54 отделение работает отлично. Увы, не помню фамилию, но имя вроде бы Рая. Так вот она вообще самый лучший почтовый работник из всех что я встречал. Также замначальника (или начальник) очень хорошо знает и соблюдает все правила. Почтальон уже вообще узнает на улице и сразу говорит, если что-то для меня есть. В общем, походу мне просто повезло с отделением

Были некоторые проблемы примерно месяц назад с международными посылками. Они сильно задерживались, если при доставке попадали на казанский вокзал. Но сейчас вроде бы ситуация исправилась.

Отлично! Наконец-то можно пообщаться с вами в режиме онлайн, а то по емейлу приходится 1мес!(Оо не преувеличиваю) ждать ответа.
Присоединяюсь к вопросу про 39отделение. Мало того что работают с 10-18ч так ещё и обед с 13-14ч, совершенно невозможно выкроить время, приходится неделю ждать, чтобы забрать свою посылку. А ещё, видимо в связи с изменением времени, стали очень большие очереди, иногда приходится 40мин стоять.

Добрый день! Хочу пожаловаться на 34 отделение. Ужасно работают почтальоны!!!
Письма приносят с опозданием на 3-4 дня!!!о посылке информируют тоже спустя несколько дней!Последний случай:на день рождения моей мамы сестра выслала ей посылку из Волгограда к 29 января. Мама ходила на почту 1 февраля, ей сказали, что посылки нет. Получила она только 3 февраля, хотя посылка пришла на почту 27 января! И ещё... Я работаю в бюджетной организациии в этом же районе, мы работаем с платежками сбербанка и почты. С почтой постоянно одни и те же проблемы :заносят данные не на тот счет. Очень не внимательно работают!

quote:

---

Originally posted by OH:

Почему изменен режим работы - было с 9 до 8, стало с 10 до 6 или 5.

---

Безобразие полное и неуважение к клиентам.
На извещениях в штампиках почтовых до сих пор указан режим работы с 8!!!
А по факту с 10.
Народ приходит и видит закрытую дверь с надписью - временный режим работы с 10...

Это по людски?

quote:

---

Originally posted by zzlloo:

На извещениях в штампиках почтовых до сих пор указан режим работы с 8!!!

---

Кстати, в 54 отделении после того, как они перестали работать по воскресениям штампики тоже не поменяли. Но спустя 3-4 недели они просто ручкой стали вычеркивать из этого штемпеля (снова молодцы 54 отд.). Но в целом это действительно может быть большой проблемой, когда на извещении стоит один режим работы, а по факту оказывается другой

Добрый день!
Приятно, что за 4 часа работы, тема приобрела такой интерес!
Постараемся ответить всем! Благодарим за добрые отзывы! И пожалуйста, не забывайте, что для вашего удобства работают телефон горячей линии и ссылки, указанные в первом посте.

история редактирования

Добрый день, ОН!
Действительно, сегодня отделение почтовой связи 39 работает по сокращенному режиму работы из-за недокомплекта штата сотрудников.
Со стороны почтамта предпринимаются все усилия для решения данной проблемы. Сейчас новые работники проходят обучение, сразу за операционную кассу их садить нельзя.
Вместе с тем очень приятно получить от Вас благодарность по работе почтового отделения 39. По Вашему обращению работа отделений почтовой связи 50 (расположенного по ул.Дзержинского) и 72 (ул.Молодежная) взята на контроль. Надеемся, что следующее посещение наших почтовых отделений будет гораздо приятнее!

Добрый день, Roman!

Сегодня кроме Почты России существует еще ряд организаций, которые так же как и Почта осуществляют деятельность по перевозке и доставке почтовых отправлений, в том числе и международных.
Поэтому, действительно, полученное Вами отправление могло быть доставлено не Почтой России. Для решения данного вопроса и получения более подробных комментариев Вы можете направить сканированную оболочку отправления (с 2-х
сторон) на электронный адрес pr@ufps.udm.net.

Добрый день, Hellow!

Почтой России разработаны контрольные сроки пересылки посылок между городами федерального значения, в соответствии с которыми, срок пересылки посылок из Волгограда в Ижевск составляет 9 дней. Согласно Вашего обращения, посылка была отправлена 29 января и получена 3 февраля. Значит, срок пересылки составил 6 дней. Контрольные сроки не нарушены.
По второму вопросу хотелось бы получить более подробную информацию.

54 замечательное отделение, коммуналку принимают раза в три быстрее, чем в банке. Спасибо!

