quote:
Originally posted by Почта России:
Уважаемые форумчане, давайте будем ценить время и не будем засорять форум. Мы готовы ответить на все конкретные вопросы и рассмотреть предложения. Давайте уважать друг друга. Спасибо.
Пожалуйста, конкретный вопрос.
31 августа моя посылка покинула сортировочный центр в Москве (Москва-Казанский Вокзал). Сегодня 6-ой день, последний день контрольных сроков доставки из Москвы до Ижевска. Посылки так и нет. Хочу узнать, почему нарушены сроки, где посылка и как наказать виновных?
RA556033992CN
quote:
Villas
трек забыли , без него не ответит
quote:
Бандероль 1-го класса из Москвы отправлена 27.08, 1.09 "покинуло сортировочный центр ИЖЕВСК МСЦ УОПО" и теперь где-то болтается, что ж это за 1-й класс такой?
Где теперь искать? 11561251024192
Ответ: Бандероль 1 класса с объявленной ценностью N11561251024192 получена адресатом 05.09.2012г. в ОПС 426039.
quote:
В очередной раз 54 отделение изменяет режим работы,
Ответ: В связи с недокомплектом штата операторов (из 14 операторов работает 7) администрацией почтамта принято решение об изменении режима работы ОПС 426054.
На сентябрь 2012 г. для ОПС 426054 установлен следующий режим работы по предоставлению услуг:
Понедельник - пятница с 09-00 до 19-00 без обеда
В субботу с 09-00 до 18-00 без обеда
Воскресенье - выходной.
quote:
А можно ли забрать посылку с сортировочного центра?
Ответ: Нет, магистральный сортировочный центр услуги населению не предоставляет.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ: Бандероль 1 класса с объявленной ценностью N11561251024192 получена адресатом 05.09.2012г. в ОПС 426039.
логично, именно туда был воспрошающий мной вчера послан
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ: Нет, магистральный сортировочный центр услуги населению не предоставляет.
на этот вопрос тоже был дан ответ
весело там у Вас
Мне интересно, почему посылки и бандероли адресованные в 68 почтовое отделение сначала приезжают в 65 отделение, а потом досылом уходят куда надо, порой внутри города этот досыл бывает аж две недели.
Сделайте так, чтоб не было никаких досылов и отправления приходили сразу в правильное отделение.
quote:
Originally posted by service:
Сделайте так, чтоб не было никаких досылов и отправления приходили сразу в правильное отделение.
Может, вы еще хотите, чтобы посылки ходили по кратчайшему пути и, о ужас!, быстро?? Это неприемлемо, потому что тогда Почта России потеряет свой, с таким трудом набранный, имидж Почты России.
quote:
Originally posted by Почта России:Ответ: Бандероль 1 класса с объявленной ценностью N11561251024192 получена адресатом 05.09.2012г. в ОПС 426039.
Спасибо, что ругаться не пришлось, с недовольным лицом но поискать пошли, извещение кстати сегодня пришло
quote:
Originally posted by Почта России:
Ответ: В связи с недокомплектом штата операторов (из 14 операторов работает 7) администрацией почтамта принято решение об изменении режима работы ОПС 426054.
На сентябрь 2012 г. для ОПС 426054 установлен следующий режим работы по предоставлению услуг:
Понедельник - пятница с 09-00 до 19-00 без обеда
В субботу с 09-00 до 18-00 без обеда
Воскресенье - выходной.
Собственно эту информацию я получил и частично озвучил. А вот мои вопросы остались не отвеченными. Так что я еще раз их задам:
1) Надолго ли такой режим?
2) Можно ли сдвинуть рабочий день на час в любую сторону?
3) Можно ли сделать разный режим в разные дни?
4) (этот вопрос ранее не задавался) Почему информация о таком временном режиме не попадает на сайт Почты России? Поменять информацию минутное дело. А практика временного режима в 54 отд. говорит о том, что он становится постоянным (уже очень давно воскресенье не является рабочим днем)
quote:
За получением посылки CP723038034US необходимо обратиться с паспортом в ОПС 426065 по адресу ул. Автозаводская д.18.
