Здравствуйте!полгода назад заказали у вас телевизор Ролсен,месяца три назад - начал пропадать звук,он то появляется,то снова исчезает,недавно звук пропал на 2 дня -после этого созвонились с сервисным центром,назвали проблему- сказали везите,привезли телевизор-мастер включил телевизор - звук был,сказал,что он неисправности не видит,а диагностика будет стоить 500р???
Обьясните почему так?сами подумайте,нежто мы бы к вам(в центр города из ЗАВЬЯЛОВСКОГО РАЙОНА) повезли нормально работающий телевизор без какой-либо неисправности,нам тут делать пока есть чего.
Если у нас телевизор проходит по гарантии,почему мы должны платить за диагностистику?в первый раз слышим такое,разьясните пожалуйста.

заказывала.
Первый раз курьер после оплаты хотел стартануть ,и на вопрос" вскройте коробку и покажите содержимое хотя бы" сделал кислое лицо. Мне по все равно,что они торопятся и у них много заказов,знаете ли,потому что в той коробке чайник был,а подставка под него НЕТ.А возьми и распишись,что товар видел и претензий не имеешь.Ага,при закрытой коробке самое оно было бы)) курьер не комплектует,я понимаю,но на складе-то чем думали?)))
Второй раз удивило время доставки. На сайте сказано -Доставка товара осуществляется по договоренности в удобное для Вас время, ежедневно по определенному графику.
Обычно инет магазины доставляют в течение рабочего дня,с 10 до 18 например,и это нормально.Когда мне позвонил мальчик и сказал,что он в этот вот день доставить не может,а вот на другой только с 11 до 13 -я малость обалдела... А я вот не могу в это время. В итоге мне предложили забрать самой.И чисто из нежелания ждать товар черт знает сколько и скандалить я согласилась,благо ТЦ находится недалеко от моего дома.
Но осадочек-то,как говорится,остался)))
Что за доставка по 2 ч в день да еще " может,сами тогда заберете,а то мне неудобно тогда-то и тогда-то?..."Обалдеть сервис..

quote:

---

Что за доставка по 2 ч в день

---

Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов по определенному маршруту в городе и близлежащим коттеджным поселкам, видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов. Именно поэтому мы и предлагаем нашим покупателям воспользоваться услугой САМОВЫВОЗ, что бы была возможность забрать товар в удобное время, без оплаты за доставку

quote:

---

Если у нас телевизор проходит по гарантии,почему мы должны платить за диагностистику?в первый раз слышим такоеразьясните пожалуйста

---

Добрый день! Спасибо за вопрос. Все подробно отписали в ПМ

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день! Спасибо за вопрос. Все подробно отписали в ПМ

---

А мне бы хотелось публичного ответа - знать как работает сервис и как относятся к клиентам.

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Доставка товаров в нашем магазине осуществляется с 10 до 19 часов

---

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

видимо курьер в Вашем районе был с 11 до 13 часов

---

Спасибо за ответ,конечно, но я первый раз встречаю инет-магазин,который не идет навстречу клиенту и не согласовывает с ним время доставки,а сам дает понять- или отпрашивайтесь с работы днем и ждите курьера,когда ЕМУ удобно, или забирайте сами,остальное нас не волнует.
В таком случае уберите с вашего сайта фразу
" Доставка товара осуществляется по договоренности в УДОБНОЕ для Вас время, ежедневно по определенному графику."
ДВА часа за день,в которые курьер может ко мне приехать, - это не договоренность обоюдная,знаете ли..Никакого удобного для МЕНЯ времени.
Если Вы настроены на самовывоз изначально,что видно из вашего поста, уберите тогда само понятие ДОСТАВКА также.Или пишите честно" доставим,как наши курьеры соизволят и захотят найти на вас время".. .
ЗЫ комментарии по поводу недокомплектации чайника и даже " извините,бывает",я тоже что-то не увидела. Не рекомендую никому Ваш магазин при таком ..кхм..обслуживании.

quote:

---

Originally posted by Casio177:

как относятся к клиентам.

---

прочитайте мой пост.Не про сервис-центр речь,но об отношении к клиентам вполне..

quote:

---

Casio177

---

написали мне в пм-тоже самое-приезжайте - если проблема не диагностируется,то за диагностику надо будет платить 500р.

ситуация тоже на днях с Гудмарком случилась - заказала у них на сайте для мамы мультиварку, перзванивают, говорят, что такой нет в наличии, однако на сайте она у них до сих пор висит (4 дня прошло).

история редактирования

quote:

---

Originally posted by DGUMANGI:

написали мне в пм-тоже самое-приезжайте - если проблема не диагностируется,то за диагностику надо будет платить 500р.

