quote:

---

Подскажите, можно ли воспользоваться Весенним М.Купоном, при покупке мультиваркиhttp://www.mvideo.ru/products/...737-03-20033688

---

Добрый день.Да,можно получить дополнительную скидку при покупке данной мультиварки

quote:

---

Приобрел духовку под заказ, прошло 12 дней как обещали, никто не звонит, сам дозвониться не могу по указанным телефонам.В доставочном листе указано магазин S631 Заявка N76 самовывоз 24 марта, сегодня 25 прошу уточнить.

---

Добрый день.Техника на склад поступила,звонили вам по 2 телефонам,которые вы оставляли,трубки или не берут,или неправильно указан номер.Напишите в ПМ ваш контактный номер,на который можно перезвонить

Вопрос решён, но про ваши телефоны указанные в квитанциях я могу сказать тоже самое, за два дня не дозвонился ниразу.

Здравствуйте! Купила в Мвидео(ТЦ "Италмас") iPhone 6s. В магазине проверила только внешне, так как регистрировать устройство занимает некоторое время. К вечеру обнаружила дефект(собеседники плохо меня слышали, неразборчиво). Никак не ожидала дефектов в телефоне за 64 тысячи... В службе поддержки Apple сказали если ошибка на программном уровне, то она решается восстановлением. К сожалению, это не помогло, и Apple вынесла вердикт-дефект в самом аппарате. В Мвидео телефон естественно не поменяли, мотивируя тем, что нужна диагностика. Теперь телефон находится в сервисном центре и неизвестно сколько он там пробудет... Вся радость от покупки исчезла моментально. Люди, не повторяйте моей ошибки, проверяйте все сразу на пункте выдачи!

история редактирования

Здравствуйте!
в 12 году покупали стиральную машину,продавец уж очень уговаривал приобрести сертификат на пао 2 года,сказал,что по прошествии срока гарантии можно вернуть стоимость этой доп.гарантии,если не обращались по поводу ремонта.
а теперь вопрос. Прошло 4 года,в ремонт не обращались,гарантия закончилась,как раз сегодня в столе нашел чек.Можно ехать обменивать чек на деньги?

quote:

---

Здравствуйте!в 12 году покупали стиральную машину,продавец уж очень уговаривал приобрести сертификат на пао 2 года,сказал,что по прошествии срока гарантии можно вернуть стоимость этой доп.гарантии,если не обращались по поводу ремонта.а теперь вопрос. Прошло 4 года,в ремонт не обращались,гарантия закончилась,как раз сегодня в столе нашел чек.Можно ехать обменивать чек на деньги?

---

Добрый день.Действительно,сертификат можно вернуть,если не было обращения по нему.Но в условиях программы написано,что сертификат можно вернуть ДО истечения срока сертификата,т.е в вашем случае до 2 лет.К сожалению,спкстя 4 года мы не сможем вернуть деньги за сертификат.

Здравcтвуйте,
Я покупаю технику в МВидео уже лет 5, пользуюсь картой альфабанк+мвидео,
и все меня устраивало до сегодняшнего момента.
Купили мы в сентябре прошлого года вот такой вот пылесос Samsung VCDC20EH
за 5500р, не сказал бы что дешевый, пользовались им как обычно в квартире,
при чем у нас везде ламинат там напрягаться то негде ему.
Ну и в итоге недавно он сломался, накрылся двигатель.
В гарантийном ремонте dc18 сказали удивительные вещи.
Когда они открыли пылесос то обнаружили что фильтр был загрязнен (хотя я его даже промыл перед тем ка к идти к ним) а еще нашли там пыль, да еще и мелкую!!!
Вам не стоило пылесосить мелкую пыль мне сказали из за нее может накрыться пылесос.
Вообще то пылесос мы покупали не для того чтобы его в сервант поставить и любоваться им.
Короче в итоге отказали в ремонте написав что фильтр не чистили (что не правда) и наверно вообще строительный мусор убирали. За новый движок попросили 3500 + за работу еще возьмут.
Вот такие вот пылесосы и такой вот ремонт по гарантии, везде развод на бабки.
Как мне в след раз покупать технику

quote:

---

Здравcтвуйте, Я покупаю технику в МВидео уже лет 5, пользуюсь картой альфабанк+мвидео,и все меня устраивало до сегодняшнего момента.Купили мы в сентябре прошлого года вот такой вот пылесос Samsung VCDC20EHза 5500р, не сказал бы что дешевый, пользовались им как обычно в квартире,при чем у нас везде ламинат там напрягаться то негде ему.Ну и в итоге недавно он сломался, накрылся двигатель.В гарантийном ремонте dc18 сказали удивительные вещи.Когда они открыли пылесос то обнаружили что фильтр был загрязнен (хотя я его даже промыл перед тем ка к идти к ним) а еще нашли там пыль, да еще и мелкую!!!Вам не стоило пылесосить мелкую пыль мне сказали из за нее может накрыться пылесос.Вообще то пылесос мы покупали не для того чтобы его в сервант поставить и любоваться им.Короче в итоге отказали в ремонте написав что фильтр не чистили (что не правда) и наверно вообще строительный мусор убирали. За новый движок попросили 3500 + за работу еще возьмут.Вот такие вот пылесосы и такой вот ремонт по гарантии, везде развод на бабки.Как мне в след раз покупать технику