Спасибо за информацию. Получила. Еще вопросик появился - информация на сайте Почты РФ сейчас не обновляется? Или просто на моем номере не было обновлений?
Добрый вечер, вопрос по поводу мелкого пакета из китая, RA660754194CN
31.08.2012 Покинуло сортировочный центр (Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3) далее никаких движений нет, в моем почтовом отделелии его нет. подскажите где он может пропадать?
quote:
Originally posted by podarki18:
Добрый вечер, вопрос по поводу мелкого пакета из китая, RA660754194CN
31.08.2012 Покинуло сортировочный центр (Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3) далее никаких движений нет, в моем почтовом отделелии его нет. подскажите где он может пропадать?
У меня точно такая же ситуация.
quote:
Еще вопросик появился - информация на сайте Почты РФ сейчас не обновляется?
все обновляется, просто криворукие операторы забывают вносить в базу
31 августа моя посылка покинула сортировочный центр в Москве
quote:
[B][/B]
Ответ:В данный момент мелкий пакет RA556033992CN не поступил в Ижевск и не прошел обработку в Магистральном сортировочном центре, поэтому узнать, где он находится, не предоставляется возможным.
quote:
Ответ:В данный момент мелкий пакет RA556033992CN не поступил в Ижевск и не прошел обработку в Магистральном сортировочном центре, поэтому узнать, где он находится, не предоставляется возможным.
ЗАЧОТ!!!!
забыли добавить стандартный отмаз "Если Вас не устраивают сроки прохождения от москвы до ижевска, пишите претензию, и ее рассмотрят в месячный срок"
никогда не понимал, как с московской сортировки может идти более суток, если поезд ходит каждый день
Пользуюсь услугами почты давно. Но такое было в первый раз. Интересно, как такое могло произойти?
Почтовый идентификатор 42606952000745
P.S. Слава богу адресат дождался и выкупил посылку.
Почта России, может и по поводу моего мелкого пакета внесете ясность? я писал выше. RA660754194CN
Добрый день,тоже какая то ерунда с посылкой
никак не дождусь 01.9 покинула Питер и усе тишина,видимо пешком идет, и то бы наверное дошла бы 
идентификатор 19664453200776 спасибоquote:
podarki18
ответ на ваш вопрос точно такой же как в постах номер 620 и 621
Я бы сказала, что пересылка у ПР не такая уж и дешевая, чтобы так долго это делать и еще вопрос, если 72отделение на ремонте куда моя посылка прибудет, может из-за этого и жду долго? где искать то...
мне вот одного не понять почему в рф нет понятия мелкого пакета, и если есть товарное вложение это уже посылка с другими тарифами
так же не ясен тариф на отправку, отправляю товарные вложения 50 грамм в мск = около 200рублей 1700грамм = 230 рублей
китай 600 грамм = 270 рублей .... КАК ТАК????
Уважаемые форумчане, все запросы с сайта просматриваются 2 раза в день: утром и вечером. Если вам необходимо срочно получить ответ на свой вопрос,вы можете позвонить по телефону "Горячей линии": 400-300.
quote:
все запросы с сайта просматриваются 2 раза в день
с какого сайта?
тоже вопрос. как можно узнать, пришла ли мелкая посылка по моему адресу, если трекинг номер не выдали? Написал в почтовый саппорт е-мейл, там сказали, чтобы я посетил ближайшее почтовое отделение с паспортом. Но мне же не каждый день туда бегать, нельзя чтоли по инету узнать просто, пришла ли посылка или нет?
quote:
exception
нельзя, посылкам без трека пфр присваивает свой номер, и никому его не говорит
я обычно звоню на почту когда я знаю что пришло послание
quote:
я обычно звоню на почту когда я знаю что пришло послание
для чего звонишь, если итак знаешь, что пришло?
Или ты знаешь, что должно вот-вот прийти, и звонишь-спрашиваешь, а тебе говорят, пришло или нет? Я так и хочу, чтобы либо по инету, либо по телефону мне сказали, пришло че-нить на мой адрес или нет.