---

Я немного не об этом говорил. Раз уж решился Гудмаркт на публичное обсуждение своих достоинств и недостатков, то пусть показывают всем как они могут достойно/недостойно обслуживать. Я понимаю когда представитель ГАСТРОНОМа просим в ПМ данные дисконтной карты скинуть. А тут-то что? Получается - хорошее на показ, а плохое даже обсуждать не будем.

quote:

---

но я первый раз встречаю инет-магазин,который не идет навстречу клиенту и не согласовывает с ним время доставки

---

аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время. Ну разве что очень очень маленький, у которого доставок раз два и обчелся )в котором приоритет розница офф-лайн))

99,99% инет магазинов почтой доставляют товар и бегают люди и в очередях стоят))

добрый день, покупали у Вас чайник примерно пол года назад, сломался, куда нести в ремонт?

quote:

---

Originally posted by blondii:

аххаа)) и где ж этот интернет магазин, который доставляет(!)товар только в удобное для Вас время.

---

Ваху

quote:

---

Ваху

---

Всегда есть выбор или ждать 1-10 дней и тебе привезут в удобное для тебя время, или привезут в оговоренное время в течении 1-2 дней или доставят почтой или курьерской службой. ВЫБОР ЕСТЬ ВСЕГДА! выбирайте

quote:

---

добрый день, покупали у Вас чайник примерно пол года назад, сломался, куда нести в ремонт?

---

Добрый день! У нас заключен договор на сервисное и гарантийное обслуживание техники с сервисным центром ЭЛГУД. Позвоните по тел. 77-10-10

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Расплатиться можно как наличными деньгами. так и банковской картой

---

Доброе утро! Заказала у вас фотоаппарат, хотелось бы расплатиться картой как это можно осуществить? На сайте такой возможности не нашла.

quote:

---

Доброе утро! Заказала у вас фотоаппарат, хотелось бы расплатиться картой как это можно осуществить? На сайте такой возможности не нашла.

---

После того как Вам доставили товар, Вы можете расплатиться как наличными, так и банковской картой. У курьера есть мобильный терминал
подробнее в рубрике Как заказать - оплата

история редактирования

Ага, спасибо, очень удобно, значит не нужно будет топать снимать денежки, только вот что-то менеджер никак не звонит, а я уже очень жду подтверждения наличия заказа.

quote:

---

я уже очень жду подтверждения наличия заказа.

---

пришлите номер заказа в ПМ

Написала в ПМ, что-то как-то все странно...

здравствуйте! а меня интересует каким образом можно получить бонусы?
купила у вас варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку. очень удобно для заказчика, оперативно сработали ребята, привезли, все распаковали, показали. буду еще что-нибудь заказывать (если бонусы начислите)))

quote:

---

Написала в ПМ, что-то как-то все странно...

---

Минуточку...сейчас все разрулим

quote:

---

здравствуйте! а меня интересует каким образом можно получить бонусы?
купила у вас варочную поверхность, духовой шкаф и вытяжку. очень удобно для заказчика, оперативно сработали ребята, привезли, все распаковали, показали. буду еще что-нибудь заказывать (если бонусы начислите)))

---

Бонусы начисляем за каждый отзыв о товаре, купленный в нашем магазине. Предложение оставить отзывы на товар придет на Ваш электронный адрес через 8 дней после получения Вами товара. После того как Вы оставите отзывы, буквально на следующий день бонусы Ваши!!!

привет всем будьте бдительны купил у них телефон на 1сентября оказался с дефектом и не МЕНЯЮТ!!! отправили в гарантийку там жеего пытаются реанимировать,то есть он будет после РЕМОНТА.Если конечно хватит мастерства его починить это не ламповый аппарат всё таки.ВООБЩЕМ СЕРВИСУ БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.С уважением к Вам форумчане Андрей

quote:

---

привет всем будьте бдительны

---

насмешил, не лень было регистрироваться ради того, чтобы здесь желчью изойти.Читай закон о защите прав потребителей.У меня в Связном вообще не приняли и не обменяли, так шта считай себя счастливчиком что с тобой так "жестоко" обшлись)))

quote:

---

привет всем будьте бдительны купил у них телефон на 1сентября оказался с дефектом и не МЕНЯЮТ!!! отправили в гарантийку там жеего пытаются реанимировать,то есть он будет после РЕМОНТА.Если конечно хватит мастерства его починить это не ламповый аппарат всё таки.ВООБЩЕМ СЕРВИСУ БОЛЬШОЙ ПРИ БОЛЬШОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС.С уважением к Вам форумчане Андрей

---

Ужас, как они могли так с вами сделать....
А хотя закон в данном случаи на стороне продавца.
Как я понимаю мастерства хватит, а оскорблять сервис не стоит они то тут не причем. Если у Вас есть какие то претензии выражайте их на бумаге... Пукать в воздух бесполезно, только пахнет а толку ноль.