---

Добрый день.Мне очень жаль что с вами случилась такая неприятная история.СЦ сделал заключение.В данной ситуации мы бессильны.

quote:

---

Originally posted by cosmos 1:

Как мне в след раз покупать технику

---

Можно не покупать, ведро и тряпка вам в помощь.

quote:

---

Originally posted by cosmos 1:

такой вот ремонт по гарантии, везде развод на бабки

---

не согласны с заключением СЦ, обращаетесь в суд, проводите независимую экспертизу.

quote:

---

Originally posted by cosmos 1:

Вот такие вот пылесосы

---

quote:

---

Originally posted by cosmos 1:

Samsung VCDC20EH

---

Напишите отзыв на сайте производителя

Из всего вышесказанного в этой теме думаю было бы актуально оставить только:

quote:

---

Originally posted by cosmos 1:

Я покупаю технику в МВидео уже лет 5, пользуюсь картой альфабанк+мвидео

---

Твой ответ в стиле - не хочешь не покупай кто тебя просит,
так может написать человек который не попадал в такую ситуацию,
а ты представь себе купил пылесос а он через полгода сломался и в ремонте тебе отказали.
По судам это и без дураков понятно что можно только ты узнай эту процедуру
и сколько нужно выложить за нее и поймешь что это как минимум цена 2го пылесоса выйдет.
На этом то все и построено что никто подавать в суд не будет.
Отзывы на сайте - курам на смех чтоб такие же эксперты отвечали мне чтоли?
Факт в том что пылесосом я пользовался не нарушая условий эксплуатации,а гарантийный сервису
без явного дефекта отказать проще простого. Они кстати собрали пылесос так что он вообще не включается теперь.
Я надеялся здесь ответит представитель МВидео и возможно поможет решить этот вопрос,
а то что вы отписали каждый дурак знает.

Отвечу по существу, то как написали Вы, это просто эмоции прямо не относящиеся к магазину, не так уж все и сложно. Я просто рассуждаю не со стороны покупателя, а пытаюсь быть объективным.
Магазин не может быть уверен что это заводской брак, а не кривые руки покупателя, все говорят что действовал по инструкции, никто не признается что сначала тыкал кнопки, потом пошел читать, инструкцию)

Правильно было бы сделать:
Обратиться в сам магазин с претензией о поломке, магазин сам должен назначить экспертизу, уведомив вас и пригласив на неё. Далее если вы все же несогласны с выводами, имеете право обратиться в независимую, но это уже игра за ваши деньги, уверены что правы-дерзайте затраты вам компенсируют.

Сам проходил как то, когда гарантия магазина уже закончилась, а гарантия производителя ещё нет, одна составленная претензия, экспертиза за счет магазина, и мне вернули деньги за товар которым я пользовался почти 2 года. 100% от суммы покупки.

Вот этот комментарий надо было сразу писать,
Я просто очень сомневаюсь что магазин сделает экспертизу за свои деньги,
он же может просто отказаться и все, но думаю все таки нужно это сделать.
Если бы я его сломал я бы не писал здесь, реально сломался сам гад.

Коллеги,спасибо за комментарии.В данной ситуации,когда покупателю не нравиться работа товара,или он считает,что товар бракованный,он может принести его к нам,и мы его отправим в авторизированый СЦ.Уважаемый cosmos 1 ,в вашем случае вы ускорили процесс тем,что отправились в СЦ сами.По данной притензии вы можете обратиться в другой АВТОРИЗИРОВАНЫЙ сервис для диагностиги,зараннее уведомив нас.Если данный сервис даст другую оценку поломке,мы без проблем вам поменяем товар.Мы не смогли бы вам поменять товар,т.к вы обратились в СЦ,т.е мы не сможем его отправить поставщику как заводской брак,т.к было обращение в СЦ и данная диагностика зафиксирована и производителя с не гарантийным браком.Еще раз прошу прощения за сложившуюся ситуацию.