По горячей линии сказали сайт висит у них и ничего путного не могут предложить, у меня сайт не висит, сама могу посмотреть статус, меня не это интересует,засада какая-то
где посылку искать?Есть такой вопрос: может ли юрлицо, регулярно отправляющее посылки через отделение 426000 на большую сумму денег рассчитывать на скидки от стандартных тарифов? И если может - с кем у вас это можно обсудить?
quote:
Я так и хочу, чтобы либо по инету, либо по телефону мне сказали, пришло че-нить на мой адрес или нет.
так и делаю по телефону, главное подружится с почтовиками в отделении, иначе ничего не скажут
quote:
так и делаю по телефону, главное подружится с почтовиками в отделении, иначе ничего не скажут
то есть, остается тока каждый день бегать к ним в отделение?? какой-нить более удобный сервис они придумать не смотгли?
исключено, почта как была совком так совком и остается
quote:
Ответ:В данный момент мелкий пакет RA556033992CN не поступил в Ижевск и не прошел обработку в Магистральном сортировочном центре, поэтому узнать, где он находится, не предоставляется возможным.
Спасибо, поржал! Так как в этот же день позвонил на Почту России в Москву, так на следующий день сразу же появилась в моем почтовом отделении. Хотя никаких отметок в трек-номере так и нет. Отлично работаете!
Хорошо когда с чувством юмора хорошо
горячая линия по субботам молчит? и как вообще "сервис" может работать с обедом и выходными? Мне тоже в питер надо звонить?очень жаль, что такая фигня происходит.у меня значит по треку посылка 04.09 покинула Казанский вокзал и всё, тишина, но вчера извещение в почтовом ящике на неё обнаружила, и даже уже забрала её с почты, а по треку она всё ещё покидает Казанский вокзал.... чудеса
А моя посылка снова 31 августа ушла с сортировки Иркутска и дальше...тишина
, наверное опять пешком добираетсяquote:
Originally posted by PaniSasha:
Добрый день,тоже какая то ерунда с посылкой
рано ждете.
еще недели 2
quote:
Originally posted by PaniSasha:
По горячей линии сказали сайт висит у них и ничего путного не могут предложить, у меня сайт не висит, сама могу посмотреть статус, меня не это интересует,засада какая-то
ждите
тут в Ижевске еще пролежит на сортировщике неделю, и потом еще у вас пока доставят в отделение
на днях на почте картину видела, пришел мужчина , посылку получить, уведомление есть
искать одна ушла, пришла -говорит нет посылки
мужчина просит проверить и посмотреть, держал очередь 20 минут, в компьютере проверили, он настойчивый такой, "Без посылки не уйду !" 
, посылка нашлась, удивительно ,да ?
quote:
посылка нашлась, удивительно ,да ?
хех, меня тоже как то так домой отправили, сказали что нет ничего
нашел в ящике извещение, вернулся , поорал чутарик... все сразу нашлось.... либо извещение приходит на пару тройку дней позже посылки...
где ж наш любимый ТС, обещала с утра и вечером быть, прогул поставить надо
Я тоже так посылку получала, три раза искали и все нету, а я им, говорю не уйду, в компе написано, что у вас и точка, нашли
У меня вроде приятная весть-Покинула сортировочный центр в Ижевске, надеюсь вечером получить
ну вот хотел похвалить ПФР, а нет
Обработка
08.09.2012 15:03 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000
и тишина
и вот другая
Импорт 08.09.2012 22:47 104003 МОСКВА PCI-3 7,500 0 0 426000 ИЖЕВСК, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА
Передано таможне 10.09.2012 10:07 104003 МОСКВА PCI-3 0,000 0 0
Таможенное оформление завершено 10.09.2012 11:32 104003 МОСКВА PCI-3 Выпущено таможней 0,000 0 0
не могу не поделиться своей радостной новостью
28 июня отправляла конверт в США, СЕГОДНЯ оно дошло !!!!!!!!!! УРА !!!
quote:
Melod'ka
грац!
я не могу поверить
это случилось ))4 июня еще отправляла, наверное, скоро тоже должно прийти)
Напишу чем закончилась моя история с ПР.