Доброго времени суток, а кому "стучать" что в нном почтовом отделении уже в 18.40 закрывают двери и не впускают (только выпускают) посетителей мотивируя тем что они работают до 19 ?
з.ы. и о том что какие-то козлы стырили пару палок копченой колбасы из посылки в 2003 году

история редактирования

Доброе утро, всем "форумцам"!
Спасибо за добрые слова в адрес 54 отделения! Мы обязательно отметим его сотрудников!

нужно отправить посылку в 5 кг , и что бы кто ее принимал заплатил денег, тоесть мне, как это через вас сделать? будет ли отправка платная:? и сколько?

THE HEDGEHOG!
Если вы хотите получить от нас ответ, пожалуйста, сообщите что за

quote:

---

нном почтовом отделении

---

Эта информация нам пригодится и для внутренней служебной проверки!

Обращаемся ко всем! Читайте внимательно первый пост:

quote:

---

Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

---

Иначе мы оставляем за собой право игнорировать ваш вопрос!

Добрый день, F/-\n!
Чтобы не ждать, пока специалисты подготовят ответ, и затем он будет опубликован здесь, можно воспользоваться телефоном <Горячей линии> - (3412) 400-300. Читайте первый пост:

quote:

---

Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300

---

Вам подробно разъяснят, как отправить посылку и заодно ответят на попутно возникающие вопросы.

Есть такой психологический момент: некоторые люди не любят выяснять вопросы по телефону. Отчасти это может быть связано с тем, что нужно искать подходящее время, а иногда еще и непосредственно телефон
Здесь же задать вопрос проще, а поскольку вопрос чаще всего несрочный, то вполне можно подождать. Так что спасибо Почте России за то, что открыли эту тему

quote:

---

Originally posted by Slimski:

Slimski

---

согласен

quote:

---

F/-\n

---

В таком случае, обещаем дать ответ в понедельник!)))

Вот этих двух тем Почте России недостаточно?
https://izhevsk.ru/forummessage/72/2240122-0.html
https://izhevsk.ru/forummessage/50/1437593-0.html
в этих темах достаточно претензий к вам высказано, не разгребете!
к написанному в этой теме добавлю, что ваш сервис он-лайн обращений не работает (ответа на мое обращение по мейлу не пришло), а на 8-800... девушки реальной помощи оказать не могут и на обращения по телефону ответы также не приходят

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Почта России

---

жду ответа чо

У меня вопрос, можно посылки забирать без извещения? Раньше забирала без проблем, но потом одна тётенька начала выкобениваться, без извещения говорит не приходите. Эти извещения приносят через 2-3дня, в последний раз 1.5недели ждала, в итоге пошла на почту, а там "ой, а вам не приходило чтоли извещение".

quote:

---

Originally posted by DuIIpEccu9I:

можно посылки забирать без извещения?

---

Тоже интересует. Обычно сотрудники не очень любят искать посылки, если не приносишь извещения. Еще больше они не любят, когда люди сначала забирают без извещения, а потом приходят с извещением на эту же посылку (я так не делаю). Конечно на месте вопрос решается, но не без маленького негатива

quote:

---

Originally posted by Slimski:

Тоже интересует. Обычно сотрудники не очень любят искать посылки, если не приносишь извещения. Еще больше они не любят, когда люди сначала забирают без извещения, а потом приходят с извещением на эту же посылку (я так не делаю). Конечно на месте вопрос решается, но не без маленького негатива

---

Любят-нелюбят, это вообще неприемлемые категории, на всех извещениях стоят номера, на посылках тоже, когда их море и сформированы они на складе по номерам, о каком поиске без извещения может идти речь.

Ок, а если я напишу номер извещения на отдельной бумажке? У меня большинство посылок трекаемые и номер у меня записан в телефоне. Мне кажется здесь больше нежелание тратить время на повторное заполнение извещения. Тем более, субъективно, поиск посылки с извещением и без занимает одинаковое количество времени

quote:

---

Originally posted by Slimski:
Ок, а если я напишу номер извещения на отдельной бумажке? У меня большинство посылок трекаемые и номер у меня записан в телефоне. Мне кажется здесь больше нежелание тратить время на повторное заполнение извещения. Тем более, субъективно, поиск посылки с извещением и без занимает одинаковое количество времени

---

Это если отделение у вас маленькое, то возможно и одинаковое. Речь я понимаю просто о лояльности отдельного работника в отступлении от должностных инструкций, ваша задача лишь найти с ними общий язык.