Товарищ ВидеоИжевск, рассказываю как было.
Я пришел с пылесосом в магазин МВидео, восстановил там чек покупки и сказал что он сломался,
они меня направили в авторизованный СЦ самсунга те в dc18, там сделали экспертизу
с результатом того что я не чистил фильтр или может быть строительный мусор пылесосил, поэтому он и сломался. Так что я сам не придумывал идти сначала в СЦ я сделал то что мне сказал ваш сотрудник.

quote:

---

Товарищ ВидеоИжевск, рассказываю как было. Я пришел с пылесосом в магазин МВидео, восстановил там чек покупки и сказал что он сломался,они меня направили в авторизованный СЦ самсунга те в dc18, там сделали экспертизус результатом того что я не чистил фильтр или может быть строительный мусор пылесосил, поэтому он и сломался. Так что я сам не придумывал идти сначала в СЦ я сделал то что мне сказал ваш сотрудник.

---

Спасибо за комментарии..

quote:

---

Originally posted by ВидеоИжевск:

ВидеоИжевск

---

Объектив Sigma AF 10-20mm f/3.5 EX DC HSM Nikon F можете привезти? Если да, как по срокам и цене?

quote:

---

Изначально написано cosmos 1:
Здравcтвуйте,
Я покупаю технику в МВидео уже лет 5, пользуюсь картой альфабанк+мвидео,
и все меня устраивало до сегодняшнего момента.
Купили мы в сентябре прошлого года вот такой вот пылесос Samsung VCDC20EH

---

вот точно такой же пылесос ! и тоже ни с того ни с сего через год сгорел двиг ))

quote:

---

Объектив Sigma AF 10-20mm f/3.5 EX DC HSM Nikon F можете привезти? Если да, как по срокам и цене?

---

Добрый день,Suslik.Прошу прощения за поздний ответ,был в командировке и отпуске.Посмотрите эти две модели.Срок доставки 14 дней с Москвы.Вы из можете оплатить на сайте и привезут их в наш магазин.
Lens Sigma 10-20f3.5EXDCHSM Ni

quote:

---

вот точно такой же пылесос ! и тоже ни с того ни с сего через год сгорел двиг ))

---

Не могу ответить компетентно на этот вопрос,т.к редко бывает брак у Самсунга.Советую обратится на горячую линию к ним,дадут более развернутый ответ.

Доброго времени суток, покупали телевизор в ноябре прошлого года, на днях в средней части по середине что-то очень сильно калится и изображение искажается, чек не сохранили, коробка и гарантийный талон сохранились, куда обращаться и как долго будет диагностика длиться...

quote:

---

Доброго времени суток, покупали телевизор в ноябре прошлого года, на днях в средней части по середине что-то очень сильно калится и изображение искажается, чек не сохранили, коробка и гарантийный талон сохранились, куда обращаться и как долго будет диагностика длиться...

---

Добрый день.Вам необходимо подойти в магазин,где приобретали технику.Выдадим справку о продаже,она вам дает возможность ремонтировать товар по гарантии.

Добрый день! Пытался взять в мвидео (тц талисман) телефон Samsung galaxy s7 в рассрочку по акции по условиям которой рассрочка на 36 месяцев и без первоначального взноса, но кредитный эксперт заявила, что рассрочка только при условии первоначального взноса порядка 10000 рублей, на мой вопрос почуму тогда в условиях указано без пероначального взноса ответила, что вопрос не кней. Хотелось бы узнать реально ли взять телефон в рассрочку без первоначального взноса?

quote:

---

Добрый день! Пытался взять в мвидео (тц талисман) телефон Samsung galaxy s7 в рассрочку по акции по условиям которой рассрочка на 36 месяцев и без первоначального взноса, но кредитный эксперт заявила, что рассрочка только при условии первоначального взноса порядка 10000 рублей, на мой вопрос почуму тогда в условиях указано без пероначального взноса ответила, что вопрос не кней. Хотелось бы узнать реально ли взять телефон в рассрочку без первоначального взноса?

---

Добрый день,ilsurka,к сожалению не всегда можем контролировать работу кредитных экспертов.По акции 0-0-36 вы можете приорести телефон без первоначального взноса.Подойдите в магазин,я сейчас оставлю информацию директору.

Спасибо за быстрый ремонт нашего ТВ, сделали по гарантии. Всех благ!!!

quote:

---

Спасибо за быстрый ремонт нашего ТВ, сделали по гарантии. Всех благ!!!

---

Спасибо за обращение,всегда рады помочь.Хорошего просмотра!!!!

@ВидеоИжевск вы что нибудь знаете об этом?посмотрите короткое видео до конца https://m.youtube.com/watch?v=hcjDG-_3ns0&feature=youtu.be или надо в Москву по этому поводу обращаться???

quote:

---

@ВидеоИжевск вы что нибудь знаете об этом?посмотрите короткое видео до конца https://m.youtube.com/watch?v=hcjDG-_3ns0&feature=youtu.be или надо в Москву по этому поводу обращаться???