Вчера получив по горячей линии ответ, что моя посылка в 75отделении, мы с двумя детками,одному из которых 1,5месяца, в радостном настроении поехали на почту,где были посланы в грубом виде лесом, в виду отсутствия извещения
и вообще получили ответ,что нашей посылки нет и искать ее они не собираются, а извещения доставят в течение 5дней!!!Ладно, проглатили.Сегодня опять позвонив на почту,нам сообщили,что нет посылки,даже как бы поискав ее.Позвонила на горячую линию,обещали разобраться,разобрались,спасибо быстро. перезвонили и сообщили, что посылка в 75м почтовом и никто им не звонил и никто ее не искал,лежит дескать никому ненужная Съездила, с горем пополам получила.Хочется сказать единственное человеческое спасибо оператору Елене со 2го окна, абсолютно спокойно по идентификатору и без извещения нашла таки нашу посылку.
Про работу ПР БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ . Просто пожалеть можно их и людей которые там работают,эту систему не переделать, ее проще сломать и вновь создать
сервисным обслуживанием не пахнет и вряд ли запахнет quote:
PaniSasha
надо было сразу из почтового отделения звонить
со мной уже давно такие фокусы не прокатывают, ибо в месяц до 10 посылок получаю
забавно RA611711949CN
читаем
Обработка 07.09.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр
и тишина.
найти отделение на сортировке не смогли? ;-)
quote:
sles
уже давно в вашем отделении лежит, просто одним лень в базу занести у других ноги не дошли извещение принести
получателю ( не я это ) тоже лень идти и выстаивать очередь просто так ;-)
пусть полежит :-D
quote:
sles
а как насчет позвонить в отделение , не?
не, получатель седня посмотрел , что извещения нет и умотал на пару дней из города :-)
во! зато почта россии сегодня доставила пакетик из боливии, отправленный 21 июня 2011 года :-D
импорт, однако, судя по треку 1 сентября.
рефанд давно получен, а продавец небось получил страховку...
вчера посылка пришла в иж , уведомления нет до сих пор... после завтра буду орать
Уважаемая, Почта России, разъясните пожалуйста несколько моментов по работе EMS:
1. Каким образом отказаться от услуг курьера? Хочу получить посылку в сортировочном пункте.
2. Принимается ли заявление на розыск МПО без документов (их копии) подтверждающих отправку?
3. Если МПО 2 неделе висит в состоянии экспорта из страны отправителя к кому обращаться за разъяснением, в ФТС или EMS?
4. Внутри страны, в частности от Москвы до Ижевска посылки EMS доставляются тем же способом что и посылки ПР или как-то быстрее? Слышал что где-то их транспортируют самолетами.
quote:
Originally posted by technoid:
Уважаемая, Почта России, разъясните пожалуйста несколько моментов по работе EMS:
1. Каким образом отказаться от услуг курьера? Хочу получить посылку в сортировочном пункте.2. Принимается ли заявление на розыск МПО без документов (их копии) подтверждающих отправку?
3. Если МПО 2 неделе висит в состоянии экспорта из страны отправителя к кому обращаться за разъяснением, в ФТС или EMS?
4. Внутри страны, в частности от Москвы до Ижевска посылки EMS доставляются тем же способом что и посылки ПР или как-то быстрее? Слышал что где-то их транспортируют самолетами.
1. можно, позвоните им что доставка не нужна, они будут рады
2. занимается если есть трек
3. емс
4. самолетами емс не возит, и почтовые вагоны не каждый день, думаю почтой рф будут лучше
quote:
а продавец небось получил страховку...
не получит он страховку, ибо отправление не утеряно, а доставлено
kamaz, шутите? :-)
на сайте почты боливии номер уже не находится...
quote:
sles
не шучу, у меня посылка в мексику так потерялась
нашли...
дату видели? ;-)
а шрьерт, это 11 год та! сорри тогда думаю точно получил, мой личный рекорд 7 месяцев... и без трека... просто списал посылку в утиль, а она раз и пришла....
quote:
Originally posted by sles:
а продавец небось получил страховку...
а что за страховка, типо почта россии выплачивает деньги продавцу, если посылка не дошла (даже без трек номера)?