Добрый день!
По поводу режима работы и штампиков на извещениях.
Временный режим работы вводится в почтовых отделениях, где не хватает сотрудников. После укомплектования штата, временный режим отменяется и возвращается обычный. Поэтому заказывать новые штампики просто нецелесообразно.
Естественно, что где не хватает работников, сотрудники не успевают вносить изменения или вносят их частично. В данной ситуации мы просто объективно просим вас относиться с пониманием(((
Для вашего удобства на сайте нашего филиала http://www.ufps.udm.net/addressizh есть список почтовых отделений с номерами телефонов. Также можно уточнить режим работы по тел. справочной 400-300.
А вот если почтовое отделение закрывается раньше, чем это указано на вывеске с режимом работы, такие факты при выявлении строго пресекаются. Поэтому мы будем очень признательны, если Вы сообщите номер отделения связи и день, в который было выявлено нарушение для проведения работы с коллективом отделения связи.

Такое активное обсуждение по поводу получения посылок приятно подтверждает, что люди по-прежнему пользуются этой услугой!
С минутки на минутку мы ждем комментарий специалистов, и сразу же опубликуем его здесь, чтобы разрешить все сомнения!

quote:

---

Originally posted by Почта России:

люди по-прежнему пользуются этой услугой

---

Куда ж мы без вас

quote:

---

F/-\n

---

Вашу посылку отправить возможно, это будет посылка с объявленной ценностью с наложенным платежом. Сумму наложенного платежа оплатит адресат при получении посылки, и сумма придет к вам переводом.
За пересылку посылки необходимо заплатить при отправке посылки. Можно плату за пересылку посылки включить в сумму наложенного платежа. Однако сумма наложенного платежа не может быть больше суммы объявленной ценности (сумма объявленной ценности - это та стоимость, в которую вы сами оцениваете свое отправление).
Для расчета платы за пересылку посылки необходимы конкретные данные, а именно: куда идет посылка и ее точный вес, т.к. расчет платы за вес зависит от дальности расстояния. Сумма объявленной ценности и дополнительные услуги (упаковка, уведомление о получении и т.д.) тоже учитываются при определении окончательной стоимости пересылки.
Это всё, что мы можем сказать, исходя из имеющейся информации.

Итак, про получение посылок!

Действительно, посылки, заказные и ценные письма можно получить в отделении почтовой связи и без предъявления извещения на получение. При этом клиент обязательно должен предъявить удостоверение личности (паспорт), действительно ли на его имя идет почтовое отправление.

Однако если получатель не знает точно, какое именно почтовое отправление пришло, возникают казусы: получатель спрашивает посылку, а в действительности ему пришла бандероль с объявленной ценностью или мелкий пакет. Искать их нужно в разных местах. А это, как вы понимаете, занимает много времени и как следствие - вызывает недовольство.

73 почтовое отделение, в субботу забирал посылку по повторному извещению, первичного не БЫЛО! Почта проверяется каждый день, ящик закрыт. Случай как я понял не единичный, поскольку та же самая претензия была у клиента передо мной-он тоже не получал первичного извещения. Политика компании сразу вторые высылать или почтальон не доносит? С каждой посылки взять за хранение, неплохой прирост к выручке. Работница грубит, говорит за такие деньги что я здесь получаю объяснять ничего вам всем не буду, звоните заведующей. Звонил сегодня заведующей, обещала разобраться.

Вопрос: можно ли получить посылку без паспорта? Например, предоставив водительское удостоверение? При этом у меня с собой извещение. Нюанс, как я понимаю в том, что в ВУ нет прописки.

quote:

---

Slimski

---

Получить посылку без паспорта, к сожалению, нельзя. В нормативных документах ФГУП "Почта России" в качестве документа, удостоверяющего личность, указан паспорт, а вот ВУ нет. Наши специалисты по этому поводу обычно отвечают: "Видимо, раз в банке деньги только по паспорту выдают, то и у нас так".
Поэтому, лучше не забывайте, когда на почту идете, свой паспорт!

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Действительно, посылки, заказные и ценные письма можно получить в отделении почтовой связи и без предъявления извещения на получение. При этом клиент обязательно должен предъявить удостоверение личности (паспорт), действительно ли на его имя идет почтовое отправление.

---

очень хорошо.
Допустим у меня на руках паспорт, трек-номер посылки и я даже знаю вес посылки, извещения нет, девушка мне отказывается выдавать, что мне делать в таком случае? на что ссылаться?...извещения ждать не хочу, бывает что очень срочно нужна посылка.

quote:

---

Originally posted by DuIIpEccu9I:

паспорт, трек-номер посылки и я даже знаю вес посылки, извещения нет

---

Кстати в нашем отделении в таких случаях трек не смотрят. Только спрашивают откуда (страна) и примерный размер.

Добрый день. У мужа в 77 отделении есть а/я. Но нам очень часто то в ящик в подъезде письма кидают то на дом приносят. Уже неоднократно просили складывать в а/я. За что деньги платим?