекватными по отношению к уровню услуг. Считаю что следует возобновить бонусную систему и пересмотреть ценовую политику, в противном случае можете потерять большое количество клиентов.

цены, конечно, очень высокие.хотела к Пилиной записаться-но очень и очень дорого...а к нашей любимой Елене Леонидовне уже которую неделю не могу записаться (а очень нам надо...).мы у нее уже 5 с лишним лет наблюдаемся, но сейчас надо к врачу попасть и остается записаться к Пилиной...вот и стоит выбор: или пытаться к Рамм еще попасть, или занять денег и сходить к Пилиной (честно говоря,я ничего не имею против нее-по отзывам очень хороший специалист).просто цена и правда велика...

цитата:

---

Изначально написано GuLuSa:

GuLuSa

---

вчера записывалась к Рамм Е.Л на 20.04.
до этого тоже никак не могла записаться.

а почему вчера, если запись по выходным дням с 8.00 часов?