И возможно ли такое, что продавец делает рефунд, почта выплачивает страховку, а посылка все-равно через какое-то время дойдет? Или если был рефунд, то посылка больше не выдается?
quote:
exception
я знаю ответ на Ваш вопрос, но пусть ответит ТС, а то пропала совсем, вместо обещаных 2 раза в день появляется 2 раза в неделю
quote:
Originally posted by exception:
а что за страховка, типо почта россии выплачивает деньги продавцу, если посылка не дошла
в данном случае почта боливии ;-)
quote:
(даже без трек номера)?
нет
quote:
(даже без трек номера)?нет
а что, почта может спокойно воровать посылки, а продавцы должны выплачивать рефунды, при этом почта будет отмазываться тем, что посылка просто потерялась?
afaik, да :-)
Интересно, а почему когда отправляешь посылки через почту обычным путем, то они доходят быстрее чем через EMS?
quote:
Уважаемая, Почта России, разъясните пожалуйста несколько моментов по работе EMS:
1. Каким образом отказаться от услуг курьера? Хочу получить посылку в сортировочном пункте.
2. Принимается ли заявление на розыск МПО без документов (их копии) подтверждающих отправку?3. Если МПО 2 неделе висит в состоянии экспорта из страны отправителя к кому обращаться за разъяснением, в ФТС или EMS?
4. Внутри страны, в частности от Москвы до Ижевска посылки EMS доставляются тем же способом что и посылки ПР или как-то быстрее? Слышал что где-то их транспортируют самолетами.
1. Если на постоянной основе клиент хочет отказаться от услуг курьера, то он может написать заявление на самостоятельный забор груза из офиса сортировочного центра EMS
Если разово - то можно позвонить в офис и устно известить о самостоятельном заборе.
2. Принимаются все заявления , в том числе и на розыск, с указанием штрихового идентификатора (EA123456789RU).
3. До момента регистрации отправления в России, ответственность за отправление несёт страна-отправитель.
4. Почта EMS преимущественно доставляется авиа сообщением, в том числе из Москвы в Ижевск и в обратном направлении.
P.S. все обращения и заявления Вы можете отправлять на эл. адреса Ижевского сортировочного центра EMS: izhk-client@emspost.ru izhk-zamruk@emspost.ru а так же по указанным телефонам 24-97-96; 24-97-99; 24-96-95;
quote:
я знаю ответ на Ваш вопрос, но пусть ответит ТС,
ТС , видимо, не придет, так как боится этой темя. Какой ответ на вопрос?
Возмещение за утрату, недостачу, хищение, повреждение или замену вложения международных почтовых отправлений выплачивается только после проведения расследования. Если после выплаты возмещения международное почтовое отправление будет найдено, то оно должно быть передано адресату или отправителю после возврата ими суммы ранее выплаченного возмещения.
слежу за письмом
последняя информация о нем 07.09.2012
почему такое замедление в обновлении информации ?http://www.russianpost.ru/resp...slug/trackingpo
да тут я смотрю еще и цензура :-)
канешна, неугодные сообщения , на которые не могут ответить, всегда трутся
А толку-то, все равно прочитать можно.
в этом и суть цензуры- все всё понимают, но молчат ;-)
бебебе
8.09.2012 Поступило на почту Гонконга
9.09.2012 Готовится к отправке из Гонконга
11.09.2012 Вылетело из Гонконга в страну назначения
11.09.2012 Будет отправлено из Гонконга
13.09.2012 3:05 Импорт Москва PCI-1
Время прохождения: 5 дней
quote:
Время прохождения: 5 дней
Супер. Гонконгская почта всегда быстро к нам поступает. Я тут жду посылки обычной китайской почтой с 28.08, до сих пор экспорт... видимо не приземлились еще в России мда...
1 класс из Москвы не укладывается ни в какие контрольные сроки. Действительно посылки пешком носят что ли...
06.09.2012 МОСКВА 471
08.09.2012 МОСКОВСКИЙ АСЦ УЧ. ОТПРАВЛЕНИЙ 1 КЛ. Сортировка
09.09.2012 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ЛОГИСТИКИ Покинуло сортировочный центр
и на этом все... посылка ползет сама до адресата.