---

Добрый вечер,ad1980.Компания Мвидео участвует в разных спортивных мероприятиях.Если у вас вопрос по участию в мероприятиях,то можно в ПМ написать суть вашего вопроса.Про данный ролик честно говоря впервые слышу.Но очень трагичная развязка....

МВидео, если уж ваши сотрудники заявляют, что коробка от холодильника нужна для гарантии, то фраза - иди спустись она там внизу у подъезда, мягко говоря удивляет.
Это я про доставку.

история редактирования

quote:

---

МВидео, если уж ваши сотрудники заявляют, что коробка от холодильника нужна для гарантии, то фраза - иди спустись она там внизу у подъезда, мягко говоря удивляет. Это я про доставку.

---

Добрый день,Match.Подскажите пожалуйста дату доставки и модель холодильника,что бы мы могли провести работу с службой доставки.На данный момент отсутствие упаковки на тв и крупнокабаритную технику не является причиной в отказе от ремонта и обмена техники.

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:
На данный момент отсутствие упаковки на тв и крупнокабаритную технику не является причиной в отказе от ремонта и обмена техники.

---

В курсе. Но в принципе можно сохранить в течении пару недель. Но дело в том, что коробка была у соседнего подъезда. Они не туда подъехали и там же и разгрузились. Хотя в документах номер подъезда указан, еще и перепроверили на кассе.
Короче, тоска полная.
Забудете. Холодильник нормальный, да и ладно.

quote:

---

В курсе. Но в принципе можно сохранить в течении пару недель. Но дело в том, что коробка была у соседнего подъезда. Они не туда подъехали и там же и разгрузились. Хотя в документах номер подъезда указан, еще и перепроверили на кассе. Короче, тоска полная. Забудете. Холодильник нормальный, да и ладно.

---

Ок.

Печально, когда огромная компания начинает лохотронить. Пользуюсь картой М-Видео -Альфа-Банк. Накопилось 10 тыс бонусных рублей. Прочитал условия использования бонусных баллов - все понятно. Решили купить дешевый смартфон LG. В М-ВИДЕО - 7990 руб, в Связном такой же - 6790. Ессно попросили "снизить специально для нас". Сделали - пошли к кассе. И вот тут уже встали в позу на кассе - за бонусы не продаем!
После звонка на горячую линию нам указали, что по акции "Гарантия лучшей цены" на сайте указано, что продажа товаров за бонусы действительно запрещена. Но почему я должен изучать все документы сайта, чтобы найти действительные условия? Нарушение налицо - я выполнил все условия, прописанные к бонусным рублям, а тут уже надувательство. Понятно, что из-за тысячи я в суд не пойду.

quote:

---

Печально, когда огромная компания начинает лохотронить. Пользуюсь картой М-Видео -Альфа-Банк. Накопилось 10 тыс бонусных рублей. Прочитал условия использования бонусных баллов - все понятно. Решили купить дешевый смартфон LG. В М-ВИДЕО - 7990 руб, в Связном такой же - 6790. Ессно попросили "снизить специально для нас". Сделали - пошли к кассе. И вот тут уже встали в позу на кассе - за бонусы не продаем!После звонка на горячую линию нам указали, что по акции "Гарантия лучшей цены" на сайте указано, что продажа товаров за бонусы действительно запрещена. Но почему я должен изучать все документы сайта, чтобы найти действительные условия? Нарушение налицо - я выполнил все условия, прописанные к бонусным рублям, а тут уже надувательство. Понятно, что из-за тысячи я в суд не пойду.

---

Добрый день,Texan.Дествительно,скидки не суммирются.На нашем официальном сайте в условиях программы это указано. http://www.mvideo.ru/snizim-cenu?reff=menu_main.Поэтому это не лохотрон,а установленые правила предоставления скидки,которые есть на официальном сайте,что бы покупатель имел возможность ознакомиться с правилами.

Вчера был в талисмане. Консультанты по углам спрятались, общаются на личные темы, в выражениях не стесняются. Таких даже отвлекать от беседы не ловко всего лишь для того, что бы выптсали товар.

quote:

---

Вчера был в талисмане. Консультанты по углам спрятались, общаются на личные темы, в выражениях не стесняются. Таких даже отвлекать от беседы не ловко всего лишь для того, что бы выптсали товар.

---

Добрый день,Dimka52319.Спасибо большое за отзыв,я передам информацию директору магазина.Не могли бы вы в ПМ написать свой контактный телефон,что бы я связался с вами.

quote:

---

Originally posted by Dimka52319:

Вчера был в талисмане. Консультанты по углам спрятались, общаются на личные темы, в выражениях не стесняются. Таких даже отвлекать от беседы не ловко всего лишь для того, что бы выптсали товар.

---

такая ж ситуация в столице.в ч6етверг вечером была.