Купил фотоаппарат Никон. Через пару месяцев он сломался. Звоню в Элгуд - говорят мы по Никонам не авторизованы, обращайтесь в Рит-сервис. Отдал. Ремонтировали 2 месяца и 10 дней. Забираю - опять неисправен . Говорят - давайте снова отправим в ремонт. говорю - дайте акт о заводском браке - нет говорят, акты даем только для магазинов Центр. Взял квитанцию о приемке со всеми отметками, иду к менеджеру по гарантии Гудмаркта- он удивляется - почему нет акта? Объясняю, показываю бумаги: сроки ремонта нарушены, аппарат по-прежнему неисправен, все документально подтверждено. В конце-концов написал заявление на возврат. Будут 10 дней рассматривать, но менеджер говорит - вряд ли ответ будет положительным - продолжайте ремонтировать. Я понимаю, что брак делают не в магазине, но никак не пойму, почему, магазин так не хочет выполнять свои гарантийные обязательства - все равно ведь придется - зачем мотать нервы себе и покупателям?

история редактирования

quote:

---

Купил фотоаппарат Никон. Через пару месяцев он сломался. Звоню в Элгуд - говорят мы по Никонам не авторизованы, обращайтесь в Рит-сервис. Отдал. Ремонтировали 2 месяца и 10 дней. Забираю - опять неисправен . Говорят - давайте снова отправим в ремонт. говорю - дайте акт о заводском браке - нет говорят, акты даем только для магазинов Центр. Взял квитанцию о приемке со всеми отметками, иду к менеджеру по гарантии - он удивляется - почему нет акта? Объясняю, показываю бумаги: сроки ремонта нарушены, аппарат по-прежнему неисправен, все документально подтверждено. В конце-концов написал заявление на возврат. Будут 10 дней рассматривать, но менеджер говорит - вряд ли ответ будет положительным - продолжайте ремонтировать. Я понимаю, что брак делают не в магазине, но никак не пойму, почему, магазин так не хочет выполнять свои гарантийные обязательства - все равно ведь придется - зачем мотать нервы себе и покупателям?

---

Добрый день!
Хотел Вам дать совет как бороться с бардаком. Если АСЦ РИТ-Сервис Вас так посылает, попробуйте обратиться в Сервисный Отдел компании Никон по тел. +7 (495) 662-39-67 (С понедельника по пятницу, с 10.00 до 18.00) там есть Дмитрий ему можно жаловаться Сам так делал помогло... По результатам отпишитесь пожалуйста...

Не открывается ваш сайт по ссылке http://goodmarkt.ru , выдает ошибку: ERROR
The requested URL could not be retrieved.
Что за хрень? Интересуют LED телевизоры.

Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.
У нас действительно большой выбор LED телевизоров по низкой цене. Удачных покупок

Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.

quote:

---

Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели. Слышала от работников Гудмарка, что эту проблему 4 года не могут(или не хотят) исправить. Меняйте кадры, если кто-то не хочет добросовестно выполнять свою работу.

---

Однако интересный вопрос, ждем комментариев Гудмаркта....

quote:

---

Почему у вас товар на сайте есть, а в наличии нет? Человек оформляет заказ, настраивается на покупку, через некоторое время перезванивает менеджер и бац, такого товара в наличии нет. Снова поиски по разным сайтам подходящей модели.

---

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!

quote:

---

Originally posted by Goodmarkt.ru:

Добрый день! Спасибо за вопрос. Действительно, такие ситуации случаются, когда на сайте товар есть, а в наличии уже нет. Но..мы работаем над этим постоянно. К сожалению, из-за огромного количества наименований товара на нашем сайте, мы не всегда успеваем отследить последний экземляр товара. Но это только единичные случаи, которые с Вашей помощью решаются быстрее. Спасибо за понимание!

---

Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями? Работать над этой проблемой совершенно не хотите. Смысл этой темы здесь? Косяки всё равно не исправляеете.

quote:

---

Попробовали открыть на разных браузерах эту ссылку - http://goodmarkt.ru/
все работает.

---

Ну-ну... тоже пробую открыть в ТРЁХ браузерах с ТРЁХ ПК (на работе) - результат 0. Ушел к WAHU.

[Qснре][а]Почему даже после того, как
менеджер узнал, что такой модели техники больше нет в наличии, она продолжает висеть на сайте неделями?[/а][/Qснре]

Аххаааах, сочуствую, Ваша привязанность к Гудмаркту поражает)))) Так сколько недель Вы все еще в поисках телевизора? А претензия только к Гудмаркту))))
Вам и с мультиваркой не повезло)) Оч.сочуствую, представить сложно как Ваша жизнь в целом складывается

quote:

---

на работе

---

работничег)

blondii жирный троль давай досвидания

история редактирования

quote:

---

работничег)

---

Не тебе судить, если TV нужен именно НА работу и ДЛЯ работы. Давай без личностных оценок.