Уважаемые, пользователи форума. Наша ветка называется "Почта России" отвечает на вопросы", потому не стоит ее засорять пустыми упреками и риторическими вопросами. Большая просьба, если задаете вопрос, то конкретный, с указанием почтового отделения, N отправления и т.п. Если у вас есть какая-либо претензия по работе почты, точно также конкретно ее формулируйте, поскольку по каждому случаю необходимо провести отдельное расследование, только таким образом мы сможем вам помочь.
quote:
Originally posted by Почта России:
Наша ветка называется "Почта России" отвечает на вопросы"
ответов не вижу я
sles, задайте конкретный вопрос.
Почта России, пост #653
все уже получено, однако интересно почему оно так долго по ижевску едет.
достаточно конкретно?
sles, спасибо, вопрос конкретный. Он отправлен специалистам Ижевского почтамта, чтобы они смогли провести расследование по вашему вопросу.
потерялись посылки((
треки: RA430227110CN
RA313736004CN
поступили в транзитный пункт Ханчжоу еще 9.08.12 и пропали((
Почта России меня расстраивает...отношение к клиентом никакое.( Жду очень важную посылку...курьер забирая сказал, через три дня будет...5е сутки на исходе а ее нет...обещали от двери до двери. А в посылке жизненно необходимые вещи, еще и ценность объявили, и за отправку по России почти 2тыс. отдали(((( Звонил на горячую линию, последовал ответ: ничего не знаем....
у меня тоже 9.08 посылка пропала RA592726546CN
quote:
Originally posted by Alalina:
у меня тоже 9.08 посылка пропала RA592726546CN
не пропала, а везут черепашки
4 июля отправляла конверт в штаты, пока не дошел... 2 месяца с лишним уже ползет
quote:
Почта России, пост #653
все уже получено, однако интересно почему оно так долго по ижевску едет.достаточно конкретно?
sles, мы разобрались в Вашем вопросе.Больше полумесяца пакет находился в Китае. По каким причинам, нам неизвестно, это уже не в нашей компетенции. Затем - прохождение таможни также заняло немного времени. Отправка с Казанского вокзала г. Москвы до Ижевска составила 6 дней, это соответствует контрольным срокам.
Уважаемые пользователи форума, ваши вопросы прочитаны и отправлены специалистам. В скором времени вы получите на них ответы.
quote:
Originally posted by Почта России:sles, мы разобрались в Вашем вопросе.
да ну?
quote:
Отправка с Казанского вокзала г. Москвы до Ижевска составила 6 дней, это соответствует контрольным срокам.
меня как раз интересовали сроки прохождения от сортировки в Ижевске до получения извещения
обновление от 07.09.2012
в чем смысл этого сайта вообще , если нет новых обновлений ?
http://www.russianpost.ru/resp...slug/trackingpo
Мне на почте в 75 отделении, где я была послана, сказала, что после прихода к ним посылки, я должна ждать извещения в течение 5!дней
quote:
Originally posted by PaniSasha:
после прихода к ним посылки, я должна ждать извещения в течение 5!дней
Вот да. Тоже меня интересует вопрос: сколько времени дается работникам почты на доставку извещений о посылках?
У меня 2 посылки лежат в почтовом отделении с 14 и 15 сентября. Сегодня 17-е, извещений нет. Когда они должны оказаться в моем почтовом ящике?
quote:
обновление от 07.09.2012
в чем смысл этого сайта вообще , если нет новых обновлений ?
http://www.russianpost.ru/resp...slug/trackingpo[/B][/QUOTE]Предложения и замечания для улучшения работы сайта направлять веб-мастеру по электронному адресу webmaster@russianpost.ru
quote:
Originally posted by Почта России:
[/URL]Предложения и замечания для улучшения работы сайта направлять веб-мастеру по электронному адресу webmaster@russianpost.ru
отправила я, и что?
все равно ничего не изменилось
Извините, Melod'ka. Дело в том, что этот сайт не в нашей компетенции. Мы - Удмуртский филиал Почты России, у нас существует свой сайт, с которым мы работаем.
У EMS услуга отслеживания МПО судя по всему является не обязательной? EE004145717DE - получил на прошлой неделе, на сейте же значиться "Германия DEFRAA Экспорт". При этом на запрос о реальном статусе МПО EMS отписались в духе "мы не получали, ответственности не несем"
сообщение удалено автором темы.
гыгы